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———職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候,感覺(jué)多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓(xùn)么?但是通過(guò)學(xué)習(xí),讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和熟悉,使我自身有了更進(jìn)一步的提高,同時(shí)也找到了自身的不足,為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后,我恍然大悟,原來(lái)在平常的工作中我有許多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,好像我都有太多的忽視,職場(chǎng)交往是講究規(guī)章的,即所謂的沒(méi)有法規(guī)不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時(shí)不是自己喜愛(ài)什么就穿什么,個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性,在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,許多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視,認(rèn)為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng),所謂的內(nèi)行看門(mén)道,外行看喧鬧,你受過(guò)哪樣的教育,上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中,能否給人留下良好的印象,樹(shù)立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。
因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí),我才明白在原來(lái)的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好,從小小的電話(huà),短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),好像我們都有太多的忽視,比如在平常工作中接電話(huà)是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng),是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱忱,大方自然,聲量適中表達(dá)清晰,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們似乎都沒(méi)有多加留意。所以,我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng),不僅是員工素養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng),它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,個(gè)人形象代表企業(yè)的形象,個(gè)人的所作所為打算了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō),它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng),教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺(jué)的我們?cè)谄匠5墓ぷ髦袘?yīng)真正的做到“注意細(xì)節(jié),追求完善”。
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)
我參與了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深化淺出的.講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的熟悉。
泱泱華夏,有著五千年的歷史和文明,素稱(chēng)禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都特別重視禮儀教育,自周朝就消失了《周禮》、春秋時(shí)期宏大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者,進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀照舊特別重要,中心行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶(hù)、禮、兵、刑、工六部,禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì),在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展,商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁,職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外溝通中顯得尤為重要,因此我們必需要把握肯定的職場(chǎng)禮儀。
所謂:“人無(wú)禮則不立,事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中,禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”,能夠特別有效地削減人與人之間的摩擦,如:與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,文靜、寬厚能使人加深友情,增加好感,與同事溝通必需注意言語(yǔ)禮儀,可以營(yíng)造一個(gè)和諧、友好的人際環(huán)境。假如同事之間關(guān)系融洽和諧,每天上班就會(huì)感到心情開(kāi)心,有利于工作的順當(dāng)進(jìn)行,從而促進(jìn)事業(yè)的進(jìn)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避開(kāi)人際沖突,使人際交往成為一件特別開(kāi)心的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話(huà),可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失,雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么,在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)當(dāng)在留意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要把握撥打電話(huà)、接聽(tīng)電話(huà)、代接電話(huà)和扣電話(huà)的技巧,使用禮貌用語(yǔ),做好電話(huà)記錄,并將來(lái)電信息準(zhǔn)時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝,使用文明用語(yǔ),待人熱忱,服務(wù)周到,學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人,做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會(huì)議禮儀。根據(jù)規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所,支配好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次,做好會(huì)議的各項(xiàng)預(yù)備工作。
四是在工作中要時(shí)刻留意自己的言行舉止,要做到敬重他人,只有先敬重對(duì)方,對(duì)方才會(huì)敬重你?!凹s束自己,敬重他人”才能使同事們更輕松開(kāi)心地工作。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來(lái)說(shuō),把握肯定的商務(wù)禮儀不僅可以提高
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