銀行資產(chǎn)保全個人年度工作總結(jié)（2篇）

第4頁共4頁銀行資產(chǎn)保全個人年度工作總結(jié)積以跬步，方致千里——____年半年工作總結(jié)今年是我進____銀行的第五個年頭，也是從事資產(chǎn)保全和專職清收工作的第三年，“新常態(tài)”形勢下，不良清收工作面臨巨大挑戰(zhàn)。隨著國內(nèi)經(jīng)濟形勢持續(xù)下行趨勢，____年度不良貸款清收工作較之以往，出現(xiàn)了更大面積的爆發(fā)，不良和逾期不斷攀升，考核力度加大，工作任務(wù)更加艱巨。在這半年里，我作為一個清收人員，在這巨大的壓力下，剛開始也是包含激情的去面對和積極的清收，但是在面對越來越多的新增不良貸款，常常有今天辛苦收一萬，明天又增幾十萬的感慨中，漸漸的磨去斗志，消極面對，無能為力之感滋生。直到____領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)頭棒喝和恨鐵不成鋼，讓我猶如麻木之人，忽然清醒，自我反思和思考，終于意思到自己的錯誤所在，在面對困難的情況下，不自我成長和突破，沒有規(guī)劃和目標(biāo)，不敢迎接新的挑戰(zhàn)，畏首畏尾，得過且過，這樣的一輩子也是廢了。沒有準(zhǔn)確的自我定位和長遠規(guī)劃，被動消極的工作，無論做什么，無論在哪個崗位，都不會有所成就，工作需要積累，一步一個腳印，正所謂不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海。終是在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和敲打下，我重拾信心和斗志，認真總結(jié)以前的不足，仔細梳理現(xiàn)有的工作，作出有條理的規(guī)劃，堅持做到每周計劃安排該做的工作，每天細分，每周總結(jié)。截止____年____月____日，收回不良貸款____筆，本息金額共計____萬元，另外核銷不良貸款____筆，累計核銷金額____萬元，核銷后收回的貸款本息合計____萬元。半年累計起訴____筆，起訴金額____萬元，現(xiàn)有已申請執(zhí)行案件____筆。這樣的成績對于現(xiàn)在所面臨的逾期、不良壓力來說，遠遠不夠，對于我自己的目標(biāo)來說遠遠不夠，但這是一個良好的開頭，這是一個很好的基礎(chǔ)，在自我規(guī)劃和安排下，我有信心在年底，取得該有的成績。在這后面的工作中，要做到了以下幾點：一、工作思路要明確，工作計劃要細分，任務(wù)安排要合理。首先明確自己的工作，理順工作的思路，做好工作的計劃和安排，按照進度和不斷變化的新情況，首先要一個全年工作目標(biāo)的總體框架，然后按月、按周、按天分解和落實。其次，要明白清收組是一個團隊，是一個整體，要合理運用團隊的力量，做好工作分工，人盡其用，讓團隊的每一份子，都能在最擅長的領(lǐng)域發(fā)揮最大的作用。二、注重基礎(chǔ)工作的積累。清收工作不是一蹴而就的工作，不要期望與馬上就能見到成效，要有計劃有安排的去做，正所謂自古修行無捷徑，欲上終南需苦辛，清收工作也是如此，沒有日積月累的沉淀，就不會有不良清收的成效，做好日常基礎(chǔ)工作的積累，為后面不良資產(chǎn)的處置打好堅實的基礎(chǔ)。三、做好不良貸款的梳理和分類，同時關(guān)注新增逾期的情況根據(jù)不良貸款的實際情況，做好梳理和分類工作，不能一概而就，要根據(jù)不同的情況，做好相應(yīng)的處置措施，做到有條理，有針對性的清收，才能更好更快的收獲成效。清收工作的難點在于源頭的控制，源頭還是在于現(xiàn)有存量貸款中的未暴露風(fēng)險，做好扎實的貸后管理和檢查工作，及時的發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，識別風(fēng)險，在風(fēng)險形成以后，能提前入手，做好決策，在不良資產(chǎn)處置中，占住先機。清收與控制并舉，要收回，也要遏制不良貸款新增。四、加強催收力度，該強硬時需強硬改變以往催收工作的催收不力，明確催收的目的就是為了要收錢，而不僅僅是一個形式上的過程，真正做到要窮盡一切手段，給被催收人以足夠的壓力，要形成郵政銀行的欠款，真不是好拖欠的，真正打擊一部分有能力而沒有還款意愿的客戶。五、熟練掌握法律知識，靈活運用法律武器不良貸款清收工作，還需要熟悉相關(guān)法律，一是保證在催收的工程中，催收行為的合法性。二是通過保全、訴訟、執(zhí)行等手段來收回我行的不良貸款。靈活運用法律武器，送傳票、開庭、送判決書，到最后的強制申請執(zhí)行都是對老大難不良貸款清收有很好的效果。在送傳票、開庭、送判決書等流程中，我全面參與，并在這些過程中，直接向客戶施加影響，一般來說客戶在面對吃官司的事情上，若有錢或是能夠想到辦法籌錢，大多會把錢還上。六、不斷反省，總結(jié)不足，加強學(xué)習(xí)和自我提高小組內(nèi)部形成每周一次的總結(jié)例會機制，和月度總結(jié)機制，總結(jié)工作中的不足以改進，提煉工作中好的做法以發(fā)揚。在下班時間，還要加強學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)及制度，和注重學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識，清收工作需要法律知識為支撐，才能更好的做好催收工作，取得最大催收成效。在接下來的工作中，我將加倍工作和學(xué)習(xí)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報答____的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為____更加美好的未來而貢獻一己之力。銀行資產(chǎn)保全個人年度工作總結(jié)（二）____保全部工作總結(jié)____保全部在中心經(jīng)理室的帶領(lǐng)下圓滿完成了全部工作，并取得了一定成績，為了____工作順利進行，現(xiàn)將____工作開展情況，存在的不足做如下幾方面總結(jié)，并對____工作思路進行安排。一、____工作總結(jié)（一）保全部工作完成情況自____月份至____月，審核保全業(yè)務(wù)工單528件，集團轄外轉(zhuǎn)移31件，代服務(wù)64件。年金險超權(quán)限業(yè)務(wù)277件，短期健康險490件，老業(yè)務(wù)補錄4件，集團股份超權(quán)限業(yè)務(wù)606件，銀行質(zhì)押114件，強制復(fù)效、非正常退保26件。保全檔案歸檔1670件，保全部員工____每個崗位均完成了自己的日常工作，并能夠積極的投入到其它工作當(dāng)中去。為了切實有效的提高業(yè)務(wù)技能及考核成績，____月我部針對____保全考核標(biāo)準(zhǔn)，制定了保全業(yè)務(wù)申請書填寫樣單，及填寫注意事項，統(tǒng)一下發(fā)至全轄各柜面。____月，按照新《保全實務(wù)》規(guī)定，及時制作了新保全業(yè)務(wù)申請書填寫指導(dǎo)課件。制定了NBPS系統(tǒng)保險合同補換發(fā)操作流程，使集團補發(fā)上收后的流程更順暢、提高業(yè)務(wù)處理時效。制定了《關(guān)于永泰團體年金印章使用申請的流程》，規(guī)范了業(yè)務(wù)處理流程。完成了____紅利通知書打印測試，指導(dǎo)支公司進行紅利通知書打印。每月、每季度省公司下發(fā)的精算數(shù)據(jù)分析及修復(fù)，均在規(guī)定時間內(nèi)完成。制定了每周保全業(yè)務(wù)質(zhì)量提示，通過每周提示使各級柜面熟練掌握日常業(yè)務(wù)處理技能，隨時指導(dǎo)柜員有效提高工作效率，同時提高考核成績。____月份制定了短險業(yè)務(wù)處理、團體年金業(yè)務(wù)處理規(guī)范。制定了工單上報流程。制定并統(tǒng)一了全市OBPS老業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的退保金額表并下發(fā)基層公司。（二）日常保全考核按照省公司下發(fā)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核成績進行點評及分析，督促各級柜面及時整改，按照《哈爾濱分公司Ａ/Ｂ柜面管理辦法》對相關(guān)責(zé)任人進行全轄通報及經(jīng)濟處罰，以提高全市業(yè)務(wù)質(zhì)量及保全考核成績。組織學(xué)習(xí)考核要點,加強對B柜面經(jīng)理輔導(dǎo)，利用每周客服經(jīng)理周報的契機進行溝通，隨時解決B柜面的保全問題。我部制定了《____保全業(yè)務(wù)檔案質(zhì)量檢查方案》，每月對全轄各柜面進行保全檔案檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題進行通報并處罰。通過近一年的運行，已有效提高全市保全業(yè)務(wù)質(zhì)量，降低差錯率，提高考核成績。保全部針對各支公司的經(jīng)營特點，通過專人專管，專人負責(zé)制，對支公司保全員有針對性的一對一服務(wù)，及時指正不足，并進行定期檢查及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（三）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)為了使全系統(tǒng)內(nèi)保全員能夠在工作技能上有所提高，____月和____月組織了兩次較大規(guī)模的全轄保全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，涉及團體年金、保單轉(zhuǎn)移、工單上報、疑難問題解決、____考核項目、各系統(tǒng)超權(quán)限上報的方式及注意事項等內(nèi)容。____月結(jié)合新《保全實務(wù)》的實施，我部組織全轄進行了新實務(wù)的現(xiàn)場學(xué)習(xí)和討論，培訓(xùn)后組織了考試，以鞏固對實務(wù)的理解。____月和____月，我部對雙向選擇后新上崗人員進行了一對一現(xiàn)場指導(dǎo)，從基礎(chǔ)培訓(xùn)，使新人快速掌握基本技能，達到上崗要求。____月全轄保單服務(wù)崗及綜合處理崗參加了總公司組織的保全實務(wù)考試，通過考試加深了對新實務(wù)的理解。在大家共同學(xué)習(xí)的過程中，對新保全實務(wù)及新保險法頒布后的一些新規(guī)定進行重新梳理，通過多次培訓(xùn)，使保全員全面提升了服務(wù)技能，扎實掌握保全實務(wù)及在行文件，更好的為客戶及業(yè)務(wù)員提供高效率、高品質(zhì)的服務(wù)。我部在授課中以耐心、細致的講解取得了基層保全員的一致好評。（四）業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查____月____日根據(jù)省公司《黑龍江省分公司第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自查工作方案》制定客服中心《第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自檢自查工作》方案，進行保全業(yè)務(wù)退保數(shù)據(jù)的核查。檢查中掌握和分析了所轄機構(gòu)保單退保件數(shù)、金額，以及其它重要信息；退保金數(shù)據(jù)不真實，改變條款約定退保、虛假退保等情況。通過近二周時間的核查全轄未發(fā)現(xiàn)有退保不真實情況發(fā)生，但在檢查中發(fā)現(xiàn)有個別業(yè)務(wù)申請書填寫不完整，申請資料不齊全等問題，已即時進行整改。對檢查出的結(jié)果認真學(xué)習(xí)、討論，避免再次發(fā)生類似問題。____月份針對遺留已久的平房老業(yè)務(wù)問題，由市公司客服中心邢宏偉副經(jīng)理帶隊，客服中心保全部及財務(wù)中心抽調(diào)精兵強將組成工作組，進駐平房支公司現(xiàn)場辦公。通過十天的加班加點詳細核查，平房公司積壓多年未處理的老業(yè)務(wù)問題已初步核查，將東輕廠部分業(yè)務(wù)核查完畢，總結(jié)出工作思路，工作方法，指導(dǎo)平房支公司進行下階段核查，并將核查報告向總經(jīng)理室及中心經(jīng)理室匯報，待上報省公司處理。（五）數(shù)據(jù)清理在市公司總經(jīng)理室，中心經(jīng)理室的全面領(lǐng)導(dǎo)下，____月對T03少兒一生幸福保單狀態(tài)進行全面核查。對OBPS、NBPS系統(tǒng)內(nèi)復(fù)效未臵生效保單進行清理、對集團業(yè)務(wù)客效保單進行清理。____月及____月按照總省公司的要求，將清單下發(fā)至各受理柜面，分別對股份及集團系統(tǒng)借款業(yè)務(wù)進行逐筆核查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題已及時整改。以上檢查及清理結(jié)果均按要求在規(guī)定時間反饋至省公司業(yè)管中心。（六）省級集中優(yōu)化根據(jù)省公司下發(fā)的《關(guān)于開展業(yè)務(wù)管理省級集中優(yōu)化工作的通知》（國壽人險發(fā)〔____〕____號）要求，為積極穩(wěn)妥、按時保質(zhì)地完成優(yōu)化項目，我部自接到省公司關(guān)于保全集中優(yōu)化實施的工作流程及注意事項等相關(guān)文件，及時轉(zhuǎn)發(fā)縣區(qū)支公司，并組織縣區(qū)公司進行學(xué)習(xí)并討論。保全部組織了兩次視頻培訓(xùn)，一次現(xiàn)場培訓(xùn)，____月____日針對出生日期變更涉及保費保額變化的批改、變更投保人等業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。____月____日針對各系統(tǒng)超權(quán)限操作、工單及上收方案____考核要點等以視頻形式對全轄進行培訓(xùn)；____月對超權(quán)限上報業(yè)務(wù)專門進行了現(xiàn)場培訓(xùn)，配合省級集中優(yōu)化保全部分順利上收。（七