醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案

<當(dāng)代企業(yè)管理>

電子教案醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第1頁(yè)目錄第一章當(dāng)代企業(yè)概述第二章當(dāng)代企業(yè)管理概述第三章當(dāng)代企業(yè)文化建設(shè)第四章當(dāng)代企業(yè)計(jì)劃管理第五章當(dāng)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)第六章當(dāng)代企業(yè)管理制度與標(biāo)準(zhǔn)第七章當(dāng)代企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決議第八章當(dāng)代企業(yè)生產(chǎn)要素管理第九章當(dāng)代企業(yè)質(zhì)量管理第十章當(dāng)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第2頁(yè)第一章當(dāng)代企業(yè)概述一、企業(yè)概念及其特征和類型1、企業(yè)概念及特征企業(yè)是從事商品生產(chǎn)、商品流通或服務(wù)性活動(dòng)，向社會(huì)提供產(chǎn)品或勞務(wù)，滿足社會(huì)需要并獲取盈利，實(shí)施自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核實(shí)，含有法人資格經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)作為社會(huì)生產(chǎn)基本經(jīng)濟(jì)單位，必須含有以下特征：(1)企業(yè)是直接為社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)濟(jì)組織；(2)企業(yè)必須是一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核實(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)體；(3)企業(yè)必須含有完整組織機(jī)構(gòu)和完備生產(chǎn)要素；(4)企業(yè)是以營(yíng)利為目標(biāo)經(jīng)濟(jì)實(shí)體；(5)企業(yè)必須含有法人資格。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第3頁(yè)2、當(dāng)代企業(yè)基本特征當(dāng)代企業(yè)是指企業(yè)生產(chǎn)資料全部權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)相分離并到達(dá)技術(shù)當(dāng)代化和管理當(dāng)代化企業(yè)組織形式。當(dāng)代企業(yè)特征：(1)生產(chǎn)資料全部權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)相分離；(2)擁有當(dāng)代技術(shù)；(3)擁有當(dāng)代化管理；(4)企業(yè)經(jīng)營(yíng)全球化。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第4頁(yè)3、當(dāng)代企業(yè)類型(1)按社會(huì)分工角度劃分，能夠分為工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、建筑安裝企業(yè)、交通運(yùn)輸企業(yè)、金融企業(yè)、電訊企業(yè)等類型；(2)

按企業(yè)隸屬關(guān)系不一樣，劃分為中央企業(yè)、地域企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、軍工企業(yè)等類型；(3)按企業(yè)規(guī)模分類，能夠分為大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)三類；(4)

依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)力各要素所占百分比不一樣，能夠分為勞動(dòng)密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)及技術(shù)密集型企業(yè)三類；(5)

按企業(yè)全部制性質(zhì)不一樣，能夠劃分為國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、外商投資企業(yè)等類型；(6)

按股東負(fù)擔(dān)清償債務(wù)責(zé)任不一樣劃分，能夠分為無限責(zé)任企業(yè)、有限責(zé)任企業(yè)、兩合企業(yè)、股份有限企業(yè)、股份兩合企業(yè)等五種基本類型。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第5頁(yè)4、當(dāng)代企業(yè)素質(zhì)企業(yè)素質(zhì)是指企業(yè)在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下本身所具備經(jīng)營(yíng)要素及其有機(jī)結(jié)合所形成內(nèi)在特征。它是由人員素質(zhì)、物質(zhì)技術(shù)設(shè)備素質(zhì)和管理素質(zhì)三大部分組成。(1)人員素質(zhì)。人員素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)中最主要組成部分。包含企業(yè)員工政治、文化、業(yè)務(wù)、生理等方面素質(zhì)。(2)

物質(zhì)技術(shù)設(shè)備素質(zhì)。企業(yè)物質(zhì)技術(shù)設(shè)備包含廠房、地理位置、機(jī)械設(shè)備、生產(chǎn)工具、運(yùn)輸工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、科技、檢驗(yàn)等類設(shè)備。(3)

管理素質(zhì)。管理素質(zhì)主要包含企業(yè)管理體制、規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)、管理基礎(chǔ)工作、管理方式方法等。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中，企業(yè)素質(zhì)表現(xiàn)為企業(yè)活力，詳細(xì)表現(xiàn)為企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)能力、生產(chǎn)能力、經(jīng)營(yíng)能力、信息反應(yīng)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、決議能力、應(yīng)變能力和發(fā)展能力等。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第6頁(yè)二當(dāng)代企業(yè)制度1、企業(yè)制度涵義當(dāng)代企業(yè)制度是指適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)需要，反應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求，以產(chǎn)權(quán)為關(guān)鍵，以企業(yè)制度為主體新型企業(yè)制度。它包含兩個(gè)層次涵義：（1）當(dāng)代企業(yè)制度是與社會(huì)化大生產(chǎn)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)新型企業(yè)制度；（2）當(dāng)代企業(yè)制度是以產(chǎn)權(quán)為關(guān)鍵、以企業(yè)制度為主體。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第7頁(yè)2、當(dāng)代企業(yè)制度內(nèi)容(1)當(dāng)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度。(2)當(dāng)代企業(yè)組織制度。(3)當(dāng)代企業(yè)管理制度。3、當(dāng)代企業(yè)制度基本特征(1)產(chǎn)權(quán)明晰。(2)責(zé)權(quán)明確。(3)政企分開。(4)管理科學(xué)。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第8頁(yè)三當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式概念企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，是指企業(yè)組織和實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所采取一定形式。企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式屬于生產(chǎn)關(guān)系范圍。其實(shí)質(zhì)就是經(jīng)過企業(yè)改革，不停調(diào)整和改進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系詳細(xì)形式，使它適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第9頁(yè)承包制承包制概念與特點(diǎn)承包制是在堅(jiān)持社會(huì)主義公有制基礎(chǔ)上，按照全部權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)適當(dāng)分離標(biāo)準(zhǔn)，以承包協(xié)議形式，確定國(guó)家與企業(yè)之間責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，使企業(yè)做到自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧經(jīng)營(yíng)管理制度。它含有以下特點(diǎn)：層層都實(shí)施承包，使人們工作目標(biāo)明確；承包制對(duì)企業(yè)每一生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)步驟都實(shí)施責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合承包，使人們力所能及；經(jīng)濟(jì)利益浮動(dòng)，動(dòng)力作用很大。承包制不觸動(dòng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系，堅(jiān)持是社會(huì)主義公有制，所以它是一個(gè)副作用較小而又能極大地促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展經(jīng)濟(jì)責(zé)任制形式。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第10頁(yè)1承包制形式:以利潤(rùn)為特點(diǎn)承包形式;以工資為特點(diǎn)承包形式;以資產(chǎn)為特點(diǎn)承包形式;以經(jīng)營(yíng)為特點(diǎn)承包形式;小型企業(yè)承包形式。2承包制實(shí)施企業(yè)實(shí)施承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制必須做好以下工作：成立實(shí)施承包制企業(yè)考評(píng)小組；確定承包企業(yè)經(jīng)營(yíng)者；確定承包期；確定承包基數(shù)；確定經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)利益與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；簽署承包經(jīng)營(yíng)協(xié)議。3完善承包制幾個(gè)問題:承包基數(shù)要合理；承包期限要合理；承包不能代替一切；承包經(jīng)營(yíng)要規(guī)范化。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第11頁(yè)租賃制租賃制是在生產(chǎn)資料全部制不變前提下，將國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)使用權(quán)用權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行出租，由企業(yè)外部或內(nèi)部勞動(dòng)者集體、小組或個(gè)人經(jīng)過競(jìng)爭(zhēng)承租經(jīng)營(yíng)該企業(yè)，并簽署租賃協(xié)議一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理制度。租賃制標(biāo)準(zhǔn)租賃制實(shí)施“三不變”標(biāo)準(zhǔn)：租賃期內(nèi)企業(yè)全部制不變，企業(yè)隸屬關(guān)系不變，企業(yè)同國(guó)家財(cái)稅關(guān)系不變。租賃制特點(diǎn)1全部權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離程度高；2風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制和利益機(jī)制均較大。租賃制形式：個(gè)人承租、合作承租、全員承租、企業(yè)承租醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第12頁(yè)股份制股份制基本概念：股份制是一個(gè)利用股份企業(yè)形式經(jīng)過發(fā)行股票社會(huì)閑散資本（或資金），調(diào)整社會(huì)資源分配，實(shí)施不一樣股權(quán)組合而發(fā)展起來企業(yè)組織和經(jīng)營(yíng)管理制度。股份制特點(diǎn)1股份制是一個(gè)有效集資伎倆；2股份制企業(yè)含有完善決議、經(jīng)營(yíng)、管理等組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，實(shí)施全部權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)完全分離；3股份制企業(yè)是一個(gè)由資金和其它生產(chǎn)要素聯(lián)合形成經(jīng)濟(jì)形式；4股份制形式有利于股東投資，加緊了資本流動(dòng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化；5股份制企業(yè)是一個(gè)含有較大風(fēng)險(xiǎn)性獨(dú)立法律主體。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第13頁(yè)股份制企業(yè)形式1無限責(zé)任企業(yè)2有限責(zé)任企業(yè)3兩合企業(yè)4股份無限企業(yè)5股份有限企業(yè)6股份兩合企業(yè)7關(guān)聯(lián)企業(yè)與控股企業(yè)股份制企業(yè)組織機(jī)構(gòu)：股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)

醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第14頁(yè)股份制企業(yè)股票股票是股份企業(yè)發(fā)給股東作為入股憑證并據(jù)以取得股利一個(gè)有價(jià)證券。與債券相比，股票有以下特征：（1）股票是股份企業(yè)籌集自有資金工具，故不還本；（2）股票是其持有些人擁有企業(yè)股權(quán)憑證；（3）股票投資含有高收益和高風(fēng)險(xiǎn)。股票種類：（1）按股東負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和享受權(quán)益情況不一樣，股票可分為普通股和優(yōu)先股；（2）按有沒有記名，股票可分為記名股票和無記名股票；（3）按票面是否標(biāo)明票面金額，股票可分為面值股票和無面值股票。

醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第15頁(yè)第二章

當(dāng)代企業(yè)管理概述一、當(dāng)代企業(yè)管理當(dāng)代企業(yè)管理是指當(dāng)代企業(yè)為了有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)定經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益，而對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制等綜合性活動(dòng)總稱。二、企業(yè)管理任務(wù)1、企業(yè)管理是以提升經(jīng)濟(jì)效益為中心；2、企業(yè)管理是為了提供更多物美價(jià)廉產(chǎn)品來滿足社會(huì)需要；3、企業(yè)管理是使國(guó)家、企業(yè)和職員個(gè)人都能取得連續(xù)增加經(jīng)濟(jì)收益；4、企業(yè)管理是為了不停擴(kuò)大再生產(chǎn)；5、企業(yè)管理是為了把企業(yè)建設(shè)成為含有高度物質(zhì)文明和社會(huì)主義精神文明當(dāng)代化企業(yè)。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第16頁(yè)三、當(dāng)代企業(yè)管理職能企業(yè)管理職能是指企業(yè)管理工作在企業(yè)運(yùn)作中本身所含有功效或應(yīng)起到作用。當(dāng)代企業(yè)管理職能主要有計(jì)劃職能、組織職能、指揮職能、控制職能和用人職能（人事職能）等。四、當(dāng)代企業(yè)管理原理當(dāng)代企業(yè)管理原理有系統(tǒng)原理、整分合原理、反饋原理、能級(jí)原理、動(dòng)力原理、封閉原理、彈性原理、效益原理等。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第17頁(yè)五、當(dāng)代企業(yè)管理方法企業(yè)管理方法論基礎(chǔ)是系統(tǒng)論、信息論和控制論。當(dāng)代企業(yè)管理普通方法有以下幾個(gè)：1、行政方法。行政方法是指依靠企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和管理者職權(quán)，經(jīng)過下達(dá)指示、命令、任務(wù)等形式，按照行政隸屬關(guān)系，直接控制管理對(duì)象，執(zhí)行管理職能一個(gè)方法。它含有強(qiáng)制性、垂直性、明確性和指向性特點(diǎn)。2、經(jīng)濟(jì)方法。經(jīng)濟(jì)方法是指企業(yè)管理按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求，利用經(jīng)濟(jì)杠桿（價(jià)格、稅收、信貸、利潤(rùn)、利息等）和經(jīng)濟(jì)方式（經(jīng)濟(jì)協(xié)議、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等），調(diào)整各種經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，激發(fā)引導(dǎo)企業(yè)職員行為，執(zhí)行管理職能一個(gè)方法。它含有平等性、利益性、間接性和廣泛性特點(diǎn)。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第18頁(yè)3、法律方法。法律方法是指運(yùn)使用方法律和含有“法”屬性一些要求，來管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，執(zhí)行管理職能一個(gè)方法。它含有權(quán)威性、強(qiáng)制性、平等性和穩(wěn)定性特點(diǎn)。4、社會(huì)心理學(xué)方法。社會(huì)心理學(xué)方法是指利用社會(huì)心理學(xué)科學(xué)知識(shí)，經(jīng)過了解職員社會(huì)心理活動(dòng)特點(diǎn)，按照人們?cè)诮?jīng)濟(jì)生活中社會(huì)心理活動(dòng)規(guī)律，加以正確誘導(dǎo)，激發(fā)主動(dòng)原因，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方法。它含有復(fù)雜性、針對(duì)性、啟發(fā)性和靈活性特點(diǎn)。5、數(shù)學(xué)方法。6、量本利分析法。即對(duì)項(xiàng)目投產(chǎn)后企業(yè)銷售量、成本和利潤(rùn)三者關(guān)系綜合分析。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第19頁(yè)第三章

當(dāng)代企業(yè)文化建設(shè)一、企業(yè)文化意義企業(yè)文化是指支配企業(yè)及其職員在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成共有理想信念、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則及含有對(duì)應(yīng)特色行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)總稱。企業(yè)文化屬于亞文化原范圍，其實(shí)質(zhì)就是企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)文化內(nèi)容：企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)倫理道德、英雄人物、物化環(huán)境。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第20頁(yè)二、企業(yè)文化特征和功效

企業(yè)文化主要特征：客觀性、社會(huì)性、繼承性、穩(wěn)定性、時(shí)代性、群體性、獨(dú)特征。

企業(yè)文化功效：導(dǎo)向功效、凝聚功效、激勵(lì)功效、造形功效、約束功效

醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第21頁(yè)三、當(dāng)代企業(yè)文化建設(shè)1、汲取古今中外優(yōu)異企業(yè)文化精華，從我國(guó)實(shí)際出發(fā)，結(jié)合各企業(yè)特點(diǎn)，建設(shè)與時(shí)代特征相適應(yīng)當(dāng)代企業(yè)文化；2、堅(jiān)持不懈地宣傳和執(zhí)行企業(yè)文化要求；3、建立以經(jīng)理為關(guān)鍵企業(yè)家群體；4、堅(jiān)持以人為中心，全方面提升職員素質(zhì)；5、為企業(yè)文化健康發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好環(huán)境。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第22頁(yè)第四章

當(dāng)代企業(yè)計(jì)劃管理一、計(jì)劃普通原理1、計(jì)劃內(nèi)容：計(jì)劃管理就是企業(yè)依據(jù)市場(chǎng)需要、本身特點(diǎn)及客觀環(huán)境發(fā)展改變，為企業(yè)制訂目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方案。計(jì)劃內(nèi)容包含預(yù)測(cè)、決議和布署。2、計(jì)劃管理原理（1）連續(xù)性原理（2）因果性原理（3）相同性原理（4）系統(tǒng)原理醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第23頁(yè)3、計(jì)劃管理程序計(jì)劃管理主要由預(yù)測(cè)、決議、布署三大步驟組成，共分為九大步驟：估量機(jī)會(huì)、分析前提、確定目標(biāo)、確定方案、方案比較、方案選擇、行動(dòng)布署、編制預(yù)算、實(shí)施反饋。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第24頁(yè)二、目標(biāo)管理目標(biāo)管理是以重視結(jié)果管理思想為基礎(chǔ)，由結(jié)果生產(chǎn)者，包含主管人員及下屬共同參加制訂一定時(shí)間內(nèi)每個(gè)人必須達(dá)成各項(xiàng)工作目標(biāo)，明確對(duì)應(yīng)責(zé)任和職權(quán)，每個(gè)人朝著這些目標(biāo)，自覺工作、自我控制，并定時(shí)進(jìn)行考評(píng)評(píng)價(jià)，實(shí)施反饋，管理人員以有效實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)為中心進(jìn)行管理一個(gè)體制和方法。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第25頁(yè)1、目標(biāo)管理主要特點(diǎn)（1）以整個(gè)組織結(jié)果和成功為中心（2）層層、處處、人人、事事有目標(biāo)（3）目標(biāo)由實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)人員共同制訂（4）強(qiáng)調(diào)自人控制醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第26頁(yè)2、目標(biāo)管理生命力目標(biāo)管理含有旺盛生命力，是由以下原因造成：（1）它把組織成就和個(gè)人需要成功地結(jié)合在一起，有利于調(diào)感人們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)主動(dòng)性；（2）它是一個(gè)有效計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制伎倆；（3）它有利于克服管理中許多通病。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第27頁(yè)3、目標(biāo)管理實(shí)施程序第一階段：制訂目標(biāo)。詳細(xì)要求是：目標(biāo)要明確、便于考評(píng)；目標(biāo)要系統(tǒng)；目標(biāo)要平衡；目標(biāo)制訂要充分協(xié)商。第二階段：實(shí)施目標(biāo)。詳細(xì)要求是：宣傳鼓動(dòng)、勉勵(lì)自控又不放棄領(lǐng)導(dǎo)、保持一定彈性。第三階段：考評(píng)評(píng)價(jià)。詳細(xì)要求是：堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格考評(píng)；實(shí)事求是、重在總結(jié)；獎(jiǎng)懲結(jié)合、勉勵(lì)為主。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第28頁(yè)第五章

當(dāng)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一、組織概述組織是人類社會(huì)生活和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中最常見、最普遍社會(huì)現(xiàn)象。組織都必須含有以下要素：1、組織有一個(gè)共同目標(biāo)或宗旨；2、組織中人有各自職責(zé)；3、組織中有一個(gè)協(xié)調(diào)關(guān)系；4、人與財(cái)、物配置是組織活動(dòng)一項(xiàng)主要活動(dòng)；5、組織中有一個(gè)信息交流，將組織共同目標(biāo)和各組員協(xié)作意愿聯(lián)絡(luò)起來。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第29頁(yè)二、當(dāng)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

組織機(jī)構(gòu)是指組織體系內(nèi)結(jié)構(gòu)與結(jié)構(gòu)之間隸屬、并列配置關(guān)系組織形態(tài)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)怎樣設(shè)置，其情況怎樣，這些均對(duì)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有著主要影響。組織機(jī)構(gòu)基本要素包含：目標(biāo)、人員和職責(zé)、協(xié)作意愿、協(xié)調(diào)關(guān)系、信息溝通。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第30頁(yè)1、當(dāng)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)及其劃分標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)主要分為業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、職能機(jī)構(gòu)和行政事務(wù)機(jī)構(gòu)三大類。業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)是直接負(fù)責(zé)組織產(chǎn)、供、銷機(jī)構(gòu)。如儲(chǔ)運(yùn)科、、生產(chǎn)車間等。職能機(jī)構(gòu)是指那些含有計(jì)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督和調(diào)整業(yè)務(wù)活動(dòng)機(jī)能，直接為業(yè)務(wù)活動(dòng)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。如計(jì)劃科、財(cái)務(wù)科、公關(guān)部、市場(chǎng)調(diào)研部等。行政事務(wù)機(jī)構(gòu)是指為企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和職員生活服務(wù)機(jī)構(gòu)。如保衛(wèi)科、總務(wù)科等。組織機(jī)構(gòu)慣用劃分標(biāo)準(zhǔn)主要有：管理職能、產(chǎn)品專業(yè)化、工藝專業(yè)化、經(jīng)營(yíng)地域、服務(wù)對(duì)象等。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第31頁(yè)2、當(dāng)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)（1）目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（2）明確分工與統(tǒng)一協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)（3）精干有效標(biāo)準(zhǔn)（4）責(zé)權(quán)對(duì)等標(biāo)準(zhǔn)（5）等級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)（6）彈性標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第32頁(yè)三、當(dāng)代企業(yè)組織形式1、直線制。直線制是最早、也是最簡(jiǎn)單組織機(jī)構(gòu)形式。其特點(diǎn)是經(jīng)理直接或經(jīng)過一個(gè)中間管理步驟進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，不設(shè)職能機(jī)構(gòu)，由最高領(lǐng)導(dǎo)層從上到下建立垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。普通只適應(yīng)于生產(chǎn)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)單小型企業(yè)。2、職能制。職能制是一個(gè)以職能分工為基礎(chǔ)分級(jí)管理組織形式，即將管理工作按照職能進(jìn)行劃分，由職能管理機(jī)構(gòu)分別領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第33頁(yè)3、直線職能制。直線職能制是在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)建立兩套管理系統(tǒng)：一套是實(shí)施直線式領(lǐng)導(dǎo)管理系統(tǒng)；另一套是幫助經(jīng)理指導(dǎo)和監(jiān)督職能管理系統(tǒng)。兩系統(tǒng)以直線領(lǐng)導(dǎo)為主體，同時(shí)發(fā)揮職能部門指導(dǎo)參謀作用。4、事業(yè)部制。事業(yè)部制是在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照產(chǎn)品、地域或用戶劃分進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)半獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位。事業(yè)部是在總企業(yè)控制下利潤(rùn)中心，含有利潤(rùn)生產(chǎn)、利潤(rùn)計(jì)算和利潤(rùn)管理職能。

醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第34頁(yè)5、矩陣制。矩陣組織就是在原有按直線指揮系統(tǒng)為職能部門組織成縱向垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)基礎(chǔ)下，以建立一個(gè)橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，兩面三刀者結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣。其中一名管理人員既同原職能部門保持組織上與業(yè)務(wù)上聯(lián)絡(luò)，又參加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組工作。6、多維立體組織。它是由三個(gè)方面管理系統(tǒng)組成：一是按產(chǎn)品劃分事業(yè)部，二是按職能劃分專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)，三是按地域劃分管理機(jī)構(gòu)。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第35頁(yè)第六章

當(dāng)代企業(yè)管理制度與標(biāo)準(zhǔn)

一、當(dāng)代企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)1、當(dāng)代企業(yè)管理制度基本特征：規(guī)范性、法制性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、激勵(lì)性、文字性。2、當(dāng)代企業(yè)管理制度類型：基本制度、工作制度、責(zé)任制度。

醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第36頁(yè)3、當(dāng)代企業(yè)管理制度建設(shè)（1）

將企業(yè)當(dāng)代經(jīng)營(yíng)觀念和經(jīng)營(yíng)思想轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碇贫龋唬?）

建設(shè)企業(yè)管理制度必須落實(shí)民主標(biāo)準(zhǔn)；（3）建設(shè)管理制度必須建立在科學(xué)試驗(yàn)基礎(chǔ)之上；（4）建設(shè)含有企業(yè)特征詳細(xì)明確管理制度；（5）穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合；（6）一切按制度辦事。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第37頁(yè)二、當(dāng)代企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制1、當(dāng)代企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制種類和形式（1）當(dāng)代企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制種類：生產(chǎn)行政指揮系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、職能部門經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、基層生產(chǎn)單位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。（2）企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制形式：指標(biāo)分解，逐層承包經(jīng)濟(jì)責(zé)任制；聯(lián)產(chǎn)計(jì)酬經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、其它形式承包經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。2、實(shí)施企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制標(biāo)準(zhǔn)（1）責(zé)、權(quán)、利三者相統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；（2）國(guó)家利益、企業(yè)利益、個(gè)人利益三者相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)；（3）職員勞動(dòng)所得同勞動(dòng)結(jié)果相聯(lián)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第38頁(yè)三、當(dāng)代企業(yè)管理基本標(biāo)準(zhǔn)

1、政治和經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；2、經(jīng)濟(jì)利益標(biāo)準(zhǔn)；3、以市場(chǎng)為導(dǎo)向管理標(biāo)準(zhǔn)；4、責(zé)任和權(quán)力相一致標(biāo)準(zhǔn)；5、民主管理和集中領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)。

醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第39頁(yè)第七章

當(dāng)代企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決議一、當(dāng)代企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)是在市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上，對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行加工整理、分析研究，以判斷市場(chǎng)未來發(fā)展情況。它可分為定性預(yù)測(cè)與定量預(yù)測(cè)。1、定性預(yù)測(cè)。定性預(yù)測(cè)是對(duì)預(yù)測(cè)目標(biāo)未來，給以性質(zhì)上推斷。其基本特點(diǎn)上：依據(jù)預(yù)測(cè)者主觀經(jīng)驗(yàn)來判斷未來，對(duì)未來只給予質(zhì)描述，在判斷過程中不一定給出必要數(shù)量論證。主要有綜合意見法、主觀概率法和德爾菲法。2、定量預(yù)測(cè)。定量預(yù)測(cè)就是對(duì)預(yù)測(cè)目標(biāo)未來給以數(shù)據(jù)上說明。慣用方法主要有時(shí)間序列法與回歸分析預(yù)測(cè)法兩種。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第40頁(yè)二、當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決議

1、當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決議內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案、市場(chǎng)營(yíng)銷決議、研究與開發(fā)決議、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決議、財(cái)務(wù)決議、組織決議和其它決議。2、當(dāng)代企業(yè)決議類型（1）按照決議問題性質(zhì)不一樣，決議能夠分為戰(zhàn)略決議、戰(zhàn)術(shù)決議和業(yè)務(wù)決議。（2）依據(jù)決議者在企業(yè)所處管理層次不一樣，決議能夠分為高層決議、中層決議和基層決議。（3）依據(jù)問題出現(xiàn)重復(fù)程度和處理問題經(jīng)驗(yàn)成熟程度不一樣，決議可分為程序化決議和非程序化決議。（4）按照決議方法不一樣，可分為定量決議與定性決議。（5）按決議問題所處條件不一樣，決議可為分為確定型決議、風(fēng)險(xiǎn)型決議和不確定型決議。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第41頁(yè)3、決議程序（1）提出問題（2）確定目標(biāo)（3）確定各種可行方案（4）方案評(píng)價(jià)與擇優(yōu)（5）決議方案實(shí)施和反饋醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第42頁(yè)第八章

當(dāng)代企業(yè)生產(chǎn)要素管理一、當(dāng)代企業(yè)勞動(dòng)力管理1、勞動(dòng)者數(shù)量?jī)?yōu)化勞動(dòng)力數(shù)量?jī)?yōu)化方法最慣用是勞動(dòng)定額管理與勞動(dòng)定員管理。（1）勞動(dòng)定額管理。勞動(dòng)定額是勞動(dòng)者在一定生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)技術(shù)條件下以及合理組織勞動(dòng)基礎(chǔ)上，為生產(chǎn)合格產(chǎn)品所預(yù)先要求勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，或者要求在單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)合格產(chǎn)品數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)勞動(dòng)定額有兩種基本形式，即工時(shí)定額和產(chǎn)（銷）量定額。（2）勞動(dòng)定員管理。勞動(dòng)定員管理是對(duì)企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)與方案實(shí)施、調(diào)整和監(jiān)督。主要有以下幾個(gè)：效率定員法、設(shè)備定員法、崗位定員法、百分比定員法、按業(yè)務(wù)分工定員法。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第43頁(yè)2、勞動(dòng)者組合結(jié)構(gòu)優(yōu)化勞動(dòng)者組合結(jié)構(gòu)優(yōu)化是指各專職、各中不一樣技能、各種不一樣工種分類勞動(dòng)者數(shù)量在總量中合理百分比關(guān)系，以求得在生產(chǎn)活動(dòng)中產(chǎn)生高效率、高效益。主要包含以下幾個(gè)：（1）建立合理工人與經(jīng)營(yíng)管理人員、技術(shù)人員之間結(jié)構(gòu)關(guān)系（2）建立合理基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人結(jié)構(gòu)關(guān)系（3）建立合理各等級(jí)技術(shù)工人結(jié)構(gòu)關(guān)系醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第44頁(yè)3、勞動(dòng)時(shí)間管理優(yōu)化勞動(dòng)時(shí)間管理優(yōu)化就是讓自在狀態(tài)時(shí)間賦予更多、充實(shí)、有效率勞動(dòng)內(nèi)容。就是要提升勞動(dòng)者工作效率。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第45頁(yè)三、當(dāng)代企業(yè)勞動(dòng)資料管理當(dāng)代企業(yè)勞動(dòng)資料管理主要是對(duì)企業(yè)所需要機(jī)器設(shè)備進(jìn)行管理，通常稱為設(shè)備管理。主要包含企業(yè)設(shè)備選擇、合理使用、維護(hù)和修理、改造.醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第46頁(yè)四、當(dāng)代企業(yè)信息管理

信息含有以下特征：信息真實(shí)性、信息傳遞性、信息時(shí)效性、信息共享性、信息可擴(kuò)充性、信息可壓縮性。1、當(dāng)代企業(yè)信息管理程序和內(nèi)容當(dāng)代企業(yè)信息管理過程和內(nèi)容包含信息搜集、加工、傳遞、反饋、儲(chǔ)存、輸出六個(gè)基本步驟。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第47頁(yè)2、當(dāng)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，是專門向決議部門及其職能部門提供信息組織。詳細(xì)地說，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是由信息技術(shù)、管理人員和相關(guān)信息設(shè)備組成，能進(jìn)行信息搜集、傳遞、貯存、加工、維護(hù)和使用系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)含有以下特征：（1）企業(yè)管理信息系統(tǒng)，主要是從系統(tǒng)角度處理企業(yè)信息管理問題，并把系統(tǒng)問題放在整體中處理，力爭(zhēng)到達(dá)整個(gè)系統(tǒng)最優(yōu)化；（2）充分利用當(dāng)代化管理方法和電子計(jì)算機(jī)等伎倆及當(dāng)代通訊技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)信息搜集、處理、傳遞系列化；（3）含有明確目標(biāo)性；（4）含有環(huán)境適應(yīng)性。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第48頁(yè)3、管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程普通分為四步：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與評(píng)價(jià)。詳細(xì)步驟以下：系統(tǒng)請(qǐng)求、系統(tǒng)調(diào)查、可行性研究、可行性匯報(bào)同意、數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)、編寫計(jì)算機(jī)程序、調(diào)試、系統(tǒng)切換和運(yùn)行、系統(tǒng)評(píng)價(jià)。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第49頁(yè)第九章當(dāng)代企業(yè)質(zhì)量管理一、全方面質(zhì)量管理概述1、全方面質(zhì)量管理概念全方面質(zhì)量管理就是依靠企業(yè)全體職員及相關(guān)部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法和思想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等全過程質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等資源，提供出符合要求要求和用戶期望產(chǎn)品或服務(wù)。全方面質(zhì)量管理中質(zhì)量既包含產(chǎn)品質(zhì)量，又包含工作質(zhì)量。全方面質(zhì)量管理基本關(guān)鍵是提升人素質(zhì)，調(diào)感人主動(dòng)性，人人做好本職員作，經(jīng)過抓好工作質(zhì)量來確保和提升產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第50頁(yè)2、全方面質(zhì)量管理基本要求（1）全方面質(zhì)量管理是要求全員參加質(zhì)量管理（2）全方面質(zhì)量管理范圍是產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)惠全過程（3）全方面質(zhì)量管理要求是全企業(yè)質(zhì)量管理（4）全方面質(zhì)量管理應(yīng)采取各種多樣管理方法醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第51頁(yè)二、全方面質(zhì)量管理內(nèi)容1、全員管理實(shí)施全員管理，就是組織全部部門人員，經(jīng)過不一樣方式參加質(zhì)量管理活動(dòng)，為提升服務(wù)質(zhì)量做出貢獻(xiàn)，為質(zhì)量管理負(fù)擔(dān)責(zé)任。因?yàn)楣ぷ鞣止げ灰粯?，企業(yè)內(nèi)部全部部門及其人員，大致可劃分為領(lǐng)導(dǎo)決議層、組織協(xié)調(diào)層、落實(shí)落實(shí)層三個(gè)層次，各個(gè)層次擔(dān)負(fù)著服務(wù)質(zhì)量管理不一樣職能和任務(wù)。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第52頁(yè)2、全過程管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過程包含市場(chǎng)調(diào)研、經(jīng)營(yíng)決議、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、采購(gòu)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷售、售后服務(wù)，直到市場(chǎng)信息反饋與處理諸步驟。實(shí)施全過程管理，就是要求企業(yè)確保每個(gè)崗位工作質(zhì)量都能使下一步驟滿意。3、全方位管理全方位管理就是要求企業(yè)各部門各個(gè)崗位，都應(yīng)為確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程正常進(jìn)行并為全方面質(zhì)量管理做好工作。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第53頁(yè)三、全方面質(zhì)量管理工作方法1、全方面質(zhì)量管理工作方法基本方法全方面質(zhì)量管理最基本工作方法就是PDCA循環(huán)管理法。PDCA是計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢驗(yàn)（Cheak）和處理（Action）英語簡(jiǎn)稱。PDCA循環(huán)管理法是按照計(jì)劃、執(zhí)行、檢驗(yàn)、處理次序結(jié)果進(jìn)行管理工作，而且循環(huán)不已地進(jìn)行下去一個(gè)科學(xué)管理工作程序。醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案第54頁(yè)2、全方面質(zhì)量管理工作方法實(shí)施步驟PDCA循環(huán)包含四個(gè)階段、八個(gè)步驟：（1）分析現(xiàn)實(shí)狀況、找出存在問題（2）分析產(chǎn)生問題有原因（3）找出主要原因（4）判定處理問題計(jì)劃和辦法（5）嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃（6）檢驗(yàn)計(jì)劃辦法執(zhí)行情況（7）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)