2021-2022年湖南省益陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）

2021-2022年湖南省益陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.服務(wù)對象小郭非常害怕和陌生人接觸，社工將其帶到市中心廣場，讓他主動與陌生人打招呼。這一過程中，社工應(yīng)用了認知行為治療中的()技巧。

A.系統(tǒng)脫敏B.果敢訓(xùn)練C.滿灌療法(快速脫敏法)D.厭惡療法

2.文化是指（）。A.精神產(chǎn)品B.物質(zhì)產(chǎn)品C.語言與藝術(shù)D.所有物質(zhì)產(chǎn)品與非物質(zhì)產(chǎn)品的總和

3.社會工作者小向所在機構(gòu)在某地震災(zāi)區(qū)開展社會工作服務(wù)。有效地促進了當(dāng)?shù)貫?zāi)后重建工作。某電視臺想采訪小向并報道該服務(wù)項目，小向在向機構(gòu)負責(zé)人匯報并經(jīng)同意后接受了記者的采訪。小向的做法體現(xiàn)了社會工作者對（）的倫理責(zé)任。

A.同事B.專業(yè)C.社會D.機構(gòu)

4.團體心理學(xué)家勒溫提出的人類行為基本原理表達式中的B代表（）。A.人的行為B.個體C.環(huán)境D.作用結(jié)果

5.學(xué)校社會工作者張某招募十名高二學(xué)生，就如何提高學(xué)習(xí)動力，運用互動模式開展小組工作，下列說法正確的是（）。

A.互動模式旨在幫助組員了解、認識和探索自己

B.在互動模式中組員一般來自行為出現(xiàn)問題的人群

C.互動模式強調(diào)組員間的平等以及個體獨立性

D.互動模式主要幫助組員學(xué)習(xí)新知識和新方法

6.社會工作者必須具有較強的文化能力。關(guān)于文化能力，下列描述中錯誤的是（）。A.指的是理解價值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣等文化現(xiàn)象的能力

B.指的是掌握科學(xué)文化知識的能力

C.理解服務(wù)對象的文化是真正了解他們需要的前提

D.包括對服務(wù)對象特殊文化的了解與尊重

7.下列各項中，不屬于設(shè)計問卷應(yīng)考慮的原則的是()。

A.問卷要有可信度與效度

B.考慮研究目的或研究類型

C.以調(diào)查者視角為主，重點考慮設(shè)計者的教育水平、專業(yè)方向

D.考慮問卷調(diào)查的可能障礙因素

8.在小組工作中，工作員要分類妥善處理組員的問題，即工作者為了避免組員將問題復(fù)雜化，有時需要打斷他的思緒并轉(zhuǎn)移其視線，將其問題分解，然后一一對號入座地做出妥善處理，工作員這樣做是在運用（）。A.溝通和互動技巧B.控制小組進程技巧C.小組會議技巧D.提升小組成員的社會責(zé)任感技巧E.策劃小組活動技巧

9.社會工作者方方在暑期為有攝影愛好的大學(xué)生組織了興趣小組，在每次的小組討論中，組員發(fā)言積極主動。方方在每位組員分享經(jīng)驗后對發(fā)言者都給予了反饋。在這個過程中，方方運用了小組工作中與組員溝通的（）技巧。A.及時進行小結(jié)B.適當(dāng)幫助梳理C.適當(dāng)自我表露D.積極回應(yīng)

10.在問卷設(shè)計的（）步驟，需要通過文獻回顧、實地考察、訪問專家，認識待研究的問題。

A.試用和修改B.設(shè)計問卷初稿C.定稿和印制D.進行探索性工作

11.最基本和常用的小組工作模式不包括（）。A.互動模式B.發(fā)展模式C.治療模式D.社會策劃模式

12.在小組中，如果出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，社會工作者需要運用（）技巧進行干預(yù)。

A.促使承擔(dān)責(zé)任B.提供精神支持C.適當(dāng)作出解釋D.引導(dǎo)的技巧

13.社會工作者小李長期關(guān)注外來務(wù)工人員及其子女的社會適應(yīng)問題。最近她著手設(shè)計一個服務(wù)項目，旨在增進本地青少年與外來務(wù)工人員子女的相互了解，促進外來務(wù)工人員子女融入社區(qū)，從社會層面看。該項目突出體現(xiàn)的社會工作功能是()。A.維持社會秩序B.建構(gòu)社會資本C.促進社會和諧D.推動社會進步

14.小組社會工作者設(shè)計幫助外來務(wù)工青年“融入城市生活，擴大交友范圍”的小組活動，屬于（）下的小組工作。A.發(fā)展模式B.過程模式C.社會目標(biāo)模式D.互動模式

15.仲裁庭處理勞動爭議，案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)報仲裁庭委員會批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延期，但延長的期限不得超過（）日。A.10B.15C.20D.30E.60

16.根據(jù)《勞動法》，下列人員中，用人單位不得與其解除勞動合同的是()。A.甲，在試用期間被證明不符合錄用條件

B.乙，因工作原因患職業(yè)病但未喪失勞動能力

C.丙，因失職泄露商業(yè)機密，給用人單位利益造成重大

D.丁，正處于哺乳期

17.在社會工作研究中，個案研究側(cè)重于（）。A.使用問卷調(diào)查收集資料B.關(guān)注研究對象的行為變化C.對研究發(fā)現(xiàn)進行推論D.對訪問結(jié)果進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計

18.（）是問卷設(shè)計的核心內(nèi)容。A.標(biāo)題B.封面信C.指導(dǎo)語D.問題和答案

19.為了維護自我形象，服務(wù)對象通常借助曲解或者否定等方式保持自我概念與經(jīng)驗的表面一致，這時的內(nèi)部心理狀態(tài)稱為（）。A.心理適應(yīng)失調(diào)B.心理適應(yīng)不良C.神經(jīng)癥D.自我安慰

20.人類行為是個體為適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出的活動或反應(yīng)，它是遺傳、生理、社會過程等內(nèi)外因素綜合性相互作用的結(jié)果。廣義的人類行為可分為外顯行為與內(nèi)隱行為。通常意義上所說的人類行為主要指外顯行為，它可以被劃分為若干不同的類型。按照人類行為的起源，外顯行為可以分為本能行為和習(xí)得行為。以下不屬于習(xí)得行為的是（）。A.學(xué)習(xí)B.尊重C.交友D.眨眼

21.張某在遭遇生活困境之后一蹶不振，向社會工作者尋求幫助，社會工作者與張某在服務(wù)過程中共同尋找問題根源，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，這體現(xiàn)了社會工作的（）特點。

A.注重實踐

B.互動合作

C.多方協(xié)同

D.強調(diào)專業(yè)方法

22.關(guān)于我國社會服務(wù)機構(gòu)的類型，下列說法錯誤的是（）。A.中華慈善總會屬于政府支持的民間組織

B.福利院屬于全額撥款單位

C.紅十字會是以各類人群為服務(wù)對象的

D.高等教育院校屬于社會公益類事業(yè)單位

23.在個案工作中，收集完了資料并對服務(wù)對象的問題進行評估之后，社會工作者接著面臨的工作重點是()。A.制訂計劃B.簽訂協(xié)議C.開展服務(wù)D.建立檔案

24.人的任何需要指向一定的對象，具有自己的內(nèi)容，既包含物質(zhì)方面，也包含精神方面；既指向社會生活與社會活動，也指向活動的結(jié)果。這是“需要”的（）。A.對象性B.動力性C.獨特性D.社會性

25.下列關(guān)于危機的描述中，錯誤的是（）。A.危機通?？梢苑譃槌砷L危機與情境危機

B.危機的發(fā)展一般可以分為4個階段

C.危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)

D.危機產(chǎn)生之后，服務(wù)對象的身心處于極度的緊張狀態(tài)，經(jīng)過調(diào)適和治療就會形成新的身心平衡狀態(tài)

E.危機是指個人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，自身生存受到嚴(yán)重威脅的狀態(tài)

26.某地考慮到老年人腿腳不便等因素，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都設(shè)立了養(yǎng)老金服務(wù)平臺，極大地方便了老年人就近領(lǐng)取養(yǎng)老金。這體現(xiàn)了老年人享有（）的權(quán)利。A.公共服務(wù)優(yōu)待B.社會服務(wù)優(yōu)待C.醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待D.法律服務(wù)優(yōu)待

27.（）將社會工作理論劃分為“支持社會工作的理論”和“社會工作理論”。A.大衛(wèi)·豪B.馬爾科姆·佩恩C.格蒙德·弗洛伊德D.里士滿

28.小張是某少年服務(wù)機構(gòu)的社會工作者，為服務(wù)對象小李提供個案服務(wù)。從社會工作者對服務(wù)對象的責(zé)任來看，小張可以將個案服務(wù)的記錄用于（）。

A.與自己的督導(dǎo)交流B.與其他機構(gòu)同行交流C.與自己的家人交流D.在發(fā)表文章時引用

29.下列關(guān)于危機的描述中，錯誤的是（）。A.危機通?？梢苑譃槌砷L危機與情境危機

B.危機的發(fā)展一般可以分為4個階段

C.危機是指個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂狀態(tài)

D.危機產(chǎn)生之后，服務(wù)對象的身心處于極度的緊張狀態(tài)

E.危機是指個人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，自身生存受到嚴(yán)重威脅的狀態(tài)

30.在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的()。

A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.表達性需要D.比較性需要

二、多選題(20題)31.定性研究適用于（）。A.不熟悉的社會系統(tǒng)

B.需要探討變量關(guān)系

C.致力于解釋社會現(xiàn)象如何發(fā)生

D.定義新概念和形成新假設(shè)

E.無權(quán)威和不受控制的場境

32.徐媛自一年前畢業(yè)于某大專院校后一直沒有找到固定工作，最近失業(yè)在家。她的這一情況不但沒有得到父母的理解，反而遭到他們的埋怨，父母的舉動給她造成了巨大的心理壓力，因此不愿與父母溝通，家庭關(guān)系非常緊張。性格內(nèi)向的她在很長一段時間里也沒有找到合適的工作，她深感自卑，也不愿意與其他人交往，總是把自己悶在家里。無奈之下，她向社會工作者張娜尋求幫助。以下張娜對徐媛這個個案的介入方法正確的有()。

A.張娜決定對她進行任務(wù)中心模式和家庭療法相結(jié)合的服務(wù)模式

B.與徐媛的父母進行約談，為徐嬡改善目前的家庭環(huán)境和支持網(wǎng)絡(luò)

C.幫助徐嬡盡快找到理想的工作，促進其更快地融人社會也是張娜的重要目標(biāo)

D.張娜設(shè)計的這個個案的目標(biāo)是協(xié)助徐媛改變就業(yè)觀念，克服自卑感

E.對徐媛目前出現(xiàn)的問題進行了分析，初步判定了她面臨著就業(yè)、家庭關(guān)系等方面的問題

33.我國開展的社會工作領(lǐng)域包括（）。A.婦女社會服務(wù)B.醫(yī)療社會工作’C.城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展D.康復(fù)服務(wù)E.農(nóng)村醫(yī)療合作

34.下列各項中，屬于社會工作者根據(jù)服務(wù)介入的具體要求需要扮演的角色有()。

A.使能者B.聯(lián)系人C.發(fā)起者D.治療者E.倡導(dǎo)者

35.結(jié)合時間和服務(wù)內(nèi)容兩大標(biāo)準(zhǔn)，個案工作的介入過程大致可以分為（）。A.預(yù)測B.制訂計劃C.簽訂協(xié)議、開展服務(wù)D.結(jié)案E.評估與追蹤

36.社會工作專業(yè)守則的作用包括（）。A.保障按專業(yè)要求開展工作

B.有利于實現(xiàn)工作目標(biāo)

C.有利于維護社會工作的專業(yè)形象，提高社會認同

D.有利于社會工作者的成長

E.有利于社會工作服務(wù)機構(gòu)的效益

37.某社區(qū)居民中60歲以上老人占居民總數(shù)的20％，其中獨居老人家庭和空巢老人家庭約190戶，為了幫助這些老年人安度晚年，社會工作者常開展的服務(wù)有（）。

A.居家養(yǎng)老服務(wù)B.老人社交活動C.游戲治療服務(wù)D.老人文體活動E.老人醫(yī)療保健工作

38.社會工作的要素包括（）。A.社會工作的服務(wù)對象B.資金籌措以及政策制定C.社會工作者D.專業(yè)助人方法E.助人活動

39.小江在部隊服役期間因工受傷，入院后，醫(yī)務(wù)社會工作者小王在隨醫(yī)生巡診得知小江情況后，向主治醫(yī)生了解病情，詢問經(jīng)歷，受傷后的治療和心理狀況，并告知自己的聯(lián)系方式，其目的在于()A.建立專業(yè)關(guān)系B.進行需求評估C.穩(wěn)定小江情緒D.評估工作方案E.實施工作計劃

40.下列關(guān)于社區(qū)特征的表述正確的有()。

A.社區(qū)是一個人群，他們住在相當(dāng)鄰近或銜接的地區(qū)，但彼此不一定常有往來

B.有多種共同需要，如生活的、心理的、社會的等

C.具有許多共同的服務(wù)，如交通、學(xué)校、商店等

D.具有多方面的共同利益，彼此需要支援

E.有不同的生活方式和文化

41.社區(qū)分析包括（）。A.社區(qū)人口狀況B.社區(qū)地理環(huán)境C.社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)D.社區(qū)內(nèi)的資源E.家庭分析

42.在小組活動中，有兩位組員出現(xiàn)了焦急、過度激動的情況，社會工作者的適當(dāng)做法包括()。

A.使該組員保持學(xué)到的小組經(jīng)驗

B.增進自我了解和對他人處境的敏感度

C.把問題拋給組員，讓他們自行解決

D.鼓勵服務(wù)對象勇于承擔(dān)責(zé)任并把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨?/p>

E.重新調(diào)整小組規(guī)范和契約

43.企業(yè)捐款是社會服務(wù)機構(gòu)的重要資金來源之一，企業(yè)捐款的動機有()。

A.市場營銷B.自我利益C.稅法策略D.進行社會聯(lián)誼E.得到政府保護

44.下列選項中，屬于行為治療模式特點的有（）。A.注重服務(wù)對象行為評估

B.關(guān)注服務(wù)對象行為修正

C.側(cè)重修正行為效果的評估

D.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度

E.強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系

45.老年期的主要特征有（）。A.生理功能、認知能力有較大退化B.容易回憶過去C.社會角色減少D.開始退出社會生活的中心E.權(quán)利欲望

46.我國各省市的兒童福利院、社會救助管理站屬于公益一類事業(yè)單位，這類單位的主要特征有()。A.承擔(dān)政府規(guī)定的社會公益性服務(wù)

B.根據(jù)國家確定的公益目標(biāo)開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動

C.面向社會提供無償公益服務(wù)

D.經(jīng)費由國家財政撥款

E.可以依法開展經(jīng)營活動

47.為及時發(fā)現(xiàn)和救助生活無著落的流浪乞討人員，某市社會救助站啟動了“街頭巡回流動救助月”項目。項目結(jié)束后，救助站從下列各方面進行評估，其中屬于過程評估的有()。

A.救助活動的社會影響力

B.流浪乞討人員對服務(wù)的滿意度

C.求助資金和物資的使用情況

D.主要求助工作的完成情況

E.救助活動是否按預(yù)定日期進行

48.社會工作所致力于建立的和諧社會是一個()的社會。

A.人與自然和諧相處B.安定有序C.誠信友愛、充滿活力D.關(guān)系親密、團隊合作E.民主法治、公平正義

49.下列可以成為社會工作研究對象的有（）。

A.貧窮人士B.失業(yè)者C.罪犯D.流動人口E.病人

50.我國有關(guān)法律規(guī)定，勞動爭議的處理程序包括（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.賠償

三、案例分析題(2題)51.張先生，66歲，獨居，患肛瘺?？瑟毩⑸?，病發(fā)時，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個兒女，都在國外工作，很少回來探望他。曾經(jīng)想找個伴，擔(dān)心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，差點引起火災(zāi)。最近病情加重，生活無法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動手術(shù)。張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。問題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對張先生目前的困境，社會工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？

52.某社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學(xué)歷低、沒技術(shù)找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務(wù)對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務(wù)？

參考答案

1.C

2.D文化是所有物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)產(chǎn)品的總和。故選D。

3.D社會工作者對社會服務(wù)機構(gòu)的倫理責(zé)任主要包括以下5個方面：(1)社會工作者有責(zé)任維護機構(gòu)的政策與立場。(2)社會工作者應(yīng)對機構(gòu)的相關(guān)資料和信息進行保密。(3)社會工作者應(yīng)妥善使用和保存機構(gòu)的文件、信息和其他相關(guān)資料。(4)社會工作者有責(zé)任促進機構(gòu)與政府及其他機構(gòu)的合作關(guān)系。(5)社會工作者有責(zé)任協(xié)調(diào)服務(wù)對象與機構(gòu)的關(guān)系。

4.A德國心理學(xué)家勒溫認為人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結(jié)果。他提出的行為公式是B=f(P．E)，B代表行為；P代表人；E代表環(huán)境，這較能說明行為的真義。故選A。

5.A互動模式又稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之聞、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境之間的互動關(guān)系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中成長，增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力?；幽Ｊ街薪M員沒有固定概念，只要有需要的人都可以參加，B選項不正確；互動模式強調(diào)相互依賴，不強調(diào)個體獨立，C選項不正確；D選項屬于小組工作中教育小組的工作內(nèi)容。

【命題點撥】本題考查的是小組工作中的互動模式，理解互動模式的特點。

6.B

7.CC項，問卷的設(shè)計應(yīng)以回答者視角為主，關(guān)注其教育程度及語言習(xí)慣，避免過長和過于復(fù)雜，保持卷面簡潔明快，讓回答者認可、容易理解和回答。

\n

8.B

9.D小組工作中，社會工作者與組員溝通的技巧包括：①營造輕松、安全的氛圍；②專注與傾聽；③積極回應(yīng)；④適當(dāng)自我表露⑤對信息進行磋商；⑥適當(dāng)幫助梳理；⑦及時進行小結(jié)。其中，積極回應(yīng)是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)。

10.D\n此題暫無解析

\n

11.D社會策劃模式屬于社區(qū)工作模式。

12.D討論中有時出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時會議主持人要使用引導(dǎo)的技巧，可以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調(diào)討論的程序，從而保證討論會正常有序地進行。故選D。

13.C社會工作是現(xiàn)代社會制度體系的不可或缺的組成部分，它通過提供服務(wù)、解決社會問題而對社會運行發(fā)揮著重要的影響，具有積極作用。社會工作對社會主要有維持社會秩序、建構(gòu)社會資本、促進社會和諧、推動社會進步四方面的功能。社會和諧是社會各構(gòu)成要素之間良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。其中，小李增進本地青少年與外來務(wù)工人員子女的相互了解，促進外來務(wù)工人員子女融入社區(qū)屬于促進社會和諧。

14.D互動模式下的小組工作，服務(wù)對象沒有固定的概念，既可以是青少年群體、老年人群體、殘疾人群體、學(xué)生群體、白領(lǐng)階層、進城務(wù)工人員(農(nóng)民工)等，也可以是那些有缺陷、有問題的社會弱勢群體或邊緣群體。

15.D

16.D《勞動法》規(guī)定，當(dāng)勞動者有下列情形之一時，禁止用人單位解除勞動合同：患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的；患病或者負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

17.B個案研究是對單個對象（如家庭、團體、機構(gòu)、組織、社區(qū)、學(xué)?；蛉后w等）的某項特定行為或問題進行探索研究。個案研究偏重于探討當(dāng)前的事件，強調(diào)對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考查，了解其詳細狀況、發(fā)展過程及與社會環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。

【命題點撥】本題考查的是個案研究的特性，個案研究屬于定性研究方法的一種，理解個案研究的含義與特點。

18.D問題和答案是問卷設(shè)計的核心，要求：開放式問題應(yīng)注意空間大小，封閉式問題應(yīng)關(guān)注答案的窮盡性和互斥性；問題語言簡潔明了；題數(shù)適當(dāng)；問題應(yīng)按序排列。

19.B為了維護自我形象，服務(wù)對象通常借助曲解或者否定等方式保持自我概念與經(jīng)驗的表面一致，這時的內(nèi)部心理狀態(tài)稱為心理適應(yīng)不良。故選B。

20.D眨眼屬于本能行為，是不需要學(xué)習(xí)就可以出現(xiàn)的定型的行為模式。故選D。

21.B社會工作是一個互動合作的過程。

22.C我國社會服務(wù)機構(gòu)中的群團組織包括共青團、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯(lián)合會和紅十字會，除了紅十字會外，其他都是以各類人群為服務(wù)對象的。

23.A在個案工作中，收集完資料并對服務(wù)對象的問題進行評估之后，社會工作者接著面臨的工作重點是與服務(wù)對象一起制訂服務(wù)的工作計劃，保證為服務(wù)對象提供合適、有效\r\n的專業(yè)服務(wù)。

24.A需要具有動力性，它不會因為暫時滿足而終止。它們或者帶有明顯的周期性特征，或者在每次需要滿足的同時又不斷產(chǎn)生新的、更高的需要，如求知的需要等。需要具有獨特性。個人的需要與其個性密切相關(guān)，在遺傳和環(huán)境因素的雙重作用下，基本上可以斷言，世界上沒有兩個人的需要系統(tǒng)是完全相同的。需要具有社會性。人類的需要和動物的需要具有本質(zhì)區(qū)別，人類不但發(fā)展出了各類社會性需要，在滿足生理性需要方面同樣受到了社會歷史條件的制約，不存在超越社會生活與環(huán)境影響的生理性需要。

25.E危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。

26.B老年人合法權(quán)益。

27.A大衛(wèi)·豪從理論關(guān)注內(nèi)容的角度將社會工作理論劃分為“支持社會工作的理論”和“社會工作理論”。

28.A強調(diào)為服務(wù)對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。社會工作者應(yīng)當(dāng)保護服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。BCD三項都是泄漏隱私的表現(xiàn)。

\r\n

\r\n

29.E

30.B在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺性需要。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而產(chǎn)生的感受。

31.ADE定性研究適用于不熟悉的社會系統(tǒng)、無權(quán)威和不受控制的場境，它需要低度的觀念概化和學(xué)術(shù)建構(gòu)，需要發(fā)現(xiàn)案主的主觀理念，需要定義新概念和形成新假設(shè)，適用于在微觀層面對個別事物進行細致、動態(tài)的描述和分析。故選ADE。

32.ABDE社會工作者張娜應(yīng)該分析徐媛現(xiàn)在需要解決的問題，既要改善家庭關(guān)系，又要使她轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，克服自卑感。ABDE四項都可以幫助徐媛解決這些問題。

\n

33.ABCD社會工作領(lǐng)域是指社會工作提供專業(yè)服務(wù)所介入的社會生活領(lǐng)域。社會工作可以在人們遇到困難的各個方面和領(lǐng)域開展服務(wù)，幫助他們解決困難。社會工作的工作領(lǐng)域十分廣闊，從我國開展社會工作的實際狀況和迫切需要來看，社會工作有以下基本領(lǐng)域：兒童及青少年服務(wù)、老年人社會服務(wù)、婦女社會服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、社會救助、就業(yè)服務(wù)、心理健康服務(wù)、家庭服務(wù)、醫(yī)療社會工作、學(xué)校社會工作、矯治服務(wù)、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展、軍隊社會工作和企業(yè)社會工作。

34.ABDE隨著服務(wù)的逐漸推展，社會工作者會遇到多種不同的實際情況，需要根據(jù)服務(wù)的具體要求扮演不同的專業(yè)角色，以推動服務(wù)計劃的順利開展。在社會工作者扮演的專業(yè)角色中，常見的有以下幾種：①使能者；②聯(lián)系人；③教育者；④倡導(dǎo)者；⑤治療者。

\n

35.BCDE

36.ABCD

37.ABDE老年人社會服務(wù)或老年人社會工作是以老年人為對象的專業(yè)服務(wù)，是用社會工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務(wù)。不但老年人的物質(zhì)生活，而且老年人的精神生活都成為社會不得不予以關(guān)注的問題。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨居老人的家庭服務(wù)、老人的醫(yī)療保健服務(wù)、離退休老人對社會生活適應(yīng)、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應(yīng)等都是重要的社會工作領(lǐng)域。另外，老人發(fā)展服務(wù)、老人社會參與也是老人服務(wù)的重要內(nèi)容。

38.ACDE社會工作的要素。

39.AB醫(yī)務(wù)社會工作者想主治醫(yī)生和小江了解狀況是為了建立專業(yè)關(guān)系，詢問小江受傷后的治療和心理狀況是為了主要是進行狀況的評估并且穩(wěn)定小江的情緒。

40.BCD綜合地說，社區(qū)有以下特征：①社區(qū)是一個人群，他們住在相當(dāng)鄰近或銜接的地區(qū)，彼此常有往來；②具有多方面的共同利益，彼此需要支援；③具有許多共同的服務(wù)，如交通、學(xué)校、商店等；④有相同的生活方式和文化；⑤有多種共同需要，如生活的、心理的、社會的等。

\n

41.ABCD

42.BCE社會工作者要學(xué)習(xí)如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗。在面對沖突時，社會工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時，社會工作者可以運用這樣一些具體措施：①幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；②增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度；③重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；④協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張；⑤運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

43.ABCD企業(yè)捐款的動機可以歸納為以下幾種：①市場營銷；②公共關(guān)系；③自我利益；④稅法策略；⑤社會聯(lián)誼(俱樂部)。

\n

44.ABC

45.ABCD

46.ABCD公益一類事業(yè)單位，主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會公益性服務(wù)任務(wù)，面向社會無償提供公益服務(wù)，不能通過市場配置資源，如兒童福利院、社會救助管理站等。這類單位業(yè)務(wù)活動的宗旨、目標(biāo)和內(nèi)容，分配的方式和標(biāo)準(zhǔn)等由國家確定，不得開展經(jīng)營活動，其經(jīng)費由國家財政予以支撐。履行職責(zé)依法取得的收入全額納入財政管理，不得自主支配，屬于傳統(tǒng)意義上的全額撥款單位。

47.CDE過程評估主要關(guān)注方案實施過程中服務(wù)對象情況、工作項目的完成情況、資源使用、經(jīng)費支出以及方案執(zhí)行是否如期進行等；效果評估主要評估方案實施后的效果。

48.ABCE社會和諧是社會各構(gòu)成要素之間良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。和諧社會是一個“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會。

49.ABDE社會工作研究的問題涉及失業(yè)、貧困、疾病、社區(qū)疏離、家庭暴力、環(huán)境不適應(yīng)、服務(wù)機構(gòu)管理混亂等方面。這些問題一般與主體有關(guān)，其人口載體或組織載體(如貧困人士、病人、失業(yè)者、流動人口、機構(gòu)、面臨壓力的群體)就成為研究對象。當(dāng)然，個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會政策等方法和技術(shù)也可以是社會工作的研究對象。目前，問題和需要的視角在社會工作研究中較受關(guān)注，然而弱勢群體及其相關(guān)議題始終是其主要對象。

50.ABCD我國勞動爭議實行協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等處理程序。我國《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達成和解協(xié)議。發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解；不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定外，可以向人民法院提起訴訟。

51.１.張先生面臨著老年人常遇到的一些問題：首先，因受肛瘺困擾，病情加重，急需治療疾病，維護健康；其次，因為老年人的心理常受身體健康狀況的影響，加上長期獨居，張先生感到無助、焦慮，急需情緒疏導(dǎo)。再次，人到老年，更感孤獨寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，張先生也不例外，他渴望再婚，卻又有顧慮。第四，因為記憶力衰退引發(fā)了安全問題。２.主要介入策略第一，針對老人的疾病困擾，工作者應(yīng)協(xié)調(diào)醫(yī)院和社區(qū)，制定醫(yī)療方案；第二，與老人進行溝通，傾聽老人內(nèi)心所想，進行心理疏導(dǎo)，緩解焦慮狀態(tài)；第三，教給老人健康知識，鼓勵老人積極應(yīng)對老年生活；第四，聯(lián)系社區(qū)機構(gòu)和志愿者，關(guān)心老人，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，并鼓勵老人參與社區(qū)活動；第五，協(xié)助老人與子女溝通，解決顧慮，使老人達成再婚；第六，通過相關(guān)訓(xùn)練，幫助老人保持學(xué)習(xí)，以減緩記憶衰退。通過以上方案，最終使老人能走出困境，安享晚年。

52.１.貧困的產(chǎn)生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關(guān)。從本案例描述的內(nèi)容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學(xué)歷低、沒技術(shù)、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學(xué)歷低、沒技術(shù)，缺少找工作的有利條件；有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個人對就業(yè)和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延的個人因素。（２）社會因素社會結(jié)構(gòu)和社會制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，造成了地區(qū)整體經(jīng)濟水平不高的局面，也導(dǎo)致了個人的貧困。同時，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說明該地區(qū)為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。（３）文化因素題中提到最近社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，說明該地區(qū)出現(xiàn)了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強，形成文化的代際傳遞，這也是出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的原因。（４）環(huán)境因素造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環(huán)境有關(guān)。該社區(qū)出現(xiàn)了“等、靠、要”這種不良的思想觀念并初顯蔓延的趨勢，形成交叉影響，這也是領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.優(yōu)勢視角認為，每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。該社區(qū)中的人群雖然學(xué)歷低、沒有技術(shù)，周圍就業(yè)崗位不多，待遇低、路遠，但也說明他們至少曾經(jīng)有去找工作的愿望或者是行動，只是就業(yè)環(huán)境和收入不理想。因此，結(jié)合優(yōu)勢視角和增能理論，對這群沒有權(quán)力，缺少資源，充滿無力感的社區(qū)困難群體，社會工作者需要創(chuàng)造機會，提升工作對象的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權(quán)利。因此，針對該地區(qū)居民存在的問題與需要，從提升服務(wù)對象能力的角度，社會工作者可以開展以下服務(wù)：（１）改變他們的錯誤認知，培養(yǎng)他們樹立正確的擇業(yè)觀和勞動致富價值觀。（２）增強他們就業(yè)的信心，可以通過一些成功的例子來為他們樹立榜樣，使他們體會到他們可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。（３）開展就業(yè)技能培訓(xùn)，通過對他們的技能和就業(yè)興趣的了解，有針對性的開設(shè)相關(guān)的技能培訓(xùn)、知識講座，提高他們的文化素質(zhì)和就業(yè)能力。（４）開展就業(yè)指導(dǎo)，協(xié)助他們了解就業(yè)要求、開展求職面試技巧訓(xùn)練，幫助他們掌握求職面試的技巧。（５）連接地區(qū)內(nèi)外企業(yè)資源，為他們提供更多的就業(yè)機會和良好的就業(yè)環(huán)境；并協(xié)助幫助留守的家人，使他們安心外出工作。社會工作是政府主導(dǎo)社會力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學(xué)的理論和方法為手段的專業(yè)性、職業(yè)化的社會服務(wù)工作。2021-2022年湖南省益陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.服務(wù)對象小郭非常害怕和陌生人接觸，社工將其帶到市中心廣場，讓他主動與陌生人打招呼。這一過程中，社工應(yīng)用了認知行為治療中的()技巧。

A.系統(tǒng)脫敏B.果敢訓(xùn)練C.滿灌療法(快速脫敏法)D.厭惡療法

2.文化是指（）。A.精神產(chǎn)品B.物質(zhì)產(chǎn)品C.語言與藝術(shù)D.所有物質(zhì)產(chǎn)品與非物質(zhì)產(chǎn)品的總和

3.社會工作者小向所在機構(gòu)在某地震災(zāi)區(qū)開展社會工作服務(wù)。有效地促進了當(dāng)?shù)貫?zāi)后重建工作。某電視臺想采訪小向并報道該服務(wù)項目，小向在向機構(gòu)負責(zé)人匯報并經(jīng)同意后接受了記者的采訪。小向的做法體現(xiàn)了社會工作者對（）的倫理責(zé)任。

A.同事B.專業(yè)C.社會D.機構(gòu)

4.團體心理學(xué)家勒溫提出的人類行為基本原理表達式中的B代表（）。A.人的行為B.個體C.環(huán)境D.作用結(jié)果

5.學(xué)校社會工作者張某招募十名高二學(xué)生，就如何提高學(xué)習(xí)動力，運用互動模式開展小組工作，下列說法正確的是（）。

A.互動模式旨在幫助組員了解、認識和探索自己

B.在互動模式中組員一般來自行為出現(xiàn)問題的人群

C.互動模式強調(diào)組員間的平等以及個體獨立性

D.互動模式主要幫助組員學(xué)習(xí)新知識和新方法

6.社會工作者必須具有較強的文化能力。關(guān)于文化能力，下列描述中錯誤的是（）。A.指的是理解價值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣等文化現(xiàn)象的能力

B.指的是掌握科學(xué)文化知識的能力

C.理解服務(wù)對象的文化是真正了解他們需要的前提

D.包括對服務(wù)對象特殊文化的了解與尊重

7.下列各項中，不屬于設(shè)計問卷應(yīng)考慮的原則的是()。

A.問卷要有可信度與效度

B.考慮研究目的或研究類型

C.以調(diào)查者視角為主，重點考慮設(shè)計者的教育水平、專業(yè)方向

D.考慮問卷調(diào)查的可能障礙因素

8.在小組工作中，工作員要分類妥善處理組員的問題，即工作者為了避免組員將問題復(fù)雜化，有時需要打斷他的思緒并轉(zhuǎn)移其視線，將其問題分解，然后一一對號入座地做出妥善處理，工作員這樣做是在運用（）。A.溝通和互動技巧B.控制小組進程技巧C.小組會議技巧D.提升小組成員的社會責(zé)任感技巧E.策劃小組活動技巧

9.社會工作者方方在暑期為有攝影愛好的大學(xué)生組織了興趣小組，在每次的小組討論中，組員發(fā)言積極主動。方方在每位組員分享經(jīng)驗后對發(fā)言者都給予了反饋。在這個過程中，方方運用了小組工作中與組員溝通的（）技巧。A.及時進行小結(jié)B.適當(dāng)幫助梳理C.適當(dāng)自我表露D.積極回應(yīng)

10.在問卷設(shè)計的（）步驟，需要通過文獻回顧、實地考察、訪問專家，認識待研究的問題。

A.試用和修改B.設(shè)計問卷初稿C.定稿和印制D.進行探索性工作

11.最基本和常用的小組工作模式不包括（）。A.互動模式B.發(fā)展模式C.治療模式D.社會策劃模式

12.在小組中，如果出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，社會工作者需要運用（）技巧進行干預(yù)。

A.促使承擔(dān)責(zé)任B.提供精神支持C.適當(dāng)作出解釋D.引導(dǎo)的技巧

13.社會工作者小李長期關(guān)注外來務(wù)工人員及其子女的社會適應(yīng)問題。最近她著手設(shè)計一個服務(wù)項目，旨在增進本地青少年與外來務(wù)工人員子女的相互了解，促進外來務(wù)工人員子女融入社區(qū)，從社會層面看。該項目突出體現(xiàn)的社會工作功能是()。A.維持社會秩序B.建構(gòu)社會資本C.促進社會和諧D.推動社會進步

14.小組社會工作者設(shè)計幫助外來務(wù)工青年“融入城市生活，擴大交友范圍”的小組活動，屬于（）下的小組工作。A.發(fā)展模式B.過程模式C.社會目標(biāo)模式D.互動模式

15.仲裁庭處理勞動爭議，案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)報仲裁庭委員會批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延期，但延長的期限不得超過（）日。A.10B.15C.20D.30E.60

16.根據(jù)《勞動法》，下列人員中，用人單位不得與其解除勞動合同的是()。A.甲，在試用期間被證明不符合錄用條件

B.乙，因工作原因患職業(yè)病但未喪失勞動能力

C.丙，因失職泄露商業(yè)機密，給用人單位利益造成重大

D.丁，正處于哺乳期

17.在社會工作研究中，個案研究側(cè)重于（）。A.使用問卷調(diào)查收集資料B.關(guān)注研究對象的行為變化C.對研究發(fā)現(xiàn)進行推論D.對訪問結(jié)果進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計

18.（）是問卷設(shè)計的核心內(nèi)容。A.標(biāo)題B.封面信C.指導(dǎo)語D.問題和答案

19.為了維護自我形象，服務(wù)對象通常借助曲解或者否定等方式保持自我概念與經(jīng)驗的表面一致，這時的內(nèi)部心理狀態(tài)稱為（）。A.心理適應(yīng)失調(diào)B.心理適應(yīng)不良C.神經(jīng)癥D.自我安慰

20.人類行為是個體為適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出的活動或反應(yīng)，它是遺傳、生理、社會過程等內(nèi)外因素綜合性相互作用的結(jié)果。廣義的人類行為可分為外顯行為與內(nèi)隱行為。通常意義上所說的人類行為主要指外顯行為，它可以被劃分為若干不同的類型。按照人類行為的起源，外顯行為可以分為本能行為和習(xí)得行為。以下不屬于習(xí)得行為的是（）。A.學(xué)習(xí)B.尊重C.交友D.眨眼

21.張某在遭遇生活困境之后一蹶不振，向社會工作者尋求幫助，社會工作者與張某在服務(wù)過程中共同尋找問題根源，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，這體現(xiàn)了社會工作的（）特點。

A.注重實踐

B.互動合作

C.多方協(xié)同

D.強調(diào)專業(yè)方法

22.關(guān)于我國社會服務(wù)機構(gòu)的類型，下列說法錯誤的是（）。A.中華慈善總會屬于政府支持的民間組織

B.福利院屬于全額撥款單位

C.紅十字會是以各類人群為服務(wù)對象的

D.高等教育院校屬于社會公益類事業(yè)單位

23.在個案工作中，收集完了資料并對服務(wù)對象的問題進行評估之后，社會工作者接著面臨的工作重點是()。A.制訂計劃B.簽訂協(xié)議C.開展服務(wù)D.建立檔案

24.人的任何需要指向一定的對象，具有自己的內(nèi)容，既包含物質(zhì)方面，也包含精神方面；既指向社會生活與社會活動，也指向活動的結(jié)果。這是“需要”的（）。A.對象性B.動力性C.獨特性D.社會性

25.下列關(guān)于危機的描述中，錯誤的是（）。A.危機通?？梢苑譃槌砷L危機與情境危機

B.危機的發(fā)展一般可以分為4個階段

C.危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)

D.危機產(chǎn)生之后，服務(wù)對象的身心處于極度的緊張狀態(tài)，經(jīng)過調(diào)適和治療就會形成新的身心平衡狀態(tài)

E.危機是指個人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，自身生存受到嚴(yán)重威脅的狀態(tài)

26.某地考慮到老年人腿腳不便等因素，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都設(shè)立了養(yǎng)老金服務(wù)平臺，極大地方便了老年人就近領(lǐng)取養(yǎng)老金。這體現(xiàn)了老年人享有（）的權(quán)利。A.公共服務(wù)優(yōu)待B.社會服務(wù)優(yōu)待C.醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待D.法律服務(wù)優(yōu)待

27.（）將社會工作理論劃分為“支持社會工作的理論”和“社會工作理論”。A.大衛(wèi)·豪B.馬爾科姆·佩恩C.格蒙德·弗洛伊德D.里士滿

28.小張是某少年服務(wù)機構(gòu)的社會工作者，為服務(wù)對象小李提供個案服務(wù)。從社會工作者對服務(wù)對象的責(zé)任來看，小張可以將個案服務(wù)的記錄用于（）。

A.與自己的督導(dǎo)交流B.與其他機構(gòu)同行交流C.與自己的家人交流D.在發(fā)表文章時引用

29.下列關(guān)于危機的描述中，錯誤的是（）。A.危機通?？梢苑譃槌砷L危機與情境危機

B.危機的發(fā)展一般可以分為4個階段

C.危機是指個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂狀態(tài)

D.危機產(chǎn)生之后，服務(wù)對象的身心處于極度的緊張狀態(tài)

E.危機是指個人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，自身生存受到嚴(yán)重威脅的狀態(tài)

30.在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的()。

A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.表達性需要D.比較性需要

二、多選題(20題)31.定性研究適用于（）。A.不熟悉的社會系統(tǒng)

B.需要探討變量關(guān)系

C.致力于解釋社會現(xiàn)象如何發(fā)生

D.定義新概念和形成新假設(shè)

E.無權(quán)威和不受控制的場境

32.徐媛自一年前畢業(yè)于某大專院校后一直沒有找到固定工作，最近失業(yè)在家。她的這一情況不但沒有得到父母的理解，反而遭到他們的埋怨，父母的舉動給她造成了巨大的心理壓力，因此不愿與父母溝通，家庭關(guān)系非常緊張。性格內(nèi)向的她在很長一段時間里也沒有找到合適的工作，她深感自卑，也不愿意與其他人交往，總是把自己悶在家里。無奈之下，她向社會工作者張娜尋求幫助。以下張娜對徐媛這個個案的介入方法正確的有()。

A.張娜決定對她進行任務(wù)中心模式和家庭療法相結(jié)合的服務(wù)模式

B.與徐媛的父母進行約談，為徐嬡改善目前的家庭環(huán)境和支持網(wǎng)絡(luò)

C.幫助徐嬡盡快找到理想的工作，促進其更快地融人社會也是張娜的重要目標(biāo)

D.張娜設(shè)計的這個個案的目標(biāo)是協(xié)助徐媛改變就業(yè)觀念，克服自卑感

E.對徐媛目前出現(xiàn)的問題進行了分析，初步判定了她面臨著就業(yè)、家庭關(guān)系等方面的問題

33.我國開展的社會工作領(lǐng)域包括（）。A.婦女社會服務(wù)B.醫(yī)療社會工作’C.城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展D.康復(fù)服務(wù)E.農(nóng)村醫(yī)療合作

34.下列各項中，屬于社會工作者根據(jù)服務(wù)介入的具體要求需要扮演的角色有()。

A.使能者B.聯(lián)系人C.發(fā)起者D.治療者E.倡導(dǎo)者

35.結(jié)合時間和服務(wù)內(nèi)容兩大標(biāo)準(zhǔn)，個案工作的介入過程大致可以分為（）。A.預(yù)測B.制訂計劃C.簽訂協(xié)議、開展服務(wù)D.結(jié)案E.評估與追蹤

36.社會工作專業(yè)守則的作用包括（）。A.保障按專業(yè)要求開展工作

B.有利于實現(xiàn)工作目標(biāo)

C.有利于維護社會工作的專業(yè)形象，提高社會認同

D.有利于社會工作者的成長

E.有利于社會工作服務(wù)機構(gòu)的效益

37.某社區(qū)居民中60歲以上老人占居民總數(shù)的20％，其中獨居老人家庭和空巢老人家庭約190戶，為了幫助這些老年人安度晚年，社會工作者常開展的服務(wù)有（）。

A.居家養(yǎng)老服務(wù)B.老人社交活動C.游戲治療服務(wù)D.老人文體活動E.老人醫(yī)療保健工作

38.社會工作的要素包括（）。A.社會工作的服務(wù)對象B.資金籌措以及政策制定C.社會工作者D.專業(yè)助人方法E.助人活動

39.小江在部隊服役期間因工受傷，入院后，醫(yī)務(wù)社會工作者小王在隨醫(yī)生巡診得知小江情況后，向主治醫(yī)生了解病情，詢問經(jīng)歷，受傷后的治療和心理狀況，并告知自己的聯(lián)系方式，其目的在于()A.建立專業(yè)關(guān)系B.進行需求評估C.穩(wěn)定小江情緒D.評估工作方案E.實施工作計劃

40.下列關(guān)于社區(qū)特征的表述正確的有()。

A.社區(qū)是一個人群，他們住在相當(dāng)鄰近或銜接的地區(qū)，但彼此不一定常有往來

B.有多種共同需要，如生活的、心理的、社會的等

C.具有許多共同的服務(wù)，如交通、學(xué)校、商店等

D.具有多方面的共同利益，彼此需要支援

E.有不同的生活方式和文化

41.社區(qū)分析包括（）。A.社區(qū)人口狀況B.社區(qū)地理環(huán)境C.社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)D.社區(qū)內(nèi)的資源E.家庭分析

42.在小組活動中，有兩位組員出現(xiàn)了焦急、過度激動的情況，社會工作者的適當(dāng)做法包括()。

A.使該組員保持學(xué)到的小組經(jīng)驗

B.增進自我了解和對他人處境的敏感度

C.把問題拋給組員，讓他們自行解決

D.鼓勵服務(wù)對象勇于承擔(dān)責(zé)任并把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨?/p>

E.重新調(diào)整小組規(guī)范和契約

43.企業(yè)捐款是社會服務(wù)機構(gòu)的重要資金來源之一，企業(yè)捐款的動機有()。

A.市場營銷B.自我利益C.稅法策略D.進行社會聯(lián)誼E.得到政府保護

44.下列選項中，屬于行為治療模式特點的有（）。A.注重服務(wù)對象行為評估

B.關(guān)注服務(wù)對象行為修正

C.側(cè)重修正行為效果的評估

D.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度

E.強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系

45.老年期的主要特征有（）。A.生理功能、認知能力有較大退化B.容易回憶過去C.社會角色減少D.開始退出社會生活的中心E.權(quán)利欲望

46.我國各省市的兒童福利院、社會救助管理站屬于公益一類事業(yè)單位，這類單位的主要特征有()。A.承擔(dān)政府規(guī)定的社會公益性服務(wù)

B.根據(jù)國家確定的公益目標(biāo)開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動

C.面向社會提供無償公益服務(wù)

D.經(jīng)費由國家財政撥款

E.可以依法開展經(jīng)營活動

47.為及時發(fā)現(xiàn)和救助生活無著落的流浪乞討人員，某市社會救助站啟動了“街頭巡回流動救助月”項目。項目結(jié)束后，救助站從下列各方面進行評估，其中屬于過程評估的有()。

A.救助活動的社會影響力

B.流浪乞討人員對服務(wù)的滿意度

C.求助資金和物資的使用情況

D.主要求助工作的完成情況

E.救助活動是否按預(yù)定日期進行

48.社會工作所致力于建立的和諧社會是一個()的社會。

A.人與自然和諧相處B.安定有序C.誠信友愛、充滿活力D.關(guān)系親密、團隊合作E.民主法治、公平正義

49.下列可以成為社會工作研究對象的有（）。

A.貧窮人士B.失業(yè)者C.罪犯D.流動人口E.病人

50.我國有關(guān)法律規(guī)定，勞動爭議的處理程序包括（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.賠償

三、案例分析題(2題)51.張先生，66歲，獨居，患肛瘺?？瑟毩⑸睿“l(fā)時，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個兒女，都在國外工作，很少回來探望他。曾經(jīng)想找個伴，擔(dān)心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，差點引起火災(zāi)。最近病情加重，生活無法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動手術(shù)。張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。問題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對張先生目前的困境，社會工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？

52.某社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學(xué)歷低、沒技術(shù)找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務(wù)對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務(wù)？

參考答案

1.C

2.D文化是所有物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)產(chǎn)品的總和。故選D。

3.D社會工作者對社會服務(wù)機構(gòu)的倫理責(zé)任主要包括以下5個方面：(1)社會工作者有責(zé)任維護機構(gòu)的政策與立場。(2)社會工作者應(yīng)對機構(gòu)的相關(guān)資料和信息進行保密。(3)社會工作者應(yīng)妥善使用和保存機構(gòu)的文件、信息和其他相關(guān)資料。(4)社會工作者有責(zé)任促進機構(gòu)與政府及其他機構(gòu)的合作關(guān)系。(5)社會工作者有責(zé)任協(xié)調(diào)服務(wù)對象與機構(gòu)的關(guān)系。

4.A德國心理學(xué)家勒溫認為人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結(jié)果。他提出的行為公式是B=f(P．E)，B代表行為；P代表人；E代表環(huán)境，這較能說明行為的真義。故選A。

5.A互動模式又稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之聞、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境之間的互動關(guān)系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中成長，增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。互動模式中組員沒有固定概念，只要有需要的人都可以參加，B選項不正確；互動模式強調(diào)相互依賴，不強調(diào)個體獨立，C選項不正確；D選項屬于小組工作中教育小組的工作內(nèi)容。

【命題點撥】本題考查的是小組工作中的互動模式，理解互動模式的特點。

6.B

7.CC項，問卷的設(shè)計應(yīng)以回答者視角為主，關(guān)注其教育程度及語言習(xí)慣，避免過長和過于復(fù)雜，保持卷面簡潔明快，讓回答者認可、容易理解和回答。

\n

8.B

9.D小組工作中，社會工作者與組員溝通的技巧包括：①營造輕松、安全的氛圍；②專注與傾聽；③積極回應(yīng)；④適當(dāng)自我表露⑤對信息進行磋商；⑥適當(dāng)幫助梳理；⑦及時進行小結(jié)。其中，積極回應(yīng)是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)。

10.D\n此題暫無解析

\n

11.D社會策劃模式屬于社區(qū)工作模式。

12.D討論中有時出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時會議主持人要使用引導(dǎo)的技巧，可以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調(diào)討論的程序，從而保證討論會正常有序地進行。故選D。

13.C社會工作是現(xiàn)代社會制度體系的不可或缺的組成部分，它通過提供服務(wù)、解決社會問題而對社會運行發(fā)揮著重要的影響，具有積極作用。社會工作對社會主要有維持社會秩序、建構(gòu)社會資本、促進社會和諧、推動社會進步四方面的功能。社會和諧是社會各構(gòu)成要素之間良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。其中，小李增進本地青少年與外來務(wù)工人員子女的相互了解，促進外來務(wù)工人員子女融入社區(qū)屬于促進社會和諧。

14.D互動模式下的小組工作，服務(wù)對象沒有固定的概念，既可以是青少年群體、老年人群體、殘疾人群體、學(xué)生群體、白領(lǐng)階層、進城務(wù)工人員(農(nóng)民工)等，也可以是那些有缺陷、有問題的社會弱勢群體或邊緣群體。

15.D

16.D《勞動法》規(guī)定，當(dāng)勞動者有下列情形之一時，禁止用人單位解除勞動合同：患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的；患病或者負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

17.B個案研究是對單個對象（如家庭、團體、機構(gòu)、組織、社區(qū)、學(xué)?；蛉后w等）的某項特定行為或問題進行探索研究。個案研究偏重于探討當(dāng)前的事件，強調(diào)對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考查，了解其詳細狀況、發(fā)展過程及與社會環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。

【命題點撥】本題考查的是個案研究的特性，個案研究屬于定性研究方法的一種，理解個案研究的含義與特點。

18.D問題和答案是問卷設(shè)計的核心，要求：開放式問題應(yīng)注意空間大小，封閉式問題應(yīng)關(guān)注答案的窮盡性和互斥性；問題語言簡潔明了；題數(shù)適當(dāng)；問題應(yīng)按序排列。

19.B為了維護自我形象，服務(wù)對象通常借助曲解或者否定等方式保持自我概念與經(jīng)驗的表面一致，這時的內(nèi)部心理狀態(tài)稱為心理適應(yīng)不良。故選B。

20.D眨眼屬于本能行為，是不需要學(xué)習(xí)就可以出現(xiàn)的定型的行為模式。故選D。

21.B社會工作是一個互動合作的過程。

22.C我國社會服務(wù)機構(gòu)中的群團組織包括共青團、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯(lián)合會和紅十字會，除了紅十字會外，其他都是以各類人群為服務(wù)對象的。

23.A在個案工作中，收集完資料并對服務(wù)對象的問題進行評估之后，社會工作者接著面臨的工作重點是與服務(wù)對象一起制訂服務(wù)的工作計劃，保證為服務(wù)對象提供合適、有效\r\n的專業(yè)服務(wù)。

24.A需要具有動力性，它不會因為暫時滿足而終止。它們或者帶有明顯的周期性特征，或者在每次需要滿足的同時又不斷產(chǎn)生新的、更高的需要，如求知的需要等。需要具有獨特性。個人的需要與其個性密切相關(guān)，在遺傳和環(huán)境因素的雙重作用下，基本上可以斷言，世界上沒有兩個人的需要系統(tǒng)是完全相同的。需要具有社會性。人類的需要和動物的需要具有本質(zhì)區(qū)別，人類不但發(fā)展出了各類社會性需要，在滿足生理性需要方面同樣受到了社會歷史條件的制約，不存在超越社會生活與環(huán)境影響的生理性需要。

25.E危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。

26.B老年人合法權(quán)益。

27.A大衛(wèi)·豪從理論關(guān)注內(nèi)容的角度將社會工作理論劃分為“支持社會工作的理論”和“社會工作理論”。

28.A強調(diào)為服務(wù)對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。社會工作者應(yīng)當(dāng)保護服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。BCD三項都是泄漏隱私的表現(xiàn)。

\r\n

\r\n

29.E

30.B在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺性需要。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而產(chǎn)生的感受。

31.ADE定性研究適用于不熟悉的社會系統(tǒng)、無權(quán)威和不受控制的場境，它需要低度的觀念概化和學(xué)術(shù)建構(gòu)，需要發(fā)現(xiàn)案主的主觀理念，需要定義新概念和形成新假設(shè)，適用于在微觀層面對個別事物進行細致、動態(tài)的描述和分析。故選ADE。

32.ABDE社會工作者張娜應(yīng)該分析徐媛現(xiàn)在需要解決的問題，既要改善家庭關(guān)系，又要使她轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，克服自卑感。ABDE四項都可以幫助徐媛解決這些問題。

\n

33.ABCD社會工作領(lǐng)域是指社會工作提供專業(yè)服務(wù)所介入的社會生活領(lǐng)域。社會工作可以在人們遇到困難的各個方面和領(lǐng)域開展服務(wù)，幫助他們解決困難。社會工作的工作領(lǐng)域十分廣闊，從我國開展社會工作的實際狀況和迫切需要來看，社會工作有以下基本領(lǐng)域：兒童及青少年服務(wù)、老年人社會服務(wù)、婦女社會服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、社會救助、就業(yè)服務(wù)、心理健康服務(wù)、家庭服務(wù)、醫(yī)療社會工作、學(xué)校社會工作、矯治服務(wù)、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展、軍隊社會工作和企業(yè)社會工作。

34.ABDE隨著服務(wù)的逐漸推展，社會工作者會遇到多種不同的實際情況，需要根據(jù)服務(wù)的具體要求扮演不同的專業(yè)角色，以推動服務(wù)計劃的順利開展。在社會工作者扮演的專業(yè)角色中，常見的有以下幾種：①使能者；②聯(lián)系人；③教育者；④倡導(dǎo)者；⑤治療者。

\n

35.BCDE

36.ABCD

37.ABDE老年人社會服務(wù)或老年人社會工作是以老年人為對象的專業(yè)服務(wù)，是用社會工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務(wù)。不但老年人的物質(zhì)生活，而且老年人的精神生活都成為社會不得不予以關(guān)注的問題。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨居老人的家庭服務(wù)、老人的醫(yī)療保健服務(wù)、離退休老人對社會生活適應(yīng)、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應(yīng)等都是重要的社會工作領(lǐng)域。另外，老人發(fā)展服務(wù)、老人社會參與也是老人服務(wù)的重要內(nèi)容。

38.ACDE社會工作的要素。

39.AB醫(yī)務(wù)社會工作者想主治醫(yī)生和小江了解狀況是為了建立專業(yè)關(guān)系，詢問小江受傷后的治療和心理狀況是為了主要是進行狀況的評估并且穩(wěn)定小江的情緒。

40.BCD綜合地說，社區(qū)有以下特征：①社區(qū)是一個人群，他們住在相當(dāng)鄰近或銜接的地區(qū)，彼此常有往來；②具有多方面的共同利益，彼此需要支援；③具有許多共同的服務(wù)，如交通、學(xué)校、商店等；④有相同的生活方式和文化；⑤有多種共同需要，如生活的、心理的、社會的等。

\n

41.ABCD

42.BCE社會工作者要學(xué)習(xí)如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗。在面對沖突時，社會工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時，社會工作者可以運用這樣一些具體措施：①幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；②增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度；③重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；④協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張；⑤運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

43.ABCD企業(yè)捐款的動機可以歸納為以下幾種：①市場營銷；②公共關(guān)系；③自我利益；④稅法策略；⑤社會聯(lián)誼(俱樂部)。

\n

44.ABC

45.ABCD

46.ABCD公益一類事業(yè)單位，主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會公益性服務(wù)任務(wù)，面向社會無償提供公益服務(wù)，不能通過市場配置資源，如兒童福利院、社會救助管理站等。這類單位業(yè)務(wù)活動的宗旨、目標(biāo)和內(nèi)容，分配的方式和標(biāo)準(zhǔn)等由國家確定，不得開展經(jīng)營活動，其經(jīng)費由國家財政予以支撐。履行職責(zé)依法取得的收入全額納入財政管理，不得自主支配，屬于傳統(tǒng)意義上的全額撥款單位。

47.CDE過程評估主要關(guān)注方案實施過程中服務(wù)對象情況、工作項目的完成情況、資源使用、經(jīng)費支出以及方案執(zhí)行是否如期進行等；效果評估主要評估方案實施后的效果。

48.ABCE社會和諧是社會各構(gòu)成要素之間良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。和諧社會是一個“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會。

49.ABDE社會工作研究的問題涉及失業(yè)、貧困、疾病、社區(qū)疏離、家庭暴力、環(huán)境不適應(yīng)、服務(wù)機構(gòu)管理混亂等方面。這些問題一般與主體有關(guān)，其人口載體或組織載體(如貧困人士、病人、失業(yè)者、流動人口、機構(gòu)、面臨壓力的群體)就成為研究對象。當(dāng)然，個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會政策等方法和技術(shù)也可以是社會工作的研究對象。目前，問題和需要的視角在社會工作研究中較受關(guān)注，然而弱勢群體及其相關(guān)議題始終是其主要對象。

50.ABCD我國勞動爭議實行協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等處理程序。我國《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達成和解協(xié)議。發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解；不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定外，可以向人民法院提起訴訟。

51.１.張先生面臨著老年人常遇到的一些問題：首先，因受肛瘺困擾，病情加重，急需治療疾病，維護健康；其次，因為老年人的心理常受身體健康狀況的影響，加上長期獨居，張先生感到無助、焦慮，急需情緒疏導(dǎo)。再次，人到老年，更感孤獨寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，張先生也不例外，他渴望再婚，卻又有顧慮。第四，因為記憶力衰退引發(fā)了安全問題。２.主要介入策略第一，針對老人的疾病困擾，工作者應(yīng)協(xié)調(diào)醫(yī)院和社區(qū)，制定醫(yī)療方案；第二，與老人進行溝通，傾聽老人內(nèi)心所想，進行心理疏導(dǎo)，緩解焦慮狀態(tài)；第三，教給老人健康知識，鼓勵老人積極應(yīng)對老年生活；第四，聯(lián)系社區(qū)機構(gòu)和志愿者，關(guān)心老人，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，并鼓勵老人參與社區(qū)活動；第五，協(xié)助老人與子女溝通，解決顧慮，使老人達成再婚；第六，通過相關(guān)訓(xùn)練，幫助老人保持學(xué)習(xí)，以減緩記憶衰退。通過以上方案，最終使老人能走出困境，安享晚年。

52.１.貧困的產(chǎn)生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關(guān)。從本案例描述的內(nèi)容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學(xué)歷低、沒技術(shù)、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學(xué)歷低、沒技術(shù)，缺少找工作的有利條件；有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個人對就業(yè)和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延的個人因素。（２）社會因素社會結(jié)構(gòu)和社會制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，造成了地區(qū)整體經(jīng)濟水平不高的局面，也導(dǎo)致了個人的貧困。同時，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說明該地區(qū)為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。（３）文化因素題中提到最近社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，說明該地區(qū)出現(xiàn)了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強，形成文化的代際傳遞，這也是出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的原因。（４）環(huán)境因素造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環(huán)境有關(guān)。該社區(qū)出現(xiàn)了“等、靠、要”這種不良的思想觀念并初顯蔓延的趨勢，形成交叉影響，這也是領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.優(yōu)勢視角認為，每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。該社區(qū)中的人群雖然學(xué)歷低、沒有技術(shù)，周圍就業(yè)崗位不多，待遇低、路遠，但也說明他們至少曾經(jīng)有去找工作的愿望或者是行動，只是就業(yè)環(huán)境和收入不理想。因此，結(jié)合優(yōu)勢視角和增能理論，對這群沒有權(quán)力，缺少資源，充滿無力感的社區(qū)困難群體，社會工作者需要創(chuàng)造機會，提升工作對象的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權(quán)利。因此，針對該地區(qū)居民存在的問題與需要，從提升服務(wù)對象能力的角度，社會工作者可以開展以下服務(wù)：（１）改變他們的錯誤認知，培養(yǎng)他們樹立正確的擇業(yè)觀和勞動致富價值觀。（２）增強他們就業(yè)的信心，可以通過一些成功的例子來為他們樹立榜樣，使他們體會到他們可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。（３）開展就業(yè)技能培訓(xùn)，通過對他們的技能和就業(yè)興趣的了解，有針對性的開設(shè)相關(guān)的技能培訓(xùn)、知識講座，提高他們的文化素質(zhì)和就業(yè)能力。（４）開展就業(yè)指導(dǎo)，協(xié)助他們了解就業(yè)要求、開展求職面試技巧訓(xùn)練，幫助他們掌握求職面試的技巧。（５）連接地區(qū)內(nèi)外企業(yè)資源，為他們提供更多的就業(yè)機會和良好的就業(yè)環(huán)境；并協(xié)助幫助留守的家人，使他們安心外出工作。社會工作是政府主導(dǎo)社會力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學(xué)的理論和方法為手段的專業(yè)性、職業(yè)化的社會服務(wù)工作。2021-2022年湖南省益陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.服務(wù)對象小郭非常害怕和陌生人接觸，社工將其帶到市中心廣場，讓他主動與陌生人打招呼。這一過程中，社工應(yīng)用了認知行為治療中的()技巧。

A.系統(tǒng)脫敏B.果敢訓(xùn)練C.滿灌療法(快速脫敏法)D.厭惡療法

2.文化是指（）。A.精神產(chǎn)品B.物質(zhì)產(chǎn)品C.語言與藝術(shù)D.所有物質(zhì)產(chǎn)品與非物質(zhì)產(chǎn)品的總和

3.社會工作者小向所在機構(gòu)在某地震災(zāi)區(qū)開展社會工作服務(wù)。有效地促進了當(dāng)?shù)貫?zāi)后重建工作。某電視臺想采訪小向并報道該服務(wù)項目，小向在向機構(gòu)負責(zé)人匯報并經(jīng)同意后接受了記者的采訪。小向的做法體現(xiàn)了社會工作者對（）的倫理責(zé)任。

A.同事B.專業(yè)C.社會D.機構(gòu)

4.團體心理學(xué)家勒溫提出的人類行為基本原理表達式中的B代表（）。A.人的行為B.個體C.環(huán)境D.作用結(jié)果

5.學(xué)校社會工作者張某招募十名高二學(xué)生，就如何提高學(xué)習(xí)動力，運用互動模式開展小組工作，下列說法正確的是（）。

A.互動模式旨在幫助組員了解、認識和探索自己

B.在互動模式中組員一般來自行為出現(xiàn)問題的人群

C.互動模式強調(diào)組員間的平等以及個體獨立性

D.互動模式主要幫助組員學(xué)習(xí)新知識和新方法

6.社會工作者必須具有較強的文化能力。關(guān)于文化能力，下列描述中錯誤的是（）。A.指的是理解價值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣等文化現(xiàn)象的能力

B.指的是掌握科學(xué)文化知識的能力

C.理解服務(wù)對象的文化是真正了解他們需要的前提

D.包括對服務(wù)對象特殊文化的了解與尊重

7.下列各項中，不屬于設(shè)計問卷應(yīng)考慮的原則的是()。

A.問卷要有可信度與效度

B.考慮研究目的或研究類型

C.以調(diào)查者視角為主，重點考慮設(shè)計者的教育水平、專業(yè)方向

D.考慮問卷調(diào)查的可能障礙因素

8.在小組工作中，工作員要分類妥善處理組員的問題，即工作者為了避免組員將問題復(fù)雜化，有時需要打斷他的思緒并轉(zhuǎn)移其視線，將其問題分解，然后一一對號入座地做出妥善處理，工作員這樣做是在運用（）。A.溝通和互動技巧B.控制小組進程技巧C.小組會議技巧D.提升小組成員的社會責(zé)任感技巧E.策劃小組活動技巧

9.社會工作者方方在暑期為有攝影愛好的大學(xué)生組織了興趣小組，在每次的小組討論中，組員發(fā)言積極主動。方方在每位組員分享經(jīng)驗后對發(fā)言者都給予了反饋。在這個過程中，方方運用了小組工作中與組員溝通的（）技巧。A.及時進行小結(jié)B.適當(dāng)幫助梳理C.適當(dāng)自我表露D.積極回應(yīng)

10.在問卷設(shè)計的（）步驟，需要通過文獻回顧、實地考察、訪問專家，認識待研究的問題。

A.試用和修改B.設(shè)計問卷初稿C.定稿和印制D.進行探索性工作

11.最基本和常用的小組工作模式不包括（）。A.互動模式B.發(fā)展模式C.治療模式D.社會策劃模式

12.在小組中，如果出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，社會工作者需要運用（）技巧進行干預(yù)。

A.促使承擔(dān)責(zé)任B.提供精神支持C.適當(dāng)作出解釋D.引導(dǎo)的技巧

13.社會工作者小李長期關(guān)注外來務(wù)工人員及其子女的社會適應(yīng)問題。最近她著手設(shè)計一個服務(wù)項目，旨在增進本地青少年與外來務(wù)工人員子女的相互了解，促進外來務(wù)工人員子女融入社區(qū)，從社會層面看。該項目突出體現(xiàn)的社會工作功能是()。A.維持社會秩序B.建構(gòu)社會資本C.促進社會和諧D.推動社會進步

14.小組社會工作者設(shè)計幫助外來務(wù)工青年“融入城市生活，擴大交友范圍”的小組活動，屬于（）下的小組工作。A.發(fā)展模式B.過程模式C.社會目標(biāo)模式D.互動模式

15.仲裁庭處理勞動爭議，案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)報仲裁庭委員會批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延期，但延長的期限不得超過（）日。A.10B.15C.20D.30E.60

16.根據(jù)《勞動法》，下列人員中，用人單位不得與其解除勞動合同的是()。A.甲，在試用期間被證明不符合錄用條件

B.乙，因工作原因患職業(yè)病但未喪失勞動能力

C.丙，因失職泄露商業(yè)機密，給用人單位利益造成重大

D.丁，正處于哺乳期

17.在社會工作研究中，個案研究側(cè)重于（）。A.使用問卷調(diào)查收集資料B.關(guān)注研究對象的行為變化C.對研究發(fā)現(xiàn)進行推論D.對訪問結(jié)果進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計

18.（）是問卷設(shè)計的核心內(nèi)容。A.標(biāo)題B.封面信C.指導(dǎo)語D.問題和答案

19.為了維護自我形象，服務(wù)對象通常借助曲解或者否定等方式保持自我概念與經(jīng)驗的表面一致，這時的內(nèi)部心理狀態(tài)稱為（）。A.心理適應(yīng)失調(diào)B.心理適應(yīng)不良C.神經(jīng)癥D.自我安慰

20.人類行為是個體為適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出的活動或反應(yīng)，它是遺傳、生理、社會過程等內(nèi)外因素綜合性相互作用的結(jié)果。廣義的人類行為可分為外顯行為與內(nèi)隱行為。通常意義上所說的人類行為主要指外顯行為，它可以被劃分為若干不同的類型。按照人類行為的起源，外顯行為可以分為本能行為和習(xí)得行為。以下不屬于習(xí)得行為的是（）。A.學(xué)習(xí)B.尊重C.交友D.眨眼

21.張某在遭遇生活困境之后一蹶不振，向社會工作者尋求幫助，社會工作者與張某在服務(wù)過程中共同尋找問題根源，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，這體現(xiàn)了社會工作的（）特點。

A.注重實踐

B.互動合作

C.多方協(xié)同

D.強調(diào)專業(yè)方法

22.關(guān)于我國社會服務(wù)機構(gòu)的類型，下列說法錯誤的是（）。A.中華慈善總會屬于政府支持的民間組織

B.福利院屬于全額撥款單位

C.紅十字會是以各類人群為服務(wù)對象的

D.高等教育院校屬于社會公益類事業(yè)單位

23.在個案工作中，收集完了資料并對服務(wù)對象的問題進行評估之后，社會工作者接著面臨的工作重點是()。A.制訂計劃B.簽訂協(xié)議C.開展服務(wù)D.建立檔案

24.人的任何需要指向一定的對象，具有自己的內(nèi)容，既包含物質(zhì)方面，也包含精神方面；既指向社會生活與社會活動，也指向活動的結(jié)果。這是“需要”的（）。A.對象性B.動力性C.獨特性D.社會性

25.下列關(guān)于危機的描述中，錯誤的是（）。A.危機通常可以分為成長危機與情境危機

B.危機的發(fā)展一般可以分為4個階段

C.危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)

D.危機產(chǎn)生之后，服務(wù)對象的身心處于極度的緊張狀態(tài)，經(jīng)過調(diào)適和治療就會形成新的身心平衡狀態(tài)

E.危機是指個人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，自身生存受到嚴(yán)重威脅的狀態(tài)

26.某地考慮到老年人腿腳不便等因素，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都設(shè)立了養(yǎng)老金服務(wù)平臺，極大地方便了老年人就近領(lǐng)取養(yǎng)老金。這體現(xiàn)了老年人享有（）的權(quán)利。A.公共服務(wù)優(yōu)待B.社會服務(wù)優(yōu)待C.醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待D.法律服務(wù)優(yōu)待

27.（）將社會工作理論劃分為