IT項目管理第二次作業(yè)

第七章保證項目質量P1973、質量管理主要包括哪些過程，每一個過程的主要作用是什么？質量管理主要包括質量規(guī)劃、質量保證和質量控制3個過程。（1）質量規(guī)劃。確定適合于項目的質量標準并決定如何滿足這些標準。（2）質量保證。用于有計劃、有系統(tǒng)的質量活動，確保項目中的所有過程滿足項目干系人的期望。（3）質量控制。監(jiān)控具體項目結果以確定其是否符合相關質量標準，制定有效方案，以降低產生質量問題的概率。7、CMM分為哪幾個等級，每個等級的特征是什么？CMM分為5個等級，每一較低級別是達到較高級別的基礎。除初始級外，每個成熟度等級都指明為了改進其軟件過程的機構應關注的關鍵過程域。這5個級別分別是：（1）一級是初始級。表明軟件項目開發(fā)過程無序，進度、預算、功能和質量等方面不可預測；

（2）二級是可重復級。企業(yè)過程已制度化，有紀律,可重復；（3）三級是已定義級。企業(yè)過程已實現標準化；（4）四級是已管理級，企業(yè)已實現過程的定量化；（5）五級是最高級，即優(yōu)化級，企業(yè)過程可自發(fā)地不斷改進，能夠防止同類問題二次出現。

第八章協調項目人力資源P2222、現代社會可以利用的資源有哪些？人力資源與這些資源比較，哪些不同的特征？現代社會有五大可以利用的資源，即物力資源、財力資源、信息資源、文化資源和人力資源。人力資源與這些資源相比，具有如下特征：(1)生物性。人力資源存在于人體之中，與人的生命力有著密不可分的聯系，是具有生命性的“活”的資源。(2)社會性。人力資源總是處于一定的社會范圍中，其形成依賴于社會，收到各種社會條件的制約。(3)時效性。人力資源的培養(yǎng)、儲備和使用與人的年齡有直接關系。

(4)能動性。在社會的發(fā)張過程中，人是最積極、最活躍的生產要素，因此，人作為一種資源，在五大資源的運用中也是最具有主導作用的能動性資源。

(5)個體獨立性。人力資源以個體為單位，獨立存在于每個不同的個體，而且受到各自的生理狀況、思想與價值觀的影響。

(6)可再生性。人力資源不是一次性的資源，可以通過教育、培養(yǎng)和維護得到進一步提高、發(fā)展和再生。人力資源是人類可用于生產產品或提供各種服務的活力、技能、知識和可提供的商譽價值。項目人力資源，是指能推動整個項目發(fā)展的所有相關者的能力。2）選擇的范圍不同。公開招標因使用招標公告的形式，針對的是一切潛在的對招標項目感興趣的法人或其他組織，招標人事先不知道招標人的數量；邀請招標針對已經了解的法人或其他組織，而且事先已經知道投標人的數量。3）競爭的范圍不同。由于公開招標使所有符合條件的法人或其他組織都有機會參加投標，競爭的范圍較廣，競爭性體現得也比較充分，招標人擁有絕對的選擇余地，容易獲得最佳招標效果；邀請招標中投標人的數目有限，競爭的范圍有限，招標人擁有的選擇余地相對較小，有可能提高中標的合同價，也有可能將某些在技術上或報價上更有競爭力的供應商或承包商遺漏。4）公開的程度不同。公開招標中，所有的活動都必須嚴格按照預先指定并為大家知曉的程度公開進行，大大減少了作弊的可能；相比而言，邀請招標的公開程度遜色一些，產生不法行為的機會也就多一些。5）時間和費用不同。由于邀請招標不發(fā)公告，使整個招投標的時間大大縮短，招標費用相應減少。而公開招標的程度比較長，從發(fā)布公告、投標人做出反應、評標、簽訂合同，有許多時間上的限制和要求，因而比較耗時，費用也比較高。5、合同的基本類型有哪幾種，它們各自有哪些特點？合同的基本類型有固定總價合同、成本補償合同和單價合同。固定總價合同涉及的是詳細定義的產品的固定總價，采購方承擔的風險最??；成本補償合同規(guī)定，采購方按實際發(fā)生的直接和間接成本向供應方支付合同金額，這種合同采購方要承擔一定風險；單價合同規(guī)定，采購方向供應方按預定的單位價格進行支付，根據具體合同的內容，采購方承擔不同程度的風險。第十二章理順I(yè)T項目管理的流程P3201、流程有哪些主要的特點？流程是為滿足相關方的需求而存在，流程源于需求而終于滿足需求，其特點主要表現為：1）目標性。有明確的輸出（目標或任務）。2）整體性。至少由兩個活動組成。3）層次性。組成流程的活動本身也可以是一個流程。4）動態(tài)性。流程中的活動具有時序關系，而且包含著明確的起始活動與終止活動，是一個動態(tài)的概念。5）機構性。流程的結構可以有多種表現形式。3、制定IT項目流程時，應重點考慮哪幾個方面？1）科學性。制定的流程要符合IT項目開發(fā)規(guī)范，能引導項目逐步走向成功。2）適用性。制定的流程要能適用實際項目的開發(fā)過程。3）可操作性。制定的流程要能直接指導具體的項目開發(fā)活動，便于對項目開發(fā)活動進行管理。4）直觀性。流程的所有重要過程和相互關系要清晰明了，并能以直接的流程圖表示，指導項目的開發(fā)。5）流程的進入條件和結束條件明確。每個流程只有相應的條件滿足后才能啟動，而所有的結果獲得以后該流程才能夠結束。6）確定流程的工作產品。在每個流程中，所有的工作產品必須事先確定，這是流程結束的考核標準。第十四章規(guī)范項目配置管理P3802、什么是基線？建立基線的好處是什么？IEEE把基線定義為：已經通過了正式復審的規(guī)格說明或中間產品，它可以作為進一步開發(fā)的基礎，并且只有通過正式的變化控制過程才能改變它。簡單來說，基線就是通過了正式復審的軟件配置項。建立基線有以下好處1）重現性：及時返回并重新生成軟件系統(tǒng)給定發(fā)布版的能力，或者是在項目中的早些時候重新生成開發(fā)環(huán)境的能力。2）可追蹤性：建立項目工件之間的前后繼承關系。3）版本隔離：基線為開發(fā)工件提供了一個定點和快照，新項目可以從基線提供的定點之中建立。11、項目涉及的主要文檔有哪些？各有什么作用？1）需求說明書。編寫需求書面書是每個項目必需的工作，主要內容包括項目背景和內容概要、項目的相關資料、縮略語、定義等，以及項目的任務概述、業(yè)務流程、數據描述、功能需求、界面需求、接口需求、性能需求、運行環(huán)境需求等。2）技術規(guī)劃書。技術規(guī)劃書是承約商按照需求說明書的要求，為客戶的項目編寫的技術方案。3）概要設計說明書。它是項目團隊在需求說明書的基礎上設計的一個技術方案，可以說是項目團隊對用戶需求的一個理解性描述。4）數據庫設計說明書。對于一些數據庫應用類的IT項目，需要對項目數據庫進行設計和說明，其核心內容是對數據庫概念模型進行設計、對數據庫邏輯模型進行設計。5）詳細設計說明書。它是概要設計的一個細化，主要內容是將項目的體系結構進行細化給出程序結構、程序說明、用戶界面設計等。6）系統(tǒng)指南。這是一個系統(tǒng)使用說明書，一般由產品的開發(fā)和實施者先編寫一個核心版本，然后由文檔人員補充和完善。綜合題：你是抱著什么心情和想法學習IT項目管理這門課程的，請談一談你上這門課后的收獲、感想和建議。本學期，我們有幸學習了王如龍教授講授的IT項目管理。從整個課程上看，王老師無疑是優(yōu)秀的，他把我們這些無知求索的學生帶進一個嶄新的世界，擴展了我們的視野，讓我們以另外一種高度來看待IT項目。初窺IT項目管理這門課程，我覺得IT項目管理對我來說簡直遙不可及，完全不知所云。然而，王老師用了一段簡單的開場白：1995年美國斯坦迪申咨詢公司對美國365位信息技術高層經理人員管理的8380個IT項目進行調研，得到如下結論：

信息技術項目正處于一個混沌的狀態(tài)

平均成功率為16％

50％的項目需要補救

34％的項目徹底失敗

平均超出時間為222%

實際成本是估計成本的189%

性能與功能只達到要求的61％以一連串的數字告訴我們現在IT界存在的現狀，讓我明白了21世紀缺的不是只會敲代碼的程序員，而是管理人才。40多年來，“軟件危機”一直困擾著人們，嚴重阻礙著IT項目和軟件產業(yè)的發(fā)展。一個好的IT項目需要一個好的管理方式；項目如此，人生亦不過如此。像王老師所說的：項目造就人生，人生享受項目。我對此感想頗深，在一個大型的項目中，每一個人都不是全能的，各有所長。而在這個項目中，不僅涉及程序員之間的安排，還有其他項目干系人的溝通與交流，如：客戶項目需求，用戶使用項目產品的感受，投資人資金問題等等。這對一個項目經理來說都是一種嚴峻的考驗，你要能夠游刃于各個項目干系人之間，營造一個好的環(huán)境，使得所有干系人往項目預期的結果發(fā)展。項目如此，人生不過如此。在王老師的教學過程中，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，更是對我們人生的道路指明了方向。讓我明白了只有知道哪些事情應該做、能夠做，哪些事情不應該做、不能夠做，你才能夠成長、成熟。在文章案例中的談話的十大禁忌： （1）出現問題時，不要把對方逼上絕路；（2）不要過于賣弄自己；（3）不要喋喋不休發(fā)牢騷；（4）在朋友痛苦無助的時候，不要談自己得意的事情；（5）不要用訓斥的口吻去說別人；（6）不要隨意觸及隱私；（7）談話時不要做一些不要做一些不禮貌的動作；（8）不要只注重個人而冷落了他人；（9）不要隨便打斷別人的談話；（10）不要談對方不懂的話題。讓我誠惶誠恐，想想從出生到現在，因為自己的無知，對父母、對長輩、對老師、對朋友、對同學……造成多大的傷害，而今已經無法挽回，更可怕的是如果不是王老師的到來讓我明白自己對別人的傷害，我至今還不懂得反省，在今后說不定還會對更多的人造成更多的傷害。這是多么可怕的一件事情??！王老師的一句句話，一個個字。都是他這一生走過來的所見所聞所得，他不辭辛苦，遠赴他鄉(xiāng)，為我們傳道解惑，給我們如此多的幫助與提示，不正是為了讓我們少走彎路，更好的為社會做貢獻。想想王老師所走過的路，少年努力過，成年拼搏過，中年成功過，年近晚年投身于服務社會。人生若能如此，足矣！或許我們所經歷的還太少，王老師所說的話，我們還不能句句都懂，但王老師所說的每句每字，我都記錄下來，留著以后慢慢揣摩。在王老師的教學過程中，一個小小的占位置情況，讓我明白了任何事情的發(fā)生都有它的緣由。作為管理層，我們應該對事不對人，我們應該懂得如何解決這件事，而不是盲目指責做這