出境竹木草制品公司不合格產(chǎn)品召回制度

出境竹木草制品公司不合格產(chǎn)品召回制度出境竹木草制品公司不合格產(chǎn)品召回制度

1.目的

當(dāng)本公司出口的竹木草麻制品消失諸如重金屬含量超標(biāo)、甲醛含量超標(biāo)、或存在產(chǎn)品質(zhì)量缺陷時(shí)根據(jù)本《不合格產(chǎn)品召回治理程序》，盡早回收，以減輕或杜肯定社會(huì)、公眾的安全危害，維護(hù)本公司的形象，削減本公司損失，特制訂本程序。

2.主要內(nèi)容及適用范圍

產(chǎn)品存在以下質(zhì)量缺陷時(shí)，進(jìn)展召回:

2.1產(chǎn)品使用的染料中有害重金屬含量超標(biāo)。

2.2產(chǎn)品使用的布料內(nèi)襯，使用了禁用偶氮染料。

2.3產(chǎn)品使用的膠水，甲醛含量超標(biāo)。

2.4海綿及其他輔料，不符合產(chǎn)品輸入國的法規(guī)要求。

2.5其它不符合法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求要求需召回的產(chǎn)品。

以上條款適用于本公司成品回收掌握。

3.職責(zé)

公司經(jīng)理為本程序的最高決策者，指定業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)本工作。

3.1.業(yè)務(wù)科職責(zé)

3.1.1收集各部門傳來的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、安全問題和產(chǎn)品缺陷的反應(yīng)與投訴，照實(shí)記錄每一細(xì)節(jié);

3.1.2業(yè)務(wù)科準(zhǔn)時(shí)整理相關(guān)資料并通報(bào)經(jīng)理，保證經(jīng)理了解大事的最新動(dòng)態(tài);

3.1.3有權(quán)召集相關(guān)科室及相關(guān)人員對(duì)質(zhì)疑原料、包裝物和生產(chǎn)過程狀況進(jìn)展檢驗(yàn)與分析，對(duì)問題產(chǎn)品進(jìn)展逆向追溯。

3.1.4質(zhì)檢科負(fù)責(zé)在最短時(shí)間內(nèi)，對(duì)問題產(chǎn)品進(jìn)展逆向追溯。

2.產(chǎn)品回收步驟

2.1發(fā)覺問題

2.1.1質(zhì)檢科在產(chǎn)品出口前發(fā)覺問題，應(yīng)馬上停頓生產(chǎn)，并對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)展檢驗(yàn)分析，查清問題緣由;

2.1.2客戶發(fā)覺的問題，由業(yè)務(wù)科準(zhǔn)時(shí)了解并記錄客戶反應(yīng)的問題，記錄發(fā)覺的地點(diǎn)、時(shí)間和批次號(hào)等，準(zhǔn)時(shí)向廠長(zhǎng)報(bào)告，業(yè)務(wù)科保持與客戶的持續(xù)聯(lián)系.

2.1.3投訴評(píng)估準(zhǔn)時(shí)分析生產(chǎn)過程中發(fā)覺的問題及顧客的反應(yīng)，分析是由于原輔料的質(zhì)量造成產(chǎn)品質(zhì)量問題還是產(chǎn)品本身問題。

3.產(chǎn)品回收及處理過程

3.1對(duì)于確實(shí)存在質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)召回;

3.2對(duì)于召回的產(chǎn)品馬上通過溯源治理程序，進(jìn)展原輔料和成品的雙向追溯,追蹤不合格成品批次，實(shí)行召回。

3.3對(duì)于召回的產(chǎn)品，如確實(shí)無法整改與修復(fù)的，重新安排生產(chǎn);對(duì)于可以整改的，進(jìn)展整改，經(jīng)檢測(cè)合格后，予以發(fā)貨。

3.4對(duì)于其他合格原輔料生產(chǎn)成品，可不予召回。

物業(yè)經(jīng)理人：.pmceo.coM

篇2：大米工廠產(chǎn)品召回治理制度

大米工廠產(chǎn)品召回治理制度

一、目的：產(chǎn)品一旦發(fā)覺安全衛(wèi)生或質(zhì)量問題，能準(zhǔn)時(shí)回收產(chǎn)品，以最大限度地降低因產(chǎn)品缺陷對(duì)消費(fèi)者造成的損害，并將損失降低到最低水平。

二、適用范圍：適用于本公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品。

三、職責(zé)：銷售科、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)科、質(zhì)檢部、選購科共同組織制定實(shí)施回收方案。

四、本公司產(chǎn)品如消失以下狀況之一的，可啟動(dòng)產(chǎn)品回收程序：

1、已經(jīng)誘發(fā)食品污染、食源性疾病或?qū)θ梭w安康造成危害甚至死亡的食品;

2、可能引發(fā)食品污染、食源性疾病或?qū)θ梭w安康造成危害的食品;

3、含有對(duì)特定人群可能引發(fā)安康危害的成份而在食品標(biāo)簽和說明書上未予以標(biāo)識(shí)，或標(biāo)識(shí)不全、不明確的食品;

4、有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其他擔(dān)心全食品。

五、產(chǎn)品回收程序

1、成立產(chǎn)品回收小組：小組組長(zhǎng)總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)，召集組織銷售科、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)科、質(zhì)檢部等相關(guān)部門協(xié)同完成產(chǎn)品召回任務(wù)。

2、對(duì)食品安全危害進(jìn)展評(píng)估,內(nèi)容包括：

A、該食品引發(fā)的食品污染、食源性疾病、或?qū)θ梭w安康造成的危害，或引發(fā)上述危害的可能性;

B、擔(dān)心全食品對(duì)主要消費(fèi)人群的危害影響;

C、危害的嚴(yán)峻和緊急程度;

D、危害發(fā)生的短期和長(zhǎng)期后果。

3、確定食品安全危害的嚴(yán)峻程度，食品召回級(jí)別分為三級(jí)：

A、一級(jí)召回：已經(jīng)或可能引發(fā)食品污染、食源性疾病等對(duì)人體安康造成嚴(yán)峻危害甚至死亡的，或流通范圍廣、社會(huì)影響大的擔(dān)心全食品的召回;

B、二級(jí)召回：已經(jīng)或可能引發(fā)食品污染、食源性疾病等對(duì)人體安康造成危害，危害程度一般或流通范圍較小、社會(huì)影響小的擔(dān)心全食品的召回;

C、三級(jí)召回：已經(jīng)或可能引發(fā)食品污染、食源性疾病等對(duì)人體安康造成危害，危害程度稍微的，或?qū)儆诒疽?guī)劃中“四、3”規(guī)定的擔(dān)心全食品的召回;

4、確定該產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、批次、生產(chǎn)日期、該批次產(chǎn)品數(shù)量，再確定產(chǎn)品目前所處詳細(xì)位置。

5、如產(chǎn)品正預(yù)備發(fā)運(yùn)，應(yīng)馬上停頓發(fā)運(yùn)，隔離或回收產(chǎn)品，等待處理。

6、如產(chǎn)品已發(fā)運(yùn)出公司或正在發(fā)運(yùn)途中：

6.1銷售科獲得產(chǎn)品存有安全質(zhì)量問題的信息，與生產(chǎn)科、質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人共同進(jìn)展判定，如到達(dá)產(chǎn)品回收的條件報(bào)經(jīng)理審批，并成立回收小組，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后馬上執(zhí)行回收程序(要求回收行動(dòng)必需在接到信息時(shí)間的30分鐘之內(nèi)開頭，防止造成不必要的危害、損失)。

6.2同時(shí)調(diào)查該產(chǎn)品的數(shù)量及是否留有庫存，及與該批產(chǎn)品有關(guān)的其他產(chǎn)品的信息。如有庫存產(chǎn)品，將產(chǎn)品單獨(dú)存放并標(biāo)識(shí)清晰，存放時(shí)加設(shè)“不合格品”標(biāo)識(shí)牌。

6.3銷售科監(jiān)視產(chǎn)品的回收狀況，并準(zhǔn)時(shí)將信息反應(yīng)回公司，產(chǎn)品回收進(jìn)度要與客戶利用電話或傳真協(xié)調(diào)進(jìn)展，確保產(chǎn)品平穩(wěn)回收;

6.4啟動(dòng)回收后，準(zhǔn)時(shí)將產(chǎn)品回收的相關(guān)信息通知各相關(guān)部門，包括以下內(nèi)容：

A.回收緣由：異物、致病菌、化學(xué)污染、品種規(guī)格不符等。

B.產(chǎn)品的信息：名稱、代碼、批次、生產(chǎn)日期等。

C.產(chǎn)品的數(shù)量：產(chǎn)品的總數(shù)量、已發(fā)運(yùn)出公司產(chǎn)品的總數(shù)量、公司庫存產(chǎn)品的數(shù)量。

D.回收產(chǎn)品分布的區(qū)域：國家、地區(qū)、城市、批發(fā)商、零售商的姓名、地址等。

E.回收的進(jìn)度狀況。

6.5回收產(chǎn)品信息公布：為愛護(hù)顧客利益，必要時(shí)公司將由總經(jīng)理作為發(fā)言人利用報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)協(xié)會(huì)等傳播媒體，把回收程序中的信息，如產(chǎn)品代碼、實(shí)物圖象圖、賞味期限、消失問題的性質(zhì)及嚴(yán)峻程度，公司對(duì)此問題的處理方式，回收產(chǎn)品的方式等盡快的傳達(dá)給消費(fèi)者，以保持消費(fèi)者獵取企業(yè)的信息。

6.6給消費(fèi)者確實(shí)認(rèn)信：公司制定統(tǒng)一信函的模式，信函的內(nèi)容包括顧客的姓名、地址、聯(lián)系方法、產(chǎn)品數(shù)量、問題的描述、處理產(chǎn)品的詳細(xì)說明及信譽(yù)的解釋;接收者與公司的聯(lián)系方式，以告知公司他是否有這種產(chǎn)品。

6.7回收產(chǎn)品在被銷毀、轉(zhuǎn)變預(yù)期用途、確定按原有(或其它)預(yù)期用途使用是安全的或重新加工以確保安全之前，應(yīng)在回收小組監(jiān)視之下進(jìn)展。將回收的產(chǎn)品自信息的接收至回收后產(chǎn)品的最終處理結(jié)果，填寫產(chǎn)品回收記錄，并由回收組長(zhǎng)、總經(jīng)理審核，作為企業(yè)評(píng)審的輸入內(nèi)容。

6.8庫存的相關(guān)產(chǎn)品或半成品依據(jù)其可追溯性和危害的類型，實(shí)行適當(dāng)?shù)挠喺胧?/p>

6.9銷售科將該次所存在的問題給客戶予以答復(fù)，由質(zhì)檢部建立糾偏措施，杜絕類似問題的再次發(fā)生。

六、召回產(chǎn)品及相關(guān)的處理方法

1、根據(jù)衛(wèi)生質(zhì)量體系中不合格產(chǎn)品的處理規(guī)定，追溯生產(chǎn)加工過程中原始記錄，分析產(chǎn)生的緣由，制定糾偏措施，根據(jù)驗(yàn)證程序進(jìn)展體系驗(yàn)證。

2、召回產(chǎn)品單獨(dú)存放、標(biāo)識(shí)，直至處理完畢。

3、全部與產(chǎn)品質(zhì)量安全有關(guān)的接收信息，回收處理過程都必需做好記錄，存入檔案。

篇3：食品擔(dān)心全產(chǎn)品召回治理制度

食品擔(dān)心全產(chǎn)品召回治理制度

1、為加強(qiáng)本經(jīng)營單位食品質(zhì)量安全治理，嚴(yán)峻打擊制售假冒偽劣食品活動(dòng)，確保依照法定條件和要求從事食品經(jīng)營活動(dòng)，銷售符合法定要求的食品，維護(hù)本經(jīng)營單位聲譽(yù)，特制定本制度。

2、不合格食品退市，是指在本經(jīng)營單位內(nèi)對(duì)已經(jīng)進(jìn)入銷售領(lǐng)域的食品，發(fā)覺其質(zhì)量不合格或者有其他違法問題，實(shí)行停頓銷售、退回供貨方整改、銷毀、召回等措施退出市場(chǎng)的行為。

3、以下食品為不格食品，應(yīng)停頓銷售，退出本經(jīng)營單位：

(1)腐爛變質(zhì)、污穢不潔的;

(2)包裝破損和其他不符合食品衛(wèi)生要求的;

(3)超過安全使用期或者保質(zhì)期的;

(4)應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫，或檢驗(yàn)、檢疫不合格的;

(5)摻雜、摻假，以假充真、以次充好，偷工減料的;

(6)使用非食用色素或其它非食用物質(zhì)加工的;

(7)偽造產(chǎn)地，偽造或者冒用他人廠名、廠址，在商品上偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志、國際標(biāo)準(zhǔn)采納標(biāo)志、防偽標(biāo)志等質(zhì)量志等，對(duì)商品質(zhì)量作引入誤會(huì)的虛假表示或使用肯定宣傳用語的;

(8)假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)，或者擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢、造成和他人的知名商品相混淆，使購置者誤認(rèn)為是該知名商品的;

(9)行政監(jiān)管機(jī)關(guān)公布屬于不合格食品的;

(10)其他違反法律、法規(guī)規(guī)定的，或者存在隱患，可能對(duì)人體安康和生命安全造成損害的。

4、發(fā)覺所銷售的食品屬本制度所列的不合格食品，應(yīng)馬上停頓銷售該食品，并實(shí)行以下措施;

(1)馬上清點(diǎn)不合格食品，并登記造冊(cè);

(2)將不合格食品撤出市場(chǎng)通知生產(chǎn)企業(yè)或供貨方，協(xié)作召回已售出食品，并向有關(guān)監(jiān)視治理部門報(bào)告;

(3)對(duì)有毒有害、腐爛變質(zhì)的食品應(yīng)交由關(guān)部門進(jìn)展無害處理或銷毀;

(4)可能造成安全衛(wèi)生危害的，馬上向當(dāng)?shù)毓ど绦?/p>