愛嬰房店面管理制度

愛嬰房店面管理制度1、全部店鋪人員應(yīng)具有良好的服務(wù)意識及觀念，禮貌待客。2、全部店員應(yīng)努力提高自身業(yè)務(wù)水平，相互溝通，努力完成或超額完成公司制定的銷售任務(wù)，如有建議或想法馬上向領(lǐng)導(dǎo)說明，公司將做出合理回復(fù)。3、工作時間不能撤離崗位或隨意串崗，嚴(yán)禁聚堆閑聊，說笑，打鬧、爭吵等有損店面形象的行為，接待客人時嚴(yán)禁接聽任何電話，店員身體不允許靠在貨柜上。4、禁止私用店內(nèi)物品，擅自修改、泄露、盜竊公司電腦數(shù)據(jù)及商業(yè)隱私，嚴(yán)禁員工私自向外透露店鋪營業(yè)額，及個人業(yè)績、待遇。5、員工必需嚴(yán)格聽從公司安排的各項任務(wù)。6、按時上下班，嚴(yán)禁無故遲到、早退、曠工，如請病假或事假，須向店長申請，批準(zhǔn)后方可生效，否則按曠工處理（病假、事假扣除當(dāng)天工資，曠工一天扣除三天工資）。一月內(nèi)曠工兩次者，算自動離職，當(dāng)月工資不予結(jié)算，一個月內(nèi)請假超過5天以上者算自動離職，當(dāng)月工資不予結(jié)算（特別狀況除外）。7、店內(nèi)人員休息時間由店長支配（星期六、星期日、節(jié)假日除外）。如節(jié)假日請假一天扣除雙倍工資，辭職員工必需提前一個月辭職申請，批準(zhǔn)后方可生效。下月發(fā)工資時，可到店內(nèi)結(jié)算上月工資。特別假特別處理（婚假、產(chǎn)假、喪假）。8、每月銷售冠軍嘉獎100元，連續(xù)2個月冠軍嘉獎200元，主動參與各項任務(wù)，做好本職工作，嘉獎200元（主要指工作職責(zé)）。年終獎金，依據(jù)平常工作看法，衛(wèi)生清潔，柜臺貨物擺放整齊，無曠工現(xiàn)象，而制定：法定節(jié)假日（五一1天，十一2天，春節(jié)3天，元旦1天）發(fā)基本工資的雙倍。9、工作滿2年以上，公司賜予購買保險，工作滿1年以上，賜予帶薪休假3天（除節(jié)假日、周六、周日）；工作滿2年以上，賜予帶薪假6天（除節(jié)假日、周六、周日）；工作滿3年以上，賜予帶薪休假9天（除節(jié)假日、周六、周日）。10、員工遲到、早退一次罰款20元，其次次50元；曠工一次罰款100元，二次200元，工作職責(zé)未做好的扣除當(dāng)月獎金，再范者罰款50元。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)顧客一進店面，全部員工都要說：“你好，歡迎光臨！”導(dǎo)購工作的方式、方法干脆影響著銷售數(shù)量。運用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客信任。為顧客創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境，主動主動為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客的需求，使顧客滿足的離開本店。連帶推銷：1、上身配下身，配套銷售才能提高業(yè)績。2、搭配客人身上的衣服。3、新貨。賣場上應(yīng)當(dāng)避開的服務(wù)看法和行為：擺出傲岸的姿態(tài)，瞧不起顧客。一邊做其它事，一邊與顧客交談。在上班時間聚堆閑聊、大聲說笑，或面帶倦色。與顧客交談時心不在焉，瞻前顧后，敷衍顧客?？請鰰r發(fā)呆，面對門口伸懶腰。臉上露出不耐煩或生氣的表情。在顧客面前爭論別的顧客。當(dāng)顧客不購買時，露出一副不屑的嘴臉。工作職責(zé)嬰適康、萊利貝比每天衛(wèi)生的清潔，貨品的擺放整齊，貨柜上的掛版和換版。貨柜缺貨剛好向倉庫補貨，避開造成斷貨，影響銷售。調(diào)整陳設(shè)，間隔對稱，大小排列整齊。要了解該品牌的滯銷品和暢銷品。嚴(yán)禁發(fā)生倉庫有貨，店內(nèi)無貨現(xiàn)象。每次到貨時，由店長和品牌負責(zé)人同時完成點貨、上貨、入庫，其它人員不參與。造成不能銷售的貨品，須照價賠償，由該品牌負責(zé)人和店長擔(dān)當(dāng)。正門櫥窗的衛(wèi)生由嬰適康負責(zé)人負責(zé)（嬰適康貨柜上的T字架掛版），要求每星期更換一次。食品、紙尿褲、特價柜、童車、童床、洗護用品每天衛(wèi)生的清潔，貨品的擺放整齊，樣版的更換。貨品缺貨剛好補貨，避開造成斷貨，影響銷售。要了解滯銷品和暢銷品。嚴(yán)禁發(fā)生倉庫有貨，店內(nèi)無貨的現(xiàn)象。每次