文員年度個(gè)人總結(jié)（2篇）

第2頁共2頁文員年度個(gè)人總結(jié)對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。1、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。2、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。綜合事務(wù)工作1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;累計(jì)訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，____年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計(jì)每月____號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。文員年度個(gè)人總結(jié)（二）____月____日上午8：30分，臨潁全區(qū)大學(xué)生村干部參加了由地區(qū)組織部和人事勞動(dòng)社會(huì)保障部組織的大學(xué)生村干部SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的開班典禮。在開班典禮上，人事勞動(dòng)社會(huì)保障的楊部長組織會(huì)議，縣委組織蔣部長做了重要講話，縣大村辦梁主任對我們成功有效地完成這次培訓(xùn)提出了一些要求，新鄉(xiāng)市SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)老師胡老師和房老師也參加了開班典禮。開班典禮結(jié)束后，按照SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的每班30人的要求，分成了兩個(gè)班進(jìn)行上課。下午我們就開始了正式的培訓(xùn)，我們30個(gè)人圍成一個(gè)圈，分成3個(gè)小組，胡老師采用新的教學(xué)模式進(jìn)行授課。胡老師是一位很有責(zé)任心、知識面廣、經(jīng)驗(yàn)豐富的老師。他不拘泥于課本，而是采用新穎的獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格進(jìn)行授課。她主要以小組討論的形式把她列舉的實(shí)例和案例貫穿于課堂之中，這種新穎的教學(xué)模式讓大家在快樂中學(xué)習(xí)到了知識，在討論中靈活地運(yùn)用知識。胡老師給我們上了4天課，在這4天中我了解到了什么是SYB培訓(xùn)、創(chuàng)辦企業(yè)的構(gòu)思、企業(yè)的人員組織、企業(yè)的法律形態(tài)等等。在后6天的培訓(xùn)課程由薛老師給我們授課，他主要給講述了啟動(dòng)資金如何預(yù)測、如何制定利潤計(jì)劃、如何完成自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書等等。轉(zhuǎn)眼間10天的培訓(xùn)結(jié)束了。在這10天中，我感覺時(shí)間飛快，學(xué)習(xí)的十分開心。因?yàn)槲覀兺瑢W(xué)師生間相處愉快，也讓我懂得了創(chuàng)業(yè)的程序。在這里，沒有師兄師姐，人人平等，沒有專業(yè)學(xué)院之分，各有所長。組成這樣一個(gè)集體，在幾天時(shí)間內(nèi)，培養(yǎng)出班級凝聚力，在我看來，有點(diǎn)無心插柳柳成蔭的感覺，當(dāng)然了，這與老師的領(lǐng)導(dǎo)有方是分不開的。創(chuàng)辦企業(yè)是我的夢想，但我發(fā)現(xiàn)真正打算創(chuàng)辦自己的企業(yè)時(shí)，就會(huì)有很多事情要考慮，并且是千頭萬緒，難以入手。SYB培訓(xùn)課程幫助我一步一步地捋順創(chuàng)辦企業(yè)的思路。經(jīng)過培訓(xùn)后，我將能決定自己是否適合創(chuàng)辦企業(yè)、辦什么樣的企業(yè)，衡量自己的企業(yè)構(gòu)思是否現(xiàn)實(shí)可行，并在此基礎(chǔ)上形成自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，它讓我的夢想更加堅(jiān)定。在今天這個(gè)社會(huì)，大學(xué)生擇業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)就成了一條很好的出路，創(chuàng)業(yè)是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的大趨勢。鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，不僅有利于拓寬勞動(dòng)者的就業(yè)門路，為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，而且有利于實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者的個(gè)人價(jià)值，在全社會(huì)形成創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的氛圍，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。大學(xué)生在這樣一個(gè)大環(huán)境中，有更多的優(yōu)勢，但也面臨著很大的挑戰(zhàn)。優(yōu)勢：我們有熱情，有活力，有知識，有膽識；挑戰(zhàn)：在社會(huì)這個(gè)大染缸中，我們的經(jīng)驗(yàn)不足，沒有很好的是非辨別能力，也沒有很大的交際圈，這就造成了我的創(chuàng)業(yè)中可能有的盲目性和隨意性，SYB培訓(xùn)幫助創(chuàng)業(yè)者早做準(zhǔn)備，起到一種很好的效果。在這個(gè)班里，我衷心地感謝老師，你們都是有心人，可以時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)做好調(diào)解課堂氣氛，佩服的是你們敬業(yè)的精神。每天的都有意見反饋，我們知道你們也在學(xué)習(xí)，你們也在努力改進(jìn)，這樣有利于我們共同提高。短暫的相處，匆匆的離別，抱著理想，抱著希望，我們都是揚(yáng)帆待發(fā)的船只，只要努力用心去做，相信大家都是好樣