圖書館跨界服務(wù)的內(nèi)涵、模式和實踐

圖書館跨界服務(wù)的內(nèi)涵、模式和實踐

分類號G2521圖書館“跨界服務(wù)”的提出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息時代的到來，給圖書館資源建設(shè)、用戶需求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等都帶來了深遠的影響，也在時刻推動圖書館服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。首先，信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，改變了文獻信息服務(wù)的提供方式，削弱了傳統(tǒng)圖書館信息資源的集中優(yōu)勢，用戶信息獲取習(xí)慣與渠道也隨之轉(zhuǎn)變，圖書館的文獻流通、文獻信息加工、參考咨詢等傳統(tǒng)服務(wù)功能都急劇弱化。第二，網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)、管理與利用的巨大潛力與價值，驅(qū)使著數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)商、網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)容提供商等都廣泛參與到網(wǎng)絡(luò)信息的生產(chǎn)、組織、加工、集成與咨詢等服務(wù)中來，蠶食著圖書館的信息服務(wù)空間，給圖書館的文獻信息加工和服務(wù)帶來極大的競爭壓力。第三，用戶信息需求日趨知識化、多元化、個性化，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化科學(xué)研究與學(xué)術(shù)交流模式的確立，引起了科研信息需求的數(shù)字化和智能化，圖書館現(xiàn)有的服務(wù)種類、服務(wù)層次還不足以滿足科研人員、師生、大眾日益增長的知識需求。面臨嚴峻的競爭態(tài)勢以及嶄新的信息、技術(shù)與人文環(huán)境，圖書館該如何尋找文獻信息工作新增長點，如何應(yīng)對生存危機、謀求核心競爭力，是其實現(xiàn)自身發(fā)展變革所不可逃避的問題。數(shù)字圖書館的蓬勃發(fā)展，實現(xiàn)了文獻資源和服務(wù)的數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化，推進了現(xiàn)代圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型。在圖書館實現(xiàn)了文獻資源數(shù)字化建設(shè)后，文獻資源的知識化加工和非文獻類資源的收集加工問題日益突出，成為影響圖書館服務(wù)深入發(fā)展的關(guān)鍵因素。在數(shù)字化科研環(huán)境中，科研人員需要在研究過程中及時便捷地利用科技信息，現(xiàn)代圖書館文獻服務(wù)模式無法滿足這種“嵌入式”服務(wù)需求?，F(xiàn)代圖書館的資源建設(shè)需要跨越文獻信息邊界，向科學(xué)數(shù)據(jù)、教育資源等非文獻類資源延伸，圖書館服務(wù)同樣需要跨越圖書館服務(wù)流程的邊界，延伸到科研環(huán)境和科研過程中。2圖書館“跨界服務(wù)”的內(nèi)涵與模式2.1涵義綜觀國內(nèi)圖書館服務(wù)，呈現(xiàn)出以下局限性：①服務(wù)廣度有限。服務(wù)項目主要集中于文獻服務(wù)、參考咨詢、數(shù)據(jù)庫資源三大類型（如表1所示）。其中，僅有少數(shù)經(jīng)費充足、人才集聚、實力較強的國家級、發(fā)達省市及重點院所圖書館，提供了定題檢索、學(xué)科館員、科技查新以及專業(yè)情報等相對豐富和深入的文獻情報服務(wù)，但總體服務(wù)內(nèi)容單一，缺乏特色和多樣性，同質(zhì)化嚴重。②服務(wù)深度過淺?，F(xiàn)階段，圖書館服務(wù)主要還是基于文獻資源的查找與獲取，缺乏問題導(dǎo)向、知識導(dǎo)向的服務(wù)，服務(wù)知識與智力含量低，難以體現(xiàn)其不可替代性。③服務(wù)理念落后。大多數(shù)圖書館對用戶需求缺乏深入調(diào)研，服務(wù)缺乏主動性，“以用戶為中心”、“知識服務(wù)”等口號還未真正融入館員觀念、體現(xiàn)于服務(wù)實踐中。④服務(wù)方式陳舊。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)日新月異，Web2.0方興未艾，與Blog、Wiki、SocialBookmarking、RSS等交互性極強的新型服務(wù)模式相比，書目、表單咨詢等傳統(tǒng)服務(wù)形式明顯缺乏用戶粘性?？梢?，圖書館亟待突破局促而狹小的服務(wù)空間，創(chuàng)新服務(wù)理念和方式，組織集成化的跨界服務(wù)，以改變“供需脫節(jié)”、“信息過剩知識稀缺”的服務(wù)現(xiàn)狀。表1當前圖書館主要服務(wù)現(xiàn)代圖書館的服務(wù)需要跨越文獻和文獻信息的邊界，大力開展跨界服務(wù)。探討圖書館“跨界服務(wù)”，首先要弄清現(xiàn)有服務(wù)的“邊界”何在?！敖纭?，境也，是某一范圍的圈定和劃分。從現(xiàn)有服務(wù)來看，文獻生產(chǎn)（出版）、知識傳播（教育）、知識利用（科研活動）等是現(xiàn)有圖書館服務(wù)的“邊界”。“跨界服務(wù)”就是要跨越傳統(tǒng)圖書館的文獻信息服務(wù)邊界，參與文獻、信息、知識的生產(chǎn)、分析、傳播和利用過程，達到豐富服務(wù)內(nèi)涵、拓展服務(wù)疆域的目標。例如，根據(jù)數(shù)字化環(huán)境下文獻服務(wù)的延伸，可擴展以下服務(wù)：論文開放獲?。豢萍紮n案和科技報告的加工與服務(wù)；研究生課程教育支持、信息素質(zhì)培養(yǎng)；融入科研的信息服務(wù)；科研論文寫作服務(wù)；組織開展科技文獻和科學(xué)數(shù)據(jù)的融合與服務(wù)；推進科研機構(gòu)的知識產(chǎn)權(quán)管理、知識資產(chǎn)管理等等。2.2思路模式圖書館組織“跨界服務(wù)”，絕非“一味包攬”、“貪大求全”，而應(yīng)在滿足用戶需求、發(fā)掘自身優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，遵循一定的思路，尋求一定的模式，有條不紊地進行。以下提出的四種思路模式，并非彼此隔離，而是相互融合、相互補充的。圖書館可以根據(jù)自身需要與條件予以選擇，開發(fā)自身的核心競爭力和服務(wù)能力，組織集成化跨界服務(wù)。2.2.1基于信息鏈的橫向跨界信息鏈的各個環(huán)節(jié)要素，是圖書館資源加工、組織服務(wù)、存在和發(fā)展的“根基”所在。梁戰(zhàn)平提出，“信息鏈（InformationChain）”是由“事實（Facts）”、“數(shù)據(jù)（Data）”、“信息（Information）”、“知識（Knowledge）”、“情報／智能（Intelligence）”五個鏈環(huán)組成的一個“連續(xù)體”[1]。其中，信息鏈的中心鏈環(huán)——“信息”，歷來都是圖書館文獻信息服務(wù)工作的重心；但從目前來看，圖書館文獻信息服務(wù)工作對下游“事實（資訊）”較少及時地報道，對“數(shù)據(jù)”的收集、整理、分析不夠系統(tǒng)，對上游“知識”、“情報／智能”也未有較為深入的挖掘與應(yīng)用。在自然科學(xué)（數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、醫(yī)學(xué)、地理、計算機模擬等）、人文社會科學(xué)（經(jīng)濟、人力、商業(yè)、教育等）學(xué)科領(lǐng)域，數(shù)據(jù)分析成為科研生產(chǎn)力和信息服務(wù)關(guān)鍵能力，囊括數(shù)據(jù)提供、存儲、處理、分析等在內(nèi)的數(shù)據(jù)集成應(yīng)用在未來將成為科研信息服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。數(shù)字化科研成為科學(xué)研究活動的主要趨勢。伴隨技術(shù)的不斷發(fā)展，信息傳播的成本越來越低，而信息搜集、評價、整理、分析并使其轉(zhuǎn)化為所需要知識的成本（如時間、精力）則占了越來越大的比重。用戶急需的不再是單純的文獻信息，而是如何從繁雜的信息環(huán)境中捕獲和汲取能解決所面臨問題的信息內(nèi)容，將這些信息融化和重組為相應(yīng)的知識或解決方案，并進一步將這些知識固化在新的產(chǎn)品、服務(wù)或管理機制中[2]。因此，圖書館有必要根據(jù)用戶需求，針對一定領(lǐng)域范圍，提供基于“信息鏈”的不同層次、多元化服務(wù)（如圖1所示）。特別是對社會而言，從原始信息轉(zhuǎn)化為其所需的深層專門知識、情報，是一個成本很高的知識整序過程。圖書情報人員理應(yīng)發(fā)揮專長，充當信息社會中“數(shù)據(jù)／信息分析師”、“知識整序者”、“情報專家”的角色。圖1基于“信息鏈”的跨界服務(wù)2.2.2基于知識鏈的縱深跨界知識鏈管理反映的是由“信息”到“知識”的轉(zhuǎn)化與擴散過程，該跨界服務(wù)模式可視為對“信息鏈”中“信息—知識”鏈環(huán)的“放大”與“深化”。數(shù)字化科研信息環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)成為科研人員獲取信息和整合信息的主要途徑，科研工作開始在網(wǎng)絡(luò)空間進行，網(wǎng)絡(luò)成為知識生產(chǎn)—消費的真實環(huán)境。劉春茂[3]曾基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與社會人文環(huán)境，提出一個從“原始信息源”到“多用戶”、經(jīng)過“知識識別、獲取、重組、存儲、傳播”等環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)與反饋而構(gòu)成的知識鏈模型。置身整個社會的廣義知識鏈下，圖書館應(yīng)當借助網(wǎng)絡(luò)平臺，匯聚各種數(shù)據(jù)、信息、知識流，圍繞“知識生產(chǎn)→知識認證→知識存儲→知識組織→知識傳播→知識利用→知識創(chuàng)新”一系列循環(huán)序化過程實現(xiàn)知識鏈的管理，開展集成化跨界服務(wù)，成為重要知識樞紐（如圖2所示）?；凇爸R鏈”來深化信息加工程度、擴展圖書館服務(wù)業(yè)務(wù)，不僅是對用戶知識需求的響應(yīng)，更是圖書館融入知識經(jīng)濟時代潮流的新定位。圖2基于“知識鏈”的跨界服務(wù)2.2.3基于用戶工作流的適應(yīng)性跨界所謂“用戶工作流”，是指用戶在科研、學(xué)習(xí)、教學(xué)等工作中解決問題、實現(xiàn)目標的一系列渠道與流程。在信息爆炸、用戶注意力分散的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館僅僅依賴整合信息資源是不夠的，而需要以用戶為中心，融入用戶情景（UserScenario）與用戶環(huán)境（UserEnvironment），適應(yīng)用戶工作流（UserWorkflow），主動向用戶提供貼近目標、節(jié)省時間、具有吸引力的跨界集成服務(wù)，幫助用戶解決問題、實現(xiàn)目標。以科研人員開展課題研究為例，他們一般存在下列需求：選題；跟蹤了解相關(guān)研究領(lǐng)域現(xiàn)狀、趨勢；圍繞課題搜集資料；個人參考文獻管理；與同行或課題組成員協(xié)同合作、分享交流；論文出版等。明尼蘇達大學(xué)圖書館提出一個集“Discover（發(fā)現(xiàn)）、Gather（收藏）、Create（創(chuàng)作）、Share（分享）”于一體的原型系統(tǒng)平臺MyField——在線研究環(huán)境（OnlineResearchEnvironment）。該平臺以簡潔、交互、輕量型的應(yīng)用與技術(shù)，集成了研究進度管理、跟蹤動態(tài)前沿、交叉學(xué)科研究、信息資源推薦、研究團隊協(xié)作交流、個性化知識樹構(gòu)建等眾多新型服務(wù)[4]。2.2.4基于服務(wù)主體的跨界合作互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，使許多出版商、軟件平臺提供商和搜索引擎繞過圖書館直接服務(wù)于用戶，圖書館不再占據(jù)向最終用戶傳播信息的樞紐地位。OCLC在2005年一項“大學(xué)生對圖書館與信息資源的看法”的調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生在開始課題研究時，70％使用搜索引擎，10％選擇在線圖書館，14％選擇到館服務(wù)；2007年Neilson／NetRatings報告的一項結(jié)果則顯示，72％的學(xué)者通過Google而非圖書館查找自存檔（Self-archiving）論文[5]。對此，圖書館不應(yīng)視若無睹或逃避隔離，而需適應(yīng)新的環(huán)境變化，通過跨界合作來謀求結(jié)合新的信息服務(wù)形式，完善和豐富信息服務(wù)的內(nèi)容，組織集成化的跨界服務(wù)。LibraryJournal上曾發(fā)表的文章TagsHelpMakeLibraryDel,icio.us中，提及許多圖書館開始運用Del.icio.us標簽（Tags）[6]。運用標簽最大的好處，是降低了用戶參與門檻，通過自主信息服務(wù)使平臺更具社會性和用戶粘性。許多學(xué)校和研究型圖書館還針對特定課堂、領(lǐng)域創(chuàng)建標簽，并將Tags按主題詞分成“簇（Bundle）”。其中，圣馬奧大學(xué)公共圖書館（SanMateoPublicUniversity）將圖書館與Web2.0元素結(jié)合，運用杜威分類法對Tags進行分類。類似合作行動正在不斷醞釀中，許多圖書館與Google、網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)商（如Blackboard）、文獻管理系統(tǒng)（如Refwork）、Web2.0社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺（如Flickr）等“大眾型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺”開展合作，這些合作將對圖書館集成外界優(yōu)勢、提高服務(wù)利用率、尋求行業(yè)共贏發(fā)展發(fā)揮積極作用。3圖書館組織“跨界服務(wù)”的成功范例3.1公共圖書館3.1.1美國國會圖書館（LibraryofCongress，LC）美國國會圖書館是美國歷史最悠久的聯(lián)邦文化機構(gòu)，承擔(dān)著保存美國歷史文化遺產(chǎn)，普及科學(xué)文化教育，服務(wù)美國國會研究等重要職責(zé)。LC擁有許多珍貴資源，包括稀有圖書、特色收藏、電影膠片和電視片以及世界上最大的地圖等。1990年開始興建的“美國記憶（AmericanMemory）”現(xiàn)已成為支持美國歷史文化研究與教育的重要數(shù)字資源。2000年，LC再度聯(lián)合大學(xué)、圖書館、檔案館、聯(lián)邦機構(gòu)以及商業(yè)內(nèi)容技術(shù)組織，發(fā)起“全國數(shù)字信息架構(gòu)與長期保存項目（NationalDigitalInformationInfrastructureandPreservationProgram，NDIIPP）”，目標就在于識別并收藏具有保藏價值的數(shù)字內(nèi)容，開發(fā)相關(guān)工具與服務(wù)用于永久保存，并鼓勵社會各界廣泛參與。2007年，LC又加入Flickr的“Commons”項目，在Flickr上發(fā)布“美國國會圖書館珍藏集”，邀請用戶添加標簽或評論，協(xié)助描述那些老照片。LC的數(shù)字化圖片走出圖書館，利用Flickr平臺，獲得更廣范圍用戶的瀏覽、關(guān)注和使用，這種圖片展示方式比傳統(tǒng)的OPAC聯(lián)機書目方式更吸引人[7]。對于網(wǎng)絡(luò)資源、站點，國會圖書館將其按照歷史、藝術(shù)、商業(yè)、教育、科技、醫(yī)療健康等領(lǐng)域，以及縮寫詞、獎項、地圖、書刊雜志等實用信息的主題，加以遴選、組織，提供虛擬參考咨詢服務(wù)。國會圖書館另一大重要任務(wù)是滿足美國國會研究需要，其聯(lián)邦研究服務(wù)部（FederalResearchService）就是為美國聯(lián)邦政府在反恐、軍事、國家檔案、文化遺產(chǎn)、南極洲等領(lǐng)域提供定題研究與分析服務(wù)，并遞交研究分析報告。3.1.2佐治亞公共圖書館（GeorgiaPublicLibrary）美國佐治亞公共圖書館將州內(nèi)各類專業(yè)、機構(gòu)圖書館組織起來，結(jié)成“佐治亞圖書館社區(qū)（Georgia'sLibraryCommunity）”聯(lián)盟，成員館之間通過合作共建共享資源、互通服務(wù)，極大地降低了信息建設(shè)成本、提高了資源利用率。其較為典型的服務(wù)——GALILEO虛擬圖書館，是由佐治亞州的大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中小學(xué)、公共圖書館等機構(gòu)組成的教育系統(tǒng)共同建設(shè)的。它包括人文、商業(yè)經(jīng)濟、社會科學(xué)、醫(yī)學(xué)健康、科學(xué)技術(shù)、新聞／事實參考等各個門類的資源數(shù)據(jù)庫，主要服務(wù)州內(nèi)市民，但介紹佐治亞州歷史與文化的數(shù)據(jù)庫，以及“新佐治亞百科全書（NewGeorgiaEncyclopedia）”可向外界用戶開放。佐治亞州公共圖書館服務(wù)真正深入到公眾生活之中，無論是查找暢銷書籍、做學(xué)期論文，還是利用網(wǎng)絡(luò)資源完成家庭作業(yè)，館員都會盡力幫助市民查找任何信息。館員還向兒童、家庭、老年人提供許多免費教育活動，包括給孩子講故事、提供計算機技能培訓(xùn)等。此外，佐治亞州公共圖書館還提供眾多特色服務(wù)，如GLASS（GeorgiaLibraryforAccessibleServices）就是專為殘障特殊人群提供的服務(wù)，包括盲人可借閱的盲文書刊（BrailleBooks&Magazines）、盒式錄音帶（CassetteTape）等。3.2專業(yè)圖書館3.2.1美國國家科學(xué)數(shù)字圖書館（TheNationalScienceDigitalLibrary，NSDL）美國國家科學(xué)數(shù)字圖書館是由美國國家科學(xué)基金會于2000年資助成立的，主要面向科學(xué)、技術(shù)、工程、醫(yī)學(xué)（STEM）等學(xué)科的教育科研領(lǐng)域。該數(shù)字圖書館的服務(wù)宗旨就是要幫助用戶利用高效可靠的方法，在浩瀚的“信息海洋”中發(fā)現(xiàn)和運用各種資源，滿足其教學(xué)、評價、職業(yè)發(fā)展的需求。除向用戶提供豐富的STEM學(xué)科內(nèi)容，NSDL還有一系列提高資源使用效果的服務(wù)與工具。如科學(xué)知識地圖（ScienceLiteracyMaps），它是一種以可視化形式描述和展示STEM科學(xué)領(lǐng)域的基本概念及概念間相互聯(lián)系的知識地圖，其涵蓋的所有概念理解被劃分到不同年級（Grade）知識層次，老師和學(xué)生還可通過某個特定科學(xué)、數(shù)學(xué)概念找到與之相關(guān)的NSDL資源。NSDL還根據(jù)初等、高等教育師生及館員不同需求，提供相應(yīng)的專業(yè)化路徑（Pathway）、感興趣資源推薦（ResourcesofInterest）、新聞種子訂閱（Newsfeeds）等服務(wù)。其中，“專業(yè)化路徑（Pathway）”是特定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具有豐富實踐經(jīng)驗的專家和機構(gòu)所提供的、面向細分用戶的專業(yè)化信息服務(wù)。另外，站點還通過專家博客（ExpertVoicesBlogs）、白板報（WhiteboardReport）、郵件信息推送等方式，向用戶提供最新的研究信息，或向用戶通報可能感興趣的NSDL新項目計劃。3.2.2美國國家醫(yī)學(xué)圖書館（NationalLibraryofMedicine，NLM）美國國家醫(yī)學(xué)圖書館作為全球最大的醫(yī)學(xué)圖書館，廣泛收集了生物醫(yī)學(xué)、健康護理等領(lǐng)域的專題信息，并提供領(lǐng)域研究服務(wù)。所屬的國家生物工程信息中心（NCBI）主要進行計算機生物學(xué)方面的研究，并創(chuàng)建公共數(shù)據(jù)庫，開發(fā)基因組分析軟件，傳播生物醫(yī)學(xué)信息；其PubMed數(shù)據(jù)庫，集成了1950年以來的MEDLINE和其它生命科學(xué)雜志上的1,700萬條引文數(shù)據(jù)，并提供全文及相關(guān)資源的鏈接；NLM還提供了“CurrentHealthNews”，幫助研究人員跟蹤領(lǐng)域的最新動態(tài)；其服務(wù)集成了醫(yī)學(xué)文獻、醫(yī)學(xué)信息、信息分析和研究、生物信息學(xué)研究、公共健康服務(wù)、醫(yī)學(xué)知識普及服務(wù)等。3.3大學(xué)圖書館3.3.1康奈爾大學(xué)圖書館（CornellUniversityLibrary）科研方面，康奈爾大學(xué)圖書館為用戶提供了貫穿科研流程的細致指導(dǎo)。其學(xué)科主題服務(wù)（Subject）涉及人文、商業(yè)、法律、物理、生命科學(xué)、醫(yī)藥健康、工程、勞動、酒店管理等領(lǐng)域，涵蓋數(shù)據(jù)庫、電子期刊、網(wǎng)絡(luò)資源、文件檔案、標準文獻、技術(shù)報告、統(tǒng)計資料、課程相關(guān)向?qū)?、其它語種信息等豐富的資源，并且提供參考文獻向?qū)Ш蛥⒖嘉墨I管理工具服務(wù)。教育方面，康奈爾大學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教育的“領(lǐng)頭羊”Blackboard公司合作，提供課程存儲服務(wù)（CourseReserve），教師可將課程相關(guān)的資料（包括書、光盤、期刊論文、照片、電子資源、教學(xué)工具等）存儲起來，供學(xué)生共享參考，滿足教學(xué)需要。康奈爾大學(xué)資助建立的非贏利性站點arX，免費提供物理、數(shù)學(xué)、非線性科學(xué)、計算機科學(xué)、定量生物學(xué)與統(tǒng)計等領(lǐng)域多達467,079份報告的開放獲取服務(wù)，其主題資源均按照最新（New）、近來（Recent）、搜索（Find）三類加以組織，并提供RSS訂閱功能，研究人員可以及時、便捷地跟蹤領(lǐng)域最新動態(tài)，獲取所需資源。3.3.2麻省理工學(xué)院圖書館（MITLibrary）麻省理工學(xué)院十分重視機構(gòu)知識資產(chǎn)的管理，基于Dspace開源軟件建立了機構(gòu)知識庫，可用于保存、檢索和共享MIT的數(shù)字化研究資料，包括預(yù)印本、技術(shù)報告、工作底稿、學(xué)位論文、會議論文、圖片等。圖書館還提供社會科學(xué)（SocialScience）與地理信息系統(tǒng)（GIS）兩類數(shù)據(jù)服務(wù)。用戶可享受數(shù)據(jù)源、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)存取發(fā)布以及相關(guān)軟硬件等方面問題的咨詢服務(wù)。另外，麻省理工學(xué)院還與哈佛大學(xué)共同建立了哈佛—麻省數(shù)據(jù)中心（Harvard-MITDataCenter，HMDC），用戶可在該數(shù)據(jù)存儲庫中存儲與檢索數(shù)據(jù)，并獲得數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析（利用SPSS、SAS、GeographyAnalysis）的支持。4中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館組織“跨界服務(wù)”構(gòu)想中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館是為自然科學(xué)、交叉科學(xué)和高技術(shù)領(lǐng)域的科技自主創(chuàng)新提供文獻信息保障、戰(zhàn)略情報研究服務(wù)、公共信息服務(wù)平臺支撐和科學(xué)交流與傳播服務(wù)的國家級科技文獻情報機構(gòu)。根據(jù)中國科學(xué)院發(fā)展規(guī)劃和國家科學(xué)圖書館發(fā)展的定位，國家科學(xué)圖書館實施了涵蓋數(shù)字科研、教育、出版、管理、社區(qū)等服務(wù)領(lǐng)域“跨界集成”的數(shù)字服務(wù)戰(zhàn)略[8]?！翱缃绶?wù)”正在成為國家科學(xué)圖書館發(fā)展的新理念。近年來，國家科學(xué)圖書館組織開發(fā)了集成檢索系統(tǒng)、e劃通、跨界檢索服務(wù)系統(tǒng)，開展用戶信息素質(zhì)教育，組織圖書館員深入科研一線開展服務(wù)，開展綜合科技信息集成化資源建設(shè)。未來，國家科學(xué)圖書館的服務(wù)將向文獻信息服務(wù)的“上游”、信息的“深度挖掘”、科學(xué)教育與傳播等幾個方向延伸。4.1向文獻出版領(lǐng)域延伸中國科學(xué)院作為一個知識生產(chǎn)機構(gòu)，知識資產(chǎn)管理是即將面臨的一個重大問題。國家科學(xué)圖書館可以通過整合中國科學(xué)院機構(gòu)內(nèi)部知識資源，建立機構(gòu)知識庫，對中科院所轄機構(gòu)組織知識資產(chǎn)進行管理，由國家科學(xué)圖書館負責(zé)管理運行。建立IR對于科研人員的學(xué)術(shù)交流，教學(xué)資料、電子出版物、科研文獻等數(shù)字資料的永久性保存，學(xué)術(shù)研究成果的宣傳，科研團隊的知識共享以及提高組織的核心競爭力將有著重要的意義[9]。針對數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生命科學(xué)、工程技術(shù)等學(xué)科領(lǐng)域，可與國外開放存取數(shù)據(jù)庫（如DOAJ、HighWirePress等）合作，開展開放獲取服務(wù)，并基于院內(nèi)機構(gòu)知識資源，聯(lián)合國內(nèi)相關(guān)單位機構(gòu)，組織開展科技論文開放獲取服務(wù)。4.2組織集成化的科技信息資源平臺在數(shù)字化文獻資源建設(shè)的基礎(chǔ)上，國家科學(xué)圖書館可通過建設(shè)科研資源集成信息服務(wù)平臺，集成各學(xué)科門類、各級各地、各類型層次的綜合性信息資源，與國家科技文獻保障體系結(jié)合，形成完善的科技文獻保障機制。具體工作可包括：①改造現(xiàn)有文獻服務(wù)系統(tǒng)，按主題領(lǐng)域組織結(jié)構(gòu)化的科技文獻、信息、數(shù)據(jù)集成服務(wù)試驗系統(tǒng)；②建立國內(nèi)外科學(xué)數(shù)據(jù)庫、重要科研機構(gòu)的導(dǎo)航網(wǎng)站，建設(shè)多文獻類型、集成化的科技文獻數(shù)據(jù)倉庫；③建立科技資源地圖，用以集成國家和地方科技儀器條件、科研人員（來自全國、省市級、大型企業(yè)）、科研機構(gòu)、科研計劃、科技成果