《商務(wù)禮儀》試題

《商務(wù)禮儀》試題

《商務(wù)禮儀》試題

1、假如你是三星電子產(chǎn)品有限公司市場部經(jīng)理（其余4名角色自定），你需

要組織公司的20周年慶典，慶典于12月31日下午3點(diǎn)在香格里拉大酒店舉行。

請發(fā)揮想象力和團(tuán)隊(duì)配合能力，策劃這場會議，內(nèi)容包括應(yīng)如何對客戶進(jìn)行邀請、

接待、引導(dǎo)、握手及遞交名片,并對就餐時(shí)的座次、中餐禮儀、就餐順序及告別

禮儀進(jìn)行一場合集的情景模擬。

2、假如你是鏈家地產(chǎn)公司總經(jīng)理，你與公司隨員準(zhǔn)備和滿堂紅地產(chǎn)談合作關(guān)

系，需要前往對方公司進(jìn)行談判并簽約。請根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，策劃一場情景模擬（角

色自定，內(nèi)容必須包括對客戶的邀請、拜訪、談判及簽約禮儀等，其他內(nèi)容可根

據(jù)具體情況附加）3、假如你是dior化妝品公司的人事部經(jīng)理，你要對新入職

的男女銷售員工進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)，請運(yùn)用所學(xué)知識對員工上一節(jié)禮儀

培訓(xùn)課（角色自定，內(nèi)容必須包括儀表、儀容、儀態(tài)禮儀的內(nèi)容，例如化妝、

打領(lǐng)帶，其他內(nèi)容可自己附加）

4、你是保潔有限公司廣州分公司的市場部經(jīng)理，因工作需要，到保潔上?？?/p>

公司進(jìn)行商務(wù)拜訪。請策劃一場關(guān)于商務(wù)拜訪禮儀的情景模擬（角色自定，內(nèi)容

必須包括拜訪禮儀、接待禮儀、饋贈禮儀等，其他內(nèi)容可根據(jù)具體情況附加）

5、假如今天是你公司的開業(yè)典禮，你公司邀請了公司所在地區(qū)的幾位貴賓參

加開業(yè)剪彩儀式，開業(yè)典禮在公司所在大廈一樓大廳舉行。請發(fā)揮一下團(tuán)隊(duì)的想

象力和創(chuàng)造力，模擬剪彩儀式的全過程，內(nèi)容必須包括邀請貴賓、座次安排、介

紹貴賓、接待貴賓、安排貴賓致辭以及剪彩過程中應(yīng)該遵循的禮儀，儀式結(jié)束后

送別貴賓的禮儀。

6、為了公司的進(jìn)一步發(fā)展，康健公司決定修建專門用于生產(chǎn)食用油的車間，

關(guān)于車間的建設(shè)、布局問題，公司決定去弘力公司參觀學(xué)習(xí)、取經(jīng)，參觀結(jié)束后

受弘力公司邀請于在水一方餐廳就餐。請演示事先打電話聯(lián)系，到達(dá)后對方公關(guān)

人員作介紹、互贈名片、握手認(rèn)識的場面。要將接電話、稱呼、介紹、握手、問

候、遞接名片等拜訪、就餐等禮儀連貫地演示下來。（人物：康健公司，生產(chǎn)部

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王經(jīng)理、基建處章經(jīng)理、李公關(guān)人員。弘力公司，生產(chǎn)部洪經(jīng)理、趙公關(guān)人員。

地點(diǎn)：弘力公司接待處）

7、深圳滑坡首名幸存者田澤明被解救，其父親田祖龍剛從重慶老家趕到深圳

看望兒子，提前下車的田祖龍由光明新區(qū)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人接送至醫(yī)院。作為政府

公關(guān)人員秦小姐負(fù)責(zé)此次活動的全策劃，包括事前與中心醫(yī)院有關(guān)人員預(yù)約拜

訪，陪同工會主席負(fù)責(zé)接送至醫(yī)院并看望傷員，送一份禮品及慰問金，請演示拜

訪的情景，并按饋贈禮儀的要求設(shè)計(jì)禮品，注重整個(gè)過程言談禮儀。（人物：住

院的田澤明及其父親，工會主席、公關(guān)人員秦小姐、《深圳日報(bào)》記者。地點(diǎn)：

龍崗汽車總站、光明新區(qū)中心醫(yī)院）

8、假如你是公司的總經(jīng)理，準(zhǔn)備和國際著名企業(yè)奧美廣告公司建立合作伙伴

關(guān)系，需要和對方公司進(jìn)行談判，公司談判在你所屬公司的大廈舉行，但經(jīng)過第

一輪談判后，因?yàn)閮r(jià)格問題需要進(jìn)行再次談判，請模擬整個(gè)談判情景以及談判成

功后組織西餐宴會的過程，內(nèi)容包括邀請、見面、握手、遞交名片、接待、座次、

西餐細(xì)節(jié)、個(gè)人形象、告別等禮儀。

9、（1）模擬在公司見到同事、上司、外單位業(yè)務(wù)代表時(shí)的的見面問候禮儀，

要求有稱呼、握手、遞接名片、給其他同事介紹與你同去的第一天上班的新同事、

給其他同事介紹到你辦公室有事拜訪的朋友，并注意個(gè)人形象的打造。（角色：

同事1人、上司1人、外單位業(yè)務(wù)代表、朋友、新同事1人、第一天上班的人員

1名）

9、（2）模擬某辦公室接電話的情景。學(xué)生以公關(guān)人員的身份模擬接電話內(nèi)容

如下：

（a）第一個(gè)電話：對方要找公關(guān)部王經(jīng)理，公關(guān)人員告知王經(jīng)理不在的對話

情景。

（b）第二個(gè)電話：對方打錯(cuò)了電話，公關(guān)人員的應(yīng)對。

（c）第三個(gè)電話：對方詢問公司新產(chǎn)品的情況以及要

轉(zhuǎn)接的電話。

（d）第四個(gè)電話：公關(guān)人員自己撥錯(cuò)了電話時(shí)的應(yīng)對。

（e）第五個(gè)電話：顧客購買的產(chǎn)品使用中出現(xiàn)了問題，反映情況的電話，

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（f）第六個(gè)電話：通知部門經(jīng)理開會的電話。（g）第七個(gè)電話：對方咨詢

本公司產(chǎn)品情況時(shí)，公關(guān)人員需要查資料要對方等候的電話。

（h）公司和一家客