中醫(yī)醫(yī)院員工手冊

碑林區(qū)中醫(yī)醫(yī)院員工手冊總則院訓厚德、博學、精誠、律己、仁愛、濟世院訓釋意：厚德，即廣厚之德，乃立世之本。列為院訓之首，突出了這是醫(yī)者之首要條件，體現(xiàn)了淡泊名利、無私奉獻的精神，提升了以人為本的理念，弘揚了以崇高的品行和職業(yè)道德來厚待他人（病人）的美德。博學只有掌握了高超的醫(yī)術，才能更好地為病人服務。精誠，即真心誠意;至誠。本條院訓要求醫(yī)務人員對患者要有最大的真誠，要一切為患者所想，用自己最大的誠意打動患者，構建和諧的醫(yī)患關系。律己，即克制、把握自己。作為醫(yī)務人員，必須時刻提醒自己，堅決維護患者利益，把大醫(yī)精誠精神發(fā)揚光大。即同情、愛護和幫助他人的思想感情。作為醫(yī)務人以醫(yī)技普濟眾生，世人稱之，便有懸壺濟世之說。本條院訓是以上述12字院訓，各有重點，又融為一體，珠聯(lián)璧合，互為呼應，這是我院建設之根本，是全體員工做人辦事的準則，應該時時汲取，處處留意，勤勤懇懇，實實在在，為把我院建設成具有鮮明的中醫(yī)特色、現(xiàn)代化的、符合廣大人民醫(yī)療保健需要的中醫(yī)院而不懈努力。辦院宗旨中醫(yī)為本、發(fā)展?？?、品牌立院、追求卓越中醫(yī)為本、發(fā)展?？啤⑵放屏⒃?、追求卓越醫(yī)院宗旨詮釋：“中醫(yī)為本”“發(fā)展專科”這是醫(yī)院的責任和義務，體現(xiàn)了全院干部職工的重大使命。把中醫(yī)藥知識和技能傳承下來，發(fā)揚光大，發(fā)揮特色，讓老百姓享受中醫(yī)藥，使用中醫(yī)藥，更揚光大，發(fā)揮特色，讓老百姓享受中醫(yī)藥，使用中醫(yī)藥，更好地為社會和廣大患者服務?！捌放屏⒃骸薄白非笞吭健边@是我們的工作追求和奮斗目標?！捌放屏⒃骸本褪峭ㄟ^一流的管理打造一流的技術和服務，從而增強醫(yī)院的核心競爭力，并形成持續(xù)競爭優(yōu)勢，塑造醫(yī)院在人民群眾中的形象和廣泛認可的親和力。辦院方向經營理念管理思想質量求真技術求精服務求優(yōu)為人求善治院方略以質量求生存以科技求進步以特色求發(fā)展以服務求信譽質量方針精心醫(yī)療優(yōu)質服務科學管理弘揚特色服務理念呵護生命從規(guī)范做起關愛病人從服務做起奉獻社會從誠信做起、醫(yī)師誓言誓：1、我鄭重地保證自己要奉獻一切為患者服務；2、我將要給我的師長應有的崇敬及感戴3、我將要憑我的良心和尊嚴從事醫(yī)業(yè)；4、病人的健康應為我的首要信念；5、盡我的力量維護醫(yī)業(yè)的榮譽和高尚的理念；6、我要視我的同業(yè)為我的手足；7、我將不容許有任何宗教、國籍、種族、政見或地位的考慮介于我的職責和病人間；8、我將要盡可能維護人的生命，絕不運用我的醫(yī)學知識去違反人道。我鄭重地，自主地并且以我的人格宣誓遵守以上的約定。南丁格爾誓言余謹以至誠，于上帝及會眾面前宣，終身純潔，忠貞職守慎守病人及家務之秘密，竭誠協(xié)助醫(yī)師之診治，務謀病者之利！謹誓員工行為規(guī)范員工守則1、員工必須熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、遵守國家的政策、毆、賭博；嚴禁利用職務之便行賄、受賄，牟取私利。2、員工必須遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度及服從上級指揮。3、員工必須認可和適應醫(yī)院在長期經營活動中形成的價值觀、經營思想、管理理念、群體意識和行為規(guī)范。4、自覺遵守工作紀律，堅持正常的醫(yī)療、工作秩序：①不遲到、不早退、不無故缺勤。②服從工作分配和調動，積極、熱情、主動為病人服務。③嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理技術操作規(guī)程，愛護儀器和設備。④在工作時間要堅守工作崗位，做到不串崗、不離崗；積極完成本職工作，不消極怠工；維護醫(yī)療秩序和工作秩序。⑤文明行醫(yī)，禮貌待客。5、全體員工要團結協(xié)作，維護醫(yī)院整體形象。6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。7、使用電話應注意禮儀，語言簡明。8、員工的辦公桌內不要存放私人現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失。9、員工著裝要按照醫(yī)院統(tǒng)一著裝要求，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。10、與醫(yī)院同舟共濟、艱苦創(chuàng)業(yè)、榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實現(xiàn)自己的人生價值。員工儀容儀表規(guī)范的文化涵養(yǎng)和優(yōu)質服務理念。1干凈；護士不可穿高跟鞋，只可穿護士鞋；佩戴醫(yī)院統(tǒng)一的工作牌；女員工發(fā)不過肩，長發(fā)需盤起或束起，不準戴耳環(huán)、戒指等首飾，做到整潔、精神。2、舉止：全體員工要落落大方，彬彬有禮，在病患面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不吸煙、不說臟話、不嬉戲打鬧；在服務工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、取拿物品輕。3、語言：與病患交談應講普通話（視情況而定），要精神飽滿、彬彬有禮、語調親切、聲調適中，適時運用各種禮貌用語，“請”字當頭，“謝”字不離口，做到病患至上，熱情有禮。4、導醫(yī)：在迎接病患時，應保持站立姿勢，同時致以禮貌用語。5、態(tài)度：服務態(tài)度是醫(yī)護人員的第二素質特征，要充分體現(xiàn)親切感、信任感，應主動熱情、耐心細致。接待病患時不得左顧右盼、心不在焉；征求意見時態(tài)度要誠懇，有失禮之處要及時向對方道歉，對方如有不禮貌言行時，不得與之爭辯，應耐心解釋。社交禮儀規(guī)范我們應該把嚴謹大方而富有朝氣的精神風貌呈現(xiàn)給每一位來賓和就醫(yī)者。1、與人交談時應使用文明禮貌用語，適時講普通話。2不打聽對方或他人的隱私，不說粗話、臟話。3、同事間交流應當謙虛謹慎、措辭得當，維護醫(yī)院形象，不相互指責，不探聽他人是非，不議論涉及醫(yī)院機密的事情。4、接待來客要熱情迎送、禮貌得體、不亢不卑。5、名片是身份標識，接名片時要用雙手接過；遞送名片時，要將名片正面正對對方接。日常行為規(guī)范行為舉止體現(xiàn)了我們的自身修養(yǎng)，一個良好的工作習慣會使您受益終身，我們應視醫(yī)院為家，維護醫(yī)院、維護我們的社會形象。1、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、不早退。凡因病因事等應及時按規(guī)定請假。2、辦公區(qū)內禁止吸煙，不吃零食，不看閑書，要保持良好的精神狀態(tài)。3、尊重領導，團結同事，互相幫助，關系和諧。4、進入會議室及其他部門，應先敲門、聽示意、后進入。嚴禁在辦公場所大聲喧嘩。5、聽電話要使用文明用語，注意通話的方式方法。6、辦公室物品需放置有序，文件資料應擺放整齊，隨時保持整潔。7、下班前應檢查門窗、電源是否關閉，及時清除安全隱患。8、節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，減少浪費，節(jié)省支出。9、不能私拿醫(yī)院的公用物品，也不得接受病患和廠家任何形式的饋贈，否則按醫(yī)院規(guī)定處理，直至開除或交由司法機關處理。醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范1、救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。2、尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產狀況，都應一視同仁。3、文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關心和體貼病人。4、廉潔奉公，自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。5、為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。6、互學互尊，團結協(xié)作。正確處理同行同事間的關系。7、嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。特定禮儀規(guī)范場合中，奏國歌，掛國旗、黨旗，齊唱國歌。在“5.12肖像，朗誦南丁格爾誓言，舉行莊嚴地授帽儀式。道老師行禮。在職工生日來臨之際，院領導署名送上祝福，由辦公室連同禮解難。院長每周一或節(jié)假日后第一天清晨在院門口迎接職工上班。院文化。院慶日，講院史，贊院績。有關中醫(yī)藥文化建設中醫(yī)藥文化建設范圍非常廣泛，內涵十分豐富，主要包括了核心價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面。在建設中，堅持突出特色，以中醫(yī)藥文化為主體，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色；堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，中醫(yī)藥文化建設與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設相結合，做到價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機統(tǒng)一。一、核心價值體系建設中醫(yī)藥文化的核心價值，主要體現(xiàn)為以人為本、醫(yī)乃仁術、天人合一、調和致中、大醫(yī)精誠等理念，可以用仁、和、精、誠四個字來概括。“仁”，體現(xiàn)了中醫(yī)仁者愛人、生命至上的倫理思求精勤治學，精研醫(yī)道，追求精湛的醫(yī)術。“誠”，體現(xiàn)了中醫(yī)人格修養(yǎng)的最高境界，要求心懷至誠于內，言行誠謹，表現(xiàn)在為人處事、治學診療、著述科研等方面貴誠篤端方，戒誑語妄言、弄虛作假。二、行為規(guī)范體系建設1、診療行為規(guī)范：診療行為規(guī)范，是開展診察疾病、處方用藥和技術方法的運用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮。2、言語儀表規(guī)范：言語溫和、待患若親，動須禮節(jié)、舉乃和柔，勿自妄尊、不可矯飾，誠信篤實、普同一等。3、同道相處規(guī)范：一體同道、互資相長，嚴于律己、寬以待人，謙遜禮讓、顧全大局。4、教學傳承規(guī)范：老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓、博采眾方，學貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進。5、特定禮儀：特定禮儀，是醫(yī)院員工在重大活動或特定場合應當遵循的行為規(guī)范和準則，如慶典活動、職工大會、就職儀式、拜師儀式等。三、環(huán)境形象建設（一）建筑外觀：建筑外觀古色古香，充滿岐黃風味，這將成為弘揚和展示博大精深中醫(yī)藥文化的重要窗口,也是我院實施名醫(yī)、名科、名院戰(zhàn)略建設的重要舉措，更是我院為中醫(yī)藥技術服務于民、為中醫(yī)藥文化繼承與創(chuàng)新提供的嶄新舞臺，逐步在全市營造一個患者受益、青少年認知、中年人感悟、老年人回味中醫(yī)藥文化的濃厚氛圍。（二識、介紹方法、彰顯特色的作用。（三）醫(yī)院標識院徽，是醫(yī)院標識中最重要的基礎要素。入職指引上班時間入職指引新進職員報到繳交物品：1、居民身份證影本一份。2、畢34資料變更：個人資料項目如家庭地址和電話號碼；戶籍所在地；婚育狀況；出現(xiàn)緊急情況時的聯(lián)系人；學歷、職稱（證）工有關權益。人資料的權利，如有弄虛作假，將終止用工或辭退。報到程序：接到醫(yī)院錄用通知后，在指定日期內到醫(yī)院人包括：辦理報到登記手續(xù)，領取工作服、辦公用品等；到人事科編寫工號；與相關科室負責人和主管領導見面，接受工作安排（生須到醫(yī)務科鑒定處方權并簽名備案）；到指定的照相館照相，以備制作胸卡和宣傳資料。崗前培訓：除參加上級部門組織的崗前教育外，本院還組（調入規(guī)章制度及工作要求等。7（值班除外24門診上班時間：上午8：00~12：00下午14：00~6：00請假、休假職工請假制度凡除各種規(guī)定假期外需請假者，由本人填寫請假報告單，崗論處。請假審批權限：以上假期三天以內由科室主任或護士長審（3）。凡請假期滿應及時到人力資源部銷假，然后上班。可續(xù)假，否則以曠工論處。批。以上各種假期，請假天數(shù)少于本人年休假天數(shù)者，同意用際情況，特制訂以下各種假期管理制度。假期及待遇：探親假30204520探親假。探親假包括公休假和法定假。單位負擔。已婚職工探望父親的往返路費，超過本人基本工資30%部分由所在單位負擔。探親假工資待遇：基本工資照發(fā)。產假、哺乳假正常分娩者，給予產假909015產假期間工資待遇：基本工資（包括職務崗位津貼）發(fā)。女職工符合計劃生育規(guī)定分娩，產假期滿后撫育嬰兒有況，酌情給假；請3680%計發(fā)。產假包括公休假和法定假。護理假：5~7（男女雙方均晚婚晚育的，男方享受，這期間工資、獎金同產假）。病假凡職工請病假者，本人應持經治?？漆t(yī)師診斷證明或轉同意后方可離開工作崗位。績效工資按日如數(shù)扣除；病假超過兩個月不滿六個月的，從第三個月起，工作年90%計發(fā)，績效工資按日如數(shù)扣除；工作年限滿十年的，基礎工資部分按100按日如數(shù)扣除；基礎工資部分按70%計發(fā)，績效工資按日如數(shù)扣除；工作年限滿80%計發(fā)，績效工資按日如數(shù)扣除。事假由于實行了年休假，工作人員一般不應再請事假。需要由本事先提出申請，填寫請假單，經院部批準方可準假。事假期間的工資：當年事假累計在30發(fā)本人基本工資50%（日基本工資=月基本工資+職務崗位津貼/21）；當年事假累計超過30天以上的，從第31天起停發(fā)本人基本工資。事假不包括公休假和法定假。婚假按法定結婚年齡（2022）結婚的，可3符合晚婚年齡（2325周歲）的，可享受晚15（3）。產假期間工資待遇：基本工資（包括職務崗位津貼）發(fā)。女職工符合計劃生育規(guī)定分娩，產假期滿后撫育嬰兒有況，酌情給假；請3680%計發(fā)。產假包括公休假和法定假。護理假：5~7（男女雙方均晚婚晚育的，男方享受，這期間工資、獎金同產假）。病假凡職工請病假者，本人應持經治專科醫(yī)師診斷證明或轉同意后方可離開工作崗位?？冃ЧべY按日如數(shù)扣除；病假超過兩個月不滿六個月的，從第三個月起，工作年90%計發(fā)，績效工資按日如數(shù)扣除；工作年限滿十年的，基礎工資部分按100按日如數(shù)扣除；基礎工資部分按70%計發(fā)，績效工資按日如數(shù)扣除；工作年限滿80%計發(fā)，績效工資按日如數(shù)扣除。事假由于實行了年休假，工作人員一般不應再請事假。需要由本事先提出申請，填寫請假單，經院部批準方可準假。事假期間的工資：當年事假累計在30發(fā)本人基本工資50%（日基本工資=月基本工資+職務崗位津貼/21）；當年事假累計超過30天以上的，從第31天起停發(fā)本人基本工資。事假不包括公休假和法定假。婚假按法定結婚年齡（2022）結婚的，可3符合晚婚年齡（2325周歲）的，可享受晚15（3）?；榧侔ü菁俸头ǘ佟Ｔ诨榧倨陂g，工資照發(fā)。喪假職工的直系親屬（父母、配偶、子女）婆死亡后，職工可請喪假料理喪事。假期三天，工資照發(fā)。喪假包括公休假和法定假。其他事項六個月以上的，其當年不能計算正常晉升工資的考核年限。相應假期補扣外，當事人和科室負責人在科室資金中扣除罰金（班子會議酌情定額）。年休假等年終獎仍全額發(fā)放，其余各假均按日扣除年終獎。度的年終獎。職工帶薪年休假條例動法和公務員法，制定本條例。機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位、有雇工1年休假其期間享受與正常工作期間相同的工資收入。11051020102015國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。職工有下列情形之珠，不享受當年的年休假：職工依法享受寒暑假，其休假天數(shù)多于年休假天數(shù)的；201