物流戰(zhàn)略案例分析報告之九州通醫(yī)藥物流PEST分析

九州通醫(yī)藥集團股份有限公司醫(yī)藥物流PEST分析案例分析報告課程名稱：物流企業(yè)管理小組成員：郭艇洲、張昊廷、古康華、崔子揚蘇曉青、劉麗婷、易三妹、莫瑞華完成時間：2010年5月20日書目一、公司簡介 -1-二、九州通物流發(fā)展歷程 -1-三、行業(yè)環(huán)境分析 -3-四、醫(yī)藥物流PEST分析 -4-（一）經(jīng)濟環(huán)境分析 -4-1、從宏觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境來看： -4-2、從微觀企業(yè)態(tài)勢來看： -5-（二）政治環(huán)境分析 -6-“新醫(yī)改”對醫(yī)藥行業(yè)的主動影響 -6-“新醫(yī)改”對醫(yī)藥行業(yè)的不利影響 -6-（三）科學技術(shù) -7-1、現(xiàn)代物流技術(shù)在得到越來越廣的應用 -7-2、我國物流企業(yè)的物流信息系統(tǒng)建設(shè)狀況有了很大改善 -8-3、總體物流技術(shù)水平還比較低 -8-（四）社會環(huán)境 -9-1、消費者對快速物流配送需求日漸明顯 -9-2、認證資格 -9-3、稅收實惠 -9-五、九州通物流戰(zhàn)略 -10-（一）服務和市場 -10-（二）增長向量 -11-（三）競爭優(yōu)勢 -11-（四）協(xié)同作用 -12-六、九州通物流戰(zhàn)略規(guī)劃和實施 -12-（一）九州通物流戰(zhàn)略規(guī)劃 -12-（二）九州通物流戰(zhàn)略實施 -13-七、結(jié)束語 -14-一、公司簡介九州通醫(yī)藥集團股份有限公司發(fā)軔于改革開放之初的1985年，是一家以西藥、中藥和醫(yī)療器械批發(fā)、物流配送、零售連鎖以及電子商務為核心業(yè)務的股份制企業(yè)。2009年，公司含稅銷售統(tǒng)計指標為220億元，是湖北省最大的民營企業(yè)，在全國近萬家醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中位列第三名、中國民營醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)第一名，已連續(xù)6年入圍“中國企業(yè)500強”。截至2009年，公司總資產(chǎn)70多億元，下屬企業(yè)70余家。公司擁有完善的品種結(jié)構(gòu)和豐富的客戶資源，目前經(jīng)營品規(guī)14000多個，上游廠家4200多家，下游客戶67000多家?，F(xiàn)有14家省級大型醫(yī)藥物流中心、17家地市級物流配送中心及206個業(yè)務辦事處（配送站），覆蓋了國內(nèi)70%以上的行政區(qū)域，形成了國內(nèi)輻射面最廣的醫(yī)藥分銷網(wǎng)絡。此外，正在籌建安徽、廣西、黑龍江、天津、浙江、河北等多個大型醫(yī)藥物流中心。二、九州通物流發(fā)展歷程2000年1月，九州通醫(yī)藥集團第一家經(jīng)營性子公司--湖北九州通醫(yī)藥有限公司正式創(chuàng)立；2003年底，九州通集團有限公司正式成立，起先建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)和完善的組織結(jié)構(gòu)，其戰(zhàn)略定位：以醫(yī)藥分銷（批發(fā)）為主業(yè)，以醫(yī)藥物流、電子商務、零售連鎖為主要經(jīng)營模式，并為上下游客戶供應差異化服務；2007年8月，勝利引進外資6000萬美金，成為中外合資企業(yè)。2008年6月，九州通醫(yī)藥集團投資1.6億元在北京建設(shè)的現(xiàn)代化醫(yī)藥物流中心正式投入運用，標記著九州通成為中國大陸唯一具備獨立整合物流規(guī)劃、物流實施和系統(tǒng)集成實力的大型醫(yī)藥物流企業(yè)。該中心的藥品儲存量達到40萬箱，日均吞吐實力達到1.5萬箱，峰值吞吐量達到2.5萬箱，營銷網(wǎng)絡覆蓋北京及周邊地區(qū)，訂單配送時間限制在24小時內(nèi)，藥品出庫差錯率限制在萬分之一以內(nèi)。2008年11月28日，九州通集團有限公司正式改為九州通醫(yī)藥集團股份有限公司。近幾年，九州通醫(yī)藥集團投巨資在湖北、北京、河南、新疆、上海、廣東、山東、福建、江蘇、重慶、蘭州、遼寧、內(nèi)蒙古等地先后建設(shè)起14座大型現(xiàn)代化醫(yī)藥物流配送中心、24家地級配送中心、200多個業(yè)務辦事處，覆蓋了國內(nèi)70%以上的行政區(qū)域，形成了國內(nèi)輻射面最廣的醫(yī)藥分銷網(wǎng)絡。集團在全國近萬家醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中位列第三名、中國民營醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)第一名，已連續(xù)5年入圍“中國企業(yè)500強”，2009年排位332位；是湖北省最大的民營企業(yè)。2009年，公司含稅銷售統(tǒng)計指標為220億元，公司總資產(chǎn)70多億元，下屬企業(yè)70余家。目前，九州通是國內(nèi)唯一具備獨立整合物流規(guī)劃、物流實施、系統(tǒng)集成實力的醫(yī)藥物流企業(yè)，物流、信息技術(shù)處于國內(nèi)一流、國際領(lǐng)先的地位，是國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)唯一獲得“中國物流改革開放30年旗幟企業(yè)”稱號的企業(yè)。三、行業(yè)環(huán)境分析我國的醫(yī)藥流通企業(yè)和國外相比仍舊顯得非常稚嫩，存在企業(yè)多、規(guī)模小、管理機制僵化、效率低、費用高、效益差、秩序亂等多種問題。醫(yī)藥流通企業(yè)多而小，企業(yè)的市場占有率和市場集中度低，導致企業(yè)經(jīng)營成本高，醫(yī)藥流通企業(yè)的整體經(jīng)濟效益低下。醫(yī)藥行業(yè)物流并沒有實現(xiàn)我們所談到的行業(yè)物流實體，沒有形成行業(yè)集體或局部區(qū)域化的集約式的物流配送中心。要想實現(xiàn)真正意義上的醫(yī)藥行業(yè)物流還需變更現(xiàn)有的模式，改進不完善的地方，規(guī)范物流服務。目前存在的主要問題如下：（一）配送零散，物品不集中，造成行業(yè)物流費用過高。由于醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)有的特性，以及醫(yī)療機構(gòu)選購 管理不規(guī)范，造成多家企業(yè)供貨，供應生產(chǎn)商商品存放多處。造成社會、企業(yè)車輛過多運輸、倉儲費用增大、不能降低物流成本。（二）由于政策限制，無法建立真正的配送中心。國家對藥品的經(jīng)營管理，造成生產(chǎn)企業(yè)不能干脆進入流通市場，必需經(jīng)過經(jīng)銷商這一環(huán)節(jié)為自己的產(chǎn)品投放市場。這樣增加了一部分費用讓利于經(jīng)銷企業(yè)，造成產(chǎn)品價格上漲。（三）醫(yī)藥行業(yè)選購 不科學，造成人力、物力資源奢侈。整個醫(yī)藥行業(yè)選購 隨機性比較強。臨時調(diào)貨、補貨的現(xiàn)象較多，造成運輸重復、服務不到位。缺貨、短貨現(xiàn)象時有發(fā)生，不能剛好滿意客戶需求，影響了整個物流活動。同時造成人力、物力資源奢侈。（四）職能不明確。在醫(yī)藥行業(yè)，選購 部門不屬于物流整個系統(tǒng)的一部分，這樣也就造成選購 的盲目性，有些商品庫存過大，有些商品補貨不剛好，庫存不合理，不能很好的協(xié)作物流為銷售服務。（五）功能不健全，科技含量低。配送中心功能所述：進貨功能、整理分揀加工、儲存保管、配送、信息處理等。在相應的專業(yè)公司沒有充分發(fā)展之前，這些必定由自身擔當，否則難以體現(xiàn)物流配送優(yōu)勢。而目前，由于上述的各方面緣由，將配送中心簡潔理解為“送貨上門”只應當看倉庫和運輸商品。大多數(shù)配送中心軟硬件設(shè)施落后，無法實現(xiàn)管理科學化、作業(yè)機械化，更不用談自動化。因此，導致高成本，低效率的現(xiàn)象極為一般。四、醫(yī)藥物流PEST分析（一）經(jīng)濟環(huán)境分析1、從宏觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境來看：（1）國家宏觀經(jīng)濟發(fā)展的持續(xù)趨好，為醫(yī)藥行業(yè)的改革和發(fā)展供應了良好的外部環(huán)境。（2）醫(yī)藥行業(yè)對宏觀經(jīng)濟增長的貢獻率進一步提升。醫(yī)藥行業(yè)被列入國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)后，得益于國家政策的大力扶持，醫(yī)藥經(jīng)濟始終保持了旺盛的發(fā)展勢頭，實現(xiàn)了快于全國GDP一倍以上的增長速度。（3）市場監(jiān)管力度加大，流通秩序不斷得到改善。在全國市場經(jīng)濟秩序整頓和規(guī)范下，在打擊制售假冒偽劣商品違法犯罪聯(lián)合行動中，藥品市場的監(jiān)管得到了有力的加強。（4）物流項目建設(shè)方興未艾。自2002年全國各地廣泛掀起了興建大型醫(yī)藥物流中心的熱潮，國家相關(guān)部門大力支持醫(yī)藥物流的建設(shè)，國家經(jīng)貿(mào)委和國家計委先后批準授額國債貼息醫(yī)藥物流項目11個。2、從微觀企業(yè)態(tài)勢來看：（1）我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)存在“一小二多三低”現(xiàn)象，但引進外商可有效提高國內(nèi)醫(yī)藥流通業(yè)的運作效率，憑借外商的強大的資金實力，物流管理閱歷，將對現(xiàn)有的醫(yī)藥流通企業(yè)產(chǎn)生強大的影響?！耙恍　敝复蠖鄶?shù)生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模小?！岸唷敝钙髽I(yè)數(shù)量多、產(chǎn)品重復多。“三低”是指企業(yè)集約度低、利潤率低、管理效能低。（2）物流運作手段較為基本和原始。我國目前的醫(yī)藥物流企業(yè)采納的是倉庫、車輛和人員的積累方式，實現(xiàn)以人工為主的商品儲運，管理效率不高，流通方式落后，因此面對更大的商品吞吐，效率、速度、精確和成本等因素對發(fā)展造成影響。（3）管理方式較為簡潔和粗放。國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)大部分仍沿襲傳統(tǒng)的運營模式，大都以詳細業(yè)務操作為主要方式，管理環(huán)節(jié)較為薄弱，管理人才較為缺乏，管理制度不甚健全，目前僅有少數(shù)企業(yè)初步建立局部支持功能的物流信息管理及業(yè)務支持系統(tǒng)，大部分中小型企業(yè)的信息及物流管理系統(tǒng)有待今后逐步導入和運用。（4）產(chǎn)品市場實行區(qū)域性銷售政策。藥品生產(chǎn)廠家對自身產(chǎn)品普遍依據(jù)我國行政區(qū)劃推行區(qū)域銷售政策，一般禁止和限制經(jīng)銷商竄貨，即跨區(qū)域銷售。醫(yī)藥行業(yè)的這一特性造成我國現(xiàn)階段大部分批發(fā)商業(yè)長期處于區(qū)域性的銷售地位，對醫(yī)藥物流的發(fā)展起到肯定的限制作用。（二）政治環(huán)境分析醫(yī)藥行業(yè)的政治環(huán)境主要是“新醫(yī)改”對此行業(yè)的影響?！靶箩t(yī)改”對醫(yī)藥行業(yè)的主動影響1、擴大了基本藥物的需求量2、促進中藥企業(yè)加快發(fā)展的步伐3、加強了藥品生產(chǎn)企業(yè)在和藥品流通企業(yè)競爭中的優(yōu)勢地位4、有利于加快醫(yī)藥企業(yè)的科技創(chuàng)新步伐“新醫(yī)改”將改革藥品價格的形成機制，對新藥和專利藥品逐步實行定價前藥物經(jīng)濟性評價制度。這意味著國家對新藥和專利藥品的定價將高于一般藥。不僅保障了創(chuàng)新企業(yè)的正值利益，而且也激勵藥品生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的積極性和主動性?！靶箩t(yī)改”對醫(yī)藥行業(yè)的不利影響“新醫(yī)改”不利于中、小醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展。“新醫(yī)改”規(guī)定，建立國家基本藥物制度，建立基本藥物的生產(chǎn)供應保障體系，在政府宏觀調(diào)控下充分發(fā)揮市場機制的作用，基本藥物實行公開招標選購 ，統(tǒng)一配送。同時，國家制定基本藥物零售指導價格，在指導價格內(nèi)，由省級人民政府依據(jù)招標狀況確定本地區(qū)的統(tǒng)一選購 價格。國家在招標時，在質(zhì)量確定的狀況下，首先注意的是醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)實力，即其藥品供應實力。而中、小醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)實力有限，難以滿意這一要求，所以，“新醫(yī)改”將可能使中、小醫(yī)藥企業(yè)的境況更加困難，甚至會導致其破產(chǎn)。（三）科學技術(shù) 隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，對外開放水平的不斷提高，我國物流企業(yè)起先用技術(shù)革新物流服務。通過新得技術(shù)開發(fā)利用，引用國外先進的物流管理理念。我國物流業(yè)得到了快速發(fā)展。醫(yī)藥行業(yè)也得到了長足發(fā)展，不少醫(yī)藥流通企業(yè)在組織和管理過程中，已自覺或不自覺地汲取了供應鏈管理思想，初步具備了集成供應鏈管理的實力，特殊是供應鏈管理的有關(guān)技術(shù)支持。如：信息技術(shù)的利用，包括GPS/GIS等物流信息技術(shù)；醫(yī)藥企業(yè)間的電子商務的發(fā)展為供應鏈管理的實施供應了條件[互聯(lián)網(wǎng)的利用]；供應鏈管理過程中外部環(huán)境有很大的改善（如配送中心，物流中心的建立）；交通運輸條件的改善、（形成了綜合的交通網(wǎng)絡）。詳細表現(xiàn)：1、現(xiàn)代物流技術(shù)在得到越來越廣的應用現(xiàn)代物流技術(shù)在現(xiàn)代物流發(fā)展中的作用越來越高，并已經(jīng)成為現(xiàn)代物流發(fā)展水平的重要標記。目前，物流企業(yè)和企業(yè)物流的信息化和技術(shù)水平逐步提高，已經(jīng)形成以信息技術(shù)為核心，以信息技術(shù)、運輸技術(shù)、配送技術(shù)、裝卸搬運技術(shù)、庫存限制技術(shù)等專業(yè)技術(shù)為支撐的現(xiàn)代化物流技術(shù)格局。RFID、GPS和GIS、EDI、ASS、Barcode、EOS等物流信息技術(shù)在物流企業(yè)得到越來越廣的應用2、我國物流企業(yè)的物流信息系統(tǒng)建設(shè)狀況有了很大改善隨著我國現(xiàn)代物流業(yè)的快速發(fā)展，物流信息化建設(shè)也取得了顯著的成果。一批大型物流企業(yè)例如中國遠洋集團、中國外運集團等采納了國際先進水平的信息網(wǎng)絡技術(shù)，在國內(nèi)外物流市場上提高了市場競爭力；一批和物流相關(guān)的電子政務平臺例如電子口岸系統(tǒng)、危急品運輸監(jiān)管系統(tǒng)等也起先投入運用，取得了良好的效果；還有一些民營資本建設(shè)的物流信息公共服務平臺，例如錦程物流網(wǎng)、中國配貨網(wǎng)也都取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。此外，在物流信息化的關(guān)鍵技術(shù)、信息標準、服務規(guī)范等方面也取得了較大進展。3、總體物流技術(shù)水平還比較低雖然我國的物流技術(shù)水平和物流信息化建設(shè)取得了較大進展，然而，我國的總體物流技術(shù)水平還比較低，一些現(xiàn)代化的物流手段，如計算機網(wǎng)絡技術(shù)、機電一體化技術(shù)、語音識別技術(shù)、GPS、EDI、管理信息系統(tǒng)（MIS）等的運用還不是很廣泛。例如，我國物流企業(yè)的物流信息系統(tǒng)建設(shè)狀況有了很大改善，但業(yè)務管理和查詢功能仍是物流企業(yè)信息系統(tǒng)的最主要功能；我國只有39%的物流供應企業(yè)擁有物流信息系統(tǒng)，并且大多數(shù)的信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)都是相互孤立和靜態(tài)的。（四）社會環(huán)境1、消費者對快速物流配送需求日漸明顯在消費需求多元化的趨勢下，消費需求的不確定性不斷升級，廠商市場需求預料的難度越來越大。需求不斷升級是社會進步的標記，不僅是消費者的最終消費需求，企業(yè)對供應商的服務要求亦呈現(xiàn)出類似特征，一站式物流服務和直達配送需求大量增加并漸漸流行。醫(yī)藥產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的快速變更和終端消費者需求的不確定性，須要快速響應終端要求，供應差異化產(chǎn)品和服務。2、認證資格國家藥監(jiān)局規(guī)定2002年底前全國大中型藥品批發(fā)企業(yè)和零售連鎖企業(yè)必需完成GSP認證和改造工作。在這樣的市場準入方面，國家?guī)椭攸c醫(yī)藥物流企業(yè)獲得GSP資格，為第三方醫(yī)藥物流企業(yè)供應技術(shù)支持。九州通做醫(yī)藥物流就有相關(guān)的藥品流通閱歷和操作技術(shù)，再上和藥品流通有關(guān)的物流軟件就很簡潔通過認證資格。3、稅收實惠對于獲得GSP認證的醫(yī)藥流通企業(yè)國家在稅收方面有很大的實惠政策，對于加大現(xiàn)代物流信息技術(shù)開發(fā)利用的醫(yī)藥流通企業(yè)還有減免稅收的支持。4、用地資金政策支持在土地運用方面，重點醫(yī)藥物流企業(yè)的項目用地，優(yōu)先審批；在用電方面，對重點醫(yī)藥物流公司的項目用電，按工業(yè)用電標準收取電費；在財政金融政策方面，對重點醫(yī)藥物流企業(yè)新上馬的物流基地、物流中心、配送中心、信息系統(tǒng)建設(shè)小物流設(shè)備的開放改造等技術(shù)改造項目，給和政策實惠和資金支持。因而在經(jīng)營初期政策上可以賜予九州通更大支持如技術(shù)支持，資金貸款實惠等。五、九州通物流戰(zhàn)略九州通醫(yī)藥集團是一家以西藥、中藥和醫(yī)療器械批發(fā)、物流配送、零售連鎖以及電子商務為核心業(yè)務的股份制企業(yè)。下面將從服務和市場，增長向量，競爭優(yōu)勢和協(xié)調(diào)作用四個要素分析九州通醫(yī)藥集團在當前醫(yī)藥物流的大環(huán)境下做出的企業(yè)戰(zhàn)略決策。（一）服務和市場市場范圍：以藥品批發(fā)為主，主要在主流醫(yī)院渠道之外進行業(yè)務拓展，目標為中小醫(yī)院和藥店。中國醫(yī)藥商業(yè)流通領(lǐng)域。服務范圍：第三方物流,在將來2～5年內(nèi)完成全國的醫(yī)藥分銷物流網(wǎng)絡的戰(zhàn)略布局,在中國主要區(qū)域中心城市建立20個左右省級大型醫(yī)藥物流中心,并圍繞大型醫(yī)藥物流中心建立若干個地市級中小型醫(yī)藥物流中心,100個以上的二級區(qū)域配送中心和5000個以上醫(yī)藥零售連鎖終端,以培育干脆配送的實力及延長業(yè)務覆蓋的廣度和深度。B2C的醫(yī)藥詢問服務，九州通醫(yī)藥網(wǎng)原來只是交易平臺，將來要實現(xiàn)醫(yī)藥詢問的延長：一是建立B2C電子商務平臺；二是建立醫(yī)和藥相結(jié)合的數(shù)據(jù)庫，主要有藥品數(shù)據(jù)庫、用藥數(shù)據(jù)庫、醫(yī)院數(shù)據(jù)庫、疾病數(shù)據(jù)庫、相關(guān)醫(yī)藥發(fā)展方向數(shù)據(jù)庫?；诠溦虾臀锪髡系碾娮由虅掌脚_，構(gòu)建高牢靠性、高可用性、高平安性的網(wǎng)絡架構(gòu)平臺，實現(xiàn)IT服務。完善、擴充電子商務交易平臺功能，結(jié)合供應鏈對上下游實現(xiàn)延長服務。（二）增長向量市場滲透：切實的快速響應市場需求并減輕百姓用藥經(jīng)濟負擔，使服務的客戶群體范圍大大增加，業(yè)務的范圍進一步拓寬。市場開發(fā)：緊跟政策做好隨時進軍醫(yī)藥流通利潤最大的市場醫(yī)院，特殊是高端醫(yī)院的打算。服務創(chuàng)新：現(xiàn)代物流建設(shè)將帶來降低成本,產(chǎn)品及服務多元化戰(zhàn)略，致力于將現(xiàn)代物流和信息技術(shù)應用于醫(yī)藥流通領(lǐng)域，將做到降低成本,提高效率和效益，做的快速響應零售網(wǎng)點的需求，并降低藥品配送成本，提升了我國醫(yī)藥物流領(lǐng)域的信息化和技術(shù)水平。（三）競爭優(yōu)勢九州通的現(xiàn)代醫(yī)藥物流系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng),可以滿意客戶多批次、多品規(guī)、小批量、物流量大的要求,在保持較低的物流成本和具有很高的運行效率的條件下,服務的客戶群體范圍大大增加,業(yè)務的范圍進一步拓寬,并成為九州通的核心競爭力。成本優(yōu)勢：低成本、高效率。降低藥品配送成本，切實減輕百姓用藥經(jīng)濟負擔。集中一點：押寶現(xiàn)代醫(yī)藥物流，致力于現(xiàn)代物流技術(shù)的引進汲取和自主創(chuàng)新。獨具匠心：成為國內(nèi)唯一具備獨立整合物流規(guī)劃、物流實施、系統(tǒng)集成實力的醫(yī)藥物流企業(yè)，物流、信息技術(shù)處于國內(nèi)一流、國際領(lǐng)先的地位。（四）協(xié)同作用通過對發(fā)呈現(xiàn)代物流技術(shù)，九州通發(fā)揮集團公司強大的的信息技術(shù)和先進的物流技術(shù)優(yōu)勢，推行選購 、財務“二集中”，對集團各分公司選購 的上萬個藥品品種，逐步實行總部集中洽談選購 ，貨物分別送達各公司銷售網(wǎng)點，資金統(tǒng)一管控，貨款集中支付，有效降低了藥品營銷成本，提高整個藥品供應鏈的效率，為上下游客戶供應多項增值服務。（協(xié)同作用是挖掘企業(yè)總體獲利實力的潛力，使各種經(jīng)營形成一種內(nèi)在的凝合力）。六、九州通物流戰(zhàn)略規(guī)