浙商銀行手機(jī)銀行的發(fā)展研究

浙商銀行手機(jī)銀行的發(fā)展研究隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，手機(jī)銀行也得到了迅猛的發(fā)展。手機(jī)銀行作為銀行的新渠道和新業(yè)務(wù)，不僅滿(mǎn)足了消費(fèi)者隨時(shí)隨地的理財(cái)需求，同時(shí)也為銀行提供了更廣闊的發(fā)展空間。浙商銀行作為一家新興銀行，在手機(jī)銀行方面的發(fā)展同樣得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。本文就從浙商銀行手機(jī)銀行的發(fā)展歷程、功能特點(diǎn)、應(yīng)用優(yōu)勢(shì)等方面進(jìn)行研究。一、浙商銀行手機(jī)銀行的發(fā)展歷程浙商銀行手機(jī)銀行于2012年推出，在不到10年的時(shí)間里取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。2012年，其推出的手機(jī)銀行僅僅是提供簡(jiǎn)單的賬戶(hù)信息查詢(xún)、轉(zhuǎn)帳匯款等基礎(chǔ)功能，不過(guò)響應(yīng)市場(chǎng)需求的反應(yīng)非常迅速，很快修復(fù)了一些問(wèn)題和改進(jìn)。2014年，它推出了支付和親情賬戶(hù)業(yè)務(wù)，讓用戶(hù)放心地使用銀行業(yè)務(wù)。2016年，它引入了魔法存款這項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。而2020年，浙商銀行手機(jī)銀行升級(jí)了多種支付方式、加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管控等等，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。通過(guò)不斷的升級(jí)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)，在移動(dòng)設(shè)備上增加了更多的銀行功能，并可以滿(mǎn)足客戶(hù)更多的需求。同時(shí)，也推動(dòng)了浙商銀行在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展中的領(lǐng)先地位。二、浙商銀行手機(jī)銀行的功能特點(diǎn)1.豐富的業(yè)務(wù)功能浙商銀行手機(jī)銀行與銀行網(wǎng)點(diǎn)、ATM相同，可以實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理，其中包括了賬戶(hù)信息查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款、手機(jī)充值、信用卡還款、理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、公共事業(yè)繳費(fèi)、投資理財(cái)、基金申購(gòu)贖回、貴金屬交易、理財(cái)賬戶(hù)開(kāi)設(shè)等等。2.安全可靠浙商銀行手機(jī)銀行具有多重安全防護(hù)措施，其安全特性包括了手機(jī)本地指紋及面部識(shí)別、動(dòng)態(tài)密碼、短信驗(yàn)證碼、U-key等。同時(shí)，在信息傳輸過(guò)程中，可以采用加密技術(shù)確保數(shù)據(jù)安全，保障客戶(hù)資金安全。3.一站式服務(wù)浙商銀行手機(jī)銀行提供了一站式服務(wù)，可以滿(mǎn)足客戶(hù)日常生活中的多種電子化交易需求。通過(guò)一點(diǎn)登錄即可實(shí)現(xiàn)開(kāi)卡、貸款、理財(cái)、投資、賬戶(hù)查詢(xún)等多項(xiàng)服務(wù)。在方便客戶(hù)的同時(shí)，也拓展了浙商銀行在電子商務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)方向。4.個(gè)性化定制浙商銀行手機(jī)銀行允許用戶(hù)根據(jù)自己的需求設(shè)定不同的菜單，并可按照自己喜好進(jìn)行圖標(biāo)定制，提供更為人性化的服務(wù)。這也讓用戶(hù)操作起來(lái)更加簡(jiǎn)單、靈活。三、浙商銀行手機(jī)銀行的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)1.客戶(hù)黏性高提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)是浙商銀行手機(jī)銀行的優(yōu)點(diǎn)之一，隨著銀行業(yè)務(wù)的數(shù)字化發(fā)展，客戶(hù)對(duì)于智能移動(dòng)應(yīng)用的需求越來(lái)越高。此時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)銀行APP就成為了銀行與消費(fèi)者之間進(jìn)行聯(lián)系和交流的橋梁，也為銀行打造了一個(gè)強(qiáng)大的渠道和線上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。不同于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)受理和客戶(hù)服務(wù)，手機(jī)銀行可以隨時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，這大大增加了用戶(hù)使用手機(jī)銀行的曝光機(jī)會(huì)。2.發(fā)展?jié)摿Υ笞鳛橐豢钚屡d互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，浙商銀行手機(jī)銀行在未來(lái)還有著很大的發(fā)展空間。隨著科技的進(jìn)步和人們對(duì)智能化、數(shù)字化、便民化服務(wù)的需求越來(lái)越高，手機(jī)銀行將會(huì)在未來(lái)逐漸取代傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的一部分。這也為浙商銀行提供了更多發(fā)展機(jī)會(huì)。3.構(gòu)建客戶(hù)一體化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)提供的電子化交易和一站式服務(wù)，將浙商銀行客戶(hù)從他們?nèi)粘５你y行業(yè)務(wù)中引導(dǎo)到與之相關(guān)的其他領(lǐng)域，使浙商銀行具備了對(duì)個(gè)人、家庭金融情況綜合分析的能力。這也與浙商銀行近幾年來(lái)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，瞄準(zhǔn)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中的中小企業(yè)，以及各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，相輔相成，能夠形成更加完善的客戶(hù)管理系統(tǒng)和客戶(hù)投資分析體系。四、總結(jié)浙商銀行手機(jī)銀行作為浙商銀行電子銀行服務(wù)的重要組成部分，具有豐富的業(yè)務(wù)功能、安全可靠、一站式服務(wù)、個(gè)性化定制等優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，它還具有客戶(hù)黏性高、發(fā)展?jié)摿?/p>