2016電大市場營銷學(xué)歷年試題及答案

一、判斷市場營銷觀念的一個(gè)重要特征就是將企業(yè)利潤作為先考慮的事情。（X）制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。川）馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，人類的需要可以由低到高順序排成不同的層次，在不同時(shí)期和種需要對行為的支配力量不同。（4）消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可支配收入。3）某企業(yè)一業(yè)務(wù)單位呈低市場增長率，高相對市場占有率，對它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。（X）生產(chǎn)廠家對皮革的需求,取決于消費(fèi)品市場上人們對皮鞋，皮包,皮箱等革制品的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。（4）公司最直接的競爭者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。（4）我們通過各種渠道所收集到的文件，數(shù)據(jù),圖表,新聞報(bào)道都是原始資.（X）選擇型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。（X）市場細(xì)分是目標(biāo)市場營銷的基礎(chǔ)4某攝影用品公司經(jīng)營照相機(jī)，攝影器材，沖洗藥品等，其中照相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品線，在相機(jī)這類產(chǎn)品中，海歐DF相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。（4）早期的可口可樂在世界各地都用一種口味，一種包裝,一種牌號和相同的營銷策略，這就是集中性市場策略。（X）包裝一般分為三個(gè)層次，其中最接近產(chǎn)品的容器，如潤膚露的瓶子,就是運(yùn)輸包裝X典型的產(chǎn)品生命周期包括四個(gè)階段，其中第一個(gè)階段是成長階段。（X）開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo),搜集“構(gòu)想”.4尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺質(zhì)量可靠。（X）在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷。（X）基于服務(wù)的特點(diǎn),服務(wù)廣告要努力實(shí)現(xiàn)將無形產(chǎn)品有行化,消除顧客的不確定心理4國際營銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品等。（4）市場營銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國產(chǎn)生的X企業(yè)采取種種積極的借施在現(xiàn)有的市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售,這就是市場開發(fā)X消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可支配收人。（X）凡技術(shù)性強(qiáng)而又需要提供售前、售中、售后服務(wù)的產(chǎn)品,最好能采用直接式渠道對市場挑戰(zhàn)者來說，防御性策略是其最理想的選擇。（X）消費(fèi)品種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（X）如果市場上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同.對營銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實(shí)行無差異性市場策略。（）市場營銷學(xué)所說的新產(chǎn)品就是全新產(chǎn)品,也就是過去從未有過的產(chǎn)品.X原始資料的來源主要有消費(fèi)者、促銷員、賣場倉庫的保管人員等。）自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)肯定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商當(dāng)銷費(fèi)者對商品的價(jià)格反應(yīng)墩感，且市場規(guī)模大，存在著強(qiáng)大的競爭潛力，這時(shí)候企業(yè)就可以采用撇脂定價(jià)策略。X）網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格。（）勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品,其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求X對于經(jīng)營產(chǎn)品種類多、特點(diǎn)突出、技術(shù)服務(wù)要求高的企業(yè)，一般應(yīng)建立以產(chǎn)品型模為主的營銷組織結(jié)構(gòu)。（）某乳品企業(yè)經(jīng)營著4大系列產(chǎn)品奶粉系列豆奶粉系列液態(tài)奶系列麥片系列，該企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度為4,制定正確的價(jià)格能傳遞適當(dāng)?shù)男畔?，是一種對服務(wù)的有形展示。（直接出口進(jìn)人國際市場方式與間接出口進(jìn)人相比的優(yōu)點(diǎn)在于投資少、風(fēng)險(xiǎn)小。（X）近年來，非關(guān)稅措施逐漸成為干預(yù)貿(mào)易自由的主要手段。（）整體產(chǎn)品包含五個(gè)層次，其中最基本的層次是實(shí)體層。（X）一個(gè)人的行為、興趣和觀念是由其級濟(jì)狀況決定的。（X）企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例就叫產(chǎn)品投資組合3企業(yè)在促銷活動(dòng)中,如果采用“推”的策略,則人員推銷的作用最大;如果采用“拉”的策略，則廣告的作用更大些。X）在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務(wù)是恢復(fù)性營銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應(yīng)實(shí)行刺激性營銷。（）當(dāng)消費(fèi)者購買商品以后，其購買的決策過程也隨之結(jié)束。 （）早期的可口可樂在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號和相同的營銷策略，這就是無選擇性市場策略。（3）某零售商收集其電器銷售額歷史數(shù)據(jù)屬于實(shí)地調(diào)查的范疇。 （）滲透定價(jià)策略適合于需求價(jià)格彈性較大的產(chǎn)品。 （3）購買者在購買產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益也屬于產(chǎn)品概念的一部（3）市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進(jìn)攻（）市場型新產(chǎn)品和技術(shù)型新產(chǎn)品是一回事垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。（3）作為一個(gè)最佳的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”，應(yīng)當(dāng)對主要競爭者具有較強(qiáng)的吸引力。（X）營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是刺激消費(fèi)者即興購買。 （3）企業(yè)的營銷控制主要有年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制過程。 （3）經(jīng)紀(jì)人和代理商是獨(dú)立的企業(yè)，擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的全部所有權(quán).（X）由于選擇性營銷策略的局限性，所以運(yùn)用這一策略，必須有一個(gè)前提，即銷售額擴(kuò)大所帶來的利益，要大于營銷總成本的增加。 （3）企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接收者。 （3）互聯(lián)網(wǎng)作為市場營銷凋研工具的主要優(yōu)勢在于它成本低。 （3）市場營銷研究中的市場，指的是商品所有者全部交換關(guān)系的總和。（X）相關(guān)群體對消費(fèi)者的影響因購買產(chǎn)品的不同而不同，對價(jià)值小和使用時(shí)不易被他人察覺的商品影響小，反之影響大（J）垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合J）從營銷理論的角度看，市場就是買賣商品的場所。 （X）互聯(lián)網(wǎng)作為市場營銷調(diào)研工具的主要優(yōu)勢在于它成本低。（J）經(jīng)紀(jì)人是擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的全部所有權(quán)的批發(fā)商。 （X）撇脂定價(jià)策略適用于需求價(jià)格彈性較大的商品。 （X）影響購買者決策的心理因素主要包括職業(yè)生活方式性格動(dòng)機(jī)等（X）市場補(bǔ)缺者策略的咳心在于跟隨*在營銷學(xué)里換代產(chǎn)品也屈于新產(chǎn)品J規(guī)劃投資組合實(shí)質(zhì)上是企業(yè)高層對各個(gè)經(jīng)營單位及其業(yè)務(wù)進(jìn)行評估和分類，確隊(duì)它們的發(fā)展?jié)摿Γ瑳Q定投資結(jié)構(gòu)。 （J）促銷就是企業(yè)為其產(chǎn)品作廣告。（X）市場增長串越高，經(jīng)營單位的資金需要數(shù)量越少。 （X）企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場營銷環(huán)境。 （X）在經(jīng)濟(jì)全球化的條件下，國際經(jīng)濟(jì)形勢也是企業(yè)營銷活動(dòng)的重要影響因素.（J）每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷試銷期暢銷期飽和期和滯銷期等四個(gè)階段。（X）在同類產(chǎn)品市場上，不同細(xì)分市場的顧客需求具有較多的共同性。（X）從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)不屬于實(shí)地調(diào)查. （J）采用跟隨策略要冒很大的風(fēng)險(xiǎn)（X）即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，倘若投有完善的服務(wù)，實(shí)際上也是不合格的產(chǎn)品J一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤。（J）連鎖商店的缺點(diǎn)是如果權(quán)利過于集中，靈活性和應(yīng)變能力較差。（X）企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場開發(fā)。X對市場挑戰(zhàn)者來說，防御性策略是其最理想的選擇。 X消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可支配收入。X消費(fèi)者促銷員賣場倉庫的保管人員等都是企業(yè)市場信息的主要來源J當(dāng)消費(fèi)者對商品的價(jià)格反應(yīng)敏感，且市場規(guī)模大，存在著強(qiáng)大的競爭潛力，這時(shí)候企業(yè)就可以采用撇脂定價(jià)策略。X網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格。J勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求對于經(jīng)營產(chǎn)品種類多、特點(diǎn)突出、技術(shù)服務(wù)要求高的企業(yè)，一般應(yīng)建立以產(chǎn)品管理型模式為主的營銷組織結(jié)構(gòu)。J一個(gè)人的行為、興趣和觀念是由其經(jīng)濟(jì)狀況決定的。 F制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。J市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么，甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品。一般而言，與人們生活關(guān)系密切的必需晶的需求價(jià)格彈性比較小。J制定正確地價(jià)格能傳遞適當(dāng)?shù)男畔?，是—一種對服務(wù)的有形展示。J在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷。 X公共關(guān)系的全部活動(dòng)和職能，最終都是為了塑造企業(yè)的良好形象。J語言障礙是企業(yè)制定國際營銷促銷組合策略時(shí)唯一需要考慮的因素X從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和.X“需要層次論”的首創(chuàng)者是美國學(xué)者菲利普?科特勒教授。差異性市場策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大X企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的深度。 X二、單項(xiàng)選擇以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（銷售導(dǎo)向型）企業(yè)？同一細(xì)分市場的顧客具有（較多的共同性）對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（穩(wěn)定發(fā)展）戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（對抗）策略。消費(fèi)者初次購買差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購買行為屬于（探究性購買）。市場營銷調(diào)研的第一步是（確定問題研究目標(biāo)）。一個(gè)企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢óa(chǎn)業(yè)和市場）方面進(jìn)行。在普通食鹽市場上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為（同質(zhì)性市場）：注冊后的品牌有利于保護(hù)（商品所有者）市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品）。下列情況下的（技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是（專業(yè)商店）。以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段？（商品展銷會）公共關(guān)系是一項(xiàng)（短期）促銷方式。人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（成本高、顧客有限）。年度計(jì)劃控制過程的第一步是（確定目標(biāo)）。以下哪一個(gè)不是非貨幣成本？（管理費(fèi)用）服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（管理權(quán)）國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（轉(zhuǎn)移定價(jià)策略）。以下哪一個(gè)不是影響國際營銷定價(jià)的因素？（中間商的資信條件）將產(chǎn)品、服務(wù)和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優(yōu)勢的競爭對手進(jìn)行比較，在比較、檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)的過程中逐步提高自身的服務(wù)質(zhì)量，這就是（標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)）。產(chǎn)品—市場管理型組織的主要缺點(diǎn)是（組織管理費(fèi)用太高）。當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時(shí)，應(yīng)采用（D提示性廣告）。以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能？（延長產(chǎn)品的生命周期）。Intel公司是美國占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（B滲透定價(jià)）定價(jià)策略。在產(chǎn)品的暢銷階段，企業(yè)促銷策略的主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心目中建立（C品牌偏好）。品牌資產(chǎn)是一種特殊的（無形資產(chǎn)）。市場營銷管理必須依托一定的（A營銷組織）進(jìn)行。隨著人類走向知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)在GDP中所占的比重將會（持續(xù)上升）。營銷在公司中最理想的地位是（顧客作為核心功能和營銷作為整體功能）。某業(yè)務(wù)單位市場增長率為托％，相對市場占有率為1．5，該業(yè)務(wù)單位屬于明星類）企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是分析企業(yè)市場機(jī)會）一個(gè)國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小反映該國家或地區(qū)的生活水平越高在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是： 執(zhí)行情況的反饋和評價(jià)企業(yè)提高競爭力的源泉是（新產(chǎn)品開發(fā)）。在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（現(xiàn)金折扣）下列情況下的（技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是專業(yè)商店）當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時(shí)，應(yīng)采用提示性廣告。下面哪一個(gè)是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)?顧（客需要）當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是認(rèn)識了解商品，提高知名度。）市場營銷組合是指（對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合）。以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職?（延長產(chǎn)品的生命周期）。市場調(diào)查與市場預(yù)測的關(guān)系是（市場調(diào)查是市場預(yù)測的基礎(chǔ)）。市場營銷學(xué)是一門 應(yīng)用科學(xué)°在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是：（推銷與廣告的方法）“需要層次論”的首創(chuàng)者是：（亞伯拉罕?馬斯洛特許專營組織屬于以下哪一類渠道結(jié)構(gòu)垂直式分銷渠道市場上所存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求即（B市場機(jī)會）。消費(fèi)者購買飲科屬于哪類購買行為？（A經(jīng)常性購買行為）收集分析有關(guān)影響企業(yè)和它的顧客的外部條件的信息，我們稱為（C環(huán)境調(diào)研）。品牌資產(chǎn)是一種特殊的（A無形資產(chǎn)）市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品滿求的增加，那么（B甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品）?；貧w分析技術(shù)是（D因果分析）頂側(cè)方法的主要工具。在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是（A推銷與廣告的方法）。適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要.這是IBM公司為自己規(guī)定的（B企業(yè)的任務(wù)）市場營梢環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動(dòng)的（B不可控制）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微現(xiàn)環(huán)境。當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采?。˙專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營）競爭策略。無差異性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（B成本的經(jīng)濟(jì)性）在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個(gè)階段，營銷部門的主要責(zé)任是（C搜集構(gòu)想）某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（B產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯。人員推銷活動(dòng)的主體是（C推銷人員）。在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（A人有形展示）消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（C個(gè)人可任意支配的收入）。一個(gè)企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ˋ產(chǎn)業(yè)和市場）方面進(jìn)行。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是（B產(chǎn)品觀念）。市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的了解顧客是如何看待他們的競爭對手的了解哪些客觀因素對他們有利等等他就需進(jìn)行（市場營銷調(diào)研）。德國西門子公司的產(chǎn)品從本世紀(jì)初的X光射線診斷機(jī)一種發(fā)展到現(xiàn)在的核磁共振機(jī)組、心臟起博器等100多種，該公司采取的策略是（B同心多角化）。產(chǎn)品在暢銷階段時(shí)，企業(yè)的營銷目標(biāo)是（B提高市場占有率）。市場營銷人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個(gè)人或組織稱為（B一個(gè)細(xì)分市場）。在企業(yè)的幾種定價(jià)目標(biāo)中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是（A度過困難目標(biāo)）。在產(chǎn)品生命周期中豐厚的利潤一般在（成熟期（飽和期）階段開始出現(xiàn)企業(yè)提高競爭力的源泉是（新產(chǎn)品開發(fā)）當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進(jìn)行分析決定采納某一觀念或想法時(shí)，他們下一步的工作應(yīng)該是（A營業(yè)分析）。小劉計(jì)劃購買一輛轎車，但他既缺乏汽車方面的知識，又不了解有關(guān)的市場情況，對他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是（A適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息）。一個(gè)國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平（C越高）。市場調(diào)查與市場預(yù)測的關(guān)系是（A市場調(diào)查是市場預(yù)測的基礎(chǔ)）。某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（B產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯。下列情況下的（技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。年度計(jì)劃控制過程的第一步是（A確定目標(biāo)）。下面哪一條最準(zhǔn)確地概括了廣告的特點(diǎn)?（D公共性、滲透性、放大性、非人員性等）除下列哪種情況外．需求都富有價(jià)格彈性 幾乎沒有代用品在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是推銷與廣告的方法。企業(yè)利用消費(fèi)者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品的定價(jià)最適宜用聲望定價(jià)）法定價(jià)。向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屑于零售）以下哪種商品更適宜采用密集分銷策略舒膚佳牌香皂旨在促發(fā)顧客的購買行動(dòng)而在短期內(nèi)采取的各種激勵(lì)手段稱為營業(yè)推廣以下哪一個(gè)是探究性購買的特點(diǎn)?（消費(fèi)者對所需要的商品很不了解，一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷）以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能延長產(chǎn)品的生命周期）用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是再使用包裝）市場營銷調(diào)研的第一步是確定問題研究目標(biāo)）主張人是社會的人，人們的需求和行為都要受到社會群體的壓力和影響，這就是社會心理模式分銷渠道的同一個(gè)層次中使用同種類型中間商數(shù)目的多少，被稱為分銷渠道的寬度）以下哪種情況最不適合采用滲透定價(jià)策略仿制困難，競爭對手少產(chǎn)品—市場管理型組織的主要缺點(diǎn)是（組織管理費(fèi)用太高。下列因素中哪個(gè)不是影響產(chǎn)業(yè)購買決策的主要因素 文化當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于利用長而寬的渠道。大多數(shù)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品而非創(chuàng)造全新產(chǎn)品）同一細(xì)分市場的顧客需求具有較多的共同性）。消費(fèi)者的購后評價(jià)主要取決于產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況）。市場營銷的核心是交換°下列商品或服務(wù)的購買對我國城市居民來說，哪一項(xiàng)不屬于個(gè)人可任意支配收入項(xiàng)下的開支 蔬菜分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對企業(yè)有利的購買決策。）以下哪一點(diǎn)不是典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法之間的相同點(diǎn)二者都是根據(jù)調(diào)查者的主觀標(biāo)準(zhǔn)選定的樣本一個(gè)企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵庐a(chǎn)業(yè)和市場方面進(jìn)行。寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大晶牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是家族商標(biāo)策略人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為成本高、顧客有限）產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點(diǎn)是組織管理費(fèi)用太高。以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系的功能刺激消費(fèi)者即興購買消費(fèi)者購買飲料屬于哪類購買行為經(jīng)常性購買行為當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取（專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營）競爭策略。人員推銷活動(dòng)的主體是推銷人員對于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是類似包裝策略。理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是 找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值。）三、簡答1、市場補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是什么？一個(gè)最佳的補(bǔ)缺基點(diǎn)應(yīng)具備哪些特征？答：其取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營狀況.一個(gè)最佳的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”應(yīng)具有以下特征：有足夠的市場潛量和購買力；利潤有增長的潛力；對主要競爭者不具有吸引力；企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力；企業(yè)已有的信譽(yù)足以對經(jīng)判斷，某企業(yè)的某產(chǎn)品在市場上處于其生命周期的成熟階段，請指出適宜這類產(chǎn)品的營銷策略。答：到了成熟期,一般適合采用差異性市場策略和集中性市場策略簡述企業(yè)如何根據(jù)有關(guān)產(chǎn)品條件為其產(chǎn)品選擇適宜的分銷渠道？答：在消費(fèi)者需求不同,營銷理境不同,技術(shù)條件不同的情況下采用產(chǎn)呂調(diào)整策略.產(chǎn)品調(diào)整策略的優(yōu)點(diǎn)是可增加產(chǎn)品對國際市場的適應(yīng)性,從而擴(kuò)大銷售,增加企業(yè)的收益;缺點(diǎn)是增加了成本和費(fèi)用。3、在什么情況下適宜采用產(chǎn)品調(diào)整策略？這種策略的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？企業(yè)任務(wù)一般包括哪兩個(gè)方面的內(nèi)容為什么明確的企業(yè)任務(wù)報(bào)告對企業(yè)具有重要意義答：企業(yè)任務(wù)一般包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：企業(yè)觀念與企業(yè)宗旨。 企業(yè)任務(wù)明確了企業(yè)的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則，指明了企業(yè)的類型以及現(xiàn)在和將來的企業(yè)活動(dòng)方向與范圍，它以任務(wù)報(bào)告形式產(chǎn)生并公之于眾，就像“一只無形之手”，指引分散在各個(gè)崗位上的企業(yè)員工分工合作，齊心協(xié)力，共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。因此，明確的企業(yè)任務(wù)報(bào)告對企業(yè)具有重要意義。在消費(fèi)者購買行為中，經(jīng)常性購買和選擇性購買的區(qū)別是什么對選擇性購買行為，企業(yè)營銷策略的重點(diǎn)何在答：經(jīng)常性的購買，是一種簡單的、需多次發(fā)生的購買行為，通常指購買價(jià)格低廉的、經(jīng)常使用的商品。一般來說，消費(fèi)者對這類商品都很熟悉，不會花很多時(shí)間和精力選購這類商品；而選擇性購買行為，要比前者復(fù)雜，消費(fèi)者對于這類產(chǎn)品有過購買經(jīng)歷，有些基本知識，但對新的品牌不熟悉，有風(fēng)險(xiǎn)感。對這類購買行為，企業(yè)應(yīng)適時(shí)地傳達(dá)有關(guān)新牌號產(chǎn)品的信息，增加顧客對新產(chǎn)品的了解和信任感。從影響渠道設(shè)計(jì)的產(chǎn)品因素的角度談如何為產(chǎn)品選擇適宜的分銷渠道答：從產(chǎn)品因素的角度,主要應(yīng)考慮以下方面1產(chǎn)品的價(jià)值.指商品的單位價(jià)值的大小.一般情況下產(chǎn)品單位價(jià)值的大小與市場營銷渠道的寬窄、長短成反比例關(guān)系2產(chǎn)品的時(shí)尚性.凡產(chǎn)品的式樣或款式變化比較快的,一般宜采取少環(huán)節(jié)的短渠道3產(chǎn)品的易腐易毀性.一般易腐的鮮活產(chǎn)品應(yīng)盡量縮短營銷渠道4產(chǎn)品的體積與重量.體積過大或過重的產(chǎn)品，應(yīng)采用少環(huán)節(jié)的短渠道5產(chǎn)品的技術(shù)與服務(wù)要求凡技術(shù)性較強(qiáng)的商品，企業(yè)應(yīng)該盡量直接賣給消費(fèi)者6產(chǎn)品的季節(jié)性.季節(jié)性越強(qiáng)的商品，越適宜采用稍長一些的渠道結(jié)構(gòu)7產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期如對處在試銷階段的新產(chǎn)品，可采取短渠道8產(chǎn)品的用途.如用途廣泛通用的標(biāo)準(zhǔn)的商品,可用間接銷售渠道請指出在什么情況下更適宜采用廣告的方式進(jìn)行促銷?答：在以下情況下更適宜采用廣告的方式進(jìn)行促銷1消費(fèi)晶2當(dāng)企業(yè)采用拉的策略進(jìn)行促銷時(shí)3當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期和成長期時(shí)等等以你所熟悉的一種產(chǎn)品為例，說明當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的暢銷階段時(shí)生產(chǎn)者所面臨的問題，以及企業(yè)在這一階段應(yīng)采取的營銷組合策略。答：當(dāng)產(chǎn)品處于暢銷階段時(shí)，該產(chǎn)品通過試銷效果良好，產(chǎn)品在市場上站住腳并且打開了銷路。生產(chǎn)者此時(shí)面對的主要問題是競爭者增加，競爭加劇。企業(yè)的目標(biāo)是繼續(xù)促進(jìn)市場的成長，努力延長這一階段。為此,企業(yè)可采取以下策略:擴(kuò)充目標(biāo)市場，積極開拓新的細(xì)分市場;（廣2告宣傳的重點(diǎn)從建立產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)向廠牌、商標(biāo)的宣傳，使人們對該產(chǎn)品產(chǎn)生好的印象，產(chǎn)生好感和偏愛;（增加新的分銷渠道或加強(qiáng)分銷渠道。通過一件你自己在選購某種商品時(shí)被相關(guān)群體所影響的事例，說明相關(guān)群體是如何影響消費(fèi)者購買行為的。答:1.相關(guān)群體對消費(fèi)者購買行為的影響.主要有以下方面：（1）向消費(fèi)者展示新的生活方式和消費(fèi)模式;（2）相關(guān)樣體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費(fèi)者在社會群休中認(rèn)識消費(fèi)方面的自我”；（3）相關(guān)群體的“仿效”作用，使某群體內(nèi)的人們消費(fèi)行為趨于一致化；（4）相關(guān)群休中的“意見領(lǐng)袖（或意見領(lǐng)導(dǎo)者）“的示范作用。聯(lián)系實(shí)際簡要說明在什么條件下適宜采用滲透定價(jià)策略。答：以下幾種條件下可以采用滲透定價(jià)策略：（1）商品的市場規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競爭潛力；（2）商品的需求價(jià)格彈性較大，稍微降低價(jià)格，需求量會大大增加；（3）勸通過大批童生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本、在什么情況下適宜采用產(chǎn)品調(diào)整策略？這種策略的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？答：在消費(fèi)者需求不同、營銷環(huán)境不同、技術(shù)條件不同的情況下,企業(yè)在國際市場營銷中往往采用產(chǎn)品調(diào)整策略。產(chǎn)品調(diào)整策略的優(yōu)點(diǎn)是增加產(chǎn)品對國際市場的適應(yīng)性．從而擴(kuò)大銷售、增加企業(yè)的收益；缺點(diǎn)是增加了成本和費(fèi)用，）生產(chǎn)觀念與產(chǎn)品觀念有什么不同答:1內(nèi)涵不同:生產(chǎn)觀念是一種傳統(tǒng)的古老的經(jīng)營思想.它認(rèn)為消費(fèi)者可以接受任何買得到和買得起的商品,企業(yè)的主要任務(wù)就是努力提高生產(chǎn)效率降低成本擴(kuò)大生產(chǎn)其校心思想是企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)以生產(chǎn)為中心以產(chǎn)定銷從擴(kuò)大生產(chǎn)中獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。 產(chǎn)品觀念認(rèn)為消費(fèi)者歡迎質(zhì)量最優(yōu)、性能最好和特色最多的商品。企業(yè)以消費(fèi)者會選樣質(zhì)量高的產(chǎn)：品為前提.把企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，堅(jiān)信只耍企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，增加產(chǎn)品的功能便會顧客盈門，而不必講究其它加銷售方式。因此，企業(yè)只要致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，就一定能暢銷和獲利。適用條件不同：生產(chǎn)觀念適用于以下兩種條件：一是市場商品供應(yīng)短缺，供不應(yīng)求，二是單位成本高、售價(jià)高，因而銷路不暢的產(chǎn)品，必須通過提高生產(chǎn)效率來降低成本、擴(kuò)大市場。 產(chǎn)品觀念適用于商品經(jīng)濟(jì)不甚發(fā)達(dá)的時(shí)代。2．消費(fèi)者個(gè)人收入包括哪幾部分?哪一部分是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素?答： （個(gè)1人）收入。指個(gè)人從各種來源所得的全部收入。（2個(gè)）人可支配收入。個(gè)人可支配收入即在個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額。（3個(gè)）人可以任意支配的收入。個(gè)人可以支配的收入當(dāng)中有相當(dāng)部分要用于維持個(gè)人與家庭生存不可缺少的費(fèi)用，如房租、水電、食物，燃料，衣著等各項(xiàng)開支。用個(gè)人可支配收入減去這部分必要的支出．就是個(gè)人可以任意支配的收入。個(gè)人可任意支配的收入是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素，也是企業(yè)研究營銷活動(dòng)時(shí)所要考慮的主要對象。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，收人中個(gè)人可以任意支配的部分不斷增長，對市場營銷的要求也必然越來越高。3．“產(chǎn)品一進(jìn)入滯銷期（衰落期）就立即放棄”的做法是否正確?為什么?答：產(chǎn)品進(jìn)入衰落期后．總的原則是要放棄。但是否立即放棄，應(yīng)根據(jù)情況區(qū)別對待。 對大多數(shù)企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，棄舊圖新，及時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。 有經(jīng)驗(yàn)的營銷人員總結(jié)了三個(gè)字,叫做”撤轉(zhuǎn)攻”“甩賣”是“撤”的一種，“撤”還要講究方法和策略。“轉(zhuǎn)”有幾層意思：一是轉(zhuǎn)移目標(biāo)市場，二是轉(zhuǎn)移產(chǎn)品的用途。“攻”指在“撤”的同時(shí)采取進(jìn)攻型策略，推出新產(chǎn)品是最典型的“攻”。百些產(chǎn)品短期內(nèi)還有一定的市場，在推出新產(chǎn)品的同時(shí)，繼續(xù)維持一段，滿足老顧客的需求也是可以的。5滲透定價(jià)策略有何可取之處在什么條伺：下適宜采用滲透定價(jià)策略答： 可以占有比較大的市場份額；通過提高銷售量來獲得企業(yè)利潤，也較容易得到銷售渠道成員的支持；低價(jià)低利對阻上競爭對手的介入有很大的屏障作用。采用此策略的條件是：商品的市場規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競爭潛力；商品的需求價(jià)格彈性較大，稍微降低價(jià)格，需求量會大大增加；（3通）過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。l有人說“產(chǎn)品包裝越精美越好”，這個(gè)說法對嗎?為什么?答：“產(chǎn)品包裝越精美越好”這句話顯然是錯(cuò)誤的。任何事物都有一個(gè)度，適可而止。包裝也不例外。只要能使產(chǎn)品包裝發(fā)揮出其主要作用就是達(dá)到了包裝的目的，過度包裝于消費(fèi)者、于環(huán)保、于資源的節(jié)約都是有害的，是我們應(yīng)當(dāng)反對的。2．請指出下列兩種產(chǎn)品的市場細(xì)分方法和適用的標(biāo)準(zhǔn)：（1空）調(diào)；（2手）表。答：空調(diào)和手表這兩種產(chǎn)品都應(yīng)采用多變數(shù)細(xì)分。（1空）調(diào)：可選用地理環(huán)境（如氣候、城鄉(xiāng)等）、人口和社會經(jīng)濟(jì)狀況（如收入、家庭規(guī)模等）、購買行為（如購買著眼點(diǎn)等）標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分。（2手）表：可選用人口和社會經(jīng)濟(jì)狀況（如收人、年齡、職業(yè)等）、心理因素（如消費(fèi)者個(gè)性、購買動(dòng)機(jī)等）、購買行為（如購買時(shí)機(jī)、購買著眼點(diǎn)、敏感因素等）等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分。3．簡要說明在什么條件下適宜采用滲透定價(jià)策略。答:以下幾種條件下可以采用滲透定價(jià)策略:（1商）品的市場規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競爭潛力;（商品的需求價(jià)格彈性較大,稍微降低價(jià)格,需求量會大大增加;（3通）過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。六、案例分析（9分）樂凱公司的渠道策略199年6以來，國際著名感光材料跨國公司大舉挺進(jìn)中國，他們依靠雄厚的實(shí)力，在請認(rèn)真閱讀以上案例，回答下列問題：（在每小題后的備選答案中選擇一個(gè)最優(yōu)的，將其序號填人題后括號內(nèi)。）1．消費(fèi)者購買膠卷屬于（慣例化的反應(yīng)行為）類購買行為：2．你認(rèn)為膠卷這種產(chǎn)品是（有形加服務(wù)型產(chǎn)品）類產(chǎn)品?3．根據(jù)膠卷這種產(chǎn)品的特點(diǎn)，你認(rèn)為，樂凱公司應(yīng)采用（密集分銷）種分銷策略?4．目前樂凱公司采用的是（個(gè)別式與垂直式相結(jié)合）渠道結(jié)構(gòu)。5．你認(rèn)為除了目前的銷售網(wǎng)絡(luò)，在以下幾種渠道方式中，樂凱應(yīng)以哪種方式作為下一步的工作重點(diǎn)網(wǎng)上銷售美國福特汽車公司是1903年由亨利?福特與詹姆斯?卡曾斯、道奇兄弟等創(chuàng)辦，由福特任總經(jīng)理。1912年福答：1.福特公司最初應(yīng)用生產(chǎn)觀念（這是一種傳統(tǒng)的、古老的經(jīng)營思想）,只擴(kuò)大市場需求和降低成本，在市場上獲得成功，是因?yàn)槭袌錾细偁帉κ稚?，市場處于供不?yīng)求的狀態(tài)。2.通用公司應(yīng)用了市場營銷觀念，推行“汽車形式多樣化”方針，一切以消費(fèi)者的需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)，滿足了消費(fèi)者的需求，所以它能后來居上并獲得成功。3.原因及體會：企業(yè)面臨的環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)應(yīng)不斷研究環(huán)境、研究消費(fèi)者需求，適應(yīng)環(huán)境變化。企業(yè)的市場觀念也不是一成不變的，必須與企業(yè)環(huán)境變化、消費(fèi)者需求變化相適應(yīng)，轉(zhuǎn)變觀念。麥當(dāng)勞的營銷戰(zhàn)略它是做小生意的.25美分的一個(gè)面包加牛肉餅，10美分一客的炸土豆條，20美分一客的冰淇淋，一瓶橘子水，幾片酸黃瓜……請認(rèn)真閱讀以上案例，回答下列問題：（在每小題后的備選答案中選擇一個(gè)或一個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)?，將其序號填入題后括號內(nèi)）1.麥當(dāng)勞成功的根本在于（B摸準(zhǔn)了顧客的心理并努力去滿足顧客）。2?如果有競爭者向麥當(dāng)勞發(fā)起價(jià)格挑戰(zhàn)，麥當(dāng)勞理想的競爭對策應(yīng)該是：（ACD）。A.憑借自身的優(yōu)勢，不予理會C.通過產(chǎn)品差異化展開非價(jià)格競爭D。提高產(chǎn)品價(jià)格3?麥當(dāng)勞的成功，除了其根本的市場觀念以外，還取決于：（ABCD）。A?完美的營銷組合B.完整的企業(yè)管理系統(tǒng)C?一絲不茍的工作態(tài)度D.花樣翻新的促銷手段4?請簡要回答：麥當(dāng)勞現(xiàn)已風(fēng)靡全球，你認(rèn)為它會不會走下坡路?請為它下一步的發(fā)展思路提出一個(gè)建議。答:本題是一個(gè)自由發(fā)揮題，考生須運(yùn)用市場營銷學(xué)的有關(guān)原理作出分析，評卷老師根據(jù)學(xué)生答題質(zhì)量酌情給分。美國“旅館大王”希爾頓于 年把父親留給他的 美元連同自己掙來的幾千元投資出去。開始了他雄影響的時(shí)候，他也經(jīng)常提醒職工記住:請認(rèn)真閱讀上述案例，回答下面的問題：微笑服務(wù)體現(xiàn)了一種什么觀念希爾頓之所以能留住顧客僅僅是靠微笑服務(wù)嗎?答：體現(xiàn)了顧客為中心的市場營銷觀念。（3分）微笑服務(wù)吸引了顧客，但之所以能夠留住顧客決不僅僅是靠對顧客微笑。微笑只是一種形式。其含義是非常豐富的。它體現(xiàn)了一種觀念、一種心態(tài)。一種把顧客利益置于中心位置的經(jīng)營理念。在這種理念的支配下，為了滿足顧客的要求，希爾頓“帝國”除了到處都充滿著“微笑”外，在組織結(jié)構(gòu)上，希爾頓盡力創(chuàng)造一個(gè)盡可能完整的系統(tǒng)，以便成為一個(gè)綜合性的服務(wù)機(jī)構(gòu)。飯店除了提供完善的食宿外，還設(shè)有咖啡廳、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電局、花店、服裝店、航空公司代理處、出租汽車站等一套完整的服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施，使得到希爾頓飯店投宿的旅客有一種“賓至如歸”的感覺。這才是留住顧客的根本原因。（6分）一、名詞解釋（每個(gè)3分，共6分）市場營銷觀念答：是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮消費(fèi)者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者需求作為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的核心。產(chǎn)品答：是能夠被顧客理解的，并能滿足其需求的、由企業(yè)營銷人員所提供的一切。市場答：市場市場營銷學(xué)中的市場是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部潛在顧客。文化答:文化指人類社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和，它包括價(jià)值觀念、觀點(diǎn)、態(tài)度，即人們創(chuàng)造的用以表現(xiàn)人類行為的有意義的符號，及具有歷史繼承性的人類行為模式。市場補(bǔ)缺者答:市場補(bǔ)缺者指精心服務(wù)于總體市場中的某些細(xì)分市場，避開與占主導(dǎo)地位的企業(yè)競爭，只是通過發(fā)展獨(dú)有的專業(yè)化經(jīng)營來尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)。中間商答：中間商指處在生產(chǎn)者和消費(fèi)者（或使用者）之間、參與產(chǎn)品交換，促進(jìn)買賣行為發(fā)生和實(shí)現(xiàn)的，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人。市場營銷控制答：市場營銷控制就是企業(yè)的管理當(dāng)局對營銷執(zhí)行情況和效果進(jìn)行檢查與評估，了解計(jì)劃與實(shí)績是否一致，找，出兩者之間的偏離及造成偏離的原因，并采取修正措施以確保營銷計(jì)劃的有效執(zhí)行。市場細(xì)分答：市場細(xì)分，是指按照消費(fèi)需求的差異性把某一產(chǎn)品（或服務(wù)）的整體市場劃分為不同的子市場的過程市場營銷信息系統(tǒng)答：市場營銷信息系統(tǒng)，是由人、機(jī)器和程序組成，為營銷決策者收集、挑選，分析、評估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息。四、多項(xiàng)選擇消費(fèi)者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點(diǎn) 消費(fèi)者對所需要的商品很不了解.商品一般價(jià)格高，購買頻率低E消費(fèi)者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷）以下哪些內(nèi)容屬于市場營銷總體環(huán)境的范疇 國內(nèi)外政治形勢社會文化狀況人口與收入下面哪幾個(gè)是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn) 產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略 產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時(shí)作出反應(yīng).為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳計(jì)劃）以下哪種情況適宜采用人員推銷?企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個(gè)市場銷售技術(shù)性強(qiáng)、消費(fèi)者和用戶集中企業(yè)推銷能力強(qiáng)價(jià)格昂貴的產(chǎn)品市場營銷信息系統(tǒng)是由 ?市場營銷調(diào)研系統(tǒng)B市場營銷決策支持系統(tǒng).內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng).市場營銷情報(bào)系統(tǒng)）構(gòu)成的。一個(gè)國家的亞文化群主要有語言亞文化群宗教亞文化群民族亞文化群興趣亞文化群地域亞文化群）。下列商品或服務(wù)的購買對我國城市居民來說，哪些屬于個(gè)人可任意支配收入項(xiàng)下的開支 .遠(yuǎn)程旅D美容E打保齡球以下哪種情況適宜采用人員推銷D技術(shù)性強(qiáng)、消費(fèi)者和用戶集中企業(yè)推銷能力強(qiáng).當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期時(shí)市場補(bǔ)缺者的作用是 。拾遺補(bǔ)缺有選擇的跟隨市場領(lǐng)先者攻擊市場跟隨者見縫插針打破壟斷促銷的具體方式包括 市場細(xì)分廣告人員推銷公共關(guān)系營業(yè)推廣競爭者的優(yōu)勢和劣勢通常體現(xiàn)在以下方面（ABCD）A產(chǎn)品B銷售渠道C市場營銷D資金實(shí)力E廣告的頻率典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法的關(guān)系是（ABCDE）A二者都是選擇性調(diào)查B二者都是市場調(diào)研的方法C典型調(diào)查的選擇是根據(jù)調(diào)查者的主觀標(biāo)準(zhǔn)選定的D.抽樣調(diào)查是按照一定的科學(xué)方法抽取樣本E.二者均適用于受條件限制、不可能進(jìn)行全面調(diào)查的情況按照社會市場營銷觀念，企業(yè)制定市場營銷策略時(shí)，應(yīng)兼顧（BCE）B企業(yè)利潤C(jī)市場需求E社會整體利益影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最小？（ABCE）A.與生活關(guān)系密切的必需品B缺少替代品且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品C知名度高的名牌產(chǎn)品D.與生活關(guān)系不十分密切且競爭產(chǎn)品多的非必需品E消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品二、填空（每空1分。共15分）赫杰特齊教授編寫的第一本市場營銷學(xué)教科書于1912年出版，它的問世是市場營銷學(xué)誕生的標(biāo)志。消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可以任意支配-的收入。在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務(wù)是-刺激性營銷策略。國外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利