醫(yī)生語(yǔ)言行為規(guī)范

醫(yī)生語(yǔ)言行為規(guī)范1、門(mén)診醫(yī)生語(yǔ)言行為規(guī)范項(xiàng)目語(yǔ)言行為診斷前（稱(chēng)呼），您好，請(qǐng)坐！態(tài)度和藹、誠(chéng)懇。詢問(wèn)病情請(qǐng)問(wèn)您哪兒不舒服？以前得過(guò)什么??？有沒(méi)有家庭病史？請(qǐng)您再想想還有哪里不舒服？語(yǔ)氣要平緩，眼神盯著患者，態(tài)度要認(rèn)真。初步體檢請(qǐng)麻煩您角開(kāi)衣扣，請(qǐng)您躺在診察床上，解開(kāi)衣扣（褲帶），給您做個(gè)初步檢查。按操作規(guī)范進(jìn)行。交代病情病輕時(shí)：您沒(méi)什么大礙，是××病，我這里開(kāi)了些藥，回去后按時(shí)吃藥，注意休息，很快就好的。病重時(shí)：您需要住院進(jìn)一步檢查和治療，不過(guò)請(qǐng)放心，這種病的治愈離比較高，請(qǐng)您拿好住院?jiǎn)蔚阶≡禾庌k理住院手續(xù)。語(yǔ)氣平緩中肯，開(kāi)處方或住院?jiǎn)?，并告知食等注意事?xiàng)。轉(zhuǎn)科診治（稱(chēng)呼），經(jīng)檢查，您需要到××科去診斷，麻煩您現(xiàn)在或改日掛××科，并讓××科的醫(yī)生為您診斷。態(tài)度中肯，目送患者出門(mén)。開(kāi)處方我為您開(kāi)的藥主要有……需要您按時(shí)吃藥，這樣才能康復(fù)。當(dāng)病人點(diǎn)名要藥時(shí)：（稱(chēng)呼），根據(jù)您的病情，××藥并不適合，請(qǐng)您相信我們。當(dāng)病人要開(kāi)大劑量藥時(shí)：（稱(chēng)呼），根據(jù)您的情況，開(kāi)這個(gè)量是最好的，這是××天的用量，用完后，可以隨時(shí)了解藥效和病情，有什么問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)和我聯(lián)系，請(qǐng)您諒解和配合！要按規(guī)定開(kāi)處方，同時(shí)，要耐心向患者解釋用藥及用量。較難作出診斷（稱(chēng)呼），不好意思，為了您的健康，需要請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)生幫您看一下，請(qǐng)您稍等片刻或等×日再來(lái)，請(qǐng)諒解！耐心撫慰患者，并及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)生。2、急診醫(yī)生語(yǔ)言行為規(guī)范項(xiàng)目語(yǔ)言行為勸慰患者或家屬（稱(chēng)呼），您（您的×××）的病情較重（不穩(wěn)定），需要留診觀察；請(qǐng)放心，我們一定盡力搶救治療的。介紹患者目前情況及將要進(jìn)行的一些治療，做好撫慰工作。留診觀察后出院您的病情已基本好轉(zhuǎn)，可以出院了，請(qǐng)您回去后，按時(shí)吃藥，如有問(wèn)題及時(shí)來(lái)診。詳細(xì)介紹患者各項(xiàng)注意事項(xiàng)。留診觀察后需住院（稱(chēng)呼），為了更好地觀察、診療，需要住院，請(qǐng)去住院處辦理入院手續(xù)。按規(guī)定開(kāi)具住院?jiǎn)渭跋嚓P(guān)手續(xù)。征求意見(jiàn)進(jìn)行手術(shù)（稱(chēng)呼），您（您的×××）急需手術(shù)治療，雖然手術(shù)本身也有一定危險(xiǎn)，但可以使病情得到緩解，請(qǐng)您盡快考慮一下，是否要同意進(jìn)行手術(shù)。按操作規(guī)范進(jìn)行，詳細(xì)介紹手術(shù)利弊。3、病房醫(yī)生語(yǔ)言行為規(guī)范項(xiàng)目語(yǔ)言行為了解病史您好！我是您的主管醫(yī)生，我姓×，希望我們相互配合，在治療上有什么要求和問(wèn)題，可以隨時(shí)找我?，F(xiàn)在需要進(jìn)一步了解您的病史，請(qǐng)問(wèn)您是什么時(shí)候發(fā)病的，發(fā)病時(shí)有什么不舒服，到過(guò)什么醫(yī)院？做過(guò)什么檢查，用過(guò)什么藥？現(xiàn)在感覺(jué)如何？病人入住床位后，經(jīng)管醫(yī)生在接到護(hù)士通知5分鐘內(nèi)到病床邊了解患者病史。詢問(wèn)時(shí)注意病人的心理承受力。為病人體檢（稱(chēng)呼），您好！現(xiàn)在為您體檢，請(qǐng)不要緊張，謝謝您的配合！您的病情我已經(jīng)檢查完畢，請(qǐng)您安心養(yǎng)病，用藥后有什么不舒服請(qǐng)及時(shí)告訴我。體檢時(shí)，按操作規(guī)范進(jìn)行。向患者家屬交代病情病輕時(shí)：目前病人的病情比較穩(wěn)定，你們可以回去，這里不需要陪護(hù)，我們會(huì)努力照顧好他（她）的。對(duì)垂危病人家屬：眼下病人的病情較重，可能隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)生命危險(xiǎn)，希望您們有思想準(zhǔn)備，不過(guò)我們會(huì)全力搶救的，也請(qǐng)你們留下一人陪護(hù)。語(yǔ)氣平緩中肯，適當(dāng)撫慰家屬。辦理手術(shù)手續(xù)（稱(chēng)呼），您的××是××病，病情急需手術(shù)治療，不過(guò)手術(shù)也會(huì)有一些風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)您仔細(xì)考慮，如果同意，請(qǐng)您簽字。按規(guī)定簽訂手術(shù)同意書(shū)。術(shù)前檢查（稱(chēng)呼），今天感覺(jué)如何，明天手術(shù)由我主刀，請(qǐng)您不要緊張，現(xiàn)在我再給您進(jìn)行一次檢查。您的全身情況較好，希望您今晚休息好！按操作規(guī)范進(jìn)行，并輔以語(yǔ)言安慰。手術(shù)后（稱(chēng)呼），您的××手術(shù)非常成功，請(qǐng)放心！您現(xiàn)在感覺(jué)如何，讓我查看一下您的刀口情況！您恢復(fù)得比較快，在術(shù)后××天就可以拆線了。詳細(xì)檢查傷口滲出情況，引流管是否通暢及其他有關(guān)情況。處理病人意見(jiàn)（稱(chēng)呼），您提的意