售后技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)描述

售后技術(shù)支持工程師崗位的工作職售后技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)描述售后技術(shù)支持工程師負(fù)責(zé)向上級(jí)反饋遇到的問題及工程進(jìn)售后技術(shù)支持工程師負(fù)責(zé)向上級(jí)反饋遇到的問題及工程進(jìn)描述。1職責(zé)：職責(zé)：11、根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)信息和產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議，實(shí)施產(chǎn)品現(xiàn)場設(shè)備需求需求;22(事故)快速響應(yīng)滿足客戶需求，保證故障產(chǎn)品得到及時(shí)維修;33、根據(jù)退返產(chǎn)品處置意見，實(shí)施產(chǎn)品的更換，滿足客戶的需求;4、根據(jù)主動(dòng)維護(hù)實(shí)施計(jì)劃，對(duì)一般項(xiàng)目的售后產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量回訪、主動(dòng)維護(hù)等服務(wù)，確保產(chǎn)品安全、可靠地運(yùn)行量回訪、主動(dòng)維護(hù)等服務(wù)，確保產(chǎn)品安全、可靠地運(yùn)行;55、對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)。崗位要求：崗位要求：1、大專及以上文化程度，工科畢業(yè)，計(jì)算機(jī)、通訊類專業(yè)更佳更佳22、1年以上從事電子產(chǎn)品客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或參與過多媒體電子設(shè)備安裝服務(wù)項(xiàng)目3、能接受中短期出差，出差有補(bǔ)助4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標(biāo)準(zhǔn)2職責(zé)：職責(zé)：、負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的客戶技術(shù)支持;、負(fù)責(zé)為新裝系統(tǒng)客戶進(jìn)行操作培訓(xùn);33、負(fù)責(zé)公司客戶的技術(shù)支持、咨詢、售后服務(wù)工作;44、收集并跟蹤客戶需求、建議，處理并協(xié)調(diào)客戶方面的相關(guān)工作;5、技術(shù)文檔整理：管理驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、編寫用戶操作文檔、編寫技術(shù)方案模板、公司技術(shù)培訓(xùn)寫技術(shù)方案模板、公司技術(shù)培訓(xùn);66、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。任職要求：任職要求：統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)具備較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，做事主動(dòng)積極，責(zé)任感強(qiáng)，工作細(xì)致有耐性感強(qiáng)，工作細(xì)致有耐性3. 3. Office;4. SQL，C#以及.NET者優(yōu)先。3職責(zé)：職責(zé)：11、解決消費(fèi)者和代理商的關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)問題;2 、收集整理產(chǎn)品問題，并協(xié)助跟蹤與測試問題;3、參加展會(huì)或者巡回試聽會(huì)解答用戶問題;4、接待國內(nèi)消費(fèi)者;55、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。任職資格：1、電子、通信及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，大學(xué)本科學(xué)歷;22、喜歡聽音樂、對(duì)音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛好優(yōu)先考慮;3、性格活潑開朗、具有強(qiáng)責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。4、英語水平較強(qiáng)(英語6級(jí))。4職責(zé)：職責(zé)：1.對(duì)客戶的軟硬件使用進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)支持，公司硬件出入庫質(zhì)檢;2.2.實(shí)施車載盒子在客戶現(xiàn)場的調(diào)試和安裝;3.3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶出現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)分析、定位和獨(dú)立處理，不斷提升客戶滿意度;4.整理產(chǎn)品使用中的問題，擬定相關(guān)的設(shè)備技術(shù)要求和改進(jìn)意見。意見。崗位要求：崗位要求：1.1.全日制大專以上學(xué)歷(優(yōu)秀可考慮);;;4.4.工作熱情度高，積極主動(dòng)且學(xué)習(xí)能力強(qiáng);5.5.C1駕照的從優(yōu)。售后技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)描述5職責(zé)職責(zé):11、負(fù)責(zé)公司設(shè)備現(xiàn)場安裝調(diào)試及售后服務(wù)工作;2、處理客戶產(chǎn)品方面的維修，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;3、指導(dǎo)客戶正確操作、保養(yǎng)設(shè)備、解決常見問題、介紹相3、指導(dǎo)客戶正確操作、保養(yǎng)設(shè)備、解決常見問題、介紹相關(guān)知識(shí)并收集整理客戶的反饋信息;55、組織實(shí)施對(duì)客戶技術(shù)培訓(xùn)。6、項(xiàng)目現(xiàn)場接貨、安裝、調(diào)試77、為銷售團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)講解和技術(shù)文檔要求：要求：11、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷;2、熟悉計(jì)算機(jī)操作，動(dòng)手實(shí)踐能力強(qiáng)33、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思維嚴(yán)謹(jǐn)，能夠舉一反三處理問題，做事責(zé)任心，有吃苦耐勞精神。、能夠適應(yīng)出差;55、具有很強(qiáng)的應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件的能力。相關(guān)相關(guān)*：售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)