2022-2023年安徽省淮南市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級）預(yù)測試題(含答案)

2022-2023年安徽省淮南市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級）預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

18

題

在我國，社會(huì)工作是作為以下哪門學(xué)科的一個(gè)分支而得到發(fā)展的?（）

2.

第

50

題

華龍小區(qū)剛建成不久，里面的居民大家都互不相識(shí)，門對門住著的見了面也不打招呼，更不用說誰家會(huì)幫另一家什么忙了。居民之間關(guān)系如此冷漠和疏離，讓該小區(qū)的社會(huì)工作者馬濤很擔(dān)心，于是在小區(qū)開辦起了文藝演出活動(dòng)。王濤所采用的策略是（）。

3.

4.服務(wù)對象：“我要是考不上研究生，我媽媽會(huì)非常不高興，那真可怕！”社會(huì)工作者：“唔，那我們先看看您媽媽會(huì)怎么不高興？”服務(wù)對象：“可能會(huì)不理我吧。”社會(huì)工作者：“會(huì)一直不理您嗎？”服務(wù)對象（笑）：“那倒不會(huì)，只是應(yīng)該不太滿意吧?！鄙鐣?huì)工作者：“您看，您所說的‘真可怕’會(huì)成為事實(shí)嗎？”服務(wù)對象：“呵呵，也許我把事情夸大了。”上述對話中，社會(huì)工作者使用的是理性情緒治療模式中的（）技巧。

A.自我表露B.替代性選擇C.理性功課D.去災(zāi)難化

5.社會(huì)工作者小張?jiān)谀成鐣?huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)工作五年，承擔(dān)了多項(xiàng)重要工作，一直表現(xiàn)出色。最近他常常感覺工作任務(wù)繁重且枯燥乏味，導(dǎo)致情緒低落。針對目前小張的情況，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人最宜釆取的激勵(lì)措施是（）。

A.發(fā)動(dòng)員工關(guān)心小張的生活，使他有團(tuán)隊(duì)歸屬感

B.招聘新人替代小張的工作，使他有工作危機(jī)感

C.讓小張重新設(shè)計(jì)工作職位，讓他有更高的工作自主權(quán)

D.提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿足感

6.

第

16

題

除了家庭之外，對個(gè)體成長和發(fā)展影響大而深遠(yuǎn)的系統(tǒng)當(dāng)屬（）。

7.社會(huì)工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時(shí)，要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，即“助人自助”。此時(shí)社會(huì)工作者扮演的角色是（）。

A.支持者B.倡導(dǎo)者C.服務(wù)提供者D.政策影響人

8.中年階段跨越二十多年時(shí)間，是一個(gè)人經(jīng)歷非常豐富的階段。也正是因?yàn)檫@一階段紛繁復(fù)雜的人生事件密集而迫切，中年人都難免遇到一些問題。以下除了（），其他項(xiàng)目都是中年階段常見的問題。

A.遭遇難纏的更年期B.婚外戀C.家庭暴力D.失智和失能

9.初中女生小梅在母親帶領(lǐng)下來尋求社會(huì)工作者幫助。母親告訴社會(huì)工作者說，老師向家長反映，小梅在學(xué)校里上課不能集中精力，只有在語文課王老師的課上表現(xiàn)很興奮。王老師反映小梅對其表現(xiàn)出不應(yīng)有的感情，王老師也很無奈，并要求班主任老師幫忙處理。社會(huì)工作者了解到，王老師是一位男老師，而小梅父親很早就去世了，母親一個(gè)人把她帶大，成長過程中父親的角色一直缺失。但是，小梅卻從不承認(rèn)缺少父親會(huì)影響她的成長，并且一直阻撓母親再婚。根據(jù)小梅的情況，社會(huì)工作者決定依據(jù)（）理論，采用自由聯(lián)想的方法幫助小梅減緩生活中缺失父親角色的影響。

A.人本主義B.認(rèn)知行為C.精神分析D.生態(tài)系統(tǒng)

10.某小區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不佳、托幼設(shè)施不足等多重問題，社區(qū)工作者小曾走訪了社區(qū)附近的幼兒園，了解入園及等候入園兒童的數(shù)量，決定先解決社區(qū)幼兒照顧問題，在確定社區(qū)幼兒照顧需要的過程中，小曾采用的是（）。

A.社會(huì)指標(biāo)方法B.服務(wù)使用情況方法C.問卷調(diào)查方法D.參與式觀察方法

11.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的年報(bào)中包含了專業(yè)交代、服務(wù)交代、行政交代、財(cái)政交代等內(nèi)容。根據(jù)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力展現(xiàn)的多元交代特點(diǎn)，該機(jī)構(gòu)在年報(bào)中還需補(bǔ)充的內(nèi)容是（）

A.社會(huì)工作者的服務(wù)水平B.服務(wù)對象的滿意度評估C.機(jī)構(gòu)的管理制度D.機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任的情況

12.

13.

第

40

題

假如你是一名社會(huì)工作者，在當(dāng)?shù)匾患覌D女聯(lián)合會(huì)工作。最近，機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)打熱線電話控訴丈夫有婚外情的人很多。督導(dǎo)于是交給你一個(gè)任務(wù)，讓你籌辦一個(gè)婚姻支持小組，增強(qiáng)她們婚姻的處理能力。針對此小組對象的特點(diǎn)，你準(zhǔn)備采用哪種小組工作模式?（）

14.

15.人的生理機(jī)能發(fā)展進(jìn)入巔峰的“黃金時(shí)期”和各項(xiàng)生理功能都發(fā)生較大退化的時(shí)期分別是哪兩個(gè)人生發(fā)展階段（）

A.青少年階段和中年階段B.青少年階段和青年階段C.青年階段和中年階段D.青年階段和老年階段

16.督導(dǎo)者的策略性地位決定了其可以作為（）。

A.緩沖器B.倡導(dǎo)者C.中介者D.機(jī)構(gòu)變遷的推動(dòng)人

17.老周是社區(qū)的居民小組長，為人熱情，工作積極。但最近社會(huì)工作者在幫助老周組織了幾次活動(dòng)后，發(fā)現(xiàn)老周的工作積極性下降，而小組的居民則更喜歡直接找社會(huì)工作者商量事情。這種情況下，社會(huì)工作者應(yīng)該（）。A.組織居民選舉新的居民小組長

B.委婉地批評老周的工作態(tài)度

C.鼓勵(lì)和支持老周獨(dú)立組織居民小組的活動(dòng)

D.提醒居民規(guī)范的工作程序是先找老周

18.

第

41

題

埃里克森特別強(qiáng)調(diào)（）自我同一性的發(fā)展，并認(rèn)為這是自我發(fā)展的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

19.社會(huì)工作價(jià)值觀是一整套用以支撐社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念，在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，所謂接納是指（）。

A.認(rèn)同服務(wù)對象的價(jià)值觀B.對服務(wù)對象的價(jià)值觀不作評判C.對服務(wù)對象所說的任何話不加質(zhì)疑D.尊重和包容服務(wù)對象

20.李華對自己的要求一直都很高，工作要做到最好，收入在身邊的人中也要是最高的，使用的物品也要是最好的，對于男朋友的要求也特別高。她希望自己能夠成為一個(gè)完美的人。李華的這種行為屬于非理性信念中的（）。

A.抽象化B.概括化C.絕對化D.普遍化

21.懷舊是老年人將意義賦予生活過程的一部分。在對過去的緬懷中，老人會(huì)有一些新的需要。一位老人改變居住環(huán)境后，總是喜歡談?wù)撨^去不如意的經(jīng)歷。針對這種情況，社會(huì)工作者首先需要做的是（）

A.聆聽老人生活中的困擾B.表達(dá)自己對老人想法的理解C.將老人界定為有問題的人D.將老人轉(zhuǎn)介給其他社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

22.張女士被診斷為人格障礙，產(chǎn)生人格障礙的原因可能發(fā)生在（）。

A.童年時(shí)期B.婚姻期間C.成年期間D.上班期間

23.認(rèn)知行為治療模式，是以人的認(rèn)知和行為作為關(guān)注焦點(diǎn)的治療模式，把人的問題歸結(jié)為（）之間的相互影響。

A.認(rèn)知、行為和心理B.認(rèn)知、行為和意識(shí)C.認(rèn)知、行為和感受D.認(rèn)知、行為和情緒

24.在社會(huì)工作督導(dǎo)的功能中，強(qiáng)調(diào)工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任的是（）。

A.A.行政的功能B.教育的功能C.支持的功能D.監(jiān)督的功能

25.孫先生因在監(jiān)獄服刑期間表現(xiàn)良好被假釋回家，社會(huì)工作者一方面提供心理輔導(dǎo)等服務(wù)，另一方面動(dòng)員其家人、朋友協(xié)助其重新融入社會(huì)。社會(huì)工作者的服務(wù)屬于（）。

A.家庭監(jiān)護(hù)B.監(jiān)禁矯正C.社區(qū)矯正D.康復(fù)服務(wù)

26.張女士，55歲，因患乳腺癌接受了切除手術(shù)及化療。手術(shù)后張女士感到身體外形發(fā)生改變，擔(dān)心丈夫不再疼愛她，害怕疾病可能復(fù)發(fā)，因而情緒低落。時(shí)?？奁?。對此，社會(huì)工作者首先應(yīng)做的是（）。

A.激發(fā)張女士對未來的期待B.引導(dǎo)張女士轉(zhuǎn)變思維模式C.減輕張女士手術(shù)后的焦慮D.協(xié)助張女士調(diào)整生活方式

27.

28.在馬斯洛的需要層次論中，處于最高層次的需要是（）。

A.生理需要B.自我實(shí)現(xiàn)的需要C.歸屬與愛的需要D.尊重的需要

29.

第

9

題

人本主義發(fā)源于l4世紀(jì)下半期的（），并傳播到歐洲其他國家。

30.

第

6

題

（）是精神分析理論的核心。

二、多選題(20題)31.

32.

33.

34.小麗因戀愛受挫向社會(huì)工作者李大姐求助，經(jīng)過初步了解，李大姐發(fā)現(xiàn)，小麗認(rèn)為對方是因?yàn)樽约翰黄敛盘岢龇质值?。于是兩人進(jìn)行了下述對話。李大姐：“你說自己不漂亮，能具體說說嗎？”小麗：“我是單眼皮，總覺得我的眼睛不漂亮?！贬槍Ψ?wù)對象的非理性理念，若采用辯論技巧，李大姐恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)有（）。

A.“是不是你應(yīng)該改變這種看法呢？”

B.“是不是別人都能有不漂亮的地方，而你不能有呢？”

C.“是不是有什么依據(jù)能說明你這個(gè)觀點(diǎn)呢？”

D.“是不是別人也都是這樣認(rèn)為的呢？”

E.“是不是單眼皮就一定不漂亮呢？”

35.

36.小組工作者在小組后期成熟階段的角色是（）。

A.倡導(dǎo)者B.資源提供者C.能力的促進(jìn)者D.協(xié)調(diào)者E.引導(dǎo)和支持者

37.社區(qū)工作是一個(gè)解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需求的過程，它可以劃分為（）。

A.轉(zhuǎn)折階段B.啟動(dòng)階段C.準(zhǔn)備階段D.鞏固階段E.評估階段

38.劉女士事業(yè)后，丈夫經(jīng)常以工作忙為由不回家，稍不如意就打罵妻子。劉女士考慮到孩子年幼，自己又沒有工作，不想離婚，整天以淚洗面。她向社會(huì)工作者傾訴，但對未來改變?nèi)狈π判?。為促使其接受機(jī)構(gòu)的服務(wù)，社會(huì)工作者目前應(yīng)該做的工作有（）。

A.給予劉女士及時(shí)的鼓勵(lì)

B.與劉女士討論并明確改變要求

C.向劉女士介紹機(jī)構(gòu)的服務(wù)

D.對劉女士進(jìn)行危機(jī)干預(yù)

E.找民政部門幫助解決家暴問題

39.劉女士失業(yè)后，丈夫經(jīng)常以工作忙為由不回家，稍不如意就打罵妻子。劉女士考慮到孩子年幼，自己又沒有工作，不想離婚，整天以淚洗面。她向社會(huì)工作者傾訴，但對未來的改變?nèi)狈π判?。為促使其接受機(jī)構(gòu)的服務(wù)，社會(huì)工作者目前應(yīng)該做的工作有（）。

A.給予劉女士及時(shí)的鼓勵(lì)

B.與劉女士討論并明確改變要求

C.向劉女士介紹機(jī)構(gòu)的服務(wù)

D.對劉女士進(jìn)行危機(jī)干預(yù)

E.找民政部門幫助解決家暴問題

40.社會(huì)工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象楊女士正處于精神分裂癥康復(fù)期，最近她因?yàn)槭叨那闊﹣y，一直說自己很倒霉，什么不幸的事情都會(huì)發(fā)生在自己身上，沒有工作可以養(yǎng)活自己，擔(dān)心家人嫌棄，社會(huì)工作者在輔導(dǎo)楊女士的過程中，進(jìn)行了夫妻共同參與的面談，運(yùn)用專業(yè)方法減輕楊女士的心理壓力，還鼓勵(lì)和推薦其參加社區(qū)活動(dòng)，對其開展壓力應(yīng)對等方面的訓(xùn)練。在此案例中，社會(huì)工作者扮演的主要角色有（）A.使能者B.教育者C.治療者D.倡導(dǎo)者E.協(xié)調(diào)者

41.根據(jù)《村民委員會(huì)組織法》的有關(guān)規(guī)定，下列事項(xiàng)中，經(jīng)村民會(huì)議討論決定后方可辦理的有()。

A.本村享受誤工補(bǔ)貼的人員及補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)

B.本村公益事業(yè)的經(jīng)費(fèi)籌集方案及建設(shè)承包方案

C.征地補(bǔ)償費(fèi)用的使用、分配方案

D.宅基地的使用方案

E.本村享受醫(yī)療救助的人員

42.小斌在老師和同學(xué)的眼中一直是聰明認(rèn)真的學(xué)生。但他最近在一些人的影響下，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)習(xí)成績直線下滑。面對老師和家人失望的表情，小斌很苦惱，但自己就是無法戒掉網(wǎng)癮。學(xué)校社會(huì)工作者知道此事，想運(yùn)用優(yōu)勢視角的理論協(xié)助小斌解決問題。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)（）。

A.分析小斌的早期成長經(jīng)歷

B.看到小斌的優(yōu)勢

C.和小斌一起合作解決困難

D.改變小斌的錯(cuò)誤認(rèn)知

E.小斌學(xué)校和家庭都充滿著資源

43.在某社區(qū)服務(wù)中心運(yùn)作過程中，屬于授權(quán)行為的有（）。

A.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)向社會(huì)宣布“社區(qū)平安鐘”服務(wù)計(jì)劃

B.機(jī)構(gòu)主管隨時(shí)讓老曾代他負(fù)責(zé)“社區(qū)平安鐘”項(xiàng)目

C.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指派老李協(xié)調(diào)志愿者管理工作

D.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要求小英在一周內(nèi)完成志愿者招募計(jì)劃

E.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)讓小張對一個(gè)個(gè)案進(jìn)行評估

44.人類行為與社會(huì)環(huán)境之間的關(guān)系是（）。

A.個(gè)體必須適應(yīng)環(huán)境

B.社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人

C.社會(huì)環(huán)境對人類行為的影響不受遺傳稟賦的制約

D.人類行為與社會(huì)環(huán)境相互影響的力度是相同的

E.人類行為也能夠改變社會(huì)環(huán)境

45.關(guān)于社區(qū)工作的實(shí)踐原則，下列說法錯(cuò)誤的有（）。

A.注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)既是社區(qū)工作的實(shí)踐原則，也是社會(huì)工作中個(gè)案工作、小組工作的重要工作原則

B.社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注個(gè)別目標(biāo)的完成與否

C.尊重社區(qū)自決意味著社區(qū)工作者應(yīng)不引導(dǎo)居民作出決策

D.社區(qū)參與可以激發(fā)個(gè)人成長，實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作以人為發(fā)展中心的目標(biāo)

E.社區(qū)居民所采取的一切行動(dòng)和參與活動(dòng)都應(yīng)該是民主和理性的

46.

47.郭某原是超市收銀員，去年8月失去工作。她學(xué)歷不高，沒有其他技術(shù)，求職屢屢失敗，極其悲觀。她還有一個(gè)殘障孩子，原由保姆照顧。因郭某比較要強(qiáng)，所以很少有人知道她孩子的事情。今年初開始，由于家庭經(jīng)濟(jì)緊張，郭某自己照顧孩子，同時(shí)還要求職，壓力很大。近兩個(gè)月郭某與丈夫關(guān)系也比較緊張。如果你是社會(huì)工作者，你可以（）。

A.把郭某境遇發(fā)到微博，以連接更多資源

B.聯(lián)系勞動(dòng)部門協(xié)助郭某找工作

C.鼓勵(lì)郭某參加勞動(dòng)技能培訓(xùn)班

D.尋找志愿者協(xié)助郭某照顧孩子

E.針對郭某夫妻問題進(jìn)行輔導(dǎo)

48.《軍人保險(xiǎn)法》規(guī)范調(diào)整的軍人保險(xiǎn)主要包括()。

A.軍人生育保險(xiǎn)B.軍人傷亡保險(xiǎn)C.軍人退役養(yǎng)老保險(xiǎn)D.軍人退役醫(yī)療保險(xiǎn)E.隨軍未就業(yè)的軍人配偶

49.社會(huì)工作者小王最近擔(dān)任一個(gè)志愿者能力建設(shè)計(jì)劃的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，機(jī)構(gòu)總干事要求小王在啟動(dòng)項(xiàng)目之前，制訂一個(gè)具體的實(shí)施方案。小王在方案中詳細(xì)說明了工作內(nèi)容、人力配備和經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。根據(jù)對社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的要求，小王在方案中還應(yīng)補(bǔ)充的內(nèi)容有（）

A.工作程序B.工作方法C.績效評估方法D.機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理方法E.志愿者能力狀況

50.人力資源管理有其規(guī)范的程序和步驟，擁有一套管理的規(guī)范章程。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容有（）。

A.訓(xùn)練與發(fā)展B.績效評估與激勵(lì)C.人員招募D.薪酬管理E.員工關(guān)系與維持

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

66

題

社會(huì)工作目標(biāo)中社會(huì)層面的目標(biāo)包括（）。

52.

第

84

題

以下選項(xiàng)不屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的特征的是（）。

53.下列關(guān)于志愿者管理的特點(diǎn)，說法正確的是（）。

A.志愿者是機(jī)構(gòu)的正式員工

B.志愿者有很高的自主性和自發(fā)性

C.志愿者靠自己的熱情、興趣和能力參與服務(wù)

D.志愿者是根據(jù)機(jī)構(gòu)正式崗位的要求參與服務(wù)、

E.志愿者希望受到尊重、支持和肯定

54.

第

92

題

對志愿者督導(dǎo)應(yīng)具有的正確認(rèn)識(shí)包含（）。

55.

第

90

題

一般而言，社會(huì)工作督導(dǎo)的類型分為（）。

56.下列不屬于社會(huì)工作督導(dǎo)原則的是（）。

A.直接參與個(gè)案工作實(shí)施過程B.有利于機(jī)構(gòu)目標(biāo)實(shí)行C.運(yùn)用權(quán)力指揮被督導(dǎo)者D.支持與持續(xù)反思E.促進(jìn)自我完善

57.

第

64

題

英國學(xué)者布賴德肖歸納總結(jié)出的需求類型有（）。

58.

第

79

題

在構(gòu)建中國社會(huì)工作價(jià)值體系時(shí)，我們需要（）。

59.

第

61

題

標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)包含（）。

60.社區(qū)對人類行為的影響包括（）。

A.社區(qū)成員具有某些共同特征

B.社區(qū)本身是一種社會(huì)組織，具有本身的社會(huì)規(guī)范

C.社區(qū)成員對社區(qū)具有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感

D.社區(qū)成員之間會(huì)建立各種社會(huì)關(guān)系

E.社區(qū)成員之間存在著復(fù)雜的社會(huì)交往關(guān)系，在交往中彼此發(fā)生影響

參考答案

1.A

2.A

3.B

4.D非理性信念的辯論技巧主要包括：辯論、理性功課、放棄自我評價(jià)、自我表露、示范、替代性選擇、去災(zāi)難化、想象。去災(zāi)難化是讓服務(wù)對象盡可能設(shè)想最壞的結(jié)果，直接面對原來擔(dān)心害怕的事件（災(zāi)難），從而使服務(wù)對象擔(dān)心害怕的非理性信念顯現(xiàn)出來。故選D。

5.C社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會(huì)感到枯燥乏味，因此，機(jī)構(gòu)管理者可以通過工作輪換、工作任務(wù)拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機(jī)會(huì)評估員工潛能，協(xié)助構(gòu)建未來人力資源的規(guī)劃。故選C。

6.B

7.A社會(huì)工作者面對服務(wù)對象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，即“助人自助”。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。

8.D早衰綜合癥、更年期綜合癥、婚外戀和家庭暴力是中年階段面臨的主要問題。D項(xiàng)“失智和失能”不是中年階段的主要問題。

9.C精神分析理論關(guān)注的焦點(diǎn)在于兒童時(shí)期的性經(jīng)驗(yàn)對現(xiàn)有生活的影響。題干資料顯示社會(huì)工作者看到小梅兒時(shí)經(jīng)歷對現(xiàn)在生活的影響，體現(xiàn)出精神分析理論的觀點(diǎn)。

10.B評估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務(wù)對象參與確定需要②社會(huì)指標(biāo)方法，用社會(huì)或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來推斷需要③服務(wù)使用情況方法，即通過目前服務(wù)者的資源也可以反映出需要的情況，如使用率、等候人數(shù)等④社區(qū)調(diào)查方法，通過問卷調(diào)查，科學(xué)化了解居民需要。

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11.D社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力的展現(xiàn)一多元交代包括：一是財(cái)政交代；二是政治交代；三是專業(yè)交代；四是服務(wù)交代；五是行政交代。根據(jù)題干，該機(jī)構(gòu)在年報(bào)中還需補(bǔ)充政治交代。政治交代，主要是向立法和權(quán)力機(jī)構(gòu)、社會(huì)媒體交代機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的情況。故正確答案為D。

12.A

13.C本題考查的是小組工作的模式。社會(huì)目標(biāo)模式強(qiáng)調(diào)通過一系列的原則和方法培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)任感、社會(huì)良知和社會(huì)意識(shí)。治療模式以治療、解決個(gè)人問題作為小組工作的主要任務(wù)。發(fā)展模式關(guān)注個(gè)人的社會(huì)功能的恢復(fù)，預(yù)防個(gè)人的社會(huì)功能的失調(diào)，發(fā)展個(gè)人的社會(huì)功能。強(qiáng)調(diào)通過發(fā)掘個(gè)人潛力尋求解決問題的方式?；?dòng)模式關(guān)注小組中組員與小組和社會(huì)環(huán)境間的關(guān)系，希望通過個(gè)人、小組和社會(huì)系統(tǒng)間的開放和互相影響達(dá)到增強(qiáng)個(gè)人社會(huì)功能的目的。

14.C

15.D青年階段，個(gè)體的生理發(fā)展已經(jīng)成熟并呈現(xiàn)出穩(wěn)定的狀態(tài)；22歲左右，人的生理發(fā)展完全成熟，這種狀態(tài)一般持續(xù)到35歲左右；這是人的生理發(fā)展的“黃金時(shí)期”；進(jìn)入老年階段后，個(gè)體的各項(xiàng)生理功能都發(fā)生較大退化，如毛發(fā)脫落、脊柱彎曲、骨質(zhì)疏松、記憶力下降等；各種老年疾病開始出現(xiàn)，身體逐漸依賴他人。

16.D

17.C社會(huì)工作者除了扮演使能者的角色外，還要扮演組織者的角色。建立組織的技術(shù)主要有：一是指出并擴(kuò)散對社區(qū)現(xiàn)狀的不滿足，不滿應(yīng)被確認(rèn)，并引發(fā)和促成組織的發(fā)展，通過動(dòng)員組織、計(jì)劃和行動(dòng)來回應(yīng)社區(qū)的特殊問題；二是社區(qū)組織必須有被多數(shù)人認(rèn)同和接受的領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)頭人；三是社區(qū)組織必須擁有大家都能接受的目標(biāo)和工作程序；四是社區(qū)組織所推動(dòng)的方案應(yīng)包括一些鼓勵(lì)、激發(fā)的活動(dòng)；五是社區(qū)組織應(yīng)該尋求和激發(fā)社區(qū)中存在的美好愿望。

18.C

19.D在專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對象，將他們看做是工作過程中的重要伙伴，對服務(wù)對象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，決不因?yàn)榉?wù)對象的生理、心理、種族（或民族）、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對象提供社會(huì)服務(wù)。在這里，接納不等于認(rèn)同，它是指社會(huì)工作者對服務(wù)對象在價(jià)值觀與個(gè)人背景特征等的一種包容，也是社會(huì)工作者對社會(huì)大眾的統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提。

20.C所謂非理性信念是指那些把特定場境中的經(jīng)驗(yàn)絕對化、普遍化、抽象化之后與實(shí)際情況不符的想法和觀點(diǎn)。所謂絕對化是指服務(wù)對象對自己的要求過高，希望自己的生活完美無缺。李華的行為符合絕對化的概念。故選C。

21.A隨著年齡的變化，人們對過去和未來的看法有所改變，許多老年人感到要探索和找出自己一生的意義。適當(dāng)加以引導(dǎo)的往事回顧對老年人來說，能有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)自己的缺憾，完成未了的心愿，能與自己的局限和失敗取得和解。故，本題正確答案為A。

22.A影響人類行為的因素包括生物因素、心理因素和社會(huì)因素三個(gè)方面。影響人類行為的這三個(gè)方面因素并不是單獨(dú)作用于人類行為，而是相互交叉影響著人類行為的發(fā)展，人格障礙一般形成于人生的早期。

23.D

24.A督導(dǎo)的行政的功能是要求督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募與選擇、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計(jì)劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任。

25.C矯治社會(huì)工作是指專業(yè)社會(huì)工作者和志愿人員運(yùn)用專業(yè)理論和方法對罪犯或有犯罪危險(xiǎn)的違法人員提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正，使之消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應(yīng)正常的社會(huì)生活的服務(wù)。矯治服務(wù)包括在監(jiān)獄中的服務(wù)和在社區(qū)中的服務(wù)。題中，孫先生因在監(jiān)獄服刑期間表現(xiàn)良好被假釋回家，社會(huì)工作者對他提供的服務(wù)應(yīng)是社區(qū)矯正。

26.C

27.A

28.B馬斯洛的需要層次論的層次從低到高依次是生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。最高層次自我實(shí)現(xiàn)的需要是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價(jià)值得到體現(xiàn)的需要

29.A人本主義發(fā)源于14世紀(jì)下半期的意大利，并傳播到歐洲其他國家。

30.B

31.ABCD

32.ABCE

33.ABCE\r\n

34.ACE

35.ACDE

36.BCE小組工作者在小組后期成熟階段扮演的角色是：信息資源提供者和連接者、能力的促進(jìn)者、引導(dǎo)和支持者。

37.BCDE社區(qū)工作是一個(gè)解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需求的過程，包括一連串的工作方法、步驟及應(yīng)用技巧。一般而言可以劃分為準(zhǔn)備階段、啟動(dòng)階段、鞏固階段和評估階段。在不同的社區(qū)工作階段，都需要認(rèn)真考慮行動(dòng)取向、主要工作對象、主要介入策略、主要的工作技巧和社會(huì)工作者的角色等幾個(gè)工作要求。

38.ABC

39.ABC本題考察個(gè)案工作中的接案階段的工作要點(diǎn)。在接案過程中，社會(huì)工作者通常面臨三項(xiàng)基本任務(wù)：鼓勵(lì)求助對象積極面對改變（A項(xiàng)）、明確求助對象的改變要求（B項(xiàng)）和確認(rèn)求助對象的受助身份。明確了求助對象的要求后，社會(huì)工作者就需要與求助對象一起對接受機(jī)構(gòu)服務(wù)的事項(xiàng)和困難進(jìn)行一個(gè)初步的探索．包括機(jī)構(gòu)服務(wù)的基本流程、服務(wù)對象的權(quán)益以及服務(wù)過程中的基本要求等（C項(xiàng)）。

40.BCD

41.ABCD根據(jù)《村民委員會(huì)組織法》規(guī)定，涉及村民利益的下列事項(xiàng)，經(jīng)村民會(huì)議討論決定方可辦理：①本村享受誤工補(bǔ)貼的人員及補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)；②從村集體經(jīng)濟(jì)所得收益的使用；③本村公益事業(yè)的興辦和籌資籌勞方案及建設(shè)承包方案；④土地承包經(jīng)營方案；⑤村集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的立項(xiàng)、承包方案；⑥宅基地的使用方案；⑦征地補(bǔ)償費(fèi)的使用、分配方案；⑧以借貸、租賃或者其他方式處分村集體財(cái)產(chǎn)；⑨村民會(huì)議認(rèn)為應(yīng)當(dāng)由村民會(huì)議討論決定的涉及村民利益的其他事項(xiàng)。

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42.BCE優(yōu)勢視角理論認(rèn)為：①每個(gè)個(gè)人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)都是有優(yōu)勢的；②創(chuàng)傷、虐待、疾病和抗?fàn)幘哂袀π?，但它們也可能是挑?zhàn)和機(jī)遇；③與服務(wù)對象合作，可以最好地為服務(wù)對象服務(wù)；④所有的環(huán)境都充滿資源；⑤專業(yè)關(guān)系必須是真正平等合作的伙伴關(guān)系。BCE三項(xiàng)，社工看到小斌的優(yōu)勢，與他平等合作，并認(rèn)為小斌學(xué)校和家庭都充滿著資源，體現(xiàn)了優(yōu)勢視角理論。

43.BCDE授權(quán)是指上級主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括如下幾方面：①授權(quán)任務(wù)，即派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù)；②授予“權(quán)力”，一項(xiàng)授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來完成，如果只要求下屬或員工完成某項(xiàng)任務(wù)，而不給予權(quán)力，不利于工作的開展；③所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制，強(qiáng)調(diào)這個(gè)權(quán)力僅限于從事某一特定任務(wù)。

44.ABE人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系為：人的行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境；社會(huì)環(huán)境影響人的行為；社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生