產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃（APQP）

第二版現(xiàn)在是1頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四一、概述1.什么是“APQP”？

APQP是AdvancedProductQualityPlanning的英文縮寫(xiě)。它是由“美國(guó)三大公司”即“通用、福特和戴姆勒-克萊斯勒”共同發(fā)布的通用產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃方法指南。它是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來(lái)明確并建立確保產(chǎn)品使顧客滿意所需的工作步驟，即總體規(guī)定了一個(gè)產(chǎn)品從概念開(kāi)發(fā)到批量生產(chǎn)所需經(jīng)歷的各個(gè)階段及每個(gè)階段的工作任務(wù)?，F(xiàn)在是2頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四一、概述計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)持續(xù)改進(jìn)APQP現(xiàn)在是3頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四汽車(chē)行業(yè)的特點(diǎn)：1.汽車(chē)產(chǎn)品的特點(diǎn)--復(fù)雜性。汽車(chē)由2萬(wàn)多個(gè)零件組成，4~5千個(gè)總成組裝而成。2.生產(chǎn)組織方式—多方合作、大批量流水作業(yè)。每個(gè)汽車(chē)主機(jī)廠一般有3百多家零部件供應(yīng)商。3.汽車(chē)產(chǎn)品的使用要求—可靠性、安全性。要保證整車(chē)的質(zhì)量，就不允許任何一個(gè)供應(yīng)商、任何一個(gè)零部件出現(xiàn)問(wèn)題。現(xiàn)在是4頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四汽車(chē)主機(jī)廠的生產(chǎn)及質(zhì)量保證特點(diǎn)：1、盡量縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、滿足顧客個(gè)性化要求。2、大批量、多品種。3、生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)組織的復(fù)雜性。4、無(wú)法對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)控制。5、對(duì)整車(chē)質(zhì)量負(fù)責(zé)、承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)。6、對(duì)法律法規(guī)和產(chǎn)品的一致性負(fù)責(zé)?，F(xiàn)在是5頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四現(xiàn)在是6頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四2．產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的目的和意義產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃是確保新產(chǎn)品達(dá)到顧客滿意的重要手段，因此全球汽車(chē)主要公司均發(fā)布有類似的文件，例如：----德國(guó)汽車(chē)工業(yè)聯(lián)合會(huì)：《批量投產(chǎn)前的質(zhì)量保證—項(xiàng)目策劃》（VDA4.3）----雷諾—日產(chǎn)公司：《聯(lián)合新產(chǎn)品質(zhì)量程序》（ANPQP）----標(biāo)致—雪鐵龍公司：《先期質(zhì)量管理策劃程序》（AQMPP）現(xiàn)在是7頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四整車(chē)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理：貫徹產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的理念。美國(guó)通用系統(tǒng)：

GVDP:全球整車(chē)開(kāi)發(fā)過(guò)程。福特系統(tǒng)：FPDS:福特產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)?，F(xiàn)在是8頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四以上文件名稱雖然不一樣，但是內(nèi)容和作用基本一致，均希望通過(guò)規(guī)范的產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃活動(dòng)達(dá)到以下目標(biāo)：1)有效地與所有所涉及人員進(jìn)行溝通；2）準(zhǔn)時(shí)完成各個(gè)階段的所有工作任務(wù)；3）以最小的成本資源，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使顧客滿意；4）促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)的早期識(shí)別，避免晚期更改；5）使投產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量、成本和交付業(yè)績(jī)最優(yōu)，風(fēng)險(xiǎn)最小?，F(xiàn)在是9頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四3．何時(shí)啟動(dòng)APQP？3.1一個(gè)新的產(chǎn)品或者項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)；3.2更改產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。現(xiàn)在是10頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四4.產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)現(xiàn)在是11頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四將產(chǎn)品質(zhì)量策劃描繪成一個(gè)循環(huán)，說(shuō)明了它是一個(gè)永不停止，持續(xù)改善的過(guò)程。而這個(gè)過(guò)程只有通過(guò)吸取一個(gè)項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)，并將所獲取的知識(shí)應(yīng)用到下一個(gè)項(xiàng)目中才能實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在是12頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四

產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表

概念提出/批準(zhǔn)計(jì)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)產(chǎn)品和反饋、評(píng)定

確定項(xiàng)目和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證過(guò)程確認(rèn)和糾正措施

策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)

生產(chǎn)反饋、評(píng)定和糾正措施策劃

項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)現(xiàn)在是13頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四一、概述現(xiàn)在是14頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四一、概述5.APQP的基本原則5.1多方論證方法多方論證：為完成一項(xiàng)活動(dòng)或任務(wù)，與該活動(dòng)或任務(wù)有關(guān)的不同職能的人共同參與的工作方法。現(xiàn)在是15頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四一、概述對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃，參與多方論證的職能包括：----設(shè)計(jì)----制造----工程----質(zhì)量----生產(chǎn)----采購(gòu)----其它適當(dāng)?shù)娜藛T還可能包括：----顧客的相關(guān)職能的人員----供方現(xiàn)在是16頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四一、概述5.2同步工程同步工程：一個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)在實(shí)施過(guò)程中，不同職能的人同時(shí)進(jìn)行努力的過(guò)程。產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃過(guò)程中，使用同步工程替代原有逐級(jí)/按部門(mén)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)的實(shí)施，以提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量，并加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度。現(xiàn)在是17頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四一、概述順序工程這樣做不行！只是一個(gè)理論的例子？現(xiàn)在是18頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四一、概述順序工程的工作方法--銷售部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，然后--產(chǎn)品工程部研究產(chǎn)品要求并完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，然后--工藝開(kāi)發(fā)部門(mén)開(kāi)發(fā)工藝（工藝過(guò)程和產(chǎn)量），然后--生產(chǎn)部按工藝制造，然后--物流部單獨(dú)規(guī)劃物流過(guò)程，然后--質(zhì)保部規(guī)劃產(chǎn)品及過(guò)程檢驗(yàn)，等等?，F(xiàn)在是19頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四接下來(lái)可能會(huì)發(fā)生什么？產(chǎn)品工程部發(fā)現(xiàn)銷售部門(mén)提出的要求無(wú)法實(shí)現(xiàn)；工藝部門(mén)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品工藝性很差；生產(chǎn)部門(mén)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)難以保證生產(chǎn)節(jié)拍和產(chǎn)品；零件放的亂七八糟，沒(méi)有良好的物流；質(zhì)量部門(mén)無(wú)法確定最佳的檢驗(yàn)頻次和項(xiàng)目；生產(chǎn)部說(shuō)：質(zhì)保部檢查的太嚴(yán)格，它也不能做的更好銷售部門(mén)抱怨產(chǎn)品未能真正符合要求；用戶抱怨質(zhì)量不合格?，F(xiàn)在是20頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四順序工程的結(jié)果--爭(zhēng)吵，相互指責(zé)--追究責(zé)任者，但又找不到--整體狀態(tài)沒(méi)有好轉(zhuǎn)--客戶抱怨頻發(fā)，存在失去市場(chǎng)的隱患--領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此惱火現(xiàn)在是21頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四一、概述為什么會(huì)是這么糟糕？？？？有什么好辦法嗎？？？現(xiàn)在是22頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四一、概述讓我們來(lái)試試同步工程現(xiàn)在是23頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四一、概述按工作任務(wù)和任務(wù)進(jìn)展情況，項(xiàng)目組可有下列人員參加：市場(chǎng)分析人員產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員質(zhì)量保證人員設(shè)施規(guī)劃人員物流部人員需要時(shí)會(huì)有其他人員參加項(xiàng)目：采購(gòu)人員培訓(xùn)部人員非本廠有經(jīng)驗(yàn)人員顧客的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員供應(yīng)商有關(guān)人員現(xiàn)在是24頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四一、概述供貨廠質(zhì)量開(kāi)發(fā)銷售/服務(wù)生產(chǎn)開(kāi)發(fā)質(zhì)量供貨廠合作：這樣做才對(duì)現(xiàn)在是25頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四現(xiàn)在是26頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四為什么要計(jì)劃和管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目?現(xiàn)在是27頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四任務(wù)和目標(biāo)持續(xù)改善旅程生產(chǎn)改善后樣品初樣現(xiàn)在是28頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四二、APQP的工作步驟1.組織小組項(xiàng)目確定以后，產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的第一步是組織橫向職能小組，小組應(yīng)該包含所有相關(guān)職能的人員。1)項(xiàng)目進(jìn)行到不同階段，隨著工作內(nèi)容的不同，參與小組的職能人員和具體負(fù)責(zé)實(shí)施的人員有可能不同；2）應(yīng)指定一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，以便在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行總體協(xié)調(diào)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制；現(xiàn)在是29頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四2．確定工作范圍建立橫向協(xié)調(diào)小組；指定/選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人；確定每一代表方的職能和責(zé)任；識(shí)別內(nèi)部和外部的顧客；確定顧客需求；評(píng)估所提出之設(shè)計(jì)、性能要求和制造的可行性；識(shí)別所需成本、進(jìn)度和和其它制約條件；明確需要從顧客處所得到的幫助；確定文件化過(guò)程與方法?，F(xiàn)在是30頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四三、小組間的聯(lián)系

產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組的聯(lián)系渠道，這可以包括與其它小組舉行定期或不定期的會(huì)議，小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問(wèn)題的數(shù)量?，F(xiàn)在是31頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四三、小組間的聯(lián)系現(xiàn)在是32頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四四、培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量策劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)傳授所有滿足顧客要求和期望的各種開(kāi)發(fā)技能?，F(xiàn)在是33頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四五、顧客和供方的參與

主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃，但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來(lái)管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程，供方應(yīng)同樣要求其分承包方?，F(xiàn)在是34頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四六、制訂產(chǎn)品質(zhì)量策劃的進(jìn)度計(jì)劃

小組成立后的第一項(xiàng)工作：制定APQP進(jìn)度計(jì)劃明確項(xiàng)目的進(jìn)度要求，并且必須滿足顧客關(guān)于時(shí)間進(jìn)度的要求，計(jì)劃的修訂也同樣要滿足顧客要求，進(jìn)度計(jì)劃中應(yīng)識(shí)別關(guān)鍵路徑或主要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如設(shè)計(jì)確認(rèn)、試生產(chǎn)、PPAP等重要時(shí)間）?，F(xiàn)在是35頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四七、項(xiàng)目管理APQP甘特圖現(xiàn)在是36頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四8月9月任務(wù)12345678901234567890123資源決策顧客輸入的要求設(shè)計(jì)FMEA設(shè)計(jì)審查設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃分包方APQP狀態(tài)設(shè)備、工裝和量具樣件控制制造計(jì)劃樣件制造圖紙和規(guī)范小組可行性承諾加工過(guò)程流程圖PFMEA測(cè)量系統(tǒng)評(píng)估試生產(chǎn)控制計(jì)劃操作工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)包裝規(guī)范生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)試運(yùn)行初始過(guò)程能力研究生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)零件提交保證書(shū)現(xiàn)在是37頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目目標(biāo)1）確保對(duì)顧客的要求和期望有充分理解和定義2）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和基準(zhǔn)目標(biāo)進(jìn)行充分研究分析3）對(duì)所需開(kāi)發(fā)產(chǎn)品/過(guò)程進(jìn)行基本定義4)為項(xiàng)目制定一個(gè)合理的實(shí)施計(jì)劃一起努力做到最好！現(xiàn)在是38頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目第一階段輸入

1.1顧客的呼聲1.1.1市場(chǎng)調(diào)研1.1.2保修記錄和質(zhì)量信息1.1.3小組經(jīng)驗(yàn)1.2業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷策略1.3產(chǎn)品/過(guò)程標(biāo)竿數(shù)據(jù)1.4產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想1.5產(chǎn)品可靠性研究1.6顧客輸入第一階段輸出1.7設(shè)計(jì)目標(biāo)1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)1.9初始材料清單1.10初始過(guò)程流程圖1.11產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單1.12產(chǎn)品保證計(jì)劃1.13管理者支持現(xiàn)在是39頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四1.1顧客的呼聲可以通過(guò)以下方法收集顧客的信息1.1.1市場(chǎng)調(diào)研對(duì)顧客的訪談?lì)櫩蛦?wèn)卷和調(diào)查(顧客滿意度調(diào)查)市場(chǎng)測(cè)評(píng)和定位報(bào)告新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究最佳實(shí)踐吸取的教訓(xùn)現(xiàn)在是40頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四1.1.2歷史保修記錄和質(zhì)量信息最佳實(shí)踐吸取的教訓(xùn)保修報(bào)告能力指標(biāo)供應(yīng)商工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告問(wèn)題解決報(bào)告顧客工廠退貨和廢品市場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析根據(jù)以上信息，可以了解以前類似產(chǎn)品所發(fā)生過(guò)的主要問(wèn)題，并將其作為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的輸入。現(xiàn)在是41頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四1.1.3小組經(jīng)驗(yàn)小組適當(dāng)可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來(lái)源：質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）項(xiàng)目的輸入；媒體的評(píng)價(jià)和分析；雜志和報(bào)刊報(bào)導(dǎo)等；顧客的信件和建議；最佳實(shí)踐吸取的教訓(xùn)銷售商意見(jiàn)；現(xiàn)在是42頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四車(chē)隊(duì)操作人員的評(píng)價(jià)；售后服務(wù)市場(chǎng)報(bào)告；使用顧客代理進(jìn)行的內(nèi)部評(píng)估；道路行駛經(jīng)驗(yàn)；主管評(píng)價(jià)或指導(dǎo)；來(lái)自內(nèi)部顧客報(bào)告的問(wèn)題和事件；政府法規(guī)要求和；合同評(píng)審現(xiàn)在是43頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四1.2業(yè)務(wù)計(jì)劃和市場(chǎng)策略業(yè)務(wù)計(jì)劃和市場(chǎng)策略是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的基礎(chǔ)，并為產(chǎn)品先期策劃制定了框架。業(yè)務(wù)計(jì)劃能夠確定項(xiàng)目的以下方向：--項(xiàng)目進(jìn)度--項(xiàng)目的成本--項(xiàng)目的投資--產(chǎn)品定位研究與開(kāi)發(fā)的資源現(xiàn)在是44頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四市場(chǎng)策略可以確定：目標(biāo)顧客主要賣(mài)點(diǎn)\銷售網(wǎng)點(diǎn)的布局面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在是45頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四1.3產(chǎn)品/過(guò)程標(biāo)竿數(shù)據(jù)（Benchmarking）為產(chǎn)品/過(guò)程能力目標(biāo)建立提供輸入，成功的標(biāo)竿管理的實(shí)現(xiàn)方式為：識(shí)別恰當(dāng)?shù)臉?biāo)竿；了解你目前狀況和標(biāo)竿之間產(chǎn)生差距的原因；制定一個(gè)縮小差距、達(dá)到標(biāo)竿或超過(guò)標(biāo)竿的計(jì)劃現(xiàn)在是46頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四基準(zhǔn)確定活動(dòng)的5個(gè)階段和20項(xiàng)活動(dòng)標(biāo)桿瞄準(zhǔn)階段相關(guān)的活動(dòng)要項(xiàng)階段1：標(biāo)桿瞄準(zhǔn)整體規(guī)劃與標(biāo)桿項(xiàng)目的選定階段2：內(nèi)部數(shù)據(jù)收集與分析階段3：外部數(shù)據(jù)收集與分析階段4：標(biāo)桿項(xiàng)目績(jī)效改進(jìn)階段5：持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)1——明確對(duì)什么進(jìn)行標(biāo)桿瞄準(zhǔn)活動(dòng)2——獲得高層的支持活動(dòng)3——開(kāi)發(fā)測(cè)評(píng)方案活動(dòng)4——制定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃活動(dòng)5——與當(dāng)?shù)貙＜疑逃憳?biāo)桿瞄準(zhǔn)計(jì)劃活動(dòng)6——為標(biāo)桿瞄準(zhǔn)項(xiàng)目賦值活動(dòng)7——收集并分析內(nèi)部公開(kāi)發(fā)表的信息活動(dòng)8——遴選潛在的內(nèi)部標(biāo)桿瞄準(zhǔn)合作伙伴活動(dòng)9——收集內(nèi)部一手研究資料活動(dòng)10——進(jìn)行內(nèi)部訪談與調(diào)查活動(dòng)11——組建內(nèi)部標(biāo)桿瞄準(zhǔn)委員會(huì)活動(dòng)12——組織對(duì)內(nèi)部合作伙伴單位的現(xiàn)場(chǎng)考察與參觀活動(dòng)13——收集外部公開(kāi)發(fā)表的信息活動(dòng)14——收集外部一手研究資料活動(dòng)15——確認(rèn)正確地糾正性行動(dòng)方案活動(dòng)16——制定實(shí)施計(jì)劃活動(dòng)17——獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的批示活動(dòng)18——實(shí)施方案并評(píng)價(jià)其影響與效果活動(dòng)19——標(biāo)桿瞄準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)活動(dòng)20——實(shí)施持續(xù)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃現(xiàn)在是47頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目1.4產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種結(jié)構(gòu)或工藝過(guò)程，可能包括--采用新技術(shù)--先進(jìn)的材料--可靠性評(píng)價(jià)--新工藝現(xiàn)在是48頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四

1.5產(chǎn)品可靠性研究可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定功能的概率?？捎谩捌骄鶡o(wú)故障時(shí)間”、“平均壽命”、“失效率”等表示?？梢酝ㄟ^(guò)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件維修和更換的頻率或者長(zhǎng)期可靠性/耐久性試驗(yàn)的結(jié)果來(lái)制訂產(chǎn)品可靠性目標(biāo)?，F(xiàn)在是49頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四

可靠性浴盆曲線FailurerateTimeEarlyfailuresEarlylifeperiodRandomorchancefailuresUsefullifeperiodWearoutfailuresWearoutperiodTw—Endofusefullife,beginningofwearout現(xiàn)在是50頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目浴盆曲線是一個(gè)失效率隨時(shí)間變化的圖，它顯示產(chǎn)品失效發(fā)生的如何快，以及是否失效率隨時(shí)間增加、減少或不變，這個(gè)曲線可以劃分為三個(gè)區(qū)域：早期失效（也稱作“嬰兒死亡期”或“老練期”）的失效率隨時(shí)間而下降使用壽命期（也稱為“偶然失效期”）的失效率是不變的或平滑的耗損失效期的失效率隨時(shí)間而上升現(xiàn)在是51頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目1.6顧客輸入從市場(chǎng)、經(jīng)銷商或者用戶那里獲得的其他信息?，F(xiàn)在是52頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目

第一階段輸出（作為第二階段的輸入）1.7設(shè)計(jì)目標(biāo)1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)1.9初始材料清單1.10初始過(guò)程流程圖1.11產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性明細(xì)表1.12產(chǎn)品保證計(jì)劃1.13管理者支持現(xiàn)在是53頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四1.7設(shè)計(jì)目標(biāo)將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)指標(biāo),并且有可能進(jìn)行修訂。設(shè)計(jì)目標(biāo)通常是以下方面的量化指標(biāo)：產(chǎn)品設(shè)想產(chǎn)品性能和功能尺寸重量材料等現(xiàn)在是54頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四如以發(fā)動(dòng)機(jī)為例產(chǎn)品要求顧客要求汽缸體積輸出功率油耗/百公里排放要求動(dòng)力強(qiáng)++++---省油----+++噪音低--++環(huán)保+++++：強(qiáng)正相關(guān)--：強(qiáng)負(fù)相關(guān)+：正相關(guān)-：負(fù)相關(guān)設(shè)計(jì)目標(biāo)通常在《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書(shū)》、《設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)》或者類似文件中提出?，F(xiàn)在是55頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)可靠性目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)基于以下基礎(chǔ)制定：顧客需要和期望項(xiàng)目目標(biāo)可靠性基準(zhǔn)（如保修數(shù)據(jù)、修理頻次）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)建立在PPM、問(wèn)題等級(jí)、廢品減少等度量上?，F(xiàn)在是56頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四可靠性指標(biāo)可能包括：置信度可用性壽命指標(biāo)設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率保修指標(biāo)最佳實(shí)踐汲取的教訓(xùn)質(zhì)量目標(biāo)可用：PPM和廢品降低率等指標(biāo)確定。

《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書(shū)》或類似文件中通常應(yīng)該提出可靠性和質(zhì)量目標(biāo)現(xiàn)在是57頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目1.9初始材料清單“初始材料清單”初步明確產(chǎn)品的零件明細(xì)和材料成分，主要是基于：產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)想以前類似產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)有和潛在供應(yīng)商名單法規(guī)的要求材料名稱規(guī)格/型號(hào)原材料供應(yīng)商備注現(xiàn)在是58頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四1.10初始過(guò)程流程圖預(yù)期的制造過(guò)程首先通過(guò)初始過(guò)程流程圖加以明確，初始過(guò)程流程圖應(yīng)來(lái)源于：--初始材料清單--產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想--以往類似產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)16原材料檢驗(yàn)鋼板下料燒結(jié)成型電鍍78包裝成品檢驗(yàn)2345復(fù)合現(xiàn)在是59頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四1.11特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性的初始識(shí)別福特汽車(chē)公司對(duì)于特殊特性的定義如下：重要特性（SignificantCharacteristicSC）：那些對(duì)顧客滿意程度有重要影響的產(chǎn)品、過(guò)程和檢驗(yàn)要求，其控制方式必須包含在控制計(jì)劃中。關(guān)鍵特性（CriticalCharacteristicSC）▽：那些能影響政府法規(guī)符合性或車(chē)輛安全功能的產(chǎn)品（尺寸、性能或測(cè)試）要求或過(guò)程參數(shù)，其控制方式應(yīng)該在控制計(jì)劃中明確規(guī)定?，F(xiàn)在是60頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四通用汽車(chē)公司對(duì)于特殊特性的定義如下：重要特性（F/F

）：特性的合理預(yù)計(jì)的變差會(huì)顯著影響產(chǎn)品對(duì)顧客的滿意程度（和安全、法規(guī)無(wú)關(guān)），如配合、功能、安裝或外觀，或者產(chǎn)品的制造能力。關(guān)鍵特性（CriticalCharacteristicSC）▽：特性的合理預(yù)計(jì)的變差會(huì)顯著影響產(chǎn)品安全特性或政府法規(guī)的符合性。現(xiàn)在是61頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四如果顧客沒(méi)有明確指定，《初始特殊特性清單》通常首先由多方論證小組提出，提出的依據(jù)應(yīng)基于但不限于以下分析的結(jié)果--顧客期望和需求分析--產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想--產(chǎn)品可靠性和質(zhì)量目標(biāo)--產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)--以往類似產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)（類似產(chǎn)品的FMEA）--法律法規(guī)分析過(guò)程特殊特性（KCC）和產(chǎn)品特殊特性（KPC）是相關(guān)的?，F(xiàn)在是62頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目在產(chǎn)品圖紙、FMEA、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、采購(gòu)要求等所有相關(guān)文件上，均應(yīng)以規(guī)定的符號(hào)標(biāo)注特殊特性。特別是在采購(gòu)有關(guān)的文件中標(biāo)識(shí)特殊特性，對(duì)于供應(yīng)商識(shí)別和控制產(chǎn)品質(zhì)量，具有至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)在是63頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四1.12產(chǎn)品保證計(jì)劃“產(chǎn)品保證計(jì)劃”將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求，可包括（但不限于)以下內(nèi)容:概述項(xiàng)目要求成本目標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)度要求及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)日期可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和/或要求的確定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素的評(píng)定進(jìn)行失效模式分析（FMA）制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求其他必要的要求

《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)》或類似文件是“產(chǎn)品保證計(jì)劃”的方式之一，“產(chǎn)品保證計(jì)劃”是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部分?，F(xiàn)在是64頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目1.13管理者支持APQP小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此工作的興趣、承諾和支持。小組在APQP每一階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將以前工作情況和下部有可能碰到的問(wèn)題報(bào)告給管理者，以取得支持和幫助。應(yīng)盡可能地把每一階段的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并記錄下來(lái)，為今后的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)提供參考?，F(xiàn)在是65頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第二階段產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)目標(biāo)

--將第一階段識(shí)別的設(shè)計(jì)要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品規(guī)范--確保產(chǎn)品在質(zhì)量、性能、可靠性、重量、成本方面滿足需求--確保項(xiàng)目在產(chǎn)量、工期、進(jìn)度方面按照計(jì)劃實(shí)施--對(duì)制造可行性進(jìn)行評(píng)價(jià)現(xiàn)在是66頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四由第一階段工作獲得的輸入:--設(shè)計(jì)目標(biāo)--可靠性和質(zhì)量目標(biāo)--性能指標(biāo)--初始材料清單--初始過(guò)程流程圖--初始特殊特性清單--產(chǎn)品保證計(jì)劃--耐久性和維修性--管理者支持現(xiàn)在是67頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四其他附加輸入:--產(chǎn)品草圖--類似設(shè)計(jì)--顧客要求--過(guò)程約束條件/能力--以前類似設(shè)計(jì)的FMEA--以前類似產(chǎn)品的業(yè)績(jī)現(xiàn)在是68頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第二階段產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)需考慮的其他問(wèn)題包括:--產(chǎn)品成本--準(zhǔn)時(shí)投產(chǎn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)--有效地使用資源--降低生產(chǎn)成本--提高過(guò)程能力現(xiàn)在是69頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第二階段輸出設(shè)計(jì)部門(mén)小組的輸出：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組輸出：2.1設(shè)計(jì)FMEA2.10新型設(shè)備、工具及設(shè)施要求2.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)2.11特殊產(chǎn)品及過(guò)程特性2.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證2.12量具、試驗(yàn)設(shè)備要求2.4設(shè)計(jì)評(píng)審2.13小組可行性承諾和管理者支持2.5制造樣件-控制計(jì)劃2.6工程圖紙2.7工程規(guī)范2.8材料規(guī)范2.9圖紙和規(guī)范的變更現(xiàn)在是70頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第二階段產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

設(shè)計(jì)失效模式及后果分析(DFMEA)

設(shè)計(jì)FMEA是設(shè)計(jì)工程師/小組采用的分析技術(shù)，其目的在于確保潛在失效模式及其原因和機(jī)理已經(jīng)考慮和確定，以對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程提供支持，并通過(guò)以下途徑降低失效風(fēng)險(xiǎn)：

--幫助對(duì)設(shè)計(jì)要求和設(shè)計(jì)選擇作客觀分析；

--幫助對(duì)制造和裝配要求的最初設(shè)計(jì)；

--確保潛在失效模式及影響在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中得到考慮；

--發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷；現(xiàn)在是71頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四--為制定徹底、有效的測(cè)試和開(kāi)發(fā)過(guò)程計(jì)劃，提供額外的有用信息；--發(fā)現(xiàn)潛在失效模式，并按其對(duì)“顧客”影響分級(jí)；--為建議和跟蹤風(fēng)險(xiǎn)措施提供了公開(kāi)的格式；--為將來(lái)分析質(zhì)量問(wèn)題、評(píng)估設(shè)計(jì)變更和更先進(jìn)的設(shè)計(jì)提供參考。在設(shè)計(jì)FMEA中，不應(yīng)把克服潛在設(shè)計(jì)缺陷的方法，寄托于過(guò)程控制。相反的，應(yīng)當(dāng)充分考慮制造過(guò)程本身的限制因素，如必要的拔模斜度、工藝孔等?，F(xiàn)在是72頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四設(shè)計(jì)FMEA的輸入多功能小組在開(kāi)展設(shè)計(jì)FMEA時(shí)，應(yīng)參考以下文件和資料：保修信息客戶抱怨和退貨資料糾正和預(yù)防措施類似產(chǎn)品或過(guò)程的FMEA工程師的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在是73頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四設(shè)計(jì)FMEA的輸出潛在設(shè)計(jì)失效模式潛在關(guān)鍵設(shè)計(jì)要求設(shè)計(jì)問(wèn)題：曾經(jīng)受到制造和裝配作業(yè)挑戰(zhàn)的以前的經(jīng)驗(yàn)。什么是額外的風(fēng)險(xiǎn)？新設(shè)計(jì)要求：尚無(wú)制造或組裝作業(yè)的經(jīng)驗(yàn)或現(xiàn)有的設(shè)計(jì)不能滿足安裝、形狀、功能或使用的要求。涉及驗(yàn)證計(jì)劃和報(bào)告（DVP&R）特殊特性 制造可行性現(xiàn)在是74頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四潛在失效模式及后果分析（設(shè)計(jì)FMEA）

系統(tǒng) FMEA編號(hào)：1234①

X

子系統(tǒng) 頁(yè)碼：第一頁(yè)共3頁(yè)

部件01.03/車(chē)身密封② 設(shè)計(jì)責(zé)任：車(chē)身工程部③ 編制者：XXX車(chē)身工程師④

車(chē)型年/車(chē)輛類型：199X/獅牌4門(mén)/旅行車(chē)⑤ 關(guān)鍵日期：9X-03-01⑥ FMEA日期(編制)：97-03-22（修訂）98-07-14⑦

核心小組：T.芬德-轎車(chē)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、切利得斯-制造部、J.福特-總裝廠⑧項(xiàng)目⑨功能潛在失效模式⑩⑿?潛在失效后果⑾嚴(yán)重度級(jí)別?⒀潛在失效期銀/機(jī)理⒁頻度?⒂現(xiàn)行設(shè)計(jì)控制預(yù)防⒃⒄?現(xiàn)行設(shè)計(jì)控制預(yù)防⒃探測(cè)度RPN?⒅建議措施⒆責(zé)任及目標(biāo)完成日期⒇措施結(jié)果22采用的措施(21)嚴(yán)重度頻度探測(cè)度RPN左前車(chē)門(mén)H8HX-0000-A上下車(chē)保護(hù)乘員免受天氣、噪音、側(cè)碰撞的影響車(chē)門(mén)附件，如后視鏡、門(mén)鎖、門(mén)鉸鏈及門(mén)窗升降器等的固定支撐為外觀項(xiàng)目提供適當(dāng)?shù)谋砻鎳娖岷蛙泝?nèi)飾車(chē)門(mén)內(nèi)板下部腐蝕車(chē)門(mén)壽命降低，導(dǎo)致□因漆面長(zhǎng)期生銹，使顧客對(duì)外觀不滿□使車(chē)門(mén)內(nèi)附件功能降低7車(chē)門(mén)內(nèi)板保護(hù)蠟上邊原規(guī)定得太低6整車(chē)耐久性試驗(yàn)T-118T-109T-3017294增加實(shí)驗(yàn)室強(qiáng)化腐蝕試驗(yàn)Xxx車(chē)身工程師98/10/15根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果(1481號(hào)試驗(yàn))，上邊緣規(guī)定增加125mm72228蠟層厚度規(guī)定不足4整車(chē)耐久性試驗(yàn)同上7196增加實(shí)驗(yàn)室強(qiáng)化腐蝕實(shí)驗(yàn)對(duì)對(duì)蠟層厚度進(jìn)行試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOC）結(jié)合觀察核實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證的蠟的上邊緣xxx車(chē)身工程師98/10/15實(shí)驗(yàn)結(jié)果(1481號(hào)試驗(yàn))表明要求的厚度是充分的。試驗(yàn)設(shè)計(jì)表明規(guī)定的厚度變差在25%范圍內(nèi)可以接受72228蠟的配方規(guī)定不當(dāng)2理化實(shí)驗(yàn)室-報(bào)告NO.1265228無(wú)混入的空氣阻止蠟進(jìn)入邊角部分5用非功能?chē)婎^進(jìn)行設(shè)計(jì)輔助調(diào)查8280利用正式生產(chǎn)噴蠟設(shè)備和規(guī)定的蠟，增加小組評(píng)價(jià)車(chē)身工程師和總裝廠98/10/15根據(jù)試驗(yàn)，在有關(guān)的區(qū)域增設(shè)3個(gè)通氣孔71121車(chē)門(mén)板之間空間不夠，容不下噴頭4噴頭可進(jìn)入情況的圖紙?jiān)u價(jià)4112利用輔助設(shè)計(jì)模型和噴頭，增加小組評(píng)價(jià)車(chē)身工程師和總裝廠98/10/15評(píng)價(jià)表明入口是充分的7117示例現(xiàn)在是75頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四2.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步技術(shù)過(guò)程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。小組可考慮以下因素：設(shè)計(jì)、概念、功能以及對(duì)制造變差的敏感度制造和裝配過(guò)程：尺寸公差績(jī)效要求：循環(huán)時(shí)間 公差零件數(shù)量搬運(yùn)體積 JIT－零部件數(shù)量－過(guò)程調(diào)整－材料處理現(xiàn)在是76頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四制造成本零件 公差過(guò)程 尺寸體積 標(biāo)準(zhǔn)工具 供應(yīng)商功能 樣件修整 質(zhì)量現(xiàn)在是77頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四方法材料 溝通方便 自動(dòng)搬運(yùn)消除搬運(yùn)困難 無(wú)盲點(diǎn)操作工具最少 自?shī)A緊支持較重的重量 利用重力建立剛性機(jī)座和夾具無(wú)最終調(diào)整現(xiàn)在是78頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四成功的要點(diǎn)工程合作 方便 過(guò)程驅(qū)動(dòng)結(jié)果 為持續(xù)改進(jìn)和改進(jìn)重要過(guò)程而努力產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是所有結(jié)果的基礎(chǔ)必須和過(guò)程同步在生產(chǎn)中創(chuàng)造價(jià)值

現(xiàn)在是79頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四2.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)驗(yàn)證的方法是驗(yàn)證設(shè)計(jì)輸出是否滿足設(shè)計(jì)輸入的要求，是對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行檢查的一種的方法。設(shè)計(jì)確認(rèn)是將產(chǎn)品在實(shí)際使用環(huán)境或者模擬實(shí)際使用條件下，驗(yàn)證設(shè)計(jì)輸出是否滿足輸入的要求。設(shè)計(jì)確認(rèn)是一種特殊的設(shè)計(jì)驗(yàn)證。設(shè)計(jì)驗(yàn)證（DV）樣品是生產(chǎn)滿足設(shè)計(jì)意圖的樣件，它驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿足下述要求：環(huán)境功能可靠性耐久性現(xiàn)在是80頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四生產(chǎn)確認(rèn)（PV）試驗(yàn)與DV試驗(yàn)類似，不同之處是它使用由正式的生產(chǎn)模具和過(guò)程制造的代表樣件，該代表樣件不是用于驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)而是驗(yàn)證正式生產(chǎn)的工裝、模具和生產(chǎn)工藝?，F(xiàn)在是81頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四

試驗(yàn)計(jì)劃制定在所有新產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的早期，由設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)責(zé)任工程師制定設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃（DVP）,并有可能讓供應(yīng)商參與。在環(huán)境、設(shè)計(jì)和/或政府法規(guī)發(fā)生顯著更改時(shí)，對(duì)此計(jì)劃要進(jìn)行修改。驗(yàn)證報(bào)告用來(lái)匯總試驗(yàn)項(xiàng)目結(jié)果，其作用在于：它是用于試驗(yàn)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)的正式報(bào)告。它用于向管理層報(bào)告結(jié)果。公司內(nèi)的一致性為管理層和試驗(yàn)機(jī)構(gòu)間提供了簡(jiǎn)捷的溝通。維護(hù)完整的紀(jì)錄?，F(xiàn)在是82頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四

試驗(yàn)開(kāi)發(fā)過(guò)程由三個(gè)核心步驟組成：確定適當(dāng)?shù)脑囼?yàn)建立試驗(yàn)規(guī)范試驗(yàn)計(jì)劃文件化和試驗(yàn)記錄的文件化現(xiàn)在是83頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四2.4設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ǔＳ身?xiàng)目負(fù)責(zé)人主持，由多方論證小組按照項(xiàng)目計(jì)劃的規(guī)定實(shí)施，主要評(píng)價(jià)在工程設(shè)計(jì)過(guò)程中是否考慮了以下所有內(nèi)容：

設(shè)計(jì)/功能要求的考慮－可靠性與置信目標(biāo)零部件/子系統(tǒng)/系統(tǒng)的工作周期-計(jì)算機(jī)仿真和臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)果DFMEA(s)-可制造性和裝配設(shè)計(jì)的評(píng)審-試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)和裝配產(chǎn)生的變差的結(jié)果試驗(yàn)失效-設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)度

設(shè)計(jì)評(píng)審的一個(gè)主要功能就是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)度。通過(guò)綜合試驗(yàn)計(jì)劃和報(bào)告的應(yīng)用，來(lái)進(jìn)行零部件和總成產(chǎn)品和過(guò)程的確認(rèn)。現(xiàn)在是84頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四2.5樣件制造——控制計(jì)劃

樣件用以評(píng)價(jià)所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品是否能夠滿足設(shè)計(jì)要求以及顧客的愿望，用于設(shè)計(jì)驗(yàn)證。樣件控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過(guò)程中的尺寸測(cè)量和材料與功能試驗(yàn)的描述。通常需要對(duì)樣件進(jìn)行全面的材料性能試驗(yàn)、尺寸測(cè)量、功能試驗(yàn)和可靠性試驗(yàn)，應(yīng)對(duì)樣件進(jìn)行評(píng)審以便：--保證產(chǎn)品或服務(wù)滿足了規(guī)格并按要求報(bào)告數(shù)據(jù)--確保對(duì)特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性給予了特別關(guān)注--使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)建立初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求－就關(guān)注問(wèn)題，偏差、成本影響，和顧客進(jìn)行溝通交流現(xiàn)在是85頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四2.6工程圖紙（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）包括零件圖、裝配圖等。應(yīng)對(duì)工程圖樣進(jìn)行評(píng)審來(lái)確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以對(duì)每個(gè)零件進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)。對(duì)工程圖紙進(jìn)行產(chǎn)品功能和過(guò)程實(shí)現(xiàn)影響的評(píng)審。2.7工程規(guī)范包括技術(shù)要求、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、材料規(guī)范等?，F(xiàn)在是86頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四2.8材料規(guī)范對(duì)于材料物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存的要求。2.9圖樣和規(guī)范的變更在設(shè)計(jì)發(fā)布后，當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)格時(shí)，小組應(yīng)保證更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅?shū)面形式通知這些部門(mén)。現(xiàn)在是87頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四2.10新型設(shè)備、工具和設(shè)施要求應(yīng)制定設(shè)備、工具和設(shè)施的清單應(yīng)對(duì)新設(shè)備或工裝的開(kāi)發(fā)、制造進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，確保在計(jì)劃的試生產(chǎn)前完工新的工裝或設(shè)備應(yīng)進(jìn)行初始能力研究或機(jī)器能力分析后續(xù)應(yīng)編制設(shè)備或工裝的預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃和操作指導(dǎo)書(shū)現(xiàn)在是88頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四2.11產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性在此階段，多功能小組應(yīng)該根據(jù)初始特殊特性清單、FMEA結(jié)果、設(shè)計(jì)信息等最終確定產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性，并完成“特殊特性清單”?，F(xiàn)在是89頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四特殊特性清單□

樣件□試生產(chǎn)□生產(chǎn)控制計(jì)劃編號(hào)主要聯(lián)系人/電話日期（編制）日期（修訂）零件號(hào)/最新更改程度核心小組顧客工程批準(zhǔn)/日期（如需要）零件名稱/描述供方/工廠批準(zhǔn)日期顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期（如需要）供方/工廠供方代號(hào)其它批準(zhǔn)/日期（如需要）其它批準(zhǔn)/日期（如需要）編號(hào)描述/說(shuō)明規(guī)范/公差級(jí)別圖示現(xiàn)在是90頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四練習(xí)：識(shí)別以下產(chǎn)品的特殊特性?軸瓦是一種瓦形的發(fā)動(dòng)機(jī)配件，兩片軸瓦包圍在曲軸上形成一個(gè)薄壁圓筒形的空間，在軸瓦和曲軸的縫隙中注入潤(rùn)滑油，當(dāng)曲軸高速轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，曲軸懸浮在潤(rùn)滑油中，此時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)的阻力很小。軸瓦有一定的壁厚，內(nèi)表面為銅基合金，背面為鋼材，軸瓦材料由鋼片上鋪銅合金粉，高溫?zé)Y(jié)而成。請(qǐng)你識(shí)別該零件可能存在哪些特殊特性？現(xiàn)在是91頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四現(xiàn)在是92頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四2.12量具/試驗(yàn)設(shè)備要求量具/試驗(yàn)設(shè)備的要求應(yīng)增加到進(jìn)度表中，然后監(jiān)控進(jìn)展，以保證滿足所要求的進(jìn)度。這里指的量具/試驗(yàn)設(shè)備的要求通常指新產(chǎn)品/項(xiàng)目涉及的新的通常是自己開(kāi)發(fā)的量具/試驗(yàn)設(shè)備?，F(xiàn)在是93頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四2.13小組可行性承諾和管理者支持多功能小組必須對(duì)提交的設(shè)計(jì)的制造可行性進(jìn)行評(píng)估，以確保所提出的設(shè)計(jì)能按預(yù)定時(shí)間以顧客可接受的價(jià)格付諸于制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量的交貨。評(píng)估所考慮的內(nèi)容主要包括：時(shí)間進(jìn)度試驗(yàn)要求包裝要求交付要求成本目標(biāo)產(chǎn)品的安全考慮供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)在是94頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四任務(wù)2.13：小組可行性承諾小組可行性承諾表小組可行性承諾客戶：

日期：

零件編號(hào)：

零件名稱：

對(duì)可行性的考慮產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)時(shí)并不打算面面俱到，但已考慮了以下問(wèn)題。所提供的圖樣和/或規(guī)范已被用來(lái)作為分析所能滿足規(guī)定要求能力的依據(jù)。對(duì)于所有否定答案的問(wèn)題，我們都附件說(shuō)明我們所關(guān)注事項(xiàng)和/或所提出更改，以便我們都能滿足固定要求?，F(xiàn)在是95頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四是否問(wèn)題產(chǎn)品是否被完全定義（使用要求等）以便能進(jìn)行可行性分析？書(shū)面要求的工程性能規(guī)范能否滿足？產(chǎn)品能按圖樣規(guī)定的公差生產(chǎn)嗎？產(chǎn)品能否以要求的CPK值生產(chǎn)？有足夠的能力生產(chǎn)產(chǎn)品嗎？產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否允許使用有效的材料管理技術(shù)？產(chǎn)品是否能在不發(fā)生以下不正常情況下生產(chǎn)？生產(chǎn)設(shè)備成本的提高?工裝成本的提高？其它制造方法？產(chǎn)品是否要求統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制？目前是否在類似產(chǎn)品上應(yīng)用統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制？如果統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制用在類似的產(chǎn)品上：過(guò)程是否處于受控和穩(wěn)定狀態(tài)？CPK值是否大于1.33？現(xiàn)在是96頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四可行產(chǎn)品可按規(guī)定而生產(chǎn)不作修改?？尚薪ㄗh作出更改（見(jiàn)附件）。不可行需要更改設(shè)計(jì)以生產(chǎn)出符合規(guī)定要求的產(chǎn)品。小組成員/職務(wù)/日期小組成員/職務(wù)/日期小組成員/職務(wù)/日期小組成員/職務(wù)/日期小組成員/職務(wù)/日期小組成員/職務(wù)/日期結(jié)論認(rèn)定現(xiàn)在是97頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第三階段過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)目標(biāo)1）開(kāi)發(fā)一個(gè)有效的制造系統(tǒng)2）制造系統(tǒng)能夠保證顧客的所有要求得到滿足現(xiàn)在是98頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第三階段過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出：3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)3.2產(chǎn)品、過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審3.3過(guò)程流程圖3.4車(chē)間平面布置圖3.5特性矩陣圖3.6過(guò)程FMEA3.7試生產(chǎn)控制計(jì)劃3.8過(guò)程指導(dǎo)書(shū)3.9測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃3.10初始過(guò)程能力研究計(jì)劃3.11包裝規(guī)范3.12管理層支持現(xiàn)在是99頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)顧客對(duì)包裝物的材料、尺寸規(guī)格、表面印刷文字等方面的要求。應(yīng)考慮包裝的防護(hù)功能、成本和環(huán)保方面的要求。確保單個(gè)產(chǎn)品的包裝（包括內(nèi)隔板）被設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。3.2產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審主要對(duì)現(xiàn)有人員、培訓(xùn)、檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、目測(cè)輔具、監(jiān)控作業(yè)點(diǎn)、測(cè)量系統(tǒng)、進(jìn)貨產(chǎn)品控制程序等方面進(jìn)行檢查。并且通過(guò)檢查確定質(zhì)量體系是否需要更改或改進(jìn)，以便將這些改進(jìn)落實(shí)在新產(chǎn)品的新工藝過(guò)程中?，F(xiàn)在是100頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第三階段過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)3.3過(guò)程流程圖

作用：保證制造流程中所有作業(yè)的位置都在流程圖上得以顯示，并能夠表明生產(chǎn)和制造的路徑。以產(chǎn)生特性形式體現(xiàn)的顧客要求，要在相關(guān)的工步中標(biāo)出?？紤]每一工步的變差來(lái)源和過(guò)程特性。為開(kāi)發(fā)有效的過(guò)程FMEA和控制計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。現(xiàn)在是101頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四輸入合同和可行性評(píng)審顧客圖樣和/CAD數(shù)據(jù)過(guò)程圖樣工廠平面圖問(wèn)題報(bào)告和記錄系統(tǒng)和/或設(shè)計(jì)FMEA以往類似產(chǎn)品或過(guò)程的PFMEA現(xiàn)在是102頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四

其它必須與過(guò)程流程圖同時(shí)部分或全部完成的文件包括：場(chǎng)地平面布置圖特性矩陣（選項(xiàng)）產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性清單過(guò)程流程過(guò)程中圖樣質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）研究樣件制造每一過(guò)程作業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)設(shè)定指導(dǎo)書(shū)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)現(xiàn)行過(guò)程流程或路徑工裝和量具計(jì)劃維修歷史現(xiàn)在是103頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四襯套零件圖（簡(jiǎn)圖）50φ26+0.2+0.5φ323.21×4501×450其余6.3現(xiàn)在是104頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四過(guò)程流程圖102030406050處理液濃度及酸堿度、溫度、時(shí)間07：表面氧化膜完整處理液變差處理液壽命60：發(fā)藍(lán)處理02：管內(nèi)徑測(cè)量系統(tǒng)能力01：管長(zhǎng)作業(yè)員知識(shí)量具50：檢測(cè)砂布型號(hào)06：無(wú)毛刺作業(yè)員技能40：去除毛刺（用砂布）05：倒角長(zhǎng)度車(chē)床轉(zhuǎn)速和進(jìn)給量04：倒角角度機(jī)器能力操作員技能30：倒內(nèi)外角03：內(nèi)光潔度車(chē)床轉(zhuǎn)速和進(jìn)給量02：管內(nèi)徑機(jī)器能力操作員技能刀具磨損20：車(chē)內(nèi)孔車(chē)床轉(zhuǎn)速和進(jìn)給量01：管長(zhǎng)機(jī)器能力操作員技能10：切割下料過(guò)程特性產(chǎn)品特性過(guò)程流程圖變差來(lái)源作業(yè)編號(hào)/簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)在是105頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四3.4車(chē)間平面布置圖通過(guò)平面布置圖明確所有要求的過(guò)程和檢測(cè)點(diǎn)應(yīng)清晰地標(biāo)識(shí)所有材料、工裝和設(shè)備放置區(qū)域應(yīng)明確標(biāo)識(shí)通道應(yīng)識(shí)別物流走向場(chǎng)地平面布置圖應(yīng)考慮精益生產(chǎn)的要求現(xiàn)在是106頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四3.5特性矩陣作用顯示了產(chǎn)品/過(guò)程特性與過(guò)程作業(yè)之間的關(guān)系表明了作業(yè)對(duì)特性的影響表明了過(guò)程特性對(duì)產(chǎn)品特性的影響提供了評(píng)估特性重要性等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)為確定“少數(shù)關(guān)鍵”（特殊特性）提供幫助現(xiàn)在是107頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四

編制特性矩陣圖的基本步驟在矩陣圖左邊按順序列出所有產(chǎn)品特性/特性標(biāo)號(hào)在矩形圖的右側(cè)列按順序列出所有作業(yè)的作業(yè)編號(hào)和工藝特性在矩陣圖的中間方格內(nèi)填入關(guān)系符號(hào)現(xiàn)在是108頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四關(guān)系符號(hào)用下列符號(hào)標(biāo)明作業(yè)與特性間的關(guān)系：“*”表示切削或改變的特性?！癈”表示用作夾緊的特性?！癓”表示為下一作業(yè)定位的特性?！癆”表示對(duì)下一作業(yè)或其他特性產(chǎn)生影響的特性?！癟”表示一個(gè)作業(yè)的內(nèi)部關(guān)系，如采用共同刀具或刀夾?！癕”表示自動(dòng)監(jiān)控的特性?！癤”表示由此作業(yè)產(chǎn)生或改變的特性，應(yīng)符合過(guò)程流程圖?，F(xiàn)在是109頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四例子：在以下例子中，矩陣圖抓住了外徑（尺寸1）的重要性。尺寸1在OP-10中將用作夾緊特性。在OP-10中產(chǎn)生的尺寸2和4的問(wèn)題又將傳至下游作業(yè)，故分別作為夾緊和定位特性?，F(xiàn)在是110頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四OP-5OP-10OP-20OP-305612343789現(xiàn)在是111頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四尺寸123456789OP-05*OP-10C***OP-20CLL*T1*T1*T1*T1OP-30CL*“*”表示切削或改變的特性?！癈”表示用作夾緊的特性?！癓”表示為下一作業(yè)定位的特性?！癟”表示一個(gè)作業(yè)的內(nèi)部關(guān)系，如采用共同刀具或刀夾?，F(xiàn)在是112頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四3.6過(guò)程失效模式及后果分析（PFMEA）目的：PFMEA的主要通過(guò)以下活動(dòng)，減少制造風(fēng)險(xiǎn)：幫助分析新的制造和裝配過(guò)程。確保存在的和潛在的制造和/或裝配過(guò)程失效模式和影響都進(jìn)行了考慮。確定過(guò)程缺陷，提出進(jìn)一步的控制來(lái)解決問(wèn)題，通過(guò)消除或降低生產(chǎn)不可接受產(chǎn)品的頻率增加對(duì)不可接受產(chǎn)品的探測(cè)度確定關(guān)鍵特性和重要特性，以便編制完整的制造控制計(jì)劃。建立過(guò)程改進(jìn)的優(yōu)先順序。自然形成過(guò)程設(shè)計(jì)的參考文件，為今后制造過(guò)程提供經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)?，F(xiàn)在是113頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四輸入由多功能小組所應(yīng)用的數(shù)據(jù)和參考文件以幫助編制PFMEA包括：過(guò)程FMEA（AIAG參考手冊(cè)）特性矩陣圖保修信息客戶抱怨和退貨數(shù)據(jù)資料糾正或預(yù)防措施過(guò)程流程圖系統(tǒng)和/或設(shè)計(jì)FMEA類似產(chǎn)品和過(guò)程的PFMEA現(xiàn)在是114頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四過(guò)程FMEA輸出過(guò)程/零件潛在失效模式的清單。潛在關(guān)鍵特性和重要特性清單。消除或減少產(chǎn)品失效模式出現(xiàn)頻次的過(guò)程措施清單。提供全面的過(guò)程控制策略基礎(chǔ)?，F(xiàn)在是115頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四在過(guò)程設(shè)計(jì)階段，對(duì)過(guò)程流程圖中的各個(gè)工序逐一進(jìn)行分析，找出所有潛在的失效模式，并分析其可能的后果，從而預(yù)先采取必要的措施，以提高產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性的一種系統(tǒng)化的活動(dòng)。是一種動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需對(duì)它進(jìn)行評(píng)審和更新?，F(xiàn)在是116頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四

潛在失效模式及后果分析

(PFMEA)

FMEA編號(hào)：FM01-12

頁(yè)碼：第2頁(yè)共5頁(yè)

項(xiàng)目名稱：銷軸 過(guò)程責(zé)任部門(mén)：產(chǎn)品工程部 編制者：劉××

車(chē)型年/車(chē)輛類型：SCAR-023

關(guān)鍵日期：2005-10-15 FMEA日期(編制)：2005-03-10（修訂）

主要參加人：見(jiàn)附錄名單過(guò)程功能要求潛在失效模式潛在失效后果嚴(yán)重度級(jí)別潛在失效起因/機(jī)理頻度現(xiàn)行工藝控制探測(cè)度風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)建議的措施責(zé)任及責(zé)任人措施結(jié)果預(yù)防探測(cè)嚴(yán)重度頻度探測(cè)度風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)車(chē)外圓將軸外徑車(chē)到指定尺寸，并保持外觀光潔外徑超差，太大返工5

刀具磨損45100無(wú)增加加工量車(chē)床主軸磨損2定期維護(hù)880無(wú)外徑超差，太小報(bào)廢6

進(jìn)刀量太大55150定位防錯(cuò)工裝組62560表面太粗糙返工5刀具磨損4巡檢8160更改刀具工裝組52880現(xiàn)在是117頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四3.7試生產(chǎn)控制計(jì)劃對(duì)樣件研制后批量生產(chǎn)前，進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料功能試驗(yàn)的描述。應(yīng)包括正式生產(chǎn)過(guò)程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品/過(guò)程控制，通常是高頻度的測(cè)量和監(jiān)視。通常也將試生產(chǎn)控制計(jì)劃控制初期的批量生產(chǎn)，可通過(guò)以下方法遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中或之前的潛在不符合：增加檢驗(yàn)次數(shù)、增加生產(chǎn)過(guò)程中的檢查和終檢次數(shù)、統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)、增加審核、防錯(cuò)裝置的識(shí)別?，F(xiàn)在是118頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四

3.8過(guò)程指導(dǎo)書(shū)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保向所有對(duì)過(guò)程操作負(fù)有直接責(zé)任的操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過(guò)程指導(dǎo)書(shū)，這些指導(dǎo)書(shū)的制訂依據(jù)以下資料：失效模式及后果分析（FMEA）控制計(jì)劃工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、目視標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程流程圖現(xiàn)在是119頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四車(chē)間平面布置圖特性矩形圖包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范過(guò)程參數(shù)生產(chǎn)者對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的專業(yè)技能和知識(shí)搬運(yùn)要求過(guò)程的操作者設(shè)置參數(shù)：機(jī)器速度、進(jìn)給量、循環(huán)周期、工裝控制要求。保證文件化的指導(dǎo)書(shū)在所有那些因缺少指導(dǎo)書(shū)影響質(zhì)量的工作崗位可得（操作者或領(lǐng)班易于獲?。，F(xiàn)在是120頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四目的：典型的工作指導(dǎo)書(shū)包括以下幾個(gè)方面：作業(yè)人員/設(shè)定/反應(yīng)指導(dǎo)書(shū)SPC指導(dǎo)書(shū)（在控制圖上）量具指導(dǎo)書(shū)質(zhì)量檢查單預(yù)防性維護(hù)時(shí)間表、指導(dǎo)書(shū)和檢查表工具使用指導(dǎo)書(shū)（工作環(huán)境）整理檢查清單反應(yīng)計(jì)劃現(xiàn)在是121頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四指導(dǎo)書(shū)必須：對(duì)控制計(jì)劃加以展開(kāi)并執(zhí)行便于管理在每個(gè)適用作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)可得按步驟詳述便于理解（圖表或圖片）涵蓋作業(yè)人員可能碰到的所有狀況對(duì)不符合狀態(tài)的反應(yīng)多種選擇方式方便維護(hù)與FMEA中的建議相呼應(yīng)經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)受到控制（文件）被每個(gè)設(shè)計(jì)人員所理解格式統(tǒng)一最好有使用者介入現(xiàn)在是122頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四指導(dǎo)書(shū)可采用以下目視輔助:圖片流程圖圖表樣品錄像表格檢查單數(shù)據(jù)輸入窗口現(xiàn)在是123頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四3.9測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃現(xiàn)在是124頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四

偏倚：是測(cè)量結(jié)果的觀測(cè)平均值與基準(zhǔn)值的差值?；鶞?zhǔn)值，也稱為可接受的基準(zhǔn)值或標(biāo)準(zhǔn)值，是充當(dāng)測(cè)量值的一個(gè)偏倚一致認(rèn)可的基準(zhǔn)，一個(gè)基準(zhǔn)值可以通過(guò)采用更高級(jí)別的測(cè)量設(shè)備（例如，計(jì)量實(shí)驗(yàn)室或全尺寸檢驗(yàn)設(shè)備）進(jìn)行多次測(cè)量，取其平均值來(lái)確定?，F(xiàn)在是125頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四線性線性是在量具預(yù)期的工作范圍內(nèi)，偏倚值的差值?，F(xiàn)在是126頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四穩(wěn)定性穩(wěn)定性（或飄移），是測(cè)量系統(tǒng)在某持續(xù)時(shí)間內(nèi)測(cè)量同一基準(zhǔn)或零件的單一特性時(shí)獲得的測(cè)量值總變差?，F(xiàn)在是127頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四重復(fù)性重復(fù)性是由一個(gè)評(píng)價(jià)人，采用一種測(cè)量?jī)x器，多次測(cè)量同一零件同一特性時(shí)獲得的測(cè)量值變差。現(xiàn)在是128頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四再現(xiàn)性再現(xiàn)性是由不同的評(píng)價(jià)人，采用相同的測(cè)量?jī)x器，測(cè)量同一零件的同一特性時(shí)測(cè)量平均值的變差?，F(xiàn)在是129頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四根據(jù)測(cè)量系統(tǒng)變差產(chǎn)生的原因，確定測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃，并在控制計(jì)劃中予以明確。量具名稱量具編號(hào)被測(cè)產(chǎn)品被測(cè)特性分析方法參加人實(shí)施日期量具名稱現(xiàn)在是130頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四3.10初始能力研究計(jì)劃根據(jù)特殊特性清單確定的初始過(guò)程能力研究計(jì)劃，并且在控制計(jì)劃中明確。應(yīng)明確初始過(guò)程能力研究所用的控制圖、要研究的特性、研究時(shí)間、數(shù)據(jù)收集方法等信息。3.11包裝規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在前期應(yīng)設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)單個(gè)的產(chǎn)品包裝（包括內(nèi)部的分隔部分），包裝設(shè)計(jì)應(yīng)該確保產(chǎn)品性能在包裝、搬運(yùn)和包裝打開(kāi)過(guò)程中保持不變。應(yīng)明確如何執(zhí)行包裝，制訂包裝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)?，F(xiàn)在是131頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四3.12OTS（OffToolingSample）認(rèn)可

OTS認(rèn)可是一項(xiàng)認(rèn)可工藝裝備的活動(dòng)，在整個(gè)過(guò)程（5M1E）被完全驗(yàn)證前先驗(yàn)證工裝和模具。

3.13管理者支持要求產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段結(jié)束時(shí)安排正式的評(píng)審，以促進(jìn)管理者的參與，該評(píng)審的目的就是將項(xiàng)目狀況告知高層管理者并獲得他們的承諾，協(xié)助解決任何未決的議題。現(xiàn)在是132頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第四階段產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)目標(biāo)：對(duì)產(chǎn)品和制造過(guò)程進(jìn)行驗(yàn)證，以最終確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程。現(xiàn)在是133頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第四階段產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)輸出：4.1有效試生產(chǎn)運(yùn)行4.2測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)4.3初始過(guò)程能力研究4.4生產(chǎn)件批準(zhǔn)4.5生產(chǎn)確認(rèn)測(cè)試4.6包裝評(píng)估4.7生產(chǎn)控制計(jì)劃4.8質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持現(xiàn)在是134頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第四階段產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)4.1有效試生產(chǎn)運(yùn)行整個(gè)制造系統(tǒng)都必須全部開(kāi)通，以驗(yàn)證整個(gè)制造過(guò)程的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等因素。應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境（包括生產(chǎn)操作者）、設(shè)施和循環(huán)時(shí)間來(lái)進(jìn)行試生產(chǎn)。利用試生產(chǎn)對(duì)制造過(guò)程的有效性進(jìn)行驗(yàn)證。試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，通常為連續(xù)加工的300件或更多，且一般為1小時(shí)到8個(gè)小時(shí)的連續(xù)生產(chǎn)。根據(jù)特定的安排，試生產(chǎn)可以進(jìn)行1次或數(shù)次，以最終獲得生產(chǎn)件批準(zhǔn)為目標(biāo)?，F(xiàn)在是135頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四試生產(chǎn)所使用的文件包括：過(guò)程評(píng)估計(jì)劃設(shè)計(jì)紀(jì)錄工程變更文件DFMEA過(guò)程流程PFMEA試生產(chǎn)控制計(jì)劃全尺寸檢驗(yàn)計(jì)劃作業(yè)指書(shū)包裝指導(dǎo)書(shū)現(xiàn)在是136頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四

輸出的內(nèi)容包括初始過(guò)程能力研究測(cè)量系統(tǒng)分析生產(chǎn)節(jié)拍展示過(guò)程評(píng)審生產(chǎn)確認(rèn)測(cè)試生產(chǎn)件批準(zhǔn)包裝評(píng)價(jià)首次能力質(zhì)量策劃認(rèn)定樣品生產(chǎn)件標(biāo)準(zhǔn)樣品（按要求）現(xiàn)在是137頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四4.2測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)控制計(jì)劃中提及的所有測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)的位置誤差和寬度誤差在可接受的水平之內(nèi)。進(jìn)行過(guò)程能力研究之前必須對(duì)所用到的不同測(cè)量系統(tǒng)（和以往類似過(guò)程相比）進(jìn)行分析。具體方法見(jiàn)AIAG出版的MSA參考手冊(cè)?，F(xiàn)在是138頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四4.3初始過(guò)程能力研究根據(jù)初始過(guò)程能研究計(jì)劃，進(jìn)行初始過(guò)程能力研究，以確定過(guò)程的關(guān)鍵特性的過(guò)程能力是否達(dá)到可接受的水平。過(guò)程能力表示的方式：Cpk–穩(wěn)定過(guò)程的能力指數(shù)，僅適用于服從正態(tài)分布的穩(wěn)定過(guò)程。Ppk–性能指數(shù)。（適用于所有穩(wěn)定和不穩(wěn)定過(guò)程）Cpk/Ppk≥1.33過(guò)程可以接受Cpk/Ppk<1.33過(guò)程不能夠接受現(xiàn)在是139頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四

4.4生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是驗(yàn)證由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否符合產(chǎn)品技術(shù)要求和汽車(chē)行業(yè)節(jié)拍生產(chǎn)的制造過(guò)程要求。PPAP不僅認(rèn)可產(chǎn)品也認(rèn)可制造過(guò)程。具體參見(jiàn)AIAG出版的PPAP參考手冊(cè)。

4.5生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造的產(chǎn)品是否符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)，包括材料和性能試驗(yàn)、外觀要求。要求對(duì)取自試生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)和功能、性能和材料試驗(yàn)，該報(bào)告應(yīng)提交顧客評(píng)審?，F(xiàn)在是140頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四4.6包裝評(píng)價(jià)目的：評(píng)價(jià)產(chǎn)品包裝是否能避免在正常運(yùn)輸中的損傷和在不利環(huán)境因素下受到保護(hù)。方法：試裝運(yùn)、試驗(yàn)現(xiàn)在是141頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四4.7生產(chǎn)控制計(jì)劃--控制零部件和過(guò)程的體系的全面描述--對(duì)過(guò)程流程圖中的每一過(guò)程的控制方法進(jìn)行描述，是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯延伸。--是動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)試生產(chǎn)的結(jié)果和實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)更新控制計(jì)劃--其控制方法來(lái)源于PFMEA的分析--應(yīng)對(duì)成品檢驗(yàn)、全尺寸檢驗(yàn)和性能試驗(yàn)等進(jìn)行描述現(xiàn)在是142頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四4.8質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持應(yīng)安排一次與管理者的評(píng)審，明確項(xiàng)目狀態(tài)，并對(duì)未解決問(wèn)題獲得管理者支持。通過(guò)對(duì)以下項(xiàng)目的評(píng)審，對(duì)質(zhì)量策劃作出總結(jié)定：--過(guò)程流程圖－初始過(guò)程能力--控制計(jì)劃--初始生產(chǎn)樣品的尺寸和性能--量具和試驗(yàn)裝置--過(guò)程監(jiān)測(cè)用的指導(dǎo)書(shū)、表單、目視輔具－－要求產(chǎn)能的展示，使用生產(chǎn)過(guò)程，設(shè)備和工作人員。--包裝/發(fā)運(yùn)現(xiàn)在是143頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四附錄F產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)和認(rèn)定數(shù)量

日期：

產(chǎn)品名稱：

零件號(hào)：

顧客：

制造廠：

未定*可接受要求1．初始過(guò)程能力研究PPK——

特殊特性3．初始生產(chǎn)樣品特性類別尺寸外觀試驗(yàn)室性能2．控制計(jì)劃批準(zhǔn)（如要求）被批準(zhǔn)：是/否*批準(zhǔn)日期：未定*可接受每一樣品的特性樣品量數(shù)現(xiàn)在是144頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四5．過(guò)程監(jiān)測(cè)過(guò)程檢測(cè)指導(dǎo)過(guò)程單目視輔具未定*可接受要求數(shù)量

6．包裝/發(fā)運(yùn)

包裝批準(zhǔn)裝運(yùn)試驗(yàn)7．認(rèn)定

小組成員/職務(wù)/日期 小組成員/職務(wù)/日期

小組成員/職務(wù)/日期小組成員/職務(wù)/日期

小組成員/職務(wù)/日期小組成員/職務(wù)/日期

未定*可接受要求數(shù)量未定*可接受要求數(shù)量4．量具和試驗(yàn)裝置測(cè)量系統(tǒng)分析特殊特性現(xiàn)在是145頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第五階段反饋、評(píng)定和糾正措施5.1減少變差5.2提高顧客滿意5.3改進(jìn)交付和服務(wù)5.4汲取的教訓(xùn)/最佳實(shí)踐的有效使用現(xiàn)在是146頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第五階段反饋、評(píng)定和糾正措施5.1減少變差控制圖和其他統(tǒng)計(jì)技術(shù)是識(shí)別過(guò)程變差的工具。不僅要識(shí)別和糾正特殊原因，還要了解造成變差的普通原因，并尋找減少這些變差源由的途徑。現(xiàn)在是147頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第五階段反饋、評(píng)定和糾正措施5.2提高顧客滿意產(chǎn)品或服務(wù)必須適合顧客的實(shí)際使用環(huán)境供貨過(guò)程中必須與顧客合作，共同解決所出現(xiàn)的問(wèn)題，并彌補(bǔ)產(chǎn)品缺陷持續(xù)監(jiān)控基于產(chǎn)品質(zhì)量、成本和交付的顧客滿意度，作為持續(xù)改進(jìn)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的輸入?，F(xiàn)在是148頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第五階段反饋、評(píng)定和糾正措施5.3改進(jìn)交付和服務(wù)供貨商和顧客必須建立一個(gè)提供服務(wù)和發(fā)運(yùn)更換件的系統(tǒng)在交付和服務(wù)過(guò)程中要記錄顧客的意見(jiàn)和投訴，并據(jù)此采取行動(dòng)?，F(xiàn)在是149頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四第五階段反饋、評(píng)定和糾正措施5.4吸取的教訓(xùn)/最佳實(shí)踐的有效使用吸取的教訓(xùn)或最佳實(shí)踐的報(bào)告書(shū)對(duì)知識(shí)的獲取、保留和應(yīng)用是很有用的。對(duì)吸取的教訓(xùn)和最佳實(shí)踐的輸入可以通過(guò)以下方法獲得。－對(duì)運(yùn)行情況良好/運(yùn)行情況不良的評(píng)審(TGR/TGW)。－來(lái)自保修或性能指標(biāo)的數(shù)據(jù)。－糾正措施計(jì)劃－相似產(chǎn)品和過(guò)程的“交叉參照”－DFMEA和PFMEA研究現(xiàn)在是150頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃各階段內(nèi)容1.計(jì)劃和確定項(xiàng)目2.

產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)3.

過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)4.

產(chǎn)品和過(guò)程的確認(rèn)5.反饋、評(píng)定和糾正措施1.1顧客的呼聲

-市場(chǎng)研究

-保修記錄及質(zhì)量信息

-小組經(jīng)驗(yàn)2.1DFMEA3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)4.1試生產(chǎn)5.1減少變差1.2業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷戰(zhàn)略2.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)3.2產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審4.2MSA評(píng)價(jià)5.2顧客滿意1.3產(chǎn)品/過(guò)程基準(zhǔn)資料2.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證3.3過(guò)程流程圖4.3初始能力研究5.3交付和服務(wù)1.4產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想2.4設(shè)計(jì)評(píng)審3.4場(chǎng)地平面布置圖4.4生產(chǎn)件批準(zhǔn)5.4吸取的教訓(xùn)/最佳實(shí)踐的有效使用1.5產(chǎn)品可靠性研究2.5樣件制造—控制計(jì)劃3.5特性矩陣圖4.5生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)1.6顧客輸入2.6工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）3.6PFMEA4.6包裝評(píng)價(jià)1.7設(shè)計(jì)目標(biāo)2.7工程規(guī)范3.7試生產(chǎn)控制計(jì)劃4.7生產(chǎn)控制計(jì)劃1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)2.8材料規(guī)范3.8過(guò)程指導(dǎo)書(shū)4.8質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持1.9初始材料清單2.9圖樣和規(guī)范更改3.9MSA計(jì)劃1.10初始過(guò)程流程圖2.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求3.10初始過(guò)程能力研究計(jì)劃1.11產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性的初始明細(xì)表2.11特殊產(chǎn)品/過(guò)程特性3.11包裝規(guī)范1.12產(chǎn)品保證計(jì)劃2.12量具/試驗(yàn)設(shè)備要求3.12OTS認(rèn)可1.13管理者支持2.13小組可行性承諾和管理者支持3.13管理支持現(xiàn)在是151頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四APQP總結(jié)APQP各項(xiàng)輸入/輸出之間的關(guān)系討論APQP各項(xiàng)輸入/輸出之間的關(guān)系和內(nèi)在聯(lián)系?，F(xiàn)在是152頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四APQP總結(jié)APQP中特殊特性的傳遞路徑作業(yè)指導(dǎo)書(shū)特殊特性清單初始特殊特性清單顧客的要求控制計(jì)劃過(guò)程流程圖DFMEAPFMEA現(xiàn)在是153頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四控制計(jì)劃方法控制計(jì)劃是：對(duì)零件和過(guò)程變差的控制體系的書(shū)面描述APQP過(guò)程的重要輸出編寫(xiě)過(guò)程工作指導(dǎo)書(shū)的基礎(chǔ)，但是，不能替代包含在詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中的信息一個(gè)單一的控制計(jì)劃可以適用于以相同的過(guò)程、相同的原料生產(chǎn)出來(lái)的一組和一系列產(chǎn)品；控制計(jì)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)文件，反映當(dāng)前使用的控制方法和測(cè)量系統(tǒng)，如果生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生改變，控制計(jì)劃也必須進(jìn)行相應(yīng)的更新?，F(xiàn)在是154頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四控制計(jì)劃方法制定控制計(jì)劃的收益：減小變差，導(dǎo)致：

降低保修成本

增加生產(chǎn)力減少停機(jī)時(shí)間減少設(shè)定時(shí)間減少修理件加強(qiáng)控制有效性優(yōu)化產(chǎn)品成本現(xiàn)在是155頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四控制計(jì)劃方法

優(yōu)化產(chǎn)品成本改善公司內(nèi)部溝通改善公司與供應(yīng)商之間的溝通強(qiáng)調(diào)預(yù)防提供聚焦于過(guò)程控制提高過(guò)程策劃提供整體控制鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)改善產(chǎn)品質(zhì)量提高客戶滿意度現(xiàn)在是156頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四控制計(jì)劃方法

控制計(jì)劃可分為三個(gè)階段：樣件控制計(jì)劃----在樣件制造過(guò)程中，對(duì)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述。試生產(chǎn)控制計(jì)劃----在樣件試制后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測(cè)量材料與性能試驗(yàn)的描述。生產(chǎn)控制計(jì)劃----在大批量生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品過(guò)程特性、過(guò)程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)作出的書(shū)面描述現(xiàn)在是157頁(yè)\一共有196頁(yè)\編輯于星期四三個(gè)階段控制計(jì)劃比較項(xiàng)目樣件控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃使用階段樣件制造過(guò)程中試生產(chǎn)過(guò)程中批量生產(chǎn)過(guò)程中目的產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證工藝驗(yàn)證、過(guò)程能力評(píng)定生產(chǎn)控制檢驗(yàn)項(xiàng)目所有的材料、性能試驗(yàn)和尺寸測(cè)量所有的材料、性能試驗(yàn)和尺寸測(cè)量根據(jù)生產(chǎn)控制的需要生產(chǎn)設(shè)備盡可能與批量生產(chǎn)相同必須與批量生產(chǎn)相同批量生產(chǎn)的設(shè)備