職業(yè)經理人如何提高逆商

職業(yè)經理人如何提高逆商1第1頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六引言蝴蝶出生的啟示2第2頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六蝴蝶的啟示

一天，一只繭上裂開了一個小口，有一個人正好看到這一幕，他一直在觀察著，蝴蝶艱難地將身體從那個小口中一點點地掙扎出來，幾個小時過去了……3第3頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

接下來，蝴蝶似乎沒有任何進展?？礃幼铀坪跻呀浗弑M全力，不能再前進一步了……4第4頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

這個人實在看得心疼，決定幫助一下蝴蝶：他拿來一把剪刀，小心翼翼地將繭破開。

蝴蝶很容易地掙脫出來。但是它的身體很萎縮、很小，翅膀緊緊地貼著身體……5第5頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

這個好心好意的人并不知道，蝴蝶從繭上的小口掙扎而出，是上天的安排，它要通過這一擠壓過程將體液從身體擠壓到翅膀，這樣它才能在脫繭而出后展翅飛翔……

6第6頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六經歷逆境是成功旅程的必有過程沒有經歷逆境挑戰(zhàn)的成功，無法充分體驗成功的喜悅提高克服逆境的能力，是走向成功的重要條件蝴蝶故事的啟示7第7頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六一、AQ概論

問題一：什么叫AQ？它與IQ、EQ有何不同？8第8頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六逆境商數——

AQ(AdversityQuotient)AQ是現代人認識自我，并借以創(chuàng)新自我的又一重要概念。它與智商（IQ,IntelligenceQuotient)、情商(EQ,EmotionalQuotient)、健商(HQ,HealthQuotient)一樣，是一個人人都有，卻未必人人都熟知的重要人生商數。9第9頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六人生"九商"，我們如果把人生比喻成一棵大樹的話，"智商"和"情商"只是"大樹"的樹干。而"心商"、"德商"、"志商"是樹根、"智商"、"情商"加上"逆商"、"悟商"是樹干，而果實是"財商"和"健商"，只有擁有了這"九商"，一個人才能收獲他事業(yè)成功、生活幸福的一生。

10第10頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六“心商”，維持心理健康，調試心理壓力，保持良好心理狀況和活力的能力。“德商”，一個人的道德和品格修養(yǎng)?！靶僭谥?，大勝在德”?！爸旧獭?，確立人生志向和目標的能力。

“智商”，人的智力發(fā)展水平。

“悟商”個人對人和事物本質的慎思明辨的頓悟能力。

財商，理財能力，特別是投資收益能力。

"健商"，個人對健康的智慧和維護健康的能力。

11第11頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六EQ的五大定義認識自我情緒的能力妥善管理自己情緒的能力了解別人情緒的能力自我啟發(fā)和激勵的能力人際關系互動管理能力12第12頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六智商情商逆商成功要素13第13頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六膽商”是一個人膽量、膽略的商數，“膽商”高的人善于抓住機會，富有決斷力，該出手時就出手。

“膽商”并不是無知的莽撞。“膽商”是建立在一定的知識水平、市場分析基礎之上的，不能盲目膽大。俗語說，“藝高才能膽大”。只有把膽識建立在淵博的知識和實踐經驗的基礎之上，才會有更高的膽量、膽識。

14第14頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六低逆境強度高高希望和改變結果的能力低1-低AQ3-高AQ2-中AQ15第15頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六成功之樹才能,欲望行為性格健康智力逆商、信念16第16頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

1、樹葉：行為樹的葉子意味著人的行為，這是指在我們的生活里別人最能看見的那部分。

2、樹枝：才能和欲望樹枝則是指一個人知識和能力的綜合，即才能。欲望是對動機、熱情、情緒、驅力、抱負的描繪，它也描繪了胸中的火一般的東西、眼中閃動的火星等等。17第17頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

3、樹干：智力、健康與性格顯示智力的七種形式是：語言、動作、空間、邏輯、數學、音樂、個人的和超個人的。你的情緒的和身體的健康也將影響你的成功。性格對生活和工作影響,

一個人性格中最根本的就莫過于善。18第18頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

4、樹根：信念.逆商信念就是這種根的因素，沒有信念就沒有生命。每一個成功者都無不是在信念的影響下走向成功的。我們每一次攀登、每一次挑戰(zhàn)逆境、每一次克服困難等，無不顯示信念的作用。19第19頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

你的AQ就決定了你在面對逆境時，是否有力地抵抗逆境并真正地、繼續(xù)地成長；或者是被逆境打挎甚至被摧毀。AQ是決定你行為的關鍵性因素，它會回答你行為的結果究竟怎樣。一個人的AQ并不是完全由他的先天遺傳品質決定的，而是可以學習的。20第20頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

一個人對逆境的反應是通過別人的影響而形成的，這些影響包括父母、老師、伙伴以及孩童時其他重要的人所造成的影響。

個人AQ自測，AQ問卷21第21頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六二、

AQ討論問題二：為何討論AQ22第22頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六走向成功的要求高智商并不一定導致成功（高材生博士悲?。└咔樯桃膊缓唵蔚扔诔晒Γㄈ狈σ懔Γ┠婢丑w驗是成功的重要內容23第23頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六在人們內心深處，存在著一直處于昏睡狀態(tài)的能力。這些能力使人們驚異，人們做夢都沒有想到自己有這樣的能力。這些能力的力量巨大，如果能將它們從沉睡中喚醒，并付諸行動，將會使生命發(fā)生革命性的變化。新的成功觀24第24頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六登山隊員維塞斯的故事登頂過程他昏倒在雪中神奇的力量將他喚醒寒冷超出想象想起妻兒的期待妻子已接到他遇難的通知他奇跡般的找到了隊友，并活了下來昏睡潛能的發(fā)揮25第25頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六馬斯洛需要層次理論生理安全社交尊重自我實現遇難而退者中途而止者攀登者26第26頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六企業(yè)壽命歐洲和日本的企業(yè)平均壽命為12.5歲美國每年有50萬戶企業(yè)出生，一年內死40%，5年內死80%，10年內死96%北京中關村企業(yè)平均壽命在3-5年中國民企的壽命為2.9歲27第27頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六臺灣畫家謝坤山16歲意外事故堅持自立的信念體驗逆境的挑戰(zhàn)與磨練實現自己的理想發(fā)揮了潛在的能力28第28頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六2.逆境時代的挑戰(zhàn)競爭、信息時代，節(jié)奏越來越快加班、充電成為工薪族的必修課下崗、再就業(yè)、大學畢業(yè)找工作競爭激烈環(huán)境污染、絕癥病種增加（如非典）地區(qū)沖突，戰(zhàn)爭不斷知識更新的頻率越來越快29第29頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六讓人費解的現象為什么許多智商高的人，在遠遠沒有發(fā)揮自己的潛能就停止不前了，為什么有些人遇到挫折就一蹶不振，有些人卻雄心不改，抗爭到底面對同樣的挫折或打擊，有些人能東山再起，有些人卻自暴自棄30第30頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六逆商的理解(1)來自三方面的科學：認知心理學、神經免疫學和神經生理學關于理解和增強成功各方面要素的一個新的概念架構是一個度量，標示人們面對逆境時反應如何是一套科學的工具，幫助人們提高面對逆境的反應能力31第31頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六逆商的理解(2)告訴您如何忍受逆境，如何戰(zhàn)勝它預測誰將勝逆境，誰將草草收兵預測誰將超常發(fā)揮自己的潛力32第32頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六肯德基創(chuàng)始人的故事60歲的想法和行動有過多次失敗的經歷1001次的拒絕堅持與韌性潛能的測試33第33頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六求職的艱難搜狐網的一條報道：一位女大學畢業(yè)生，經歷61次的求職挫折，最后找到了一份工作大學生就業(yè)競爭激烈，許多沒有學術興趣的學生被迫擠入考研的獨木橋高校收費、經濟壓力與勤工儉學34第34頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六3.提高能力的重要途徑逆境是人生無法避免的問題正確對待逆境需要具備控制能力逆境的體驗、把握和處理，是走向成功的必修課35第35頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六生病自然災害堵車、意外事件（停電、電腦病毒）遲到、挨批評經常遇到的挫折36第36頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六三、逆商（AQ）的主要理論問題三:

如何認識逆境和戰(zhàn)勝逆境的能力?37第37頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六逆商（AQ）的主要理論認知心理學神經免疫學神經生理學38第38頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六認知心理學習得無助：里程碑式的世紀理論它不斷向人們灌輸這種信念：做與不做都是老樣子，以此削弱人們的控制感（對狗的電擊實驗）39第39頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六對逆境的反應悲觀者樂觀者永久的、普遍的、個人化暫時的、有限的、外在化集中營里的犯人案例40第40頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六認知心理學的結論習得無助可以解釋為什么許多人會放棄努力不斷升級的沮喪感是由流行的習得無助造成的樂觀主義者與悲觀主義者對逆境的反應不同歸因理論、解釋理論和樂觀主義41第41頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六案例研究——認知心理學測試將一組游泳運動員集中起來訓練——高原訓練先讓大家努力游50米告訴他們，游的成績比平時低很多讓他們再試游一次，逆境商高的成績改進很多，逆境商低的，成績更差42第42頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六2.神經免疫學疑問：為什么有些人較其他人更容易地從大手術中恢復過來大腦活動是如何影響一個人感染疾病的特定的思想或情感類型對健康有什么影響43第43頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六神經免疫學的結論人們的思想、情感受大腦里的一種化學物質調節(jié)這種化學物質也調節(jié)人體抵抗力人們情感的化學物質直接影響人的生理健康逆境產生的挫折感、無助感的反應，比逆境本身重要如何對待逆境與精神健康和生理健康有直接聯(lián)系如何對待逆境，將影響一個人的免疫功能44第44頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

過去10年中進行的1500多項有關AQ研究的結果顯示:，AQ高的人手術后康復快，銷售業(yè)績也是AQ低的人的三倍，在公司中升遷的速度也快得多。

45第45頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

遇到困難時，我們的腦海里馬上會出現一連串問題————后果是什么，誰造成的，對我的生活會有什么影響？

AQ低的人很容易被這些問題嚇倒，而AQ高的人則會以一種平靜、積極、甚至樂觀的態(tài)度去迎擊困難，找到補救的辦法。

46第46頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六3.神經生理學學習發(fā)生在大腦外層有意識區(qū)或大腦灰質學習是一種富有血液和氧氣的活動，知曉所作所為思想和行為重復的次數越多，就變得更加潛意識化、無意識化，形成習慣消極思想和行為的多次重復，也會變得無意識，形成習慣大腦隨時隨地能形成習慣習慣慢慢固化到大腦潛意識區(qū)47第47頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六應對逆境的能力四個關鍵因素———控制、歸屬、延伸和忍耐。

控制就是認清自己改變局面的能力；控制感弱的人經常說：我無能為力、我能力不及；控制感強的人則會說：雖然很難，但這算什么、一定有辦法。

48第48頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六歸屬是指承擔后果的能力；

因內因陷入逆境的人會說：都是我的錯、我注定要失敗，因外因陷入逆境的人會說：都是因為時機不成熟、事前怎么就沒想到會發(fā)生這樣的情況呢？高逆商者，往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔一切責任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。49第49頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六延伸是對問題大小及其對工作生活

其它方面影響的評估；高逆商者，往往能夠將在某一范圍內陷入逆境所帶來的負面影響僅限于這一范圍，并能夠將其負面影響程度降至最小。越能夠把握逆境的影響范圍，就越可以把挫折視為特定事件，越覺得自己有能力處理，不致驚惶失措。50第50頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

忍耐是指認識到問題的持久性以及它對個人的影響會持續(xù)多久。

逆境所帶來的負面影響既有影響范圍問題，又有影響時間問題。逆境將持續(xù)多久？造成逆境的起因因素將持續(xù)多久？而逆商低的人，則往往會認為逆境將長時間持續(xù)，事實便會如他們所想。51第51頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六四.

決定AQ的五大因素：

問題四：你知道是什么因素決定你的AQ嗎？52第52頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六培養(yǎng)堅忍、克服怯懦的法則：⑴固定的目標；⑵欲望；⑶自信心；⑷固定的計劃；⑸精確的知識；⑹合作；⑺意志力；

53第53頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六1、個人行為模式——“成功之樹”的常青葉測試你的行為類型了解自己是有效行動的前提掙脫害怕成功與害怕失敗的桎梏正確的行為源于正確的判斷不要讓強求公正的心態(tài)阻礙行動54第54頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

將一個人的行為模式比作“成功之樹”的樹葉，可見行為就像樹葉一樣通常是生活中最容易被人看到，也最容易被人評估和判斷的部分。如果一個人用以調整和擺脫不良境遇的行為總是不被他人接受或認可，那么他的“成功之樹”定然難以真正綠起來。55第55頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

一個才高八斗、智商奇高的人，如果心如止水、無欲無求，沒有任何欲望和抱負，那么也許只適合做個隱士。如果一個人志大才疏，有強烈的成功欲卻沒有足夠的才識相輔助，也將注定無法完成志向，更難以克服逆境。

一個高逆商的人，既需要有才能，更需要有欲望。56第56頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六2、個人才能和欲望——

高逆商的驅動力

人才必須具備的素質人才必須是學習型個人如何擺脫束縛才能發(fā)揮的因素時刻奮斗在理想的彼岸你的理想是否適合你的能力不要因為階段性的困境而放棄目標57第57頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

人才必須具備的素質：反應能力；談吐應對；身體狀況；團隊精神；領導才能；敬業(yè)樂群；創(chuàng)新觀念；求知欲望；對人的態(tài)度；操守把持；生活習慣；適應環(huán)境。58第58頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

如何擺脫束縛才能發(fā)揮的因素：

1)、列出你所遵守，而實際上又不適用規(guī)則和標準。你可能不贊成這些規(guī)則。

2)、記錄下你有多少次將自已的情緒歸咎于外界、歸咎于他人。

3)、想想你要求別人遵守的規(guī)矩，問問他們這種指教是否確有必要。

4)、不應該將決定分為對錯兩類，應當看到不同的決定會帶來不同的結果。

59第59頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

5)、努力生活在現實之中，根據眼前的具體情況確定適用的規(guī)則和標準。

6)、不要在生活中勉強扮演某種角色。按照自已的意愿行事。

7)、平時談話少評論其他人。

8)、不要再期待別人做出改變。

9)、當你意識到自已在抱怨別人時，大聲提醒自已。

10)、要認識到：如果你不愉快，這絕不是別人造成的，而是你以及你的行為造成的。60第60頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

時刻奮斗在理想的彼岸。而那些對自已的力量有把握，自信能獲得好位置的人，從來不會守株待兔，因為他們曉得，埋頭苦干才是惟一的出路。61第61頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

你的理想是否適合你的能力。

如果你以相當的精力長期從事一種職業(yè)，卻仍舊看不到一點進步、一點成功的希望，那么你就應該反思一下：從自已的興趣、目標、能力來說，自已究意是否走錯了路？62第62頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六3、智力、健康與性格——

走出人生冰河的原始資本

決定智力的因素，智力體操不要讓身體處于“亞健康狀態(tài)”怎樣才算心理健康影響性格的種種因素63第63頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

決定智力的因素。智力是決定于遺傳和環(huán)境兩個因素通過各種復雜的方式互相作用、互相影響的結果。而每個人的遺傳天賦代表著他的整個潛在素質，至于他可能變得怎么樣，則取決于環(huán)境所提供的機會。腦子，用則靈，不用則退化。想使自已聰明起來，就要善于用腦。64第64頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

心理學家在大學實驗一心理學家在大學實驗二65第65頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

不要讓身體處于“亞健康狀態(tài)”。具體表現是：精神不振、情緒低沉、反應遲鈍、失眠多夢、白天困倦、注意力不集中、記憶力減退、煩躁、焦慮、易驚等。怎樣才算心理健康。

1)、有自我控制的能力，有良好的自我意識，能正確對待身外之物。

2)、能適應周圍的環(huán)境與人。

3)、能在困難與榮譽面前處之泰然。66第66頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

健康性格的結構?，F實態(tài)度；獨立性；愛別人的能力；適當地依靠他人；發(fā)怒要能自控；有長遠打算；善于休息；對調換工作持慎重態(tài)度；對孩子鐘愛和寬容；對他人寬容和諒解；不斷地學習和培養(yǎng)情趣。67第67頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六4、自信和勇氣——

走向開闊人生的翅膀缺乏自信是性格軟弱和事業(yè)不能成功的主要原因培養(yǎng)堅忍，克服怯懦的法則忍耐危險就是在迎取機遇決心的價值由勇氣而定一個決心強似一百個奇跡68第68頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

心理學家在大學實驗一心理學家在大學實驗二69第69頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六5、情緒——生命的指揮棒原始情緒與情緒的兩極性情緒與動作表情及體內反應戰(zhàn)勝情緒大敵——恐懼70第70頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

培養(yǎng)堅忍、克服怯懦的法則：

⑴固定的目標；⑵欲望；⑶自信心；⑷固定的計劃；⑸精確的知識；⑹合作；⑺意志力；

71第71頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

忍耐危險就是在迎取機遇。⑴放棄掙扎；⑵讓解決的辦法自已出現；⑶在極度痛苦的悲傷中工作；⑷讓黑夜過去；⑸別暴露你的弱點；⑹以靜制動；⑺以他人的精神來過自已的日子。72第72頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

決心的價值由勇氣而定。猶豫遲緩，當機不斷，幾乎是每個人都面臨的危險敵人。一個決心強似一百個奇跡。凡能迅速決斷的人，只要知道自已所要的是什么，通常都可以得到。73第73頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

原始情緒與情緒的兩極性：原始情緒有快樂、憤怒、恐懼、悲哀4種。人的情緒變化盡管多種多樣，但它有最基本的喜愛與厭惡、肯定與否定、積極與消極之分的“兩極特點”。愛——憎，喜——怒，高興——愁悶，緊張——輕松，鎮(zhèn)定——恐慌，滿意——不滿。74第74頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

戰(zhàn)勝情緒大敵——恐懼：恐懼的用途——由于恐懼的恩賜，我們懂得尊重自然法則。一旦你正視恐懼的目光，它會變得從來就不那么可怕。掌握超然、不理恐懼，拋開恐懼，干你必須干的事情。75第75頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六五.

提高AQ的實踐方法問題五：你知道怎樣在生活和工作中提高你的AQ嗎？

76第76頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六1、學會降低精神緊張度

緊張狀態(tài)病，生活變化與緊張度職業(yè)與緊張度自測你的緊張狀態(tài)77第77頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六從生理學的觀點看,人若長期地、反復地、持續(xù)地處于超生理強度的緊張狀態(tài)中，就會危害健康，導致疾病。這類疾病，即稱“緊張狀態(tài)”病，也有人稱“現代文明病。

78第78頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

生活變化與緊張度一個人在生活中，總會遇到一些變化，盡管這些變化有好有壞，但總不免給人帶來緊張感。人身如果長期、反復、持續(xù)地處于超生理強度的緊張狀態(tài)中，就會擾亂機體的平衡，威脅健康，導致疾病的發(fā)生。這種現象被稱為“緊張狀態(tài)征”，又稱為“應激反應”，或“應激”。79第79頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六自測你的緊張狀態(tài)①我感覺自已很健康。②我睡眠很好。③我有許多朋友和熟人。④我對自已的工作滿意。⑤我每天喝白酒不超過50毫升，喝啤酒不超過2杯。80第80頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

⑥我已經記不起來上次發(fā)火是什么時候了。⑦我滿意自已的長相。⑧我沒有經濟困難。⑨我喜歡運動。⑩我能較好地放松自已。81第81頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

2.工作著，但不要陷在工作里。從AQ的觀點來看，工作應該是達到目的的一種手段，而非目的本身。我們的各種需求、各種榮耀，尤其是內心的完整，都需要用工作來獲得并維持，但工作本身永遠不應該是束縛我們心靈的無形枷鎖。高AQ的人也許正是力圖做到了這一點——把工作當回事，但又不太當回事。82第82頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

工作是人類最美好的表達方式；為自已和別人提供生計；工作是靈性的表達；工作不需要你，你需要工作；命運通過工作揭示；生命通過工作得到升華；將直覺作為工作的工具；發(fā)現自已自然的生活節(jié)奏；達到無限的極限。83第83頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

工作的三個“P”

目的(Purpose)：工作的目的。在你啟程前往目的地之前，你必須知道往哪里去以及怎樣才能到達那里。毅力(Perseverance)：任何工作的成功完成都有賴于持久的耐心和毅力。耐心(Patience)：沒有耐心，可能什么事也辦不成。工作：最崇高的祭品、最崇高的犧牲。84第84頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

3、要勇于做別人所不為的事情。有勇氣采取行動，忍住所受到的不友好對待并堅持下去。有這樣的勇氣，做什么事情會不成功呢？但丁說：“走自已的路，讓別人去說吧。”照這樣做下去需要很大的勇氣，需要堅強的自信心、雄辯的說服力、頑強的個性、不懈的斗爭性和無比的毅力。這就是膽識。85第85頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

高AQ者要有勇氣做以下事情：①敢于去說服那些令人敬畏的上司或成功的人士。②作出強有力而別人卻難茍同的決策。③與雇員當面作解雇的談話。④承認自已是“小姆指”并向他人請教。⑤大膽向上司表示不同意見。⑥大膽說出自已或別人不正確的事情。86第86頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

勇于堅持自已的信念對于身處逆境的人來說是至關重要的。勇于犯錯誤。高AQ者并不害怕失敗，不害怕犯錯誤。成功的人決不會因為一時的某些錯誤而放棄他們的抱負或者失去奮斗的熱情。容忍別人所犯的錯誤，這同樣需要無比的勇氣。87第87頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

由于任何決定都有一半的可能會是錯誤的，因此作決策也需要相當的勇氣。①整理、分析、保存你收集到的資料，以防萬一原定計劃失敗，迅速作新的決策。②聽取包括使你更難做出決定的意見，并決定取舍。③仔細審查所有的方案，包括那些非常規(guī)范的、被大眾化的方案，并勇于接受它們。④收集所有的事實，從而作出英明的決策。88第88頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

做決策增強勝算率有所幫助：①盡可能減少所受到的壓力。②利用一切手段收集所有你認為必要的事實和意見，以了解盡可能多的不同觀點。③篩選所收集到的一切信息，考慮所有可能性，制定出多種方案，并詳細了解多個方案的利弊。

89第89頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

④保持鎮(zhèn)定。即使是在緊急情況下，也不要驚慌失措。⑤聽從你的直覺。⑥表現出做必要的決策的樂意性。⑦若時間允許的話，不妨先將決策放一放。稍后再作考慮。⑧果斷決策。⑨決策失誤后，迅速采取解救措施。90第90頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

培養(yǎng)自已的勇氣⑴不要驚慌失措；⑵不要“深思熟慮”；⑶先攻“堡壘”；⑷養(yǎng)成積極主動的心慣；⑸適當冒險；⑹克服弱點。91第91頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

4、認清金錢的奧秘

“金”旁邊帶兩個“戈”，無疑是說“只有奮斗，而且是雙重的奮斗，才能尋獲金錢”。要相信你值得得到你所追求的所有物質報償，只要你是用正當和體面的手段獲得它們。92第92頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

富有的另一面是放棄幾乎人人都想發(fā)財，但是事實上，我們大多數是只停留在想在財務上富有。獲得財富不是你愿意干什么來得到它的問題，更重要的是你樂意放棄什么以便換取它的問題。

錢攥得太緊會從手中滑掉。93第93頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

不要為了財富而放棄天賦。因為我們每個人都具有才華的火花，所以我們每個人都能夠以自已獨特的方式取得別人無法取得的某種成就。努力在這個浩瀚的市場上發(fā)現適合我們的工作，是我們贏得生活的一部分。94第94頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

感悟金錢別讓錢占據你的整個生活，因為錢變化無常。對它保持冷淡的態(tài)度，也許更容易令你獲得它。除了包括對金錢最基本的認知能力外，還應該包括的本領有忍耐、自信、支持、自尊、決心、紀律、熱愛、同情、慷慨、歡樂、勇氣、正直、效率、甚至無情。95第95頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六六：當事不順時需要AQ問題六：你對挫折和委屈如何認識?

你認為它們會有積極作用嗎？96第96頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

1、“沒有問題”的人生是不存在的。無論是誰，“逃脫問題”都是不可能的?！皼]有問題”的人生只能是幻影，是沙漠里的海市蜃樓。它是擾亂人心的危險認識，往往能讓人盲目尋求，最終渙散人的意志。

只要活著，誰都有問題。97第97頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

無論什么問題都會有終結所有的山都有頂峰，所有的谷也都有谷底。人生也有漲潮落潮，山峰谷底。但是隨著時間的推移，什么樣的問題都將有終結，都會過去。時間的流逝必將解決一些問題。你有問題？它們總有一天會被解決。它們不會永遠持續(xù)下去?，F在存在的問題不會永遠存在的，但是你的生活卻將持續(xù)，直至你生命的“永遠”！98第98頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

問題中隱藏著良機不管什么樣的問題，除了表面的一層，還有隱藏的深層。這之中可能隱含著你或他人的某種利益，或者具有某種潛在可能性。

問題不可避免，對問題的反應卻可選擇歸根結底是你對問題的反應，這將關系到這個問題導至的后果。你完全有自由選擇讓該問題留給自已什么樣的影響。99第99頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

解決問題的辦法有積極與消極之分積極的反應是能給大多數人帶來快樂的反應，是最大可能地給予社會建設性貢獻的反應。消極的反應，是那種給自已或人類帶來困惑，是對當前問題毫無補益的反應。100第100頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

2、如果你這樣做，問題就能解決不要估計過低；不要估計過高；不要白白地等待；不要使問題惡化；從各種角度思考問題；向解決問題的可能性轉化；你要盡力而為；向人和盤托出，請求幫助。101第101頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

從腦子里將一切消極的念頭清除出去

“小心點”、“悠著點干”、“快點，快點，快到星期五吧！”、“眼見為實”、“沒那種事”、“馬馬虎虎”，“還湊合”、“這話我以前已聽過了”，“老生常談”、“絕對不干”，“不行，誰都不肯干”、“唉，已經無路可走了”、“完了！”。102第102頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

3、不要交出人生的主導權不要看別人的臉色不要給自己設置框框不要把自己交給挫折和恐懼不要產生消極的“怪念頭”面對事實，但不要將主導權交給它103第103頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

失敗對你來說——

并不意味著你是弱者，只表示尚未成功；你不是什么也沒干成，只是進學堂當了一次學生；104第104頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

你不是愚蠢，只是內心信念海闊天空；你不是丟了面子，只是做了向前駛去的航行；你不是沒有過勝利，只是試用了一個新的途徑。105第105頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

4、相信可能，珍異夢想。不要因為存在不好的一面而排斥可能性不要因為已經做了決定而排斥主意不要因為不具備條件而排斥主意不要因為可能會失敗而排斥主意不要忽視“可能性”的力量106第106頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

從播種到收獲的五個階段第一階段是“小鳥伏窩”階段，就像小鳥在窩里孵蛋一樣，這是在心中產生“想法”和“主意”的階段。第二階段是測驗階段。每當某個想法閃過腦際時，是沒有誰會去挑你的毛病的。你只須根據自已的價值觀去審查那個想法。107第107頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六

第三階段是投資階段,即向社會獻身的階段。把時間、金錢、能量以及最珍貴的自尊心、自信心，統(tǒng)統(tǒng)奉獻給自已計劃。你已出發(fā)，你已獻身，你已發(fā)誓，你已前進。在你前進的路上，將有很多問題向你發(fā)起攻擊：各種憂慮將要不斷打擾你；你會產生一種感覺，仿佛馬上就要失敗。最后階段，這是登上最高點的階段。你登上山頂，收獲的金秋終于來到了。你突破了陳規(guī)陋習，打開了鎖鏈。108第108頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六八、如何提高個人逆商（AQ）問題八：請分享你在提高個人逆商的心得體會？

109第109頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六才能不能，有才能而不成功的人隨處可見天才不能，沒有成就的天才比比皆是教育也不能，這世上到處都是受過教育而無所事事的人毅力加上決心才更加完美

什么東西也不能代替毅力110第110頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六逆商的四個維度逆境的控制感逆境原因和結果承擔逆境的影響范圍逆境感的持續(xù)時間111第111頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六2.控制能力提高的方法面對一個逆境，您感覺自己有多少控制？控制力強的人：一定有辦法的我一定找條出路沒有冒險就沒有收獲控制力弱的人：這是我力所不及的對這件事我無能為力沒辦法，何必認真呢112第112頁，共128頁，2023年，2月20日，星期六電腦硬盤