員工激勵心態(tài)與壓力管理

員工激勵心態(tài)與壓力管理第1頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六主要內容第一部分：企業(yè)究竟需要什么樣的員工第二部分：員工激勵的七大原則第三部分：員工激勵執(zhí)行的幾種方法第四部分：心態(tài)與壓力管理—如何調動員工的積極性第五部分：如何利用溝通做好員工的心態(tài)與壓力管理第六部分：心態(tài)與壓力管理—如何把工作變成樂趣第七部分：做好員工激勵跟蹤實現(xiàn)要注意的事項第2頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六第一部分：企業(yè)究竟需要什么樣的員工第3頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六——企業(yè)究竟需要什么樣的員工？

1、敬業(yè)精神

態(tài)度比能力更重要！不簡單——不容易向雷峰學習，但決不讓雷峰吃虧

第4頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六——企業(yè)究竟需要什么樣的員工？

2、與企業(yè)共成長——責任感

以廠為榮，以廠為家不敢承擔責任，會失去承擔更大責任的機會

第5頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六——企業(yè)究竟需要什么樣的員工？

3、強烈的團隊精神沒有完美的個人，只有完美的團隊第6頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六——企業(yè)究竟需要什么樣的員工？

4、積極向上的進取心職位無貴賤，要成為所有職位的NO.1

無論哪個職位都可體現(xiàn)自身的價值不上進的人，無論在哪里都不會受到歡迎第7頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六——企業(yè)究竟需要什么樣的員工？

5、企業(yè)需要穩(wěn)定的員工經(jīng)常跳來跳去的員工職場上不受歡迎

經(jīng)常跳來跳去的員工學不到東西經(jīng)常跳來跳去的員工忙于生計

是金子總會閃光，總會受到提拔第8頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六第二部分：員工激勵的七大原則第9頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六第一大原則激勵要因人而異第10頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六第二大原則激勵要把握最佳時機第11頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六第三大原則激勵要有足夠力度第12頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六第四大原則激勵要獎之有理、罰之有道第13頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六第五大原則激勵要有公平性第14頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六第六大原則物質獎勵要與精神獎勵相結合第15頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六第七大原則胡蘿卜加大棒政策第16頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六第三部分：員工激勵執(zhí)行的幾種方法第17頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六1、目標激勵是指給員工確定一定的目標，以目標為誘因驅使員工去努力工作，以實現(xiàn)自己的目標。

目標給人前進的動力！

第18頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六2、責任激勵責任使人進步，不敢承擔責任，會失去承擔更大責任的機會。第19頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六3、領導激勵主要指領導者的品行、以身作則的精神給員工帶來的激勵效果。第20頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六4、認同激勵

是指企業(yè)領導者對員工的勞動成果或工作表示認同而對員工產(chǎn)生的激勵作用。第21頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六5、獎罰激勵

獎勵激勵：是指企業(yè)以獎勵作為誘因，驅使員工采取最有效、最合理的行為。

懲罰激勵：是指企業(yè)利用懲罰手段，誘導員工采取符合企業(yè)需要的行為的一種激勵。第22頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六維克托·斐魯姆—期望理論努力—績效聯(lián)系—取決對目標的期望值績效—獎賞聯(lián)系—及時獎勵，否則失去興趣吸引力—個人需要—獎賞合適

M=V×E（努力程度=目標價值+實現(xiàn)可能性）個人努力個人績效組織獎賞個人目標ABCABC第23頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六不當?shù)莫剟?/p>

有一天,農(nóng)夫像平常一樣來到地里干活，他發(fā)現(xiàn)有一條蛇，蛇的嘴里面含著一個青蛙，他想這只青蛙真可憐，被這只蛇抓到當成早餐。他就抓住那條蛇，把青蛙放了出來。蛇因為沒有東西可以吃，就向農(nóng)夫討要，農(nóng)夫覺得蛇也好可憐，就把隨身帶的酒給蛇喝了，蛇非常感激的走開了。第二天，農(nóng)夫又來耕田，昨天那條蛇又出現(xiàn)了，這一次蛇的嘴里含著兩個青蛙，蛇想怎么樣呢？“這個酒味道不錯”如果把刺激和獎勵給予了錯誤的行為，錯誤的行為就會不斷地重復出現(xiàn)。第24頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六6、競爭激勵

采用優(yōu)勝劣汰自然競爭法則第25頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六7、學習激勵每位員工都會意識到生存危機！企業(yè)在快速發(fā)展，只有持續(xù)不斷地學習才能跟得上節(jié)奏。

不學習會落后、落伍甚至于最終被淘汰。

所以每位員工都會珍惜培訓的機會，而且要求得到培訓的機會。第26頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六培養(yǎng)和指導員工金牌法則

解讀山本五十六訓練法則第27頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六教育訓練的要點——給員工洗腦

質量意識、客戶意識

員工更愿意在管理理念好的公司工作第28頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六

質量意識提升——灌輸戴明理論

質量意識提升——灌輸全面質量管理

客戶意識提升——以客戶為中心第29頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六第四部分：心態(tài)與壓力調整——如何調動員工的積極性第30頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六化被動為主動的重要性把員工從被動的工作狀態(tài)扭轉到主動的工作狀態(tài)；從員工“讓我做事”的心態(tài)扭轉到“我要做事”的心態(tài)。第31頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六

1、尊重員工——認真聽取員工的意見和建議

眾人拾柴火焰高

某牙膏廠的改進源于員工的合理建議第32頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六

2、贊美員工——員工渴望得到認可和贊美【事例】有一位生產(chǎn)經(jīng)理，一直用口頭的方式贊美他的同事，他的下屬有一位班組長，做得非常優(yōu)秀，有一天下班之前，他寫了一個小紙條放在班組長的桌子上，上面寫著：你的工作表現(xiàn)非常地好，尤其是你最近的行為，非常的棒，我非常地感謝你。第二天早上，生產(chǎn)經(jīng)理的辦公桌上也有一張紙條，上面寫著：感謝你昨天給我的那樣一封信，你對我的支持，我感覺到渾身充滿了力量，我非常地感謝你，你最勇敢的戰(zhàn)士某某一定跟你堅持奮斗到底。生產(chǎn)經(jīng)理只是換了一種方式，可是讓他的下級感覺到了他對他的重視程度和感謝程度。

第33頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六

3、信任員工——用人不疑

松下幸之助用人之道——信賴第一，唯才是舉

員工得到依賴，有被賞識的榮譽感，會更加賣力地工作。第34頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六4、辦事公道，一視同仁作為一個領導者做人處事，行為舉止，一定要公道正派，光明正大，心底無私，不分親疏，一視同仁，這樣才能獲得員工們的敬重。第35頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六5、用人之長，容人之短曹操用人策略——“人無完人，慎無苛求，才重一技，用其所長”第36頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六才重一技有一家公司機器產(chǎn)生了故障，請人來修?？墒切蘖撕镁枚紱]被修好，只好再請一位技師。這個技師收費比較高，大概要每小時就500美金。這位技師來到公司，左看右看，上看下看，看了好久。最后他劃了一條線，說只要在劃線的地方拿錘子砸一下，機器就會好。人們將信將疑，但還是拿錘子砸了一下，這臺機器果然正常運轉。公司就問他收費多少，他說：當然是一小時500美金。這家公司說那你列一個清單，我們想知道你是如何收費的。這個技師就列了一份清單：說出砸一錘子，價格１美金；找出在哪里砸這一錘子，價格499美金。第37頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六6、出于真心關心、幫助別人

一個人可以去拒絕別人的銷售，拒絕別人的領導，卻無法拒絕別人對他出于真心的關心。第38頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六真心的關心

有一次，因為助理一次工作失誤，經(jīng)理非常嚴厲地批評了他，第二天，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)助理并沒有減少工作熱情，而且做事更加主動。不免就去問助理：我昨天批評你，你今天為什么還做得這么好？助理說：關鍵是我從你的眼光中領悟到，你批評我，是因為你覺得我可以做得更好，而且你是真心地替我著想。

當你去付出愛的時候，你會得到的也是愛。當你付出的是怨恨的時候，你所得到的也是怨恨。

——這是人際關系最重要的黃金法則。

第39頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六第五部分：如何利用溝通做好員工的心態(tài)與壓力管理第40頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六引言美國著名未來學家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，管理競爭的焦點在于每個組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上?！钡?1頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六溝通與協(xié)調溝通簡單地說就是信息交流。而協(xié)調是管理者為達成工作目標，對組織內部的人和事進行統(tǒng)籌和溝通，從而統(tǒng)一思想達成共識，確保目標的實現(xiàn)。第42頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六溝通的目的■讓對方了解自己的意圖、感覺或意念■讓對方同意并接受自己的意見■讓對方按照自己的意圖去做或作出適當?shù)幕貞鼋ⅰ⒈３?、改善雙方關系第43頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六溝通六步曲溝通六步圖：信息源信息接受者反饋解碼通道編碼噪聲噪聲噪聲噪聲信息信息信息第44頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六溝通的兩種方式■語言溝通——溝通思想■肢體語言溝通——溝通情感第45頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六單向溝通雙向溝通多向溝通第46頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六有效溝通的障礙■語言表達能力差■發(fā)送者的信譽■知識經(jīng)驗的差距■渠道不暢通■心理上的障礙■溝通時機不當?shù)?7頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六溝通中常見的現(xiàn)象經(jīng)理：我交待你的送華達修模的事為什么還沒有去做？王工：我……？經(jīng)理：我不是昨天一早就發(fā)郵件給你了嗎？王工：1、這套模具還可以用2、你什么時候發(fā)的？我昨天沒上網(wǎng)收郵件3、我昨天晚上才看郵箱，想找人已經(jīng)下班了4、華達修模太貴了，老板上次說要換一家第48頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六你認為以下溝通可以嗎？經(jīng)理：X06訂單明早可以出貨嗎？經(jīng)理：王工，華達的模具圖紙什么時候可以出來？經(jīng)理：XX客戶，明天上午有空嗎？我想來拜訪你一下思考：當你與團隊成員溝通時，他拒絕你的觀點怎么辦？第49頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六溝通就在于對方的回應第50頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六第六部分：心態(tài)與壓力管理——如何把工作變成樂趣第51頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六要對自己充滿自信做一件事，如果充滿自信，不一定就能取得成功；但沒有自信，就一定會失敗。麥格雷戈告訴我們，人的智力、創(chuàng)造力等都是差不多的，人家做得好，我沒理由做不好。第52頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六運用自信的力量愛迪生研究燈泡的時候，所有人都恥笑他：用鐵絲加上一個玻璃泡，就可以發(fā)出光芒，怎么會有這樣的事情呢？愛迪生失敗了幾百次，還是沒有被發(fā)明出來，別人就開始否定他，說他失敗了。愛迪生說我沒有失敗，我是成功地發(fā)現(xiàn)有幾百種金屬不適合做燈絲。我還是相信，一定會能發(fā)明出電燈來。他又繼續(xù)做試驗，發(fā)現(xiàn)了鎢最適合做燈絲，終于發(fā)明了電燈。第53頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六要有一種樂觀的心態(tài)

有兩個人一起去探險，水壺里還有半壺水。甲說：麻煩了，只有半壺水了，可能過不了這座沙漠；乙說：太棒了，我們還有半壺水，一定能成功穿越這座沙漠。第54頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六世界第一人際關系專家哈維·邁凱講過一句話：假如你的員工想起公司工作就是歡天喜地，非常地快樂，那你的公司業(yè)績一定會非常地好，如果你的公司的員工想起上班，想起工作來，他們就非常地痛苦，那么你的公司的業(yè)績一定會非常地不好。一切都是在快樂的狀態(tài)下才能做好第55頁，共65頁，2023年，2月20日，星期六要熱愛自己的工作

當你喜歡自己的工作時，你會全身心地