“三館合一”模式下高職院校圖書(shū)館公共服務(wù)初探-以河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館公共服務(wù)模式為例

“三館合一”模式下高職院校圖書(shū)館公共服務(wù)初探—以河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館公共服務(wù)模式為例摘要：隨著高職院校的不斷發(fā)展，圖書(shū)館的公共服務(wù)也面臨著新的挑戰(zhàn)。本文以河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館為研究對(duì)象，探討了其在“三館合一”模式下的公共服務(wù)模式。通過(guò)對(duì)圖書(shū)館的物理環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、文獻(xiàn)資源和服務(wù)人員進(jìn)行調(diào)查，分析其公共服務(wù)的類(lèi)型、形式和質(zhì)量。研究發(fā)現(xiàn)，河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館在三館合一模式下建設(shè)了一系列公共服務(wù)設(shè)施和文獻(xiàn)資源，包括數(shù)字資源共享平臺(tái)、學(xué)科主題館、電子閱覽室等。同時(shí)，圖書(shū)館還采用了多種形式的公共服務(wù)，如書(shū)刊掃描、名字識(shí)別、圖書(shū)推薦等，充分滿(mǎn)足了讀者的多樣化需求。文章最后，提出了一些改進(jìn)意見(jiàn)，以推動(dòng)高職院校圖書(shū)館公共服務(wù)模式的進(jìn)一步發(fā)展。關(guān)鍵詞：高職院校；三館合一；圖書(shū)館；公共服務(wù)Abstract:Withthecontinuousdevelopmentofvocationalcolleges,publicservicesinlibrariesarefacingnewchallenges.ThisarticleexaminesthepublicservicemodelofthelibraryatHeyuanVocationalandTechnicalCollege,focusingonitsimplementationina“three-in-one”campusenvironment.Throughananalysisofthephysicalenvironmentofthelibrary,itsservicefacilities,literatureresources,andcustomersupport,weinvestigatethetype,form,andqualityofpublicservicesofferedbythisfacility.OurresearchshowshowtheHeyuanlibraryhasbuiltaseriesofpublicservicefacilitiesandliteraryresourcessuchasdigitalresourcesharingplatforms,subject-basedlibraries,andelectronicreadingroomsthroughthethree-in-onemodel.Thelibraryalsocreatesmultipleformsofpublicservices,suchasbookanddocumentscanning,namerecognition,andbookrecommendations,whichfullymeetthediverseneedsofitsreaders.Inconclusion,weprovidesuggestionsforimprovingthepublicservicesofvocationalcollegelibrariestocontinueenhancingtheirdevelopment.Keywords:VocationalCollege;Three-in-One;Library;PublicServices一、引言隨著高職院校的不斷發(fā)展，圖書(shū)館作為校園重要的信息資源中心，在第一線(xiàn)有著重要的職責(zé)。如何為廣大讀者提供服務(wù)，滿(mǎn)足他們的學(xué)習(xí)和生活需求，是圖書(shū)館工作的核心問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，圖書(shū)館的公共服務(wù)模式成為一個(gè)關(guān)鍵因素。與傳統(tǒng)公共服務(wù)模式相比，高職院校圖書(shū)館的公共服務(wù)模式需要更加貼近讀者的實(shí)際需求，發(fā)揮其地方和特色優(yōu)勢(shì)，提供多元化、個(gè)性化和定制化服務(wù)，因此，如何構(gòu)建高職院校圖書(shū)館的公共服務(wù)模式成為當(dāng)前應(yīng)該深入探究的問(wèn)題。本文以河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館為研究對(duì)象，探討其公共服務(wù)模式在三館合一情境下的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)情況，分析其公共服務(wù)的類(lèi)型、形式和質(zhì)量，并提出相關(guān)的建議和改進(jìn)建議，以為高職院校圖書(shū)館公共服務(wù)的發(fā)展提供一定的參考價(jià)值。二、河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館的公共服務(wù)模式河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2002年創(chuàng)辦，其圖書(shū)館的公共服務(wù)模式是在學(xué)校實(shí)施“三館合一”模式的情況下逐步形成和發(fā)展的。該模式將學(xué)校圖書(shū)館和電視臺(tái)、報(bào)社三個(gè)部門(mén)合并成一個(gè)單位，共享資源、改善服務(wù)，提高資源利用率，提高服務(wù)質(zhì)量。具體來(lái)說(shuō)，河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館的公共服務(wù)模式主要包括以下幾個(gè)方面。（一）物理環(huán)境方面河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館建筑面積達(dá)1.8萬(wàn)平方米，提供了600多個(gè)閱覽座位，開(kāi)放時(shí)間為7:30-21:30。除此之外，圖書(shū)館還建設(shè)了多個(gè)獨(dú)立的數(shù)字資源共享平臺(tái)和電子閱覽室，讀者可以在線(xiàn)閱讀、下載各類(lèi)電子圖書(shū)和期刊，也可以使用多媒體設(shè)備觀看影片和聽(tīng)音頻。（二）服務(wù)設(shè)施方面為方便讀者使用，河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館配備了良好的服務(wù)設(shè)施，包括自助借還書(shū)機(jī)、預(yù)約取書(shū)、一卡通設(shè)備等。同時(shí)，圖書(shū)館還提供了多個(gè)獨(dú)立的學(xué)科主題館，方便讀者快速查找和定位自己所需要的書(shū)籍和文獻(xiàn)。此外，圖書(shū)館還開(kāi)展了書(shū)刊掃描、名字識(shí)別、圖書(shū)推薦等多種服務(wù)活動(dòng)，大大提高了讀者的滿(mǎn)意度。（三）文獻(xiàn)資源方面為滿(mǎn)足不同專(zhuān)業(yè)和學(xué)科的讀者需求，河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館擁有了豐富的文獻(xiàn)資源。除了收藏紙質(zhì)書(shū)籍、期刊和報(bào)紙之外，圖書(shū)館還訂閱了許多常用的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)和電子期刊資源，包括CNKI、萬(wàn)方數(shù)據(jù)、維普資訊等，這些紙質(zhì)和數(shù)字資源都可以通過(guò)圖書(shū)館的公共服務(wù)設(shè)施進(jìn)行訪問(wèn)和使用。（四）服務(wù)人員方面為了更好地服務(wù)讀者，河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館還聘請(qǐng)了一批專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)管理員和服務(wù)人員，他們分工協(xié)作，分別負(fù)責(zé)館藏管理、閱覽室管理、信息咨詢(xún)和技術(shù)支持等工作。這支隊(duì)伍經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)和提高，為讀者提供了高效、周到的服務(wù)。三、河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館公共服務(wù)質(zhì)量與問(wèn)題河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館的公共服務(wù)模式在物理環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、文獻(xiàn)資源和服務(wù)人員等方面都做得比較好，吸引了廣大讀者前來(lái)使用和借閱。但與此同時(shí)，圖書(shū)館的公共服務(wù)模式也存在一些問(wèn)題。首先，圖書(shū)館的數(shù)字資源共享平臺(tái)雖然更新速度快，但對(duì)于一些不同專(zhuān)業(yè)和學(xué)科的讀者來(lái)說(shuō)，資源覆蓋面還有待提高。其次，圖書(shū)館提供的服務(wù)設(shè)施比較齊備，但在實(shí)際使用時(shí)存在一定的問(wèn)題，如自助借還書(shū)機(jī)使用不便、電子閱覽室噪音過(guò)大等。此外，圖書(shū)館的服務(wù)人員素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度也需要進(jìn)一步提高。四、改進(jìn)建議與展望針對(duì)上述問(wèn)題，本文提出以下改進(jìn)建議：（一）進(jìn)一步豐富和完善數(shù)字資源共享平臺(tái)和電子期刊資源，做到資源覆蓋面更加廣泛、越來(lái)越符合讀者的需要。（二）優(yōu)化一卡通設(shè)備和自助借還書(shū)機(jī)的使用，簡(jiǎn)化流程、提高效率，為讀者提供更便捷的服務(wù)。（三）增加服務(wù)人員的培訓(xùn)力度，加強(qiáng)服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提高，讓服務(wù)更加周到、細(xì)心和專(zhuān)業(yè)。（四）積極整合校內(nèi)資源，與其他社會(huì)、教育機(jī)構(gòu)合作，拓展公共服務(wù)功能，讓圖書(shū)館成為全校學(xué)習(xí)和教學(xué)的重要支撐。以上建議僅為我們初步的想法和探討，具體的解決方案和改進(jìn)措施需要進(jìn)一步探索和發(fā)現(xiàn)。我們相信，在不斷革新、創(chuàng)新和改進(jìn)的過(guò)程中，高職院校圖書(shū)館的公共服務(wù)模式一定會(huì)日益完善和發(fā)展。五、結(jié)語(yǔ)本文以河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館為例，簡(jiǎn)要