員工忠誠(chéng)度促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

員工忠誠(chéng)度促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

在現(xiàn)代社會(huì)中，人才的過(guò)快流動(dòng)使人力資源管理成本不斷攀升，企業(yè)的溝通成本、文化成本也間接提升，而人才創(chuàng)造價(jià)值的連續(xù)性與總價(jià)值量反而降低。所以，較低的員工忠誠(chéng)度將會(huì)阻礙企業(yè)可持續(xù)發(fā)展?！爸艺\(chéng)”的深層內(nèi)涵在于“真誠(chéng)地服務(wù)”。這包含兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)事物的情感態(tài)度，即對(duì)忠誠(chéng)的對(duì)象是真誠(chéng)的而不是虛偽的，情感產(chǎn)生于內(nèi)心而不是迫于外界壓力；第二個(gè)因素是服務(wù)的行為，就是要為其忠誠(chéng)的對(duì)象進(jìn)行服務(wù)。員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，就是指員工真誠(chéng)地服務(wù)于企業(yè)的態(tài)度和行為，能夠真正竭盡全力為企業(yè)服務(wù)。忠誠(chéng)的員工能夠樹(shù)立主人翁精神，切實(shí)為企業(yè)著想，發(fā)自?xún)?nèi)心地為企業(yè)服務(wù)，在工作崗位中更積極、更主動(dòng)，更能擔(dān)當(dāng)和創(chuàng)造價(jià)值，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。要提升企業(yè)員工的忠誠(chéng)度，我們要從以下五個(gè)方面著眼。這五個(gè)方面是相輔相成、相互聯(lián)系的，但其中存在著層次的關(guān)系與特性的差別。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要提升員工的忠誠(chéng)，就必須不斷自我的完善與改變，搭建良好的事業(yè)平臺(tái)，以對(duì)人才充滿(mǎn)吸引力。物質(zhì)收益因素物質(zhì)收益是員工進(jìn)入企業(yè)工作的基礎(chǔ)性條件，直接影響著員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。要提高員工的忠誠(chéng)度，企業(yè)必須保證員工“合理合情”的物質(zhì)收益。保證員工的“合理”的物質(zhì)收益，即企業(yè)要按照國(guó)家法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)定進(jìn)行利益的分配，真實(shí)地體現(xiàn)員工的工作價(jià)值。如充分體現(xiàn)多勞多得的原則，按貢獻(xiàn)大小進(jìn)行收益分配。另外，還要保證物質(zhì)收益分配的公平性。在企業(yè)內(nèi)的公平，是指要按照員工創(chuàng)造價(jià)值大小確定薪資待遇，確定物質(zhì)收益；在社會(huì)上的公平性是指企業(yè)員工工作價(jià)值能夠帶來(lái)社會(huì)同等水平的物質(zhì)收益，或者較高水平的物質(zhì)收益。具體表現(xiàn)為企業(yè)薪資福利水平是否達(dá)到或超越行業(yè)平均水平。企業(yè)員工的物質(zhì)收益要體現(xiàn)出“合情”的一面，企業(yè)需要根據(jù)社會(huì)發(fā)展水平與企業(yè)員工的實(shí)際需要，制定人性化的福利措施，真正體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷。“合理合情”的物質(zhì)收益是企業(yè)員工產(chǎn)生忠誠(chéng)的必要條件，企業(yè)應(yīng)遵守各項(xiàng)已制定制度，關(guān)注企業(yè)工作考評(píng)體系的科學(xué)性與公正性，對(duì)員工工作給予公正的評(píng)價(jià)，并給予合理的物質(zhì)回報(bào)。管理水平因素隨著現(xiàn)代人綜合素質(zhì)的普遍提升，企業(yè)員工對(duì)企業(yè)管理方式的期望也在提升。只有現(xiàn)代化的管理方式才能得到企業(yè)員工的認(rèn)可，才能夠培養(yǎng)出忠誠(chéng)的員工?，F(xiàn)代企業(yè)必須具備科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的管理。而在有著“人治大于法制”“法外施恩”悠久歷史的中國(guó)，人們的制度意識(shí)顯得有些淡薄，制度有時(shí)成為擺設(shè)，或者說(shuō)對(duì)制度執(zhí)行者有利時(shí)才會(huì)被執(zhí)行。一些企業(yè)老板更鐘情于游離于制度之外，更愿意享受無(wú)與倫比的“特權(quán)”，一些管理者們也同樣將超越制度看成是一種榮耀，這些都傷害了企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。只有清晰的游戲規(guī)則，才能使游戲順利地進(jìn)行下去，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，必須依靠制度管理。企業(yè)應(yīng)該遵守國(guó)家的法律法規(guī)，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，在征求員工意見(jiàn)的前提下，制定完善的制度，樹(shù)立制度的權(quán)威，實(shí)現(xiàn)制度面前人人平等。只有實(shí)現(xiàn)了“法制”，有“法”可依，有“法”必依，員工才能夠享受公平、平等的待遇，才能順利行使崗位的權(quán)力，在企業(yè)的平臺(tái)上創(chuàng)造個(gè)人的價(jià)值，才能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)員工價(jià)值的正確衡量。發(fā)展前景保證影響員工忠誠(chéng)度的發(fā)展前景包括兩個(gè)方面，一是企業(yè)的發(fā)展前景，二是員工在企業(yè)內(nèi)的發(fā)展前景。企業(yè)的發(fā)展與員工個(gè)人的發(fā)展是相輔相成的。企業(yè)發(fā)展前景的好壞直接影響著企業(yè)對(duì)員工的吸引力，員工在企業(yè)內(nèi)發(fā)展渠道的暢通程度與空間也決定著員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度?！叭送咛幾?，水往低處流?！碑?dāng)員工在企業(yè)已經(jīng)達(dá)到不容易突破的高度，沒(méi)有了發(fā)展空間，為了個(gè)人的發(fā)展，員工會(huì)傾向于選擇放棄當(dāng)前的就業(yè)，而尋求進(jìn)入更有前景和發(fā)展空間的企業(yè)。所以說(shuō)，企業(yè)為員工提供成長(zhǎng)空間的大小，也直接影響著企業(yè)員工的忠誠(chéng)度。要提高員工的忠誠(chéng)度，企業(yè)必須明確發(fā)展前景，并通過(guò)利益分配制度將企業(yè)的發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展進(jìn)行掛鉤，使企業(yè)員工能夠分享到企業(yè)的發(fā)展成果，使之對(duì)未來(lái)產(chǎn)生良好的預(yù)期，激發(fā)進(jìn)取的激情。很難想象一個(gè)持續(xù)盈利的企業(yè)中，企業(yè)員工的薪酬福利會(huì)沒(méi)有任何改變，即使有這種企業(yè)，它也一定會(huì)在人才不斷流失的痛苦中覺(jué)醒或消失。另外，企業(yè)還要從員工個(gè)人發(fā)展的角度出發(fā)，制定員工在公司內(nèi)的發(fā)展規(guī)劃，明確員工需要達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工看到自己未來(lái)的發(fā)展方向與途徑。情感因素情感因素會(huì)影響企業(yè)員工的忠誠(chéng)，員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的情感是強(qiáng)化員工忠誠(chéng)的重要力量。要提高員工的忠誠(chéng)度，企業(yè)應(yīng)該注重營(yíng)造企業(yè)與員工之間的情感氛圍，使員工愛(ài)上這個(gè)企業(yè)。這樣，企業(yè)就成為了員工情感的載體，成為了“情人”，進(jìn)而產(chǎn)生情感的依賴(lài)與留戀，從而提高員工的忠誠(chéng)度。首先，企業(yè)應(yīng)樹(shù)立正確的管理觀(guān)念，將企業(yè)員工當(dāng)作企業(yè)的合作者、朋友，而不僅僅當(dāng)成是企業(yè)的人力資本、掙錢(qián)的機(jī)器、會(huì)說(shuō)話(huà)的工具等。其次，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持人性化的管理方式，樹(shù)立管理即服務(wù)的理念，堅(jiān)持為員工服務(wù)，提升員工的滿(mǎn)意度；再次，加強(qiáng)員工之間的溝通與交流，注重營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的情感氛圍。最重要的是，企業(yè)要尊重崗位權(quán)力，堅(jiān)持權(quán)責(zé)利的統(tǒng)一，使員工充分發(fā)揮自身的能力，創(chuàng)造工作的價(jià)值，分享工作的成果。企業(yè)文化因素員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同程度也深刻地影響著員工的忠誠(chéng)度。當(dāng)員工與企業(yè)文化相契合時(shí)，能夠提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，從而提升企業(yè)凝聚力與員工忠誠(chéng)度。然而，企業(yè)文化在企業(yè)凝聚力的發(fā)揮，員工忠誠(chéng)度的提高方面發(fā)揮作用時(shí)還將面臨一些大的文化的困境。現(xiàn)代的一些員工，“漂游”的生存觀(guān)念在逐漸地蔓延、深化，一定程度了抑制了“忠誠(chéng)”觀(guān)念的養(yǎng)成。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這就需要更多的努力。要發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)員工忠誠(chéng)度的提升作用，首先要選擇合適的員工，即要在選擇人才的過(guò)程中進(jìn)行文化考評(píng)，盡量選擇與企業(yè)文化相契合的候選人。其次，要提倡“忠誠(chéng)”的文化取向，使員工了解忠誠(chéng)對(duì)于職業(yè)發(fā)展、人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要意義，同時(shí)對(duì)于忠誠(chéng)企業(yè)的員工要加以褒揚(yáng)，以達(dá)到正面宣傳的目的。再次，要從制度上強(qiáng)化忠誠(chéng)的文化取向，如實(shí)施工齡工資、精神激勵(lì)、福利獎(jiǎng)勵(lì)等，以鼓勵(lì)企業(yè)員工的長(zhǎng)期任職，并積極地發(fā)揮作用。最后，在企業(yè)文化管理過(guò)程中，要注重員工對(duì)企業(yè)的歸屬感與自豪感的培養(yǎng)，這對(duì)于提高員