關(guān)于成立終端形象展示產(chǎn)品銷售公司可行性分析報告【范文模板】

泓域咨詢/關(guān)于成立終端形象展示產(chǎn)品銷售公司可行性分析報告目錄第一章緒論 7一、項目名稱及項目單位 7二、項目建設(shè)地點 7三、建設(shè)背景 7四、項目建設(shè)進度 7五、建設(shè)投資估算 7六、項目主要技術(shù)經(jīng)濟指標 8主要經(jīng)濟指標一覽表 8七、主要結(jié)論及建議 10第二章行業(yè)和市場分析 11一、擴大農(nóng)產(chǎn)品流通 11二、估計當(dāng)前市場需求 11三、活躍夜間商業(yè)和市場 13四、市場需求預(yù)測方法 13五、商業(yè)終端形象展示行業(yè)技術(shù)水平及技術(shù)特點 17六、商業(yè)終端形象展示行業(yè)與上下游行業(yè)的關(guān)聯(lián)性 19七、拓寬假日消費空間 25八、整合營銷和整合營銷傳播 25九、商業(yè)終端形象展示行業(yè)未來的發(fā)展趨勢 27十、關(guān)系營銷的具體實施 30十一、市場定位戰(zhàn)略 31十二、消費者行為研究任務(wù)及內(nèi)容 36第三章選址方案分析 39一、加快培育和發(fā)展新興產(chǎn)業(yè) 42二、推動工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 42第四章經(jīng)營戰(zhàn)略方案 44一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的重點工作 44二、企業(yè)市場細分 51三、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)點、缺點與適用條件 56四、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的對象與層次 58五、戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu) 61六、市場營銷戰(zhàn)略的概念、地位和實質(zhì) 62第五章公司治理 64一、董事會及其權(quán)限 64二、管理腐敗的類型 68三、公司治理的主體 70四、監(jiān)事會 72五、股東大會的召集及議事程序 75六、公司治理的影響因子 76七、控制的層級制度 81第六章企業(yè)文化方案 84一、造就企業(yè)楷模 84二、企業(yè)價值觀的構(gòu)成 87三、培養(yǎng)名牌員工 96四、建設(shè)高素質(zhì)的企業(yè)家隊伍 102五、企業(yè)文化的特征 112六、“以人為本”的主旨 116七、企業(yè)文化理念的定格設(shè)計 119第七章項目投資計劃 126一、建設(shè)投資估算 126建設(shè)投資估算表 127二、建設(shè)期利息 127建設(shè)期利息估算表 128三、流動資金 129流動資金估算表 129四、項目總投資 130總投資及構(gòu)成一覽表 130五、資金籌措與投資計劃 131項目投資計劃與資金籌措一覽表 131第八章經(jīng)濟效益評價 133一、經(jīng)濟評價財務(wù)測算 133營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 133綜合總成本費用估算表 134利潤及利潤分配表 136二、項目盈利能力分析 137項目投資現(xiàn)金流量表 138三、財務(wù)生存能力分析 140四、償債能力分析 140借款還本付息計劃表 141五、經(jīng)濟評價結(jié)論 142第九章財務(wù)管理 143一、營運資金的特點 143二、對外投資的目的與意義 145三、資本成本 146四、對外投資的影響因素研究 154五、財務(wù)可行性評價指標的類型 157六、計劃與預(yù)算 158七、短期融資的概念和特征 160第十章項目總結(jié) 162

報告說明積極培育形成若干國際消費中心城市，引導(dǎo)自主品牌提升市場影響力和認知度，推動國內(nèi)銷售的國際品牌與發(fā)達國家市場在品質(zhì)價格、上市時間、售后服務(wù)等方面同步接軌。因地制宜，創(chuàng)造條件，吸引知名品牌開設(shè)首店、首發(fā)新品，帶動擴大消費，促進國內(nèi)產(chǎn)業(yè)升級。保護和發(fā)展中華老字號品牌，對于中華老字號中確需保護的傳統(tǒng)技藝，可按相關(guān)規(guī)定申請非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護相關(guān)資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資1762.87萬元，其中：建設(shè)投資1007.71萬元，占項目總投資的57.16%；建設(shè)期利息28.23萬元，占項目總投資的1.60%；流動資金726.93萬元，占項目總投資的41.24%。項目正常運營每年營業(yè)收入7300.00萬元，綜合總成本費用5569.32萬元，凈利潤1269.87萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率56.13%，財務(wù)凈現(xiàn)值3204.48萬元，全部投資回收期3.79年。本期項目具有較強的財務(wù)盈利能力，其財務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。本項目生產(chǎn)線設(shè)備技術(shù)先進，即提高了產(chǎn)品質(zhì)量，又增加了產(chǎn)品附加值，具有良好的社會效益和經(jīng)濟效益。本項目生產(chǎn)所需原料立足于本地資源優(yōu)勢，主要原材料從本地市場采購，保證了項目實施后的正常生產(chǎn)經(jīng)營。綜上所述，項目的實施將對實現(xiàn)節(jié)能降耗、環(huán)境保護具有重要意義，項目的建設(shè)，是十分必要和可行的。本報告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。緒論項目名稱及項目單位項目名稱：關(guān)于成立終端形象展示產(chǎn)品銷售公司項目單位：xx投資管理公司項目建設(shè)地點本期項目選址位于xxx（以最終選址方案為準），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。建設(shè)背景取消石油成品油批發(fā)倉儲經(jīng)營資格審批，加強成品油流通事中事后監(jiān)管，強化安全保障措施落實。鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下具備條件的地區(qū)建設(shè)加油站、加氣站、充電站等可使用存量集體建設(shè)用地，擴大成品油市場消費。項目建設(shè)進度結(jié)合該項目的實際工作情況，xx投資管理公司將項目的建設(shè)周期確定為24個月。建設(shè)投資估算（一）項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資1762.87萬元，其中：建設(shè)投資1007.71萬元，占項目總投資的57.16%；建設(shè)期利息28.23萬元，占項目總投資的1.60%；流動資金726.93萬元，占項目總投資的41.24%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資1007.71萬元，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預(yù)備費，其中：工程費用645.44萬元，工程建設(shè)其他費用343.29萬元，預(yù)備費18.98萬元。項目主要技術(shù)經(jīng)濟指標（一）財務(wù)效益分析根據(jù)謹慎財務(wù)測算，項目達產(chǎn)后每年營業(yè)收入7300.00萬元，綜合總成本費用5569.32萬元，納稅總額773.51萬元，凈利潤1269.87萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率56.13%，財務(wù)凈現(xiàn)值3204.48萬元，全部投資回收期3.79年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標表主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元1762.871.1建設(shè)投資萬元1007.711.1.1工程費用萬元645.441.1.2其他費用萬元343.291.1.3預(yù)備費萬元18.981.2建設(shè)期利息萬元28.231.3流動資金萬元726.932資金籌措萬元1762.872.1自籌資金萬元1186.852.2銀行貸款萬元576.023營業(yè)收入萬元7300.00正常運營年份4總成本費用萬元5569.32""5利潤總額萬元1693.16""6凈利潤萬元1269.87""7所得稅萬元423.29""8增值稅萬元312.70""9稅金及附加萬元37.52""10納稅總額萬元773.51""11盈虧平衡點萬元2229.97產(chǎn)值12回收期年3.7913內(nèi)部收益率56.13%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元3204.48所得稅后主要結(jié)論及建議經(jīng)初步分析評價，項目不僅有顯著的經(jīng)濟效益，而且其社會救益、生態(tài)效益非常顯著，項目的建設(shè)對提高農(nóng)民收入、維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會、促進區(qū)域經(jīng)濟快速發(fā)展具有十分重要的作用。項目在社會經(jīng)濟、自然條件及投資等方面建設(shè)條件較好，項目的實施不但是可行而且是十分必要的。行業(yè)和市場分析擴大農(nóng)產(chǎn)品流通加快農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地市場體系建設(shè)，實施互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品出村進城工程，加快發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流，完善農(nóng)產(chǎn)品流通體系，加大農(nóng)產(chǎn)品分揀、加工、包裝、預(yù)冷等一體化集配設(shè)施建設(shè)支持力度，加強特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢區(qū)生產(chǎn)基地現(xiàn)代流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。拓寬綠色、生態(tài)產(chǎn)品線上線下銷售渠道，豐富城鄉(xiāng)市場供給，擴大鮮活農(nóng)產(chǎn)品消費。估計當(dāng)前市場需求（一）總市場潛量總市場潛量是指一定時期內(nèi)，在一定環(huán)境條件和一定行業(yè)營銷努力水平下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達到的最大銷售量。（二）區(qū)域市場潛量企業(yè)在測量市場潛量后，為選擇擬進入的最佳區(qū)域，合理分配營銷資源，還應(yīng)測量各地區(qū)的市場潛量。較為普遍的有兩種方法：市場累加法和購買力指數(shù)法。前者多為工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)采用，后者多為消費品生產(chǎn)企業(yè)采用。1、市場累加法先識別某一地區(qū)市場的所有潛在顧客并估計每個潛在顧客的購買量，然后計算得出地區(qū)市場潛量。如果公司能列出潛在買主，并能準確估計每個買主將要購買的數(shù)量，則此法無疑是簡單而又準確的。問題是獲得所需要的資料難度很大，花費也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國或地方的各類統(tǒng)計資料、行業(yè)年鑒、工商企業(yè)名錄等。2、多因素指數(shù)法借助與區(qū)域購買力有關(guān)的各種指數(shù)以估算其市場潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場與人口直接相關(guān)，某地區(qū)人口占全國人口的2%，則該地區(qū)的藥品市場潛量也占全國市場的2%。這是因為消費品市場上顧客很多，不可能采用市場累加法。但這個例子僅包含人口因素，而現(xiàn)實中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數(shù)法。美國《銷售與市場營銷管理》雜志每年都公布全美各地和大城市的購買力指數(shù)。（三）行業(yè)銷售額和市場占有率企業(yè)為識別競爭對手并估計它們的銷售額，同時正確估量自己的市場地位，以利在競爭中知己知彼，正確制定營銷戰(zhàn)略，有必要了解全行業(yè)的銷售額和本企業(yè)的市場占有率狀況。企業(yè)一般通過國家統(tǒng)計部門公布的統(tǒng)計數(shù)字、新聞媒介公布的數(shù)字、行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會所收集和公布的數(shù)字，以此來了解全行業(yè)的銷售額。通過對比分析，可計算本企業(yè)的市場占有率，還可將本企業(yè)市場占有率與主要競爭對手比較并計算相對市場占有率。例如，全行業(yè)和主要競爭對手的增長率為8%，本企業(yè)增長率為6%，則表明企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱。為分析企業(yè)市場占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個重要因素：產(chǎn)品本身因素，如質(zhì)量、裝潢、造型等；價格差別因素；營銷努力與費用因素；營銷組合策略差別因素；資金使用效率因素等?；钴S夜間商業(yè)和市場鼓勵主要商圈和特色商業(yè)街與文化、旅游、休閑等緊密結(jié)合，適當(dāng)延長營業(yè)時間，開設(shè)深夜營業(yè)專區(qū)、24小時便利店和深夜食堂等特色餐飲街區(qū)。有條件的地方可加大投入，打造夜間消費場景和集聚區(qū)，完善夜間交通、安全、環(huán)境等配套措施，提高夜間消費便利度和活躍度。市場需求預(yù)測方法科學(xué)的營銷決策，不僅要以市場營銷調(diào)研為出發(fā)點，而且要以市場需求預(yù)測為依據(jù)。市場需求預(yù)測是在營銷調(diào)研的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的理論和方法，對未來一定時期的市場需求量及影響需求的諸多因素進行分析研究，尋找市場需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營銷管理人員提供關(guān)于未來市場需求的預(yù)測性信息，并以此作為營銷決策的依據(jù)。市場需求預(yù)測的方法，常用的主要有以下幾種。（一）購買者意向調(diào)查法購買者意向調(diào)查法即通過直接詢問購買者的購買意向和意見，據(jù)以判斷銷售量。如果購買者的購買意向是明確清晰的，這種意向會轉(zhuǎn)化為購買行為，并且愿意向調(diào)查者透露，這種預(yù)測法特別有效。但是，潛在購買者數(shù)量很多，難以逐個調(diào)查，故此法多用于工業(yè)用品和耐用消費品。同時，購買者意向會隨著時間轉(zhuǎn)移，故此法適宜作短期預(yù)測。調(diào)查購買者意向的具體方法比較多，如直接訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、組織消費者座談會等。例如，采用概率調(diào)查表向消費者調(diào)查耐用消費品購買意向，可能會收到較好效果。（二）綜合銷售人員意見法綜合銷售人員意見法即通過聽取銷售人員的意見來預(yù)測市場需求。銷售人員包括基層的營業(yè)員、推銷員及有關(guān)業(yè)務(wù)人員。銷售人員最接近市場，比較了解顧客和競爭者的動向，熟悉所管轄地區(qū)的情況，能考慮到各種非定量因素的作用，較快地做出反應(yīng)。由于銷售人員中沒有受過預(yù)測技術(shù)教育的居多，往往因所處地位的局限性，對經(jīng)濟形勢和企業(yè)營銷總體規(guī)劃不夠了解，可能存在過于樂觀或過于悲觀的估計。但在銷售人員較多時，過高或過低的期望值可互相抵消，從而使預(yù)測結(jié)果趨向合理。這一方法的主要優(yōu)點是比較簡捷，無須復(fù)雜的計算；缺點是容易受個人認識水平等主觀因素影響。（三）專家意見法專家意見法是指根據(jù)專家的經(jīng)驗和判斷以求得預(yù)測值。其具體形式有三種：一是小組討論法。召集專家集體討論，互相交換意見，取長補短，發(fā)揮集體智慧，做出預(yù)測。二是單獨預(yù)測集中法。由每位專家單獨提出預(yù)測意見，再由項目負責(zé)人員綜合專家意見得出結(jié)論。三是德爾菲法。該方法用系統(tǒng)的程序，采取不署名和反復(fù)進行的方式，先組成專家組，將調(diào)查提綱及背景資料提交專家，輪番征詢專家意見后再匯總預(yù)測結(jié)果。該方法的特點是專家互不見面，可避免相互影響，且反復(fù)征詢、歸納、修改，有時要經(jīng)過四五輪，意見才能趨于一致，其結(jié)論比較切合實際。（四）市場試驗法市場試驗法是指在新產(chǎn)品投放市場或老產(chǎn)品開辟新市場、啟用新分銷渠道時，選擇較小范圍的市場推出產(chǎn)品，觀察消費者反應(yīng)，預(yù)測銷售量。該方法由于時間長、費用大，因而多用于投資大、風(fēng)險高和有新奇特色產(chǎn)品的預(yù)測。（五）時間序列分析法時間序列分析法是指將某種經(jīng)濟統(tǒng)計指標的數(shù)值，按時間先后順序排列形成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，進行推算，用以預(yù)測未來發(fā)展趨勢。其主要特點是以時間的推移來研究和預(yù)測市場需求趨勢，排除外界因素影響。采用此法首先要找出影響變化趨勢的因素，再運用其因果關(guān)系進行預(yù)測。產(chǎn)品銷售的時間序列（Y），其變化趨勢主要是以下四種因素發(fā)展變化的結(jié)果：（1）趨勢（T）。系人口、資本積累、技術(shù)發(fā)展等因素共同作用的結(jié)果。利用過去的銷售資料，描繪出銷售曲線，可看出某種趨勢。（2）周期（C）。許多商品銷售受經(jīng)濟周期影響，銷售額往往呈波浪形運動。認識循環(huán)周期，對中期預(yù)測相當(dāng)重要。（3）季節(jié)（S）。指一年內(nèi)銷售額變化的規(guī)律性周期波動。此種變化通常與氣候、假日、交易習(xí)慣有關(guān)，如果具體到周、日，也可能與上下班時間有關(guān)。（4）不確定因素（E）。包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)亂以及其他變故，這些偶發(fā)事件，一般無法預(yù)測，應(yīng)從歷史資料中剔除這些因素的影響，考察較為正常的銷售活動。（六）直線趨勢法直線趨勢法是指運用最小平方法，以直線斜率表示增長趨勢的外推預(yù)測方法。（七）統(tǒng)計需求分析法任何產(chǎn)品的銷售都要受多種因素的影響。統(tǒng)計需求分析是運用一整套統(tǒng)計學(xué)方法，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)銷售的最重要的實際因素及其影響力大小的方法。該方法經(jīng)常分析的因素是價格、收入、人口和促銷等。應(yīng)當(dāng)指出，這些變量同銷售量（因變量）之間的關(guān)系，不能用嚴格的數(shù)學(xué)公式表示，只能用統(tǒng)計分析來揭示和說明。運用多元回歸技術(shù)在尋找最佳預(yù)測因素和方程的過程中，可以找到多個方程。用上述方程預(yù)測需求量，首先要預(yù)測平均溫度和人均收入，并注意可能影響預(yù)測值的因素，如觀察值過少、變量之間高度相關(guān)、變量與銷售之間關(guān)系不明朗和未考慮新變量的出現(xiàn)等。商業(yè)終端形象展示行業(yè)技術(shù)水平及技術(shù)特點（一）商業(yè)終端形象展示行業(yè)設(shè)計水平及特點商業(yè)終端形象展示產(chǎn)品不僅可以起到引導(dǎo)消費者、陳列展示商品的作用，還可以有效地組織空間、烘托整體環(huán)境氛圍，為顧客創(chuàng)造良好的消費體驗，傳遞企業(yè)文化和品牌形象。在體驗經(jīng)濟時代，門店展示設(shè)計在追求體現(xiàn)相關(guān)商品的強大功能、美觀外型的同時，注重沉浸式情景的營造，注重消費者的感官體驗以及思維認同，使消費者獲得情感和心理上的愉悅與滿足，引導(dǎo)消費行為的產(chǎn)生，為商品創(chuàng)造新的展示方式與展示空間。隨著城市商業(yè)環(huán)境的發(fā)展以及現(xiàn)代科技和設(shè)計藝術(shù)的進步，商業(yè)門店空間設(shè)計迎來了多元化發(fā)展的時代。（二）商業(yè)終端形象展示行業(yè)制造水平及特點由于不同品牌具備不同的形象體系，品牌終端形象展示產(chǎn)品需根據(jù)品牌個性進行設(shè)計和制造，具有高度的品牌化定制的特點。同時，同一品牌客戶的具體終端由于在體系中定位的差異和客觀條件的限制，也會存在一定的差異。商業(yè)終端形象展示行業(yè)產(chǎn)品制造具有突出的定制化特點，產(chǎn)品品類豐富，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)需要使用的材料種類眾多，通過對不同的材料、工藝進行組合實現(xiàn)不同的展示效果，制造環(huán)節(jié)較為復(fù)雜。同時，基于同一品牌形象相對統(tǒng)一、穩(wěn)定的基礎(chǔ)，同類型的產(chǎn)品可應(yīng)用在同一品牌旗下連鎖店，建立模塊化、標準化的自動化生產(chǎn)流程是降低成本、提高效能的有效途徑。隨著行業(yè)競爭日益激烈，下游客戶對產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量和工藝水平提出了更高要求，商業(yè)終端形象展示提供商需要通過提升整體生產(chǎn)能力和品質(zhì)管理能力，采用定制化和規(guī)?；嘟Y(jié)合的制造形式，以滿足未來新的市場需求。（三）商業(yè)終端形象展示行業(yè)服務(wù)水平及特點商業(yè)終端形象展示產(chǎn)業(yè)鏈涉及研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、現(xiàn)場實施、售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣。客戶希望供應(yīng)商能夠在深刻理解品牌文化和客戶需求的基礎(chǔ)上，具備更為綜合的服務(wù)能力，能夠提供全流程、全方位服務(wù)的一體化終端形象展示供應(yīng)商越來越受到線下實體零售品牌的青睞。同時，商品促銷以及新產(chǎn)品對終端形象展示產(chǎn)品有較高的時效性要求，供應(yīng)商需要在短時間內(nèi)響應(yīng)客戶需求，具備快速反應(yīng)和高效服務(wù)能力。同時，知名連鎖品牌門店往往遍布全國，也對供應(yīng)商的服務(wù)覆蓋能力提出了較高的要求。商業(yè)終端形象展示行業(yè)與上下游行業(yè)的關(guān)聯(lián)性上游行業(yè)均屬于充分競爭行業(yè)，供應(yīng)商眾多，貨源穩(wěn)定，產(chǎn)能充足，能夠滿足行業(yè)經(jīng)營需要。鋼材、鋁材等金屬類和塑料類材料價格隨大宗商品價格波動，對行業(yè)生產(chǎn)成本有一定影響。下游連鎖商業(yè)的蓬勃發(fā)展為商業(yè)終端形象展示行業(yè)帶來更大市場發(fā)展空間。對于汽車消費領(lǐng)域，線下4S店可以提供契合消費者需求的專業(yè)化品牌服務(wù)。消費者購買汽車非常重視體驗感，在決定購買前往往需要親自試駕，從而獲得汽車駕駛靈敏度、舒適度等線上消費無法切身體會的信息，因此汽車線下銷售門店的作用十分重要。就連鎖終端門店建設(shè)而言，2012年至2021年間，汽車、摩托車、燃料及零配件連鎖零售企業(yè)門店總數(shù)和零售營業(yè)面積總體呈增長態(tài)勢，至2021年連鎖門店總數(shù)已達到1．84萬個，零售營業(yè)面積達34．92百萬平方米。門店總數(shù)和營業(yè)面積的穩(wěn)步增長為行業(yè)在汽車銷售領(lǐng)域終端形象展示市場業(yè)務(wù)拓展奠定了基礎(chǔ)。環(huán)境保護、政策支持和技術(shù)進步正成為新能源汽車市場核心驅(qū)動因素。一方面，汽車是石油的主要下游應(yīng)用產(chǎn)業(yè)，發(fā)展新能源汽車是降低石油使用量進而降低原油進口依賴度的重要舉措。而隨著清潔能源比例提升，新能源汽車對燃油車的替代也可以顯著降低汽車尾氣對環(huán)境的污染。另一方面，在全球碳中和大潮來襲大背景下，中國提出力爭在2030年前實現(xiàn)碳達峰，在2060年前實現(xiàn)碳中和。交通行業(yè)是能源活動碳排放的重要來源之一，發(fā)展新能源汽車是實現(xiàn)碳達峰和碳中和目標的必要路徑，新能源汽車迎來重大發(fā)展機遇期。在國家利好政策不斷出臺推動新能源汽車產(chǎn)業(yè)投資和消費以及三電技術(shù)基本成熟的背景下，2012年至2022年，我國新能源汽車銷量從1．28萬輛增長到688．66萬輛，復(fù)合增長率高達87．55%?！缎履茉雌嚠a(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2021-2035）》也提出了2025年新能源汽車新車銷售量達到汽車新車銷售總量的20%左右的發(fā)展愿景。新能源汽車逐漸成為造車新勢力，智能汽車品牌已經(jīng)不滿足于通過APP和社群來服務(wù)用戶，線下體驗店成為了新的吸引消費者的主戰(zhàn)場。購物中心成為新能源汽車品牌商線下專賣店的新選擇，在降低到店門檻、拉近與用戶距離的同時，新能源汽車品牌商還可以靠著購物中心地緣性人流增加品牌曝光率，加大了隨機性購買比例。而日漸擴展的線下專賣店投入成本較大，為實現(xiàn)整體經(jīng)濟效益，新能源汽車品牌商更需要打造靚麗而充滿科技感、區(qū)別于傳統(tǒng)4S店的門店形象來吸引消費者駐足體驗，以上需求同樣為商業(yè)終端形象展示市場提供了巨大的發(fā)展機會。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和居民收入水平的不斷提升，時尚消費市場空間廣闊。就連鎖終端門店建設(shè)而言，2016年以來紡織、服裝及日用品連鎖零售企業(yè)門店總數(shù)和零售營業(yè)面積一直呈增長態(tài)勢，至2021年連鎖門店總數(shù)已達到2．16萬個，零售營業(yè)面積達521．90萬平方米。近年來，伴隨著中國快時尚2消費市場整體規(guī)模不斷擴大的趨勢，紡織、服裝及日用品連鎖零售企業(yè)門店發(fā)展狀況呈現(xiàn)穩(wěn)步增長，成為商業(yè)終端形象展示市場另一大增長點。22006年，國際時尚趨勢研究中心發(fā)布快速、時尚將成為未來十年服裝行業(yè)的發(fā)展趨勢?？鞎r尚提供當(dāng)下流行的款式和元素，以低價、款多、量少為特點，激發(fā)消費者的興趣，最大限度地滿足消費者需求。在時尚消費領(lǐng)域，線下體驗對于培養(yǎng)消費者的品牌認知至關(guān)重要。新一代消費群體受互聯(lián)網(wǎng)和新媒體影響較大，獲取時尚資訊的渠道多樣化，緊跟時尚潮流，需求多變，在嘗試新產(chǎn)品方面意愿較強，新品牌擁有更大的發(fā)展機會。另一方面，隨著快時尚消費在中國發(fā)展并逐漸走向成熟，部分品牌商品出現(xiàn)同質(zhì)化問題。為了打破同質(zhì)化危機，更需要連鎖門店在終端形象展示方面做強，以助力品牌建設(shè)，展現(xiàn)品牌特色，彰顯品牌價值，培養(yǎng)固定消費群體，提高品牌忠誠度，品牌方的此類需求同樣為商業(yè)終端形象展示市場提供了機會。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2021年中國限額以上餐飲企業(yè)3營業(yè)額達到7，972．39億元，與2012年相比年復(fù)合增長率為6．77%。就連鎖餐飲終端門店建設(shè)而言，連鎖餐飲業(yè)門店總數(shù)和零售營業(yè)面積2012年以來整體保持增長態(tài)勢，至2021年連鎖餐飲業(yè)門店總數(shù)已達到4．33萬個，零售營業(yè)面積達13．39百萬平方米。連鎖零售企業(yè)開設(shè)的門店總數(shù)和營業(yè)面積是驅(qū)動商業(yè)終端形象展示行業(yè)發(fā)展的直接因3年營業(yè)收入達到200萬元以上的經(jīng)營餐飲活動的法人企業(yè)或者不具備法人資格的產(chǎn)業(yè)活動單位。由于線下餐飲消費為消費者提供了沉浸式社交場景，滿足了消費者享受休閑空間的需求，依然占據(jù)餐飲行業(yè)主流地位；知名連鎖餐飲企業(yè)由于其良好的口碑和消費者基礎(chǔ)，受到外賣沖擊較小。同時，餐廳的口碑評價成為消費者選擇餐廳時最先考慮的因素，而口碑評價的背后則代表著消費者對品牌品質(zhì)的訴求。此外，網(wǎng)紅店為代表的潮流化品牌愈發(fā)受年輕一代消費者的追捧。精品化餐廳打造細分場景，提升就餐體驗，對新消費主體具有較強吸引力，成為眾多品牌嘗試創(chuàng)新的方向。連鎖餐飲門店要吸引顧客不能簡單承擔(dān)為顧客提供餐飲消費場所的功能，更需要在門店設(shè)計、裝飾等方面提升消費者舒適度和滿意度，吸引更多消費者在線下門店用餐，為商業(yè)終端形象展示需求提供了驅(qū)動力。隨著我國汽車保有量的持續(xù)提升，汽車后市場空間廣闊，維保市場、汽車用品、油站等市場規(guī)模持續(xù)擴大。后市場消費具有較強的現(xiàn)場性，對終端門店的需求持續(xù)增長，進而帶動商業(yè)終端形象展示行業(yè)的發(fā)展。汽車后市場是指已售汽車使用過程中產(chǎn)生的交易或服務(wù)活動。近年來，得益于經(jīng)濟發(fā)展、人民生活水平提升，中國汽車產(chǎn)業(yè)取得長足發(fā)展。2012年至2022年中國汽車保有量由1．21億輛穩(wěn)步增長至3．19億輛。汽車行業(yè)由于規(guī)模大、制造成本高、投資周期長、產(chǎn)業(yè)鏈長、資金密集等特點，社會效益顯著，可有力地拉動上下游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。穩(wěn)定增長的新車產(chǎn)銷量、龐大的現(xiàn)有汽車保有量以及汽車平均使用壽命的增加，都將給我國汽車后市場產(chǎn)品和服務(wù)帶來巨大市場的機會。根據(jù)德勤咨詢預(yù)測，2025年中國汽車后市場行業(yè)市場規(guī)模為17．40千億元，年復(fù)合增長率達9．21%。汽車用品是指應(yīng)用于汽車改裝、汽車美容、汽車裝飾等汽車電子及零部件的相關(guān)產(chǎn)品，是汽車保有的剛需產(chǎn)品，市場規(guī)模受到汽車保有量的較大影響。根據(jù)觀研天下《中國汽車用品市場發(fā)展趨勢研究與未來前景預(yù)測報告（2023-2030年）》統(tǒng)計，2021年我國汽車用品市場規(guī)模約為9．52千億元，同比增速約為13%；預(yù)計2025年我國汽車用品市場規(guī)模將有望達到2．12萬億元左右。隨著汽車保有量快速提升，加油站門店建設(shè)整體保持穩(wěn)定發(fā)展趨勢。2012年至2021年，加油站門店總數(shù)和零售營業(yè)面積整體均呈上升趨勢，至2021年，加油站門店總數(shù)達3．74萬個，零售營業(yè)面積達63．56百萬平方米。近年來，全國大型商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點機構(gòu)整體上保持相對平穩(wěn)，截至2021年末，我國銀行業(yè)金融機構(gòu)網(wǎng)點數(shù)量達22．36萬個。一方面隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，線上電子銀行業(yè)務(wù)模式趨向成熟，大部分常規(guī)業(yè)務(wù)可在移動端辦理，對銀行網(wǎng)點的需求有所削弱；另一方面大型商業(yè)銀行實力雄厚，經(jīng)過多年發(fā)展分行支行業(yè)務(wù)已相對成熟，地區(qū)網(wǎng)點覆蓋已較為全面，各年度關(guān)停和新增網(wǎng)點有一部分相互抵消，網(wǎng)點數(shù)量有所波動，但整體上保持相對穩(wěn)定。近年來，一些非銀新興金融機構(gòu)的興起給傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)維系和拓展造成一定威脅。在此背景下，國內(nèi)銀行業(yè)普遍將零售業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略發(fā)展重點，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型、差異化措施推動零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，搶占財富管理、私人銀行領(lǐng)域高點。零售銀行業(yè)務(wù)逐漸向數(shù)字化、差異化變革方向轉(zhuǎn)變，以客戶為中心，提供令客戶滿意的定制化產(chǎn)品和服務(wù)。銀行環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、高效投訴解決機制等是提升客戶體驗感和忠誠度的重要方面，因此銀行客戶也高度重視網(wǎng)點建設(shè)和更新，打造高端、可靠的金融企業(yè)形象，努力為客戶營造更加舒適的體驗。拓寬假日消費空間鼓勵有條件的地方充分利用開放性公共空間，開設(shè)節(jié)假日步行街、周末大集、休閑文體專區(qū)等常態(tài)化消費場所，組織開展特色促消費活動，探索培育專業(yè)化經(jīng)營管理主體。地方要結(jié)合實際給予規(guī)劃引導(dǎo)、場地設(shè)施、交通安全保障等方面支持。整合營銷和整合營銷傳播（一）整合營銷的內(nèi)涵整合營銷強調(diào)以滿足消費者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動進行一元化整合重組，使企業(yè)在各個環(huán)節(jié)上達到高度協(xié)調(diào)一致，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的一體化營銷。整合既包括企業(yè)營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認為：“當(dāng)公司所有的部門都能為顧客利益服務(wù)時，其結(jié)果是整合營銷。”“整合營銷包含兩方面的含義：首先，各種營銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)……其次，營銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念?！彼终f：“整合營銷一般包括兩大主題，分別是：①許多不同的營銷活動都能夠傳播和交付價值；②在有效協(xié)調(diào)的情況下，實現(xiàn)各項營銷活動的綜合效果的最大化?！睜I銷組合概念強調(diào)將市場營銷中各種要素組合起來的重要性，營銷整合則與之一脈相承，但更為強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機體。在此基礎(chǔ)上，整合營銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費者為重心，要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標服務(wù)。（二）整合營銷傳播的含義整合營銷傳播(IMC)，也稱整合營銷溝通。美國市場營銷協(xié)會將整合營銷傳播定義為，“是一種用來確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時間的推移保持一致的計劃過程”。被譽為“整合營銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對象，開發(fā)并實行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。整合營銷傳播是在一體化營銷的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念，但IMC對營銷影響很大，人們不得不認真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。商業(yè)終端形象展示行業(yè)未來的發(fā)展趨勢（一）商業(yè)終端形象展示市場未來發(fā)展空間廣闊隨著我國宏觀經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展、城市化進程的不斷推進、人均收入水平的不斷提升，各類工商業(yè)蓬勃發(fā)展。其中，連鎖商業(yè)的形式是各類工商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)終端銷售的主要方式之一，建設(shè)和更新實體門店的需求長期存在且市場龐大，進而帶來了廣闊而穩(wěn)定的商業(yè)終端形象展示需求。對于不同行業(yè)的不同品牌而言，在行業(yè)和品牌的快速發(fā)展階段，往往大力增加終端建設(shè)，增加相關(guān)形象展示投入，需求增長迅猛；而在平穩(wěn)發(fā)展階段，通常也會對終端形象進行持續(xù)更新。隨著國民經(jīng)濟發(fā)展和行業(yè)輪動，終端形象展示市場整體將持續(xù)發(fā)展。終端形象展示行業(yè)巨大的市場容量和下游各行業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)的總體增長態(tài)勢也將為行業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了廣闊空間和強大的支撐。近年來，我國也相繼出臺了一系列的法律法規(guī)和政策，擴大內(nèi)需、促進消費，支持文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)以及零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2021年我國社會消費品零售總額規(guī)模達440．82千億元，較2020年增幅達12．46%。未來隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和居民收入水平的不斷提升，連鎖商業(yè)的規(guī)模和質(zhì)量將進一步提高，并為商業(yè)終端形象展示行業(yè)提供廣闊的市場空間。（二）一體化終端形象展示解決方案將受到品牌方更多青睞商業(yè)終端形象展示產(chǎn)業(yè)鏈涉及文化創(chuàng)意設(shè)計、營銷策劃、產(chǎn)品生產(chǎn)安裝、店面裝飾裝修、售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣。同時，隨著市場競爭加劇，企業(yè)對品牌的營銷策略和手段呈現(xiàn)多元化態(tài)勢，商品促銷以及新產(chǎn)品對終端形象展示有較高的時效性要求，下游客戶要求終端形象展示供應(yīng)商不斷提升供應(yīng)和服務(wù)能力，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)周期。目前商業(yè)終端形象展示行業(yè)參與者眾多，規(guī)模普遍偏小，服務(wù)水平參差不齊，如果實施者設(shè)計方案不能展現(xiàn)品牌特點，或不具備大規(guī)模生產(chǎn)和服務(wù)的能力，則往往無法達成較為理想的展示效果。相對于提供單一服務(wù)的企業(yè)，具備一體化服務(wù)能力的企業(yè)可以根據(jù)下游客戶品牌推廣和營銷策略需求，設(shè)計出符合企業(yè)品牌文化、產(chǎn)品定位的終端形象展示方案，并為客戶提供從方案設(shè)計至效果落地的全流程服務(wù)，確保產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量和時效性。因此，能夠提供全流程、全方位服務(wù)的一體化終端形象展示方案提供商將越來越受到線下實體零售品牌的青睞。行業(yè)終端形象建設(shè)一體化服務(wù)業(yè)務(wù)在終端形象展示產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，進一步挖掘客戶需求，拓展和延伸了服務(wù)范圍。（三）品牌文化愈加成為終端形象展示突出的重點隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及物質(zhì)生活水平不斷提高，人們的消費觀念也發(fā)生了巨大的變化。相較于商品的質(zhì)量和外形，品牌文化和品牌形象逐漸受到消費者關(guān)注。企業(yè)之間的競爭也開始在產(chǎn)品功能競爭的基礎(chǔ)上，提升為品牌文化理念的競爭，客戶的需求逐漸由最初的產(chǎn)品、服務(wù)的功能驅(qū)動，升級到由企業(yè)品牌文化的推廣驅(qū)動。通過商業(yè)終端形象展示，品牌方不僅進行基礎(chǔ)的產(chǎn)品宣傳和銷售，更升級為品牌宣傳與文化推廣。品牌方在進行商業(yè)終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，一方面根據(jù)自身戰(zhàn)略和終端定位選取條件優(yōu)良的位置開設(shè)店鋪，拓展終端數(shù)量；另一方面也通過對終端形象進行持續(xù)升級改造，來更新企業(yè)對外宣傳理念和宣傳形象，以順應(yīng)新消費趨勢和消費者心理的變化，因此企業(yè)通過終端進行展示宣傳的需求不斷擴大。企業(yè)在重視商業(yè)終端形象展示、不斷加大投入力度的同時，也對終端形象展示提供商提出了更高要求。（四）線上線下零售業(yè)整合升級，賦予商業(yè)終端形象展示行業(yè)發(fā)展更多可能2015年，全球知名電商平臺亞馬遜在美國西雅圖的購物中心開設(shè)了首家實體店，這也是近20年來亞馬遜首次開辟線下實體渠道。近來，國內(nèi)阿里、京東等電商平臺也紛紛入股傳統(tǒng)零售企業(yè)，越來越多的電商平臺在進行實體化實踐。一方面，大型電商企業(yè)利用已累積的線上流量優(yōu)勢賦能線下實體，快速開創(chuàng)自有品牌旗下實體體驗店，圍繞零售業(yè)態(tài)的線上線下融合進行全場景布局；另一方面，終端形象展示商品可作為線下數(shù)據(jù)采集的主體，豐富線上商品和消費數(shù)據(jù)庫，共同打造線上線下共通的大數(shù)據(jù)庫。在新零售時代，零售業(yè)線上線下融合的發(fā)展趨勢為商業(yè)終端形象展示行業(yè)帶來了更大的機遇。關(guān)系營銷的具體實施（一）組織設(shè)計關(guān)系營銷的管理，必須設(shè)置相應(yīng)的機構(gòu)。企業(yè)關(guān)系管理，對內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的關(guān)系，對外要向公眾發(fā)布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機構(gòu)要代表企業(yè)有計劃、有準備、分步驟地開展各種關(guān)系營銷活動，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從煩瑣事務(wù)中解脫出來，使各職能部門和機構(gòu)各司其職，協(xié)調(diào)合作。關(guān)系管理機構(gòu)是企業(yè)營銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動的專門機構(gòu)。其作用是：收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目；綜合評價各職能部門的決策活動，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀；協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強企業(yè)的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調(diào)配。一方面實行部門間人員輪換，以多種方式促進企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的建立；另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理，可以加強企業(yè)觀念并使其具有長遠眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術(shù)和新知識的過程中，以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門及企業(yè)外部擁有多種知識與技能的人才的關(guān)系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立“知識庫”或“回復(fù)網(wǎng)絡(luò)”，并入更龐大的信息系統(tǒng)；組成臨時“虛擬小組”，以完成自己或客戶的交流項目。（三）文化整合關(guān)系各方環(huán)境的差異會造成建立關(guān)系的困難，使工作關(guān)系難以溝通和維持?？缥幕g的人們要相互理解和溝通，必須克服不同文化規(guī)范帶來的交流障礙。文化的整合，是關(guān)系雙方能否真正協(xié)調(diào)運作的關(guān)鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學(xué)習(xí)彼此的文化差異。文化整合是企業(yè)市場營銷中處理各種關(guān)系的高級形式，不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓勵創(chuàng)新、發(fā)揮個性及承擔(dān)風(fēng)險；而成本領(lǐng)先的企業(yè)文化，則可能是節(jié)儉、紀律及注重細節(jié)。如果關(guān)系雙方的文化相適應(yīng)，將能強有力地鞏固企業(yè)與各子市場系統(tǒng)的關(guān)系并建立競爭優(yōu)勢。市場定位戰(zhàn)略差別化是市場定位的根本戰(zhàn)略，差異化需要對消費者有吸引力并與這種產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時尚吸引了年輕消費群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區(qū)別于其他快餐。然而在有競爭的市場內(nèi)，公司可能需要超越這些，另外一些途徑還包括向市場提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現(xiàn)在以下四個方面：（一）產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略是從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式等方面實現(xiàn)差別。尋求產(chǎn)品特征是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。在全球通信產(chǎn)品市場上，蘋果、摩托羅拉、諾基亞、西門子、飛利浦等頗具實力的跨國公司，通過實行強有力的技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，在手機、IP電話等領(lǐng)域不斷地為自己的產(chǎn)品注入新的特性，走在市場的前列，吸引顧客，贏得競爭優(yōu)勢，實踐證明，某些產(chǎn)業(yè)特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，如果某一企業(yè)掌握了最尖端的技術(shù)，率先推出具有較高價值和創(chuàng)新特征的產(chǎn)品，它就能夠擁有一種十分有利的競爭優(yōu)勢地位。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如，A品牌的止痛片比B品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會選擇A品牌。但是，這里又帶來新的問題，A產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、利潤三者是否完全呈正比例關(guān)系呢？一項研究表明：產(chǎn)品質(zhì)量與投資報酬之間存在著高度相關(guān)的關(guān)系，即高質(zhì)量產(chǎn)品的盈利率高于低質(zhì)量和……般質(zhì)量的產(chǎn)品，但質(zhì)量超過一定的限度時，顧客需求量開始遞減。顯然，顧客認為過高的質(zhì)量，需要支付超出其質(zhì)量需求的額外的價值（即使在沒有讓顧客付出相應(yīng)價格的情況下可能也是如此）.產(chǎn)品款式是產(chǎn)品差別化的一個有效工具，對汽車、服裝、房屋等產(chǎn)品尤為重要。日本汽車行業(yè)中流傳著這樣一句話：“豐田的安裝，本田的外形，日產(chǎn)的價格，三菱的發(fā)動機?！边@體現(xiàn)了日本四家主要汽車公司的核心專長，而“本田”的外形（款式）設(shè)計優(yōu)美入時，受到消費者青睞，成為其一大優(yōu)勢。（二）服務(wù)差別化戰(zhàn)略服務(wù)差別化戰(zhàn)略是向目標市場提供與競爭者不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)的競爭力越能體現(xiàn)在顧客服務(wù)水平上，市場差別化就越容易實現(xiàn)。如果企業(yè)把服務(wù)要素融入產(chǎn)品的支撐體系，就可以在許多領(lǐng)域建立針對其他企業(yè)的“進入障礙”。因為服務(wù)差別化戰(zhàn)略能夠提高顧客購買總價值，保持牢固的顧客關(guān)系，從而擊敗競爭對手。服務(wù)戰(zhàn)略在各種市場狀況下都有用武之地，尤其在飽和的市場上。對于技術(shù)精密產(chǎn)品，如汽車、計算機、復(fù)印機等服務(wù)戰(zhàn)略的運用更為有效。強調(diào)服務(wù)戰(zhàn)略并沒有貶低技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略的重要作用。如果產(chǎn)品或服務(wù)中的技術(shù)占據(jù)了價值的主要部分，則技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略是行之有效的。但是競爭者之間技術(shù)差別越小，這種戰(zhàn)略作用的空間也越小。一旦眾多的廠商掌握了相似的技術(shù)，技術(shù)領(lǐng)先就難以在市場上有所作為。（三）人員差別化戰(zhàn)略人員差異化戰(zhàn)略是通過聘用和培訓(xùn)比競爭者更為優(yōu)秀的人員以獲取差別優(yōu)勢。市場競爭歸根到底是人才的競爭。新加坡航空公司之所以享譽全球，就是因為其擁有一批美麗高雅的空中小姐；麥當(dāng)勞的員工以彬彬有禮著稱；IMB公司的員工以專業(yè)知識充分而出名；迪士尼樂園的員工無論何時見到都精神飽滿。人員差別化戰(zhàn)略對于零售商而言尤其重要，可以利用前線營業(yè)員作為差異化和確定其產(chǎn)品定位的有效方法。美國最大的零售書店巴諾書店與伯德書店，從外觀上看沒有什么不同：紅木書架，大而舒適的椅子，雅致的裝飾和飄散的咖啡香味，但是兩家經(jīng)營理念卻有很大不同。巴諾書店看中的是雇員對顧客服務(wù)的激情以及對書籍的摯愛，他們的雇員通常穿著干凈和有領(lǐng)子的襯衫，把書放進顧客的手中并且迅速地收款。而相反，伯德的雇員可能有紋身，公司以他的雇員差異為豪并且雇傭那些能對特別的書和音樂散發(fā)出興奮感的人們，依賴他們向顧客推薦而不是僅為用戶找到想要的書。一個受過良好訓(xùn)練的員工應(yīng)具有以下基本的素質(zhì)和能力：（1）能力。具有產(chǎn)品知識和技能。（2）禮貌。友好對待顧客，尊重和善于體諒他人。（3）誠實。使人感到坦誠和可以信賴。（4）可靠。強烈的責(zé)任心，保證準確無誤地完成工作。（5）反應(yīng)敏銳。對顧客的要求和困難能迅速反應(yīng)。（6）善于交流。盡力了解顧客，并將有關(guān)信息準確傳達給顧客。（四）形象差異化戰(zhàn)略形象差異化戰(zhàn)略是在產(chǎn)品的核心部分與競爭者類同的情況下塑造不同的產(chǎn)品形象以獲取差別優(yōu)勢。對個性和形象進行區(qū)分是很重要的，個性是公司確定或定位自身或產(chǎn)品的一種方法。形象則是公眾對公司和它的產(chǎn)品的認知方法。企業(yè)或產(chǎn)品想要成功地塑造形象，需要著重考慮三個方面，一是企業(yè)必須通過一種與眾不同的途徑傳遞這一特點，從而使其與競爭者區(qū)分；二是企業(yè)必須產(chǎn)生某種感染力，從而觸動顧客的內(nèi)心感覺；三是企業(yè)必須利用可以利用的每一種傳播手段和品牌接觸。具有創(chuàng)意的標志融人某一文化的氣氛，也是實現(xiàn)形象差別化的重要途徑。麥當(dāng)勞的金色模型“M”標志，與其獨特文化氣氛相融合，使人無論在美國紐約、日本東京還是中國北京，只要一見到這個標志馬上會聯(lián)想到麥當(dāng)勞舒適寬敞的店堂、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和新鮮可口的漢堡和薯條，這樣的形象設(shè)計就是非常成功的。（五）促銷方式差異化促銷方式差異化戰(zhàn)略是在試圖采取不同的廣告宣傳方式，以求占領(lǐng)不同的細分市場。企業(yè)想要持續(xù)的保持促銷方式的差異化，就需要不斷抓住客戶需求，并恰當(dāng)?shù)睦孟冗M技術(shù)手段。例如對于超市而言，中午的人流量和銷售量總是很低，韓國Emart超市利用掃描二維碼的方式，在戶外設(shè)置了一個非常有趣的創(chuàng)意QR二維碼裝置，只有在正午時分，當(dāng)陽光照射到它上面的產(chǎn)生相應(yīng)投影之后，這個二維碼才會正常顯現(xiàn)。此時用智能手機掃描這個二維碼，就可以獲得超市的優(yōu)惠券，如果在線購買產(chǎn)品，只需要等超市的物流人員送到用戶方便的地址即可。通過這種結(jié)合電子商務(wù)技術(shù)的別致促銷方式，使得Emart大大提升了中午時段的銷售量。消費者行為研究任務(wù)及內(nèi)容1、消費者行為消費者行為指消費者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質(zhì)就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務(wù)消費者行為研究的任務(wù)有三個方面：一是揭示和描述消費者行為的表現(xiàn)，即通過科學(xué)的方法發(fā)現(xiàn)和證實消費者存在哪些行為，也就是觀察現(xiàn)象，描述事實，所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產(chǎn)生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組織起來、聯(lián)系起來，提出一定的假說去說明這些事實發(fā)生的原因及其相互關(guān)系。三是預(yù)測和引導(dǎo)消費者行為，即在影響因素既定的條件下預(yù)測消費者行為，并通過設(shè)置或改變某些條件來引導(dǎo)和控制消費者行為。3、消費者行為研究內(nèi)容消費者行為的研究內(nèi)容分為消費者購買決策過程、消費者個體因素、外在環(huán)境因素和市場營銷因素四個方面。消費者購買決策過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為購買活動的過程，分為確認問題、信息收集、產(chǎn)品評價、購買決策和購后行為五個階段。個體因素指消費者自身存在的影響消費行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費者外部世界中所有能對環(huán)境產(chǎn)生影響的物質(zhì)和社會要素的總和。市場營銷因素指企業(yè)在市場營銷活動中可以控制的各類因素。市場營銷因素通過個體因素和環(huán)境因素作用于消費者，又受到個體因素和環(huán)境因素的影響。本書其他章節(jié)主要內(nèi)容就是市場營銷因素對消費者行為的影響，所以本章不展開這部分內(nèi)容。以上四類因素中，“消費者購買決策過程”即為消費者行為，其他三類因素為消費者行為的影響因素。因此，消費者行為學(xué)的研究內(nèi)容又可以分為消費者行為和消費者行為影響因素兩大類。選址方案分析百色是中華人民共和國廣西壯族自治區(qū)下轄地級市，位于廣西壯族自治區(qū)西部，右江上游，介于東經(jīng)104°28'-107°54'，北緯22°51'－25°07'之間，西與云南省文山州相接，北與貴州省興義市毗鄰，東與廣西壯族自治區(qū)首府南寧緊連，南與越南接壤。總面積3.63萬平方公里。地形為南北高中間低，地勢走向由西北向東南傾斜，屬亞熱帶季風(fēng)氣候。截至2019年，全市共轄12個縣（市、區(qū)）。根據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)，截至2020年11月1日零時，百色市常住人口為3571505人。百色市是西南地區(qū)出海出境的大通道，被交通運輸部確定為國家公路運輸樞紐?；拘纬筛咚俟?、鐵路、航空、航運、口岸“五位一體”的立體交通格局，成為中國與東盟雙向開放的前沿。百色市是全國生態(tài)型鋁產(chǎn)業(yè)示范基地、“中國優(yōu)秀旅游城市”、“全國雙擁模范城”、“國家園林城市”、“國家衛(wèi)生城市”、“國家森林城市”，同時也是一個集革命老區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)、邊境地區(qū)、大石山區(qū)、貧困地區(qū)、水庫移民區(qū)“六位一體”的特殊區(qū)域?！笆濉睍r期是是舉全市之力攻堅沖刺、全面決戰(zhàn)貧困決勝小康的五年。面對嚴峻復(fù)雜的國內(nèi)外形勢，面對突如其來的新冠肺炎疫情的嚴重沖擊，面對艱巨繁重的改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，始終用脫貧攻堅統(tǒng)攬經(jīng)濟社會發(fā)展全局，全面貫徹新發(fā)展理念，全力做好保發(fā)展、促改革、惠民生、防風(fēng)險、強保障各項工作，脫貧攻堅高質(zhì)量完成，經(jīng)濟社會持續(xù)較快健康發(fā)展，基本建成左右江革命老區(qū)核心城市，全面建成小康社會目標即將如期實現(xiàn)。經(jīng)濟實力邁上新臺階，地區(qū)生產(chǎn)總值突破千億元大關(guān)，地區(qū)生產(chǎn)總值、城鄉(xiāng)居民人均可支配收入比2010年翻一番，提前一年實現(xiàn)兩個翻番目標，經(jīng)濟實力位居左右江革命老區(qū)城市前列。脫貧攻堅取得重大成果，12個縣（市、區(qū)）、899個貧困村、102.44萬貧困人口全部脫貧摘帽，歷史性地解決了絕對貧困問題，摘掉了千百年來貧困落后的帽子。對外開放取得重大進展，廣西百色重點開發(fā)開放試驗區(qū)（以下簡稱“試驗區(qū)”）獲國家批復(fù)實施，迎來歷史性全域開發(fā)開放，實現(xiàn)了從邊陲地區(qū)向開放合作前沿的重大轉(zhuǎn)變。城鄉(xiāng)面貌發(fā)生巨大變化，建成區(qū)面積迅速擴大，百東新區(qū)新顏初綻，田陽撤縣設(shè)區(qū)、平果撤縣設(shè)市，“大百色”“大縣城”“特色小鎮(zhèn)”協(xié)調(diào)發(fā)展，鄉(xiāng)村風(fēng)貌日新月異。基礎(chǔ)設(shè)施條件顯著改善，鐵路、公路、航空、水運、口岸現(xiàn)代立體交通格局加快完善，百色水庫灌區(qū)工程等重大項目順利推進，農(nóng)村飲水安全鞏固提升，城鄉(xiāng)寬帶網(wǎng)絡(luò)和4G通信實現(xiàn)全覆蓋，農(nóng)村電網(wǎng)升級改造全面完成。生態(tài)文明建設(shè)水平顯著提高，森林覆蓋率達72.45%，榮獲“國家森林城市”稱號，工業(yè)污染物等污染源防控成效明顯，主要河流斷面、市縣兩級飲用水水源地水質(zhì)達標率100%，節(jié)能減排成效明顯，創(chuàng)建國家氣候適應(yīng)型試點城市工作順利推進。人民生活水平顯著提升，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、農(nóng)民人均純收入分別突破3萬元和1萬元，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在2.5%左右，教育、科技、文化、衛(wèi)生健康、體育等社會事業(yè)加快發(fā)展。全面依法治市顯著加強，法治百色、平安百色扎實推進，社會大局和諧穩(wěn)定，邊疆鞏固安寧。新冠肺炎疫情防控取得重大戰(zhàn)略成果，早早實現(xiàn)經(jīng)濟社會恢復(fù)性發(fā)展，人民生命健康安全得到有力保障。錨定二〇三五年遠景目標，綜合考慮國內(nèi)外發(fā)展環(huán)境和我市發(fā)展實際，強化目標導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，今后五年我市經(jīng)濟社會發(fā)展要努力實現(xiàn)以下主要目標：——經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展邁出新步伐。經(jīng)濟增速保持高于全國全區(qū)平均水平；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級，新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化；創(chuàng)新支撐能力明顯提升，新舊動能加快轉(zhuǎn)換，經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益進一步提高；現(xiàn)代化經(jīng)濟體系建設(shè)取得重大進展，新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程加快。——改革開放獲得新突破。重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革取得新突破，百色改革升級版持續(xù)深化；營商環(huán)境明顯優(yōu)化，外向型經(jīng)濟獲得快速發(fā)展；互聯(lián)互通水平顯著提高，貿(mào)易和投資國際化、便利化、自由化程度加快提升，全方位開發(fā)開放格局加快形成。加快培育和發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)把握新科技革命和產(chǎn)業(yè)革命機遇，積極引進“三大三新”“雙百雙新”重點項目，推動新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展新突破。探索發(fā)展新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，著力推動人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，建設(shè)5G信息產(chǎn)業(yè)園等重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)或基地，建設(shè)具有行業(yè)特色的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園、數(shù)字游民創(chuàng)客基地，打造大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，建設(shè)百色數(shù)字產(chǎn)業(yè)新城。加快發(fā)展節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)，培育發(fā)展環(huán)保設(shè)備產(chǎn)業(yè)，開展專業(yè)節(jié)能環(huán)保服務(wù)，推廣裝配式建筑、新型節(jié)能材料運用，積極發(fā)展資源綜合利用產(chǎn)業(yè)。積極發(fā)展新能源產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化能源消費結(jié)構(gòu)，有序推進風(fēng)能、太陽能、生物質(zhì)等發(fā)電和熱能利用，開展分布式能源、儲能技術(shù)的試點應(yīng)用。積極發(fā)展經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，培育發(fā)展平臺經(jīng)濟、共享經(jīng)濟。推動工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展深入實施工業(yè)強市戰(zhàn)略，按照“強龍頭、補鏈條、聚集群”要求，推動“智能+”，促進傳統(tǒng)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)深度融合，推動鋁資源綜合交易平臺建設(shè)，壯大提升制造型產(chǎn)業(yè)鏈，振興發(fā)展消費型產(chǎn)業(yè)鏈，提升優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展水平，全力建設(shè)以鋁為核心的區(qū)域綠色制造中心。高質(zhì)量推進鋁產(chǎn)業(yè)發(fā)展，繼續(xù)推進“鋁二次創(chuàng)業(yè)”，大力發(fā)展鋁箔、再生鋁、汽車輕量化、交通用鋁、消費用鋁、鋁基高端裝備等產(chǎn)業(yè)，推動煤電鋁一體化發(fā)展，全面建成全國生態(tài)型鋁產(chǎn)業(yè)示范基地、具有國際競爭力的中國—東盟新興鋁產(chǎn)業(yè)基地。加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加快發(fā)展錳系新能源電池材料，建設(shè)錳、綠色化工、綠色建材、碳酸鈣、木材加工等產(chǎn)業(yè)集群。大力發(fā)展健康制造業(yè)，發(fā)展生物醫(yī)藥、醫(yī)療器械、綠色食品等健康制造業(yè)。加快推進消費品工業(yè)振興發(fā)展，提升輕工業(yè)發(fā)展水平。推進產(chǎn)業(yè)園區(qū)提檔升級，加快現(xiàn)有園區(qū)的專業(yè)化和綜合化改造，大力推進國家級示范園區(qū)建設(shè)，推動廣西百色高新區(qū)成為國家高新區(qū)，建設(shè)深圳百色合作產(chǎn)業(yè)園、廣西百色現(xiàn)代林業(yè)產(chǎn)業(yè)園、生物醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)園，打造產(chǎn)業(yè)孵化器和集聚地。深入開展“三企入百”行動，推進東西部產(chǎn)業(yè)協(xié)作，加強產(chǎn)業(yè)鏈精準招商，加快培育大企業(yè)集團，抓好中小微企業(yè)發(fā)展。建設(shè)企業(yè)家隊伍，壯大產(chǎn)業(yè)工人隊伍。經(jīng)營戰(zhàn)略方案企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的重點工作（一）設(shè)計和選擇實施經(jīng)營戰(zhàn)略所需要的組織機構(gòu)1．經(jīng)營戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)指的是對于工作任務(wù)如何進行分工、分組和協(xié)調(diào)合作，其本質(zhì)是為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標而采取的一種分工協(xié)作體系。通過組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)的目標和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一定的體系或制度，融進企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中，發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的完成。戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的有效結(jié)合是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。一個成功的企業(yè)就在于制定適當(dāng)?shù)慕?jīng)營戰(zhàn)略以達到其目標，同時建立適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)以貫徹其經(jīng)營戰(zhàn)略。所以，組織結(jié)構(gòu)是保證經(jīng)營戰(zhàn)略實施的必要手段，必須隨著組織重大經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整而調(diào)整。美國著名管理學(xué)家艾爾弗雷德.D.錢德勒提出“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略的‘錢德勒命題’”，強調(diào)戰(zhàn)略重點決定著組織結(jié)構(gòu)，戰(zhàn)略重點的轉(zhuǎn)移決定著組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，組織結(jié)構(gòu)制約著戰(zhàn)略重點的實施。經(jīng)營戰(zhàn)略是通過組織來實施的，符合經(jīng)營戰(zhàn)略要求的、合理的組織結(jié)構(gòu)和人員配備，為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施提供了組織上的保證。2．企業(yè)發(fā)展階段與經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展階段，以年齡和規(guī)模兩個因素為標準，劃分為創(chuàng)業(yè)期、起飛期、發(fā)展期、穩(wěn)定期與再創(chuàng)業(yè)期五個階段。企業(yè)在不同的發(fā)展階段，其經(jīng)營危機不同，解決危機的戰(zhàn)略重點也就不同。3．企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢與組織結(jié)構(gòu)一般情況下，有下列幾種情況：（1）發(fā)展型、進攻型戰(zhàn)略態(tài)勢—擴大分權(quán)成分，如采用事業(yè)部制、子公司制、職能制、子公司與矩陣制的混合制組織結(jié)構(gòu)；（2）穩(wěn)定型、維持型戰(zhàn)略態(tài)勢——維持現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)；（3）撤退型、防御型戰(zhàn)略態(tài)勢組織中擴大集權(quán)成分。4．經(jīng)營領(lǐng)域與組織結(jié)構(gòu)。一般情況下，隨著經(jīng)營領(lǐng)域復(fù)雜程度增強，相關(guān)性減弱，組織結(jié)構(gòu)從剛性向柔性很強的模式轉(zhuǎn)換。如果經(jīng)營領(lǐng)域與組織結(jié)構(gòu)類型錯位，企業(yè)運行就會遇到困難。（二）將企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案具體化即需要將經(jīng)營戰(zhàn)略方案從時間和空間兩個方面進行分解。1.時間分解時間分解主要是將經(jīng)營戰(zhàn)略方案的長期目標分解為若干個經(jīng)營戰(zhàn)略階段的規(guī)劃目標再將每個經(jīng)營戰(zhàn)略階段的規(guī)劃目標分解為年度計劃指標；在進入計劃年度后，進一步分解為季、月、日的行動指標，這樣形成了經(jīng)營戰(zhàn)略目標的時間體系。時間分解的方法常用的是滾動計劃法，這是一種動態(tài)編制計劃的方法，其特點是“分段編制，近細遠粗”“長、短期計劃緊密結(jié)合”，按照戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來的戰(zhàn)略計劃方案，并逐期向前移動的一種方法。滾動計劃法的優(yōu)點十分明顯：（1）把計劃期內(nèi)各階段以及下一個時期的預(yù)先安排有機地銜接起來，而且定期調(diào)整補充，從而從方法上解決了各階段經(jīng)營戰(zhàn)略計劃的銜接和符合實際的問題。（2）較好地解決了經(jīng)營戰(zhàn)略計劃的相對穩(wěn)定性和實際情況的多變性這一矛盾，使計劃更好地發(fā)揮其指導(dǎo)生產(chǎn)實際的作用。（3）采用滾動計劃法，使企業(yè)的經(jīng)營活動能夠靈活地適應(yīng)市場需求，從而有利于實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的預(yù)期目標。2.空間分解空間分解主要是指將經(jīng)營戰(zhàn)略方案的內(nèi)容按企業(yè)的各個經(jīng)營領(lǐng)域（或事業(yè)部）和職能部門進行分解，直至分解到分廠、車間、班組、個人，形成經(jīng)營戰(zhàn)略目標的空間體系，這是經(jīng)營戰(zhàn)略實施過程中必要的目標責(zé)任體系，以保證經(jīng)營戰(zhàn)略方案的真正落實。依照企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，把經(jīng)營戰(zhàn)略逐級分解的過程。由此，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的空間分解就形成了一個有綱、有目、有枝、有葉的空間體系，這其中，基層部門及崗位的工作規(guī)劃是最詳細的?？臻g分解可采用的方法是目標管理法，該方法是通過一種專門設(shè)計的過程使目標具有可操作性，這種過程一級接一級地將目標分解到組織的各個單位。組織的整體目標被轉(zhuǎn)換為每一級組織的具體目標，即從整體組織目標到經(jīng)營單位目標，再到部門目標，最后到個人目標。在此結(jié)構(gòu)中，某一層的目標與下一級的目標連接在一起，而且對每一位員工而言，目標管理都提供了具體的個人績效目標。因此，每個人對他所在單位的成果貢獻都非常關(guān)鍵。如果所有人都實現(xiàn)了他們各自的目標，則他們所在單位的目標也將達到，而組織整體目標的完成也將成為現(xiàn)實。（三）合理配置企業(yè)資源，支持經(jīng)營戰(zhàn)略方案的實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略方案的實施必須以資源的合理分配作保證。企業(yè)的資源主要包括五個方面：財力資源、物力資源、人力資源、組織資源和技術(shù)資源。資源分配必須保證重點，照顧—般。應(yīng)將各種有效資源重點分配到最能支持經(jīng)營戰(zhàn)略獲得成功的經(jīng)營領(lǐng)域和職能部門中去。但在實踐中常常受到多種因素的影響，使資源分配不合理，導(dǎo)致企業(yè)所選擇的經(jīng)營戰(zhàn)略無法順利實施。為了理順經(jīng)營戰(zhàn)略與資源分配的關(guān)系，企業(yè)應(yīng)采取有力措施，保證資源分配向重點經(jīng)營領(lǐng)域和重點職能經(jīng)營戰(zhàn)略的需要傾斜，并制訂相應(yīng)的資源配置計劃，使資源的配置與經(jīng)營戰(zhàn)略實施緊密銜接。（四）組建強有力的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)群體1.戰(zhàn)略管理需要戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)群體領(lǐng)導(dǎo)群體指為了完成某種特定任務(wù)、目標，由各種類型領(lǐng)導(dǎo)干部按照一定比例結(jié)合而成的領(lǐng)導(dǎo)干部群落，也就是人們常常說的領(lǐng)導(dǎo)班子。為什么企業(yè)需要領(lǐng)導(dǎo)群體來實施戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)？這是因為：（1）企業(yè)高層的戰(zhàn)略管理工作任務(wù)繁重，領(lǐng)導(dǎo)工作量很大，需要靠集團、群體的力量分擔(dān)工作；（2）現(xiàn)代化的企業(yè)，高層戰(zhàn)略管理工作需要多方面的知識、素質(zhì)和能力，為此，需要組建一個知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)互補的領(lǐng)導(dǎo)群體來承擔(dān)。（3）為了使有效決策不致因個別人的變動而發(fā)生中斷，需要有一個相對穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)群體。（4）企業(yè)經(jīng)營的多樣化、市場擴大化、競爭的激烈化、技術(shù)進步的加速化，都需要有多方面的杰出人才組成領(lǐng)導(dǎo)集團，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)走向成功。2.戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)群體的結(jié)構(gòu)構(gòu)成戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)群體是企業(yè)家進行領(lǐng)導(dǎo)活動的組織實體，擔(dān)負著戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略指揮的功能。這是由具有不同才能的領(lǐng)導(dǎo)者組成的，具體包括：(1)決策型領(lǐng)導(dǎo)者。決策型領(lǐng)導(dǎo)者有敏銳的觀察能力、綜合分析能力、果斷的戰(zhàn)略決策能力，站得高，看得遠，深謀遠慮，多謀善斷；能夠統(tǒng)帥全局，正確地制定企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃，具有“運籌帷幄之中，決勝于千里之外”的本領(lǐng)。決策型的領(lǐng)導(dǎo)者，一般是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的核心人物，即具有主要領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的素質(zhì)和能力。（2）指揮型領(lǐng)導(dǎo)者。指揮型領(lǐng)導(dǎo)者一方面參與領(lǐng)導(dǎo)群體的集體決策，另一方面能夠組織和指揮戰(zhàn)略決策方案的實施；組織指揮能力突出，善于調(diào)動員工群眾的積極性，號召能力強，善于運用資源，保證戰(zhàn)略方案的順利執(zhí)行。（3）開拓型領(lǐng)導(dǎo)者。開拓型領(lǐng)導(dǎo)者是某一專業(yè)的高級專家，如：在技術(shù)上善于開拓創(chuàng)新，具有很強的技術(shù)創(chuàng)新能力；或在市場營銷上善于開拓市場，提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和美譽度。（4）參謀型領(lǐng)導(dǎo)者。參謀型領(lǐng)導(dǎo)者思維能力強，善于預(yù)測未來，遇事有真知灼見，敢于提出不同意見，為主要決策者進行方案的選擇出謀劃策，以最終選擇一個利多弊少的滿意決策方案。（5）監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)者。監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)者主要是監(jiān)察能力強，秉公辦事，鐵面無私，敢于提出不同意見，提出糾正的對策建議，以維護各方的合法權(quán)益，避免企業(yè)在戰(zhàn)略實施過程中偏離戰(zhàn)略目標的要求。（6）保證型領(lǐng)導(dǎo)者。保證型領(lǐng)導(dǎo)者擅長掌握黨和國家的方針、政策，政治思想工作能力和群眾工作能力強，在激發(fā)員工的工作積極性、保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的貫徹實施、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)過程中發(fā)揮著保駕護航的作用。3.戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)群體的組建戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)群體的組建需要遵循一系列原則：（1）選擇主要領(lǐng)導(dǎo)的原則。首先，要選擇作為主要決策者的董事長和作為主要戰(zhàn)略實施者的總經(jīng)理；其次，選擇好開拓型、參謀型、監(jiān)督型的領(lǐng)導(dǎo)者，以形成合理的能力結(jié)構(gòu)。（2）精于、高效的原則。精干的關(guān)鍵在于少設(shè)副職，以保證決策效率。（3）合作和諧的原則。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)群體的主要領(lǐng)導(dǎo)者之間要能夠精誠合作、相互尊重。在人員選擇時盡可能選擇富有合作性的人員。（4）優(yōu)化組合的原則。領(lǐng)導(dǎo)群體的各個成員進行組合所產(chǎn)生新的合力和整體功能，應(yīng)大大超過各領(lǐng)導(dǎo)成員能量簡單相加的總和，即產(chǎn)生1+1>2的效果。因此，作為企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)成員，其素質(zhì)、能力、年齡結(jié)構(gòu)等各方面要組合得當(dāng)，優(yōu)勢互補。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)群體的組建有兩種途徑：（1）調(diào)整現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)群體的途徑。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要求，對現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)群體進行局部的調(diào)整，保證戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)群體工作的正常運行。（2）組建新的領(lǐng)導(dǎo)群體的途徑。在企業(yè)內(nèi)部不具備合適的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人選時，從企業(yè)外部選派和招聘具備相應(yīng)素質(zhì)和能力的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，形成新的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)群體。企業(yè)市場細分（一）企業(yè)市場細分概述1.市場細分的概念市場細分的概念就是把整體市場按照消費者的特性，劃分為若干個由具有相同性質(zhì)的消費者組成的較小的細分市場的過程。每一細分市場子市場，都是由需求傾向類似的消費者構(gòu)成的群體；所有細分市場之和便是整體市場。從市場細分的概念可以看出，市場細分的實質(zhì)是需求的細分，是識別具有不同需求的消費者的活動過程。市場細分的概念是美國市場學(xué)家溫德爾?史密斯于1956年首次提出的。它是第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，美國眾多商品市場由賣方市場轉(zhuǎn)化為買方市場這一新的市場形勢下企業(yè)營銷思想、營銷實踐和營銷戰(zhàn)略的新發(fā)展的結(jié)果，也是現(xiàn)代市場營銷導(dǎo)向下的必然產(chǎn)物。2.市場細分的作用（1）有利于企業(yè)分析和發(fā)掘新的市場機會。顧客需求總是呈現(xiàn)出多樣化和個性化。同時需求的內(nèi)容和形式也在與時俱進，因而從市場整體來看，總是存在未得到滿足的需求。不論是其他企業(yè)尚未滿足的市場需