2021年內蒙古自治區(qū)興安盟導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

2021年內蒙古自治區(qū)興安盟導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社經(jīng)營許可證的有效期為()。

A.一年B.兩年C.三年D.五年

2.社會主義初級階段的奮斗目標是()。

A.把我國建設為富強、民主的社會主義現(xiàn)代化國家

B.把我國建設為文明、民主的社會主義現(xiàn)代化國家

C.把我國建設為富強、文明的社會主義現(xiàn)代化國家

D.把我國建設為富強、民主、文明的社會主義現(xiàn)代化國家

3.()原則是兩岸關系的政治基礎。

A.和平統(tǒng)一B.一個中國C.一國兩制D.九二共識

4.以下關于合同形式的說法，正確的是（）。

A.只能是書面形式B.電子數(shù)據(jù)形式不屬于書面形式C.不能是口頭形式D.可以是口頭形式，也可以是書面形式

5.（）是發(fā)展中國特色社會主義的基本要求。

A.解放思想B.改革開放C.科學發(fā)展、社會和諧D.全面建設小康社會

6.根據(jù)規(guī)定，申請經(jīng)營赴()地區(qū)旅游業(yè)務的旅行社，由國家旅游局會同有關部門，在已批準的特許經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社范圍內指定。

A.港澳B.臺灣C.南海D.南極

7.（）是指劃分上下級旅游投訴處理機構之間對處理投訴案件的分工和權限。

A.級別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄

8.導游人員對旅游行政管理部門的具體行政行為不服時，有權依據(jù)（）向上一級旅游行政管理部門申請復議或者依據(jù)（）向人民法院提出訴訟。

A．《行政復議法》《行政訴訟法》

B．《行政訴訟法》《行政復議法》

C．《導游人員管理條例》《行政訴訟法》

D．《行政復議法》《旅游投訴暫行規(guī)定》

9.下列關于完善立法體制的工作任務說法錯誤的是

A.加強黨對立法工作的領導B.健全黨主導的立法體制機制C.加強和改進政府立法制度建設D.明確立法權力邊界

10.《消費者權益保護法》規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定“三包”的商品，經(jīng)營者要負責修理、更換或者退貨。在保修期內()修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應負責更換或退貨。

A.四次B.三次C.兩次D.一次

11.《關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》中提出提升服務質量的主要目標是：到（），促進旅游服務質量提升的政策合力進一步增強，為質量強國建設做出積極貢獻。

A.2020年B.2022年C.2025年D.2030年

12.（）應當制定食品安全事故處置方案。

A．國務院

B．縣級以上人民政府

C．食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)

D．工商行政管理部門

13.飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人能夠證明損害是因被侵權人故意或者重大過失造成的，（）。

A.承擔侵權責任，但是可以減輕其侵權責任

B.承擔侵權責任，但是應當減輕其侵權責任

C.可以不承擔或者減輕責任

D.應當減輕或不承擔侵權責任

14.

第

45

題

我國把環(huán)境保護確立為一項基本國策是在（）。

15.

第

20

題

以下各項屬于旅行社不遵守旅行社經(jīng)營規(guī)范的是（）。

16.()就是以主人翁的姿態(tài)，熱愛旅游事業(yè)，樂于為廣大旅游者服務，并且以做好本職工作作為自己最大的快樂，即有職業(yè)幸福感。

A.敬業(yè)B.樂業(yè)C.勤業(yè)D.創(chuàng)業(yè)

17.下列不屬于導游人員人身權利和自由的是（）。

A.生命權B.人格尊嚴權C.人身自由權D.休息權

18.以下關于憲法的說法中，錯誤的是

A.在內容上，憲法規(guī)定國家生活中最根本、最重要的方面

B.憲法在國家整個法律體系中處于最高地位，具有最高效力

C.憲法是一切國家機關、武裝力量、政黨、社會團體以及公民的最高行為準則

D.憲法的修改，須由2/5以上全國人民代表大會代表提議，并由全國人民代表大會以全體代表的2/3以上的多數(shù)通過

19.導游人員資格證書由印制

A.國家旅游局B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局C.市旅游局D.縣旅游局

20.申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，在省（區(qū)市）內已實行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護（）以上，成效明顯。

A.1年B.2年C.3年D.4年

21.經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質量保證金（）萬元。

22.()具體負責五星級飯店的評定工作。

A.國家旅游局B.國務院C.省旅游局D.當?shù)卣?/p>

23.行政訴訟的原告和被告是()。

A.不明確的B.根據(jù)具體情況而定的C.恒定的D.誰提起訴誰就是原告

24.（）是立國之本，是改革開放和現(xiàn)代化建設健康發(fā)展的保證。A.四項基本原則B.獨立自主C.可持續(xù)發(fā)展D.科教興國

25.患有以下()的人不給予頒發(fā)導游證。

A.冠心病B.傷寒C.糖尿病D.高血壓

26.《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運人應當承擔責任;但是，旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運人

A.承擔全部責任B.承擔主要責任C.承擔次要責任D.不承擔責任

27.

第

46

題

不屬于旅行社及其委派的導游人員、領隊人員在經(jīng)營、服務中享有的權利的是（）。

28.根據(jù)我國《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴人（）以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

A.5人B.4人C.3人D.2人

29.文物收藏單位取得文物的方式不包括（）。

A.購買B.接受捐贈C.國有文物收藏單位可以通過文物行政部門、指定保管或者調撥方式取得文物D.私自交換

30.改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系是()。

A.改革是目的，發(fā)展是動力，穩(wěn)定是前提

B.改革是動力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提

C.改革是前提，發(fā)展是動力，穩(wěn)定是目的

D.改革是動力，發(fā)展是前提，穩(wěn)定是目的

二、多選題(20題)31.

第57題根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游投訴管轄分為（）。

A.級別管理B.歸口管理C.區(qū)域管理D.地區(qū)管轄

32.根據(jù)《護照法》規(guī)定，申請人()，護照簽發(fā)機關自刑罰執(zhí)行完畢或者被遣返回國之日起6個月至3年內不予頒發(fā)護照。

A.因非法出境被遣返回國的

B.因非法居留被遣返回國的

C.因非法就業(yè)被遣返回國的

D.因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的

E.因有未了結的民事案件被遣返回國的

33.旅游經(jīng)營者應當誠信經(jīng)營，公平競爭，承擔社會責任，為旅游者提供()的旅游服務。

A.文明B.安全C.健康D.衛(wèi)生E.方便

34.

第

66

題

我國決不承諾放棄使用武力，不是針對臺灣同胞的，而是針對（）。

35.根據(jù)我國民法規(guī)定，確定賠償損失數(shù)額的規(guī)則通常包括

A.等額賠償規(guī)則B.賠償限制規(guī)則C.經(jīng)營欺詐懲罰賠償規(guī)則D.減少損失規(guī)則E.不賠償規(guī)則

36.導游員塑造良好的儀容儀表應注意()。

A.注意語音、語調的把握B.化淺妝淡妝為宜，強調自然美C.保持自身清潔，避免出現(xiàn)異味D.著裝整潔，大方，得體

37.

第

66

題

下列情形中不適用保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.因不可抗力因素造成旅游者經(jīng)濟損失的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的

C.由于導游人員故意違反有關規(guī)定造成旅游者經(jīng)濟損失的

D.司法機關已經(jīng)受理的

38.外商投資旅行社可以經(jīng)營()。

A.入境旅游業(yè)務B.國內旅游業(yè)務C.中國境內居民赴外國旅游業(yè)務D.中國境內居民赴港澳臺旅游業(yè)務

39.我國風景名勝區(qū)可以劃分為()。

A.市級風景名勝區(qū)B.省、自治區(qū)、直轄市級風景名勝區(qū)C.國家級風景名勝區(qū)D.縣級風景名勝區(qū)

40.

第57題從法律淵源的角度來看，屬于行政法規(guī)的是（）。

A.《旅行社管理條例》B.《導游人員管理條例》C.《風景名勝區(qū)條例》D.《國家旅游局局長令》

41.遭遇不可抗力一方當事人的義務是

A.及時通知義務B.賠償損失義務C.提供證明義務D.繼續(xù)履行義務E.相互協(xié)調義務

42.下列()屬于人民法院判定不具有證明力的證據(jù)。

A.外國法律和地方性法規(guī)

B.未經(jīng)當事人質證的證據(jù)

C.非法來源的證據(jù)

D.惡意串供的證據(jù)

E.因健康原因不能出庭的證人可以通過書面方式提供的證言

43.

第

59

題

旅行社與旅游者簽訂合同應明確約定的內容有（）。

44.屬于不得頒發(fā)導游證的情形有（）。

A．10年前被吊銷導游證的

B．患有麻風病的

C．曾因搶奪罪被判3年有期徒刑的出獄人員

D．17周歲，在酒店上班的中專畢業(yè)生

45.合同履行的原則主要有

A.自由履行原則B.全面履行原則C.誠實信用原則D.遵守法律原則E.維護道德原則

46.

第

60

題

下列不準外國人人境的是（）。

47.旅游投訴處理機構不予受理的情形有（）。

A.人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調解機構已經(jīng)受理或者處理的

B.旅游投訴處理機構已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的

C.不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的

D.超過旅游合同結束之日90天的

E.本辦法規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟糾紛

48.旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有()。A.給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行

B.交付不動產(chǎn)的，在接收不動產(chǎn)一方的所在地履行

C.給付貨幣的，按交付貨幣一方所在地履行

D.交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行

49.下列()情形屬于不可抗力。

A.地震B(yǎng).洪災C.戰(zhàn)爭D.汽車發(fā)生故障

50.我國實行對外開放是（）。

A．加快我國現(xiàn)代化建設的有效途徑

B．發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的必然要求

C．適應經(jīng)濟全球化發(fā)展的必然選擇

D．促進世界和平與發(fā)展的客觀要求

三、判斷題(20題)51.

第

92

題

加緊經(jīng)濟建設、實現(xiàn)祖國統(tǒng)一、維護世界和平，是新時期我國人民的三大任務。

A.是B.否

52.旅行社在銀行存入質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

53.鄧小平理論第一次比較系統(tǒng)地初步回答了在中國這樣的經(jīng)濟文化比較落后的國家如何建設社會主義、如何鞏固和發(fā)展社會等一系列基本問題。（）

A.是B.否

54.旅行社質量保證金．是指旅行社繳納給旅游行政管理部門．用于保障旅游者權益的專用款項．()

A.是B.否

55.風景名勝區(qū)管理機構不得從事以營利為目的的經(jīng)營活動。

A.是B.否

56.旅游服務熱線是12308。A.是B.否

57.旅行社責任險是一種強制險，旅行社必須繳納。()

A.是B.否

58.旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動可以投保旅行社責任保險。（）

A.是B.否

59.我國旅游業(yè)的根本宗旨是全心全意為旅游者服務．()

A.是B.否

60.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，分社的經(jīng)營范圍不得超出設立分社的旅行社的經(jīng)營范圍。（）

A.是B.否

61.對因工作、學習、探親、旅游、商務活動、公務活動、人才引進等非外交事由入境的外國人，簽發(fā)相應類別的普通簽證。

A.是B.否

62.《旅游法》由全國人民代表大會常務委員會于2013年4月25日通過，自2013年10月1日起生效。

A.是B.否

63.我國的基本國情是仍處于社會主義初級階段，我國的國際地位是世界最大的發(fā)展中國家。

A.是B.否

64.旅行社不得在注冊地的市、縣行政區(qū)域以外設立門市部。()

A.是B.否

65.和平共處五項原則中的“平等互利”就是要求各國在平等基礎上發(fā)展各國之間的經(jīng)濟、政治和文化。（）

A.是B.否

66.包價旅游合同解除后，對于尚未履行的部分，終止履行。

A.是B.否

67.未經(jīng)國務院特別許可，任何外國人或外國團體都不得在中華人民共和國境內進行考古調查或發(fā)掘。()

A.是B.否

68.導游人員累計扣分達到10分的，暫緩通過年審。()

A.是B.否

69.非公有制經(jīng)濟是社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分。（）

A.是B.否

70.出國旅游屬于特許經(jīng)營業(yè)務，申請經(jīng)營出國旅游業(yè)務的旅行社，應當向當?shù)厝嗣裾岢錾暾垺?/p>

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

旅行社與其門市部實行的四個統(tǒng)一管理是______、_____、_______、________。

72.風景名勝區(qū)內的景觀和自然環(huán)境．應當根據(jù)__________的原則．嚴格保護．不得破壞或者隨意改變．

73.

第

1

題

__________字簽證發(fā)給來中國旅游、探親或者因其他私人事務入境的人員，其中9人以上組團來中國旅游的，可以發(fā)給團體簽證。

74.

第

6

題

旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務應取得國際旅行社資格滿（）年。

75.

第

9

題

旅游投訴管理機關處理投訴案件時，應當以__________為依據(jù)，以法律為準繩。

五、簡答題(3題)76.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

77.違約責任承擔方式有哪些?

78.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

六、案例分析題(2題)79.

80.第

56

題

2006年CCY國際旅行社導游人員蕭某因犯過失傷害被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。2007年蕭某又因在帶團過程中脅迫旅游者消費，情節(jié)嚴重，被旅游行政管理部門依法吊銷導游證。2008年，蕭某又參加導游人員資格考試并合格，取得導游人員資格證書。但當其向旅游行政管理部門申請領取導游證時，被旅游行政管理部門拒絕。蕭某對旅游行政管理部門的這一具體行政行為不服，依法向上一級旅游行政機關申請復議。

請你運用所學法律知識，回答下列問題。

①蕭某是否可以就旅游行政管理部門拒絕對其頒發(fā)導游證的行為向上一級旅游行政機關申請復議?其法律依據(jù)是什么？

②旅游行政機關拒絕對蕭某頒發(fā)導游證的行為是否正確?其法律依據(jù)是什么?

參考答案

1.CC

[解析]旅行社經(jīng)營許可證、導游證等的有效期均為3年。

2.D

3.B

4.D《民法典》第469條規(guī)定，當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內容的形式。以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內容，并可以隨時調取查用的數(shù)據(jù)電文，視為書面形式。

5.CC

[解析]解放思想是發(fā)展中國特色社會主義的一大法寶，改革開放是發(fā)展中國特色社會主義的強大動力，科學發(fā)展、社會和諧是發(fā)展中國特色社會主義的基本要求，全面建設小康社會是黨和國家到二0二0年的奮斗目標，是全國各族人民的根本利益所在。

6.B

7.A

8.A

9.B

10.C根據(jù)《消費者權益保護法》第45條規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定“三包”的商品，經(jīng)營者要負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應負責更換或退貨。對“三包”的大件商品，消費者要求修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用。故選C項。

11.A《關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》中提出提升服務質量的主要目標是：到2020年，促進旅游服務質量提升的政策合力進一步增強，為質量強國建設做出積極貢獻。

12.C

13.C《民法典》第1245條規(guī)定，飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人應當承擔侵權責任；但是，能夠證明損害是因被侵權人故意或者重大過失造成的，可以不承擔或者減輕責任。

14.D

15.A

16.B樂業(yè)就是以主人翁的姿態(tài)，熱愛旅游事業(yè)，樂于為廣大旅游者服務，并且以做好本職工作作為自己最大的快樂，即有職業(yè)幸福感。

17.D休息權是勞動者特有的權利，不屬于人身權利的范疇。

18.D

19.A導游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，頒發(fā)機關只能是國家旅游局或委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局，除這兩級旅游局外，其他地方各級人民政府旅游行政管理部門不能印制或頒發(fā)導游人員資格證書。故選A。

20.B申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，在省（區(qū)市）內已實行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護2年以上，成效明顯。

21.A

22.A在我國，國家旅游局是旅游飯店星級評定的領導機構。根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》的規(guī)定，國家旅游局設立飯店星級評定機構，負責全國旅游飯店星級評定工作，并具體負責評定五星級飯店。

23.C

24.A四項基本原則是我國的立國之本。

25.B

26.D

27.B

28.B

29.D《文物保護法》第37條規(guī)定，文物收藏單位可以通過下列方式取得文物：①購買；②接受捐贈；③依法交換；④法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他方式；⑤國有文物收藏單位還可以通過文物行政部門指定保管或者調撥方式取得文物。

30.B改革是中國的第二次革命，是社會主義制度的自我完善和發(fā)展，是社會主義社會發(fā)展的直接動力。改革是動力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提。所以選B。

31.ADAD

[解析]旅游投訴管轄分級別管轄和地區(qū)管轄。級別管轄就是上下級旅游投訴管理機關處理投訴案件權限劃分。地區(qū)管轄就是指某一投訴應歸何地旅游投訴管理機關處理的權限劃分。投訴規(guī)定確定了三個標準，即被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結果發(fā)生地。

32.ABCD

33.BCDE

34.AC

35.ABCD確定賠償損失數(shù)額的原則有：(1)等額賠償規(guī)則;(2)賠償限制規(guī)則;(3)經(jīng)營欺詐懲罰賠償規(guī)則;(4)減少損失規(guī)則。故選ABCD。

36.BCD

37.ABD

38.AB根據(jù)《旅行社條例》第23條規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內地居民出國旅游業(yè)務及赴港澳臺地區(qū)旅游的業(yè)務。

39.BC我國風景名勝區(qū)可以劃分為國家級風景名勝區(qū)和省(自治區(qū)、直轄市)級風景名勝區(qū)兩個等級，故選BC。

40.ABCABC

[解析]行政法規(guī)是國務院為領導和管理國家各項行政工作，根據(jù)憲法和法律制定的各類法規(guī)的總稱。一般帶有“條例”、“辦法”、“規(guī)定”等字樣。

41.AC

42.BCD

43.ABCDE

44.ABC

45.BCDE根據(jù)《合同法》第6條規(guī)定，當事人行使權利、履行義務應當遵循誠實信用原則。第7條規(guī)定，當事人訂立、履行合同，應當遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會公德，不得擾亂社會經(jīng)濟秩序，損害社會公共利益。第60條規(guī)定，當事人應當按照約定全面履行自己的義務。

46.ABCD

47.ABCDE

48.AD旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有：給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行；交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行；其他標的，在履行義務一方所在地履行。所以該題選擇AD項。

49.ABC不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。通常分為自然現(xiàn)象和社會現(xiàn)象。自然現(xiàn)象如地震、洪災等；社會現(xiàn)象如政治騷亂、戰(zhàn)爭、罷工等。所以選ABC。

50.ABC

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.N12308熱線，全稱“12308外交部全球領事保護與服務應急熱線”。

57.Y

58.N

59.Y

60.Y

61.N

62.Y

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.Y

70.N出國旅游屬于特許經(jīng)營業(yè)務，申請經(jīng)營出國旅游業(yè)務的旅行社，應當向旅游主管部門提出申請。

71.統(tǒng)一人事管理制度；統(tǒng)一財務管理制度；統(tǒng)一組團活動和導游安排；統(tǒng)一旅游路線和產(chǎn)品

72.可持續(xù)發(fā)展

73.

74.

75.事實

76.旅行社應承