2022-2023學年甘肅省武威市統(tǒng)招專升本管理學自考預(yù)測試題(含答案)_第1頁
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文檔簡介

2022-2023學年甘肅省武威市統(tǒng)招專升本管理學自考預(yù)測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.認為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出的道德觀是()

A.權(quán)利觀B.公平觀C.功利觀D.綜合觀

2.著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系的管理理論是()

A.數(shù)量管理理論B.權(quán)變管理理論C.一般管理理論D.科學管理理論

3.企業(yè)通過減少成本和資產(chǎn)對業(yè)務(wù)進行重組,加強企業(yè)所具有基本的和獨特的競爭能力的屬于()

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.虛擬運作戰(zhàn)略

4.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是()

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

5.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)是()

A.計劃評審表B.作業(yè)明細表C.網(wǎng)絡(luò)圖D.關(guān)鍵路線

6.組織在解凍期間的中心任務(wù)是()

A.運用一些策略和技巧減少對變革的抵制

B.改變員工原有的觀念和態(tài)度

C.使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

D.變革驅(qū)動力和約束力的平衡

7.管理方格圖中,(5,5)型對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是()

A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.任務(wù)型

8.為了防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生,組織培訓(xùn)管理人員可以選擇的最佳方法是()

A.工作輪換B.離職培訓(xùn)C.設(shè)置助理職務(wù)D.設(shè)立代理職務(wù)

9.內(nèi)部審計有助于推行()

A.集權(quán)化管理B.分權(quán)化管理C.集權(quán)化管理和分權(quán)化管理并重D.以上都不對

10.把全球作為一個單一的市場,認為不同國家消費者的品味和喜好沒有實質(zhì)性差別而采用的全球化組織模式是()

A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式

11.下列對組織設(shè)計的影響因素中,論述錯誤的是()

A.保持在單一行業(yè)內(nèi)發(fā)展,則偏好采用集權(quán)的職能機構(gòu)

B.單件生產(chǎn)企業(yè)用有機式機構(gòu)最有效

C.環(huán)境的復(fù)雜性和變動性決定了環(huán)境的不確定性

D.布蘭查德提出了企業(yè)生命周期理論

12.下列選項不屬于企業(yè)基本價值活動的是()

A.生產(chǎn)作業(yè)B.內(nèi)部后勤C.外部后勤D.人力資源管理

13.構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容的是()

A.群體間溝通B.個體間溝通C.上行溝通D.下行溝通

14.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法,業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況類型是()

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

15.在管理工作中,要調(diào)動員工積極性,首先需要提供用以消除員工不滿情緒的()

A.刺激因素B.保健因素C.激勵因素D.改善因素

16.人的行為是所受刺激的函數(shù)。這種觀點來自于()

A.成就需要論B.強化理論C.公平理論D.雙因素理論

17.信息加工過程的產(chǎn)出環(huán)節(jié)是()

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

18.授權(quán)是指()

A.在組織設(shè)計時,規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權(quán)限

B.在組織調(diào)整時,規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權(quán)限

C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)力委派給某些下屬

D.委托代理關(guān)系

19.認為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織規(guī)模是影響組織設(shè)計的因素的學者是()

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

20.為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃,屬于計劃形式中的()

A.使命B.目標C.政策D.戰(zhàn)略

二、填空題(10題)21.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術(shù),之后該公司管理人員將該技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn),制造出一種新型冰箱。此過程中,技術(shù)人員、管理人員二者中可稱為創(chuàng)新者的是____

22.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元,每次訂購所需的費用為250元,保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5%,則最優(yōu)訂購批量為____次

23.____是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的

24.根據(jù)企業(yè)所面臨環(huán)境的復(fù)雜性和動態(tài)性劃分標準,醫(yī)院、保險公司和汽車制造商處在____環(huán)境中

25.流程再造應(yīng)該圍繞____進行

26.研究表明,道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次,即前慣例層次、慣例層次和____

27.當沖突無關(guān)緊要時,或當沖突雙方情緒激動,需要時間慢慢恢復(fù)平靜時,可采用____策略

28.經(jīng)營單位組合分析法綜合考慮的因素是____和該經(jīng)營單位在市場上的相對競爭地位

29.按照計劃的明確程度可將計劃劃分為____和具體計劃

30.西蒙在《管理行為》一書中提出____標準和____原則

三、判斷題(10題)31.霍桑試驗證明了經(jīng)濟人假設(shè)的正確性()

A.否B.是

32.社會契約道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的()

A.否B.是

33.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在電視上看到了關(guān)于生產(chǎn)方便筷子浪費木材、破壞環(huán)境的報道,深受感觸,于是組織公司后勤部門開會,經(jīng)研究決定,本公司食堂從即日起停止使用方便筷,改用重復(fù)性耐用竹筷子,并在食堂粘貼宣傳海報,號召職工在日常生活中也不要使用方便筷子。該企業(yè)的這種行為屬于社會責任()

A.否B.是

34.管理是一種有意識、有組織的群體活動,是一個靜態(tài)的協(xié)作過程()

A.否B.是

35.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生()

A.否B.是

36.平衡積分卡的控制指標由財務(wù)、顧客、內(nèi)外部經(jīng)營過程以及學習和成長四個方面構(gòu)成()

A.否B.是

37.根據(jù)公平理論,如果人們覺得自己所獲得的報酬不公平,就可能產(chǎn)生不滿,降低產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量,或者離開這個組織()

A.否B.是

38.標桿控制的心理學基礎(chǔ)在于人的成就動機導(dǎo)向()

A.否B.是

39.在重要細節(jié)需要傳送的情況下,書面溝通相對更加適用()

A.否B.是

40.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài),是組織遠大的目標或追求,是需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)的目標()

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.謝經(jīng)理的決策之道

謝偉是一家大型企業(yè)的銷售部經(jīng)理,他聰明機靈,為人誠懇,富有民主意識和進取精神,喜歡聽取下屬的意見。一天,企業(yè)總經(jīng)理把他叫到辦公室,對他說,企業(yè)準備推出一個新產(chǎn)品,希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

謝經(jīng)理明確任務(wù)之后,馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組,要求每個小組認真調(diào)查研究,各自設(shè)計一個方案。方案設(shè)計出來后,謝經(jīng)理并沒有自作主張,從中選出一個自己認為最佳的方案,而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱,這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后,謝經(jīng)理又召集全體人員開會,三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法,大家各抒己見,交流觀點,最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是,總經(jīng)理卻不高興,批評謝經(jīng)理誤了企業(yè)之事。

問題

按決策主體劃分,謝經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?

42.(2)19世紀杜邦公司的個人決策式經(jīng)營說明其組織發(fā)展處于的階段是()

A.創(chuàng)業(yè)階段B.職能擴展和分權(quán)階段C.參謀激增階段D.協(xié)調(diào)和規(guī)范階段

43.用麥格雷戈的理論解釋下人事部主管鄭繼凱為什么要主張推行靈活的工作時間方案?

44.董國立擔任某國有工廠的廠長已經(jīng)一年多了。他剛看了工廠有關(guān)今年實現(xiàn)目標情況的統(tǒng)計資料,廠里各方面工作的進展出乎意料,他為此氣得說不出一句話來。他記得就任廠長后的第一件事就是親自制定了工廠一系列計劃目標。具體地說,他要解決工廠的浪費問題,要解決職工超時工作的問題,要減少廢料的運輸問題。他具體規(guī)定:一年內(nèi)要把購買材料的費用降低10%~15%;把用于支付工人超時工作的費用從原來的200萬元減少到110萬元,要把廢料運輸費用降低3%。他把這些具體目標告訴了下屬有關(guān)方面的負責人。然而,他剛看過的年終統(tǒng)計資料卻大大出乎他的意料。原材料的浪費比去年更為嚴重,原材料的浪費竟占總額的16%;職工超時費用也只降低到160萬元,遠沒有達到原定的目標;運輸費用也根本沒有降低。

他把這些情況告訴了負責生產(chǎn)的副廠長,并嚴肅批評了這位副廠長。但副廠長爭辯說:我曾對工人強調(diào)過要注意減少浪費的問題,我原以為工人也會按我的要求去做的。人事部門的負責人也附和著說:我已經(jīng)為削減超時的費用作了最大的努力,只對那些必須支付的款項才支付。而負責運輸方面的負責人則說:我對未能把運輸費用減下來并不感到意外,我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測,明年的運輸費用可能要上升3%~4%。在分別與有關(guān)方面的負責人交談之后,董國立又把他們召集起來布置新的要求,他說:生產(chǎn)部門一定要把原材料的費用降低10%,人事部門一定要把超時費用降到130萬元;即使是運輸費用要提高,但也決不能超過今年的標準,這就是我們明年的目標。我到明年底再看你們的結(jié)果!

問題

你認為導(dǎo)致董國立控制失敗的原因是什么?董國立的控制標準屬于什么標準?

45.聯(lián)系漢王公司成功的道路,你認為企業(yè)在實施出奇制勝的戰(zhàn)略原則時,最關(guān)鍵的影響因素是什么?你是如何認識這一重要因素的呢?

五、論述題(2題)46.聯(lián)系實際論述提升員工道德修養(yǎng)的途徑

47.聯(lián)系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

六、材料題(2題)48.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

49.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:

(1)你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?

(2)你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展?

參考答案

1.C功利主義道德觀的特點:①決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出;②其目標是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益

2.BB權(quán)變管理理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系,著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系

3.A

4.C此題考查溝通的類型。正式溝通依托正式組織完成,非正式溝通則以非正式組織為主要載體

5.CC網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)

6.BB組織變革有三階段:解凍、變革、再凍結(jié)。組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

7.CC本題考查管理方格理論的內(nèi)容。(5,5)型表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣

8.DD設(shè)立代理職務(wù)可以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

9.BB企業(yè)的控制系統(tǒng)越完善,控制手段越合理,越有利于分權(quán)化管理。因為主管們知道,許多重要的權(quán)力授予下屬后,自己可以方便地利用有效的控制系統(tǒng)和手段來檢查下屬對權(quán)力的運用狀況,從而可能及時發(fā)現(xiàn)下屬工作中的問題并采取相應(yīng)措施

10.D

11.DD企業(yè)生命周期理論是由葛瑞納提出的

12.DD本題考查的是企業(yè)價值鏈活動的知識點,考生應(yīng)理解記憶。人力資源管理屬于輔助活動的內(nèi)容

13.BB個體間溝通指組織中的個體成員相互傳遞信息以促成行為和目標相互協(xié)調(diào)并與組織目標相一致的過程。個體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

14.AA波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型:①瘦狗型:業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位低;②幼童型:業(yè)務(wù)增長率高,市場競爭地位低;③明星型:業(yè)務(wù)增長率高,市場競爭地位高;④金牛型:業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位高

15.B雙因素理論中,保健因素又被稱為維持因素,是跟人們的不滿情緒相關(guān)的因素

16.BB斯金納的強化理論認為,人的行為是所受刺激的函數(shù)

17.D信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫是等五個步驟組成,其中,編寫是信息加工過程的產(chǎn)出環(huán)節(jié)

18.C授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力,增進員工的工作努力程度,而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級

19.C西拉季認為,影響組織設(shè)計的因素有四個,即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模

20.D孔茨和韋里克認為,戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃,其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達期望成為什么樣的組織

21.技術(shù)人員

22.5

23.信息的利用

24.復(fù)雜穩(wěn)定

25.結(jié)果而不是任務(wù)

26.原則層次

27.回避

28.業(yè)務(wù)增長率

29.指導(dǎo)計劃

30.有限理性

31.N×梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進行總結(jié),提出了人際關(guān)系學說,認為工人是社會人而不是經(jīng)濟人

32.N×公平公正道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

33.Y

34.N×管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程

35.Y

36.N×平衡積分卡的控制指標由財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程以及學習和成長四個方面構(gòu)成

37.Y本題考查公平理論的觀點

38.Y√標桿控制的心理學基礎(chǔ)在于人的成就動機導(dǎo)向,認為任何個人與組織都應(yīng)設(shè)定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標,只有這樣,個人和組織才有發(fā)展的動力

39.Y

40.N×使命,指明一定的組織機構(gòu)在社會上應(yīng)起的途徑和所處的地位。題干中表述應(yīng)為使命陳述

41.按決策主體劃分,可把決策分為集體決策和個人決策。謝經(jīng)理的決策屬于集體決策

42.A

43.根據(jù)麥格雷戈的X理論和Y理論,Y理論認為員工并非好逸惡勞,而是自覺勤奮,喜歡工作。員工有很強的自我控制能力,在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾。一般而言,每個人不僅能夠承擔責任,而且還主動尋求承擔責任。絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。而X理論認為員工天性好逸惡勞,只要可能,就會躲避工作。以自我為中心,漠視組織要求。員工只要有可能就會逃避責任,安于現(xiàn)狀,缺乏創(chuàng)造性。不喜歡工作,需要對他們采取強制措施或懲罰辦法,迫使他們實現(xiàn)組織目標。結(jié)合材料可知,人事部主管鄭繼凱認為公司大部分員工責任心都很強,他們都渴望把工作做得更好,希望有機會展現(xiàn)自己的才華。動漫設(shè)計是一個特殊的工種,公司應(yīng)該以人為本,綜合考慮行業(yè)和個人特點,采用靈活的工作時間方案,讓每個員工可以根據(jù)自己的個人習慣來安排工作時間,以此激發(fā)員工更大的創(chuàng)作潛力。所以人事部主管鄭繼凱是根據(jù)Y理論,主張推行靈活的工作時間方案

44.董國立控制失敗的原因在于:①計劃制定缺乏調(diào)研基礎(chǔ),使目標與實際差距過大;②光有計劃沒有控制方法和措施;③各部門沒有把控制目標與措施逐步分解落實到各崗位和個人。董國立的控制標準屬于定量標準。因為他規(guī)定在一年內(nèi)要把購買原材料的費用降低10%~15%,把用于支付工人超時間工作的費用從原來的200萬元減少到110萬元,把廢料運輸費用降低3%

45.實施出奇制勝的戰(zhàn)略原則,最關(guān)鍵的是創(chuàng)新。從漢王成功的道路看,制定戰(zhàn)略的過程本身就是管理創(chuàng)新。漢王公司將科研開發(fā)的重心建立在市場需求分析的基礎(chǔ)上,注重將科研成果轉(zhuǎn)化為商品,這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。關(guān)于創(chuàng)新在戰(zhàn)略中的重要性,我認為:①創(chuàng)新來源于對創(chuàng)新機會的認識;②創(chuàng)新既要靠推理,更要依靠想象力;③創(chuàng)新要從小處做起,要突出重點;④創(chuàng)新必須要有強烈的欲望

46.提升員工道德修養(yǎng)的途徑有:運用案例或聯(lián)系實際;綜上所述,高層管理人員可以采取多種措施來提高員工的道德素質(zhì),這些措施的單個作用是有限的,管理者應(yīng)把它們綜合起來,多種措施并舉,就會收到更好的預(yù)期效果

47.(1)雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論,也叫保健—激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類:保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好,會引起工作不滿情緒的產(chǎn)生;處理得好,可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素,如工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快,工作上的成就感,由于良好的工作成績而得到的獎勵,對未來發(fā)展的期望,職務(wù)上的責任感等。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好,能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒;如果處理不當,其不利效果頂多只是沒有滿意情緒,而不會導(dǎo)致不滿。(2)雙因素理論對企業(yè)管理的啟示是:①注意區(qū)分工作中的激勵

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