2022-2023年江蘇省南京市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

2022-2023年江蘇省南京市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.發(fā)生危及旅游者人身安全的情形時(shí)，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告（）。

A.當(dāng)?shù)卣瓸.當(dāng)?shù)毓簿諧.旅游行政主管部門(mén)D.旅游管理部門(mén)

2.

第

31

題

處理旅游糾紛的方式中最具旅游特色的一種是（）。

3.《憲法》第五十五條規(guī)定，保衛(wèi)祖國(guó)、抵抗侵略是中華人民共和國(guó)()的神圣職責(zé)。

A.所有適齡公民B.所有應(yīng)征公民C.每一個(gè)公民D.現(xiàn)役軍人

4.設(shè)立國(guó)際旅行社由（）審批。A.國(guó)家旅游局B.國(guó)務(wù)院C.所在地省政府D.所在地的省旅游行政管理部門(mén)

5.導(dǎo)游小林在帶團(tuán)過(guò)程中，未經(jīng)旅游者同意放棄了兩個(gè)景點(diǎn)，并向旅游者推薦了行程計(jì)劃中沒(méi)有的自費(fèi)項(xiàng)目，小林的行為屬于

A.欺騙旅游者消費(fèi)B.強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物C.從旅游者處獲得不正當(dāng)?shù)睦鍰.擅自變更旅游接待計(jì)劃

6.下列不屬于《旅游投訴處理辦法》規(guī)定的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)是

A.旅游行政管理部門(mén)B.旅游質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)D.旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)

7.旅行社及其分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)未懸掛旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、備案登記證明的，由縣級(jí)以上旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，可以處（）以下的罰款。

A.2000元B.5000元C.1萬(wàn)元D.2萬(wàn)元

8.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門(mén)舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計(jì)參加培訓(xùn)時(shí)間不得少于()。

A.48小時(shí)B.56小時(shí)C.68小時(shí)D.98小時(shí)

9.

第

21

題

湖南長(zhǎng)沙馬王堆的西漢墓，屬于（）。

10.旅行社違法經(jīng)營(yíng)或者被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，由（），在處罰生效后10個(gè)工作日內(nèi)向社會(huì)公告。

A.縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)

B.國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)

C.省級(jí)旅游行政管理部門(mén)

D.作出行政處罰決定的旅游行政管理部門(mén)

11.

第8題我國(guó)憲法規(guī)定，國(guó)家對(duì)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)實(shí)行的基本政策是（）。

A.指導(dǎo)、幫助和監(jiān)督B.鼓勵(lì)、指導(dǎo)和幫助C.引導(dǎo)、監(jiān)督和管理D.指導(dǎo)、限制和監(jiān)督

12.社會(huì)主義初級(jí)階段黨的基本路線的根本和關(guān)鍵是（）。A.以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心B.堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則C.“三個(gè)代表”D.改革開(kāi)放

13.新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的基本方略包括堅(jiān)持以()為中心。

A.黨B.人民C.總體安全觀D.全面深化改革

14.在某次旅游安全事故中，造成旅游者3人輕傷，經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元，屬于()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

15.

第

13

題

團(tuán)隊(duì)，是指由有經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅游者組織人以上的出國(guó)旅游團(tuán)（）

A.3B.5C.9D.10

16.旅游主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)依法實(shí)施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于（），并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。

A.1人B.2人C.3人D.5人

17.縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)對(duì)旅行社及其分支機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)由()以上持有旅游行政執(zhí)法證件的執(zhí)法人員進(jìn)行。

A.1名B.2名C.4名D.3名

18.

第

50

題

某旅行社在某晚報(bào)刊登“海南豪華七El游，價(jià)格優(yōu)惠，發(fā)團(tuán)在即”的廣告，該行為屬于（）。

19.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金

A.100萬(wàn)B.110萬(wàn)C.120萬(wàn)D.130萬(wàn)

20.旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證之日起（）內(nèi)，在旅游行政主管部門(mén)指定的銀行開(kāi)設(shè)專門(mén)的旅游服務(wù)質(zhì)量保證金賬戶，存人質(zhì)量保證金。

A.3個(gè)工作日B.5個(gè)工作日C.15個(gè)工作日D.30個(gè)工作日

21.出境旅游（含赴臺(tái)游）應(yīng)提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按下述標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額（）的違約金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

22.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失()的違約金。

A.10%B.20%C.30%D.50%

23.

第

35

題

導(dǎo)游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)（）。

24.我國(guó)的政體是（）。

A.人民民主專政B.人民代表大會(huì)制度C.民族區(qū)域自治制度D.共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度

25.1990年4月全國(guó)人大七屆三次會(huì)議通過(guò)了()，正式頒布。

A.香港特別行政區(qū)基本法B.香港特別行政區(qū)選舉法C.香港特別行政區(qū)議會(huì)法D.香港特別行政區(qū)治安法

26.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試的條件不包括

A.是中華人民共和國(guó)公民B.具有專科及以上學(xué)歷C.身體健康D.具有適應(yīng)導(dǎo)游工作的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力

27.設(shè)立省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，應(yīng)報(bào)（）批準(zhǔn)公布。

A．省級(jí)人民政府

B．國(guó)務(wù)院

C．國(guó)務(wù)院林業(yè)主管部門(mén)

D．國(guó)務(wù)院文物主管部門(mén)

28.有下列()情形的，護(hù)照持有人不能按照規(guī)定申請(qǐng)換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)護(hù)照。

A.護(hù)照有效期即將屆滿的B.護(hù)照簽證頁(yè)即將使用完畢的C.護(hù)照損毀不能使用的D.仿造護(hù)照的

29.托運(yùn)人或者旅客根據(jù)自愿申請(qǐng)辦理保價(jià)運(yùn)輸?shù)模罡哔r償不超過(guò)

A.實(shí)際損失B.保價(jià)運(yùn)輸額度C.高于實(shí)際損失的額度D.雙方約定的額度

30.旅游糾紛當(dāng)事人之間沒(méi)有根本的厲害沖突，采取()的方式有利于旅游糾紛的解決。

A.調(diào)解B.判決C.辯論D.仲裁

二、多選題(20題)31.

第

53

題

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中（），旅游行政管理部門(mén)不僅要處罰該導(dǎo)游人員．還要對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

32.

第62題目前，對(duì)中國(guó)公民出國(guó)旅游的管理制度主要包括（）。

A.總量控制、配額管理制度B.組團(tuán)社審批制度C.出國(guó)旅游目的地審批制度D.現(xiàn)階段以團(tuán)隊(duì)方式開(kāi)展出國(guó)旅游制度

33.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其分社應(yīng)當(dāng)接受旅游行政管理部門(mén)對(duì)其（）等情況的監(jiān)督檢查，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門(mén)報(bào)送經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料。

A.旅游合同B.服務(wù)質(zhì)量C.旅游安全D.財(cái)務(wù)賬簿E.收費(fèi)情況

34.

第

59

題

旅游行政管理部門(mén)可以使用旅行社的質(zhì)量保證金的情形包括（）。

35.下列（）可屬于集體所有或私人所有的文物，其所有權(quán)受法律保護(hù)。

A.紀(jì)念建筑物B.古建筑C.祖?zhèn)魑奈顳.古墓葬E.石刻

36.

第

63

題

根據(jù)職責(zé)的不同，我國(guó)旅游投訴受理管理機(jī)關(guān)可分為（）。

37.下列關(guān)于導(dǎo)游人員基本職責(zé)的說(shuō)法正確的有

A.應(yīng)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客游覽、參觀

B.配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)務(wù)安全

C.耐心解答游客的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題

D.無(wú)視游客的意見(jiàn)和要求

E.協(xié)助安排會(huì)見(jiàn)、座談等活動(dòng)

38.下列關(guān)于旅行社分社的說(shuō)法中，正確的是

A.不受地域限制

B.分社的經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍

C.應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門(mén)辦理設(shè)立登記

D.自設(shè)立登記之日起3個(gè)工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門(mén)備案

E.分社只可經(jīng)營(yíng)招徠和資訊業(yè)務(wù)

39.根據(jù)《旅游法》第37條規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試成績(jī)合格，通過(guò)以下（）途徑可以申領(lǐng)導(dǎo)游證。

A.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同

B.接受旅行社委托從事導(dǎo)游活動(dòng)

C.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)

D.從事景點(diǎn)講解活動(dòng)

E.為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)

40.下列屬于履行輔助人的旅游經(jīng)營(yíng)者有

A.旅行社B.旅游飯店C.旅游景區(qū)D.旅游購(gòu)物商店E.旅游購(gòu)物街區(qū)

41.下列關(guān)于我國(guó)《旅游法》立法背景表述正確的選項(xiàng)是

A.旅游法曾列入六屆全國(guó)人大常委會(huì)立法計(jì)劃

B.共有1400多名代表提交48件議案，建議制定旅游法

C.2009年12月，啟動(dòng)《旅游法》的起草工作

D.2012年3月14日，第十一屆全國(guó)人大常委會(huì)竄議并通過(guò)旅游法草案

E.2013年10月1日，我國(guó)《旅游法》生效

42.下列情形可以由旅游行政管理部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)責(zé)令旅行社改正，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款的是（）。

A．拒絕履行旅游合同約定的義務(wù)

B．非因不可抗力改變旅游合同安排的行程

C．欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目

D．未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社

43.以下屬于旅行社組團(tuán)合同中應(yīng)當(dāng)載明的事項(xiàng)有（）。

A．旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話

B．簽約地點(diǎn)和日期

C．旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地

D．旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)

44.導(dǎo)游人員違規(guī)操作，不僅要按規(guī)定扣分、處罰，還要經(jīng)受相應(yīng)的后續(xù)處理，例如()。

A.一次被扣10分者，離開(kāi)導(dǎo)游隊(duì)伍

B.一次被扣10分者，不予通過(guò)年審

C.累計(jì)被扣10分者，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審

D.一次被扣8分者，在全行業(yè)通報(bào)

45.

第41題馬克思主義中國(guó)化的重大理論成果是（）。

A.毛澤東思想B.鄧小平理論C.“三個(gè)代表”重要思想D.科學(xué)發(fā)展觀

46.

第76題下列關(guān)于旅行社分社的說(shuō)法中，正確的是（）。

A.分社的經(jīng)營(yíng)范圍可以超出設(shè)立社的經(jīng)營(yíng)范圍

B.分社獨(dú)立承擔(dān)分社的法律責(zé)任

C.分社在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地應(yīng)懸掛《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》

D.分社應(yīng)接受所在地的旅游行政管理部門(mén)監(jiān)督

47.1999年憲法修正案的主要內(nèi)容有（）。

A.確立了鄧小平理論在國(guó)家生活中的指導(dǎo)思想地位

B.確認(rèn)了依法治國(guó)的基本方略

C.確立了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的地位

D.規(guī)定了國(guó)家在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本經(jīng)濟(jì)制度和分配制度

E.刑法罪名的修改

48.根據(jù)《航空法》規(guī)定，公共航空運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)以()為準(zhǔn)則。

A.保證飛行安全B.保證航班正常C.提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量D.提供良好服務(wù)E.做好緊急疏散工作

49.

第

63

題

國(guó)家禁止出境的珍貴文物，不得（）給外國(guó)人。

50.

第80題對(duì)重大安全事故的處理原則是（）。

A.由事故發(fā)生地的人民政府牽頭B.協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理C.協(xié)助事故責(zé)任方及其主管部門(mén)負(fù)責(zé)處理D.成立事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組

三、判斷題(20題)51.法人的民事權(quán)利能力與民事行為能力一致。()

A.是B.否

52.旅行社招徠、組織、接待旅游者的各類合同及文件、資料的保存期，應(yīng)當(dāng)不少于3年。（）

A.是B.否

53.加強(qiáng)同第三世界國(guó)家的團(tuán)結(jié)與合作是中國(guó)外交的一貫政策。（）

A.是B.否

54.娛樂(lè)場(chǎng)所提供娛樂(lè)服務(wù)項(xiàng)目和出售商品，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，并向消費(fèi)者出示價(jià)目表。

A.是B.否

55.不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人是無(wú)民事行為能力人。()

A.是B.否

56.導(dǎo)游人員因違規(guī)累計(jì)扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審。（）A.是B.否

57.我國(guó)《旅游法》規(guī)范了旅游經(jīng)營(yíng)者的行為規(guī)范，因此，在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的外資旅游經(jīng)營(yíng)者不受該法的約束。

A.是B.否

58.一星、二星、三星、四星、五星級(jí)飯店不達(dá)標(biāo)，省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)有權(quán)簽發(fā)警告通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)、降低或取消其星級(jí)，并報(bào)國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案。()

A.是B.否

59.某旅行社未取得出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)，自繳納質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)沒(méi)有受到任何行政處罰。按照規(guī)定，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)將其質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低至10萬(wàn)元。

A.是B.否

60.根據(jù)我國(guó)《合同法》規(guī)定．執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的．逾期提取標(biāo)的物．遇價(jià)格上漲時(shí)．按照新價(jià)格執(zhí)行．()

A.是B.否

61.旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件，應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。（）

A.是B.否

62.國(guó)際旅行社交納質(zhì)量保證金60萬(wàn)元人民幣，而國(guó)內(nèi)旅行社交納質(zhì)量保證金10萬(wàn)元人民幣。()

A.是B.否

63.消費(fèi)者甲在展銷會(huì)購(gòu)買(mǎi)了一件商品，回家使用兩天后發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，而展銷會(huì)已結(jié)束，消費(fèi)者甲可以向展銷會(huì)舉辦者要求賠償。（）

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.依法治國(guó)是建設(shè)社會(huì)主義民主政治的基本保證。（）

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.生產(chǎn)關(guān)系是最活躍最革命的因素，是社會(huì)發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.黨的十二大把鄧小平理論寫(xiě)在黨的旗幟上，在黨章中把鄧小平理論確立為黨的指導(dǎo)思想。（）

A.是B.否

70.《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，因緊急避險(xiǎn)造成損害的，由引起險(xiǎn)情發(fā)生的人承擔(dān)責(zé)任。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

10

題

導(dǎo)游員每年的考評(píng)分為三種：一是通過(guò)年審；二是（）；三是不予通過(guò)年審。

72.

第

7

題

導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政管理部門(mén)給予其的行政處罰和有關(guān)行政行為，不僅享有__________權(quán)，而且還享有向人民法院提起行政訴訟權(quán)。

73.第

8

題

我國(guó)政治體制改革的目標(biāo)是（）。

74.

第

10

題

__________是星級(jí)評(píng)定工作的重要補(bǔ)充部分，其目的是督促已取得星級(jí)的旅游飯店持續(xù)達(dá)標(biāo)。

75.

第

5

題

在旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)和管理中，__________也是旅游法律關(guān)系的客體，成為旅游企業(yè)向國(guó)家貸款、還款、上繳稅金、向職工發(fā)放工資及獎(jiǎng)金的客體。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.導(dǎo)游證領(lǐng)取人應(yīng)提供的材料．

77.

第

101

題

導(dǎo)游員高某受假日旅行社的委派，帶領(lǐng)一外國(guó)旅游團(tuán)去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質(zhì)較高，他的導(dǎo)游活動(dòng)受到外國(guó)游客的一致好評(píng)，隨后高某向游客索要了十美元的小費(fèi)，事后被舉報(bào)高某和旅行社應(yīng)受到什么處罰？

78.《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定的無(wú)效合同有哪些?

六、案例分析題(2題)79.2009年“五一”期間，李某夫婦參加某旅行社組織的“新、馬、泰及我國(guó)港、澳地區(qū)5日游”旅游團(tuán)。在臨登機(jī)時(shí)，旅游者發(fā)現(xiàn)，該旅游團(tuán)隊(duì)是6家旅行社組織的，大家手中的旅游日程各不相同。更讓旅游者感到疑惑和不安的是，該旅游團(tuán)沒(méi)有領(lǐng)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)中絕大多數(shù)游客是初次走出國(guó)門(mén)。這個(gè)出國(guó)旅游團(tuán)在整個(gè)旅途中遇到許多困難。在國(guó)外如何轉(zhuǎn)機(jī)，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎樣與境外旅行社接洽等無(wú)人過(guò)問(wèn)。在新加坡入境時(shí)，因不熟悉情況，旅游團(tuán)被邊檢部門(mén)盤(pán)查一個(gè)半小時(shí)之久，影響了游覽活動(dòng)。旅游過(guò)程中，因沒(méi)有領(lǐng)隊(duì)與境外接待社協(xié)調(diào)，原來(lái)的日程安排多次變更。旅游團(tuán)在異國(guó)他鄉(xiāng)，人生地不熟，只好聽(tīng)從境外導(dǎo)游的擺布。旅游結(jié)束后，李某夫婦以旅行社未提供相應(yīng)服務(wù)，損害其合法權(quán)益為由，要求旅行社賠償其損失。

旅行社辯稱，組團(tuán)人數(shù)不足，由若干家旅行社將旅游者拼為一個(gè)團(tuán)，是旅行社的通常做法，只要按約定準(zhǔn)時(shí)出游，是否告知旅游者并沒(méi)有實(shí)際意義；此次組團(tuán)出境旅游，事先雙方并沒(méi)有約定派領(lǐng)隊(duì)，因此，旅行社未派領(lǐng)隊(duì)并不構(gòu)成違約。

請(qǐng)問(wèn)：

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，本案中該旅行社是否應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，應(yīng)當(dāng)如何處罰該旅行社?

80.案例：旅游旺季，甲旅行社業(yè)務(wù)活動(dòng)較多，導(dǎo)游人手不夠。甲旅行社經(jīng)理王某與乙旅行社導(dǎo)游小張關(guān)系較好，小張同意為甲旅行社帶團(tuán)。2000年7月小張帶甲旅行社旅游團(tuán)游北京時(shí)，以通往長(zhǎng)城的八達(dá)嶺高速堵車為由，私自將游覽長(zhǎng)城的日期推后兩天，并一再向游客推薦了計(jì)劃中沒(méi)有的兩個(gè)景點(diǎn)；旅游臨近結(jié)束時(shí)，小張多次以明示或暗示的方式向游客索要小費(fèi)，造成游客的極大不滿。旅游結(jié)束后，該團(tuán)成員聯(lián)名向旅游行政管理部門(mén)投訴，要求給予經(jīng)濟(jì)賠償并對(duì)導(dǎo)游員小張進(jìn)行處罰。經(jīng)查，小張導(dǎo)游證上的工作單位與團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃上的旅行社不相符。

導(dǎo)游小張私下帶團(tuán)的行為，違反了()的相關(guān)規(guī)定。

A.《旅行社條例》B.《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》C.《旅行社管理?xiàng)l例》D.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》

參考答案

1.C發(fā)生危及旅游者人身安全的情形時(shí)，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告旅游行政主管部門(mén)。

2.A

3.C

4.A設(shè)立國(guó)際旅行社由國(guó)家旅游局審批。

5.D

6.C

7.C根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第57條規(guī)定，旅行社及其分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)未懸掛旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、備案登記證明的，由縣級(jí)以上旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，可以處1萬(wàn)元以下的罰款。

8.B我國(guó)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行年審制度，年審以考評(píng)為主。考評(píng)內(nèi)容包括當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等四個(gè)方面。導(dǎo)游人員必須參加年審，必須參加所在地旅游行政管理部門(mén)舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計(jì)參加培訓(xùn)時(shí)間不得少于56小時(shí)。故選B。

9.B

10.D

11.C

12.A

13.B黨的十九大報(bào)告以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的14條基本方略來(lái)概括我們黨新時(shí)代的行動(dòng)綱領(lǐng)。14條基本方略包括：堅(jiān)持黨對(duì)一切工作的領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持以人民為中心、堅(jiān)持深化改革、堅(jiān)持新發(fā)展理念、堅(jiān)持人民當(dāng)家作主、堅(jiān)持全面依法治國(guó)、堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系、堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生、堅(jiān)持人與自然和諧共生、堅(jiān)持總體國(guó)家安全觀、堅(jiān)持黨對(duì)人民軍隊(duì)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“一國(guó)兩制”和推進(jìn)祖國(guó)統(tǒng)一、堅(jiān)持推動(dòng)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體和堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨。

14.B旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個(gè)等級(jí)。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元至10萬(wàn)元者(含1萬(wàn)元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)元至100萬(wàn)元者(含10萬(wàn)元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。該事故造成經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元，介于1萬(wàn)元至10萬(wàn)元之間，屬一般事故，所以選擇B。

15.A

16.B根據(jù)《旅游法》第86條的規(guī)定，旅游主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)依法實(shí)施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于2人，并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。

17.B

18.C

19.C

20.A根據(jù)《旅行社條例》第13條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證之日起3個(gè)工作日內(nèi)，在國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)指定的銀行開(kāi)設(shè)專門(mén)的質(zhì)量保證金賬戶存入質(zhì)量保證金。

21.C《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定出境旅游（含赴臺(tái)游）應(yīng)提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按下述標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

22.B

23.D

24.B

25.A

26.B《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試的條件包括：是中華人民共和國(guó)公民;具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷;身體健康;具有適應(yīng)導(dǎo)游工作的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。

27.A

28.D《中華人民共和國(guó)護(hù)照法》第11條規(guī)定，有下列情形之一的，護(hù)照持有人可以按照規(guī)定申請(qǐng)換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)護(hù)照：(一)護(hù)照有效期即將屆滿的;(二)護(hù)照簽證頁(yè)即將使用完畢的;(三)護(hù)照損毀不能使用的;(四)護(hù)照遺失或者被盜的;(五)有正當(dāng)理由需要換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)護(hù)照的其他情形。護(hù)照持有人申請(qǐng)換發(fā)或者樸發(fā)普通護(hù)照，在國(guó)內(nèi)，由本人向戶籍所在地的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)提出;在國(guó)外，由本人向中華人民共和國(guó)駐外使館、領(lǐng)館或者外交部委托的其他駐外機(jī)構(gòu)提出。定居國(guó)外的中國(guó)公民回國(guó)后申請(qǐng)換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)普通護(hù)照的，由本人向暫住地的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)提出。外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照的換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)，按照外交部的有關(guān)規(guī)定辦理。

29.B

30.A旅游糾紛訴訟的先行調(diào)解的原則，即旅游糾紛當(dāng)事人之間沒(méi)有根本的厲害沖突，采取調(diào)解的方式有利于旅游糾紛的解決，但是調(diào)解又是以判決為后盾的。

31.BCE

32.ABCD

33.ABCD

34.AB

35.ABC

36.CD

37.ABCE導(dǎo)游人員的基本職責(zé)：(1)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客游覽、參觀;(2)負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)地方文化和旅游資源;(3)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全;(4)耐心解答游客的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題;(5)反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排會(huì)見(jiàn)、座談等活動(dòng)。所以選ABCE。

38.ABCD

39.AC根據(jù)《旅游法》第37條的規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試成績(jī)合格，與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)的人員，可以申請(qǐng)取得導(dǎo)游證。

40.BCDE履行輔助人，是指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行包價(jià)旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人或者自然人。根據(jù)《旅游法》第111條規(guī)定，餐飲、住宿、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)者為旅游者提供服務(wù)，可能是旅游經(jīng)營(yíng)者，也可能成為履行輔助人。

41.CE

42.ABCD

43.ABCD

44.BCD一次扣分達(dá)10分者，不予通過(guò)年審；累計(jì)扣分達(dá)10分者，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審，經(jīng)培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)；一次被扣6分的，警告批評(píng)。

45.ABCDABCD

[解析]馬克思主義中國(guó)化理論成果包括毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀。

46.CDCD

[解析]A項(xiàng)分社的經(jīng)營(yíng)范圍不可以超出設(shè)立社的經(jīng)營(yíng)范圍，B項(xiàng)分社是非法人機(jī)構(gòu)，不能獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。

47.ABDE

48.ABD

49.ABCD

50.ABCD

51.Y

52.N

53.Y

54.Y

55.N×

[解析]不能完全辨認(rèn)自己行