2021年黑龍江省佳木斯市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

2021年黑龍江省佳木斯市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

32

題

人民代表大會的實質(zhì)是（）。

2.依據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動應(yīng)當(dāng)向()的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)。

A.合適B.合格C.優(yōu)秀D.專業(yè)

3.由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，旅游者

A.只能要求組團社承擔(dān)賠償責(zé)任

B.只能要求地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任

C.只能要求組團社、地接社、履行輔助人一方承擔(dān)賠償責(zé)任

D.可以要求組團社承擔(dān)責(zé)任，也可以要求地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任

4.在我國，由（）負責(zé)主管出入境邊防檢查工作。

5.根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，在接待境外旅客住宿時，旅館除應(yīng)查驗旅客身份證件，如實登記規(guī)定項目外，還應(yīng)該在（）小時內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表。A.12B.24C.36D.48

6.我國五星紅旗象征（）。

A.我國各民族的團結(jié)B.我國各階級的聯(lián)合C.我國革命人民大團結(jié)D.工人階級的領(lǐng)導(dǎo)

7.關(guān)于旅游從業(yè)人員應(yīng)該遵守的旅游職業(yè)道德規(guī)范，以下說法錯誤的是（）。

A．團結(jié)協(xié)作、顧全大局是集體主義原則在旅游職業(yè)活動中的具體要求

B．如何留住客人是從業(yè)人員工作的核心

C．客人出現(xiàn)失誤或誤解，工作人員應(yīng)主動承擔(dān)

D．要自覺做到局部利益服從整體利益

8.

第

19

題

下列對《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》的表述中，不正確的是（）。

9.申請設(shè)立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可審定意見書》后再持相關(guān)文件和資料向國務(wù)院()提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請。

A.國家旅游行政部門B.國家工商主管部門C.國家公安主管部門D.國家對外經(jīng)濟貿(mào)易主管部門

10.我國《旅游法》規(guī)定，依法成立的旅游行業(yè)組織，實行

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

11.下列()不屬于消費的客體。

A.美容店提供的美容服務(wù)B.超市提供的商品C.地下通道中小商販提供的盜版碟D.餐廳服務(wù)提供的餐飲服務(wù)

12.

第

14

題

;進入風(fēng)景名勝區(qū)的門票，由（）負責(zé)出售。

13.

第

19

題

合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)尊重旅游者。旅行社因不能成團，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團時，須征得旅行者的（）。

A.同意B.口頭同意C.書面同意D.默認

14.《食品安全法》對食品安全的基本要求是

A.無毒、無害，符合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求B.無毒、無害，具有色、香、味等要求C.無毒、無害且健康D.無毒、無害且安全

15.

第6題旅游投訴機關(guān)做出受理決定后，應(yīng)當(dāng)及時通知被投訴者，被投訴者應(yīng)在接到通知之日起（）內(nèi)，做出書面答復(fù)。

A.15天B.30天C.60天D.90天

16.城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游經(jīng)營，我國《旅游法》規(guī)定，其管理辦法由()制定。

A.縣級人民政府B.省、自治區(qū)、直轄市C.縣級以上旅游主管部門D.國家旅游主管部門

17.我國目前所處的階段是社會主義()。

A.不發(fā)達階段

B.第一階段C.初級階段D.開始階段

18.()又稱公斷

A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟

19.以下選項中，()人民代表大會代表由選民直接選舉。

A.省B.直轄市C.設(shè)區(qū)的市D.縣

20.從事接觸直接人口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營人員應(yīng)當(dāng)()進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

21.

第27題在旅游合同的法律關(guān)系中，（）是債務(wù)人。

A.旅游者B.旅行社C.保險公司D.旅游行政管理單位

22.旅游者李某參加某旅行社組織的旅游活動，支付了旅游服務(wù)費200元，由于旅行社提供的服務(wù)被認定為欺詐行為，按《消費者權(quán)益保護法》第49條規(guī)定，旅行社應(yīng)向旅游者提供賠償為人民幣（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

23.

第

58

題

我國現(xiàn)存最高的、也是唯一的遼代古塔是（）。

24.

第40題一次事故造成旅游者重傷，經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元之間的是（）。

A.輕微事散B.一般事故C.重大事故D.特大事故

25.某大型主題公園甲委托廣告公司乙制作了一塊宣傳企業(yè)形象的廣告牌，并由乙負責(zé)安裝在景區(qū)入口。某日風(fēng)大，廣告牌被吹落砸傷人園的三名游客。經(jīng)查，廣告牌的安裝存在質(zhì)量問題。關(guān)于這三名游客的損害，下列說法正確的是

A.甲承擔(dān)賠償責(zé)任，乙承擔(dān)補充賠償責(zé)任

B.乙承擔(dān)賠償責(zé)任，甲承擔(dān)補充賠償責(zé)任

C.甲承擔(dān)賠償責(zé)任，但有權(quán)向乙追償

D.乙承擔(dān)賠償責(zé)任，甲不承擔(dān)賠償責(zé)任

26.當(dāng)事人既約定違約金又約定定金的，一方違約時，對方

A.可以選擇適用違約金或定金條款

B.只能選擇適用定金條款

C.只能選擇適用違約金條款

D.可以選擇同時適用違約金和定金條款

27.我國的簽證制度，不包括()。A.一次簽證一次有效B.多次簽證C.免除簽證D.一次簽證多次有效

28.

第

15

題

買賣國家禁止買賣的文物，尚不構(gòu)成犯罪的，由（）責(zé)令改正并沒收違法所得。

29.旅館對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥善保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)（）后仍然無人認領(lǐng)的，送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理。

A.1個月B.2個月C.3個月D.6個月

30.希望與他人訂立合同的意思表示，稱為()。

A.承諾B.承認C.要約D.邀約

二、多選題(20題)31.根據(jù)《自然保護區(qū)條例》規(guī)定，凡具有下列條件之一的（），應(yīng)當(dāng)建立自然保護區(qū)。

A.有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)區(qū)域

B.珍稀、瀕危野生動植物物種的天然集中分布區(qū)域

C.具有重要保護價值的濕地和森林

D.具有重大科學(xué)文化價值的地質(zhì)構(gòu)造、溫泉等自然遺址

E.經(jīng)國務(wù)院或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)，需要予以特殊保護的其他自然區(qū)域

32.

第

70

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德的政治意識主要包括（）。

33.從法律淵源的角度來看，屬于行政法規(guī)的是()。

A.《旅行社管理條例》B.《導(dǎo)游人員管理條例》C.《風(fēng)景名勝管理條例》D.《國家旅游局局長令》

34.

第

56

題

旅游投訴管理機關(guān)通過調(diào)解處理旅游投訴，應(yīng)堅持（）。

35.旅游投訴人，是指與旅游投訴事項有直接利害關(guān)系，以自己名義請求旅游行政管理部門維護自身旅游合法權(quán)益的旅游者，包括()。

A.旅游合同糾紛中發(fā)生爭議的旅游者

B.侵權(quán)糾紛中因旅游經(jīng)營者責(zé)任致使其人身、財產(chǎn)受到損害的旅游者

C.因不可抗力致使旅游合同不能履行，發(fā)生爭議的旅游者

D.因意外事故致使旅游合同不能完全履行，發(fā)生爭議的旅游者

36.

第

39

題

對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關(guān)可以（）。

A.縮短其在中國停留的期限B.取消其在中國居留的資格C.沒收護照D.注銷護照

37.我國特別行政區(qū)擁有()。

A.立法權(quán)B.外交權(quán)C.終審權(quán)D.國防權(quán)E.軍事權(quán)

38.下列不屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中的“七不準(zhǔn)”的內(nèi)容的是()。

A.導(dǎo)游人員不得套匯、炒匯

B.導(dǎo)游人員不得“游而不導(dǎo)”

C.導(dǎo)游人員不得營私舞弊、假公濟私

D.導(dǎo)游人員不得迎合個別游客的低級趣味和在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容

39.判斷各方面工作的是非得失，歸根到底，要以()為標(biāo)準(zhǔn)。

A.是否有利于發(fā)展社會主義的生產(chǎn)力

B.是否有利于增強社會主義國家的綜合實力

C.是否有利于提高人民的生活水平

D.是否有利于兩個文明的協(xié)調(diào)發(fā)展

40.消費者求償權(quán)的范圍包括()。

A.消費者因自身過錯造成的損害B.消費者人身權(quán)受到損害C.消費者財產(chǎn)受到損害D.消費者因人身傷害而造成精神痛苦

41.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，旅游行政管理部門可以給予該旅行社()處罰。

A.最高50萬元以下的罰款B.責(zé)令停業(yè)C.沒收違法所得D.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

42.

第

54

題

下列屬于采用不正當(dāng)競爭手段從事旅游業(yè)務(wù)的情形有（）。

43.江蘇21世紀(jì)頭20年發(fā)展的總定位，兩個“率先”是指()。

A.率先全面速成小康社會B.率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化C.率先發(fā)展教育事業(yè)D.率先發(fā)展旅游業(yè)

44.可持續(xù)發(fā)展要求更加注重經(jīng)濟發(fā)展和（）相協(xié)調(diào)，只有這樣才能避免經(jīng)濟大起大落和社會失穩(wěn)，保持經(jīng)濟社會長期平穩(wěn)較快發(fā)展。

A．政治

B．人口

C．資源

D．環(huán)境

45.江蘇基本實現(xiàn)現(xiàn)代化指標(biāo)體系，包含了()30項指標(biāo)。

A.經(jīng)濟發(fā)展B.人民生活C.社會發(fā)展D.生態(tài)環(huán)境

46.合同法對合同的主要條款做了規(guī)定。不具備()內(nèi)容，合同不能成立。

A.當(dāng)事人的名稱或者姓名和住址B.標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量C.解決爭議的機構(gòu)D.履行期限、地點和方式

47.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定，以下選項中，()是我國公民依法享有的自由。

A.言論、出版B.集會、結(jié)社C.游行、示威D.支配宗教活動E.通信自由

48.

第67題下列哪些適用《消費者權(quán)益保護法》調(diào)解（）。

A.農(nóng)民購買了假種子

B.旅游者受旅行社虛假廣告影響，報名參加一個零負團費團

C.客人在飯店消費后，飯店拒開發(fā)票

D.消費者被新買的充電器炸傷

49.旅游安全要把安全教育、職工培訓(xùn)制度化、經(jīng)常化，培養(yǎng)職工的()，對新招聘的職工，必須經(jīng)過安全培訓(xùn)，合格后才能上崗。

A.安全理論水平B.安全意識C.普及安全常識D.提高安全技能

50.旅游業(yè)的從業(yè)人員的必備的法律意識指（）。A.遵紀(jì)守法B.公私分明C.廉潔奉公D.一視同仁

三、判斷題(20題)51.旗幟就是方向，旗幟就是形象。（）

A.是B.否

52.違反相關(guān)規(guī)定，隱匿炸藥、管制道具等危險品乘坐飛機，未造成嚴(yán)重后果的，追究民事責(zé)任，造成嚴(yán)重后果的，要追究刑事責(zé)任。()

A.是B.否

53.旅行社應(yīng)將旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的副本和營業(yè)執(zhí)照一起懸掛于營業(yè)場所的顯要位置．以備有關(guān)部門檢查和旅游者、其他企業(yè)識別．()

A.是B.否

54.對特別行政區(qū)直接行使權(quán)力的國家機關(guān)有中央人民政府，全國人大，特別行政區(qū)政府。

A.是B.否

55.發(fā)展社會文化的根本任務(wù)，是培養(yǎng)一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的公民。（）

A.是B.否

56.經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的旅行社出國前必須為團隊配備導(dǎo)游和領(lǐng)隊各一名。()

A.是B.否

57.旅游行政部門對曾被吊銷導(dǎo)游證的人員，不得重新頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

58.所有由消費引起的糾紛，都屬于消協(xié)投訴范圍之內(nèi)。（）

A.是B.否

59.中國特色社會主義進入新時代，意味著科學(xué)社會主義在21世紀(jì)的中國煥發(fā)出強大生機活力，在世界上高高舉起了中國特色社會主義偉大旗幟。（）

A.是B.否

60.私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證的處罰。（）

A.是B.否

61.我國于1985年加入聯(lián)合國《保護世界文化與自然遺產(chǎn)公約》。

A.是B.否

62.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員如果私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，由旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證3至6個月。()

A.是B.否

63.購買站臺票上車后，因列車原因未及時下車的人員，在乘車期間發(fā)生人身傷害，則鐵路運輸企業(yè)應(yīng)該予以賠償。()

A.是B.否

64.在旅游市場監(jiān)管中，應(yīng)探索建立第三方評價制度。

A.是B.否

65.合同撤銷必須由當(dāng)事人提出，沒有一方當(dāng)事人的請求就不會產(chǎn)生合同變更或撤銷。()

A.是B.否

66.導(dǎo)游人員對旅游行政行為不服時，依法享有向人民法院提起行政訴訟的權(quán)利。（）

A.是B.否

67.

第

73

題

導(dǎo)游人員資格證書的頒發(fā)機關(guān)為省級旅游局。（）

A.是B.否

68.新設(shè)立的風(fēng)景名勝區(qū)與自然保護區(qū)不得重合或者交叉。

A.是B.否

69.在旅游行程中，當(dāng)發(fā)生不可抗力，旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同約定的旅游行程安排時，應(yīng)當(dāng)在事后向旅游者作出說明。

A.是B.否

70.《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游身份標(biāo)識中的導(dǎo)游信息發(fā)生變化，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)自導(dǎo)游信息發(fā)生變化之日起10日內(nèi)，向所在地旅游主管部門申請更換導(dǎo)游身份標(biāo)識。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

明朝末年，科學(xué)家__________編著了《天工開物》一書，對明代農(nóng)業(yè)、手工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)進行了總結(jié)，這部書被譯成好幾國文字，被譽為“中國17世紀(jì)的工藝百科全書”。

72.旅游職業(yè)道德起到調(diào)節(jié)____________及其_____________與______________之間利益關(guān)系的作用。

73.

第

5

題

旅游投訴管轄是指（）和（）之間受理旅游投訴案件的（）。

74.

第

9

題

消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán)和__________受尊重的權(quán)利。

75.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔(dān)任旅行社和（），必須經(jīng)過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

五、簡答題(3題)76.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

77.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

78.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害應(yīng)如何要求賠償?

六、案例分析題(2題)79.高某放棄兩個景點，增加四個計劃中沒有的景點，違反導(dǎo)游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是()。

A.欺騙旅游者消費B.擅自增加和減少旅游項目C.從旅游者處獲得不正當(dāng)?shù)睦鍰.擅自變更旅游接待計劃

80.

第

56

題

2007年8月，李某等參加了杭州HZ旅行社組織的德國、法國、奧地利12日游。8月9日全團乘坐飛機準(zhǔn)備啟程時，由于天氣原因在機場延誤了4個小時左右，致使錯過前往慕尼黑的航班，由此8月10日慕尼黑的游覽行程被迫取消?；貒螅麄兣c旅行社多次協(xié)商未果，逐向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督部門投訴，要求旅行社退還慕尼黑一地景點、住店、用餐的費用并賠償同額賠償金及精神損失費每人3500元，承擔(dān)共計66000元的賠償責(zé)任，同時提交了出境旅游合同書、團款發(fā)票、旅游行程等證據(jù)材料。旅行社辯稱：首先，李某等前往慕尼黑的行程被取消是天氣原因延誤，屬于不可抗力，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任；其次，旅行社只應(yīng)退還未發(fā)生的旅游費用(餐費)；第三，安排慕尼黑一地游覽的景點均不收門票，所以無費可退；第四，按照歐洲酒店行業(yè)規(guī)定，在72小時內(nèi)通知取消預(yù)訂的，不退還房費；旅行社未能在72小時之前通知取消預(yù)訂，且交了100%的違約金，所以不能退還任何房費；第五，不承擔(dān)精神損失費賠償責(zé)任。

問題：

①旅行社違約嗎？

②旅行社不退還房費有法律依據(jù)嗎？

③旅行者要求精神損失賠償責(zé)任，會得到支持嗎？

參考答案

1.A

2.B根據(jù)《旅游法》第34條的規(guī)定，旅行社組織旅游活動應(yīng)當(dāng)向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)。

3.D

4.B

5.B

6.C五星紅旗，旗面為紅色，象征著中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的革命人民大團結(jié)。

7.C

8.A

9.DD

[解析]2009年1月21日國務(wù)院第47次常務(wù)會議通過《旅行社條例》第二十二條規(guī)定，設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請，國務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起30個工作日內(nèi)審查完畢。同意設(shè)立的，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書；申請人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務(wù)院商務(wù)主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請。

10.D

11.C

12.C

13.B

14.A《食品安全法》第99條規(guī)定，本法下列用語的含義：食品安全，指食品無毒、無害43合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求，對人體健康木造成任何急性、亞急性或者慢性危害。

15.B旅游投訴機關(guān)做出受理決定后，應(yīng)當(dāng)及時通知被投訴者，被投訴者應(yīng)在接到通知之日起30天內(nèi)，做出書面答復(fù)。

16.B

17.C

18.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對爭議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。故選C。

19.D《憲法》第97條規(guī)定，省、直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民代表大會代表由下一級的人民代表大會選舉；縣、不設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)、鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的人民代表大會代表由選民直接選舉。

20.D

21.BB

[解析]在旅游合同的法律關(guān)系中，旅游者是該旅游合同的債權(quán)人，旅行社則是旅游合同的債務(wù)人。

22.C

23.B

24.B經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元之間的屬于一般事故，一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬元人民幣以下的為輕微事故。

25.C

26.A

27.D我國采取三種簽證制度，一次簽證一次有效、多次簽證和免除簽證。故選D。

28.A

29.C

30.C

31.ABDE《自然保護區(qū)條例》第2條規(guī)定，凡具有下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)建立自然保護區(qū)：①典型的自然地理區(qū)域、有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)區(qū)域以及已經(jīng)遭受破壞但經(jīng)保護能夠恢復(fù)的同類自然生態(tài)系統(tǒng)區(qū)域；②珍稀、瀕危野生動植物物種的天然集中分布區(qū)域；③具有特殊保護價值的海域、海岸、島嶼、濕地、內(nèi)陸、水域、森林、草原和荒漠；④具有重大科學(xué)文化價值的地質(zhì)構(gòu)造、著名溶洞、化石分布區(qū)、冰川、溫泉等自然遺址；⑤經(jīng)國務(wù)院或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)，需要予以特殊保護的其他自然區(qū)域。

32.ABE

33.ABC

34.BC

35.ABCD旅游投訴人包括：旅游合同糾紛中發(fā)生爭議的旅游者；侵權(quán)糾紛中因旅游經(jīng)營者責(zé)任致使其人身、財產(chǎn)受到損害的旅游者；因不可抗力致使旅游合同不能履行，發(fā)生爭議的旅游者；因意外事故致使旅游合同不能完全履行，發(fā)生爭議的旅游者。

36.AB

37.AC

38.AC導(dǎo)游人員在旅游活動中，是旅游團隊的指揮者，是各種問題的處理者，導(dǎo)游人員要帶好團隊，就必須以身作則，起表率作用，自覺遵守紀(jì)律，自覺執(zhí)行“七不準(zhǔn)”。即：(1)導(dǎo)游人員要嚴(yán)禁嫖娼、賭博、吸毒；也不得索要、接受反動、黃色書刊畫報及音像制品。(2)導(dǎo)游人員不得套匯、炒匯；也不得以任何形式向海外游客兌換、索取外匯。(3)導(dǎo)游人員不得向游客兜售物品或者購買游客的物品；不得偷盜游客的財物。(4)導(dǎo)游人員不得以明示或暗示的方式向游客索要小費，不準(zhǔn)因游客不給小費而拒絕提供服務(wù)。(5)導(dǎo)游人員不能欺騙、脅迫游客消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫游客消費。(6)導(dǎo)游人員不得收受向游客銷售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營者的財物。(7)導(dǎo)游人員不得營私舞弊、假公濟私。

39.ABC判斷各方面工作的是非得失，歸根到底，要以“是否有利于發(fā)展社會主義的生產(chǎn)力、是否有利于增強社會主義國家的綜合國力、是否有利于提高人民的生活水平”的“三個有利于”為標(biāo)準(zhǔn)。

40.BCD求償權(quán)是指消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利。求償權(quán)的范圍主要包括(1)人身權(quán)受到侵害；(2)財產(chǎn)損害，主要指財產(chǎn)上的損害；(3)消費者因人身傷亡或因其他人身權(quán)受到侵害而造成精神痛苦的，經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)不同情況予以賠償。

41.BCD《旅行社條例》第47條規(guī)定，旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月，并沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。受讓或者租借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令停止非法經(jīng)營，沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。所以本題的正確答案為BCD。

42.AB

43.AB

44.BCD

45.ABCD江蘇基本實現(xiàn)現(xiàn)代化指標(biāo)體系，包含了經(jīng)濟發(fā)展、人民生活、社會發(fā)展、生態(tài)環(huán)境四大類30項指標(biāo)。

46.ABD《合同法》對合同的主要條款做了規(guī)定，包括：當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所，標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量，價格或者報酬，履行期限、地點和方式，違約責(zé)任，解決爭議的方法。

47.ABCE《憲法》第35條規(guī)定，中華人民共和國公民有言論、出版、集會、結(jié)社、游行、示威的自由。第36條規(guī)定，中華人民共和國公民有宗教信仰自由。任何國家機關(guān)、社會團體和個人不得強制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧視信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民。國家保護正常的宗教活動。任何人不得利用宗教進行破壞社會秩序、損害公民身體健康、妨礙國家教育制度的活動。宗教團體和宗教事務(wù)不受外國勢力的支配。第40條規(guī)定，中華人民共和國公民的通信自由和通信秘密受法律的保護。

48.ABCD

49.BCD旅游安全要把安全教育、職工培訓(xùn)制度化、經(jīng)?；囵B(yǎng)職工的安全意識。普及安全常識，提高安全技能，對新招聘的職工，必須經(jīng)過安全培訓(xùn)，合格后才能上崗。

50.ABC

51.Y

52.N×

[解析]不論有沒有造成嚴(yán)重后果，都要追究刑事責(zé)任。

53.N

54.N對特別行政區(qū)直接行使權(quán)力的國家機關(guān)有中央人民政府，全國人大，全國人大常委會。

55.Y

56.N×

[解析]經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的旅行社出國前安排專職領(lǐng)隊即可。

57.N《旅游法》第103條規(guī)定，違反本法規(guī)定被吊銷導(dǎo)游證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊和受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關(guān)管理人員，自處罰之日起未逾3年的，不得重新申請導(dǎo)游證或者從事旅行社業(yè)務(wù)。

58.N

59.Y

60.Y

61.Y

62.N×

[解析]私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，扣8分，擅自終止導(dǎo)游活動，更改接待計劃則要暫扣導(dǎo)游證。

63.N×

[解析]非旅客，沒有形成合同關(guān)系，不賠償。

64.Y

65.Y

66.Y

67.N

68.Y

69.N

70.N是“10個工作日”。

71.宋應(yīng)星

72.旅游企業(yè)從業(yè)人員旅游者

73.各級旅游投訴管理機關(guān)同級旅游投訴管理機關(guān)分工和權(quán)限

74.風(fēng)俗習(xí)慣