博物館管理制度

平安保衛(wèi)暫行管理制度（一）平安保衛(wèi)的組織領(lǐng)導(dǎo)一、博物館建立由館長牽頭、以保衛(wèi)科為骨干、其他科室人員共同參與的平安保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)組。領(lǐng)導(dǎo)組暫由×人組成，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督全館的平安保衛(wèi)工作。二、博物館設(shè)保衛(wèi)科，詳細(xì)負(fù)責(zé)全館的文物展品、展廳設(shè)施設(shè)備的平安，保證博物館各項(xiàng)工作的平安運(yùn)行。三、平安保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)組和保衛(wèi)科要隨時(shí)與文化藝術(shù)中心管理處保衛(wèi)科聯(lián)系，同時(shí)要取得城區(qū)派出所和縣公安局及消防部門等有關(guān)單位的支持和指導(dǎo)。（二）平安保衛(wèi)的主要職責(zé)一、有秩序地組織游客進(jìn)入展廳，維護(hù)展區(qū)正常秩序，監(jiān)督游客文明參觀，防止各種事故發(fā)生。二、保證各展廳全部文物展品及全部公共財(cái)物的肯定平安。三、維護(hù)游客的正常秩序和人身平安。四、維護(hù)博物館全館工作人員在正常狀況下的人身平安。五、在防盜、防火和防止各種事故的前提下，隨時(shí)留意發(fā)覺隱患，殲滅隱患。六、宣揚(yáng)平安學(xué)問，制定平安設(shè)施。（三）保衛(wèi)人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)一、酷愛祖國，酷愛本職工作。遵紀(jì)遵守法律，無不良嗜好。二、樂于奉獻(xiàn)，先公后私，關(guān)切群眾，尊老愛幼，具有見義勇為的精神。三、主動(dòng)學(xué)習(xí)，勤勞樸實(shí)，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，具有艱苦奮斗精神。四、主動(dòng)熬煉身體，具有肯定的防衛(wèi)技術(shù)本事和應(yīng)急實(shí)力、應(yīng)變實(shí)力。（四）平安保衛(wèi)的詳細(xì)要求一、保衛(wèi)人員實(shí)行24小時(shí)當(dāng)班，保衛(wèi)科要支配好正常的輪休和因病、因事請假期間的當(dāng)班人員，尤其要做好節(jié)假日的執(zhí)勤支配。二、保衛(wèi)人員必需遵守作息時(shí)間，按時(shí)上班開門，閉館后仔細(xì)清查展廳的展柜及鎖子是否完好，并剛好鎖好館門。三、保衛(wèi)人員必需隨時(shí)檢查各自負(fù)責(zé)的展廳、展區(qū)。如發(fā)覺展品丟失、損壞和其他異樣狀況，馬上報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)剛好處理。四、保衛(wèi)人員應(yīng)分工合作，親密協(xié)作，聽從保衛(wèi)科統(tǒng)一調(diào)動(dòng)。特殊狀況下，一聲令下，保證召之即來。五、保衛(wèi)人員必需身著警服或工作服，必需特殊留意儀表，保證肅穆威猛。六、保衛(wèi)人員對待游客必需看法親善，文明禮貌，有問題耐性解答，必要時(shí)剛好請示領(lǐng)導(dǎo)解決。嚴(yán)禁同游客爭吵，嚴(yán)禁頂撞游客，更不許頂走游客。七、不斷學(xué)習(xí)博物館學(xué)問、文物旅游及消防等各項(xiàng)法規(guī)條例，增加法制觀念。（五）平安保衛(wèi)的幾項(xiàng)規(guī)定一、平安保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)組每周至少突擊檢查一次，并召開一次專題會(huì)議，探討解決平安保衛(wèi)工作中的問題。二、保衛(wèi)科每日應(yīng)巡查一次，發(fā)覺問題馬上解決。三、保衛(wèi)人員向保衛(wèi)科，保衛(wèi)科向館領(lǐng)導(dǎo)簽定平安保衛(wèi)責(zé)任書。四、凡在平安保衛(wèi)工作中發(fā)覺并解除重大隱患，避開重大事故，解決重大問題，做出重大貢獻(xiàn)者，保衛(wèi)科應(yīng)剛好報(bào)告館領(lǐng)導(dǎo)，并由本館向縣以上有關(guān)部門報(bào)告，力爭賜予應(yīng)有的表彰嘉獎(jiǎng)。保衛(wèi)科科長崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)全館上下的平安保衛(wèi)工作。二、保證展廳、文物倉庫和辦公區(qū)的肯定平安。三、保證游客參觀的正常秩序和人身平安。四、常常組織保衛(wèi)人員學(xué)習(xí)有關(guān)博物館學(xué)問、文物旅游、消防等各種有關(guān)平安的法規(guī)條例。五、建立保衛(wèi)人員值班和請銷假制度，合理支配保衛(wèi)人員的正常輪休。六、做好游客高峰期和節(jié)假日期間的檢查巡邏工作。七、負(fù)責(zé)博物館的全部平安保衛(wèi)工作。保衛(wèi)科副科長崗位職責(zé)一、幫助科長搞好全面工作。二、負(fù)責(zé)博物館的平安工作和本科室的日常事務(wù)。三、協(xié)作科長維護(hù)游客的正常秩序和人身平安。四、定期組織保衛(wèi)人員進(jìn)行消防、軍事技能等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。五、負(fù)責(zé)保衛(wèi)警具的管理。六、協(xié)作科長搞好查崗工作，督促各區(qū)域保衛(wèi)人員的崗位執(zhí)勤。七、處理突發(fā)事務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)其他工作任務(wù)。保衛(wèi)人員崗位職責(zé)一、仔細(xì)學(xué)習(xí)執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和博物館制定的各種規(guī)章制度。二、保衛(wèi)人員必需保持24小時(shí)當(dāng)班，做到四防“防火、防盜、防事故、防破壞”。三、值班時(shí)，不得擅自離崗位，要嚴(yán)密監(jiān)視保衛(wèi)區(qū)，制止游客拍照，視察游客神情舉止和動(dòng)向，發(fā)覺問題馬上報(bào)告。四、保衛(wèi)人員必需做到平安通訊的性能完好，熟識報(bào)警信號和聯(lián)絡(luò)方法。五、保衛(wèi)人員對自己所管區(qū)域展廳、展品，必需仔細(xì)做好登記，帳物相符，無丟失、無差錯(cuò)。六、保衛(wèi)人員要堅(jiān)決保管好展廳鑰匙，杜絕丟失鑰匙事故發(fā)生。七、保衛(wèi)人員要仔細(xì)履行交接班簽字，出現(xiàn)差錯(cuò)，肅穆處理，并追究責(zé)任人責(zé)任。八、保衛(wèi)人員對自己所管區(qū)域展廳內(nèi)外的衛(wèi)生要時(shí)刻保持清潔，玻璃柜要常常保持無塵，展廳內(nèi)無煙火、廢紙、果皮、垃圾等雜物。九、值夜班時(shí)，要按時(shí)上下班，值班時(shí)，不準(zhǔn)睡覺，不準(zhǔn)脫崗，不準(zhǔn)私自會(huì)客。閉館后，無領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)科通知，不準(zhǔn)隨意放人進(jìn)入館內(nèi)。十、保衛(wèi)人員必需保持高度警惕，發(fā)揚(yáng)“召之即來，來之能戰(zhàn)”的作用，并以文明服務(wù)，文明執(zhí)勤。保衛(wèi)人員考核制度一、按時(shí)上下班，遲到早退，一次扣10元，屢教不改達(dá)三次，停崗處理。二、未經(jīng)請假不到崗，一次扣50元。三、查崗過程中，發(fā)覺脫崗、串崗一次的，扣10元；每月經(jīng)檢查達(dá)三次的，另扣100元；情節(jié)嚴(yán)峻者，由館領(lǐng)導(dǎo)處理。四、各展廳保衛(wèi)人員，未經(jīng)保衛(wèi)科科長支配，私自換崗的，發(fā)覺一次扣50元；每月達(dá)三次，另扣300元；情節(jié)嚴(yán)峻者，由館領(lǐng)導(dǎo)處理。五、保衛(wèi)人員在值夜班時(shí)，經(jīng)檢查，發(fā)覺睡覺，一次扣50元，一月達(dá)三次者，停崗處理。六、值夜班時(shí)，嚴(yán)格履行交接班手續(xù)，發(fā)覺不仔細(xì)巡邏走形式的，一次扣50元，每月達(dá)三次的，另扣300元。七、值夜班時(shí)，嚴(yán)禁玩撲克、打麻將等參與賭博活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)覺，停崗處理。八、保衛(wèi)人員不聽從管理，不聽從工作安排，一次扣50元，情節(jié)嚴(yán)峻者，停崗處理。九、文物展品平安重于泰山，平安責(zé)任大于天，監(jiān)守自盜行為，法不容情，重刑處置。消防管理制度一、全面實(shí)行《中華人民共和國消防法》和《山西省消防管理?xiàng)l例》。二、在以館長牽頭的消防領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)下，博物館全體工作人員，都有維護(hù)消防平安、愛護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警的義務(wù)。的確做到防火滅火，人人有責(zé)。三、保衛(wèi)人員都是兼職的消防隊(duì)員，要與館內(nèi)簽訂《消防平安責(zé)任狀》。四、博物館內(nèi)外，禁止易燃易爆物品進(jìn)入。五、消退火災(zāi)隱患，杜絕游客抽煙。講解員守則一、酷愛本職，遵紀(jì)遵守法律，留意職業(yè)道德形象。二、儀表莊重大方，服裝化妝不媚俗妖艷。三、憑票講解，禮貌待客，用語文明，對免票來賓持義務(wù)講解卡上崗。四、按規(guī)定路途講解，特殊狀況下按特定路途講解。不漏講，偷懶。五、對博物館陳設(shè)展品要充分了解，全面解說，適度發(fā)揮。對不同的游客留意不同著重點(diǎn)。六、對游客提出的各種問題要機(jī)靈敏捷地正確回答，但原則上應(yīng)知之為知之，不知為不知。七、對極少數(shù)游客可能發(fā)生的不禮貌言行，要冷靜對待，理智應(yīng)酬，必要時(shí)以適當(dāng)方式告請領(lǐng)導(dǎo)解決。八、講解員要相互敬重，和諧禮讓，親密協(xié)作，一般按排定次序，輪番守上崗，不爭搶，不推諉，特殊狀況下由館領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)調(diào)整。九、講解員應(yīng)隨時(shí)留意維護(hù)游客秩序，愛護(hù)展品，愛護(hù)一切公共財(cái)物。要以適當(dāng)方式制止某些游客的種種不良行為。十、講解員不得以任何方式主動(dòng)向游客索取小費(fèi)。十一、講解員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高在博物館、文物、歷史學(xué)、文學(xué)、工藝美術(shù)等方面的學(xué)問。講解員考核制度一、按時(shí)上下班，遲到早退，一次扣10元。二、未經(jīng)請假不到崗的，記過一次，扣50元。三、查崗過程中，發(fā)覺脫崗1次的，扣10元；一月達(dá)三次的，另扣100元。四、游客反映講解員講解看法不好或查崗中發(fā)覺講解員敷衍游客的，停崗處理。五、講解員不得擅自給游客講解，必需憑票講解。六、假如游客由于講解員的緣由而發(fā)生退票現(xiàn)象，或因講解員因出言不遜而頂走游客的，記大過一次，扣200元。七、不論在任何狀況下，講解員拒絕給游客講解或中途講解終止的，記大過一次，扣100元。八、講解員要仔細(xì)愛護(hù)各自的話筒，損壞丟失的，自己賠償。九、講解員不論以任何手段向游客索取小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)覺，記大過一次，扣200元。夜間值班制度一、熟識報(bào)警信號和聯(lián)絡(luò)方法。二、按時(shí)上下班，嚴(yán)格執(zhí)行半小時(shí)巡邏一次，并仔細(xì)填寫值班記錄。三、上班期間，不準(zhǔn)睡覺，不準(zhǔn)脫崗，不準(zhǔn)私自會(huì)客或?qū)⒖腿藥У街蛋嗍遥雇鎿淇说荣€博活動(dòng)。四、值班時(shí)，要嚴(yán)密監(jiān)視博物館主要通道及展廳門窗，發(fā)覺問題馬上上報(bào)。五、閉館后，無領(lǐng)導(dǎo)通知，不準(zhǔn)隨意放人通行。財(cái)務(wù)科職責(zé)一、負(fù)責(zé)管理財(cái)務(wù)工作，依據(jù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律監(jiān)督各項(xiàng)支出。二、協(xié)調(diào)與財(cái)務(wù)部門的工作關(guān)系。三、印制并妥當(dāng)保管講解券、參觀券等各種票類和辦理出票等有關(guān)手續(xù)。四、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)游客人數(shù)的匯總、存檔。五、妥當(dāng)保管好會(huì)計(jì)檔案，完成好博物館的各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作任務(wù)。統(tǒng)計(jì)人員崗位職責(zé)1、仔細(xì)貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)