談企業(yè)高績(jī)效的中層管理

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!高績(jī)效的中層管理（測(cè)試手冊(cè)）目錄題本部分題一認(rèn)識(shí)你的管理潛能4提二你了解自己的生活節(jié)奏嗎5題三你能支配自己的時(shí)間嗎7題四溝通能力測(cè)試8題五你了解激勵(lì)嗎10題六需要層次調(diào)查問(wèn)卷11題七你能正確地評(píng)估下屬的工作嗎13題八領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷（經(jīng)理用）14題九領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷（下屬用）16題十教練技能評(píng)估18題十一團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷19題十二團(tuán)隊(duì)沖突方式測(cè)試22題十三你領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的能力如何25測(cè)試指導(dǎo)部分題一管理潛能測(cè)試指導(dǎo)31題二生活節(jié)奏分析31題三“你能支配自己的時(shí)間嗎”測(cè)試知道32題四溝通能力測(cè)試指導(dǎo)32題五“你了解激勵(lì)嗎”問(wèn)卷答案33題六需要層次分析34題七評(píng)估下屬的能力測(cè)試指導(dǎo)36題八領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試指導(dǎo)37題九教練能力測(cè)試指導(dǎo)45題十團(tuán)隊(duì)角色分析46題十一團(tuán)隊(duì)沖突方式分析47題十二領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的能力分析48 題本部匯集了管理能力的測(cè)試題和答題紙。請(qǐng)選擇測(cè)試某種管理能力的試題，并按照要求的方式進(jìn)行回答。測(cè)試的結(jié)果分析和答案在測(cè)試指導(dǎo)部分內(nèi)。 為了避免先入之見(jiàn)， 請(qǐng)?jiān)谑褂妙}本部分之前， 先不 要參閱測(cè)試指導(dǎo)部分。題一認(rèn)識(shí)你的管理潛能在學(xué)習(xí)《高績(jī)效的中層管理》之前，先做一個(gè)測(cè)試，看看自己的管理潛能有多大？請(qǐng)?jiān)凇鮾?nèi)填寫(xiě)入相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。選“總是”填3分，先“有時(shí)”填2分，選“從不”填1分總是有時(shí)從不1、我可將個(gè)人和公司目標(biāo)清楚地寫(xiě)出來(lái)，并且每天使其不斷結(jié)合。□□□2、我將我的目標(biāo)按重要程度排序以使不斷提醒自己應(yīng)該前進(jìn)的方向?！酢酢?、從下屬處我知道工作對(duì)他們的重要程度?！酢酢?、對(duì)于下屬的工作指導(dǎo)我有信心?！酢酢?、我對(duì)于做的決定有信心□□□6、我同雇員的溝通通暢?！酢酢?、我同上級(jí)的溝通通暢□□□8、我關(guān)注于提高下屬的工作能力□□□9、我在制訂會(huì)影響甚至改變不屬的有關(guān)決定時(shí)，我聽(tīng)取他們的反應(yīng)?！酢酢?0、對(duì)于工作的爭(zhēng)執(zhí)我不是走開(kāi)不理。□□□11、當(dāng)我做決定時(shí)，我會(huì)考慮其影響?！酢酢?2、我通過(guò)說(shuō)服而不是壓服讓下屬接受我的想法。□□□13、當(dāng)執(zhí)行新的決定時(shí)，我留心它所產(chǎn)生的效應(yīng)?！酢酢?4、我會(huì)向同事解釋決定產(chǎn)生的原因，而不僅僅是決定本身。□□□15、對(duì)于新工作方式的實(shí)行，我有耐心聽(tīng)取下屬的反饋?！酢酢?6、對(duì)于新工作，我有相應(yīng)的應(yīng)急措施，防止其一旦受阻不致影響全局□□□17、對(duì)于每天的工作我都有相應(yīng)的計(jì)劃?！酢酢?8、我會(huì)仔細(xì)的聽(tīng)從下屬的想法?！酢酢?9、對(duì)于不同文化背景的人，我會(huì)有同意目標(biāo)但不同方法的工作方式?！酢酢?0、對(duì)下屬的溝通，我可以做到清楚且能很好的理解他們的想法?！酢酢?1、對(duì)于主持會(huì)議，我事先會(huì)將有關(guān)議程交給與會(huì)者，并且讓他們知道會(huì)議的目地□□□22、無(wú)論是同個(gè)人還是同小組成員的會(huì)議，我都會(huì)提前準(zhǔn)備?！酢酢?3、當(dāng)下屬的工作取得成績(jī)時(shí)，我及時(shí)表?yè)P(yáng)他們?！酢酢?4、我避免將表?yè)P(yáng)和批評(píng)混為一談?！酢酢?5、工作中我對(duì)事不對(duì)人?！酢酢?6、對(duì)于批評(píng)只在私下進(jìn)行。□□□27、對(duì)于批評(píng)只在私下進(jìn)行?！酢酢?8、對(duì)下屬批評(píng)前我能認(rèn)真聽(tīng)取他們的觀點(diǎn)?！酢酢?9、我經(jīng)常將有關(guān)工作授權(quán)給下屬。□□□30、我會(huì)仔細(xì)認(rèn)真的將有關(guān)工作分配給最適當(dāng)?shù)娜诉x?！酢酢?1、當(dāng)下屬承擔(dān)新工作時(shí)，我同其商量并制定出有關(guān)目標(biāo)?！酢酢?2、對(duì)于下屬我使用多種方法培訓(xùn)，以提高他們的有關(guān)技能?！酢酢?3、我鼓勵(lì)下屬?gòu)呐d趣出發(fā)干工作?！酢酢?4、我愿意幫助下屬，以使他們達(dá)到其工作目標(biāo)?！酢酢?5、對(duì)于公司的要求和遠(yuǎn)景目標(biāo)我充滿信心?！酢酢躅}二你了解自己的生活節(jié)奏嗎通過(guò)本測(cè)試，你將了解自己的生活節(jié)奏，以便有效率的工作。1、 只考慮你自己“感覺(jué)最好”的節(jié)奏，2、 如果每天的坐席時(shí)間完全由你自己決定，3、 你愿意什么時(shí)候起床。5：00——6：30（a）6；30——7：45（b）7：45——9：45（c）9：45——11：00（d）11：00——12：00（e）4、 只考慮你自己“感覺(jué)最好”的節(jié)奏，5、 如果每天的坐席時(shí)間完全由你自己決定，6、 你愿意什么時(shí)候起床。20：00——21：00（a）21：00——22：15（b）22：15——0：30（c）0：30——1：45（d）1：45——3：00（e）7、 假定正常情況下，8、 你能容易地發(fā)覺(jué)醒來(lái)時(shí)是在早上嗎？一點(diǎn)不容易（a）不太容易（b）比較容易（c）非常容易（d）9、 早上醒來(lái)后的頭半個(gè)小時(shí)里，10、 你覺(jué)得腦子靈活嗎？一點(diǎn)不靈活（a）不太靈活（b）比較靈活（c）非常靈活（d）11、 早上醒來(lái)后的頭半個(gè)小時(shí)里，12、 你覺(jué)得疲憊嗎？非常疲憊（a）比較疲憊（b）比較振作（c）非常振作（d）13、 你決定從事一些體育鍛煉，14、 一位朋友建議你每周做兩次，15、 每次一小時(shí)，16、 最好是在早上7：00——8：00的時(shí)間做。對(duì)朋友的建議你根本沒(méi)往腦子里去，還是只考慮你自己“感覺(jué)最好”的節(jié)奏？你認(rèn)為你會(huì)怎么做呢？會(huì)以一種好的方式去做（a）會(huì)以一種合理的方式去做（b）會(huì)發(fā)現(xiàn)要做到有困難（c）會(huì)發(fā)現(xiàn)要做到非常困難（d）7、你晚上什么時(shí)候才感到疲倦，想睡覺(jué)？20：00——21：00（a）21：00——22：15（b）22：15——0：30（c）0：30——1：45（d）1：45——3：00（e）希8、 望能在你競(jìng)技狀態(tài)的高峰時(shí)間參加測(cè)試，9、 你知道這次持續(xù)兩小時(shí)的測(cè)驗(yàn)將是精疲力盡的，10、 假如你可以自由地安排每天的日程，11、 并且只考慮你自己“感覺(jué)最好”的節(jié)奏，12、 你愿意選擇哪一段測(cè)驗(yàn)時(shí)間？8：00——10：00（a）11：00——13：00（b）15：00——17：00（c）19：00——21：00（d）13、 你聽(tīng)說(shuō)過(guò)有“早晨”和“晚上”類(lèi)型的人嗎，14、 你認(rèn)為自己屬于那種類(lèi)型？肯定只早晨類(lèi)型（a）更偏向于早晨類(lèi)型（b）更偏向于晚上類(lèi)型（c）肯定是晚上類(lèi)型（d）10、假如你要工作一整天——8小時(shí)，如果你可以自由安排你的時(shí)間，你更愿意在什么時(shí)候起床？6：30以前（a）6：30——7：30（b）7：30——8：30（c）8：30以后（d）11、如果你總得在6：00起床，你覺(jué)得怎么樣？非常困難和不愉快（a）相當(dāng)困難和不愉快（b）有點(diǎn)不愉快但問(wèn)題不大（c）很輕松沒(méi)有什么不愉快（d）12、早晨—覺(jué)醒來(lái)，你要過(guò)多久才能“恢復(fù)你的神智”？0——12（a）11——20（b）21——40（c）超過(guò)40分鐘（d）13、請(qǐng)表明你屬于早晨活躍或晚上活躍的人的程度?？隙▽儆谠绯炕钴S型（a）某種程度上屬于早晨活躍型（b）某種程度上屬于晚上活躍型（c）肯定屬于晚上活躍型（早上疲倦，晚上清醒）（d）題三你能支配自己的時(shí)間嗎支配時(shí)間即支配自己，不列問(wèn)題將有助于你衡量自己支配時(shí)間的能力。請(qǐng)回答“是”或“不”。1、你是否一到公司便列出當(dāng)日工作安排？□是□不是2、你是否在固定的時(shí)間里處理工作往來(lái)函件□是□不是3、你是否將無(wú)用的文件處理掉，而不是機(jī)械的歸檔？□是□不是4、你是否能避免各種浪費(fèi)時(shí)間與精力的“瑣事”干擾正常工作？□是□不是5、你能使每項(xiàng)工作都善始善終，避免頭緒多而亂嗎？□是□不是6、你能注意縮短用餐、飲茶時(shí)間嗎？□是□不是17、 你只歡迎那些實(shí)實(shí)在在，18、 對(duì)公司有益的推銷(xiāo)員或顧問(wèn)嗎？□是□不19、 是20、 你除非萬(wàn)21、 不22、 得已才召開(kāi)會(huì)議嗎？□是□不23、 是24、 你只參加那些對(duì)本部門(mén)的工作有直接影響的會(huì)議嗎？□是□不25、 是10、你收到函件后是否閱后立即處理？□是□不是11、你阻止別人給你寄發(fā)各種無(wú)用資料嗎？□是□不是12、你閱讀報(bào)刊雜志是是否瀏覽全篇大意后，在細(xì)讀重點(diǎn)章節(jié)？□是□不是13、你肯放手讓部下獨(dú)立工作嗎？能不頻繁檢查或干擾他們嗎？□是□不是14、你鼓勵(lì)部下遇到問(wèn)題時(shí)開(kāi)動(dòng)腦筋，提出獨(dú)立見(jiàn)解嗎？□是□不是15、你手邊有重要工作處理時(shí)，如果同事找你聊天，你能巧妙地拒絕嗎？□是□不是16、你能充分利用電話提高效率，不在工作時(shí)間煲“電話粥”嗎？□是□不是17、你每天下班之前是否將未完成的工作列入第二的計(jì)劃？□是□不是18、你能充分利用電腦，復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代辦公用具提高效益嗎？□是□不是19、當(dāng)你遇到非得靠專(zhuān)門(mén)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)才能解決的難題時(shí)，你是否請(qǐng)教專(zhuān)家協(xié)助，而不是單槍匹馬地蠻干？□是□不是20、你在召開(kāi)重要會(huì)議時(shí)是否吩咐秘書(shū)不轉(zhuǎn)電話，不會(huì)見(jiàn)未約來(lái)訪者。□是□不是題四溝通能力測(cè)試中層經(jīng)理有兩個(gè)50％比50％的時(shí)間用于與他人的溝通；50％的障礙是溝通不暢引起的。那么，你的溝通能力如何呢？請(qǐng)回答以下問(wèn)題：1、 是否經(jīng)常：（選擇你認(rèn)為經(jīng)常做的事）a) 召集部門(mén)會(huì)議，b) 及討論工作問(wèn)題，c) 又討論一些大家共同d) 感興趣的問(wèn)題。e) 鼓勵(lì)員工積極關(guān)心公司事務(wù)，f) 踴躍提問(wèn)題，g) 出主意，h) 想辦法，i) 集思廣益。j) 提倡同k) 事之間的密切l(wèi)) 合作與交流。m) 鼓勵(lì)部下暢談未來(lái)并幫助他們?yōu)樽约涸O(shè)計(jì)。n) 召集“群英會(huì)”，o) 請(qǐng)員工為公司經(jīng)營(yíng)出謀劃策。2、 是否：（選擇幾項(xiàng)你認(rèn)為有的情況）a) 將工作計(jì)劃分發(fā)到每位部下手中。b) 定期與每位部下談話，c) 討論其工作進(jìn)展情況。d) 每年至少召開(kāi)一次總結(jié)會(huì)，e) 表?yè)P(yáng)先進(jìn)，f) 鞭策后進(jìn)，同g) 時(shí)廣泛征求群眾意見(jiàn)，h) 讓大家暢所欲言。i) 為了造成一種輕松愉快的氣氛，j) 使大家暢所欲言，而k) 把會(huì)議地點(diǎn)安排在酒店等地方。l) 盡量少下達(dá)書(shū)面指m) 示，n) 多與部下直接交流。o) 平易近人，p) 與下屬打成一片。q) 當(dāng)公司出現(xiàn)人事、政策和工作流程的重大調(diào)整時(shí)，r) 及時(shí)召集部下開(kāi)會(huì)，s) 解釋調(diào)整的原因及這些調(diào)整對(duì)他們今后工作的影響。t) 在你聽(tīng)說(shuō)某位部下因毫無(wú)根據(jù)的謠言而u) 苦惱后，v) 你會(huì)立即召開(kāi)會(huì)議避謠。w) 喜歡在總公司辦公會(huì)上將本部門(mén)工作進(jìn)展公布于眾，x) 以求得其他部門(mén)的合作與支持。y) 常在部門(mén)內(nèi)組織協(xié)作小組，z) 提倡團(tuán)結(jié)奮斗精神。3、 果某位與你競(jìng)爭(zhēng)最激烈的同4、 事向你借一本經(jīng)營(yíng)管理暢銷(xiāo)書(shū)，5、 你會(huì)：a) 立即借給他同b) 意借給他，c) 但聲明此書(shū)無(wú)用。d) 告訴他書(shū)遺忘在其他地方。6、 如果某位同7、 事為方便自己出去旅游而8、 要求與你調(diào)換休假時(shí)間，9、 你還未決定如何度假的情況，10、 你會(huì)：a) 馬上答應(yīng)b) 告訴他要回家請(qǐng)示夫人c) 拒絕調(diào)換，d) 說(shuō)自己已經(jīng)參加旅行團(tuán)了11、 如果某位同12、 事在準(zhǔn)備13、 下班時(shí)，14、 請(qǐng)求你留下來(lái)傾聽(tīng)他“傾吐苦水”，而15、 家人正在家等你吃晚飯，16、 你是否:a) 立即同b) 意c) 勸他的二天再說(shuō)d) 以夫人生病為理由拒絕他的請(qǐng)求17、 在一個(gè)公司首腦級(jí)會(huì)議上你正在宣讀一項(xiàng)題案，18、 當(dāng)你講到關(guān)鍵部分時(shí)，19、 一位秘書(shū)走進(jìn)來(lái)向一位與會(huì)者請(qǐng)示工作，20、 你是否：a) 對(duì)大家說(shuō)：“×先生有點(diǎn)急事處理，b) 咱們等他一下再繼續(xù)講?！眂) 只當(dāng)作什么都沒(méi)發(fā)生，d) 繼續(xù)往下講。e) 停止講話，f) 面顯怒色。21、 在會(huì)議中請(qǐng)大家提問(wèn)時(shí)，22、 一位提問(wèn)者的問(wèn)題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分，23、 你會(huì)：a) 為自己未將這個(gè)問(wèn)題講清楚而b) 表示歉意c) 等他把話講完，d) 再把那部分內(nèi)容重復(fù)e) 一遍，f) 解除他的疑慮。g) 打斷他的話，h) 指i) 出這個(gè)問(wèn)題你已經(jīng)解釋過(guò)了，j) 不k) 過(guò)你樂(lè)意重復(fù)l) 一遍。24、 開(kāi)會(huì)時(shí)，25、 聽(tīng)眾中某位地位高于你的人士激烈抨擊你的題案，26、 你如何應(yīng)付：a) 針?shù)h相對(duì)反戈一擊b) 打退堂鼓，c) 承認(rèn)自己的題案中確實(shí)有不d) 妥之處。e) 保持冷靜，f) 盡可能在某些方面與他取得一致。27、 在參加社交活動(dòng)時(shí)：（在每一選項(xiàng)后回答“是”或“否”）a) 你喜歡廣結(jié)各行業(yè)的朋友嗎？b) 你喜歡做大型公共活動(dòng)的組織者嗎？c) 你愿意做會(huì)議主持人嗎？d) 你介意在公司組織的集體活動(dòng)中扮演逗人笑的丑角嗎？e) 你與人談話時(shí)喜歡掌握話題的主動(dòng)權(quán)嗎？f) 你希g) 望員工對(duì)你必恭必敬嗎？題五你了解激勵(lì)嗎？我們?cè)诩?lì)這個(gè)事情上有許多誤解和混亂，這些誤解和混亂影響了我們正確地激勵(lì)下屬。本測(cè)試將使你的誤解和混亂得以顯現(xiàn)。1、你能激勵(lì)下屬□是□錯(cuò)誤2、你應(yīng)給下屬對(duì)于他本身能勝任的工作量，以保持工作對(duì)下屬的挑戰(zhàn)性□是□錯(cuò)誤3、激勵(lì)不在工作范圍之內(nèi)□是□錯(cuò)誤4、個(gè)別下屬無(wú)法激勵(lì)□是□錯(cuò)誤5、金錢(qián)能激勵(lì)下屬多工作□是□錯(cuò)誤6、吊下屬的胃口能激勵(lì)他們□是□錯(cuò)誤7、公開(kāi)公司和下屬的工作成果能增強(qiáng)激勵(lì)作用□是□錯(cuò)誤8、讓下屬參與決策能激勵(lì)下屬□是□錯(cuò)誤9、大多數(shù)下屬都想把自己的工作做好□是□錯(cuò)誤題六需要層次調(diào)查此調(diào)查是按馬斯洛式的需要層次來(lái)了解你自己的需要與激勵(lì)情況的。請(qǐng)先完成這份調(diào)查問(wèn)卷。請(qǐng)根據(jù)你對(duì)你現(xiàn)有工作（或最近工作）的感覺(jué)來(lái)回答。填寫(xiě)示例：下面列有跟你的職務(wù)有關(guān)的若干特性。請(qǐng)你就每一項(xiàng)特殊，打出三種分?jǐn)?shù)a、 你的工作究竟具有多少這種特性？b、 你認(rèn)為你的工作該有多少這種特性？c、 這種特性于你有多少重要？采用的是7級(jí)評(píng)分制，形式如下：（最少）1234567（最多）請(qǐng)將代表被你評(píng)定的特性究竟有多少的那個(gè)數(shù)字圈出來(lái)。數(shù)目字越小，代表那種特性越少；反之，數(shù)字大則那種特性就多。例如，你若覺(jué)得你的職務(wù)根本不具備或極少有這種特性，就圈1；如果你覺(jué)得稍微有一點(diǎn)，就圈2，如此等待。如果這種特性很多，不過(guò)還不能算最多，就圈6。每種只能圈一個(gè)數(shù)。每項(xiàng)特性都請(qǐng)予大分，不要漏過(guò)了。1、對(duì)于能擔(dān)任此職，你有一種自尊感a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？（最少）1234567（最多）b、應(yīng)該有多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345672、你任此職有個(gè)人成長(zhǎng)與提高的機(jī)會(huì)a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？（最少）1234567（最多）b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345673、此職務(wù)在本單位內(nèi)的威望a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？（最少）1234567（最多）b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345674、在此崗位上獨(dú)立思考與自主行動(dòng)的機(jī)會(huì)a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？（最少）1234567（最多）b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345675、對(duì)現(xiàn)職的穩(wěn)定感（“飯碗”的牢靠性）a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？（最少）1234567（最多）b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345676、你做這一工作，有能發(fā)揮自己的才智與潛能的機(jī)會(huì)a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？（最少）1234567（最多）b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345677、你這職務(wù)在本單位之外受到尊重a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？（最少）1234567（最多）b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345678、在本崗位上覺(jué)得取得了有意義的成就a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？（最少）1234567（最多）b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345679、這職務(wù)有幫助別人的機(jī)會(huì)a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？（最少）1234567（最多）b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？123456710、這職務(wù)有參加設(shè)置自己工作目標(biāo)的機(jī)會(huì)（即在確定分配給自己的任務(wù)時(shí)有發(fā)言權(quán)）a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？（最少）1234567（最多）b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？123456711、這職務(wù)有參與確定自己的工作方式和步驟的機(jī)會(huì)a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？（最少）1234567（最多）b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？123456712、這職務(wù)有權(quán)a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？（最少）1234567（最多）b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？123456713、這職務(wù)有交上親密好友的機(jī)會(huì)a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？（最少）1234567（最多）b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？1234567題七你能正確評(píng)估下屬的工作嗎評(píng)估員工的表現(xiàn)是管理者的重要職責(zé)，直接關(guān)系著員工的提薪、升職和工作熱情。同時(shí)，制定評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、范圍和形式又是對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者的處理人際關(guān)系技能的一種檢驗(yàn)。請(qǐng)?jiān)诿恳坏娜齻€(gè)選項(xiàng)a、b、c中，選擇你認(rèn)可的一項(xiàng)，填入（）中。1、你認(rèn)為開(kāi)展評(píng)估的主要目的是什么？a. 激勵(lì)員工努力工作，b. 更上一層樓。（）c. 促使員工反思自己以往的表現(xiàn)。（）d. 暴露員工的缺點(diǎn)與不e. 足。（）2、你怎樣安排與下屬進(jìn)行績(jī)效面談？a. 先批評(píng)缺點(diǎn)，b. 再表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)。（）c. 開(kāi)始和結(jié)束時(shí)都談優(yōu)點(diǎn)，d. 中間穿插缺點(diǎn)。（）e. 首先肯定優(yōu)點(diǎn)，f. 然后在指g. 出不h. 足。（）3、你認(rèn)為對(duì)員工的評(píng)估應(yīng)該以什么為基礎(chǔ)？ a. 嚴(yán)格以實(shí)際成果為準(zhǔn)。（）b. 以他的知識(shí)水平、工作能力和工作態(tài)度為主，c. 短期效益為輔。（）d. 綜合考慮他的能力和實(shí)際效益。（）4、你為部下鑒定時(shí)最重視的資料是什么？a. 他的實(shí)際表現(xiàn)。（）b. 他的出勤記錄與費(fèi)用水平。（）c. 他以往的總結(jié)與鑒定。（）5、你認(rèn)為員工的評(píng)估工作應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行？a. 在其表現(xiàn)下降時(shí)。（）b. 在本人提出要求時(shí)。（）c. 定期進(jìn)行，d. 例如每年一次。（）6、評(píng)估工作結(jié)束時(shí)，你是否：a. 讓員工閱讀鑒定，b. 但征求他的意見(jiàn)。（）c. 不d. 讓員工閱讀鑒定，e. 但征求他的意見(jiàn)。（）f. 既不g. 讓員工閱讀鑒定，h. 也不i. 征求本人意見(jiàn)。（）7、你在指出部下的不足之后，是否：a. 為他指b. 出克服c. 缺點(diǎn)的方法。（）d. 警告他這些不e. 足之處對(duì)他今后家薪與升職的影響。（）f. 與他共同g. 探討今后的努力方向。（）8、如果員工的談話時(shí)情緒激動(dòng)，你是否：a. 耐心聽(tīng)他發(fā)表意見(jiàn)，b. 暫不c. 中斷。（）d. 譴責(zé)他不e. 能控制自己的情緒（）f. 盡快結(jié)束談話，g. 讓他恢復(fù)h. 平靜。（）9、如果某位部下的表現(xiàn)開(kāi)始明顯下降，與以往相比較差距離甚大，你是否：a. 悄悄記下他的過(guò)失，b. 以便在下次總結(jié)鑒定時(shí)提出來(lái)。（）c. 與他開(kāi)誠(chéng)布公地交換意見(jiàn)，d. 找出其退步的原因，e. 共同f. 制訂改進(jìn)方案。（）g. 熟視無(wú)睹，h. 期望他會(huì)自覺(jué)醒悟。（）10、你在什么場(chǎng)合宣布有關(guān)提薪事宜。是否：a. 在述職談話時(shí)。（）b. 在關(guān)于工資的特別談話中。 （）c. 寫(xiě)信通知。 （）題八領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷（經(jīng)理用）這是一份用來(lái)了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的問(wèn)卷。總工12道題目，每道題目代表一種狀況。在每題回答之前，請(qǐng)仔細(xì)地考慮您面對(duì)每種狀況時(shí)將如何處理。各個(gè)答案并無(wú)好壞之別。只請(qǐng)您依“實(shí)際上”您會(huì)如何處理來(lái)做答。每題都是單選，做答時(shí)，請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上打[√]，勿在題本上做答。狀況1：你的下屬，只考慮他們自己的利益，而對(duì)友善的談話沒(méi)有良好的反應(yīng)。a. 加強(qiáng)統(tǒng)一的步驟，b. 以完成工作。c. 在不d. 勉強(qiáng)的原則下，e. 使自己和他們有溝通的機(jī)會(huì)。f. 和他們談?wù)劰ぷ髂繕?biāo)g. 。h. 設(shè)法不i. 干擾他們。狀況2：你的下屬在可觀察的范圍下表現(xiàn)愈來(lái)愈好，而且你也注意到他們都了解自己的責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)。a. 友善地加強(qiáng)互助，b. 但積極留心他們的表現(xiàn)。c. 不d. 做什么。e. 盡量做出一些讓他們感覺(jué)自己是很重要、且有參與感的安排。f. 強(qiáng)調(diào)工作完成的重要性及期限。狀況3：你的下屬有不能自行解決問(wèn)題的時(shí)候，雖然你不去管他們，但他們的表現(xiàn)及人際關(guān)系卻仍很正常。a. 加入他們一同b. 來(lái)解決問(wèn)題。c. 讓他們自行處理。d. 盡量糾正他們。e. 鼓勵(lì)他們針對(duì)問(wèn)題自行解決，f. 并適時(shí)給予意見(jiàn)。狀況4：你想要做一個(gè)很大的改變，而你的下屬一具有良好的工作記錄，并期待著改變的來(lái)臨。a. 讓他們來(lái)共同b. 發(fā)展這個(gè)改變，c. 但不d. 勉強(qiáng)。e. 宣布改變并嚴(yán)密地予以監(jiān)督。f. 讓他們來(lái)決定改變的方向。g. 聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，h. 但決定改變與否在于你。狀況5：幾個(gè)月來(lái)你的下屬的表現(xiàn)一直處于低潮，他們也不在意工作未達(dá)成目標(biāo)。以前會(huì)有過(guò)這種情形，但重新分配工作后，也一度有效。不過(guò)，他們?nèi)匀灰獣r(shí)時(shí)被提醒完成工作。a. 讓他們來(lái)決定自己的工作方向與內(nèi)容。b. 采用他們的意見(jiàn)，c. 仍注意到其工作是否達(dá)成目標(biāo)d. 。e. 重新設(shè)定目標(biāo)，f. 并小心地督導(dǎo)。g. 讓他們自己設(shè)定目標(biāo)，h. 但不i. 勉強(qiáng)。狀況6：你接任一個(gè)工作效率很高的部門(mén)主管，而前任主管管理的生產(chǎn)力很高，你想維持高生產(chǎn)，且使工作環(huán)境能更人性化時(shí)。a. 盡量做些使他們感覺(jué)很重要并有參與感的安排。b. 強(qiáng)調(diào)限期完成工作的重要性。c. 盡量不d. 去干擾他們。e. 讓他們參與決策，f. 但只留心目標(biāo)g. 是否達(dá)成。狀況7、當(dāng)你的下屬建議改變組織的架構(gòu)，而你也正想這么做；加上他們?nèi)粘５墓ぷ鞴ぷ髦?，已表現(xiàn)出有彈性做改變時(shí)。a. 確定改變，b. 并讓他們自己進(jìn)行改變。c. 加上他們的認(rèn)可，d. 并讓他們自己進(jìn)行改變。e. 依照他們的意見(jiàn)做改變，f. 但控制改變的進(jìn)行。g. 避免引起麻煩，h. 順其自然。狀況8、你的下屬表現(xiàn)良好，并且團(tuán)體內(nèi)有良好的人際關(guān)系，但你仍感覺(jué)有些時(shí)候無(wú)法掌握他們的工作方向或進(jìn)度。a. 順其自然。b. 跟他們討論，c. 并看手進(jìn)行需要的改變d. 以明確的態(tài)度，e. 來(lái)指f. 示他們工作的方向。g. 為避免傷到上司與下屬的關(guān)系，h. 不i. 做太多的指j. 示。狀況9、你的上司指定你負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，以收集進(jìn)行改變的建議；但這項(xiàng)目對(duì)工作目標(biāo)認(rèn)識(shí)不夠清楚，每次會(huì)議的出席率很底，并且會(huì)而不議，演變成社交場(chǎng)合；然而你知道他們是有能力的一群，只是需要一點(diǎn)幫助。a. 順其自然b. 采用他們的建議，c. 但要注意目標(biāo)d. 的達(dá)成。e. 重新界定目標(biāo)，f. 并且細(xì)心地督導(dǎo)。g. 讓他們參與目標(biāo)h. 的設(shè)定，i. 但不j. 勉強(qiáng)。狀況10、你的下屬以往對(duì)工作都有責(zé)任感，但最近對(duì)你新設(shè)定的工作標(biāo)準(zhǔn)敷衍了事。a. 讓他們參與目標(biāo)b. 的重新界定，c. 但不d. 勉強(qiáng)。e. 重新界定工作標(biāo)f. 準(zhǔn)，g. 并細(xì)心地督導(dǎo)h. 避免施加壓力，i. 造成麻煩。j. 采用他們的建議，k. 但留心新的目標(biāo)l. 是否達(dá)成。狀況11、你剛新任一個(gè)職務(wù)，以前這個(gè)職位的主管不喜歡參與下屬的事務(wù)；而且下屬們能夠自己處理事務(wù)，并保持和諧。a. 以明確的態(tài)度來(lái)指b. 示他們工作。c. 讓他們參與決策，d. 并刺激他們做出一些貢獻(xiàn)。e. 和他們討論過(guò)去的表現(xiàn)，f. 并確定新的操作或訓(xùn)練的需要。g. 順其自然狀況12、最近下屬間有些內(nèi)部問(wèn)題，但他們以前表現(xiàn)很好，且維持很長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)達(dá)成。a. 和他們?cè)囍鉀Q問(wèn)題，b. 并檢查是否做那些新的訓(xùn)練。c. 讓他們自己解決。d. 迅速地糾正他們。e. 提供討論的機(jī)會(huì)，f. 但以不g. 傷上司與下屬的關(guān)系為原則。題九領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷（下屬用）將問(wèn)卷發(fā)給你的下屬。這是一份用來(lái)了解您上司領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的問(wèn)卷。下面有12道題目，每道題目代表一種狀況。在每題作答之前，請(qǐng)您想象：如果狀況發(fā)生時(shí)，您的上司會(huì)如何處理。各個(gè)答案并無(wú)好壞之別，只請(qǐng)您依“實(shí)際上”他會(huì)如何處理來(lái)回答。每題都是單選，作答時(shí)，請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上打[√]，勿在題本上做答。狀況1、如果你與同單位的同事只顧及你們自己的福利，而對(duì)友善的談話沒(méi)有良好的反應(yīng)。此時(shí)，你們的上司會(huì)……a. 加強(qiáng)統(tǒng)一性的步驟，b. 以完成工作。c. 在不d. 勉強(qiáng)的原則下，e. 使自己與你們有溝通的機(jī)會(huì)。f. 和你們談?wù)劰ぷ髂繕?biāo)g. h. 設(shè)法不i. 干擾你們狀況2、如果你與同事在可檢察的范圍下表現(xiàn)愈來(lái)愈好，而且你們的上司也注意到你們都了解自己的責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)，此時(shí)，他會(huì)……a. 友善地加互相，b. 但繼續(xù)留心你們的表現(xiàn)。c. 不d. 做什么e. 盡量做出一些讓你們感覺(jué)自己是很重要，f. 且有參與感的安排。g. 強(qiáng)調(diào)工作完成的重要性及期限。狀況3、如果你與同事有不能自行解決的問(wèn)題，此時(shí)，即使你們上司不管你們，你們的表現(xiàn)及人際關(guān)系仍能維持正常。面臨這種狀況時(shí)，他會(huì)……a. 加入你們同b. 一來(lái)解決問(wèn)題。c. 讓你們自行處理d. 盡量糾正你們e. 鼓勵(lì)你們針對(duì)問(wèn)題自行解決，f. 并這時(shí)給予意見(jiàn)。狀況4、當(dāng)你們的上司想要做一個(gè)很大的改變，而你們已具有良好的工作記錄，并期待著改變的來(lái)臨。此時(shí)，他會(huì)……a. 讓你們來(lái)共同b. 發(fā)展這個(gè)改變，c. 但不d. 勉強(qiáng)。e. 宣布改變，f. 并嚴(yán)密予以監(jiān)督。g. 讓你們來(lái)決定改變的方向。h. 聽(tīng)取你們的意見(jiàn)，i. 但決定改變與否在于他。狀況5、幾個(gè)月來(lái)你們的表現(xiàn)一直處于低潮，也不在愿意工作未達(dá)成目標(biāo)。以前會(huì)有過(guò)這種情形，但重新分配工作后，也一度有效。不過(guò)，你們?nèi)皂氁獣r(shí)時(shí)被提醒完成工作。在此，你們的上司會(huì)……a. 讓你們來(lái)決定自己的工作方向與內(nèi)容。b. 采用你們的意見(jiàn)，c. 但仍注意你們的工作是否達(dá)成目標(biāo)d. 。e. 重新設(shè)定目標(biāo)，f. 并小心地督導(dǎo)。g. 讓你們自己設(shè)定目標(biāo)，h. 但不i. 勉強(qiáng)。狀況6、如果你們的上司接任一個(gè)工作效率很高的工作團(tuán)隊(duì)主管，而前任主管管理的生產(chǎn)力很高。若你想維持高生產(chǎn)力，且使工作環(huán)境能更人性化時(shí)，他會(huì)……a. 盡量做些使那個(gè)工作團(tuán)隊(duì)成員覺(jué)得很重要并有參與感的安排。b. 強(qiáng)調(diào)限期完成工作的重要性。c. 盡量不d. 去干擾團(tuán)隊(duì)成員。e. 讓團(tuán)隊(duì)成員參與決策，f. 但只留心目標(biāo)g. 是否達(dá)成。狀況7、當(dāng)你們建議改變組織架構(gòu)，而他也正想這么做；加上你們?nèi)粘５墓ぷ髦?，已表現(xiàn)出有彈性做改變時(shí)，他會(huì)……a. 確定改變，b. 并細(xì)心監(jiān)督改變。c. 加上你們的認(rèn)可，d. 并讓你們自己進(jìn)行改變。e. 依照你們的意見(jiàn)做改變，f. 但控制改變的進(jìn)行。g. 避免引起麻煩，h. 順其自然。狀況8、你們的表現(xiàn)良好，并且團(tuán)體內(nèi)有良好的人際關(guān)系，但有些時(shí)候，你們的上司似乎仍感覺(jué)無(wú)法掌握你們的工作方向或進(jìn)度，你想，他會(huì)……a. 順其自然b. 跟你們討論，c. 并著手進(jìn)行需要的改變。d. 以明確的態(tài)度來(lái)指e. 示你們工作的方向。f. 為避免傷到上司與下屬間的關(guān)系，g. 不h. 做太多的指i. 示。狀況9、當(dāng)你們的上司被指定負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目組，以收集進(jìn)行改變的建議，但這項(xiàng)目對(duì)工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)不夠清楚，每次會(huì)議的出席率很低，并且會(huì)而不議，演變成社會(huì)場(chǎng)合；然后他知道他們是有能力的一群，只需要一點(diǎn)的幫助。此時(shí)，他會(huì)……a. 順其自然b. 采用他們的建議，c. 但注意目標(biāo)d. 的達(dá)成。e. 重新界定目標(biāo)，f. 并細(xì)心的督導(dǎo)。g. 讓他們參與目標(biāo)h. 的設(shè)定，i. 但不j. 勉強(qiáng)。`狀況10：你們以往皆對(duì)工作有責(zé)任感，但最近對(duì)于所設(shè)定的餓工作標(biāo)準(zhǔn)敷衍了事，你們的會(huì)上司……a. 讓你們參與目標(biāo)b. 的重新界定，c. 但不d. 勉強(qiáng)。e. 重新界定工作標(biāo)f. 準(zhǔn)，g. 并細(xì)心的督導(dǎo)。h. 避免施加壓力，i. 造成麻煩。j. 采用你們的建議，k. 但留心新的目標(biāo)l. 是否達(dá)成。狀況11、如果你們的上司新任一個(gè)職位，以前這個(gè)職位的主管不喜歡參與下屬的餓事務(wù)，而下屬都能自己處理事務(wù)，并保持和諧。你想，他會(huì)……a. 以明確的態(tài)度來(lái)指b. 示他們工作。c. 讓你們參與決策，d. 并刺激他們做出一些貢獻(xiàn)。e. 和他們討論過(guò)去的餓表現(xiàn)，f. 并確定新的操作或訓(xùn)練的需要。g. 順其自然狀況12、最近你們同事之間有些內(nèi)部的餓問(wèn)題，然而，以前你們表現(xiàn)很好，且維持很長(zhǎng)時(shí)間的目標(biāo)達(dá)成，你們的上司會(huì)……a. 和你們?cè)囍鉀Q問(wèn)題，b. 并確定是否要做那些新的訓(xùn)練。c. 讓你們自己解決。d. 迅速地糾正你們。e. 提供討論的機(jī)會(huì)，f. 但以不g. 傷上司與下屬的關(guān)系為原則。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷答題紙部門(mén)測(cè)試日期經(jīng)理式：請(qǐng)?zhí)钚彰殑?wù)一般人員式：請(qǐng)?zhí)钌纤拘彰纤韭毼籥bcd123456789101112題十教練技能評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)就是教練。請(qǐng)利用本評(píng)估表測(cè)試自己教練下屬的能力如何。5分表示你覺(jué)得自己表現(xiàn)杰出；4分表示表現(xiàn)很好；3分表示還算滿意；2分表示需要改進(jìn)；1分表示表現(xiàn)差勁。為了確保評(píng)估成績(jī)的正確性，你也可以要求員工為你填寫(xiě)這張?jiān)u估表。請(qǐng)?jiān)谀愕倪x分上劃[√]教練技能評(píng)估表1、我了解每個(gè)員工的個(gè)性特性，并且依照這個(gè)特性執(zhí)行教練工作。2、我會(huì)讓員工知曉組織整體的計(jì)劃與執(zhí)行方法。3、我鼓勵(lì)員工提出改變執(zhí)行計(jì)劃的方法。4、我鼓勵(lì)員工自行解決問(wèn)題。5、我確信每位員工都知道他們被期望做些什么。6、我會(huì)評(píng)估員工的表現(xiàn)。7、我會(huì)協(xié)助員工對(duì)未來(lái)提早做好準(zhǔn)備。8、對(duì)于圓滿達(dá)成任務(wù)的員工，我會(huì)給予表?yè)P(yáng)或是其他適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。9、我讓每位員工都能專(zhuān)注于團(tuán)隊(duì)合作上，但是也讓每位員工知道個(gè)別貢獻(xiàn)的價(jià)值。10、我讓那些無(wú)法勝任團(tuán)體工作，或無(wú)法回應(yīng)教練指示的員工“坐冷板凳”。11、我知道團(tuán)體中每位成員的個(gè)人期望。12、我積極尋找可以幫助人們成長(zhǎng)的方法。13、我要求團(tuán)體成員幫助其他的成員學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。14、我確信團(tuán)體成員都了解團(tuán)體與個(gè)人的成功（包括我自己）都必須信賴他們。15、我把幫助團(tuán)體中每位員工當(dāng)作是最優(yōu)先的工作。16、我不會(huì)鼓勵(lì)沖突，但是我堅(jiān)持要在限制時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。17、我非常努力讓團(tuán)隊(duì)成員彼此互相了解、尊重并支持對(duì)方。18、我將自己的知識(shí)，專(zhuān)業(yè)技能與團(tuán)隊(duì)分享，也期望他們以相同的方式回報(bào)。題十一團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷對(duì)下列問(wèn)題的回答，可能在不同程度上描繪里您的行為。每題有8句話，請(qǐng)將10分分配給這8個(gè)句子。分配的原則是：最能體現(xiàn)您行為的句子分最高，依次類(lèi)推。最極端的情況也可能是10分全部分配給其中的某一句話。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況把分?jǐn)?shù)填入后面的答案題紙中。1、我認(rèn)為我能為團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn)是：a. 我能很快地發(fā)現(xiàn)并把握住新的機(jī)遇。b. 我能與各種類(lèi)型的人一起合作共事c. 我生來(lái)就愛(ài)出主意d. 我的能力在于，e. 一旦發(fā)現(xiàn)某些對(duì)實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)f. 很有價(jià)值的人，g. 我就及時(shí)把他們推薦出來(lái)。h. 我能把事情辦成，i. 這主要靠我個(gè)人的實(shí)力。j. 如果最終能導(dǎo)致有益的結(jié)果，k. 我愿意面對(duì)暫時(shí)的冷遇。l. 我通常能意識(shí)到什么是現(xiàn)實(shí)的，m. 什么是可能的。n. 我選擇行動(dòng)方案時(shí)，o. 我能不p. 帶傾向性，q. 也不r. 帶偏見(jiàn)地提出一個(gè)合理的替代方案。2、在團(tuán)隊(duì)中，我可能有的弱點(diǎn)是：a. 如果會(huì)議沒(méi)有得到很好的組織，b. 控制和主持，c. 我會(huì)感到不d. 痛快。e. 我容易對(duì)那些有高見(jiàn)而f. 又沒(méi)有適當(dāng)?shù)匕l(fā)表出來(lái)的人表現(xiàn)得過(guò)于寬容。g. 只要集體在討論新的觀點(diǎn)，h. 我總是說(shuō)的太多。i. 我的客觀看法，j. 使我很難與同k. 事們打成一片。l. 在一定要把事情辦成的情況下，m. 我有時(shí)使人感到特別強(qiáng)硬以至專(zhuān)斷。n. 可能由于我過(guò)分重視集體的氣氛，o. 我發(fā)現(xiàn)自己很難與眾不同p. 。q. 我易于陷入突發(fā)的想象之中，而r. 忘了正在進(jìn)行的事情。s. 我的同t. 事認(rèn)為我過(guò)分注意細(xì)節(jié)，u. 總有不v. 必要的擔(dān)心，w. 怕把事情搞糟。3、當(dāng)我與其他人共同進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)：a. 我有在不b. 施加任何壓力的情況下，c. 去影響其他人的能力。d. 我隨時(shí)注意防止粗心和工作中的疏忽。e. 我愿意施加壓力以換取行，f. 確保會(huì)議不g. 是在浪費(fèi)時(shí)間或離題太遠(yuǎn)。h. 在提出獨(dú)到見(jiàn)解方面，i. 我是數(shù)一數(shù)二的。j. 對(duì)于與大家共同k. 利益有關(guān)的積極建議我總是樂(lè)于支持的。l. 我熱衷尋求最新的餓思想和新發(fā)展。m. 我相信我的判斷能力有助于做出正確的決策。n. 我能使人放心的是，o. 對(duì)那些最基本的工作，p. 我都能組織得井井有條。4、我在工作團(tuán)隊(duì)中的特征是；a. 我有興趣更多地了解我的同b. 事。c. 我、經(jīng)常向別人的餓見(jiàn)解進(jìn)行挑戰(zhàn)或堅(jiān)持自己的意見(jiàn)。d. 在辯論中，e. 我通常能找到論據(jù)去推翻那些不f. 甚有理的主張。g. 我認(rèn)為，h. 只要計(jì)劃必須開(kāi)始執(zhí)行，i. 我有推動(dòng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的才能。j. 我不k. 在意使自己太突出或出人意料。l. 對(duì)承擔(dān)的任何工作，m. 我都能做到盡善盡美。n. 我樂(lè)于與工作團(tuán)隊(duì)以外的人進(jìn)行聯(lián)系。o. 盡管我對(duì)所有的觀點(diǎn)都感興趣，p. 但這并不q. 影響我在必要的時(shí)候下決心。5、在工作中我得到滿足，因?yàn)椋篴. 我喜歡分析情況，b. 權(quán)衡所有可能的選擇。c. 我對(duì)尋找解決問(wèn)題的可行方案感興趣。d. 我感到，e. 我在促進(jìn)良好的工作關(guān)系。f. 我能對(duì)決策有強(qiáng)烈的影響。g. 我能適應(yīng)那些有新意的人。h. 我能使人們?cè)谀稠?xiàng)必要的行動(dòng)上達(dá)成一致意見(jiàn)。i. 我感到我的身上有一種能使我全身心地投入到工作中去的氣質(zhì)。j. 我很高興能找到一塊可以發(fā)揮我想象力的天地。6、如果突然給我一件困難的工作，而且時(shí)間有限，人員不熟。a. 在有新方案之前，b. 我寧愿先躲進(jìn)角落，c. 擬定出一個(gè)解脫困境的方案。d. 我比較愿意與那些表現(xiàn)出積極態(tài)度的人一道工作。e. 我會(huì)設(shè)想通過(guò)用人所長(zhǎng)的方法來(lái)減輕工作負(fù)擔(dān)。f. 我天生的緊迫感，g. 將有助于我們不h. 會(huì)落在計(jì)劃后面。i. 我認(rèn)為我能保持頭腦冷靜，j. 富有條理地思考問(wèn)題。k. 盡管困難重重，l. 我也能保證目標(biāo)m. 始終如一。n. 如果集體工作沒(méi)有進(jìn)展，o. 我會(huì)采取積極措施去加以推動(dòng)。p. 我愿意展開(kāi)廣泛的討論，q. 意在激發(fā)新思想，r. 推動(dòng)工作。7、對(duì)于那些在團(tuán)隊(duì)工作中或與周?chē)斯彩聲r(shí)所遇到的問(wèn)題：a. 我很容易對(duì)那些阻礙前進(jìn)的人表現(xiàn)出不b. 耐煩。c. 別人可能批評(píng)我太重分析而d. 缺少直覺(jué)。e. 我有做好工作的愿望，f. 能確保工作的持續(xù)進(jìn)展。g. 我常常容易產(chǎn)生厭煩感，h. 需要一、二個(gè)有激情的人使我振作起來(lái)。i. 如果目標(biāo)j. 不k. 明確，l. 讓我起步是很困難的。m. 對(duì)于我遇到的復(fù)n. 雜問(wèn)題，o. 我有時(shí)不p. 善于加以解釋和澄清。q. 對(duì)于那些我不r. 能做的事，s. 我有意識(shí)地求助他人。t. 當(dāng)我與真正的對(duì)立面發(fā)生沖突時(shí)，u. 我沒(méi)有把握使對(duì)方理解我的觀點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷答題紙大題號(hào)1gdfcahbe2abegcdfh3hacdfgeb4dhbegcaf5bfdheacg6fcgagebd7egafdbhc總計(jì)題十二團(tuán)隊(duì)沖突方式測(cè)試請(qǐng)想象一下你的觀點(diǎn)與另一個(gè)觀點(diǎn)產(chǎn)生分歧的情景。在此情況下你通常是怎樣反應(yīng)的？下列的幾對(duì)陳述描述了可能出現(xiàn)的行為反應(yīng)。在每一對(duì)陳述中，請(qǐng)?jiān)谧钸m當(dāng)?shù)孛枋瞿阕约盒袨樘攸c(diǎn)的陳述句前的字母“a”或“b”上劃圈。在許多情況下，a和b都不能典型地體現(xiàn)你的行為特點(diǎn)，但請(qǐng)選擇你較可能使用地反應(yīng)。1．a(chǎn).有時(shí)我讓他人承擔(dān)解決問(wèn)題的責(zé)任b.與其協(xié)商分歧之處，我試圖強(qiáng)調(diào)我們的共同之處2．a(chǎn).我試圖找到一個(gè)妥協(xié)性解決方法b.我試圖考慮到我與他所關(guān)心的所有方面3．a(chǎn).我通常堅(jiān)定地追求自己的目標(biāo)b.我可能?chē)L試緩和對(duì)方的情感，來(lái)保持我們的關(guān)系4．a(chǎn).我試圖找到一個(gè)妥協(xié)性的方案b.我有時(shí)犧牲自己的意志，而成全他人的愿望5．a(chǎn).在制訂解決方案時(shí)我總是求得對(duì)方的協(xié)助b.為避免不利的緊張狀態(tài)，我做一些必要的努力6．a(chǎn).我努力避免為自己造成不愉快b.我努力使自己的立場(chǎng)獲勝7．a(chǎn).我試圖推遲對(duì)問(wèn)題的處理，使自己有時(shí)間考慮一番b.我放棄某些目標(biāo)作為交換以獲得其他目標(biāo)8．a(chǎn).我通常堅(jiān)定地追求自己目標(biāo)b.我試圖將問(wèn)題的所有方面盡快擺在桌面上9．a(chǎn).感到意見(jiàn)分歧不總是值得令人擔(dān)心b.為達(dá)到我的目的，我做一些努力10．a(chǎn).我堅(jiān)定地追求自己的目標(biāo)b.我試圖找到一個(gè)妥協(xié)方案11．a(chǎn).我試圖將問(wèn)題的所有方面盡快擺在桌面上b.我可能努力緩和他人的情感從而維持我們的關(guān)系12．a(chǎn).我有時(shí)避免選擇可能產(chǎn)生矛盾的立場(chǎng)b.如對(duì)方做一些妥協(xié)，我也將有所妥協(xié)13．a(chǎn).我采取折中的方案b.我極力闡明自己的觀點(diǎn)14．a(chǎn).我告知對(duì)方我的觀點(diǎn)，詢問(wèn)他的觀點(diǎn)b.我試圖將自己立場(chǎng)的邏輯和利益顯示給對(duì)方15．a(chǎn).我可能試圖緩和他人的情感從而維持我們的關(guān)系b.為避免緊張狀態(tài)，我做一些必要的努力16．a(chǎn).我試圖不傷害他人的感情b.我試圖勸說(shuō)對(duì)方接受我的觀點(diǎn)之長(zhǎng)處17．a(chǎn).我通常堅(jiān)定的追求自己的目標(biāo)b.為避免不利的緊張狀態(tài)，我做一些必要的努力18．a(chǎn).如果使對(duì)方愉快，我可能讓他保留自己的觀點(diǎn)b.如對(duì)方有所妥協(xié)，我也將做一些妥協(xié)19．a(chǎn).我試圖將問(wèn)題的所有方面盡快擺在桌面上b.我試圖推遲對(duì)問(wèn)題的處理，使自己有時(shí)間考慮一番20．a(chǎn).我試圖立即對(duì)分歧之處進(jìn)行協(xié)調(diào)b.我試圖為我們雙方找到一個(gè)公平的得失組合21．a(chǎn).在進(jìn)行談判協(xié)調(diào)時(shí)，我試圖考慮到對(duì)方的愿望b.我總是傾向于對(duì)問(wèn)題進(jìn)行直接商討22．a(chǎn).我試圖找到一個(gè)界于我與對(duì)方之間的位置b.我極力主張自己的愿望23．a(chǎn).我經(jīng)常地盡量滿足我們雙方所有的愿望b.有時(shí)我讓他人承擔(dān)解決問(wèn)題的責(zé)任24．a(chǎn).如果對(duì)方觀點(diǎn)似乎對(duì)其十分重要，我會(huì)試圖滿足他（她）的愿望b.我試圖使對(duì)方以妥協(xié)解決問(wèn)題25．a(chǎn).我試圖將自己立場(chǎng)的邏輯與利益顯示給對(duì)方b.在進(jìn)行談判協(xié)調(diào)時(shí)，我試圖考慮到對(duì)方的愿望26．a(chǎn).我采取折中的方案b.我?guī)缀蹩偸顷P(guān)心滿足我們所有的愿望27．a(chǎn).我有時(shí)避免采取可能產(chǎn)生矛盾的姿態(tài)b.如能使對(duì)方愉快，我可能讓對(duì)方保留其觀點(diǎn)28．a(chǎn).我通常堅(jiān)定地追求自己的目標(biāo)b.在找出解決方案時(shí)，我通常求得對(duì)方的幫助29．a(chǎn).我采取折中的方案b.我覺(jué)得分歧之處不總是值得令人擔(dān)心30．a(chǎn).我試圖不傷害對(duì)方的情感b.我總是與對(duì)方共同承擔(dān)解決問(wèn)題的責(zé)任團(tuán)隊(duì)沖突方式問(wèn)卷答題紙?jiān)诿繉?duì)問(wèn)題中選的字母上劃圈：1ab2ba3ab4ab5ab6ba7ba8ab9ba10ab11ab12ba13ba14ba15ba16ba17ab18ba19ab20ab21ba22ba23ab24ba25ab26ba27ab28ab29ab30ba每一列中被化圈的字母總數(shù)――――――――――――――――――――題十三你領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的能力如何部門(mén)___________________姓名___________________第一部分LPc量表說(shuō)明：人在一生中，會(huì)在許多組織里面跟各種不同的人共事。在達(dá)成團(tuán)體的目標(biāo)時(shí)，有些伙伴很容易共事，而另一些則比較不容易一起做事。現(xiàn)在回想一下所有跟你共事過(guò)的人，然后再想一想哪一個(gè)人是你覺(jué)得最難共事的。這種人也許是你現(xiàn)在的同事，也可以是你過(guò)去的同事，這一個(gè)人不一定是你最不喜歡的，而是那種你很不容易跟他一起完成工作的人，也就是你覺(jué)得最難一起做事的那個(gè)人?！酡俜浅２豢鞓?lè)□②相當(dāng)不快樂(lè)□③有點(diǎn)不快樂(lè)A□④稍微不快樂(lè)□⑤稍微快樂(lè)組□⑥有點(diǎn)快樂(lè)□⑦相當(dāng)快樂(lè)□⑧非常快樂(lè)□①非常不友善□②相當(dāng)不友善□③有點(diǎn)不友善B□④略微不友善□⑤略微友善組□⑥有點(diǎn)友善□⑦相當(dāng)友善□⑧非常友善□①非常憂郁□②相當(dāng)憂郁□③有點(diǎn)憂郁J□④稍微憂郁□⑤稍微開(kāi)朗組□⑥有點(diǎn)開(kāi)朗□⑦相當(dāng)開(kāi)朗□⑧非常開(kāi)朗□①非常有戒心□②相當(dāng)有戒心□③有點(diǎn)有戒心K□④略微有戒心□⑤略微坦率組□⑥有點(diǎn)坦率□⑦相當(dāng)坦率□⑧非常坦率下面有18組形容詞，形容詞中的“非常、相當(dāng)、有點(diǎn)、稍微”只是一種程度上的差異。請(qǐng)用這18組形容詞來(lái)評(píng)估你所選定同事在你心目中所造成的印象。每組只能選擇一個(gè)答案。并在所選擇的答案上打鈎（√）?！酡俜浅２恢档眯刨嚒酡谙喈?dāng)不值得信賴□③有點(diǎn)不值得信賴L□④略微不值得信賴□⑤略微值得信賴組□⑥有點(diǎn)值得信賴□⑦相當(dāng)值得信賴□⑧非常值得信賴□①非常不體諒人□②相當(dāng)不體諒人□③有點(diǎn)不體諒人M□④略微不體諒人□⑤略微體諒人組□⑥有點(diǎn)體諒人□⑦相當(dāng)體諒人□⑧非常體諒人□①非?；^□②相當(dāng)滑頭□③有點(diǎn)滑頭N□④略微滑頭□⑤略微誠(chéng)懇組□⑥有點(diǎn)誠(chéng)懇□⑦相當(dāng)誠(chéng)懇□⑧非常誠(chéng)懇□①非常不仁慈□②相當(dāng)不仁慈□③有點(diǎn)不仁慈O□④略微不仁慈□⑤略微仁慈組□⑥有點(diǎn)仁慈□⑦相當(dāng)仁慈□⑧非常仁慈□①非常別扭□②相當(dāng)別扭□③有點(diǎn)別扭C□④略微別扭□⑤略微隨和組□⑥有點(diǎn)隨和□⑦相當(dāng)隨和□⑧非常隨和□①非常緊張□②相當(dāng)緊張□③有點(diǎn)緊張D□④略微緊張□⑤略微輕松組□⑥有點(diǎn)輕松□⑦相當(dāng)輕松□⑧非常輕松□①非常孤僻□②相當(dāng)孤僻□③有點(diǎn)孤僻E□④略微孤僻□⑤略微樂(lè)觀組□⑥有點(diǎn)樂(lè)觀□⑦相當(dāng)樂(lè)觀□⑧非常樂(lè)觀□①非常淡漠□②相當(dāng)?shù)酡塾悬c(diǎn)淡漠F□④略微淡漠□⑤略微熱情組□⑥有點(diǎn)熱情□⑦相當(dāng)熱情□⑧非常熱情□①非常不愿助人□②相當(dāng)不愿助人□③有點(diǎn)不愿助人G□④略微不愿助人□⑤略微熱心組□⑥有點(diǎn)熱心□⑦相當(dāng)熱心□⑧非常熱心□①非常煩人□②相當(dāng)煩人□③有點(diǎn)煩人H□④略微煩人□⑤略微輕松組□⑥有點(diǎn)有趣□⑦相當(dāng)有趣□⑧非常有趣□①非常好爭(zhēng)執(zhí)□②相當(dāng)好爭(zhēng)執(zhí)□③有點(diǎn)好爭(zhēng)執(zhí)I□④略微好爭(zhēng)執(zhí)□⑤略微和睦組□⑥有點(diǎn)和睦□⑦相當(dāng)和睦□⑧非常和睦□①非常討厭□②相當(dāng)討厭□③有點(diǎn)討厭P□④略微討厭□⑤略微可愛(ài)組□⑥有點(diǎn)可愛(ài)□⑦相當(dāng)可愛(ài)□⑧非?？蓯?ài)□①非常不易接近□②相當(dāng)不易接近□③有點(diǎn)不易接近Q□④略微不易接近□⑤略微容易接近組□⑥有點(diǎn)容易接近□⑦相當(dāng)容易接近□⑧非常容易接近□①非常信口雌黃□②相當(dāng)信口雌黃□③有點(diǎn)信口雌黃R□④略微信口雌黃□⑤略微表里一致組□⑥有點(diǎn)表里一致□⑦相當(dāng)表里一致□⑧非常表里一致

第二部分經(jīng)理與下屬關(guān)系量表在下面每一題中，圈一個(gè)最能代表你答案的數(shù)目致致字。事項(xiàng)非常否定否定既不肯定也不否定肯定非常肯定1、我的下屬彼此間相處得并不好2、我的下屬是可靠的和值得信任的3、我的下屬間相處的氣氛很友善4、下屬常跟我合作，把事情做好5、我跟下屬有摩擦6、在工作上，下屬給我很大的幫助與主持7、我的下屬彼此間和工作8、我和下屬的關(guān)系很好第三部分工作結(jié)構(gòu)評(píng)估量表請(qǐng)?jiān)谟疫厰?shù)字里，圈選一個(gè)適當(dāng)?shù)拇鸢?。工作的目?biāo)是否明確時(shí)常有有時(shí)候有很少有1、有沒(méi)有一份藍(lán)圖、照片、模型或詳細(xì)指示，說(shuō)明工作的內(nèi)容？2102、有沒(méi)有人指示我或向我說(shuō)明具體的工作目標(biāo)？是否只有一種方法可以達(dá)成任務(wù)？2103、有沒(méi)有一種明確或標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序？2104、有沒(méi)有什么地方可以把工作劃分成幾個(gè)步驟？2105、在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，是否有某些方法比別的方法更有效？正確的答案或結(jié)果是否是否只有一種？2106、有沒(méi)有一種明確的方法可以考核工作或成果是否符合要求？2107、有沒(méi)有一種手冊(cè)或工作說(shuō)明書(shū)，指示出什么才是最好的工作、成果或解決方法？工作成果是否容易考核？2108、有沒(méi)有一致的標(biāo)準(zhǔn)可審查工作成效？2109、在評(píng)估工作成效時(shí)，有沒(méi)有使用數(shù)量方法？21010、我和下屬能否及時(shí)評(píng)估工作成效，以便將來(lái)有所改進(jìn)？210小計(jì)訓(xùn)練與經(jīng)驗(yàn)調(diào)整分?jǐn)?shù)：注意：凡在工作結(jié)構(gòu)量表上的分?jǐn)?shù)在6分及以上的，用以下兩題進(jìn)行調(diào)整。(a)跟別人比起來(lái)，我在這個(gè)職位或類(lèi)似的職位上，受過(guò)多少訓(xùn)練？完全沒(méi)有（3）只有一些（2）不多不少（1）非常多（0）(b)跟別人比起來(lái)，我在這個(gè)職位或類(lèi)似的職位下，有過(guò)多少經(jīng)驗(yàn)？完全沒(méi)有（3）只有一些（2）不多不少（1）非常多（0）調(diào)整分?jǐn)?shù)工作結(jié)構(gòu)分?jǐn)?shù)第四部分職權(quán)評(píng)估量表請(qǐng)圈選一個(gè)最能代表你答案的數(shù)目字。1、 我能否直接地或經(jīng)由建議來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)我的下屬？能夠直接做到或建議十分有效（2）能夠建議但不一定有效（1）不能（0）2、 我能否直接地或經(jīng)由建議來(lái)影響我下屬的晉升、降級(jí)、聘請(qǐng)或解雇？能夠直接做到或建議十分有效（2）能夠建議但不一定有效（2）不能（0）3、 我是否有足夠的能力可以為下屬分配任務(wù)并指4、 示他們用什么方法來(lái)工作？有（2）有時(shí)候有或在某方面有（1）沒(méi)有（0）5、 我是否有權(quán)考核下屬的工作績(jī)效？有（2）有時(shí)候有或在某方面有（1）沒(méi)有（0）6、 我有行使權(quán)力的正式職務(wù)嗎？（例如總監(jiān)、部門(mén)主管、項(xiàng)目經(jīng)理等）有（2） 有時(shí)候有（1） 沒(méi)有（0） 職權(quán)分?jǐn)?shù) 測(cè)試指 導(dǎo)部分用于指 導(dǎo)你對(duì)“題本部分”的分析， 從中你可以得到相應(yīng)的測(cè)試結(jié)果。題一管理潛能測(cè)試指導(dǎo)題一的測(cè)試，如果你的得分：>90你已經(jīng)是一名成功的中層經(jīng)理了76－90高于平均水平，但是還有提高的空間66－75合格，但僅僅是合格而已，也可以成為“湊合”<60努力也夠嗆題二生活節(jié)奏分析累加你的得分點(diǎn)數(shù)：a=5b=4c=3d=2e=1a=5b=4c=3d=2e=1a=1b=2c=3d=4a=1b=2c=3d=4a=1b=2c=3d=4a=4b=3c=2d=1a=5b=4c=3d=2e=1a=4b=3c=2d=1a=4b=3c=2d=110．a(chǎn)=4b=3c=2d=111．a(chǎn)=1b=2c=3d=412．a(chǎn)=4b=3c=2d=113．a(chǎn)=4b=3c=2d=1全部得分在13-55的范圍內(nèi)。得分在22分用及以下，表明屬于晚上型。得分在23-34分之間，表明屬于中間型。得分在44分及以上，屬于早晨型。如果你的自我感覺(jué)與得分表明的結(jié)果不符，你應(yīng)該調(diào)整你的活動(dòng)，使那些最重要和最具挑戰(zhàn)性的活動(dòng)安排在你日生產(chǎn)率周期的高峰。題三“你能支配自己的時(shí)間嗎”測(cè)試指導(dǎo)回答“是”得5分，“否”得0分。80-100分你能最充分地利用自己的時(shí)間，從而不必因完不成任務(wù)而加班加點(diǎn)或?qū)⒐ぷ鲙Щ丶摇?0-80分你基本上能夠有效地支配時(shí)間，只在某些方