個人與團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成42

個人與團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成現(xiàn)在是1頁\一共有42頁\編輯于星期一個人目標(biāo)的達(dá)成現(xiàn)在是2頁\一共有42頁\編輯于星期一現(xiàn)在是3頁\一共有42頁\編輯于星期一目標(biāo)的設(shè)定原則SMART原則——Specific（明確的）——Measurable(可測量的）——Action-oriented(行動導(dǎo)向的)——Realistic(務(wù)實的)——Time-related(有時間期限的）現(xiàn)在是4頁\一共有42頁\編輯于星期一個人目標(biāo)的設(shè)定1：遠(yuǎn)期目標(biāo)：（半年以上的）？2:中期目標(biāo)：（3個月以內(nèi)的）？3:近期目標(biāo):（1個月以內(nèi)的）？4:周/日目標(biāo)：（一周或一天分解目標(biāo)）5：最關(guān)鍵的一點：在公司的工作對你的中，遠(yuǎn)期目標(biāo)實現(xiàn)有沒有幫助？幾個目標(biāo)之間是否有沖突和妨礙？有沒有你無法克服的障礙？現(xiàn)在是5頁\一共有42頁\編輯于星期一方法選取的原則1：最大的效果（利益）產(chǎn)生2：最低的人員成本3：最低的時間成本4：最低的經(jīng)濟(jì)成本5：最符合你的現(xiàn)實狀況（個性特征，經(jīng)濟(jì)狀況，喜好，年齡……？）現(xiàn)在是6頁\一共有42頁\編輯于星期一管理干部如何應(yīng)用5W2H

1、何謂管理干部2、管理干部的任務(wù)

3、何謂管理現(xiàn)在是7頁\一共有42頁\編輯于星期一1、何謂管理干部在企業(yè)中從事管理工作的人員，必須運(yùn)用并發(fā)揮所能掌握的一切資源（人、機(jī)、材料、經(jīng)費(fèi)、場所、時間等）以達(dá)成工作的目標(biāo)。在組織系統(tǒng)中，既為上司，又為屬下，故須發(fā)揮“承上啟下”的功能。如：班長、組長、股長、課長等所謂的主管現(xiàn)在是8頁\一共有42頁\編輯于星期一2、管理干部的任務(wù)2-1達(dá)成企業(yè)或上級所賦予的使命，包含有：品質(zhì)Q（Quality)

成本C(Cost)

交期D(Delivery)

士氣M(Moral)

安全S(Safety)2-2與同事協(xié)力合作，以解決共同問題。2-3提供各種客觀的情報，包含有過程，結(jié)果、內(nèi)部、外部等情報。2-4培育屬下現(xiàn)在是9頁\一共有42頁\編輯于星期一3、何謂管理3-1「設(shè)定計劃，并為達(dá)到此計劃之一切活動的全體」----]

Dr.Juran3-2管理循環(huán)----整個管理活動可以以PDCA循環(huán)表示，如下圖：計劃實施查調(diào)置處APCD決定達(dá)成目標(biāo)的方法決定目的目標(biāo)工作實施教育訓(xùn)練檢查要因定期以結(jié)果來檢討應(yīng)急措施再發(fā)防止現(xiàn)在是10頁\一共有42頁\編輯于星期一如何擬定計劃(P)1、明確目的、目標(biāo)

a.使問題的狀況清楚、以掌握現(xiàn)狀

b.考慮上級的目標(biāo)或方針

c.預(yù)測未來狀況或條件的變化掌握可能發(fā)生的問題

d.要把最終目的和目前目的分別清楚

e.目的是否達(dá)成要如何評價

f.目標(biāo)能數(shù)量化

g.多元性目標(biāo)須列出優(yōu)先順序

h.注意目標(biāo)不可與公司或上級抵觸現(xiàn)在是11頁\一共有42頁\編輯于星期一如何擬定計劃(P)2、決定達(dá)成目標(biāo)的方法

a.究明因果關(guān)系

b.收集4M時間、經(jīng)費(fèi)、場所等資料

c.整理、分析、判斷資料、以掌握重要要因

d.針對重點或重要要因、思考達(dá)成目標(biāo)的方案

e.多角度評估并選定最適方案

現(xiàn)在是12頁\一共有42頁\編輯于星期一

f.訂定計劃工作，內(nèi)容含5W2H

g.好部屬不應(yīng)該只會反映問題，而是能進(jìn)一步提出建議或計劃，呈給上級裁決

h.事先訂好計劃，以做好先手管理

i.計劃訂定須能讓實際作業(yè)者參與現(xiàn)在是13頁\一共有42頁\編輯于星期一執(zhí)行實施5W2H法則1：WHY為何①為何有必要?省去的后果是什么?②為何如此做?可簡化嗎?有其它方法替代嗎?③為何……?2：WHAT何事①做些什么?②要準(zhǔn)備什么?③什么事可能成為障礙?3：WHERE何處①在何處進(jìn)行最好?②配合的工作在何處最好?4：WHEN何時①何時開始?②何時要完成?現(xiàn)在是14頁\一共有42頁\編輯于星期一執(zhí)行實施5：WHO何人①由誰去做?一個人或一個團(tuán)體？②由誰來配合?③由誰來督導(dǎo)、控制?1：HOW如何①如何做？②如何做準(zhǔn)備工作?2：HOWMUCH成本為何①需要的成本如何?現(xiàn)在是15頁\一共有42頁\編輯于星期一現(xiàn)在是16頁\一共有42頁\編輯于星期一現(xiàn)在是17頁\一共有42頁\編輯于星期一現(xiàn)在是18頁\一共有42頁\編輯于星期一現(xiàn)在是19頁\一共有42頁\編輯于星期一現(xiàn)在是20頁\一共有42頁\編輯于星期一現(xiàn)在是21頁\一共有42頁\編輯于星期一現(xiàn)在是22頁\一共有42頁\編輯于星期一結(jié)果評估用結(jié)果對過程進(jìn)行反向總結(jié)1：與自己的要求相比，結(jié)果是否是成功的，有沒有提升的空間（目標(biāo)，方法，執(zhí)行）2：總結(jié)經(jīng)驗，尋找失?。ú蛔悖┰?，目標(biāo)不合理？方法不力？執(zhí)行不到位？3：調(diào)整下一步的策略（目標(biāo)，方法，執(zhí)行）4：如果有你無法克服的障礙，怎么辦？現(xiàn)在是23頁\一共有42頁\編輯于星期一如果在現(xiàn)行的做法或產(chǎn)品在法則的檢測中已無懈可擊，則表示這一做法或產(chǎn)品可取；如有任何一個問題不令人滿意，則還有改進(jìn)的余地，那方面有獨(dú)特的優(yōu)點，則可加大發(fā)揮這方面的效用?，F(xiàn)在是24頁\一共有42頁\編輯于星期一5W2H的格式計劃書一、目的或目標(biāo)二、三、實施項目的具體做法四、注意事項返回現(xiàn)在是25頁\一共有42頁\編輯于星期一如何實施(D)1、教育、訓(xùn)練

a.集合式教育或在現(xiàn)場上一對一的實際演練

b.避免以指示、宣達(dá)、要求等強(qiáng)制性手段，而能以溝通協(xié)調(diào)，說服等手段

c.不可只告訴他怎么做，必須使他了解做的意義，必然性、依據(jù)和理由等以策動其責(zé)任感和使命感

d.以5W2H方式系統(tǒng)化教育

e.刺激部屬產(chǎn)生「內(nèi)發(fā)性」動機(jī)、以鼓舞其工作熱誠

f.配合人員與單位須充分教育現(xiàn)在是26頁\一共有42頁\編輯于星期一如何實施(D)2、工作實施

a.主管須將貫「徹實施」的意志，明確地傳達(dá)給部屬、同僚

b.命令下達(dá)應(yīng)該一次完成，不要事后多次追加或改期再做

c.實施過程若遇到困難主管不要灰心，除了深入檢討外并積極鼓勵部屬

d.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)

e.收集有關(guān)數(shù)據(jù)現(xiàn)在是27頁\一共有42頁\編輯于星期一如何調(diào)查(C)1、查檢要因

a.實施過程有無徹底遵守作業(yè)方法條件

b.巡視現(xiàn)場須具有目的、重點意識

c.最好以具體表格來檢查

d.過程若與計劃有差異，須迅速追究原因

e.要因查檢盡量下級主管負(fù)責(zé)

f.對于重大的要因或以往未做過的事件，上級主管（課長以上）可加以點檢、但頻率較松現(xiàn)在是28頁\一共有42頁\編輯于星期一如何調(diào)查(C)2、定期「以結(jié)果來檢討」

a.結(jié)果須以數(shù)據(jù)來定期比較、檢討

b.結(jié)果的實績與計劃有差異時，須徹查過程中的異常真因

c.須追根究底追到源頭，以發(fā)現(xiàn)潛在的原因

d.須客觀、誠實的面對自己

e.統(tǒng)計解析配合固有技術(shù)

f.越上級主管，此種項目越多現(xiàn)在是29頁\一共有42頁\編輯于星期一如何處置(A)1、應(yīng)急措施

a.暫時除去異常現(xiàn)象

b.使異?，F(xiàn)象暫時失去控制而不要再惡化、擴(kuò)大

c.治標(biāo)--「頭痛醫(yī)頭」「發(fā)燒退燒」

d.以應(yīng)變、調(diào)整方式來改正結(jié)果

e.須掌握時效現(xiàn)在是30頁\一共有42頁\編輯于星期一如何處置(A)2、再發(fā)防止措施

a.除去異常真因,使同樣原因不發(fā)生第二次

b.使管理確實發(fā)揮功效

c.與標(biāo)準(zhǔn)化、愚巧化結(jié)合

d.橫向作業(yè)水平展開

e.縱向作源流管理現(xiàn)在是31頁\一共有42頁\編輯于星期一（COACH）目標(biāo)達(dá)成中極其關(guān)鍵的因素現(xiàn)在是32頁\一共有42頁\編輯于星期一了解教練（COACH）的角色一面鏡子反映被教練者的心態(tài)、行為和實況催化劑挖掘潛能，提升個人和組織的表現(xiàn)，加速其發(fā)展指南針協(xié)助被教練者清晰他們的方向，更有效地和更快捷地達(dá)成目標(biāo)傳教士以人為本，相信每個人都是愿意進(jìn)步的,去自我改善的現(xiàn)在是33頁\一共有42頁\編輯于星期一教練與顧問顧問：我是對的，所以你要聽我的；關(guān)于解決方案與操作技術(shù)教練：你要對自己負(fù)責(zé)任，你自己可以解決；關(guān)于心態(tài)與信念現(xiàn)在是34頁\一共有42頁\編輯于星期一教練與心理醫(yī)生心理醫(yī)生：針對心理患病者；面對過去教練：針對正常人；面對現(xiàn)在和未來現(xiàn)在是35頁\一共有42頁\編輯于星期一教練與指導(dǎo)指導(dǎo)是我一定比你強(qiáng)，按我說的去做教練是我不一定比你強(qiáng)，但我可以支持你區(qū)分出你的方向、給你激勵與挑戰(zhàn)并令你去做到正確的做事做正確的事VS現(xiàn)在是36頁\一共有42頁\編輯于星期一向上管理的方法尊重彌補(bǔ)上司不足站上司的角度看問題輔助決策；激勵上司；進(jìn)不居功，退不避禍遇到矛盾，懂得服從展示自己長處明確工作目標(biāo)匯報工作進(jìn)度分擔(dān)工作勇于承擔(dān)責(zé)任提出合理化建議提醒現(xiàn)在是37頁\一共有42頁\編輯于星期