旅游行業(yè)第二季度個人工作總結(jié)

旅游行業(yè)第二季度個人工作總結(jié)旅游行業(yè)其次季度個人工作總結(jié)

取得了導游證，并不代表你就恒久是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充溢、提高。下面是我為大家整理的關于導游年審個人工作總結(jié)，盼望對你有所協(xié)助，假如喜愛可以共享給身邊的摯友喔!

導游年審個人工作總結(jié)1

20--年就要過去了，下面我將遵照領導的統(tǒng)一要求和標準，對于今年的個人工作狀況和公司的經(jīng)營管理以及將來個人的職業(yè)規(guī)劃三個方面做一下本人的觀點和看法。

在領導和全體各部門經(jīng)理、同事的共同努力下，今年的個人工作取得了一個新的臺階，作為今年初到公司到此時此刻與公司全體同仁共同經(jīng)驗的這個不平凡的--年，我深深感受到公司大家庭的暖和，領導的關懷，同事的協(xié)助與支持，使我的工作能夠順當?shù)木`開，并且取得了必須的成果，自己也在不斷的實踐當中取得了個人的工作上的突破和成長，這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當然面對工作當中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，只有正視自己的缺乏，勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的機靈才智，才能解決工作當中的一些疑難，和不必要的困擾，回憶--年，是不平凡的一年，是充溢盼望的一年，也是充溢挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個人來說，我總結(jié)了一年來個人業(yè)務的具體狀況，出差共計12次，參加大小會議共計8次，帶團共計3次，接待1次。盼望自己在新的一年里，工作順當，能夠有更多的時機參加到公司的各個大小會議，旅游接待當中去，為公司盡自己的一份力氣。

旅游愛好者協(xié)會內(nèi)部雖然分為許多的部門，如：導游部，外聯(lián)部，組織部等等，但是工作起來各個部門都是相互合作，同心協(xié)力地把協(xié)會的工作按時按質(zhì)地完成。在我剛接手導游部這個部門時，我對這個部門的工作還不是很熟識，不清晰導游部詳細是做什么的，心里總是怕怕的，怕自己做不來，做不好。

但是，隨著協(xié)會工作漸漸綻開，我漸漸起先清晰自己部門要做的工作，就像要組織一次旅游活動，導游部首先就應當設計幾條可行的旅游線路，然后再與其它部門進展探討，選出一到兩條比擬好的路途，拿去傳播。等印好傳播單，然后就分派人道各大飯?zhí)瞄T口去傳播我們的旅游路途。假如到時候有足夠的人報名，我們就組成一個旅游團，為他們訂車，買保險，買門票，并為他們供應導游為他們效勞等等，我印象最深刻的一次就是帶團到南嶺國家森林公園，雖然我當時還沒有考導游證，但是因為在旅游愛好者協(xié)會，所以我有這個時機去帶團。

但是那是我第一次帶團，因為我從來都沒有帶過團，也沒有跟團的經(jīng)歷，雖然我的專業(yè)是學旅游的，理論上的東西我學得挺多，但是說到實踐方面，我就很缺乏，所以，第一次自己一個人帶團，讓我感覺很有壓力，怕遇到一些特別的狀況不會處理，但是到了出團的那一天，我的工作開展得都很順當，一切都沒有我想像中的那么困難，最終，整個旅游活動在一片快樂中完畢。這一次的帶團，讓我學到了許多平常在課堂上都學不到的東西，讓我對下次的帶團更有信念。

在招了新的干事后，我們曾打算先帶干事到韶關最出名的丹霞山去旅游，但是那時因為甲流傳染得很厲害，學校和學院都不讓學生單獨組織旅游活動，所以，我們的活動被迫取消了。后來，有我們協(xié)會上一屆的師兄師姐組織到我們學校的后山去爬山，當我們爬到山頂?shù)臅r候，從山頂望下來，看到我們學校燈火通明，真的是一幅漂亮的夜景?？偟膩碚f，上個學期我們協(xié)會的旅游活動還是組織得比擬少，盼望在這個學期里我們可以組織多一點的旅游活動，造就更多有經(jīng)歷的師弟師妹。

在當干部的一年里，我學到了許多的東西，我要感謝旅游愛好者協(xié)會，因為有旅游愛好者協(xié)會，我才相識到一些這么好的摯友，學到這么多有用的東西，發(fā)覺旅游是這么有意義的活動。

一年的工作總結(jié)又到了，你是否打算好了。作為導游你有淵博的學問，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人全部的問題，雖然你不是神，但是你必需知道這是你得職責，不想被社會淘汰，

導游年審個人工作總結(jié)2

時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我好像還沒能回味過來這一年的味道，適應這季節(jié)的改變，但是，時間不等人，日月老人將要給20--年畫上句號了。我所從事導游工作，又經(jīng)驗了一個年頭了，我喜愛這個工作，不管苦辣酸甜，我總是一個樂字。此時此刻我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)歷，吸取教訓。

一、以導游為榮，以工作為樂

依據(jù)旅游社的支配，作為導游員的我，帶團是我的首要任務，這一年，帶過的旅游團隊已記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。從心里酷愛導游這一工作。

二、學理論、學學問

從業(yè)一年來，我始終嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)導游員，我時刻牢記著酷愛祖國，酷愛人民、酷愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，謹慎學習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀遵守法律，盡職盡責的導游員。踴躍參與省市旅游局組織的培訓班，謹慎學習導游學問、導游業(yè)務;業(yè)余時間細心學習《漢語言文學問》歷史地理文化學問《心理學》、《公共關系學》、《政策法規(guī)》、旅游學問等，在學習中堅持勤動眼、大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍，勤動手，把讀到看到的相關資料，甲篇文作、經(jīng)典的都分類整理，以豐富自己的學問，增加自己的見聞。

三、學技能、多實踐

導游工作是一個學問密集型和高智能的效勞工作，除了要求導游員要廣博的學問外，還須要導游人員具備超群的技能，如講解實力，組織實力、人際關系能、分析實力、解決問題實力。在工作實踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務技能和效勞水平。

四、幾點帶團的方法

1、駕馭好巡游節(jié)奏;在實施旅游打算中要做到有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢適宜，總之，導游員就是旅游活動的導演依據(jù)不同的團隊，從實際狀況啟程，支配好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次勝利的導游活動。

2、處理好幾個關系

即：強弱關系，多數(shù)與少數(shù)關系、勞逸關系，在帶團中處理好這幾個關系，就能帶出一個和諧快樂的旅游團隊，勝利的完成一次旅游活動。

3、多溝通、交摯友

溝通從了解做起，交摯友從敬重對方做起。導游員和游客相處不要爭強好勝，滿意一時的虛榮，要保持融洽的氣氛，建立君子式的摯友關系。

以上是我從事導游效勞工作實踐中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進一步改良和完善。今后仍要不斷學習旅游學問，努力提高自己的業(yè)務技能，提高為游客效勞水平，為旅游業(yè)的開展作出自己的奉獻。

導游年審個人工作總結(jié)3

又到了一年一度的導游年審了，以往的每年，我都是在湖南進展年審，今年，卻有所不同，年審地點不變，人卻到了另一個省份，另一座城市，不變的是我還在接著從事著旅游，那下面我就來說說我的感受。

我學的是旅游管理專業(yè)，在大二時，我就起先學著帶團，后來經(jīng)人介紹，我來到了我們湖南最漂亮的古鎮(zhèn)鳳凰，做地接。當然，我以前也做過全陪，但全陪的工作讓我覺得沒有挑戰(zhàn)性，所以我才選擇地接，我認為做地接能讓我更充溢，能學到更多的東西，壓力當然也更大，但我覺得要有壓力才有動力，于是選擇它接著走著。

我接待過來自全國各個城市的客人，有來自首都的，有來自山城的，有來自海拔最高的，有當官的，有做生意的，也有平凡百姓，有男，有女，有老，有少，有美麗的，有帥氣的，也有長得寒磣的，有大方的，也有小氣的，有急躁的的，也有平易進人的，總之，各行各業(yè)的行行色色的，什么人都有，別的沒學會，偏偏學會了不同的人用不同的方法學對待，無論怎樣的人，我認為，統(tǒng)一講究兩個字敬重，也可以擴展為相互敬重，換位思索那一切問題就都迎刃而解了。

導游，是一個壓力很大的工作，尤其是作為地接，那每次壓力這么大，又怎么去解決呢?我想簡明扼要的談談我自己的觀點：第一：首先要學會敬重客人，敬重客人又表此時此刻多方面，敬重他們的飲食習慣，敬重他們的個人隱私，敬重他們的美與丑，敬重他們一切的一切;其次：學會站在他們的立場上去想問題、處理問題、解決問題。人是一個困難又簡潔的動物，再兇惡的人或是再和善的人都有自己的多方面的性格，不管他怎樣，只要你站在他的角度上去說話，去處理問題，去解決問題，他就不會給你添麻煩，不給你添麻煩，自然就會給支持你的任何工作，支持你的工作，就會給你帶來財產(chǎn)，那么一切又迎刃而解了;第三：心態(tài)放好，學會多表揚客人，多指責自己，哪里做得不對了，要先找自己的緣由，再綜合其次點站在客人的立場上去想問題并解決問題，假如團賺錢了，給微笑是自然，假如賠本了，告知自己：沒關系，下一個努力!也要給個微笑，所以心態(tài)要放好。最終總之要專心去對待每一個人，專心去做每一件事!

這是我要總結(jié)的第一大局部，下面來總結(jié)其次大局部。

導游只是旅游行業(yè)一個特別渺小的一局部，旅游行業(yè)是一個鏈接性的行業(yè)，所以還有許多人，許多崗位是旅游行業(yè)不行或缺的一個局部，起著舉足輕重的作用。比方，景區(qū)的工作人員，他們是一個整體，小范圍，帶標著景區(qū)，大范圍代表這那個縣甚至那個市，看法好一點，客人就會覺得這個景區(qū)真不從錯，效勞這么好，連工作人員都這么謹慎負責自然而然就會給客人留下好印象，假如工作人員看法差甚至惡劣，客人就會覺得這里景區(qū)的工作人員怎么會這樣啊，這個景區(qū)都沒有統(tǒng)一培訓工作人員的，太沒有效勞意思了，這個景區(qū)太不行了，雖然不說每個客人都會有這種想法，但絕不解除，所以，景區(qū)的工作的人員是旅游行業(yè)一個重要的環(huán)節(jié)，所以，我覺得，每個景區(qū)都要對景區(qū)的工作人員定時做好培訓，這樣的話導游在操作的時候，既簡潔又便利又輕松，自然也就能給導游的工作加分了。再舉一個與旅游行業(yè)休戚相關的崗位開車的師傅。師傅別看那個崗位不須要說話，不須要什么專業(yè)學問，但他起的作用的確無人能替代的，第一：每個景點與景點之間的路途，起先的師傅必需