2019年內(nèi)部培訓(xùn)講師專業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)

［鍵入公司名稱］內(nèi)部培訓(xùn)講師任職資格標(biāo)準(zhǔn)［鍵入文檔副標(biāo)題］Administrator［選取日期］［在此處鍵入文檔的摘要。摘要通常是對(duì)文檔內(nèi)容的簡(jiǎn)短總結(jié)。在此處鍵入文檔的摘要。摘要通常是對(duì)文檔內(nèi)容的簡(jiǎn)短總結(jié)。］按公司PPT制作規(guī)范和三級(jí)課程大綱制作演示PPT,確保演示PPT字面整潔、內(nèi)容齊全、正確無(wú)誤、頁(yè)面布局合理；通過(guò)各種邏輯圖庫(kù)、圖表模板充分展示知識(shí)要點(diǎn)、關(guān)鍵行動(dòng)步驟、操作要點(diǎn)、成功失敗案例等，確保演示PPT文稿內(nèi)容具備邏輯性；設(shè)計(jì)授課腳本根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，安排每頁(yè)演示文檔的演示時(shí)間和要點(diǎn)，對(duì)每頁(yè)演示文檔的要點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行展開(kāi)，并通過(guò)PPT備注功能按照標(biāo)準(zhǔn)格式（講解時(shí)間、教學(xué)方法、要點(diǎn)展開(kāi)重點(diǎn)內(nèi)容、案例）重點(diǎn)描述要點(diǎn)展開(kāi)部分；根據(jù)演示PPT要點(diǎn)、備注部分核心內(nèi)容及相關(guān)輔助文檔編寫授課腳本，確保授課腳本滿足教學(xué)計(jì)劃要求，符合培訓(xùn)需求，進(jìn)而達(dá)成培訓(xùn)授課目標(biāo)；設(shè)計(jì)課程活動(dòng)腳本以課程目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞課程目標(biāo)、大綱和授課內(nèi)容，設(shè)計(jì)各類教學(xué)演練活動(dòng)、游戲、案例研討等活動(dòng)核心內(nèi)容，形成課程活動(dòng)計(jì)劃；根據(jù)授課腳本安排及課程活動(dòng)計(jì)劃，編寫課程活動(dòng)腳本（包括各類活動(dòng)的詳細(xì)安排、教學(xué)設(shè)備、教學(xué)文檔等內(nèi)容）并確保可操作性；知識(shí)技能要求：掌握三級(jí)課程大綱開(kāi)發(fā)方法、各級(jí)描述格式、邏輯關(guān)系及內(nèi)容要素掌握演示PPT頁(yè)面設(shè)計(jì)常用圖庫(kù)圖表使用方法及頁(yè)面布局技巧掌握授課腳本標(biāo)準(zhǔn)模板、構(gòu)成要素及撰寫方法掌握課程活動(dòng)腳本標(biāo)準(zhǔn)模板、構(gòu)成要素及撰寫方法3文檔及教學(xué)設(shè)備準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)備準(zhǔn)備根據(jù)教學(xué)計(jì)劃編寫《教學(xué)設(shè)備清單》，在培訓(xùn)正式開(kāi)始前三天交給培訓(xùn)行政負(fù)責(zé)人予以提前準(zhǔn)備到位（對(duì)于需要自行制作的教學(xué)設(shè)備，在培訓(xùn)前提前設(shè)計(jì)并制作完畢），并于培訓(xùn)開(kāi)始前一天入場(chǎng)；根據(jù)教學(xué)場(chǎng)地空間狀況、學(xué)員人數(shù)、教學(xué)計(jì)劃要求等，制定《教室布置平面圖》并于培訓(xùn)正式開(kāi)始前一天完成培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備布置（包括培訓(xùn)桌椅、白板、麥克風(fēng)、宣傳海報(bào)、宣傳條幅等），同時(shí)按照《教學(xué)設(shè)備清單》檢測(cè)各類設(shè)備（包括投影儀、音箱、麥克、音樂(lè)、視頻等）保證可以正常使用；教學(xué)環(huán)境準(zhǔn)備根據(jù)教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃安排，制定《教學(xué)環(huán)境布置要求》，交給培訓(xùn)行政負(fù)責(zé)人予以提前協(xié)調(diào)準(zhǔn)備，確保關(guān)鍵要素符合教學(xué)環(huán)境布置要求；根據(jù)《教學(xué)環(huán)境布置要求》，在培訓(xùn)開(kāi)始前一天提前到場(chǎng)指導(dǎo)并協(xié)助培訓(xùn)場(chǎng)地布置人員按照教學(xué)要求布置教學(xué)環(huán)境；根據(jù)教學(xué)演示PPT及教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容，編制學(xué)員手冊(cè)（包括演示PPT學(xué)員版、閱讀案例、學(xué)員工作表單等），交予教學(xué)行政負(fù)責(zé)人打印、裝訂，形成標(biāo)準(zhǔn)學(xué)員上課教材；根據(jù)授課活動(dòng)安排，編寫整理各類教學(xué)應(yīng)用文檔，按照教學(xué)要求打印紙質(zhì)版文件并制定專門文件夾分類存放電子版文檔；知識(shí)技能要求：熟悉教學(xué)設(shè)備清單內(nèi)容及用途熟悉教學(xué)環(huán)境布置要求及異常情況處理措施掌握Visio軟件制作教室布置平面圖方法掌握學(xué)員手冊(cè)構(gòu)成要素及編制方法4授課實(shí)施啟動(dòng)培訓(xùn)班提前45分鐘到場(chǎng)，調(diào)試各類教學(xué)設(shè)備，確保使用正常，同時(shí)檢查各類文檔、教學(xué)物資到場(chǎng)情況，及時(shí)處理異常情況；提前15分鐘播放開(kāi)場(chǎng)音樂(lè)，與到場(chǎng)學(xué)員寒暄、握手并自我介紹，營(yíng)造良好的課前氣氛，為培訓(xùn)班順利啟動(dòng)做好鋪墊；按照課程計(jì)劃開(kāi)始時(shí)間由主持人介紹或者自行按時(shí)開(kāi)場(chǎng)，進(jìn)行自我介紹、主題講解、課程安排計(jì)劃說(shuō)明、破冰活動(dòng)等教學(xué)活動(dòng)，啟動(dòng)培訓(xùn)班；推進(jìn)培訓(xùn)班根據(jù)教學(xué)整體計(jì)劃，結(jié)合學(xué)員課上反饋，積極主動(dòng)推進(jìn)培訓(xùn)班進(jìn)程，授課語(yǔ)言用詞準(zhǔn)確、語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫、語(yǔ)速適中，授課自然、幽默，具有煽動(dòng)力；根據(jù)授課活動(dòng)腳本組織實(shí)施各類教學(xué)活動(dòng)演練，做好活動(dòng)任務(wù)布置、過(guò)程監(jiān)控、分析點(diǎn)評(píng)等工作，確保完成教學(xué)任務(wù)；在課堂上，對(duì)學(xué)員提出的各種問(wèn)題進(jìn)行解答，解答簡(jiǎn)單明了，對(duì)不能回答的問(wèn)題要轉(zhuǎn)移到現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員或者稍后處理；在每個(gè)培訓(xùn)單元結(jié)束后，組織進(jìn)行單元總結(jié)回顧，強(qiáng)化鞏固單元授課要點(diǎn)，對(duì)于實(shí)戰(zhàn)操作的內(nèi)容要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)并總結(jié)回顧作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及注意事項(xiàng)；結(jié)束培訓(xùn)班在每日的全部授課單元結(jié)束后，對(duì)當(dāng)日所有授課內(nèi)容進(jìn)行階段性總結(jié)回顧，向?qū)W員表示謝意，結(jié)束當(dāng)天培訓(xùn)班；在培訓(xùn)班全部授課內(nèi)容結(jié)束后，組織學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)班的整體總結(jié)回顧，包括培訓(xùn)班教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行、效果評(píng)估、改進(jìn)建議等內(nèi)容；知識(shí)技能要求：掌握開(kāi)場(chǎng)白的結(jié)構(gòu)要點(diǎn)（包括引題、點(diǎn)題、自我介紹、課程收益、達(dá)成共識(shí)）掌握常見(jiàn)破冰活動(dòng)操作步驟和注意事項(xiàng)掌握教學(xué)活動(dòng)布置基本方法和異常問(wèn)題處理措施掌握控場(chǎng)基本方法及現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變八大策略（氣氛沉悶、行內(nèi)高手、挑釁找茬等）掌握課堂教學(xué)中提問(wèn)和回答的方法和技巧掌握培tj11班總結(jié)要素及基本方法5初級(jí)培訓(xùn)評(píng)估與協(xié)杳檢查課上學(xué)習(xí)效果根據(jù)教學(xué)效果要求，觀察學(xué)員課堂表現(xiàn)（包括聽(tīng)課專注度、參與度等），課下與學(xué)員溝通初步判斷學(xué)員學(xué)習(xí)效果及問(wèn)題點(diǎn)，為后續(xù)課程推進(jìn)提供信息支持；根據(jù)授課要點(diǎn)，編制考試試題，在課后組織考試并進(jìn)行閱卷，對(duì)學(xué)員在本課程領(lǐng)域?qū)I(yè)能力進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，評(píng)估學(xué)員整體能力水平分布狀況；課程結(jié)束時(shí)，引導(dǎo)學(xué)員制定行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃，并與各個(gè)學(xué)員主管上級(jí)交流，確定改進(jìn)方向、具體執(zhí)行計(jì)劃及改進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn)；協(xié)同拜訪及回訪培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，制訂協(xié)同拜訪計(jì)劃，與學(xué)員進(jìn)行協(xié)同拜訪，對(duì)學(xué)員在工作過(guò)程中對(duì)于行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行檢查和輔導(dǎo)，記錄要點(diǎn)，糾正學(xué)員錯(cuò)誤表現(xiàn)；培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，對(duì)學(xué)員及其主管上級(jí)進(jìn)行授課效果回訪，調(diào)查培訓(xùn)對(duì)學(xué)員行為改變的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn)和措施；知識(shí)技能要求：掌握考試試題編制規(guī)范及快速編制考試試題技巧掌握行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃及協(xié)同拜訪計(jì)劃制定方法掌握基本的教練輔導(dǎo)技術(shù)及注意事項(xiàng)6案例整理案例收集與整理按照業(yè)務(wù)/職能線分別收集整理公司內(nèi)部各類案例及相關(guān)解決方案并匯總成冊(cè)，形成公司內(nèi)部成功和失敗案例集；根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)及本公司業(yè)務(wù)/職能線劃分，收集整理本行業(yè)同類或相似問(wèn)題解決方案，形成外部解決方案集；案例開(kāi)發(fā)與應(yīng)用基于公司成功和失敗案例，根據(jù)案例編寫規(guī)范，按照業(yè)務(wù)/職能線編寫標(biāo)準(zhǔn)案例（案例要求符合客觀實(shí)際，符合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，并能對(duì)后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施有指導(dǎo)意義）并填充案例庫(kù)（按照不同業(yè)務(wù)用只能線進(jìn)行設(shè)置）；基于業(yè)務(wù)/職能線的案例庫(kù)，組織各業(yè)務(wù)/職能線按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范或者案例經(jīng)驗(yàn)運(yùn)作實(shí)際項(xiàng)目，并將項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和成果應(yīng)用于案例庫(kù)的升級(jí);知識(shí)技能要求：掌握案例編制規(guī)范基本知識(shí)掌握各業(yè)務(wù)/職能線業(yè)務(wù)運(yùn)作基本特點(diǎn)掌握項(xiàng)目運(yùn)作方案撰寫方法二級(jí)（高級(jí)講師）1需求管理及計(jì)劃制定設(shè)計(jì)需求調(diào)研方案運(yùn)用SWOT工具分析研究目前公司層級(jí)及業(yè)務(wù)/職能線存在的問(wèn)題，并運(yùn)用任職資格、素質(zhì)能力測(cè)評(píng)等管理工具準(zhǔn)確分析組織內(nèi)部人員能力現(xiàn)狀，深入分析組織近期潛在培訓(xùn)需求，并以此設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查方案及開(kāi)發(fā)相關(guān)工具；根據(jù)公司業(yè)務(wù)/職能線運(yùn)作成熟度，選擇試點(diǎn)業(yè)務(wù)/職能線對(duì)需求調(diào)查方案和工具進(jìn)行初步驗(yàn)證，并進(jìn)行修訂，形成標(biāo)準(zhǔn)需求調(diào)查方案和工具，并以此制訂培訓(xùn)需求調(diào)研計(jì)劃并推廣至其余業(yè)務(wù)廉能線及管理層級(jí)；需求分析與深度溝通與地區(qū)各個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人就公司目前現(xiàn)狀、遇到的各類問(wèn)題及解決方案、培訓(xùn)方面的設(shè)想等內(nèi)容進(jìn)行充分交流、溝通并確認(rèn)具體培訓(xùn)需求；根據(jù)具體的需求確認(rèn)結(jié)果，撰寫培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告，并設(shè)計(jì)有針對(duì)性的整體培訓(xùn)需求計(jì)劃及解決方案，并獲得公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的決策支持以保障各類資源、人員配備到位以保證后期開(kāi)發(fā)實(shí)施；制訂培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)公司整體培訓(xùn)需求計(jì)劃，結(jié)合各個(gè)業(yè)務(wù)部門工作計(jì)劃，制訂公司年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，初步確定每個(gè)培訓(xùn)班的實(shí)施計(jì)劃；基于培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的需求定位，與培訓(xùn)組織者、學(xué)員及其主管上級(jí)進(jìn)行充分溝通（必要時(shí)進(jìn)行二次調(diào)研），確定準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求并據(jù)此修訂大綱、案例庫(kù)，并修訂培訓(xùn)用物料準(zhǔn)備清單、教學(xué)實(shí)施計(jì)劃等；知識(shí)技能要求：掌握SWOT分析工具基本知識(shí)與應(yīng)用方法掌握任職資格管理對(duì)人員能力的評(píng)估維度和方法掌握素質(zhì)測(cè)評(píng)等基本人才測(cè)評(píng)工具使用方法掌握培tj11需求調(diào)查方案制定方法掌握培力11需求調(diào)查報(bào)告撰寫方法掌握培力11整體需求計(jì)劃及解決方案制方法掌握年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃制定方法2教案升級(jí)與開(kāi)發(fā)新教案開(kāi)發(fā)與升級(jí)制定教案開(kāi)發(fā)升級(jí)計(jì)劃，組織并與各業(yè)務(wù)精英進(jìn)行充分溝通，確定要解決的問(wèn)題及解決方案，并以此確定教案開(kāi)發(fā)方向；按照公司標(biāo)準(zhǔn)教案開(kāi)發(fā)流程和模板，組織完成需求分析、大綱設(shè)計(jì)、演講PPT設(shè)計(jì)、講授腳本設(shè)計(jì)、課程活動(dòng)過(guò)程控制腳本、學(xué)員手冊(cè)及常用工具、案例等內(nèi)容開(kāi)發(fā),確保授課內(nèi)容理論體系完整，理論基礎(chǔ)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、案例與小組討論教學(xué)活動(dòng)緊密結(jié)合，課程信息量充足；根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展提出的組織能力及員工能力升級(jí)需求，分析評(píng)估現(xiàn)有教案內(nèi)容及教學(xué)方式等方面并找出改進(jìn)點(diǎn)，組織實(shí)施教案升級(jí)、參加試講并通過(guò)公司組織的課程評(píng)審；授課腳本設(shè)計(jì)按照公司標(biāo)準(zhǔn)PPT制作要求組織編寫演講文檔PPT,根據(jù)授課詳細(xì)安排組織開(kāi)發(fā)授課腳本，規(guī)戈悔頁(yè)幻燈片的演示時(shí)間、教學(xué)方式和重點(diǎn)并描述教案的每頁(yè)演示文檔PPT的具體講解內(nèi)容及教務(wù)輔助工作，形成完整的授課腳本；根據(jù)整體教學(xué)活動(dòng)安排，規(guī)范各類教學(xué)活動(dòng)涉及的教務(wù)輔助工作的具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，保證各類教學(xué)活動(dòng)有序開(kāi)展；授課案例開(kāi)發(fā)組織建立案例標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在所轄系統(tǒng)范圍內(nèi)收集各類營(yíng)業(yè)過(guò)程案例并進(jìn)行案例編寫開(kāi)發(fā)及升級(jí)，形成標(biāo)準(zhǔn)公司案例并應(yīng)用于實(shí)例教學(xué)；結(jié)合案例內(nèi)容及教學(xué)計(jì)劃安排，設(shè)計(jì)案例導(dǎo)入時(shí)機(jī)和方法、案例引導(dǎo)講解要點(diǎn)，規(guī)范各類案例輔助教學(xué)及引導(dǎo)交流的基本方法和要求；知識(shí)技能要求：掌握教案開(kāi)發(fā)流程、工具包的構(gòu)成要素及模板掌握授課腳本核心要素及開(kāi)發(fā)規(guī)范掌握組織能力與員工能力分析方法掌握案例構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)要素、規(guī)范及開(kāi)發(fā)方法3授課活動(dòng)腳本開(kāi)發(fā)3.1.設(shè)計(jì)課程活動(dòng)按照類別制定內(nèi)部課程活動(dòng)資源計(jì)劃，并據(jù)此建立案例分析、游戲、情景模擬、競(jìng)賽、小組/個(gè)人任務(wù)、頭腦風(fēng)暴等各種培訓(xùn)資源活動(dòng)清單，及內(nèi)部各類常用活動(dòng)的操作規(guī)范；根據(jù)授課目標(biāo)、授課計(jì)劃及課程本身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的課程活動(dòng)，要求活動(dòng)具有可操作性、與課程的具體主題目標(biāo)相符；TOC\o"1-5"\h\z關(guān)于任職資格標(biāo)準(zhǔn)5講師專業(yè)級(jí)別劃分及資格條件6講師級(jí)別劃分6各級(jí)資格條件6學(xué)歷及崗位經(jīng)驗(yàn)要求6培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)要求6三、講師行為標(biāo)準(zhǔn)7一級(jí)（講師）71需求調(diào)查及確定設(shè)計(jì)需求調(diào)研計(jì)劃7\o"CurrentDocument"課程需求溝通與分析7\o"CurrentDocument"確定課程需求和目標(biāo)7\o"CurrentDocument"知識(shí)技能要求：72講義及課程腳本開(kāi)發(fā)7.1. 設(shè)計(jì)課程大綱7設(shè)計(jì)演示PPT 8\o"CurrentDocument"設(shè)計(jì)授課腳本8\o"CurrentDocument"2.4. 設(shè)計(jì)課程活動(dòng)腳本8\o"CurrentDocument"知識(shí)技能要求：83文檔及教學(xué)設(shè)備準(zhǔn)備8教學(xué)設(shè)備準(zhǔn)備8教學(xué)環(huán)境準(zhǔn)備8文檔準(zhǔn)備9知識(shí)技能要求：4授課實(shí)施94.1. 啟動(dòng)培訓(xùn)班942 推進(jìn)培訓(xùn)班94.3. 結(jié)束培訓(xùn)班9根據(jù)教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃安排，開(kāi)發(fā)除講授外的各類教學(xué)活動(dòng)（如游戲、比賽、情景模擬等）腳本，設(shè)計(jì)各類活動(dòng)實(shí)施方案（包括前期準(zhǔn)備、場(chǎng)地布置、活動(dòng)控制、回顧要點(diǎn)）等,并根據(jù)需要自行制作教學(xué)器材，以滿足授課的需要；按照授課活動(dòng)腳本組織實(shí)施教學(xué)活動(dòng)，并根據(jù)各類學(xué)員在教學(xué)中的反饋意見(jiàn)以及異常事件的處理，修改授課活動(dòng)腳本，確保符合主題教學(xué)目標(biāo)要求；知識(shí)技能要求：掌握內(nèi)部課程活動(dòng)資源計(jì)劃制定方法掌握培tj11資源活動(dòng)清單及具體活動(dòng)操作規(guī)范掌握授課活動(dòng)腳本開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)及模板掌握授課活動(dòng)實(shí)施技巧及異常事件處理方法4新課程授課課前準(zhǔn)備與啟動(dòng)課程根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和授課活動(dòng)腳本要求，整理、制作各類授課教學(xué)器材及文檔，并按照基本課前準(zhǔn)備流程進(jìn)行場(chǎng)地、設(shè)備檢查等基礎(chǔ)工作；根據(jù)授課內(nèi)容及培訓(xùn)要求組織培訓(xùn)前的授課演練，以確保傳達(dá)內(nèi)容的統(tǒng)一、教學(xué)教法的使用熟練，從而保證培訓(xùn)效果的達(dá)成；按照標(biāo)準(zhǔn)授課流程，啟動(dòng)課程并與學(xué)員建立良好的互動(dòng)關(guān)系，通過(guò)案例分享、有效提問(wèn)等措施有意識(shí)引導(dǎo)，確保學(xué)員納入課程邏輯中來(lái)；需求調(diào)查課程開(kāi)始時(shí)和推進(jìn)過(guò)程中，主動(dòng)以誠(chéng)懇認(rèn)真的態(tài)度調(diào)查、收集學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容和教學(xué)方式的意見(jiàn)，對(duì)學(xué)員反映的問(wèn)題進(jìn)行記錄，整理匯總形成課程改進(jìn)輸入資料；對(duì)學(xué)員的課上反映進(jìn)行觀察，課后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)學(xué)員易于存在困惑的授課內(nèi)容及要點(diǎn)，制定改進(jìn)措施并具體執(zhí)行，確保課程升級(jí)優(yōu)化符合實(shí)際情況；課程講授與推進(jìn)按教學(xué)計(jì)劃高效、嚴(yán)密實(shí)施課程講授，推進(jìn)培訓(xùn)班，解決課程中出現(xiàn)的所有問(wèn)題，調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍；根據(jù)課前調(diào)查獲取的學(xué)員實(shí)際需求及時(shí)調(diào)整課程進(jìn)度和重點(diǎn)，保證課程整體教學(xué)目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)；課程總結(jié)授課結(jié)束后,就學(xué)員對(duì)培訓(xùn)I的反饋情況、學(xué)員提出的意見(jiàn)和建議、教學(xué)計(jì)劃實(shí)施、培訓(xùn)活動(dòng)組織等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)授課總結(jié)，匯總相關(guān)問(wèn)題及建議，提出培訓(xùn)改進(jìn)意見(jiàn)并幫助公司改進(jìn)工作；根據(jù)學(xué)員反饋及授課過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)課程本身進(jìn)行整體評(píng)估和總結(jié)，通過(guò)多次持續(xù)改進(jìn)，提升教案質(zhì)量；知識(shí)技能要求:熟悉教學(xué)計(jì)劃、授課內(nèi)容及授課活動(dòng)腳本；掌握課程推進(jìn)過(guò)程中的問(wèn)題解決及控制方法掌握培刃11活動(dòng)總結(jié)的要點(diǎn)及教案升級(jí)方法5行為改變?cè)u(píng)估與輔導(dǎo)設(shè)計(jì)教學(xué)評(píng)估計(jì)劃以課程設(shè)計(jì)需求和目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計(jì)針對(duì)講師授課效果、學(xué)員知識(shí)改變、學(xué)員行為改變、工作效率提升等多維教學(xué)評(píng)估計(jì)劃；按照多維教學(xué)評(píng)估計(jì)劃，組織開(kāi)發(fā)各類教學(xué)評(píng)估方案，并對(duì)考試、協(xié)祠拜訪、與業(yè)務(wù)經(jīng)理回訪等關(guān)鍵評(píng)估內(nèi)容按照標(biāo)準(zhǔn)流程開(kāi)發(fā)要求制定標(biāo)準(zhǔn)操作流程及規(guī)范；按照多維教學(xué)評(píng)估計(jì)劃、各類教學(xué)評(píng)估方案及標(biāo)準(zhǔn)操作流程，指導(dǎo)一級(jí)講師執(zhí)行培訓(xùn)效果評(píng)估，對(duì)效果評(píng)估實(shí)施狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)指導(dǎo)；課程成果轉(zhuǎn)化輔導(dǎo)課程結(jié)束后，組織考試、閱卷等工作，對(duì)學(xué)員的知識(shí)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將知識(shí)學(xué)習(xí)成果通報(bào)至各個(gè)部門主管處；根據(jù)授課內(nèi)容和學(xué)員自身問(wèn)題，指導(dǎo)學(xué)員在課上制定行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃，明確改善要點(diǎn)并督促員工實(shí)際行動(dòng)，定期對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估；制定協(xié)同拜訪計(jì)劃并組織實(shí)施拜訪前準(zhǔn)備、與受訓(xùn)學(xué)員協(xié)同拜訪、記錄學(xué)員工作要點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)示范、指正學(xué)員錯(cuò)誤做法，幫助學(xué)員養(yǎng)成良好工作習(xí)慣；知識(shí)技能要求：掌握多維度教學(xué)評(píng)估計(jì)劃制定方法掌握各類教學(xué)評(píng)估方案及標(biāo)準(zhǔn)操作流程撰寫方法掌握制定行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃要點(diǎn)掌握協(xié)同拜訪計(jì)劃實(shí)施要點(diǎn)掌握教練輔導(dǎo)技術(shù)操作方法6案例及教學(xué)工具開(kāi)發(fā)案例規(guī)劃與開(kāi)發(fā)根據(jù)教學(xué)規(guī)劃，全面、準(zhǔn)確地分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各類成功和失敗案例，建立案例模板及案例收集、整理、編寫規(guī)范；組織一級(jí)講師進(jìn)行系統(tǒng)案例開(kāi)發(fā)，按照業(yè)務(wù)屈能線建立內(nèi)部案例庫(kù)，制作案例導(dǎo)引要點(diǎn)，編入到教案體系中，并定期或不定期組織進(jìn)行教案案例升級(jí)優(yōu)化評(píng)審；教學(xué)工具開(kāi)發(fā)基于業(yè)務(wù)發(fā)展和教學(xué)計(jì)劃的要求，建立教學(xué)工具開(kāi)發(fā)計(jì)劃，設(shè)計(jì)各類常用教學(xué)工具模型及腳本，組織講師進(jìn)行教學(xué)工具開(kāi)發(fā)；按照教學(xué)工具本身使用特點(diǎn)及教學(xué)目標(biāo)要求，規(guī)范各類教學(xué)工具的使用流程和方法，組織內(nèi)部小范圍內(nèi)驗(yàn)證并根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果進(jìn)行修訂，形成教學(xué)工具使用規(guī)范；知識(shí)技能要求：掌握案例規(guī)劃與開(kāi)發(fā)模板及規(guī)范掌握教學(xué)工具開(kāi)發(fā)基本知識(shí)、操作流程及規(guī)范7培訓(xùn)流程優(yōu)化與護(hù)照年檢培訓(xùn)流程優(yōu)化和考核按照分層分類的原則，設(shè)計(jì)并規(guī)范公司各類（新入司、專業(yè)職能線、管理層等）培訓(xùn)流程，包括需求調(diào)查、培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施、教務(wù)教學(xué)保障等系列流程，并定期組織進(jìn)行流程優(yōu)化；基于公司各類培訓(xùn)流程，建立各類培訓(xùn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)模板，并對(duì)其使用規(guī)則進(jìn)行闡述說(shuō)明,教會(huì)各類執(zhí)行人員使用各類表單模板；組織對(duì)一級(jí)講師進(jìn)行考核，對(duì)各類培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證并提出改進(jìn)建議，組織實(shí)施績(jī)效面談，制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃并跟蹤輔導(dǎo)；培訓(xùn)護(hù)照年檢規(guī)劃公司訓(xùn)練護(hù)照體系，按照職務(wù)類別、職務(wù)等級(jí)、不同階段對(duì)培訓(xùn)需求等內(nèi)容設(shè)計(jì)訓(xùn)練護(hù)照科目，并正式組織員工宣導(dǎo)；按年度對(duì)員工的訓(xùn)練護(hù)照?qǐng)?zhí)行計(jì)劃進(jìn)行年檢，對(duì)未完成科目進(jìn)行深入檢查，分析原因，形成次年護(hù)照更新及訓(xùn)練計(jì)劃更新輸入資料；知識(shí)技能要求：掌握流程管理基本知識(shí)及操作技巧熟悉公司業(yè)務(wù)知識(shí)及各類各層人員工作特點(diǎn)掌握培力11流程優(yōu)化及操作執(zhí)行模板實(shí)施方法掌握講師考核、績(jī)效面談等基本知識(shí)及操作技巧掌握公司力”練護(hù)照體系規(guī)劃思路與操作方法三級(jí)（資深講師）1需求及知識(shí)能力規(guī)劃策劃培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)合公司目前培訓(xùn)整體狀況，策劃培訓(xùn)需求調(diào)研，發(fā)動(dòng)組織公司高層、各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、內(nèi)部講師、培訓(xùn)專員等相關(guān)人員參與，保證需求調(diào)研參與度及調(diào)研數(shù)據(jù)全面性；根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研方案，組織設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)研工具（包括調(diào)研計(jì)劃及操作工具），審核調(diào)研流程和過(guò)程控制要點(diǎn)及規(guī)范，保證調(diào)研工作有序高效進(jìn)行；知識(shí)和能力體系規(guī)劃深入研究分析公司中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和短期經(jīng)營(yíng)策略，研究公司成功核心要素，并結(jié)合公司現(xiàn)有流程體系，制定各級(jí)各類人員的行為標(biāo)準(zhǔn)和勝任能力規(guī)劃方案、組織實(shí)施，形成各級(jí)各類人員的行為標(biāo)準(zhǔn)和初步的勝任能力要求；根據(jù)各級(jí)各類人員的行為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合各項(xiàng)年度重點(diǎn)任務(wù)要求，對(duì)各類職位的知識(shí)體系和能力體系進(jìn)行分析，結(jié)合勝任能力的初步分析結(jié)果，明確各個(gè)級(jí)別對(duì)知識(shí)和能力體系的具體要求，建立內(nèi)部分層分類的知識(shí)體系和能力體系；知識(shí)技能要求：掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略基本知識(shí)及分解到業(yè)務(wù)/職能線方法掌握企業(yè)價(jià)值鏈分析應(yīng)用方法及成功要求提取方法掌握培V11需求調(diào)研方案及操作流程、要點(diǎn)及規(guī)范制定方法掌握流程管理基本知識(shí)及項(xiàng)目實(shí)施流程開(kāi)發(fā)方法掌握各級(jí)各類人員行為標(biāo)準(zhǔn)及能力分析規(guī)劃方法掌握分層分類的知識(shí)體系和能力體系構(gòu)建模型2課程規(guī)劃與設(shè)計(jì)課程體系設(shè)計(jì)基于組織發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃組織能力體系，并按照業(yè)務(wù)/職能線組織評(píng)估員工工作能力與公司能力要求之間的差距，分析公司現(xiàn)有培訓(xùn)資源配置情況，形成員工能力提升計(jì)劃；根據(jù)行為標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)體系、能力體系以及員工能力提升計(jì)劃，按照專業(yè)類別建立內(nèi)部課程體系，明確各類職位及等級(jí)對(duì)應(yīng)的課程科目及主要內(nèi)容；課程升級(jí)及優(yōu)化基于業(yè)務(wù)發(fā)展需要和授課實(shí)施過(guò)程的反饋意見(jiàn)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)講師手冊(cè)邏輯和模板,為課程升級(jí)優(yōu)化做好文檔支持準(zhǔn)備，并組織實(shí)施講師授課升級(jí)評(píng)審；根據(jù)升級(jí)版標(biāo)準(zhǔn)講師手冊(cè)及課程相對(duì)應(yīng)公司業(yè)務(wù)模塊發(fā)展需要，評(píng)估現(xiàn)有公司課程版本，組織課程升級(jí)，對(duì)不需要大范圍調(diào)整的課程則組織課程優(yōu)化以符合業(yè)務(wù)需求；知識(shí)技能要求：掌握組織能力體系規(guī)劃方法掌握員工能力提升計(jì)劃制定流程、模板及制作規(guī)范掌握行為標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)體系、能力體系及內(nèi)部課程體系邏輯關(guān)系掌握課程體系開(kāi)發(fā)邏輯、模板及規(guī)范掌握標(biāo)準(zhǔn)講師手冊(cè)制定邏輯及升級(jí)優(yōu)化方法3教學(xué)研究教學(xué)教法研究組織進(jìn)行各類教學(xué)教法研究，分析各類先進(jìn)教學(xué)教法設(shè)計(jì)、應(yīng)用技巧，編制各類教學(xué)教法研究計(jì)劃并通過(guò)TTT培訓(xùn)等形式在組織內(nèi)部推廣并落實(shí)；針對(duì)單門教案，結(jié)合教案開(kāi)發(fā)和升級(jí)計(jì)劃，編制各類教學(xué)方法腳本，組織評(píng)審和修訂,形成各類標(biāo)準(zhǔn)版教學(xué)模板；教學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)深入分析研究公司企業(yè)文化，通過(guò)內(nèi)容滲透、活動(dòng)展示、故事案例等方式將公司企業(yè)文化宣講貫穿到各類培訓(xùn)中；對(duì)講師、教學(xué)場(chǎng)地、教學(xué)器材各類教學(xué)資源進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，逐步引導(dǎo)公司培訓(xùn)I向正規(guī)化、系統(tǒng)化、專業(yè)化發(fā)展；低階講師養(yǎng)成指導(dǎo)根據(jù)組織內(nèi)部師資力量狀況，組織建立內(nèi)部講師選拔規(guī)范，在公司范圍內(nèi)組織選拔和評(píng)審，建立兼職、專職講師團(tuán)隊(duì)；組織實(shí)施對(duì)低級(jí)講師的養(yǎng)成訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取低階講師授課，針對(duì)授課狀況及存在的問(wèn)題提出指導(dǎo)建議以幫助低階講師能力成長(zhǎng)；按照公司規(guī)定定期組織講師能力評(píng)估，策劃評(píng)審、準(zhǔn)備評(píng)審、組織評(píng)審、確定講師級(jí)別，協(xié),助低階講師制訂成長(zhǎng)計(jì)劃并提供專業(yè)授課技巧等輔導(dǎo)；知識(shí)技能要求：掌握常見(jiàn)教學(xué)教法及其腳本編寫方法掌握常見(jiàn)教學(xué)資源規(guī)劃方法掌握內(nèi)部講師選拔、評(píng)審流程及規(guī)范掌握內(nèi)部講師能力評(píng)估要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)4培訓(xùn)評(píng)估優(yōu)化與指導(dǎo)培訓(xùn)評(píng)估體系設(shè)計(jì)深入研究各類培訓(xùn)評(píng)估方法，建立各級(jí)培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)用流程，同時(shí)針對(duì)不同課程目標(biāo)及學(xué)員工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的評(píng)估方案；按照公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)及效果評(píng)估基本時(shí)間節(jié)點(diǎn)等要求，組織實(shí)施各類培訓(xùn)評(píng)估，特別是針對(duì)三級(jí)（針對(duì)行為改變）、四級(jí)評(píng)估（針對(duì)培訓(xùn)投入產(chǎn)出比），根據(jù)評(píng)估效果優(yōu)化課程及授課方法；培訓(xùn)績(jī)效考評(píng)設(shè)計(jì)與優(yōu)化設(shè)計(jì)針對(duì)低階培訓(xùn)師的培訓(xùn)考核方案，明確考核要點(diǎn)，組織對(duì)授課效果、學(xué)員行動(dòng)輔導(dǎo)等培訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施效果進(jìn)行考核；TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"知識(shí)技能要求：95初級(jí)培訓(xùn)評(píng)估與協(xié)查105.1.檢查課上學(xué)習(xí)效果1052協(xié)同拜訪及回訪10\o"CurrentDocument"知識(shí)技能要求：106案例整理10案例收集與整理10案例開(kāi)發(fā)與應(yīng)用10\o"CurrentDocument"知識(shí)技能要求：11二級(jí)（高級(jí)講師）二級(jí)（高級(jí)講師）二級(jí)（高級(jí)講師）1需求管理及計(jì)劃制定11二級(jí)（高級(jí)講師）1.1. 設(shè)計(jì)需求調(diào)研方案11\o"CurrentDocument"""12.需求分析與深度溝通111.3. 制訂培訓(xùn)計(jì)戈I」11\o"CurrentDocument"知識(shí)技能要求：112教案升級(jí)與開(kāi)發(fā)122.1. 新教案開(kāi)發(fā)與升級(jí)1222 授課腳本設(shè)計(jì)12\o"CurrentDocument"2.3. 授課案例開(kāi)發(fā)12\o"CurrentDocument"知識(shí)技能要求：123授課活動(dòng)腳本開(kāi)發(fā)123.1. 設(shè)計(jì)課程活動(dòng)1232 授課活動(dòng)腳本開(kāi)發(fā)13\o"CurrentDocument"知識(shí)技能要求：134新課程授課13課前準(zhǔn)備與啟動(dòng)課程13\o"CurrentDocument"需求調(diào)查13課程講授與推進(jìn)13\o"CurrentDocument"課程總結(jié)13\o"CurrentDocument"知識(shí)技能要求:145行為改變?cè)u(píng)估與輔導(dǎo)14根據(jù)考核結(jié)果制訂培訓(xùn)師改進(jìn)方案，指導(dǎo)低階培訓(xùn)師發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出解決方案，制訂行動(dòng)計(jì)劃，督促低階培訓(xùn)師完成行為改變和能力提升目標(biāo)；成果轉(zhuǎn)化指導(dǎo)與優(yōu)化策劃、組織各級(jí)講師進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，指導(dǎo)低階講師進(jìn)行協(xié)同拜訪、回訪等工作，對(duì)受訓(xùn)學(xué)員的實(shí)際行為改變進(jìn)行評(píng)估；與各級(jí)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人有效溝通，制訂對(duì)各類受訓(xùn)學(xué)員的行為改變計(jì)劃，并督促培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作效益；知識(shí)技能要求：掌握培功11四級(jí)評(píng)估體系設(shè)計(jì)方法掌握績(jī)效考核基本邏輯及操作流程和規(guī)范掌握培111成果轉(zhuǎn)化方法及操作要點(diǎn)5案例庫(kù)和工具建設(shè)規(guī)劃案例庫(kù)規(guī)劃建立內(nèi)部案例庫(kù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),形成案例收集、整理、加工、入庫(kù)、檢索、使用機(jī)制，制訂案例管理獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；定期組織對(duì)各類案例進(jìn)行評(píng)估，篩選出公司級(jí)典型案例，并組織對(duì)案例的使用規(guī)范，優(yōu)化配置到各類培訓(xùn)課程中；培訓(xùn)工具建設(shè)規(guī)劃根據(jù)各類培訓(xùn)課程特點(diǎn)，規(guī)劃公司培訓(xùn)工具科目及建設(shè)計(jì)劃，協(xié)調(diào)公司資源支持，作為工具開(kāi)發(fā)的各類準(zhǔn)備工作；建立內(nèi)部培訓(xùn)工具資源庫(kù)，組織對(duì)各類培訓(xùn)工具，如視頻、軟件、活動(dòng)腳本等內(nèi)容進(jìn)行策劃、制作，確保各類培訓(xùn)課程的案例等資源自有化；知識(shí)技能要求:掌握內(nèi)部案例庫(kù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)掌握案例庫(kù)管理機(jī)制建設(shè)及優(yōu)化方法掌握培111工具建設(shè)規(guī)劃操作要點(diǎn)6護(hù)照檢核規(guī)劃與執(zhí)行護(hù)照檢核機(jī)制建設(shè)建立和優(yōu)化訓(xùn)練護(hù)照機(jī)制，建立和優(yōu)化核檢機(jī)制，定期或不定期優(yōu)化檢核流程及實(shí)施要點(diǎn)，確保檢核的有效進(jìn)行；建立內(nèi)部檢核規(guī)范，明確各類課程達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并定期按照標(biāo)準(zhǔn)審核課程達(dá)標(biāo)與否，對(duì)于未達(dá)標(biāo)課程督促相關(guān)講師限期完成課程升級(jí)，確保全部課程符合內(nèi)部檢核標(biāo)準(zhǔn)；護(hù)照檢核項(xiàng)目執(zhí)行策劃年度護(hù)照檢核，制訂護(hù)照檢核計(jì)劃，組織公司相關(guān)人員進(jìn)行檢核，記錄檢核要點(diǎn)；對(duì)訓(xùn)練護(hù)照檢核成果進(jìn)行分析，對(duì)年度訓(xùn)練護(hù)照的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，找出改進(jìn)點(diǎn)，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化訓(xùn)練護(hù)照檢核流程和要求。知識(shí)技能要求：掌握護(hù)照檢核機(jī)制流程建設(shè)方法掌握護(hù)照年檢計(jì)劃及組織實(shí)施要點(diǎn)四、勝任能力業(yè)務(wù)理解能力行業(yè)/公司價(jià)值鏈理解能力公司戰(zhàn)略理解能力公司業(yè)務(wù)理解能力組織體系理解能力資源整合能力項(xiàng)目策劃能力信息管理能力研究開(kāi)發(fā)能力流程制度機(jī)制開(kāi)發(fā)能力知識(shí)能力體系構(gòu)建能力課程規(guī)劃能力課程開(kāi)發(fā)能力講師考核方案設(shè)計(jì)能力教學(xué)教法設(shè)計(jì)能力案例開(kāi)發(fā)能力課程工具研發(fā)能力報(bào)告撰寫能力問(wèn)題分析與診斷能力教學(xué)授課能力演講能力煽動(dòng)能力應(yīng)變能力沖突管理能力現(xiàn)場(chǎng)控制能力教學(xué)評(píng)估能力成果轉(zhuǎn)化監(jiān)控能力理論實(shí)踐融合能力人際關(guān)系能力組織能力教練輔導(dǎo)能力溝通協(xié)調(diào)能力人際理解能力決策達(dá)成推進(jìn)能力銷售達(dá)成能力評(píng)估能力個(gè)人素質(zhì)能力親和力審美能力空間布局能力情緒控制能力口頭表達(dá)能力書面表達(dá)能力邏輯思維能力快速學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新思維能力總結(jié)分析能力五、講師工具及主要表單常用軟件MicrosoftOfficePowerPointMicrosoftOfficeVisioMicrosoftOfficeExcelMicrosoftOfficeWordMindjetMindManager（思維導(dǎo)圖）截圖軟件視頻剪輯及播放軟件互聯(lián)網(wǎng)搜索講師常用管理工具■PDCA循環(huán)法-SWOT分析法目標(biāo)管理法頭腦風(fēng)暴法80/20法則5S電子文件夾管理法思維導(dǎo)圖設(shè)計(jì)法金字塔原理操作法問(wèn)題分析與解決7步法標(biāo)桿研究法深度訪談法培訓(xùn)器材使用投影儀使用筆記本電腦使用白板使用教室布置麥克激光筆學(xué)員教材及行動(dòng)指南主要表單清單講師崗位說(shuō)明書課程及評(píng)估方式課堂表現(xiàn)記錄表訓(xùn)練測(cè)試成績(jī)表行動(dòng)計(jì)劃表受訓(xùn)效果回訪記錄表協(xié)同拜訪表座談問(wèn)題清單參考講師月報(bào)〈兀TOC\o"1-5"\h\z5.1. 設(shè)計(jì)教學(xué)評(píng)估計(jì)劃14\o"CurrentDocument"52 課程成果轉(zhuǎn)化輔導(dǎo)14\o"CurrentDocument"知識(shí)技能要求：146案例及教學(xué)工具開(kāi)發(fā)146.1. 案例規(guī)劃與開(kāi)發(fā)14\o"CurrentDocument"62 教學(xué)工具開(kāi)發(fā)15\o"CurrentDocument"知識(shí)技能要求：157培訓(xùn)流程優(yōu)化與護(hù)照年檢15培訓(xùn)流程優(yōu)化和考核15\o"CurrentDocument"培訓(xùn)護(hù)照年檢15\o"CurrentDocument"知識(shí)技能要求:15三級(jí)（資深講師）151需求及知識(shí)能力規(guī)劃15策劃培訓(xùn)需求調(diào)研15\o"CurrentDocument"知識(shí)和能力體系規(guī)劃16\o"CurrentDocument"知識(shí)技能要求:162課程規(guī)劃與設(shè)計(jì)162.1. 課程體系設(shè)計(jì)1622 課程升級(jí)及優(yōu)化16\o"CurrentDocument"知識(shí)技能要求：163教學(xué)研究17教學(xué)教法研究17\o"CurrentDocument"教學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)17\o"CurrentDocument"低階講師養(yǎng)成指導(dǎo)17\o"CurrentDocument"""知識(shí)技能要求：17\o"CurrentDocument"4培訓(xùn)評(píng)估優(yōu)化與指導(dǎo)17\o"CurrentDocument"4.1. 培訓(xùn)評(píng)估體系設(shè)計(jì)17\o"CurrentDocument"42 培訓(xùn)績(jī)效考評(píng)設(shè)計(jì)與優(yōu)化17\o"CurrentDocument"4.3. 成果轉(zhuǎn)化指導(dǎo)與優(yōu)化18\o"CurrentDocument"知識(shí)技能要求：185案例庫(kù)和工具建設(shè)規(guī)劃185.1.案例庫(kù)規(guī)劃18\o"CurrentDocument"52培訓(xùn)工具建設(shè)規(guī)劃18\o"CurrentDocument"知識(shí)技能要求：186護(hù)照檢核規(guī)劃與執(zhí)行18.1.護(hù)照檢核機(jī)制建設(shè)18\o"CurrentDocument"護(hù)照檢核項(xiàng)目執(zhí)行19知識(shí)技能要求：19四、勝任能力20業(yè)務(wù)理解能力20研究開(kāi)發(fā)能力20教學(xué)授課能力20人際關(guān)系能力20\o"CurrentDocument"個(gè)人素質(zhì)能力21五、講師工具及主要表單215.1. 常用軟件2152 講師常用管理工具21HYPERLINK\l"bookm