某超市倉儲管理的現(xiàn)狀形勢存在問題分析與改進(jìn)措施策略

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔本科生畢業(yè)論文(設(shè)計)題目淺談aa超市倉儲管理存在問題及對策學(xué)生姓名 學(xué)號系別經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系 專業(yè)物流管理 指導(dǎo)教師 年月日目錄【摘要】 3第1章 緒論 31.1研究背景 31.2研究目的與意義 31.3研究的思路及內(nèi)容 31.4研究現(xiàn)狀 41.5倉儲管理概念 41.5.1倉儲管理的意義 41.5.2倉儲管理的性質(zhì) 51.5.3倉儲管理的功能 51.5.4倉庫管理的內(nèi)容 51.6倉儲管理的利益 51.6.1倉儲管理的基本利益 51.6.2倉儲管理的服務(wù)利益 61.6.3倉儲管理的環(huán)境利益 6第2章aa超市倉儲管理的現(xiàn)狀及面臨形勢 62.1我國企業(yè)倉儲管理面臨的現(xiàn)狀 62.2企業(yè)倉儲管理發(fā)展的形勢 72.3aa超市倉儲管理的現(xiàn)狀 72.4aa超市倉儲管理面臨的形勢 9第3章aa超市存在的問題 103.1人員問題 103.2設(shè)備問題 103..3管理問題 103.4信息技術(shù)問題 11第4章aa超市倉儲管理的改進(jìn)措施及策略 114.1.aa倉儲管理的系統(tǒng)更新 114.2.aa倉儲管理的技術(shù)革新 124.3.aa倉儲管理的人員配置 134.4.aa倉儲管理接收貨物的控制 134.5主要就酒水倉庫和零食倉庫的狀況提出策略： 134.5.1加強(qiáng)對員工的培訓(xùn) 134.5.2增加固定設(shè)備投入 144.5.3科學(xué)進(jìn)行倉庫管理 144.5.4建立完善的信息網(wǎng)絡(luò) 14第5 章結(jié)論 14結(jié)束語 14致謝 18淺談aa超市倉儲管理存在問題及對策【摘要】近年來，在制造業(yè)的崛起的同時，也加速了倉儲管理的高速發(fā)展，因為倉庫管理在現(xiàn)代物流發(fā)展工作中扮演著十分重要的角色，所以企業(yè)對倉儲管理的要求很苛刻。做到倉儲空間和貨物成正比，縮減倉儲物流成本。對公司來說，供應(yīng)鏈管理的最重要部分是倉管。本篇文章主要是以aa超市為例，闡述aa超市的現(xiàn)狀發(fā)展、分析aa超市的倉儲管理存在哪些問題、提出相應(yīng)的解決對策。【關(guān)鍵詞】aa；超市；倉儲管理緒論1.1研究背景

連鎖超市是商業(yè)企業(yè)現(xiàn)代化的經(jīng)營的模式，它在管理、信譽(yù)、價格、和產(chǎn)品本身上深受消費(fèi)者的好評。2019年超市在業(yè)態(tài)模式和經(jīng)營方式上，獲取了對傳統(tǒng)零售業(yè)的整體優(yōu)勢，成為中國零售業(yè)中的首要主力業(yè)態(tài)。截至2021年4月，我國共有超級市場一千四百多家門店，占我國零售業(yè)態(tài)的百分之二十幾；營業(yè)面積達(dá)一千五百多萬平方米，占零售業(yè)態(tài)總營業(yè)面積的百分之四十幾；從銷售總額上看，超級市場和專業(yè)店的銷售額占零售總額的很大一部分，達(dá)百分之八十多，與2016年相比其增長速度也比較快，達(dá)到百分之四十。1.2研究目的與意義研究的目的是通過對連鎖超市倉儲管理的了解，識別出當(dāng)前aa超市在倉儲管理方面的各種問題和不足的地方；經(jīng)過深入分析，尋找導(dǎo)致這些問題產(chǎn)生的緣由，找到倉儲管理方面存在的真正的問題；然后，在倉儲管理相關(guān)專業(yè)理論知識的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)自身實際的狀況，提出最后有效的解決方案。在實踐中，通過這些有效方案措施在aa超市中的有效運(yùn)用，最終做到提高aa超市的倉儲管理水平，降低aa超市的倉儲成本，提高aa超市效益，降低經(jīng)營成本，以上的措施是具有十分關(guān)鍵的意義的。1.3研究的思路及內(nèi)容在本文中，我們首先介紹了aa超市的倉儲管理現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上對大商場超市的倉儲管理進(jìn)行研究和分析，并提出了改進(jìn)措施。全文一共分為四個部分：緒論，交代了前提背景等內(nèi)容。介紹aa超市倉儲管理當(dāng)前現(xiàn)狀及面臨的形勢分析。經(jīng)過運(yùn)用內(nèi)部因素評價分析方法，對aa超市倉儲管理進(jìn)行各方面的解析，從而提出目前超市在倉儲管理過程中所存在的重要問題。介紹了aa超市倉儲管理的改進(jìn)措施。1.4研究現(xiàn)狀目前，國內(nèi)外學(xué)者對超市的倉儲管理相關(guān)方面的研究還不多，而超市倉庫管理是一個倉庫管理的分支，很多理論都是對倉庫管理多年的積累的來源和參考。我國超市業(yè)倉儲管理建設(shè)使始出于二十世紀(jì)八十年代，目前有二十多年的發(fā)展歷史，可分為四個階段：第一階段，八五年到九零年，是超市倉儲管理的導(dǎo)入階段，主要導(dǎo)入在較為傳統(tǒng)的食品雜貨店形態(tài)中；第二階段，九一到九五年，是超市倉儲的起步階段，即初創(chuàng)階段；第三階段，之后到兩千年，是超市倉儲的發(fā)展階段；第四階段，兩千年至今，是超市倉儲管理的伴隨超市擴(kuò)張的飛速發(fā)展階段。1.5倉儲管理概念倉庫管理是物料在倉庫內(nèi)的管理，涵蓋了對資料來源、業(yè)務(wù)、倉儲、安全管理等多方面的操作。1.5.1倉儲管理的意義從倉儲連鎖店到工廠。它的主要功能是對整個形勢的反應(yīng)材料，對于企業(yè)從連接生產(chǎn)到供應(yīng)最終到銷售的一些必要環(huán)節(jié)，因此，關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈的一大重要因素就是做好倉儲的管理。在倉儲活動中，商品的保養(yǎng)是很重要的。貨物在在儲存時的破損能直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因而可知，企業(yè)發(fā)展的倉儲管理是一個具有非常重要的環(huán)節(jié)。因此，在我們遇到實際情況的時候，對儲存貨品進(jìn)行管理，并進(jìn)行簡單的報表形式，這樣可以有力的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。例如；下圖企業(yè)倉儲庫存報表：1.5.2倉儲管理的性質(zhì)倉儲是生產(chǎn)物料的連續(xù)過程，物料的儲存也會產(chǎn)生產(chǎn)品的價值；倉儲既有靜態(tài)的貨物儲存，還有動態(tài)的物品存取、保管、控制的進(jìn)程；倉庫活動發(fā)生在倉庫和其他特定的地方，儲存的對象可以是生產(chǎn)資料，也可以是一種生活材料，但它必須是實物。由此可見，從事商品的倉儲活動與從事物資資料的生產(chǎn)活動雖然在內(nèi)容和形式上有差別，但它們都具有生產(chǎn)性質(zhì)。雖然存儲具有生產(chǎn)性質(zhì)，但它與生產(chǎn)材料的信息有很大的不同，主要用于以下幾個特點：（1）不創(chuàng)建使用值，增添了價值；；（2）具備不均衡和不連續(xù)性；（3）具備服務(wù)性質(zhì)。1.5.3倉儲管理的功能倉庫管理是對貨物在倉庫中的安排，是倉儲機(jī)構(gòu)為了充分利用倉庫所提供的存儲資源。一般說來，倉儲管理對資料來源、業(yè)務(wù)、倉儲、安全管理等多方面的操作。倉管的作用在企業(yè)中占比較重的比重。物流系統(tǒng)的整體目的是為客戶提供最低的成本，以滿足客戶的滿意度，而存儲系統(tǒng)中起著重要的作用。倉儲可以加強(qiáng)企業(yè)的競爭能力并且增進(jìn)企業(yè)抬高客戶的服務(wù)水平?，F(xiàn)在企業(yè)對倉儲管理的基礎(chǔ)工作也建議出了更高的要求。1.5.4倉庫管理的內(nèi)容倉儲管理的目標(biāo)是倉庫及庫存物質(zhì)，詳細(xì)包涵底下幾方面：倉庫的選址與建設(shè)問題、倉庫機(jī)械作業(yè)的選取與裝備問題、倉庫的業(yè)務(wù)管理問題、倉庫的庫存治理問題。1.6倉儲管理的利益1.6.1倉儲管理的基本利益（1）堆存帶來的利益合理做好堆存業(yè)務(wù)的管理與核算等根本作業(yè)，堆存帶來的好處不但能夠擴(kuò)展企業(yè)經(jīng)營營業(yè)收入，還能夠降低成本費(fèi)用損耗和開支，對提高效益十分關(guān)鍵。（2）拼裝帶來的利益貨物組裝，在很大程度上降低了運(yùn)輸成本，貨物可以快速、準(zhǔn)確地運(yùn)到倉庫和倉庫，從而減少了倉儲成本，最大程度上發(fā)揮其基本效益。（3）分類和交叉功能帶來的利益分類的倉庫作業(yè)與拼裝倉庫作業(yè)相反。分類程序吸取來自制造商的客戶組合定貨訂單，并把貨物區(qū)別開，分組到各別訂貨，裝運(yùn)到各別的顧客。分類和交叉企業(yè)節(jié)約時間和成本，從而提高了存儲管理的效率是至關(guān)重要的一個根本利益。（4）加工，延期帶來的利益?zhèn)}儲企業(yè)能夠經(jīng)過承當(dāng)推遲少的生產(chǎn)和制造。想要知道貨品的需求可以經(jīng)過延遲的方法更進(jìn)一步研究最后一道工序和包裝。處理和延遲帶來的2個好處：第一個好處是，生產(chǎn)者是根據(jù)顧客的不同需求來個別生產(chǎn)從而規(guī)避風(fēng)險；另一個好處是，企業(yè)為了縮減庫存成本從而擴(kuò)大加工業(yè)務(wù)的范圍，是通過識別庫存檢驗的方法。1.6.2倉儲管理的服務(wù)利益“倉儲的根本服務(wù)利益有現(xiàn)場存儲、配送分類、組合、生產(chǎn)支持和市場形象等五個方面?！盵]現(xiàn)場存能夠節(jié)約企業(yè)的倉庫空間和實時需要，方便企業(yè)能夠隨時隨地的存取貨物；配送分類能清晰的向存取貨物的員工表貨物所在地和貨物的品種分類，避免不必要的時間浪費(fèi)和錯誤分類；組合能從根本上節(jié)約貨物在裝運(yùn)時的空間節(jié)約，大大提升了運(yùn)貨空間并減少反復(fù)運(yùn)輸；從而達(dá)到客戶的最大需求量；市場形象能增強(qiáng)顧客在對商品的信任和興趣等多個方面的好感，從而提高銷售額與市場需求。1.6.3倉儲管理的環(huán)境利益?zhèn)}儲管理中每天都會產(chǎn)生作業(yè)過程中的廢氣和廢品，所以合理的倉儲管理能從很大程度上改善周邊環(huán)境的凈化，合理的利用這樣資源便成為了倉儲管理的環(huán)境利益，例如，損壞的食品等作為動物飼料，損壞的材料做倆次，這樣他們可以給我們帶來許多好處。第2章aa超市倉儲管理的現(xiàn)狀及面臨形勢2.1我國企業(yè)倉儲管理面臨的現(xiàn)狀我國倉儲業(yè)最初發(fā)展很好。很快就在二十世紀(jì)末已經(jīng)發(fā)展得比較好了，因而幫助了倉儲業(yè)的發(fā)展，對倉儲業(yè)的發(fā)展也作出了較高的要求。大型的現(xiàn)代化庫房一開始涌現(xiàn)沿海地區(qū)和大中型城市，用來滿足地方發(fā)展對物資流通的現(xiàn)代化需求。外資企業(yè)不斷地進(jìn)來，先進(jìn)的倉儲管理系統(tǒng)和硬件設(shè)施也跟著建設(shè)起來。到2013年末，中國內(nèi)陸現(xiàn)代化自動庫已經(jīng)高出兩百座，每年還在快速增長。上世紀(jì)七十年代早期，我國最開始選用北京研究制造的首個自動化立體倉庫。從那時起，立體倉庫跨越性的發(fā)展。如今，雖然我國倉庫處在發(fā)展初級階段，但是同時也在朝著網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展。在倉儲業(yè)硬件設(shè)施得到改進(jìn)的同時，倉儲業(yè)的管理水平也正在不停的提高。很多學(xué)校紛繁創(chuàng)立物流專科。為倉儲管理現(xiàn)代化提供寶貴有用之才。種種社會物流培訓(xùn)班的涌現(xiàn)滿足了企業(yè)發(fā)展對物流職員知識更新的要求。當(dāng)局管理機(jī)構(gòu)對倉儲業(yè)的成長起到的指導(dǎo)和表率的作用，所頒布的物流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等對倉儲業(yè)的成長有著重大的作用。各類技能準(zhǔn)則和管理措施的出現(xiàn)為倉儲業(yè)的成長奠定了很好的基礎(chǔ)，并為中國物流業(yè)業(yè)與國際接軌提供了保障。2.2企業(yè)倉儲管理發(fā)展的形勢跟著科學(xué)技術(shù)日去猛烈的發(fā)展成長，全球經(jīng)濟(jì)一體化水平突飛猛進(jìn)，倉儲管理將展現(xiàn)新的發(fā)展趨勢。具體有以下體現(xiàn)：（1）、實現(xiàn)“零庫存”管理

在我國企業(yè)大部分都能接受“零庫存”。零庫存不等于零庫存，而是針對某企業(yè)或組織，庫存最多的供應(yīng)商或轉(zhuǎn)移到零售商的零售商，以達(dá)到自身的零庫存。在科學(xué)技術(shù)發(fā)展的今天，零庫存是可以做到的。從物流運(yùn)動合理化的這個方面來探究，零庫存的概念應(yīng)該包涵兩各層次的意思：前一種是庫存對象物的數(shù)目接近零或直接等于零（即近乎于無庫存）；后一種是庫存設(shè)施、設(shè)置的數(shù)目及庫存勞動損耗同時接近零或等于零（即不存在庫存活動）。而第二種意義上的零庫存，事實上是社會庫存結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整和庫存集中化的體現(xiàn)，比如拿它的經(jīng)濟(jì)這一塊來講，它其實不從通常意義上的庫場物資數(shù)量中來的適當(dāng)縮小。

（2）、整合化管理

整合化管理就是指把現(xiàn)有的倉儲設(shè)施以及供應(yīng)鏈上的每個主體整體優(yōu)化管理。也就是說在供應(yīng)鏈管理的前提下，實現(xiàn)倉儲管理，把有關(guān)的倉儲管理的作業(yè)或設(shè)備重新改建。在供應(yīng)鏈管理下的倉庫管理，從而滿足客戶的需求為，以最大的努力，做到來以減少庫存，從而提高供應(yīng)鏈的整體效率。

（3）、計算機(jī)化與網(wǎng)絡(luò)化管理

計算機(jī)，它具備著高強(qiáng)度記憶功能，可以把掌管的倉儲管理工作從最大程度上化簡丙增強(qiáng)效率；它具備正確計算功能，從而增強(qiáng)了人類對此的依賴性；它可以應(yīng)付臨時性的變化，及時處理臨時性需求。因此計算機(jī)成為控制庫存的重要手段。2.3aa超市倉儲管理的現(xiàn)狀RT（aa）由泰潤集團(tuán)于1996在臺灣投資成立。在2020，成交額為4040億元，超過家樂福成為中國零售業(yè)冠軍。它有四萬多種商品，供給充足，種類繁多，參考“新鮮，低價舒適，便捷”的經(jīng)營觀念，讓每一個客戶的生活是不可缺乏的；提供充足的商品，展現(xiàn)出多樣化的店面形式，以滿足更多的客戶；既有休閑又方便的消費(fèi)需求，又以長期的價格，專業(yè)的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)價值觀留住更多的客戶，可以看到，大超市具備一流的服務(wù)宗旨。下圖是aa超市在全國各省門店的分布圖和2020年aa超市的綜合排名：不過，aa超市的后勤團(tuán)隊在這一方面卻并沒有完善。它在倉儲管理方面仍然有著大量的問題。當(dāng)前aa超市的設(shè)備落伍，因為有現(xiàn)代科技的發(fā)展，國際上全部選用機(jī)械化和自動化，可是我國正常都是采用人工作業(yè)，所以aa超市也是采納的這種人為方式作業(yè)并沒有采用高科技技術(shù)。由于aa落后的管理方法，配送中心只一味地在管理上下功夫，難以達(dá)到作業(yè)程序的規(guī)范化，可是缺乏信息處理。信息系統(tǒng)落后，對物流信息技術(shù)的認(rèn)識不足。員工專業(yè)素養(yǎng)不夠高，往往出現(xiàn)了挪用公款的現(xiàn)象，屢有。2.4aa超市倉儲管理面臨的形勢aa賣場基本是格子式布局。這種布局是所有貨品按照長方形排放，主副通道一樣寬，貨架平行或垂直擺放。如圖所示：下圖是aa的倉管作業(yè)流程：aa在貨物到達(dá)時，只有一個員工來簽收，常常出現(xiàn)缺乏叉車的現(xiàn)象。并在貨物的存放的方面設(shè)計不合理，因為會影響其他貨物在運(yùn)輸?shù)耐瑫r過道堵塞，值的表揚(yáng)的是aa很好的做好了合理分揀貨品的工作，不過最好再縮減一點人力就更好了。最首要的是分配的問題，aa倉儲和配送有重復(fù)運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)象，我的經(jīng)驗，在實踐中，每天都會放在倉庫物流轉(zhuǎn)移到倉庫幾次，晚上又轉(zhuǎn)去倉庫，這個操作是重復(fù)增多了員工的負(fù)擔(dān)也增加了工作量，這是一個非常嚴(yán)重的問題。aa倉儲管理在庫存控制中的問題：庫存控制就是合理的基礎(chǔ)上對制造、生產(chǎn)、經(jīng)營物品的過程的控制和管理。少數(shù)人認(rèn)為庫存控制是對倉庫產(chǎn)品各道程序的處理和對環(huán)境上的控制，在最佳狀態(tài)下實現(xiàn)庫存目標(biāo)。而大部分人認(rèn)為庫存控制籠統(tǒng)的上升到高層部門之間的責(zé)任。aa認(rèn)為以上對貨物倉管各個程序之間的一系列問題造成了在準(zhǔn)確和時間方面的業(yè)務(wù)增長而出現(xiàn)的繁重工作這些都是有待改進(jìn)的問題。在aa超市中每個樓層都有分類個別的專有倉庫，文章主要就以酒水飲料倉庫和零食倉庫的現(xiàn)狀為例分析。第3章aa超市存在的問題3.1人員問題（1）、倉庫管理明細(xì)不清楚。aa超市的酒和飲料的倉庫一共有兩種，一種是放價格比較便宜的酒和飲料的大倉庫，還有一種就是放置貴的高端的酒和飲料的小倉庫。其中平時的小倉庫由出納員管理保管，但是大倉庫并沒有專門的管理員，一旦出現(xiàn)貨物損失的情況，各部門的員工相互推脫責(zé)任，不能有效的解決企業(yè)或者超市的損耗。（2）、倉庫員工的專業(yè)知識不達(dá)標(biāo)。因為起初沒有專門負(fù)責(zé)倉庫管理的人員，很容易發(fā)現(xiàn)，工作人員不但行為上不負(fù)責(zé)任，心理素質(zhì)不專業(yè)，沒有向上面領(lǐng)導(dǎo)反饋，所以導(dǎo)致倉庫中的貨品放的十分雜亂，每況愈下；后來，更因為工作人員不熟悉設(shè)備操作，設(shè)備壞了也沒人來修理，降低了工作效率。（3）、工作人員素質(zhì)不高，腐敗情況頻繁。第一，倉庫體制不健全，設(shè)備比較舊，因此有個別貪小便宜的員工利用這個缺陷為所欲為。第二，安監(jiān)部門對擺放問題，導(dǎo)購人員管理上的松懈的，沒有專門人員檢查，于是，會有一些安全人員會在員工下班之后的時間里偷偷拿走一些貴重物品；第三，超市中常常會有促銷活動，經(jīng)常會有很多剩余的沒進(jìn)超市系統(tǒng)的獎品被促銷員留住一部分帶回家或直接送給親朋好友。3.2設(shè)備問題（1）、設(shè)備舊、紕漏多。由于現(xiàn)在超市有很多攝像頭，但是死角的部分是無用的，因而會出現(xiàn)商品丟失的問題；由于超市缺乏pos機(jī)等電子設(shè)備，所以采用了人員自己記錄的方法，正因為人無完人，正因如此，才會出現(xiàn)這種低級紕漏的錯誤，對企業(yè)來說造成了經(jīng)濟(jì)損害。（2）、倉儲設(shè)備少，不夠存放貨物。一方面，超市倉儲中的設(shè)備比較不夠結(jié)實，某些倉管的專業(yè)素養(yǎng)不高，會把貨物堆得很高，這樣無異于貨物的存取的；另一方面，因為大部分酒水的在包裝的原則上比較嚴(yán)苛：采用易碎材質(zhì)（如玻璃，瓷器等）作為包裝，存取貨物時不但會對貨物本身造成嚴(yán)重的貨損還會容易造成人員傷害的危險情況。（3）、搬運(yùn)設(shè)備不足，方式粗暴。在aa超市倉庫當(dāng)前采用苦力搬運(yùn)，有些員工為了早點搬完，不顧貨物的本身要求，這一舉動很容易造成嚴(yán)重的貨損；在對企業(yè)經(jīng)濟(jì)方面造成傷害，當(dāng)貨物入庫時，作業(yè)人員在整理貨物的時候，往往會因為不留神、心不在焉等低級錯誤造成貨物損失。3..3管理問題（1）、合理科學(xué)的擺放可以節(jié)省空間。倉庫的空間利用很重要，但是也是眾多企業(yè)要解決的一大難點，比如以下幾點：1.貨架上存放了不相同品牌的物品，給員帶來了一些不必要的困擾；2.將物品雜亂的堆放在地上，導(dǎo)致相關(guān)人員的存取困難3貨物有時候會呈現(xiàn)倒三角擺放，從而導(dǎo)致貨物的堆放不穩(wěn)，更容易砸到人.；4.貨物重疊擺放導(dǎo)致容易缺貨漏貨，不容易找到。(2)、倉庫硬件設(shè)施不全。酒類倉庫包裝垃圾多，并留在地面上，使倉庫里的混亂和飲料更能聞到酒的刺鼻氣味，這通常是由于員工的手滑或處理不穩(wěn)定，導(dǎo)致葡萄酒破碎，酒精產(chǎn)品不僅有刺鼻的氣味，而且還是易燃物品，然而工作人員只做表面工作，沒有做到從氣味上和貨物本身進(jìn)行清潔，有的男性倉管員喜歡在倉庫抽煙打牌，此舉會造成倉庫貨品的損缺。3.4信息技術(shù)問題(1)、庫存控制不科學(xué)。因為缺乏專業(yè)的掃描儀器，所以庫存的數(shù)量只能人為的估計，人為的力量是有限的，錯誤是避免不了的。有的時候，貨物進(jìn)庫時，新的貨品容易埋沒了舊的物品，造成之前的貨物堆存太久，這樣貨物容易過期，最終降低企業(yè)盈利。(2)、信息溝通的延遲性。首先，因為倉庫的管理人員和配送中心交流不透徹，沒有及時更近刷新貨物記錄，而導(dǎo)致貨物的滯留，因此對貨物的進(jìn)程把握不夠，使得貨物有時候不知道去哪里了，會影響貨品的缺乏。其次是貨物的運(yùn)輸信息要經(jīng)過多次傳送，這中間就會出現(xiàn)信息的不準(zhǔn)確和扭曲，這會導(dǎo)致買賣雙方糾結(jié)在這種問題上，更加影響了貨品的到達(dá)效率。第4章aa超市倉儲管理的改進(jìn)措施及策略4.1.aa倉儲管理的系統(tǒng)更新aa超市的倉庫向自動化發(fā)展。這樣的倉庫擁有計算機(jī)系統(tǒng)。它可以根據(jù)人為設(shè)置的程序?qū)ω浧芬幌盗械倪M(jìn)出庫過程進(jìn)行管理。如下圖倉儲信息系統(tǒng)圖：WMS與企業(yè)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相連是根據(jù)EID技術(shù)，由主機(jī)接收訂單的原始數(shù)據(jù)發(fā)布。這種技術(shù)從很大程度上提高工作人員的工作效率，更系統(tǒng)地完成工作。所以aa超市采取了WMS因而從很大程度上提高了超市倉儲運(yùn)營的效率從中獲得巨大利益。如下圖超市運(yùn)用WMS的圖例：4.2.aa倉儲管理的技術(shù)革新aa應(yīng)當(dāng)改進(jìn)配置，提高設(shè)備的使用率，跟換老化設(shè)備，采用最新技術(shù)，提升商品的周轉(zhuǎn)率。使用電腦控制流水線的運(yùn)作，減少重復(fù)，這樣可以提高大企業(yè)職工的工作效率。4.3.aa倉管員的要求高素質(zhì)的倉管員對企業(yè)信息新系統(tǒng)和存儲方案是有利的，人是活的，機(jī)器是死的，所以在員工專業(yè)素養(yǎng)上遠(yuǎn)比系統(tǒng)作業(yè)本身更為重要，表面工作治標(biāo)不治本。所以，aa對公司倉儲類的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，為員工從根本上了解掌握現(xiàn)代物流的倉儲理論知識和實踐打下牢固的基礎(chǔ)。4.4.aa倉管接貨流程貨物驗收是倉管工作的開端，一般流程是這樣的，貨物先到達(dá)倉庫，由倉管人員整合，挨個檢查，沒有問題的貨品先進(jìn)入倉庫系統(tǒng)，對有疑問的貨品進(jìn)行改進(jìn)直到達(dá)標(biāo)才能導(dǎo)入系統(tǒng)，做到對質(zhì)和量的利潤最大化。接上個步驟，接下來重點在貨品的后續(xù)流程上做好記錄、核對、檢查、安全，準(zhǔn)確等要素，建立一系列健全的入庫系統(tǒng)是aa超市倉管的重中之重。aa超市應(yīng)采取作業(yè)成本分類管理辦法對庫存進(jìn)行庫存管理，所謂的作業(yè)成本分類是根據(jù)庫存對庫存的重要性分類，作為三種類型的一種，最重要的當(dāng)然是A類，最不重要的是C類。A類產(chǎn)品便是指在產(chǎn)品銷售過程中,銷量比較多,在庫存管理中需要大量產(chǎn)品;B類則是銷量適中,是可以中輕度備貨的產(chǎn)品;C類則是在銷量比較差,可少量甚至不用備貨的產(chǎn)品。ABC代表銷售火爆，平銷、滯銷，這是倉庫管理和庫存控制主要。按照年度金額占用比的各類商品將分為A、B、C三類，在節(jié)約的基礎(chǔ)上，對各類產(chǎn)品進(jìn)行管理。從下圖可以更清楚的了解ABC分類法：4.5對酒水飲料和食品倉庫進(jìn)行研究分析：4.5.1整理整頓員工專業(yè)素養(yǎng)(l)每個月都要對員工進(jìn)行培訓(xùn)，比如說對企業(yè)的文化背景和企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品知識的了解和培訓(xùn)(2)給與技術(shù)人員在專業(yè)上培訓(xùn)，加強(qiáng)對操作、維信息等方面的培養(yǎng)，從而做到人與機(jī)器和諧完美的配合。(3)有些員工的受教育程度比較低，可以繼續(xù)為他們提供更好的學(xué)習(xí)機(jī)會，提高職業(yè)道德操守。(4)培訓(xùn)的同時做到獎懲統(tǒng)一，對培訓(xùn)方面表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行獎勵，對那些渾水摸魚整天無所事事的員工給與辭退。4.5.2對固定設(shè)備的建設(shè)加大投資(1)購買具有最新技術(shù)的設(shè)施。增加倉庫中重要設(shè)施設(shè)備的購買，做到在每個工作的環(huán)節(jié)的技術(shù)保障，為了貨品能夠有序的擺放，比如倉庫內(nèi)可以增加貨架和托盤；購買高清的攝像頭解決顧客和員工的某些私人問題；購買量RFID掃描器和POS機(jī)的來整理并記錄數(shù)據(jù)，做到貨物的及時補(bǔ)充，彌補(bǔ)有的時候斷貨的現(xiàn)象。(2)購買專業(yè)的倉儲設(shè)施。倉儲管理中貨品的管理擺放很重要，有的時候因為擺放不科學(xué)而導(dǎo)致浪費(fèi)倉庫的本身作用，因此提高叉車或分揀功能，可以從根本上保障貨物的完好程度，同時提高了倉庫效率。4.5.3科學(xué)進(jìn)行倉庫管理(l)首先下倉庫利用率上下功夫，利用的越合理，越規(guī)范，就越節(jié)省資源，擴(kuò)大成本，從而治理了浪費(fèi)的問題。（2）倉庫的環(huán)境整頓，學(xué)習(xí)國外倉儲管理的5S專業(yè)素養(yǎng)，整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)。還有重要的一點“安全”。對倉庫的地面要經(jīng)常消毒，清洗干凈，更要做到空氣流通，無蟲害。（3）嚴(yán)禁煙火，如果在特殊情況下，必須要聽從專業(yè)的消防人員的安排，平時要經(jīng)常補(bǔ)充防火防盜的常識，企業(yè)也要經(jīng)常進(jìn)行消防演習(xí)，增強(qiáng)員工的逃生技能。4.5.4建立完善的信息網(wǎng)絡(luò)(l)超市內(nèi)部結(jié)構(gòu)完善。管理層與外部員工和管理人員之間要多多交流，才能更好地了解和把握傳播訊息和交流思想。溝通是一個很好的橋梁，所以這樣才能保證在未來超市的建設(shè)和發(fā)展走向正規(guī)的道路，管理人員要聯(lián)系實際情況下決定，保證給超市指明方向。(2)超市與供應(yīng)商的交流。人與人之間必須得交流，那么超市與供應(yīng)商的交流必須要做到位，所以在貨運(yùn)的各個環(huán)節(jié)一定要把關(guān)好，因為每個步驟都很關(guān)鍵，“一失足成千古恨”，這句話是有根據(jù)的，因此做到和供應(yīng)商之間的“兄弟”關(guān)系是必要的，最終從中減少時間的浪費(fèi)，增強(qiáng)貨物的實時性，提高企業(yè)的效率。章結(jié)論在社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，倉儲管理變得越來越重要，因此無論是企業(yè)還是連鎖超市都應(yīng)該在這一方面越來越重視。雖然高薪聘用先進(jìn)技術(shù)人才和設(shè)備，在經(jīng)濟(jì)方面造成重大的損耗，但是在未來的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益中帶來更多更好的利益。因此希望通過本篇論文可以讓眾多連鎖超市可以意識到自身在倉儲管理中存在的問題，并且能夠及時而有效的積極改進(jìn)問題的存在，在未來能使中國的倉儲業(yè)跨出一大步的飛躍性的發(fā)展。結(jié)束語近年來咱們身邊的超市物流的整體飛速發(fā)展，超市在全國商業(yè)的比重愈來愈大，然而倉儲方面的一些管理系統(tǒng)卻不能跟上超市物流的發(fā)展，超市的倉庫設(shè)計也沒有系統(tǒng)性，我國在國家上的競爭力不濟(jì)，與發(fā)達(dá)國家的差距還有很大一截，因此，現(xiàn)在的首要任務(wù)就是在發(fā)展好我國的倉儲管理的基礎(chǔ)上，漸漸減小和發(fā)達(dá)國家的距離。我國在現(xiàn)代超市物流倉庫設(shè)計問題方面，超市倉庫設(shè)計應(yīng)根據(jù)超市的規(guī)模和貨物周轉(zhuǎn)量設(shè)計與之符合的倉庫，倉庫設(shè)計過程中，從倉庫的位置、對設(shè)備的選擇、信息技術(shù)的應(yīng)用和信息技術(shù)的應(yīng)用，再到作業(yè)區(qū)的作業(yè)區(qū)和人員的分配應(yīng)遵循相應(yīng)的原則。所以相信我國可以創(chuàng)造個好的利益。

我國應(yīng)該在未來超市的倉庫設(shè)計不斷學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的高端物流倉儲技術(shù)，從成本這個最根源的起點出發(fā)，不斷對物流設(shè)施的加強(qiáng)，對物流經(jīng)濟(jì)效益的提高，這些都是為了超市倉儲在未來有一個光明的前進(jìn)道路。致謝人都是在爆發(fā)中成長起來的，我很慶幸自己能有這次寫論文的機(jī)會來測試自己能力，然后在一次次的失敗后，我很驕傲自己做到了在絕望中重生。因此很感謝這次在寫論文過程中方琳老師對我的指導(dǎo)，雖然她自己的工作很繁忙，但還是耐心的為我們解答許多的難懂深奧的問題，所以我才能完整的寫完論文，也感些一路陪著我的小伙伴，謝謝你們！精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔逆向物流的經(jīng)濟(jì)價值及治理策略研究摘要：關(guān)鍵字：1、中國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀著名的管理學(xué)權(quán)威P.E.德魯克曾經(jīng)講過：“流通是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里的黑暗大陸?！焙诎荡箨懯侵干形凑J(rèn)識、了解的領(lǐng)域。德魯克泛指的是流通，由于流通中的物流活動的模糊性尤其突出，是流通領(lǐng)域中人們更認(rèn)識不清的領(lǐng)域，所以“黑大陸”說法現(xiàn)在主要針對物流而言，即物流領(lǐng)域未知的東西很多[1]。人們把物質(zhì)資源的節(jié)約和勞動消耗的降低分別稱為“第一利潤源泉”和“第二利潤源泉”。由于受科技和管理水平的限制，第一和第二利潤源泉已近枯竭，潛力越來越小，利潤開闊越來越困難，物流領(lǐng)域的潛力被人所重視，按時間序列排位“第三利潤源泉”。第三利潤源泉的認(rèn)為物流作為“經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的黑暗大陸”雖然沒有被完全照亮，但經(jīng)過幾十年的探索實踐，物流領(lǐng)域絕對不是個不毛之地，肯定是一片富饒之地[2]。新中國自1949年建立至1978年的近30年間，一直實行的是高度集中的計劃經(jīng)濟(jì)管理體制。與此相對應(yīng)，企業(yè)物資供應(yīng)按計劃調(diào)撥，產(chǎn)品銷售按計劃分配，幾乎所有的生產(chǎn)資料和消費(fèi)資料都是由各級政府通過計劃手段進(jìn)行分配和供應(yīng)的。加入WTO后,根據(jù)雙邊協(xié)議承諾,我國將在加入WT0后的五年內(nèi),逐步放開對外資進(jìn)入物流業(yè)的限制。加入WTO后,無論在宏觀上還是在微觀上,我國的物流業(yè)都取得了巨大的進(jìn)步。宏觀上主要表現(xiàn)在:國家經(jīng)貿(mào)委把發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)作為“十五”期間三大重點任務(wù)之一,并著手研究制定有關(guān)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策,把物流項目首次列入國債項目;國家質(zhì)檢總局與國家經(jīng)貿(mào)委決定成立全國物流標(biāo)準(zhǔn)化委員會,全面推進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化工作;國家科技部已把“電子商務(wù)與現(xiàn)代物流示范工程”作為“十五”科技重點等。微觀上主要表現(xiàn)在:A.一些著名工業(yè)與流通企業(yè)開始重視企業(yè)采購系統(tǒng)與物流系統(tǒng)的流程再造。如青島海爾、青啤、上海大眾、一汽、二汽集團(tuán)、中石化、中石油、聯(lián)想、TCL、上海實業(yè)、華聯(lián)、聯(lián)華、農(nóng)工商、物美、三聯(lián)等等,它們對物流業(yè)的發(fā)展起到了很大的促進(jìn)作用；B.國內(nèi)一些物流企業(yè)獲得了快速的發(fā)展。中遠(yuǎn)物流、中郵物流等十余家國內(nèi)大企業(yè)加快業(yè)務(wù)重組與資源整合的步伐,中郵物流初步形成了覆蓋全國的郵政物流專業(yè)體系,并憑借其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、良好信譽(yù)取得了良好的經(jīng)營業(yè)績；寶供物流、大田物流等民營企業(yè)發(fā)展迅速,其中寶供物流被麥肯錫評價為“中國最領(lǐng)先的第三方物流企業(yè)”,被摩根斯坦利評估為“中國目前最有價值的第三方物流企業(yè)”。C.隨著我國對外資進(jìn)入物流業(yè)限制的逐步取消,跨國物流巨頭蜂擁而至。2003年2月,DHL以5250萬歐元購入中外運(yùn)5%的權(quán)益,成為中外運(yùn)最大的外國戰(zhàn)略性投資者；2003年3月,APLL美集物流與聯(lián)想集團(tuán)控股合資組建的志勤美集科技物流公司將致力于為IT領(lǐng)域的客戶提供網(wǎng)絡(luò)化、多功能、一體化的供應(yīng)鏈管理服務(wù)；MAERSK馬士基物流等跨國航運(yùn)公司,近年來紛紛組建物流公司提供陸上服務(wù),馬士基物流目前已經(jīng)在重慶、大連、南京、寧波、成都等城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)；日本郵船公司也在上海、天津、青島以及廈門、廣州等城市設(shè)立了獨資物流公司。業(yè)內(nèi)專家指出,國外物流企業(yè)將進(jìn)一步進(jìn)軍中國物流市場,我國物流市場的競爭將進(jìn)一步加劇。中國形成了國有物流企業(yè)、民營物流企業(yè)與外資物流企業(yè)三足鼎立的局面。近年來,我國物流業(yè)受到了社會各方面的廣泛關(guān)注,成為經(jīng)濟(jì)生活中的一個熱點和亮點?，F(xiàn)代物流的發(fā)展方興未艾,預(yù)計將在新世紀(jì)里得到更快的發(fā)展。中國現(xiàn)代物流業(yè),是適應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和對外開放的形式,在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)體制下的物資計劃分配和運(yùn)輸體制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè),近幾年中國物流業(yè)有了較快的發(fā)展,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:1.物流基礎(chǔ)設(shè)施能力大大提高,市場物流網(wǎng)絡(luò)逐步擴(kuò)大。經(jīng)過多年發(fā)展,目前我國已經(jīng)在交通運(yùn)輸、倉儲設(shè)施、信息通訊、貨物包裝與運(yùn)輸?shù)任锪骰A(chǔ)設(shè)施和裝備方面取得了長足的發(fā)展,2003年,鐵路營運(yùn)里程7.3萬公里,比1978年增加41%;公路里程達(dá)179.6萬公里,比1978年增加102%,我國還建成了一批鐵路、公路站場和貨運(yùn)樞紐、海運(yùn)和內(nèi)河港口、機(jī)場,運(yùn)輸線路和作業(yè)設(shè)施有了較大的改善,各種運(yùn)輸工具的質(zhì)量也有了很大提高,交通運(yùn)輸對于國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸制約已經(jīng)大大緩解。2.專業(yè)化物流經(jīng)營方式還很有限,經(jīng)營管理水平有待提高目前多數(shù)從事物流服務(wù)的企業(yè)只能簡單的提供運(yùn)輸和倉儲服務(wù),在物流信息、庫存管理、物流加工等方面的服務(wù)能力還不強(qiáng),特別是在提供適合用戶需求的增值服務(wù)方面能力很差,由于企業(yè)缺乏必要的服務(wù)規(guī)范和內(nèi)部管理規(guī)程,經(jīng)營管理粗放,服務(wù)質(zhì)量較低,加上員工素質(zhì)不高,專業(yè)技術(shù)缺乏,服務(wù)意識不強(qiáng),缺少市場開發(fā)的主動權(quán)和創(chuàng)新經(jīng)營的能力,目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)都面臨著物流成本上升、投資物流現(xiàn)代化能力不足以及專業(yè)人才缺乏等物流問題,因此如何整合社會資源以提升物流作業(yè)的效率、降低物流成本,已成為目前商業(yè)自動化目標(biāo)中最關(guān)鍵的話題之一。3.物流管理體制改革需進(jìn)一步深化,物流科學(xué)研究需進(jìn)一步加強(qiáng)。在由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過程中,受傳統(tǒng)觀念的影響,我國物流社會化程度低,物流管理體制混亂,機(jī)構(gòu)多元化,原物資部、原商業(yè)部對外經(jīng)貿(mào)部、交通部、城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部以及中央有關(guān)各部(煤炭部、林業(yè)部等等)均有各自的物流系統(tǒng)。這種分散的、多元化的物流格局,導(dǎo)致社會化大生產(chǎn),專業(yè)化流通的集約化經(jīng)營優(yōu)勢難以發(fā)揮。4.我國發(fā)展現(xiàn)代物流的法制環(huán)境尚未完善。影響我國物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展物流市場的進(jìn)入與退出、競爭規(guī)則基本上無統(tǒng)一法律法規(guī)可循,對社會性的物流服務(wù)缺乏有效的外部約束,致使出現(xiàn)不正當(dāng)競爭。物流企業(yè)設(shè)立過程中還要受到種種限制,手續(xù)繁瑣,效率低下,專業(yè)化物流組織策劃企業(yè)的法律地位尚未得到法律承認(rèn),與法律環(huán)境的不完善,限制了第三方物流產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。2、逆向物流產(chǎn)生與發(fā)展的必要性逆向物流是對由最終消費(fèi)端到最初的供給源之間的在制品、庫存、制成品以及相應(yīng)的信息流、資金流所進(jìn)行的一系列計劃、執(zhí)行和控制等活動及過程，目標(biāo)是對產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚砘蛘呋謴?fù)一部分價值。逆向物流產(chǎn)生與發(fā)展的必要性主要依據(jù)物流的理論以及其戰(zhàn)略意義、

2.1逆向物流產(chǎn)生的理論依據(jù)逆向物流產(chǎn)生得理論依據(jù)主要有5個方面[3]。(1)可持續(xù)發(fā)展理論可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是指既滿足當(dāng)代人的需要，又不對后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展戰(zhàn)略。逆向物流正是以可持續(xù)發(fā)展理論為其重要理論基礎(chǔ)，從節(jié)約資源和環(huán)境保護(hù)的角度對其體系進(jìn)行研究，從而形成一種與環(huán)境和諧共生的關(guān)系。(2)生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論作為社會再生產(chǎn)過程中的重要一環(huán)，逆向物流實施過程中不僅有物質(zhì)的循環(huán)再利用和價值的轉(zhuǎn)移與重新實現(xiàn)，還存在物品的廢棄處理。因此，逆向物流涉及了經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境兩大系統(tǒng)，它架起了經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)環(huán)境效益之間彼此聯(lián)系的橋梁。(3)循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論為了解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)之間的矛盾，我國政府提倡發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，并將其作為十一五發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論的實質(zhì)和核心可以歸納為“減量化、再使用、再循環(huán)”，簡稱3R原則(Reducing、Reusing、Recycling)。(4)系統(tǒng)工程理論系統(tǒng)工程是為了更好地達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)，而對系統(tǒng)的構(gòu)成要素、組織結(jié)構(gòu)、信息流動和控制機(jī)構(gòu)等進(jìn)行分析與設(shè)計的技術(shù)。作為一門新興的綜合性學(xué)科，它以復(fù)雜系統(tǒng)為研究對象，通過協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部各要素的活動，實現(xiàn)系統(tǒng)整體目標(biāo)的最優(yōu)化。逆向物流建設(shè)融合了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、工程技術(shù)學(xué)以及信息科學(xué)等多種學(xué)科，是一項具有開放性、綜合性和整體性的復(fù)雜系統(tǒng)工程。2.2逆向物流產(chǎn)生的戰(zhàn)略意義實施逆向物流的戰(zhàn)略價值主要體現(xiàn)在以下幾點[4]：(1)提升客戶價值，增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢現(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為，在客戶驅(qū)動的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，客戶價值是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)實施逆向物流系統(tǒng)，可在以下兩方面提高客戶價值：一是，對于消費(fèi)者來說，統(tǒng)能夠確保將不符合要求的產(chǎn)品及時回收處理，有利于消除消費(fèi)者的后顧之憂，增加他們的信任感和回頭率，從而保持和擴(kuò)大企業(yè)市場份額。(2)降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作為逆向物流最為常用的運(yùn)行方式，再制造通常采用廢舊產(chǎn)品作為“原材料”。由于廢舊產(chǎn)品具有回收價格低且來源充足的特點。(3)節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境，樹立良好公眾形象當(dāng)今社會，資源短缺與環(huán)境污染已成為困擾各國實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的兩大難題。企業(yè)采用逆向物流戰(zhàn)略，尤其是對廢舊產(chǎn)品實施回收再利用，可以有效減少資源浪費(fèi)和降低產(chǎn)品廢棄對環(huán)境的污染，改善企業(yè)的環(huán)境行為，樹立良好的公眾形象。美國耐克體育用品公司通過銷售商回收消費(fèi)者穿破的耐克鞋，然后粉碎用于鋪墊社區(qū)的籃球運(yùn)動場。這種回收處理方式既防止了產(chǎn)品廢棄造成的環(huán)境污染，又樹立了企業(yè)服務(wù)于社會的良好形象，其無疑是一種高明的營銷手段。(4)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低退貨處理成本回收產(chǎn)品和退貨包含了豐富的產(chǎn)品缺陷信息。通過分析，可以明確產(chǎn)品質(zhì)量缺陷產(chǎn)生在供應(yīng)、設(shè)計、制造和銷售過程的哪個階段，從而為改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量提供可靠依據(jù)。當(dāng)然，隨著產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)，也必然有效降低因回收處置缺陷產(chǎn)品而造成的逆向物流成本。3、物流的經(jīng)濟(jì)價值分析

隨著物流業(yè)的發(fā)展物流服務(wù)逐漸向價值鏈的其他環(huán)節(jié)延伸產(chǎn)生了一系列的衍生服務(wù)產(chǎn)品,如金融結(jié)算、電子商務(wù)、銷售等、物流、資金流和信息流的完美結(jié)合是未來物流業(yè)發(fā)展的趨勢。它有效地提高了物流和資金流的流動效率。一切經(jīng)濟(jì)活動的根本立足點在于能夠獲得經(jīng)濟(jì)上的收益。物流業(yè)也不例外。物流經(jīng)濟(jì)就是根據(jù)物流產(chǎn)業(yè)的特征，為物流活動獲取經(jīng)濟(jì)收益提供理論與方法的指導(dǎo)。物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是由物流業(yè)微觀層面的活力推動的結(jié)果，只要每一個物流企業(yè)都尋找到自己合理的發(fā)展空間并按既定目標(biāo)健康的發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)就實現(xiàn)了發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于能夠確保投入價值的順利流轉(zhuǎn)并實現(xiàn)必要的增值(利潤)，通俗地就是能否獲得必要的經(jīng)濟(jì)動力源。物流企業(yè)如何獲得發(fā)展的經(jīng)濟(jì)動力源，按物流學(xué)的術(shù)語說就是如何挖掘第三方利潤源。第三利潤源泉的說法也是日本權(quán)威學(xué)者西澤修提出的，他認(rèn)為物流可以為企業(yè)提供大量直接和間接的利潤，不但是形成企業(yè)經(jīng)營利潤的主要活動，而且也是國民經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)利的主要活動。人們把物質(zhì)資源的節(jié)約和勞動消耗的降低分別稱為“第一利潤源泉”和“第二利潤源泉”。由于受科技和管理水平的限制，第一和第二利潤源泉已近枯竭，潛力越來越小，利潤開闊越來越困難，物流領(lǐng)域的潛力被人所重視，按時間序列排位“第三利潤源泉”。第三利潤源泉的認(rèn)為物流作為“經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的黑暗大陸”雖然沒有被完全照亮，但經(jīng)過幾十年的探索實踐，物流領(lǐng)域絕對不是個不毛之地，肯定是一片富饒之地。當(dāng)然物流的概念還有很多國外學(xué)者對其進(jìn)行了其它的注解，如“效益勃反說”，這里強(qiáng)調(diào)各個目標(biāo)之間存在利潤矛盾問題，此時考慮物流的成本時候應(yīng)從整體出發(fā)去尋找最佳的效果?！俺杀局行恼f”物流是企業(yè)成本的重要產(chǎn)生點，物流的作用主要是通過物流管理和物流的一系列活動降低成本.“服務(wù)中心說”代表了美國和歐洲等一些國家學(xué)者對物流的認(rèn)識。這種學(xué)說認(rèn)為，物流活動最大的作用，并不在于為企業(yè)節(jié)約消耗，降低了成本或者是增加了利潤，而是在于提高企業(yè)對用戶的服務(wù)水平，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭能力[5]。物流，作為一種實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高效運(yùn)行、融高新技術(shù)為一體的先進(jìn)管理技術(shù)與組織方式，通過計劃、實施、控制與協(xié)調(diào)等手段對運(yùn)輸、倉儲、裝卸、包裝、配送、流通加工、信息各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)整合，以最低的費(fèi)用和最少的資金占用，安全、準(zhǔn)時、高質(zhì)量的為用戶提供多功能一體化的綜合服務(wù)。其經(jīng)濟(jì)本質(zhì)在于:如何確保物流企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的利潤。4、逆向物流的發(fā)展所遇到的困難與瓶頸

在我國，逆向物流的理論研究處于初級階段，中國的物流業(yè)從中國加入WTO開始經(jīng)歷了成長、發(fā)展和不斷改善的過程物流業(yè)雖然已經(jīng)逐步擺脫了計劃經(jīng)濟(jì)體制的束縛，走上市場化的道路，但也應(yīng)清醒地認(rèn)識到，由于中國物流業(yè)起步較晚,還沒有形成一個比較完整的體系,談不上什么規(guī)模效益和競爭優(yōu)勢，現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展在物流合理化、專業(yè)化、現(xiàn)代化等方面，與發(fā)達(dá)國家相比仍存在著很大的差距,主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1.對逆向物流缺乏認(rèn)識和重視大多數(shù)企業(yè)并沒有認(rèn)識到逆向物流的重要性,而是消極對待,回收責(zé)任意識淡薄,認(rèn)為逆向物流不僅不能帶來經(jīng)濟(jì)效益,還會造成資源和時間的浪費(fèi),且不重視對逆向物流的管理,認(rèn)為只要投入很少的時間和精力就可以處理產(chǎn)品的逆向物流。由于缺乏國家和地方投入,廢舊物品回收利用行業(yè)技術(shù)十分落后?，F(xiàn)在很多再生資源回收企業(yè)仍然以手工勞動為主;大件廢鋼鐵解體仍采用的是氧割和錘砸;有色金屬及廢舊家用電器中貴金屬的回收,仍采用的是酸侵、火燒和人工拆卸,不但工藝流程落后,還造成了嚴(yán)重的二次污染。另外,中國廢舊物資回收再利用行業(yè)存在數(shù)量多而質(zhì)量差的問題,且廢舊物資零星分散,回收經(jīng)濟(jì)效益差。企業(yè)間更是缺乏信息交流,造成廢舊物資回收的社會運(yùn)輸總成本居高不下。2.企業(yè)傳統(tǒng)的退貨政策對開展逆向物流的不利影響過去,企業(yè)針對產(chǎn)品的回收和退貨制定了非常嚴(yán)格的政策,對客戶辦理退貨設(shè)置復(fù)雜的手續(xù)。延長退貨的處理時間,降低退貨效率,這些消極的退貨政策阻礙著逆向物流的有效運(yùn)作。企業(yè)嚴(yán)格的退貨政策不僅不能降低居高不下的退貨率,還會導(dǎo)致供應(yīng)鏈系統(tǒng)中存貨水平的提高和企業(yè)市場份額的下降。3.廢棄物處理的技術(shù)約束廢棄物處理技術(shù)的先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性直接影響到污染的治理,也影響到廢棄物的回收。例如,1998～2000年北京收集的舊電池,由于缺乏較好的處理技術(shù),只能堆放在3個大集裝箱里。另外,近幾年來,電腦、復(fù)印機(jī)、手機(jī)等電子產(chǎn)品以及冰箱、電視機(jī)、洗衣機(jī)、空調(diào)等家用電器銷量大幅度增加,產(chǎn)品淘汰時間越來越短,報廢品數(shù)量將快速增長?；厥崭簧?必然導(dǎo)致廢棄物社會總量的堆積,給環(huán)境造成沉重的負(fù)擔(dān)。目前,中國大多數(shù)廢舊物資回收利用企業(yè)基本沒有條件和能力引進(jìn)或采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備,資源回收率低。4.逆向物流缺乏規(guī)范化管理,安全隱患大目前,中國廢品的回收主要是一些農(nóng)民工在做,他們自發(fā)地集中到中國各大城市從事廢品收購、垃圾撿拾以及相關(guān)的分類整理、運(yùn)輸?shù)裙ぷ?。全?00多座城市,大約有200萬拾荒者正在成為中國垃圾資源回收的主要力量。然而,無序的狀態(tài),缺乏統(tǒng)一的組織和管理,給資源回收帶來不利影響。單純的經(jīng)濟(jì)行為,一個個“垃圾村”,是人體健康和社會安全的隱患,也是拾荒者面臨的艱難生活境遇。更有甚者,廢品收購程序不規(guī)范,市場競爭無序,廢品收購總體價格越來越低,一些不法分子將廢品作為原料制造假冒偽劣產(chǎn)品,低價進(jìn)入市場流通,例如,地溝油、垃圾豬、黑心棉等嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的利益,其安全隱患不容忽視。5.廢棄物回收網(wǎng)絡(luò)不健全?；厥站W(wǎng)絡(luò)不健全可能滋生犯罪行為,并會導(dǎo)致回收物進(jìn)入小作坊式低級加工的行列,既浪費(fèi)了資源又污染了環(huán)境。目前,我國還未形成由制造商負(fù)責(zé)廢舊產(chǎn)品回收的制度,廢舊產(chǎn)品仍然是由社會回收網(wǎng)絡(luò)回收。由于回收網(wǎng)點少,且多處于偏遠(yuǎn)地區(qū),如果將可回收物送進(jìn)正規(guī)回收渠道,物流成本會大大增加。如在上海收進(jìn)1噸廢報紙要1250元,但在上海沒有交易市場,加70元運(yùn)費(fèi)后運(yùn)到浙江富陽交易市場,成本為1320元,賣價每噸只有1350元,利潤較少。這種情況嚴(yán)重制約了回收企業(yè)的發(fā)展。6產(chǎn)品循環(huán)利用率低。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，資源供求矛盾更加突出逆向物流不僅局限于對企業(yè)內(nèi)部物料的利用率，而且強(qiáng)調(diào)對企業(yè)外部廢舊物料的有效利用，廢舊物料的回購價格低，來源充足，可以大幅度降低企業(yè)的物料成本逆向物流典型的功能，就是通過合理的方法最大程度恢復(fù)和利用廢舊產(chǎn)品中有價值的部分越來越多的企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)了這一好的節(jié)流方式，從以前認(rèn)為是垃圾而被丟棄的廢舊產(chǎn)品中獲得可觀的利潤以美國汽車業(yè)為例，被再加工利用的汽車部件占有市場估計是360億美元，95%以上被售出的發(fā)動機(jī)會被再加工利用，在美國大約有1200家汽車拆解廠和汽車廢舊部件再加工企業(yè)逆向物流可提高廢舊產(chǎn)品的價值，這是對逆向物流的作用最直接的描述這個廢，并不單指喪失使用價值的廢舊品，在逆向物流中，對于商家而言的廢，可能是錯過銷售季節(jié)的一等品，也可能是由于供大于求而無法售出的高質(zhì)量產(chǎn)品，而在循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念中，這些廢棄品實際上是可以循環(huán)再利用的產(chǎn)品的零部件目前，大部分的廢棄零部件通常是采取銷毀掩埋傾倒的方式解決，未能得到有效的再利用，造成了極大的資源浪費(fèi)然而今天，逆向物流為我們帶來了重新審視重新使用重新處理這部分可再加工處理解決的方法。5、針對逆向物流的難題所提出的治理策略逆向物流中環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)利益的結(jié)合是企業(yè)實施逆向物流的總體目標(biāo),但是在具體運(yùn)作時,會遇到供應(yīng)鏈上的風(fēng)險分擔(dān)、經(jīng)濟(jì)利益與環(huán)境效益相矛盾、逆向物流與正向物流相沖突等問題,因此必須采取有效的管理策略。開發(fā)綜合性逆向物流信息系統(tǒng)。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,先進(jìn)的信息系統(tǒng)對逆向物流的影響將會越來越大,通過對逆流物的監(jiān)控,可以掌握逆流物的去向和用途,及時采取措施,對逆流物進(jìn)行有效及時處理,充分利用逆流物的價值,變廢為寶,降低企業(yè)不必要的成本;可以節(jié)約自然資源,提高資源利用率;在消費(fèi)者心中樹立企業(yè)的綠色形象,增加企業(yè)美譽(yù)度。通過逆向物流信息系統(tǒng)可以對每一件產(chǎn)品的動態(tài)進(jìn)行有力的監(jiān)控,跟蹤產(chǎn)品的流向和位置,控制和降低可能發(fā)生的風(fēng)險,迅速解決顧客的逆流物問題,增強(qiáng)顧客的滿意度,贏得持久發(fā)展。企業(yè)要實施逆向物流,還必須與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)合作。另外,企業(yè)采取寬松的退貨策略,將使下游客戶的風(fēng)險轉(zhuǎn)向企業(yè)自身,由于供應(yīng)鏈存在“長鞭”效應(yīng),上游企業(yè)所獲的信息將出現(xiàn)嚴(yán)重失真。為了實現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān)、利益共享,企業(yè)必須與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)共享信息,建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。也就是說,企業(yè)必須從供應(yīng)鏈的范圍來構(gòu)建逆向物流系統(tǒng)。正逆向物流結(jié)合一體。逆向物流與正向物流正好相反,而且在很多具體的操作環(huán)節(jié)上二者是完全不同的,但它們在流通環(huán)節(jié)上具有很多一致性,逆向物流也需要經(jīng)過運(yùn)輸、加工、庫存和配送等環(huán)節(jié),也是從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的流通過程,只不過這里的生產(chǎn)者和消費(fèi)者與我們平時所指的生產(chǎn)者和消費(fèi)者正好互換了角色,從這一點上講,將二者充分結(jié)合運(yùn)作是完全可以的。目前大多數(shù)企業(yè)非常重視正向物流的管理,而對逆向物流管理的投入很有限,當(dāng)兩者發(fā)生沖突時,常常對逆向物流采取放棄的策略,而不是在二者之間尋找平衡解決的辦法,這是進(jìn)行逆向物流的一個誤區(qū)。要想有效地管理逆向物流,就必須統(tǒng)一規(guī)劃正向物流與逆向物流,將二者充分結(jié)合,利用正向物流活動積累的經(jīng)驗和大量的基礎(chǔ)設(shè)施來進(jìn)行逆向物流活動,而且正向物流中研究出來的大量的現(xiàn)代技術(shù)可以在逆向物流中發(fā)揮威力,這樣可以避免在逆向物流活動中走過多的彎路。考慮貨物的雙向流動,