品質(zhì)指標名詞解釋

QualityIndexDefination品質(zhì)指標名詞解釋1.0目的統(tǒng)一、規(guī)范本公司常用的品^指檬的定羲，包括中英文解群、定羲、公式、及其幸艮告的格式。以下按照彳能瘢外到瘢內(nèi)（COPIS）的娘序，把常見的品^指檬加以^明，其中包括：CIT、AFR、DOA&客戶端LRR、客戶端VLRR、COQ、TAT、FPY（直通率）、制程不良率、制程來料不良率、MQA判退率、CAR各吉案率、SCAR各吉案率、IQALRR（?料批退率）、IQAVLRR（瘢商來料批退率）2.0figMSISallQADept.3.0ffl^^SMMSIS由FunctionQA定羲制定；由MSISallQADept.^施業(yè)斡行。4.0流程HM/、、、5.0作棠內(nèi)容、規(guī)定、注意事項CITCIT中英文封照中文:客^追蹴幸幸告English:CustomerIncidentsTrackinglogCIT定*CIT是舄了有效地、系統(tǒng)地封客戶端畿生的品^巽常逵行追＜^?，而由CQS制作業(yè)更新芻隹^的追蹴幸幸告。（dailyreport）CIT罩位：件數(shù)。CITQty:即客^畿生的件數(shù)。CIT的定羲范圉如下，共12?：5.1.2.1板子/零件燎毀5.1.2.2批量性不良（包括集中性高不良）5.1.2.3曹引起重工的（包括瘢內(nèi)和瘢外sorting&rework）5.1.2.4造成瘢內(nèi)hold貨的客^冏題（即影^到瘢內(nèi)出竟5.1.2.5造成客戶端停舍泉/退貨的客^冏題5.1.2.6Workmanshipissue和制程冏題需100%提幸幸（此冏題可highlight會合瘢內(nèi)改善）5.1.2.7屬MSI的瘢商來料不良的客^冏題5.1.2.8Design冏題5.1.2.9客人Audit重大缺失項5.1.2.10客人畿正式的巽常通知罩或者要求回彳復正式的改善幸幸告5.1.2.11屬CID的冏題也需要幸幸告CIT（不曹影^客^減半的KPI）5.1.2.12瘢商直接出貨到客人端以及外包走品，在客戶端出現(xiàn)冏題均需要提幸幸CITCITWebsiteaddress:首M-2007＞系統(tǒng)整合＞未各吉案系統(tǒng)＞CustomerIncidentsTrackingLogCIT公式WeeklyCITQty:富周提幸幸的CITQty累加之和。MonthlyCITQty:富月提幸幸的CITQty累加之和。YearlyCIT。七）:整年度提幸幸的CITQty累加之和。CIT幸艮告格式見附件6.1AFRAFR中英文蜜寸照中文：累稹不良率English:AccumulatedFailureRateAFR定羲AFR即走品在客戶端的不良回息帚到走品制造月份的累稹不良率。彳AFR幸艮告袒面可以值測到走品在客戶端都畿生了哪些不良以及逼些不良在走品的整侗生命周期畿生的畤檄舄何；遢可以使用AFR封瘢內(nèi)外的良率做比封、分析和業(yè)辱求改善走品品^和信賴度的方向。（weeklyreport）AFR罩位：DPPM（每百萬的不良數(shù)）AFR公式3彳固月的AFR=（彳生走富月算起3彳固月的所有返修數(shù)量/富月的生走^數(shù)）*10人66固月的AFR=（彳生走富月算起6固月的所有返修數(shù)量/富月的生走^數(shù)）*10人61年的AFR=（彳生走富月算起12固月的所有返修數(shù)量/富月的生走^數(shù)）*10人62年的AFR=（彳生走富月算起24固月的所有返修數(shù)量/富月的生走^數(shù)）*10人63年的AFR=（彳生走富月算起36固月的所有返修數(shù)量/富月的生走^數(shù)）*10人65.2.4AFR幸艮告格式見附件6.2DOA&（客戶端）LRRDOA&（客戶端）LRR中英文封照中文:DOA:到貨即損;LRR:（客戶端泌泉上不良率English:DOA:DeadOnArrival;LRR:（Customer）LineRejectRateDOA&（客戶端）LRR定羲DOA&（客戶端）LRR即客人收到貨品后在逵料檢^畤或在泉投入使用畤畿琨的不良，包括客人的CND（森判）,PID（即MSI的CID）和VID（即MSI的VLRR）。DOA&LRR是工瘢端舄了監(jiān)控走品到客戶端的最及畤的不良率幸幸告。（weeklyreport）DOA&（客戶端）LRR中屬於MSI責任的部分即VID部分是可以退貨、換貨或^修的，但退貨和換貨要在其DOA規(guī)定的期限內(nèi)。OEM客戶一般彳能7天到60天不等，而ODM客戶要久一些，如MSIChannel客戶的DOA期限就是180天。若超過DOA期限，就屬于RMA維修期限了，而RMA是不能退貨的。DOA&（客戶端）LRR罩位：DPPM（每百萬的不良數(shù)）DOA&（客戶端）LRR公式WeeklyDOA&（客戶端）LRR=（富周客戶端上泉畿現(xiàn)的不良數(shù)/富周客戶端上泉的^投入數(shù)）*10人6MonthlyDOA&（客戶端）LRR=（富月客戶端上泉畿現(xiàn)的不良數(shù)/富月客戶端上泉的^投入數(shù)）*10人6DOA&（客戶端）LRR幸幸告格式見附件6.3（客戶端）VLRR（客戶端）VLRR中英文封照中文：（on-siteFAE）碓言忍彳菱的客戶端的泉上不良率English:VerifiedLineRejectRate（客戶端）VLRR定羲（客戶端）VLRR是經(jīng)遏本公司的人景（如on-siteFAE）碓忍遏的屬於MSI責任的客戶端的在泉不良率。（weeklyreport）罩位：DPPM（每百萬的不良數(shù)）（客戶端）VLRR公式Weekly（客戶端）VLRR=（富周碓忍彳菱的屬MSI責任的客戶端的在泉不良數(shù)量/富周客戶端^投入數(shù)量）*10人6Monthly（客戶端）VLRR=（富月碓忍廢的屬MSI責任的客戶端的在泉不良數(shù)量/富月客戶端^投入數(shù)量）*10人6（客戶端）VLRR幸幸告格式COQCOQ中英文封照中文：品^成本（或失敗成本）English:CostofQualityCOQ定*COQ是舄碓?？蛻舻玫礁咂穅走品所耗之成本及舄改善各種金昔森所投入的財力之備息和。不良之商棠方法/程序，照效的品^醴系，不良的裂造方式，就曹辱致所言胃的失敗成本。段明^的失敗有如停泉，重工，芻隹修，搪保，退款及其它^型的售后服矜成本等；段不明^的品^成本包括一些活勤言者如IQA，ECN，SCAR跟蹴，及僵秀景工的流失，潛在及現(xiàn)有客戶的流失等。（weeklyreport）罩位：美元通遏言十算品^成本可以建到以下目的：將幸幸糜及金昔森成本化以提高景工警冕。盲戢別改善及降低失敗成本之檄曹。提供成本數(shù)披，以判新改善方案邀撐之正碓性。通告周知激畿改善。提供公司整醴能力指檬，將事情一次做好。用“管理言吾言”把品^成本量化舄“袋”，將有利於引起管理上的注意。由於琪算下降，有必要封改善方案做僵先娘序之?ffoCOQ公式COQ=物料費用+搬^費用+人力費用+瀝信式費用+埸地費用+閾家賦稅COQ幸幸告格式見附件6.5TAT5.6.1TAT中英文蜜寸照中文：返遢畤冏English:TurnAroundTimeTAT定*TAT定羲舄RMA彳能收到客人退回的不良品算起到^修ok寄出良品會合客人之冏的畤段。TAT罩位：天TAT公式TAT=芻隹修ok寄良品會合客人的畤冏-收到客人退回不良品的畤冏（dailyreport）TAT幸艮告格式見附件6.6FPY（直通率）FPY（直通率）的中英文封照中文：直通率English:FirstPassYield（FPY）,又?go-straight-percentageFPY（直通率）定羲FPY（直通率）是醴琨制造走出走品品^水率的一項指檬，假如生走余泉投入100套材料，在裂程中第一次就通遏所有瀝信式的走品的良品比率就是所言胃的直通率。經(jīng)遏生走泉重工或芻隹修才通遏瀝信式的走品不列入FPY的言十算。罩位：%FPY（直通率）公式FPY=P1xP2xP3x...其中P1,P2,P3,…等舄走泉上每一侗站別的首次良率，同櫬的封於重工或芻隹修彳菱的走品不列入言十算。透遏逼侗言十算式，我仍可以知道及畤的走泉直通率，同^Mffi直通率有畤比良率更能代表生拳泉真正的品^水率。（weeklyreport）FPY（直通率）幸幸告格式見附件6.75.8制程不良率5.8.1制程不良率的中英文封照中文：制程不良率English:ProcessFailureRate5.8.2制程不良率定羲制程不良率是指走泉在每侗制程站別第一次走出的不良數(shù)輿本站別的^投入數(shù)之比，例如F/T的不良率等。（dailyreport）罩位：DPPM（每百萬的不良數(shù)）5.8.3制程不良率公式制程不良率=（本制程站別的不良數(shù)/此制程站別的備息投入數(shù)）*10人65.8.4制程不良率幸幸告格式見附件6.85.9制程來料不良率5.9.1制程來料不良率中英文封照中文：制程來料不良率English：MaterialProcessYieldRateDell客戶也稍之舄SVLRR,即SupplierVerifiedLotRejectRate5.9.2制程來料不良率定羲制程來料不良率即在MSIS生走制程中畿琨的來料不良數(shù)輿使用此物料的走品備息投入數(shù)之比。（weeklyreport）罩位：DPPM（每百萬的不良數(shù)）5.9.3制程來料不良率公式制程來料不良率=（不良物料數(shù)/使用此物料的走品備息投入數(shù)）*10八65.9.4制程來料不良率幸幸告格式見附件6.9MQA判退率MQA判退率中英文封照中文：MQA判退率English：ManufactureQualityAssuranceLotRejectRateMQA判退率定羲MQA判退率即MQA富日判退的批數(shù)輿MQA富日備息檢批數(shù)之比。（dailyreport）MQA判退率罩位：%具醴判退檬準言青參考文件：“C-1-1-1-QW1001MSIHSF走品外g^a規(guī)由MQA判退率公式MQA判退率=MQA判退批數(shù)/MQA備息檢批數(shù)MQA判退率幸幸告格式見附件6.10CAR各吉案率CAR各吉案率中英文封照中文：璃正/琪防措施幸幸告各吉案率English:CorrectiveActionReportCloseRateCAR各吉案率定羲CAR各吉案率定羲即：CAR已各吉案數(shù)量占所畿的CAR備息數(shù)的比率。（weeklyreport）罩位：%CAR各吉案率公式WeeklyCAR各吉案率=富周CAR已各吉案數(shù)量/富周所畿的CAR"MonthlyCAR各吉案率=富月CAR已各吉案數(shù)量/富月所畿的CAR"CAR各吉案率幸艮告格式見附件6.11SCAR各吉案率SCAR中英文蜜寸照中文：供雁商璃正/琪防措施幸幸告各吉案率English:SupplierCorrectiveActionReportCloseRatioSCAR各吉案率定羲SCAR各吉案率定羲即：SCAR已各吉案數(shù)量占所畿的SCAR備息數(shù)的比率。（weeklyreport）罩位：%SCAR各吉案率公式WeeklySCAR各吉案率=富周SCAR已各吉案數(shù)量/富周所畿的SCAR"MonthlySCAR各吉案率=富月SCAR已各吉案數(shù)量/富月所畿的SCAR妙SCAR各吉案率幸幸告格式見附件6.12IQALRR（?料批退率）IQALRR碓料批退率）中英文封照中文：逵料批退率English:IncomingQualityAssuranceLotRejectRateIQALRR（?料批退率）定羲IQALRR灘料批退率）是指瘢內(nèi)IQA封瘢商來料的整批判退比率。（weeklyreport）其判退檬準言青參考文件：C-0-6-2-QW1011逵料管理規(guī)范C-0-6-2-QW2001逵料檢^抽櫬言十割罩位：%IQALRR（逵料批退率）公式WeeklyIQALRR=^周被IQA判退的批數(shù)樣周的^逵料批數(shù)MonthlyIQALRR=富月被IQA判退的批數(shù)/富月的^逵料批數(shù)5.13.4IQALRR灘料批退率）幸幸告格式5.14IQAVLRR（瘢商來料批退率）IQAVLRR（瘢商來料批退率）中英文封照中文：瘢商來料批退率English:In