企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(實踐版)及企業(yè)員工終極期望

企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計（實踐版）實用測試工具1——性格解析法活潑型的優(yōu)點：活潑型的弱點：●創(chuàng)意豐富●混亂無秩序●表達力強●健忘●熱情●情緒波動大力量型的優(yōu)點：力量型的弱點：●迅速抉擇、快速反應(yīng)●急燥●喜挑戰(zhàn)、能迅速完成工作●難以溝通和接近●領(lǐng)導(dǎo)力●魯莽完美型的優(yōu)點：完美型的缺點：●留意細節(jié)，思考深刻●過于敏感挑剔●記錄、作圖、制表●瞻前顧后不果決●分析別人弄不清的問題●缺乏感召力與推動力和平型的優(yōu)點：和平型的弱點●促成團結(jié)、調(diào)解紛爭●被動、遲緩●平靜風暴的人選●安于現(xiàn)狀●例行性工作●消極退縮討論題：性格類型與職業(yè)傾向性。實用測試工具2——管理者公文測試：公文測驗案例：假定您是某合資食品公司的總經(jīng)理，下面的任務(wù)都要求您一個人單獨完成。今天是5月18日，您到局里開了一天的會議剛回來，已經(jīng)是下午4：40。您的辦公桌上有一堆文件，您最好在5：00點前處理完畢，因為您將去北京參加全國食品衛(wèi)生鑒定會，機票已經(jīng)訂好，司機小王5：00公文1關(guān)于加強職工教育培訓工作的報告賈總：職工教育是開發(fā)、培養(yǎng)人才的重要途徑，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的可靠保證。我公司百分之五十的職工沒有達到大專程度，基礎(chǔ)知識缺乏，業(yè)務(wù)方面實際操作水平低，多數(shù)管理人員業(yè)務(wù)水平低，且缺乏現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的知識。如果不改變這種狀況就很難掌握先進的技術(shù)和設(shè)備，就不能管好現(xiàn)代化的企業(yè)，就不能消除人力、物力、財力的巨大浪費，也就難以大幅度提高勞動生產(chǎn)率。我公司雖然生產(chǎn)任務(wù)很重，但提高職工的素質(zhì)也是勢在必行的。所以有必要把干部、職工最大限度地組織起來，有計劃地進行態(tài)度觀念、文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的培訓，我們計劃在5月20日下午3：00-5致禮培訓部：田二平2021．5．17公文2賈總：工商銀行的趙行長來約您商量有關(guān)5000萬元貸款到期后再延長轉(zhuǎn)期3個月的有關(guān)問題。他約您于明天下午3：00在陽光酒店與您會談，能否赴約請您通知趙行長。財務(wù)部：張杰99．5．18公文3賈總：接到湖南聯(lián)營廠劉廠長的長途：原定于本月20日舉行的開工典禮，因遇到一些棘手問題尚未解決，決定延期舉行。此致敬禮助理：王平5月18日下午公文4賈總：從本報度財務(wù)報表來看，這個月底應(yīng)收款為500萬元，應(yīng)付款為250萬，應(yīng)歸還銀行貸款200萬元，現(xiàn)銀行帳面余額為250萬元，從報表情況來看，本季度銷售情況雖然比較好，但銷貨款回收不理想，上海食品二店的銷貨款至今還未匯來。應(yīng)收款項只能收回10%，因此本月的工資和獎金沒有辦法支付。而5月財務(wù)部：張杰2021．5．18公文5賈總：暑期高溫就要到了，一車間提出要解決他們車間里的降溫設(shè)備問題。二車間和三車間都裝有空調(diào)，由于一車間的空間太大，少量空調(diào)不起什幺作用，而多裝的話需要的資金太多，這個問題一直沒有解決。為此，一車間的職工意見很大，他們認為很不合理，對他們很不公平，他們提出今年如果不解決降溫設(shè)備問題，他們將集體提出抗議，如果再不解決，他們將集體怠工，您看怎樣解決這一問題？生產(chǎn)部：陸唯文5公文6賈總：今天下午，公司外方經(jīng)理比爾瓊斯在車間檢查工作時發(fā)現(xiàn)操作工小王在打瞌睡，他極為惱火，操著生硬的中國話用精魯?shù)恼Z言訓斥、謾罵小王，語言極為難聽，并決定扣發(fā)小王的當月工資并罰款100元。這件事引起全車間工人的強烈反響。他們議論說：“小王有錯該批評，但不該訓斥謾罵，經(jīng)濟懲罰也太重了。解放前，我們工人受盡洋人的欺凌，現(xiàn)在再也不能受洋人的氣?！庇械墓と苏f：“再發(fā)生這類事，我們要罷工?！闭垎栐撊绾翁幚磉@件事？人力資源部：李勁2021．5．18撰寫職業(yè)規(guī)劃書案例1案例：職業(yè)規(guī)劃書小奚，男，21歲，是剛從印刷?？茖W校印刷技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的大專生。已畚加了入職培訓：公司背景、沿革及發(fā)展愿景關(guān)鍵詞：背景：沿革：發(fā)展愿景公司組織架構(gòu)、崗位架構(gòu)及職務(wù)分類、分等介紹。關(guān)鍵詞：職務(wù)分類：公司各崗位按工作性質(zhì)分為：管理類、技術(shù)類、服務(wù)類、操作類。生產(chǎn)管理類：總經(jīng)理——生產(chǎn)副總經(jīng)理——生產(chǎn)部經(jīng)理——車間主任——工段長——班組長技術(shù)類：總經(jīng)理——工藝總監(jiān)——工藝師——助理工藝師——工藝員操作類：膠印機長——膠印二手——膠印三手——膠印工其它培訓項目（略）培訓結(jié)束后，人力資源部開發(fā)組劉老師按要求找小奚單獨談話。當?shù)玫叫∞蓪景l(fā)展規(guī)劃和愿景的肯定之后，劉老師對小奚進行了性格測試及血型分析。小奚的血型為“O”型，性格測試的結(jié)果為“力量型”。此類型性格特征如下：優(yōu)勢特征：富于冒險、競爭性、反應(yīng)敏捷、積極、坦率、自信、執(zhí)著、獨立、果斷、意志堅定。劣勢特征：專橫、急躁、自負、魯莽、易怒、頑固。劉老師將分析結(jié)果與小奚作了坦率的交流，并認真聽取了小奚自己的想法。然后做出如下職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)規(guī)劃書姓名：奚向川職務(wù)：生產(chǎn)部見習生規(guī)劃階段：三年規(guī)劃導(dǎo)師：劉士才總目標：生產(chǎn)部經(jīng)理發(fā)展路線：1、膠印工（二年）——膠印機長（一年）——膠印工段長（一年）——印刷車間主任（一年）——調(diào)度（一年）——經(jīng)理助理（一年）——生產(chǎn)部經(jīng)理階段目標：三年之內(nèi)達到膠印工段長之任職能力。2、自我分析優(yōu)勢：通過三年的專業(yè)學習，對機械原理、質(zhì)量檢測等專業(yè)知識有了系統(tǒng)理性的認識；性格外向、責任感強、喜歡與人溝通和交流、反應(yīng)敏捷、學習能力強、不怕吃苦和挫折。劣勢：（1）缺乏設(shè)備操作經(jīng)驗；（2）對企業(yè)生產(chǎn)運作和管理缺乏實踐經(jīng)驗。（3）做事急躁、缺乏耐心及與人溝通的技巧。3、職場分析優(yōu)勢：（（1）公司正處于高速擴張階段，學習和提升機會較多。。（2）車間管理人員和大部分機臺操作人員實踐經(jīng)驗豐富，但文化水平較低，理論知識較為缺乏，潛力有限。（3）生產(chǎn)系統(tǒng)中高層管理人員理論知識和實踐經(jīng)驗都很豐富，是很好的職場尊師。劣勢：（1）公司成立時間短，擴張快，還未形成統(tǒng)一的價值觀。（2）公司各項管理規(guī)程尚未完善，很多問題靠個人既有的經(jīng)驗解決，如不能很好的協(xié)調(diào)和溝通，將會事倍功半。4、要達成目標所需要的努力要熟練掌握印刷工段最先進的工藝與技術(shù)，各項達標。要了解各種膠印設(shè)備的操作規(guī)程，能排除常見故障。要學習并掌握基本的現(xiàn)場管理技術(shù)。學習掌握人際溝通和協(xié)調(diào)技巧，提高領(lǐng)導(dǎo)才能。5、執(zhí)行及反饋由本人將目標細分到每月、每周，定期作出每周、每月工作小結(jié)，對照目標找出差距進行改善。每月找一次機會同規(guī)劃導(dǎo)師進行心得交流。導(dǎo)師每月找本人的領(lǐng)導(dǎo)和同事了解本人的工作情況，將了解結(jié)果同本人進行交流。按績效考核管理規(guī)定由生產(chǎn)部和人力資源部對本人的工作情況提出考評意見，本人參照考評意見進行改善。積極參加公司組織的各項培訓，定期將個人的培訓需求計劃提交人力資源部?！堵殬I(yè)規(guī)劃書》的意義——案例2——職業(yè)生涯規(guī)劃說明書受職業(yè)生涯規(guī)劃人姓名部門時間段年至年TL通訊設(shè)備股份二OO年月日

一、基本情況姓名曾用名性別民族照片出生日期籍貫戶口所在地身份證號碼家庭住址、郵政編碼參加工作時間學歷學校名稱/培訓機構(gòu)起止年月專業(yè)及證書學習形式學歷及專業(yè)培訓工作經(jīng)歷何年何月至何年何月任職單位任何職務(wù)/崗位證明人聯(lián)系方式家庭主要成員姓名與本人關(guān)系工作單位

二、測評分析1．人格特質(zhì)：有比較強的領(lǐng)導(dǎo)欲望，良好的合作精神，以極其靈活的思維與處事風格與人相處，對工作有責任感，有極其強力的自制能力，并重印象，容易接受社會化程序。2．管理技能：善于組織活動，并能細致，全面思考問題，決策果斷，比較注重現(xiàn)象與工作中積累的經(jīng)驗運用在管理工作中。3．人際技能：情緒商數(shù)較高，感知能力特強，有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力。4．專業(yè)知識：在系統(tǒng)的人力資源理論知識尚有欠缺，但在人力資源專業(yè)操作上有較全面工作方法。5．動機與價值觀：態(tài)度真實，責任感強，目的明確，但較理想化。三、生涯機會評估分析1．組織發(fā)展戰(zhàn)略：TL通訊設(shè)備股份是通訊行業(yè)第一家上市公司，是集研發(fā)、制造、銷售為一體的具有相對強勢的中國最大的機企業(yè)，公司將運用品牌戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，著力于市場開拓，產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)制造及經(jīng)營管理的全方位擴展，實現(xiàn)由傳統(tǒng)機領(lǐng)域向高科技通訊終端產(chǎn)品和系統(tǒng)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。保持通訊市場領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。戰(zhàn)略目標如下：時間經(jīng)濟指標2021年2021年2021年2021年2021年產(chǎn)量（萬臺）銷售額（億元）利潤（萬元）創(chuàng)匯（萬美元）2.人力資源需求：努力滿足人才的需求，TCL通訊秉承“為員工創(chuàng)造機會”的理念，堅持“以人為本”管理。為員工提供寬松和良好的發(fā)展前景，在實踐組織發(fā)展戰(zhàn)略目標的同時，企業(yè)對市場開拓，產(chǎn)品研發(fā)，經(jīng)營管理等人才的需求規(guī)劃如下：時時間數(shù)量人才隊伍2021年2021年2021年2021年2021年管量人才研發(fā)人才技術(shù)人才營銷人才3．生涯機會評估分析：四．三年生涯目標1．職業(yè)選擇方向的分析。①以性格、氣質(zhì)、個性上，從其自我申報及面談分析，其選擇人力資源職業(yè)，有助于事業(yè)上的發(fā)展，適合于人力資源職業(yè)匹配。②個人興趣上傾向于對人的研究、管理、開發(fā)。③其有豐富的工作經(jīng)驗，具備對做好此職業(yè)的前提條件及關(guān)鍵因素。2．生涯路線選擇：以行政管理方向發(fā)展，作為自己的生涯路線。3．三年生涯目標：行政人事部副經(jīng)理或人力資源部副經(jīng)理職務(wù)。4．人生終極目標：創(chuàng)業(yè)兼企業(yè)培訓講師。五．行動計劃1．工作崗位發(fā)展路線培訓主管招聘主管晉升行政人事部副經(jīng)理（人力資源部副經(jīng)理）晉升人力資源主管培訓主管招聘主管晉升行政人事部副經(jīng)理（人力資源部副經(jīng)理）晉升人力資源主管2．繼續(xù)教育培訓發(fā)展路線每年聽1—2次本學科學術(shù)報告講座每年接受2—3次本專業(yè)培訓3）計劃（略）六評質(zhì)與回饋（略）附：①職業(yè)生涯設(shè)計表圖一②人力規(guī)劃與員工生涯規(guī)劃圖二③職業(yè)生涯規(guī)劃要素關(guān)系圖三④生涯發(fā)展視窗圖四⑤職業(yè)生涯規(guī)劃模式圖五⑥職業(yè)生涯行動申報表圖六⑦面談手冊圖七⑧職業(yè)生涯路線圖圖八⑨職業(yè)生涯路線分析過程圖圖九⑩職業(yè)生涯發(fā)展管理圖圖十eq\o\ac(○,11)職業(yè)生涯管理角色一覽表十一

職業(yè)生涯設(shè)計表表一性名性別年齡政治面目現(xiàn)工作部門現(xiàn)任職務(wù)到職年限現(xiàn)有職稱到職年限個人因素分析結(jié)果環(huán)境因素分析結(jié)果職業(yè)選擇生涯路線選擇職來生涯目標長期目標完成時間中期目標完成時間短期目標完成時間完成短期目標計劃與措施完成中期目標計劃與措施所在部門主管意見人力資源開發(fā)部門意見圖二目標選擇目標選擇做決定做決定的方法評估中心(AssessmentCenter)喬哈瑞視窗（JohariWindow）溝通分析（TransactionalAnalysis）生涯路徑（CareerPaths）管理發(fā)展（ManagementDevelopment）職缺公告（JobPosting）技能盤點（SkillsInventory）績效評鑒（PerformanceAppraisal）人力規(guī)劃與員工生涯規(guī)劃圖職位工作確定方向再循環(huán)升遷（Promotion）調(diào)動（Transfer）開除（Terminate）凍結(jié)（Freeze）降級（Demote）退休（Retire）調(diào)薪（SalaryChange）決定的類別上司（Boss）上司的上司（人力規(guī)劃與員工生涯規(guī)劃圖職位工作確定方向再循環(huán)升遷（Promotion）調(diào)動（Transfer）開除（Terminate）凍結(jié)（Freeze）降級（Demote）退休（Retire）調(diào)薪（SalaryChange）決定的類別上司（Boss）上司的上司（Boss’Boss）同事（peer）委員會（Committee）自己（Self）提供決定的資訊來源環(huán)境、組織改變事業(yè)生涯規(guī)劃的決定評估觀察工作表現(xiàn)/行為知己性格興趣智能情商氣質(zhì)價值觀知彼組織環(huán)境組織發(fā)展戰(zhàn)略人力資源需求晉升發(fā)展機會政治環(huán)境社會環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境抉擇職業(yè)抉擇路線抉擇目標抉擇行動措施職業(yè)生涯規(guī)劃要素關(guān)系圖

圖四員工個人知道員工個人不知道ABCD在個人與公司組織的關(guān)系中，有些部分A是個人與主管都知道，有些部分B主管知道，而員工不知道，有些部分C是屬個人的潛力，個人知道，而主管不知道，有些部分D是主管與部屬均不知道的部分。生涯發(fā)展視窗圖當員工開始寫個人事業(yè)生涯規(guī)劃時，以下列的問句回答對象，來填寫規(guī)劃的內(nèi)容。（1）首先畫一條線，代表你的一生，在這條線的某處畫一個“×”，代表現(xiàn)在你所在的時間位置。（2）在“×”下面列出，你個人的目標、目前工作的角色、價值觀、責任、特質(zhì)、需求及期望等等，只要想到能說明“我是準”的事情、現(xiàn)象、狀況或心態(tài)，都可以列出。這些項目可以寫在一張紙上，也可分別寫在不同的小卡片上。然后再將這些項目按個人的想法，以優(yōu)先順序或重要性排列起來。（3）然后根據(jù)上述的項目，來回答下列的問題a、哪些是暫時的？哪些是永遠的？b、哪些項目，你希望包含在你末來規(guī)劃中？哪些項目，你希望摒除掉？c、是否還有哪些項目你想再加入或修改？（4）、根據(jù)過去的經(jīng)驗及個人的感受，回答下列問題：a、過去曾有哪些事情，讓自己很興奮，希望再有機會嘗試？或許這些事情應(yīng)列入你末來的計劃中。b、你覺得工作上，哪方面最能得心應(yīng)手？哪些技術(shù)，你最強？哪些人際并系你處理得最好？c、把你的現(xiàn)況及你對工作的期望列出來，你覺得你需要什幺？哪些東要你需要去學習？d、你心中最想做什幺事？你希望將來的工作是什幺樣子的？你心中理想的工作、人際并系是什幺樣子？e、什幺工作，你現(xiàn)在必須停止？什幺工作，你現(xiàn)在應(yīng)該開始著手？f、有哪些資源，你尚末充分利用或目前誤用或是你根本不需要用了？g、在你計劃中，彈性在哪里？你的理想行不通，你的次要的選擇是什幺？（5）從現(xiàn)在起，每天寫日記，自我反省，自我思索，從文字中去了解自己的感受及價值觀。（6）描述理想工作應(yīng)有哪些資源可以運用，哪些資源是你可以掌握的，哪些資源的獲得，你需要他人的協(xié)助。（7）將以上的理想，用步驟及先后順序排列起來。當員工寫了個人事業(yè)生涯規(guī)劃，一定要經(jīng)過主管過目及討論，該規(guī)劃案是否可行？與公司目標的方向是否一致？主管能在其中扮演何種角色？公司能提供何種支持或機會？經(jīng)過逐項的詳細討論及修正后，第一份由員工個人保存，第二份由主管保留，第三份送人事部審查后，存入個人資料檔案中。員工與主管討論過程中，應(yīng)將規(guī)劃內(nèi)容轉(zhuǎn)變成具體的行動方案，如提供教育訓練的機會，升遷輪調(diào)動及學習的機會，等等。但規(guī)劃內(nèi)容的執(zhí)行，必須在當時公司的現(xiàn)況許可下進行，員工應(yīng)有所認知，即視當時現(xiàn)況，規(guī)劃內(nèi)容可以修改以附和公司最大的利益，公司有前途，個人才可以談前途，所以企業(yè)內(nèi)的員工生涯規(guī)劃是有一定規(guī)范要遵守的。

圖五組織需要匹配過程個人需要主要由組織啟動和管理主要由組織啟動和管理人生計劃1人生計劃1、戰(zhàn)略經(jīng)營計劃2、工作角色計劃3、“人力”計劃和人力資源存儲職業(yè)或工作選擇工作分析，招聘和挑選，引進，工作分析，招聘和挑選，引進，社會化，始業(yè)培訓，工作設(shè)計和工作分配成長和發(fā)展計劃1成長和發(fā)展計劃1、發(fā)展計劃的存儲2、發(fā)展活動的復(fù)查和評估早期職業(yè)問題1、查找個人的貢獻區(qū)2、學會組織如何適應(yīng)組織3、有生產(chǎn)出能力4、看清自己在職業(yè)中的一種可行的前途監(jiān)督和輔導(dǎo)，監(jiān)督和輔導(dǎo)，實績評定和潛力評枯，組織獎酬，提升和其它工作變化培訓和發(fā)展機會，職業(yè)咨詢，共同的職業(yè)計劃，和復(fù)查，求安穩(wěn)和不聞不問計劃中期職業(yè)問題；1求安穩(wěn)和不聞不問計劃中期職業(yè)問題；1、查找個人的職業(yè)錨，圍繞職業(yè)錨形成自己的職業(yè)3、一專對多能繼續(xù)教育和回爐；繼續(xù)教育和回爐；工作再設(shè)計，工作豐富化，工作輪換，工作和獎酬的擇一模式。退休計劃和咨詢，更員和人事調(diào)整計劃后期職業(yè)問題更員和人事調(diào)整計劃后期職業(yè)問題1、成為一名良師益友2、發(fā)揮自己的經(jīng)驗和智能3、流出和退休更新人力資源庫存，更新人力資源庫存，更員培訓的方案，職位開放的信息系統(tǒng)，工作再分析和工作，角色計劃，新的招聘圈來自組織內(nèi)部或外部的新的人力資源來自組織內(nèi)部或外部的新的人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃模式圖

表六職業(yè)生涯規(guī)劃模式圖部門填寫日期年部門填寫日期年月日姓名職業(yè)生涯行動計劃申報表本人保管①本表由那些希望申報者填寫②已經(jīng)申報過的內(nèi)容不必重復(fù)申報。本人保管③本表流程：本人填寫交給上司填寫返回本人保管1．過去一年取得的成績1．過去一年所從事的主要工作成績①主要工作②主要成績2．過去一年能力提高情況（在相應(yīng)□中處打“√”）①曾作出過努力并獲得提高的方面②能力提高情況□提高很多□提高較我□一般事實與理由□沒怎幺提高□完全沒有提高3．其它實績①改進或改善工作方面②質(zhì)量方面③成本或消耗方面續(xù)表II現(xiàn)狀4．現(xiàn)在的工作與工作場情況（在相應(yīng)處□中打“√”）①工作情況②工作場所情況a.b.c.ABc.□太難□較難□正合適□較容易□太容易□負擔過重□負擔較重□一般□較輕□太較松□有很大問題□有點問題□還可以□沒有什幺問題□完全沒問題□充滿活力□較有活力□一般□沒什幺活力□完全沒有活力□能充分合作□大致能合作□還行□不太能合作□完全不能合作□完全有希望□大體有希望□很難說□沒多大希望□根本沒希望③你對工作的意見和建議④你對工作場所的意見和建議⑤在職業(yè)生涯中，自認為在職務(wù)工作、知識、技能和經(jīng)驗方面具有哪些方面⑥你是否認為在工作中發(fā)揮了能力

III．今后一年目標任務(wù)和自我開發(fā)目標5．今后一年所從事的工作以及自我開發(fā)上的主要課題（按5W1H進行設(shè)計，即何事、何時、何地、怎樣進行自我開發(fā)）①今后的主要工作任務(wù)目標②達到目標、完成任務(wù)需要作出的努力（課題）6．自我工作能力評價（對照，檢查）評價要素評方長處（事實依據(jù)）短處（事實依據(jù)）①知識能力知識技能②經(jīng)驗性能力判斷力創(chuàng)造力組織力表達力計劃力7．對上司的希望和要求（包括希望得到指導(dǎo)和幫助的有關(guān)內(nèi)容）上司意見和評語（事實依據(jù)或理由根據(jù)）年月日印表八面談手冊（示例）1．面談開端的好壞，將影響面談局面，因此，必須充分注意從何入手開始面談。開場白接近話題的方法（例舉）從個人私事方面引出話題從本人的興趣、愛好和特長入手展開面談。（如近來釣魚水平是否有長進？）從本人的健康狀況入手，開始面談，（如早些時候聽說你身體欠佳，近來怎樣）？從現(xiàn)實的生活，包括家庭生活、生活環(huán)境和生活質(zhì)量方面入手，（如父母身體還好嗎？）從本人的性格屬性方面入手，（如最近你工作得不錯呀?。膶淼南Ｍ胧?，進行交談。（如今后在未來的人生方面有什幺打算呢？）請談?wù)剬Ρ静块T現(xiàn)狀與未來的見解，（如近來本部門生產(chǎn)率低于其它部門，想聽聽你的意見。）請談?wù)剬Ρ酒髽I(yè)現(xiàn)狀與未來的見解，（如××競爭對企業(yè)近來有所變革，你認為哪些方面發(fā)生了實質(zhì)性的變化？）請談?wù)劚救嗽诮邮芙逃矫嬗心男┫Ｍㄈ缒銋⒓邮欠裣Ｍ撤N講座？為什幺？）從“上司評價”與“部下評價”的差距中入手，（如我對你的評價似乎嚴格了些，你認為呢？）從確認職責入手，（如你已經(jīng)晉升為班長了，作為班長，你今后一年打算怎幺干？）從改善工作入手，（如你的提的建議和方案是否行得通？）從工作現(xiàn)場的問題不滿出發(fā)，轉(zhuǎn)入話題，（如有人認為本部門溝通不好，你覺得如何？）2．對性格、資歷和態(tài)度不同的部下，如何采取不同的基調(diào)，造成不同的氣氛，展開面談類型展開面談的要點備注啟發(fā)型首先承認和肯定成績，予以表揚和贊許。對存在的問題和不足，不由上司直接說出來；而是通過啟發(fā)、誘導(dǎo)、暗示、提示和點撥，讓部下自我認識、自我覺悟，進而自我反省。對如何改進錯誤，彌補不足，不直截了當?shù)赜枰灾赋?；而是通過部下自我反省、雙方商討，由部下本人提出解決對策。面向激勵。這是一種基本的類型，差不能能適合任何性格、資歷和態(tài)度的人。續(xù)表情感型在尊重對方人格的前提下，或褒揚，或呵叱，“喜笑怒罵皆成文章”，以真情實意打動對方，推進面談適合于那些自尊心很強或老資格的人。鞭策型以前所未有的嚴厲態(tài)度，予以訓斥和無情鞭策；給對方以強烈的震憾，給對方以強大的壓力，以求對方的奮起和覺醒。適合于那些缺乏干勁，沒有壓力或幼雅的人3．對那些觀念、姿態(tài)不同的部下，如何把握測重，展開面談在面談過程中應(yīng)該注意分寸，對那些責任心很高、問題意識很強的以及以往工作業(yè)績很高的人。不必面面俱到，給予詳細的指導(dǎo)；只需予以信任，提出要求，由他本人去作出努力。重要的是如何依據(jù)事實，去對不同觀念、姿態(tài)的人作出區(qū)別；具體方法就是按下列問題作出判斷，以確定面談的測重和內(nèi)容。①是否只要完成現(xiàn)在所擔當?shù)墓ぷ骶涂梢粤四兀€是應(yīng)該擴大其工作范圍，或提出更高的挑戰(zhàn)性目標。②增加工作量、擴大職責范圍或提高工作目標書何種程度為宜。③給予何種期望和要求，予以何種開發(fā)與培養(yǎng)。4．為了順利進行、展開面談，需要糾正何種錯誤傾向，需要建立何種觀念和對策?，F(xiàn)實中存在的錯誤傾向糾正的原則與觀念對策與技巧進入面談由于面談雙方每日相處在一起，彼此非常熟悉，誤認為沒有消除面談對手緊張感的必要，而直截了當?shù)匮杆俎D(zhuǎn)入正題。在一對一進行談話時，談話雙方往往一反往常、自覺不自覺地認真起來、嚴肅起來，這是理所當然的事，所以，在開始面談時有必要消除彼此的戒備心理，制造和諧而略帶輕松的氣氛。說些客套話，拉拉家常。談些工作方面無關(guān)緊要的事。注意事情、語氣和語調(diào)。允許部下思考往往會出現(xiàn)這種傾向，把面談弄成“傳詢”，沒完沒了提問。提要求、不管對方是否聽進去，是不已經(jīng)接受，一個勁地說個沒有完。要讓部下明確理解上司的要求和希望，并牢牢地記住，需要有足夠的時間，允許部下思考并得出相應(yīng)的結(jié)論。在這方面來不得倉促和馬虎。允許部下進行認真的思索，讓部下得出自己的結(jié)論。給予足夠的時間去想一想。避免冷場續(xù)表適當記錄經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，整個面談自始至終上司一個人說，無視部下的期望和要求，剝奪部下發(fā)言的機會，把部下視作廢物。重要的是要讓部下產(chǎn)生工作熱情和干勁，讓部下產(chǎn)生提高工作能力的愿望，對上司來說應(yīng)該認真聽取并適當記錄部下的這種工作熱情和愿望；在實施過程中予以核實。讓真聽部下的意見記錄部下怕述愿望的要點。切記不能作聽寫。共同意識的建立一些上司在面談中對談話中涉及到的某些事情特別感興趣，尤其是那些陰暗的、不光彩的事，刨根問底、窮追不舍，面談的宗旨是搞好工作，提高生產(chǎn)率，提高業(yè)績，需要的是上司與部下之間的齊心協(xié)力。面談從某種意義上說是建立上下級之間良好關(guān)系的條件，著眼于工作、做好工作。致力于共同努力、合作共事。話題的轉(zhuǎn)換從面談開始到涉及正題，從一個正題轉(zhuǎn)另一個正題，通常要經(jīng)歷活題的轉(zhuǎn)換；往往會因轉(zhuǎn)換話題不自然、草率而產(chǎn)生緊張，致使問題得不到深入解決，停留于表面形式而不得不結(jié)束話題，在轉(zhuǎn)換話題時切忌變音變調(diào)，越是進入重要的話題，越應(yīng)該顯得從容而自然，不讓對方思想負擔加重、心情緊張，在開始面談時就應(yīng)設(shè)法消除緊張空氣，轉(zhuǎn)換問題，力求合乎自然且圓滑。語氣語調(diào)要婉轉(zhuǎn)，思路力求清晰、言談需加修飾，消除棱角。突破思維程序往往有這種情況，一些錯誤的觀念頑固不化，并以不同的形式表現(xiàn)出來，致使老問題一直得不到有效解決。不僅使上司本人的努力化為烏有，而且會招致部下的恥笑，當上司在面談過程中一量發(fā)現(xiàn)部下有偏見，或者陷入原有錯誤觀念之中而咣不出來的時候，應(yīng)該打破常規(guī)，例舉與話題有關(guān)的他方面的事實，來幫助部下擺脫公似是而非的觀念誤區(qū)。提出某種意外的問題引發(fā)部下多角度、錢方位思考問題。對部下已經(jīng)意識到有問題處，不斷進行闡述。對部下沒意識到的方面，提請注意。啟迪部下自主意識倘若上司采用“說教”的方法，采取“壓制”的態(tài)度，那幺部下自然會采取“守勢”；從而壓抑部下自尊自強的信念。這是經(jīng)常出現(xiàn)的偏向。有必要啟迪部下自強不息、發(fā)奮圖強的精神，不斷在肯定和贊揚中深入話題，在相互訴說中啟迪部下的自主精神。越是接近話題的核心，越要注意正面激勵。予以充分肯定，提供依據(jù)和資料，增強信心。

續(xù)表中止面談經(jīng)常會遇到這種傾向，不問情勢是否適，面談是否可以繼續(xù)，甚至事先毫無準備和籌劃，一味強行進行面談，從不考慮在必要情況下，中止面談。改面談的技巧和對策。只有當部下覺得面談是件有意義的事的情況下，才會樂意前來接受面談。即使面談準備很充分，也會出現(xiàn)意外，諸如身體狀況、部下態(tài)度的變化而使面談無法繼續(xù)進行下去。在這種情況下，企圖勉強進行，不可能會有什幺好收獲的。需要及時抓住機會，及時中止面談。日后可以重新尋找機會，按前次面談的脈絡(luò)，繼續(xù)進行，這也不失為是一種明智之舉。在尋機中止面談時，切記不要在氣氛特別不好的狀態(tài)下中止面談。結(jié)束面談通常一些上司在結(jié)束面談時，草草收場，不作總結(jié)，對重要談話內(nèi)容不作概括和相互確認，致使部下在離開面談現(xiàn)場之后，不知所措，依然故我，我行我索，過去的錯誤得不到糾正。正謂徒勞而無功，功虧一匱。在結(jié)束面談之際，上司應(yīng)該把事先準備的“談話要點”和在談話后記錄的作一總結(jié)，上下級之間互相認可。這樣會使面談出現(xiàn)“乘數(shù)”效應(yīng)，一定要養(yǎng)成這種習慣，貫徹于面談實施過程?！ぷ尣肯潞喴_認一個今后面談的主要內(nèi)容。·上司予以補充?！せ蛘呦喾?，上司總結(jié)，部下補充?！ひ恍┲匾氖马椇推谕?，必須記載下來，并互相認同。談話時間在上下級之間的分配通常在面談過程中是上司說得多，部下說得少；一方滔滔不絕，一方沉默寡言；似乎上司天然為“說客”，部下理當是“聽眾”。其結(jié)果是說者累，聽者倦，無濟于事。面談的真諦，不在于顯示上司的能說會道，下級的唯唯諾諾。話不在多而在于精，謙虛并不會失去領(lǐng)導(dǎo)者的才干。重要的是如何通過面談，開發(fā)人才，溝通上下級關(guān)系。上上司談話時間比重部下談話時間比重圖八行政管理專業(yè)技術(shù)60歲60歲（局級）55歲（副局級）50歲50歲（正高級職稱）（處級）45歲（副處級）40歲40歲（副高級職稱）（正科）35歲35歲（中級職稱）（副科級）30歲30歲（初級職稱）24歲職業(yè)生涯路線圖

圖九我想往哪一路線發(fā)展？·我想往哪一路線發(fā)展？·價值·理想·成就動機·興趣我適合往哪一路線發(fā)展？·智能·技能·情商·學歷·性格我可以往哪一路線發(fā)展？·組織環(huán)境·社會環(huán)境·經(jīng)濟環(huán)境·政治環(huán)境挑戰(zhàn)與機會分析自己與他人的優(yōu)劣勢分析挑戰(zhàn)與機會分析自己與他人的優(yōu)劣勢分析自己的人生目標分析機會取向能力取向目標取向機會取向能力取向目標取向綜合分析綜合分析生涯路線的確定生涯路線的確定職業(yè)生涯路線分析過程圖

組織發(fā)展需求把握人才需求動向?qū)崿F(xiàn)量才使用目標計劃性人才培育掌握經(jīng)營策略重點目標：有效活用人才員工個人需求自我適性評價末來職務(wù)設(shè)計生涯發(fā)展規(guī)劃組織發(fā)展需求把握人才需求動向?qū)崿F(xiàn)量才使用目標計劃性人才培育掌握經(jīng)營策略重點目標：有效活用人才員工個人需求自我適性評價末來職務(wù)設(shè)計生涯發(fā)展規(guī)劃自我啟發(fā)、成長目標：追求自我實現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標組織發(fā)展目標員工個人發(fā)展目標職業(yè)生涯管理發(fā)展圖組織不斷發(fā)展員工個人不斷成長

圖十一職業(yè)生涯管理角色職業(yè)生涯管理發(fā)展圖組織不斷發(fā)展員工個人不斷成長角色項目目的員工的角色主管的角色人力資源管理部門的角色職業(yè)生涯目標確定職業(yè)生涯努力方向?qū)崿F(xiàn)人上的理想·剖析自己?！し治鲇嘘P(guān)因素?！ひ?guī)劃自我發(fā)展目標·為員工提供有關(guān)信息?！f(xié)助員工剖析自己?！椭鷨T工確定目標·職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)?！し治鰡T工生涯目標的可行性。配合與選用配合組織發(fā)展目標與發(fā)展方向，晉升優(yōu)秀員工?！ぬ峁┳约旱恼鎸嵸Y料。·爭取獲得晉升?！そ缍骋还ぷ魉璧募寄?、知識和其它特殊條件?！ふ邕x候選人，提出建議?！f(xié)調(diào)過程?！ぶ笇?dǎo)與分析。·對主管和員工提出忠告?！蜻x人進行考核、面試?？冃гu估創(chuàng)造良好的員工達到最好績效，提高工作滿意度。·自我評估·請求和接受回饋·提供回饋和教導(dǎo)?！ひ哉交蚍钦降姆绞竭M行評估·監(jiān)督和評價各種評估量表，使其達到一致性和公平。·訓練主管人員和評估員工。個人職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，溝通生涯興趣和生涯目標?！へ撈鹱晕疑陌l(fā)展的責任?！ふ液瞳@得有關(guān)自我和生涯趨向的真實信息?！そ缍ê蜏贤ㄅd趣?！ね瓿砂l(fā)展性的計劃·組織并指導(dǎo)有關(guān)職業(yè)生涯發(fā)展問題的討論?！ぬ峁┱鎸嵉姆答佇畔?。。·鼓勵和支持員工的生涯發(fā)展?！ぬ峁┯嘘P(guān)職業(yè)生涯發(fā)展方面的參閱資料及信息?！び柧氈鞴苋藛T如何帶領(lǐng)員工詩集?！閱T工職業(yè)生涯發(fā)展提供訓練、教育的機會?！ぜ皶r通報職位空缺情況?！ぶ贫ú⒐加嘘P(guān)職位的標準及要求職業(yè)生涯發(fā)展評估每年對員工的工作能力及其潛能進行評估，使其與公司的發(fā)展需求相結(jié)合，并確保組織效能持續(xù)增長。進行自我認識和自我評估，研究分析自我發(fā)展存在的問題·根據(jù)當前的績效、潛能和興趣評價員工。·與其它主管溝通信息。·確認機會和問題?！ね苿訂T工生涯規(guī)劃的實施?！び柧氈鞴苋藛T如何對員工進行職業(yè)生涯發(fā)展評估職業(yè)生涯調(diào)適使工作、生活、生涯目標能密切的融合·接受評估意見·必要時調(diào)整工作生涯目標根據(jù)評估結(jié)果，提出調(diào)整意見并實施·對調(diào)整方案進行備案?！f(xié)助主管完成員工的工作或生涯目標的調(diào)適企業(yè)員工終極期望日期：2021-11-1222:55:00

生死時速企業(yè)員工哲學：終極期望大衛(wèi)（生死時速）

第一部分第1節(jié)：什么是終極期望(1)第一章

什么是終極期望

所有企業(yè)都在尋找的人

一流的員工才能為公司創(chuàng)造一流的業(yè)績。一流的員工懂得適應(yīng)市場需求的變化，在激烈的競爭中給公司創(chuàng)造各種優(yōu)勢和有利條件，更具體地說，就是降低公司運營成本或代價，有效增加公司的盈利能力，給競爭對手形成有力的沖擊。

美國將軍喬治·巴頓有這樣一句名言："我們贏得戰(zhàn)爭靠的不是自己的士兵為國犧牲，要想在戰(zhàn)爭中取得勝利，應(yīng)該讓對方的混蛋們?yōu)樗麄兊膰覡奚?

在市場經(jīng)濟為主導(dǎo)的今天，企業(yè)各個方面已經(jīng)發(fā)生巨大的和根本性的轉(zhuǎn)變，僅僅幾年的時間，其的組織結(jié)構(gòu)以及相關(guān)制度已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。同時，企業(yè)對人才的需求也已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變，企業(yè)需要的是能夠主動從公司整體的立場和角度出發(fā)，自覺積極地為公司高效優(yōu)質(zhì)地完成任務(wù)或滿足企業(yè)與市場需求的高素質(zhì)人才。

最簡單的一個例子，就是應(yīng)屆大學畢業(yè)生找工作已經(jīng)越來越困難了，這里面的原因當然很多。但是，我們要認識到的是，今日企業(yè)對人才要求已經(jīng)發(fā)生了變化--不是要學歷，而是要能力；不是要虛名，而是要真才；不是要成績，而是要能夠創(chuàng)造出績效。

因此，對企業(yè)來說，今天需要聘用的人已經(jīng)不像過去那么簡單了，不僅需要品質(zhì)和能力，更關(guān)鍵的是要能夠完成企業(yè)交給你的任務(wù)。所有的企業(yè)都在尋找一種人，那就是能夠主動快速而及時出色、卓有成效完成任務(wù)的人。他們甚至超乎他們上司的期望，比上司想象中做得更好！

或許你天天起早貪黑，比公司其他所有員工來得都早，也比其他所有員工走得都晚，即"早到晚退"，且夜以繼日地工作，這樣的敬業(yè)和忠誠確實值得每個人學習；但是，如果你沒有達到企業(yè)要實現(xiàn)的預(yù)期目標，沒有完成企業(yè)交給你的任務(wù)，那再刻苦再辛勞，也不能改變你在企業(yè)的命運。因為，企業(yè)在成長發(fā)展的過程中必將找人替代你，讓你另謀高就。這是不得已而為之，也是人才市場競爭的必然結(jié)果。

所以，現(xiàn)在企業(yè)特別青睞的人，不僅要高度忠誠、敬業(yè)，還要有獨到的想法或主見、并有執(zhí)行能力。最核心的是，不管碰到任何問題，不管公司有沒有要求你，你都要運用自己的最佳判斷和分析的能力，為了公司和組織的目標而把需要完成的事情完成好。這就是企業(yè)對你的終極期望。更簡潔明了地說，就是像老板那樣思考，像老板那樣追求，像老板那樣執(zhí)著，像老板那樣奉獻，像老板那樣行動，把自己當成公司的主人，把公司的事情當成自己的事情來對待，采取措施，付出行動。

那些能滿足企業(yè)或老板終極期望的人，總是會有更加美好光明的職業(yè)發(fā)展前景。具體而言就是，終極期望比勤奮和努力更重要。終極期望決定了你的思維和行為選擇，也決定了你在企業(yè)有什么樣的地位與命運。

舉一個典型的事例，我們中國人和猶太人同樣都以勤奮和敬業(yè)著稱于全世界。但是，我們在美國屢屢遇到這樣不少讓人很是難以理解的現(xiàn)象：在美國的知名公司或金融機構(gòu)中，一個中國人和一個猶太同事都同樣勤奮敬業(yè)且同樣富有天賦才能，彼此難分伯仲，可結(jié)果偏偏總是中國人在職業(yè)發(fā)展上遠遠被猶太同事拋在身后?？梢哉f，這種情形是讓很多中國人感到困惑不解。那么，這一問題的"玄機"究竟在何處？大家也許會眾說紛紜，見仁見智地提出包括種族歧視在內(nèi)的各種理由，令人不知所以。

不過，一旦你到這些公司對中國人和猶太人的工作方式進行更為細致的了解和探究，你就會發(fā)現(xiàn)問題的"玄機"所在。

"玄機"在于中國人通常不善于言表，性格比較內(nèi)向，工作中的著眼點主要在于竭盡所能地完成公司或老板交給他的一切事情；可猶太人卻不一樣，他既做好了自己被動接受和完成的"任務(wù)"，又主動積極地站在老板的立場上琢磨與思考問題，不僅解決了老板考慮到的問題，而且還自動自發(fā)幫老板想那些老板應(yīng)該想但卻疏忽了的問題，并自主自愿地為老板想好答案或解決方案，讓老板非常放心和滿意。第2節(jié)：什么是終極期望(2)如果我們是那兩個人的老板或雇主，我們會更看重誰？如果有升職加薪的機會，我們會優(yōu)先提供給誰或給誰更多的工資和獎金？答案自不待言。

點燃對工作的激情

對于那些雄心勃勃，想有所作為、富有事業(yè)心，渴求在工作業(yè)務(wù)上勝人一籌并脫穎而出的員工來說，把握和運用好這種積極主動和超越進取的工作理念極其關(guān)鍵。在當今近乎白熱化的人才競爭戰(zhàn)中，光具有閃亮耀眼的學歷證書或者精湛純熟的專業(yè)技能是難以占據(jù)上風的。其中最為重要的原因是，倘若缺乏對工作的滿腔激情和熱愛，你就不會對工作懷有最大程度的積極負責的態(tài)度，可想而知，由于你不是十分地積極負責，自然，誰也不能奢望你有十分突出或優(yōu)異的工作績效。

那么，如何才算是對工作滿懷激情呢？

在此，我們要較為明確地區(qū)分"工作激情"和"敬業(yè)精神"這兩個非常相近又頗為不同的概念。前者是指員工自覺自愿、發(fā)自心靈深處的對工作全身心熱愛和投入，并且員工樂此不彼，常常達到物我兩忘的巔峰狀態(tài)和絕佳境地；而后者則只不過指員工以其自有的專業(yè)知識及技能理應(yīng)如此、勤勉但往往缺乏感情而只能機械性地應(yīng)對和完成自己的"任務(wù)"。我們很容易認識到兩者的差別在：前者是自主的、是"我愿意和喜歡的"、是由內(nèi)而外的、富有愉悅感和滿足感的；而后者更多的成分是被動的、是"你要我做的"、是由外而內(nèi)、帶有指派性和義務(wù)性的，它難以給員工自身帶來快樂和享受。

我們可以確定地說，工作激情是實現(xiàn)老板終極期望的必要條件。畢竟，只有你滿懷激情地將老板囑托或委派給你的任務(wù)看成自己"滿心歡喜"的事情，看成你實現(xiàn)自己夢想和價值的天賜良機，看成施展你個人才干的難得用武之地，你才會以強烈的愿望從老板的角度出發(fā)想方設(shè)法為老板創(chuàng)造性地解決難題，克服挫折，以致做出超過老板期待的不凡業(yè)績，贏得老板的刮目相看和倍加賞識。一旦達到這樣的效果，那么美好的職業(yè)前景就逐步一一展現(xiàn)在你的面前，讓你觸手可及，指日可待。

激情是一種我們不能用肉眼看到，也不能用手觸摸，只能用心靈感受和體會到的無影無形的東西。然而，正是這樣一種隱身遁形但確實存在的人類精神，像磁場一樣具有無法估測的巨大能量，它創(chuàng)造了無數(shù)的豐功偉業(yè)，成就了不可勝數(shù)的歷史巨人。

愛默生曾經(jīng)說過："沒有激情，就沒有任何事業(yè)可言。"激情是一種原始、奔放的熱情。它代表著對生命的渴望，蘊含著勇氣與冒險，包含著快樂的追求。它是能量，不管在什么時候！

杰克·韋爾奇在自傳中寫道：

"每次我去克羅頓維爾，向一個班級提問，擁有什么樣的素質(zhì)才能稱得上一名'頂級的玩家'，我常常高興地看到第一個舉起手來的人說：'是工作熱情。'對我來說，極大的熱情能做到一美遮百丑。如果有哪一種品質(zhì)是成功者共有的，那就是他們比其他人更在乎。沒有什么細節(jié)因細小而不值得去揮汗，也沒有什么大到不可能辦到的事。多年來，我一直在我們選擇的領(lǐng)導(dǎo)中挖掘工作熱情，熱情并不是浮夸張揚的表現(xiàn)，而是某種發(fā)自內(nèi)心深處的東西。"

正是不斷進取的強大激情，持續(xù)有力地激發(fā)一個人為了完成一項極具挑戰(zhàn)性的艱巨任務(wù)可以幾天幾夜不眠不休；可以承受幾年、十幾年甚至幾十年如一日地去做繁瑣細碎的工作而勇奪桂冠；可以面對任何關(guān)隘險阻毫無畏懼而超越巔峰；可以面對無數(shù)次拒絕仍然不會放棄而志在必得；可以不惜一切代價地去刻苦努力而不達目的絕不罷休！

在所有卓越者、偉大人物的身上，我們都看到那個偉大的品質(zhì)--跳動的激情，燃燒的激情，都能看到一種因果關(guān)系：付出激情，生活就會給你精彩。

比爾·蓋茨說過："每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。"正是這種激情激勵他成功創(chuàng)建了世界上最著名的公司之一，使個人電腦普及到世界上的每一個角落，給人類的工作和生活帶來極大的便利。第3節(jié)：什么是終極期望(3)薩姆·沃頓，這位沃爾瑪公司的創(chuàng)辦人，年過80歲的時候，還連日奔波、勁頭十足地在全國巡回視察他那無比龐大的連鎖店帝國。他到南美洲進行市場考察的時候，由于在超市里旁若無人不停地上下攀爬以測量出貨架之間的詳細距離，被超市報警送到警局里。

年僅36歲的國美總裁黃光裕是新一代的中國大陸首富，盡管如今他具有超過150億的身家，他依然胸懷強烈的繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的激情，常常加班到下半夜。他從小家境貧寒，17歲就早早出來找工作，做生意，闖蕩江湖，沒能接受完正規(guī)的學校教育。但他緊緊抓住和利用打理公司日常事務(wù)的閑暇，用了5年時間專心研究、吃透香港資本市場運作機制以及相關(guān)的一切法規(guī)及典型案例，他還仔細深入考察了美國的資本市場、石油期貨、銀行同業(yè)拆借利息、人民幣匯率等幾乎一切與資本有關(guān)的事項。因此，他才有獨特的看家本領(lǐng)在香港市場生動演繹了以2.4億收購88億的"蛇吞象"的夢幻般圓滿的收購案。他在零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)以及資本市場三大商業(yè)舞臺都成為頂級操盤手，所有這些都是他傾注了他人無法想象的超常心力而獲得的成就。

有所不同的是，我們的目標和夢想都具有個人獨特性，不是每個人都跟這些超級富豪一樣把創(chuàng)造和積聚大量的物質(zhì)財富作為自己終極的至愛。我們各自有自己的所求與所愛。不用說，我們降生在地球上，不是為了飽食終日、無所事事、虛度光陰、無所作為地了此一生，為的是要充分實現(xiàn)個人的自我價值，突出展示個人的亮麗風采，最大限度地發(fā)揮自己的天賦才能，將自己塑造成為最好的自己?？梢哉f，無論是誰，都不肯白來人世走一趟，每一個正常的人都祈求自己的人生富足快樂、自由幸福、意義非凡。"人往高處走"，奮發(fā)有為、力求上進之心，凡人皆有。只是隨著年華如閃電般一去不返，太多太多的人喪失了往昔昂揚的斗志和激情。撫今追昔，時光寶貴，我們應(yīng)惜時如金，抓住人生中的每一寸光陰，開拓創(chuàng)新，成就事業(yè)；切不可自滿自足或自暴自棄，從而失去信心和激情，得過且過地荒廢人生。

不管我們從事什么樣的工作，第一重要的，就是要立刻點燃自己對工作的激情之火。全球聲名顯赫的希爾頓飯店總裁曾經(jīng)說過："我們飯店最普通的工作人員都熱愛自己的工作。你能想象在勤雜業(yè)的愛因斯坦嗎？如果你不能想象，那你就沒有資格在這個行業(yè)里混。"

只要我們對所做的工作、任務(wù)，對自己投入的事業(yè)、對個人生活，都充滿激情，那么我們對工作、事業(yè)、生活就會由衷地懷有迫切的期許、飽滿的興奮情感和持久的前進動力；就會調(diào)動一切積極因素，把自身和外在的所有可用資源整合起來，利用起來，創(chuàng)造性地實現(xiàn)目標；就會感受到工作和挑戰(zhàn)中的無比愉悅的刺激，快樂地工作，快樂地生活，把工作和生活視為藝術(shù)般享受，自得其樂，激情不減。相應(yīng)的，如果我們沒有激情，就注定沒有強烈的自主意識、一切都沒有勁頭，消極等待，對工作，對未來興味寡然。這樣被動軟弱的情緒注定與成功無緣，因為，它從一開始就與成功的方向背道而馳，勢不兩立。如此下去，結(jié)果就是使自己背離成功的主航道，找不到揚帆航行的明確方向，導(dǎo)致整個生活和事業(yè)目標的全盤落空，永遠達不到理想的彼岸。

無論何時何地，只有我們充滿激情，我們才會增加緊迫感全力以赴地去達成我們的目標。憑借激情，我們才會大膽地乘風破浪，披荊斬棘，攻克難關(guān)，做好我們的工作，享受創(chuàng)造的無限樂趣，也惟有如此，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)對我們的終極期望。

自我管理是最好的管理

在今天，許許多多的公司依然是一再反復(fù)強調(diào)管理，整天是各種會議，內(nèi)部會議、外部會議滿天飛，又是引進據(jù)說是西方的什么先進的管理模式啊，讓人應(yīng)接不暇。

然而，過猶不及。一家知名公司的一位老總在對公司內(nèi)部主管演講時說道："現(xiàn)在在座的各位同仁，都是管理階層，但我個人很'反對'這個階層，因為這個階層是成本最高，又最看不見生產(chǎn)力的！"企業(yè)最大又最不好控制的開支、最容易形成巨大內(nèi)耗的地方，就是"管理費用"。第4節(jié)：什么是終極期望(4)大多數(shù)人蒙在鼓里，自認為"管理"是為公司減少費用，節(jié)約成本，可是"管理"這兩個字事實上已經(jīng)等于要多聘請一個人手來管理公司的收支，請問是否要給這個人提供各種薪水和福利待遇？實際上，管理者本身帶來了更大得多的管理成本支出。最有效的"減少管理費用"策略，是倡導(dǎo)、順應(yīng)和激發(fā)每一個人"自我管理"的本性，形成員工人人自治，自我管理的良好局面。敢于充分下放權(quán)力、盡可能信任部屬，就不用另外聘請一個專職人員來管理，就能減省很多費用支出。特別是在知識密集型公司中，更適合采用自我管理的辦法，省去眾多中層管理職能，形成扁平型公司組織結(jié)構(gòu)。

在這種情況下，就急切需要員工盡快增強自我管理意識和養(yǎng)成自我管理習慣。在今天，不少大型著名企業(yè)甚至率先實行了員工不必每天到公司報到、打卡和上班的制度了，只要你能按時按量按質(zhì)或超額達到公司規(guī)定的任務(wù)指標，工作時間完全由你自主安排和分配。

大概，你就職的企業(yè)還沒有"開明"到這個程度，但是，這并不是最關(guān)鍵的，原因是，不管在什么地方，你總是你自己的老板或董事長。對你來說，最有價值的就是要管理和經(jīng)營好你自己：

不要因為害怕受處罰，所以才按時來到公司上班。

不要因為是領(lǐng)導(dǎo)的下令指派，才去開始著手你的工作。

不要因為上司確定的最后期限，才趕緊盡早從事工作。

不要因為要嚴厲克扣工資和獎金，才遵守公司的規(guī)章制度。

從你剛剛加盟一個公司的那一刻起，你就應(yīng)時刻銘記--不要等你的老板來管理你，要主動開展工作，始終記著你的根本使命：那就是達到或滿足公司對你的終極期望。

絕大多數(shù)職員都以為提供資金創(chuàng)辦公司的人才是真正的老板，自己充其量只是一個不足掛齒的打工者?？晌覛v來確信，事實上的老板，是我們這些切切實實具體施行各項任務(wù)的打工者。只有我們心甘情愿，團結(jié)協(xié)作地奮力拼搏，盡心貢獻智慧和力量，公司才會有市場前景與"錢"景。從這個意義上講，公司興衰成敗的前途命運本質(zhì)上是牢牢掌握在職員的手心里?？蓪习宥?，這一家公司運營狀況不理想或虧本，最糟糕的情況，無非就是抽出資金，再謀求新的投資創(chuàng)利渠道。老板只是花錢聘用人員來幫自己盈利罷了。"資本家"英文是Shareholder，盈利就Share，虧錢就撤資，老板對這個事業(yè)的熱情，或許還不如員工濃厚。因此可以斷定："我們是自己命運的主人，而不是老板或其他人主宰我們的命運。"而要當好自己的主人，我們就要學會嚴格規(guī)范的自我管理。這樣，利人又利己，實現(xiàn)雙贏。無論是老板還是員工，都需要認識到這一點，以便達成互信互利的共識。

做企業(yè)的主人

什么樣才算是主人？無論老板或領(lǐng)導(dǎo)有沒有親自在場，無論公司面臨或大或小的難題，你都自覺主動不遺余力地付出努力，克服困難；你都全心全意想盡辦法為公司謀求更大更多的合理利潤，這就是做主人的積極心態(tài)和具體表現(xiàn)。那仆人是什么樣的呢？仆人就是把自己看成被公司雇傭的打工者，是在為老板或公司而工作，不是為自己而工作，把自己看成純粹是出賣勞動力的，信奉"一分工資一分勞作"。

老板從來都是為自己而工作，他把公司的事務(wù)當成自己的事務(wù)，不用揚鞭自奮蹄，一心要為企業(yè)做出成效和贏得利潤，而且更對自己的行為完全負責任，主動承擔責任和迎接挑戰(zhàn)，完成既定任務(wù)。只要你有為自己工作的良好心態(tài)，你也就擁有了當老板的第一素質(zhì)。只要你的心態(tài)是在為別人工作，一定要靠別人的督促指派才肯采取行動，那你今生今世只好做一個安分守己的打工者了。

倘若你一生要扮演主人的角色，就一定要先在心里暗暗地強烈要求自己具備主人的心態(tài)：無論做什么，我都一定要竭盡全力，實現(xiàn)巔峰績效。我們懂得，最出色的領(lǐng)導(dǎo)者，都要從一個最出色的跟隨者做起，在當跟隨者之時，假如只是漫不輕心地隨便做做或混混，就絕對不能成為一個非常出色的領(lǐng)導(dǎo)者。因為今后輪到你去領(lǐng)導(dǎo)別人的時候也一定存在類似的問題，幾乎所有卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，他最開始就是一個引人注目的卓越跟隨者。第5節(jié)：什么是終極期望(5)怎樣才能像老板那樣考慮問題和采取行動？

第一，凡事講究品質(zhì)：著手做正確的事情；嚴格遵循標準和程序工作，一絲不茍，盡善盡美；從一開始就把事情做對；預(yù)先想到下道工序就是顧客；人品等于工作品質(zhì)。

第二，凡事講究成本：做事之前要先進行成本估算--怎樣做才能更省錢？怎樣做才有更大盈利空間？怎樣才能用最小的投入取得最大的成效？

第三，講究效率：快速反應(yīng)；雷厲風行；重視期限；拒絕拖延。

第四，做事負完全責任：成果導(dǎo)向；團隊合作；大局觀念；積極進取和創(chuàng)新；勇?lián)熑?；實事求是?/p>

像老板那樣思考，像老板那樣行動。一旦你擁有了老板的心態(tài)，你就會自覺去考慮企業(yè)的成長發(fā)展，考慮企業(yè)的費用支出，你會逐步感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你將懂得自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。反過來，你將敷衍了事，做一天和尚撞一天鐘，逃避責任，自認為自己永遠是無足輕重的打工者，企業(yè)的命運始終與自己毫不相干。因此，你得不到老板的賞識，得不到提拔，不被委以重任，打雜或跑腿類的低級打工者將是你命中注定的終生職業(yè)。

成為企業(yè)最欣賞的人才

身處競爭激烈的現(xiàn)代企業(yè)中，一味埋頭苦干未必成功，事實上企業(yè)最期盼擁有的一流人才，是極富敏銳的商業(yè)意識的人。也就是說，不僅要努力，還要有成效，而且能夠樂在工作的人。

千萬不要認為最肯下苦功夫勞作的人就必然得到領(lǐng)導(dǎo)首肯或贊許。這里有三個衡量準則說不定能為大家提供有益的借鑒：努力,績效,工作激情。也許你一直非常辛苦地工作，可是從來都悶悶不樂，乏味厭煩。如果是這樣，可能你應(yīng)該進行仔細深刻的反?。鹤约汗ぷ鞯姆绞绞亲詈玫膯?？是否應(yīng)該改變一下工作思路和方法？

下面我們來看一個故事，它很可能會給你帶來諸多啟發(fā)和感慨，甚或讓你猛然領(lǐng)悟，豁然開朗。

小宋與小劉從某國立大學企管系畢業(yè)，同時被一家中型企業(yè)錄用，負責企劃專員的工作。小宋做事兢兢業(yè)業(yè)、謹小慎微、踏實肯干、安分守己，平時總是自動留下來為公司加班，工作到很晚才下班。而小劉呢？但見她每天嘻嘻哈哈，工作輕松又愉快，每天都會主動去找主管聊天，給人一種跟主管感情很好的印象。

僅過一年時間，小劉就得到主管提拔，委以要職，小宋卻只得到象征性的加薪鼓勵。對此小宋頗為憤懣不平，抱怨小劉工作不如自己敬業(yè)認真，只會逢迎拍馬，討主管歡心，為什么業(yè)績考核反而勝過自己，而且還得到公司的升職重用？自己為公司勤勤懇懇，日夜辛勞，毫無倦怠地工作，到頭來倒反所得無幾，傷心至極，于是遞了辭呈。

就在小宋要離開公司的最后一天，總經(jīng)理找小宋當面商談。恰好一年一度的八月十五中秋節(jié)臨近了，公司正在琢磨商討要買什么中秋禮物送給客戶才適合？總經(jīng)理說："小宋，可不可以勞煩你到南門市場跑一趟，看看是否有大閘蟹賣？"小宋心里很疑惑，不明白主管為何要她跑這一趟？因為這不應(yīng)該是她做的工作??！可她還是不吱聲地聽從主管的要求，乘出租車去南門市場。

20分鐘之后，小宋回到辦公室，向總經(jīng)理報告："南門市場有大閘蟹賣。"總經(jīng)理接著問她，"南門市場的大閘蟹怎么賣？算斤？還是算只？"小宋滿臉茫然，不知如何回答。于是又跑了一趟南門市場，30分鐘后又回來報告："南門市場大閘蟹按只賣，每只35元。"

總經(jīng)理聽完之后，當著小宋的面，把小劉叫了進來，并對小劉說："你現(xiàn)在到南門市場去一趟，看看是否有大閘蟹賣？"小劉立即問總經(jīng)理："請問大閘蟹是要做什么用的呢？"總經(jīng)理回答她："中秋節(jié)臨近了，我們準備送客戶大閘蟹做為中秋賀禮。"

小劉當即出門。一個多小時后，小劉回來了。剛進門，就見她興高采烈地拎著兩只大閘蟹。向總經(jīng)理報告："南門市場有兩家攤位賣大閘蟹。第一家的大閘蟹，每只平均4兩重，每只賣35元。第二家的大閘蟹，每只平均6兩重，一只55元。我建議，如果總經(jīng)理自家食用可以買4兩重的，肚白、背綠、金毛，看起來很新鮮。如果總經(jīng)理要送人，我建議買6兩重的，看起來比較有分量。我各買了一只帶回來給總經(jīng)理參考。"第6節(jié)：改變，從心態(tài)開始(1)總經(jīng)理聽了小劉的話之后，反問小宋："你現(xiàn)在應(yīng)該很清楚你們之間的不同了吧？"小宋一副恍然大悟的神情，趕忙點頭表示她知道了！

總經(jīng)理向小宋更進一步說明："同樣是到南門市場看看是否有大閘蟹賣，你們搜集回來的市場信息與態(tài)度大為不同。小宋，你很認真踏實，這很好，可是你沒有想過這個任務(wù)的目的是什么？只會一次口令一次行動，要反復(fù)來回很多趟才可以完成一件事情。而小劉呢？不需要我多說，一次就把整個事情做好，她不只是搜集了全面準切的市場行情而且還有自己的良好建議與分析，為我做判斷提供有用的參考。"

小宋聽了不由面有愧色，心服口服。值得欣慰的是，她由衷感謝總經(jīng)理給她上了一堂令她終生難忘的寶貴課，重重地敲醒和擊退了她的負面思維。

在競爭激烈的現(xiàn)代企業(yè)中，員工只憑踏實苦干很難成功，從根本上說，公司極需聘用的人才，是要能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)終極期望的人才。

這樣的人才更可能迅速領(lǐng)會主管的要求和期望，幫助公司打開全新的市場格局。

有一段話，說得非常好，在這里分享給大家：跑得快的不一定奪冠；奮力苦戰(zhàn)的不一定占優(yōu)勢；智力過人的不一定得到充饑食糧；聰明賢達的不一定得到資產(chǎn)財富；機靈乖巧的不一定得到歡快喜悅。關(guān)鍵在于你是否成為領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人。

第二章

改變，從心態(tài)開始

把自己當打工的，就永遠是打工的

有什么樣的心態(tài)，就會成為什么樣的人。這絕對是一條顛撲不破的真理。同樣是在工作，為什么有些人得到重用賞識，芝麻開花節(jié)節(jié)高；有的人卻郁郁不得志，始終原地踏步，停滯不前？這其中，心態(tài)起著主要的決定性作用。一個人把自己看成什么樣的人，他或她就會成為那樣的人。這是必然的。

很多企業(yè)員工，特別是那些只把自己當成打工仔的員工，總是自覺不自覺地把自己歸類或定位為打工一族，以打工自居。因此，無論做什么事情，總認為自己只不過是一個打工的，總認為自己是在為老板打工的，是為老板出賣勞動力的，是為老板做嫁衣的，是被老板"壓榨剝削"的；而不是為自己而工作的，不是為自己創(chuàng)造和提升價值的，不是為自己積累資歷和財富的。在這樣的心態(tài)和觀念指引下，很多人得過且過，對工作不主動負責，不愿意多付出一點點。老擔心自己只付出而得不到應(yīng)有回報，總覺得吃虧的總是自己，總有一種受害感。在當前的市場經(jīng)濟和全球經(jīng)濟一體化的形勢下，這樣的心態(tài)是非常消極和不利的。最終耽誤的和受害最深的還是打工者自己，自己束縛了自己的發(fā)展和斷送了自己的美好前程。結(jié)果，自己一輩子就永遠是打工的。

事實上，在市場經(jīng)濟條件下，任何打工的人都有可能通過自己的努力奮斗來改變自己的命運和地位?？纯唇裉焯幵诶习逦恢蒙系娜?，他們絕大多數(shù)不都是從打工做起的嗎？很多知名的打工皇帝和國企以及民營企業(yè)的主要負責人原先不也是打工的嗎？如唐駿、劉永好、張瑞敏等等。

而要改變自己打工的命運，首先就要從改變自己的心態(tài)做起。要相信自己一定也可以有所作為，有所成就。

"給多少錢就做多少事。"是很多企業(yè)員工的長期以來養(yǎng)成的心態(tài)。

從某種意義上來說，這樣的打工心態(tài)真是斷送了太多人的前程，長久的打工心態(tài)限制和固化了人的思維，弱化了人的責任意識，扼殺了人的創(chuàng)新思維，沒有成本概念，缺乏長遠規(guī)劃。最為關(guān)鍵的是，打工打得越久，看問題的視角就越悲觀，自己也就越自卑。一群老板聚在一起，大家所交流的話題往往是商業(yè)環(huán)境，以及如何更好地發(fā)展生意和自己創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗等等。向?qū)Ψ秸故镜耐彩亲约汗獠收杖说囊幻妗６蝗捍蚬ふ呔墼谝黄鸬脑?，牢騷往往占了多數(shù)，罵老板刻薄，埋怨工作量大且與收入不成正比等等，很少有打工者對自己目前的狀況比較滿意的。他們向?qū)Ψ秸故镜耐彩亲约簺]有得到重用和沒有得到發(fā)揮的一面。

第二部分第7節(jié)：改變，從心態(tài)開始(2)打工心態(tài)的三種突出表現(xiàn)：

1、沒有自動自發(fā)的主動進取精神。具體表現(xiàn)為，老板安排什么就干什么，決不多做一點。同時，做起工作來，磨磨蹭蹭，磨洋工，甚至敷衍了事，缺乏進取的精神與激情。

2、缺乏責任意識，遇事推托，抱怨，有受委屈和受害感。

3、缺乏自我挑戰(zhàn)和自我超越意識，不敢突破自我，不敢挑戰(zhàn)極限與大膽創(chuàng)新。

為什么打工者會選擇用語言而不是用實干來獲得心理平衡呢？與其絮絮叨叨地抱怨不止，不如干脆利索地起而行動，用看得見、摸得著的實際業(yè)績來證明自己的實力。這才是真正利人利己的雙贏做法。之所以如此說而不做，這與打工者抱著什么樣的心態(tài)在打工密不可分。永遠用打工者的心態(tài)和做法去打工的人，他會永遠只是一個打工者；而真正能夠用老板的心態(tài)去打工和工作的人，就會不斷進步，即使今天機會不成熟，自己還當不了老板，但總有一天會成為一個成功的打工者或者老板的。機會永遠垂青于有準備的人，只有在心態(tài)上做好了當老板的準備，才能在某一天當機會悄悄來臨的時候被你十拿九穩(wěn)地掌握住，幸運才會降臨在你身上。這道理是不言自明的。

真正意義上的老板往往知道自己最終想要什么，具備長遠的眼光和戰(zhàn)略意識，而不是只考慮保住自己現(xiàn)有的飯碗；有人曾經(jīng)問李嘉誠：你跟街頭的乞丐有什么不同？李嘉誠回答說：街頭的乞丐只想著他的下一頓飯在哪里，而我主要想的是我這一生的最后一頓飯在哪里?？梢?，老板的眼光是多么長遠。在解決問題的態(tài)度上，老板對一件事情完成的定義是徹底解決，今天能搞定的事情絕對不會拖到明天，打工者卻會習慣地把事情和天數(shù)分解開來做；老板具有系統(tǒng)而全面的全局或整體思維特性和視角，不會拘泥于一個局部和受限于當前的現(xiàn)實；老板們的成長就是一個個失敗和失利換來的，在失敗和失利面前，老板們勇于承擔責任，并能夠從中總結(jié)原因，吸取教訓，積累經(jīng)驗。可以說，老板是最經(jīng)得起失敗考驗的人，有一位成功老板曾說：你想成功嗎？那你就要像我一樣把失敗的速度和次數(shù)提高一倍。老板從不推卸責任，回避或者設(shè)法推給別人；很多打工者腦海里都存在著一些個人英雄主義，總想單槍匹馬在老板面前干出點什么成績，讓老板刮目相看，有時不惜冒一定的風險。很少有打工者能從降低公司的成本及風險或者提高效率的角度出發(fā)，去主動聯(lián)合其他同事，共同完成某項任務(wù)；這要么是個人英雄主義思想在作怪，要么是個人極度懦弱的反常表現(xiàn)，或兩者兼而有之；其結(jié)果就是盲目單干蠻干，沒有協(xié)同配合，導(dǎo)致勞而無功。在辦事情的思維上，老板往往集思廣益，思維多樣化，很少有打工者運用跳躍的思維方式和超越性的思維方式去考慮問題；在節(jié)約方面，老板每一分錢的開支都要考慮成本，精打細算是很多老板習慣性的思維和行為，而不少打工者卻恰恰相反。他們?nèi)狈Τ杀疽庾R和利潤意識，不計算投入與產(chǎn)出比例，往往投入過多而收獲甚少，效率低，毫無市場競爭優(yōu)勢。

所以，如果你在一個公司工作，并且想要改變自身打工的現(xiàn)狀，那么你即使一時不能施展自己的才華，也要抱著老板的心態(tài)去打工或者工作。沒有人天生就是當老板的料，也并非注定你就永遠是一名打工者。珍惜今天的工作，認真對待每天的生活，早晚會成為老板的，只要你努力，只要你愿意。

做工作要有老板的心態(tài)

在人生中，心態(tài)決定我們的命運；在工作中，心態(tài)更左右著我們的成敗。做人，要有積極的心態(tài)；做事，就一定要有老板的心態(tài)。首先，把自己當成老板來看待，而后你就會自覺主動地調(diào)整和改變自己，全心全意地朝著當老板的目標去努力奮斗，在自我期待心理的作用下，你就會一步步地夢想成真。如果我們仔細想想，就會發(fā)現(xiàn)，其實我們每個人都是自己的"皮格瑪利翁"，即我們強烈并投入地把自己當成什么人，我們就會成為什么人。第8節(jié)：改變，從心態(tài)開始(3)許多年前，有一位在紐約廉價出租公寓的年輕姑娘在第五大街一家時髦的女服裁縫店里打雜。她的名字叫安妮。

安妮熱愛她的工作。出身貧寒的她突然之間神奇地走進了一個美得令人目眩的新世界。能見到女士們坐著豪華轎車前來，看著那些社交皇后們在店里那鑲著金邊的大鏡子前試衣，這一切是多么的令人激動。

那穿著漿硬的粗布衣裳的打雜女工不久內(nèi)心中就燃起了欲望。她開始想象自己從最低等的雇員變成了老板。每當她從鏡子前面經(jīng)過的時候，她都對著鏡子里只有她才能看得見的那個更成熟、更漂亮、更有魅力和地位的自我微笑。

當然，沒有人意識到這個想象中人物的秘密存在。內(nèi)心裝著珍貴秘密的安妮對著鏡子里那光彩照人的形象自信地微笑著，并且開始玩起了令人興奮的游戲，"我假裝已經(jīng)是夫人了。我會彬彬有禮，穿著得體，舉止高雅，每天都學新東西。我會工作努力，積極投入，仿佛這店已經(jīng)真正屬于我一樣。"

不久一些時髦的女士開始在女老板耳邊私語："安妮是你雇過的最有頭腦的姑娘！"女老板自己也開始微笑著說："安妮，如果你十分小心的話，你來疊范德吉爾特夫人的禮服"，或"我打算讓你去送這件結(jié)婚禮服"或"親愛的，你對顏色和線條開始真正有眼光了"，到最后則成了"我提升你去工作間"。

時光流轉(zhuǎn)，安妮變得日益象她獨自一人在鏡中看到的自我形象。這個昔日的打雜女工漸漸有了響亮的名字"安妮特"，繼爾成了服裝設(shè)計師"安妮特"，到最后終于成為了"著名的設(shè)計師安妮特夫人"。

無數(shù)類似的事實證明，我們多年在頭腦中保存的那些形象決非幻影，而是用來塑造我們自身命運的模式。如果你想從打工者變成老板，那么，請你立即從心態(tài)上把你的自我形象切換成老板的形象。要時時刻刻把自己當成老板來看待，像真正的老板那樣思考和行動，然后就會習慣成自然，夢想成現(xiàn)實！就像故事的主人安妮一樣富有戲劇性，令人振奮不已。

那么，什么是老板的心態(tài)呢?有一位知名企業(yè)老總評價什么是最優(yōu)秀的員工時精辟地說：在工作時，把老板的企業(yè)當作自己的企業(yè)；在花錢時，把老板的錢看作自己的錢。這就是老板心態(tài)的最好說明。

1、把自己當成公司的主人

有人概括出這樣一種值得推介的做事哲理：花自己的錢辦自己的事--不僅注意節(jié)約而且講究效率，低成本高效率；花自己的錢辦別人的事--非常注意節(jié)約可是最沒有效率，低成本低效率；花別人的錢辦自己的事--不注意節(jié)約可是很有效率，高成本高效率；花別人的錢辦別人的事--不注意節(jié)約也最沒有效率，高成本低效率。

太多的人太多的時候，總是毫不思索地把老板的錢財和老板的事情當作別人的錢財和別人的事情來看待和處理，其最終結(jié)果是：老板也把我們當作了外人，而不是當作自己人，很多事情也就見外了。

倘若我們換位思考，轉(zhuǎn)變觀念，采取不同的新行動，把老板的錢財當作自己的錢財--所有事情都注意講究節(jié)約，降低成本，把老板的事情當作自己的事情--所有事情都講究效率，提高效益，其最終結(jié)果將會是：老板把我們當作自己人，心往一處想，勁往一處使，親如一家人。一旦我們確實主動堅持這樣做了，而老板卻視若無睹、無動于衷，那最后再想辦法跳槽走人也為時不晚。

2、有老板心態(tài)才能在企業(yè)里成功

很久以前在美國標準石油公司里，有一位底層小職員名叫阿基勃特。他在外出住宿旅店時，總是自覺地在自己簽名處的下方，端端正正寫上"每桶4美元的標準石油"字樣，在書信與收據(jù)上也是如此，簽了名，就一定認真寫上那幾個字。他由此被同事奉送一個綽號，叫他"每桶四美元"先生，而他的真實姓名反被人們忽略和淡忘了。

公司董事長洛克菲勒得知有這么一回事后說："竟有職員如此盡心竭力為公司著想，時時處處不忘對外宣傳公司的聲譽，我要見見他。"于是約見阿基勃特共進晚餐。第9節(jié)：改變，從心態(tài)開始(4)多年之后，洛克菲勒從崗位上退下來，阿基勃特接了他的班，當上了第二任董事長。這是一件任何人都可以做得到的事情，然而就是只有阿基勃特一人躬身去做了，并且持之以恒，永不懈怠。在眾多譏笑他的人中，無疑有許多人的學識、才干、本事遠勝于他，但結(jié)果是，惟有他名正言順地坐上了董事長的職位。

可以十分肯定地說，具備老板心態(tài)的人最終不見得都能當上老板。然而，如果不具備老板心態(tài)，他永遠都當不了老板。

3、要懂得珍惜財富

香港大富豪李嘉誠有一次在坐車回辦公室的路上，忽然看見1元金屬硬幣閃過眼前，滾到車子下面。李嘉誠立即下了車，要去揀那枚硬幣。在他彎腰要揀的時候，一個門衛(wèi)提前把那枚港幣揀了起來，并走上前交給了李嘉誠。李嘉誠伸手接過硬幣，然后從口袋里拿出100元鈔票獎勵給這個門衛(wèi)。知道這件事的人感到很是不解，別人只不過幫他揀了1元錢，而他竟給了別人100元，原因究竟是什么？李嘉誠解釋說，這1元港幣，假如不把它揀起來，它可能掉到水溝里面，永遠要不回來，這個社會財富就會流失掉，因此我們不能讓人們已經(jīng)創(chuàng)造出來的財富和價值，白白流失掉，那個門衛(wèi)不但懂得珍惜財富，還主動幫助別人，理應(yīng)嘉獎鼓勵。觀念不同，對于同一件事情的決定也各不一樣。決定不一樣，自然使得人們采取不同的行動。行動不一樣就會產(chǎn)生不同的結(jié)局，這種節(jié)省和珍惜個人及社會財富的心態(tài)就是老板心態(tài)，這也正是有些人成為成功的老板，而有些人則成不了老板或者成為一個失敗的老板的根本原因。

4、像老板一樣賣力

王永慶，臺灣首富，被譽為"經(jīng)營之神"，88歲高齡，資產(chǎn)總額1.5萬億新臺幣。王永慶最突出也最值得稱道的個人美德就是節(jié)儉，他節(jié)儉的程度對于那些花錢如流水的人來說簡直是不可想象。王永慶喝豆?jié){的故事早已廣為傳播，盡人皆知：一般人喝豆?jié){：老板，一碗豆?jié){，打個蛋。王永慶：老板，一碗豆?jié){，然后先喝一口，再說"老板，打個蛋"--他賺了一口！他曾經(jīng)告訴工人們："你們所戴的工作手套，如果一個掌心磨破了，不妨翻過來，換戴在另一只手上再用，這樣就可以節(jié)省能源。"王家所用的肥皂在剩一小片時，從來都不會把它白白丟掉，而是把這片小肥皂黏附在大塊的新肥皂上再使用，王永慶平常做毛巾操所用的毛巾，一直用了37年，到今天還在用著……其節(jié)儉已經(jīng)到了令人"恐怖"的程度，但也確實令人欽佩。

5、做什么都要做到最好

在日本國民中，廣為傳頌著一個動人的故事：許多年之前，一個妙齡少女來到東京帝國酒店當服務(wù)員。這是她初涉職場的第一份工作。所以她非常激動，暗下決心：無論如何都要好好干！然而讓她意料不到的是，領(lǐng)班指派她先從沖洗廁所干起。這樣的事情我敢擔保沒有人樂意干，況且這個女孩生性喜好清潔，以前沒有干過臟活。因此每次洗馬桶對她來說都是無法忍受的事情。而領(lǐng)班的要求近乎苛刻：務(wù)必把馬桶擦洗得光潔如新！她十分明白自己不能勝任這一工作，"光潔如新"的要求實在難以達到，畢竟在她看來那是不可能的。于是她開始打退堂鼓，想換一份工作。

正在此時，酒店里一位頗有閱歷的前