服裝營業(yè)員工作總結(jié)范文合集

服裝營業(yè)員工作總結(jié)范文合集服裝營業(yè)員工作總結(jié)范文合集

總結(jié)是對過去必須時期的工作、學(xué)習(xí)或思想狀況進展回憶、分析，并做出客觀評價的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?我為大家打算了服裝營業(yè)員工作總結(jié)范文合集，歡送大家共享。服裝營業(yè)員工作總結(jié)范文一

導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客引薦服裝，以引起顧客購置的愛好，在引薦服裝時，我們可以運用以下幾點：

1、引薦時要有信念、向顧客引薦服裝時，導(dǎo)購員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感、

2、適合于顧客餓引薦、對顧客提示商品和進展說明時，應(yīng)依據(jù)顧客的實際客觀條件引薦適合的服裝、

3、協(xié)作手勢向顧客引薦、

4、協(xié)作商品的特征、每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客引薦時，要著重強調(diào)服裝的不同特征、

5、把話題集中在商品上、向顧客引薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時留意視察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售、

6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進展服裝的說明與引薦時，要比擬各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點、

其次，要留意重點銷售的技巧、重點銷售是指銷售要具有針對性、對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比擬過度到信念，最終銷售勝利，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購置的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有以下環(huán)節(jié)：服裝營業(yè)員工作總結(jié)范文

1、從4w上著手、從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購置參謀，有利于銷售勝利、

2、重點要簡短、對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂、服裝商品最重要的特點要說出，如有時間再逐層綻開、

3、詳細(xì)的表現(xiàn)、要依據(jù)顧客的狀況，見機行事，不行一模一樣，只說：這件衣服好、這件衣服你最適宜等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言、依銷售對象不同而變更說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜、

4、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢服裝營業(yè)員工作總結(jié)范文二

xx年已經(jīng)過去，新的一年又在綻開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，盼望各位予在指導(dǎo)建議。

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不行比較的作用，營業(yè)員是否能駕馭服裝銷售技巧很重要，首先要留意引薦購置的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客引薦服裝，以引起顧客的購置的愛好。引薦服裝可運用以下方法

1、引薦時要有信念，向顧客引薦服裝時，營業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的引薦。對顧客提示商品和進展說明時，應(yīng)依據(jù)顧客的實際客觀條件，引薦適合的服裝。

3、協(xié)作手勢向顧客引薦。

4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客引薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客引薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時留意視察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進展服裝的說明與引薦時，要比擬各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要留意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比擬過渡到信念，最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有以下原那么

1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購置參謀，有利于銷售勝利。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。

3、詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，見機行事，不行一模一樣，只說：這件衣服好，這件衣服你最適合等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而變更說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小當(dāng)心得，在以后的過程中，我將做好工作打算，剛好總結(jié)出工作中的缺乏，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。服裝營業(yè)員工作總結(jié)范文三

進入x從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，透過商場的造就及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷售經(jīng)歷及銷售心得與大家做個共享。

我們每一天都在應(yīng)對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著商場的形象，所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高，我們是x品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、運用方法、性能等，以此為根底，適當(dāng)?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的效勞、引薦和幫助，以優(yōu)質(zhì)的效勞來效勞顧客，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。同時，我們又是商場與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的引薦和期望反應(yīng)給企業(yè)，以便更好的效勞于消費者。產(chǎn)品雖然重要，但我們肩負(fù)的職責(zé)更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、精確的傳達出去，把好房子，要配好廚電的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者！

就經(jīng)歷方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點：

1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品學(xué)問。

我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們帶給適合的x產(chǎn)品是我一向堅持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要視察消費者的需求是什么，然后找時機向顧客引薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細(xì)心，耐性，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信任我們的產(chǎn)品。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進展消費，我們務(wù)必對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比擬不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強的專業(yè)學(xué)問外，還要把顧客當(dāng)摯友，跟他們談心，在融洽的氣氛中完成每一筆銷售。

2、具備良好的學(xué)習(xí)潛力。

我們要具備良好的學(xué)習(xí)潛力，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟識產(chǎn)品學(xué)問、不斷創(chuàng)新，并能夠駕馭現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌效勞價值，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓(xùn)時機。服裝行業(yè)里競爭劇烈，我所在的賣場里，服裝品牌有許多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比擬喜愛學(xué)習(xí)和反思，我覺得必需要多學(xué)習(xí)，多了解x品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品學(xué)問駕馭的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí)，我們不僅僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品學(xué)問、特性，同時，還須要了解行業(yè)內(nèi)的全部產(chǎn)品，進展具體的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信念。

對產(chǎn)品及自己強大的自信念，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完備。用自信及熱忱去感染顧客，熱忱、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成果的內(nèi)因。更重要的是我能依托x這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最傲慢的地方。同時要用充溢激情的心態(tài)對待每一位顧客。

4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的根底。

作為導(dǎo)購員，持續(xù)好心態(tài)，恒久用最真誠的看法去應(yīng)對工作和顧客，抓住每一次時機，全力付出，努力過了，就不會懊悔，同時歡樂地營銷！心態(tài)確定成敗，時刻持續(xù)一種專心向上的心態(tài)，