第十四章醫(yī)患與護患關(guān)系

第十三章醫(yī)患與護患關(guān)系一、選擇題1、非語言性溝通不包括下列哪項A手勢、面部表情、目光接觸B身體姿勢、動作C容貌儀表D說話語調(diào)、節(jié)奏E語言通俗易懂2、對一個因昏迷而入院治療的病人最適宜運用的護患關(guān)系模式為A主動一被動模式B指導(dǎo)一合作模式C參與一協(xié)商模式D指導(dǎo)一被動模式E主動一協(xié)商模式3、醫(yī)護人員與病人交談時不恰當?shù)臏贤ǚ绞绞茿語氣平和、態(tài)度誠懇 B善于控制與表達自己的表C認真傾聽、適時提問 D□光避免與病人直接接觸E恰當?shù)木嚯x和身體的接觸4、影響護患溝通的主要因素不包括A護理人員對病人關(guān)注程度 B護理人員的心理狀C病人對護理人員的期望和要求D病人的個性特征E病人對醫(yī)學知識的掌握深度5、張女士，46歲，因上消化道出血入院治療，之后確診為胃癌，但病人尚不知真情，病人反復(fù)向護士詢問自己的病情。護士應(yīng)A將全部病情告訴病人，并詳細解釋機制B盡量安慰病人，使其毫無顧慮C強調(diào)有關(guān)疾病問題由醫(yī)生回答 D說話中盡量轉(zhuǎn)移話題，避而不E注意保護性醫(yī)療措施，恰如其分地解釋病情6、護士小李與病人王某第一次交談就失敗，其原因可能A小李熱情介紹自己 B小李在病人吃飯時進行交談C小李表情沉著、從容D小李儀表大方整潔E小李選擇在病房進行交談7、非語言性溝通方式是A動作B表情C儀表、姿態(tài)D聲調(diào)E以上都是8、護士在各項護理操作過程中應(yīng)A動作輕柔協(xié)調(diào)B操作嫻熟、敬捷C態(tài)度嚴肅、刻苦D儀表整潔大方E以上都是9、對糖尿病、冠心病病人的護患關(guān)系模式主要應(yīng)采用A主動一被動模式B指導(dǎo)一被動模式C指導(dǎo)一合作模D共同參與模式 E主動一協(xié)商模式10、對于進行器械診療的住院病人護患關(guān)系模式主要是2AD11、心理溝通的LIA心理信息的收集

B指導(dǎo)一合作模式C參與一協(xié)商模式E主動一協(xié)商模式B建立和改善護患關(guān)系C有LI的地為病人健康服務(wù)D實現(xiàn)理想護理效果E以上都是12、心理溝通以下哪項是錯誤的A以病人為中心C接受和尊重病人

B護理人員的話題應(yīng)圍繞病人的問題D協(xié)助病人維持希望E因治療的需要護理人員不用事先向病人解釋而提供某些隱私方面的資料13、語言溝通方式的特點下列哪項是錯誤的借助語言而實現(xiàn)的溝通是最準確、最有效的溝通方式是信息交流的重要形式口頭言語能清楚、迅速、直接轉(zhuǎn)達信息醫(yī)院里的導(dǎo)診牌、入院須知等不屬于語言溝通A護理人員應(yīng)講究溝通技巧實現(xiàn)護患溝通14、非語言溝通在醫(yī)療情境中有時可成為護患間唯一的溝通方式，其原因是A疾病造成病人語言溝通障礙B某些病人不愿意向生人訴說自己的感受與體驗CD護理人員不能認識理解病人的需要E以上都是13、下列哪項不是影響護患溝通的因素A不適當?shù)沫h(huán)境與氣氛C不適當?shù)爻兄Z或保證

B不適當?shù)卮驍嗖∪苏勗扗護理人員缺乏應(yīng)有的相關(guān)學科的知識E交談時不應(yīng)有無關(guān)人員在場16、影響護患關(guān)系的因素是下列哪一項A護士的身心狀態(tài)D護士表情過于嚴肅

B護士的個性特征C護士相關(guān)知識的缺乏E以上都是17、產(chǎn)生護患沖突，在護理人員方面的主要原因是哪一項A對護理人員期望和要求過高C護理人員本身存在心理問題E認為護理人員不盡心盡力

B對護理人員過分挑剔、抱有成見D認為護士業(yè)務(wù)水平不夠18、產(chǎn)生護患沖突在病人方面的主要原因是哪一項A病人患有軀體疾病的同時存在心理方面的障礙4B護理人員方對病人的關(guān)心支持不夠C護理人員對病人產(chǎn)生厭煩、鄙視，使病人產(chǎn)生失落感和不安全感D護理人員缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德和醫(yī)德修養(yǎng)E護理人員過分看中個人的功利19、下列哪項屬于語言溝通A面部表情 B身體姿勢 C說話時的聲調(diào)D醫(yī)院里的導(dǎo)診牌、入院須知 E目光接觸20、調(diào)控好護患關(guān)系所采取的措施不包括A重視患者的心理社會方面的需要B充分認識護患關(guān)系的重要意義CD樹立一切為患者服務(wù)的思想觀念E護士自身的心理健康水平不會影響護患關(guān)系二、填空題1、醫(yī)患關(guān)系是以（）為中心、以（2、護患關(guān)系的特征有（）、（）、（3、護患關(guān)系的三種基本行為模式有（4、溝通的方式一般分為（）和（）兩種。

）為目的、醫(yī)患交往的核心是（）。）、（）。）、（）、（）。5、溝通的主要影響因素有（）、（）、（）、（）。6、非言語溝通可分為（）、（）、（）三類7、心理溝通的目的（）、（）、（）。三、是非題1、護士在護患關(guān)系中起主導(dǎo)地位，因此患者應(yīng)絕對服從護士的護理。（）2、主動一被動模式主要適用于急診搶救病人的醫(yī)療過程。（）3、指導(dǎo)一合作模式主要適用于糖尿病、冠心病病人等。（）4、共同參與模式主要適用于藥物和器械診療為主的住院病人。（）5、溝通的方式一般分為言語溝通與非言語溝通，大多數(shù)情況下是采用言語溝通,而不采用非言語溝通。（）6、言語溝通就是指用口頭語言實現(xiàn)的溝通。（）7、在與患者溝通過程中患者的談話離題太遠時，護理人員可打斷病人談話，將話題引入到病情的詢問中。（）8、護患溝通過程中應(yīng)遵守隱蔽原則。（）9、護理人員對病人做出不適當?shù)某兄Z和保證，也是影響護患溝通效果的主要因素。（）10、溝通具有交流信息、傳遞情感和建立關(guān)系的三大功能。（）四、名詞解釋12345、共同參與模式678、非言語溝通9、醫(yī)患溝通10、護患溝通五、問答題1、醫(yī)患關(guān)系的特征2、護患心理溝通的LI的3、非言語溝通有哪些4、護患沖突的原因有哪些3、護患溝通的主要影響因素有哪些參考答案6選擇題1.E

2.A 3.D 4.E5.E 6.B

7.E8.E

9.D10.B11.E12.E

13.D 14.E15.E

16.E17.C

18.A

19.D20.E二、填空題醫(yī)療活動目的性

促進病人健康 治療疾病以患者為中心 尊重病人 保守個人秘密的權(quán)利言語溝通非言語溝通通過動態(tài)無聲的通過靜態(tài)無聲的副語言三、是非題12345678910對四、名詞解釋醫(yī)患關(guān)系是人際關(guān)系中的一種。是人際關(guān)系在醫(yī)療活動中的一種具體化形式，醫(yī)患關(guān)系是指醫(yī)務(wù)人員與病人之間在臨床診療活動中，相互聯(lián)系、相互影響的交往過程，是一種特殊的人際關(guān)系。需求做出反應(yīng)，并進行全方位的關(guān)懷和照顧因而建立起的一種相互影響的關(guān)系。醫(yī)療活動中都是主動的，盡管病人的主動是以執(zhí)行醫(yī)護人員的意志為基礎(chǔ)，醫(yī)護人員的權(quán)威性在護患關(guān)系中仍然起主要作用。但病人可以提供自己疾病的相關(guān)信息，對醫(yī)療工作提出意見。在這種模式中，護患雙方作為伙伴一起工作，有著大致相等的權(quán)利與主動性。其特點是通過共同參與相互協(xié)商來決定醫(yī)療措施的實施，其優(yōu)越性在于能充分調(diào)動護患雙方的積極性，變單向作用為雙向作用，有利于消除病人因不知情而產(chǎn)生的緊張，使其在良好心態(tài)下診療，同時更能提高對疾病的診療效果。同時溝通具有交流信息、傳遞情感和建立關(guān)系的三大功能。重要形式。言語溝通可分為口頭言語與書面言語兩種。是借助于非語言符號，乂稱體勢語言，如借助于面部表情、身體姿勢、眼神、手勢和說話時的聲調(diào)等實現(xiàn)溝通。在醫(yī)療情境中這種非言語溝通有時可以成為護患間唯一的溝通方式。醫(yī)務(wù)人員與病人之間的信息交流過程診治直接有關(guān)的內(nèi)容，乂包括雙方的思想、情感、愿望和要求等方面。五、問答題H的。醫(yī)患交往的核心是治助性的人際關(guān)系，醫(yī)患交往的過程是醫(yī)療人員以自己的專業(yè)知識和技能來幫助患者以患者為中心的人際關(guān)系，一切醫(yī)療過程和醫(yī)患交往過程都要作用于患者并以解決患者健康問題為LI的，評價醫(yī)患關(guān)系就應(yīng)以對患者的作用和影響為標準。護患心理溝通的目的（1）心理信息的收集在日常護理過程中護理人員一般是通過常規(guī)的臨床檢查獲得病人身體健康狀況的資料，還需要了解病人的社會、家庭背景、心理特征以及需求等多方面的心理信息。這些資料的獲得必須通過溝通才（2）（3）是借助于非語言符號，乂稱體勢語言，如借助于面部表情、身體姿勢、眼神、手勢和說話時的聲調(diào)等實現(xiàn)溝通。在醫(yī)療情境中這種非言語溝通有時可以成為護患U光接觸等實現(xiàn)溝通，如點頭、搖頭、聳肩、微笑、皺眉以及各種手勢、撫摸和④護理人員本身存在心理問題，在與病人的交往中表現(xiàn)出人格、認知、惜緒等心理素8質(zhì)方面的薄弱。在病人方面有：①對護理人員期望和要求過高,因現(xiàn)有條件不能達到期望而產(chǎn)生失望及沮喪，認為護士業(yè)務(wù)水平不夠或認為護理人員對他不盡心盡力，而產(chǎn)生對護理人員的信任下降，影響護患關(guān)系。②病人因疾病導(dǎo)致出現(xiàn)情緒和心境方面的反應(yīng)，如敬感、易激惹、抱怨、憤怒、抑郁等；