2023年管理處述職報告

管理處述職報告7篇【第1篇】物業(yè)管理處述職報告范文

請允許我在此向各位匯報200a年度___管理處工作狀況。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與關(guān)心、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，根據(jù)公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將___管理處一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備修理維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、平安保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議支配、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、精確?????、適度，避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋修理491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依舊存在，經(jīng)過與幼兒園負責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有緣由拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護。今年根據(jù)公司年初公司制定的工作方案，順當?shù)赝瓿蒧__、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、轉(zhuǎn)變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生干凈，全年轄區(qū)內(nèi)未消失綠化蟲害、花草樹木未消失死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。200a年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。

5、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.22.8%，嚴格掌握在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無平安事故發(fā)生。

6、裝修管理。根據(jù)年初的工作部署和方案，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必需到裝修戶現(xiàn)場巡察登記制，做到發(fā)覺問題準時準時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯削減、下降，未消失因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴。

7、平安管理。今年平安工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜大事，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在平安工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避開類似或更為嚴峻的事故發(fā)生。

三、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子重量，而處室部分員工的學(xué)識、力量和閱歷與各任職有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)學(xué)問方面，多向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了肯定的進步。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累閱歷、學(xué)問，均已具備了肯定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中消失的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達力量等方面，經(jīng)過一年的熬煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。樂觀提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性()，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，很多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提

高；其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位；第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的平安隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴峻，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴峻，主要緣由是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡察管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴峻；第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有許多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所擔(dān)當；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司進展。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)學(xué)問、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點，為公司進展壯大，貢獻應(yīng)當貢獻的力氣。應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律常識。加強對物業(yè)進展脈絡(luò)、走向的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)進展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前狀況做到心中有數(shù)；其次，注意本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、協(xié)作力量；第三，與房產(chǎn)、旺德福超市連接___中心地下停車場漏水修理，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面；第四，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡察，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度；第五，為轉(zhuǎn)變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境擔(dān)當轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施修理費用狀況，必需啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順當?shù)貑⒂镁S護資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用修理資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費或者由業(yè)主實行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避開我司長期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱忱，服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益，樂觀為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司制造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成果。

【第2篇】市建筑業(yè)管理處述職述廉報告

xx年，xx市建筑業(yè)管理處緊緊圍繞市建設(shè)局年初確定的目標任務(wù)，求真務(wù)實，狠抓落實，各項工作有序推動，為完成全年目標任務(wù)奠定了較好的基礎(chǔ)。下面我處將今年工作完成狀況和廉政建設(shè)狀況匯報如下：

一、單位職責(zé)和工作內(nèi)容：

1、負責(zé)辦理建筑工程質(zhì)量平安監(jiān)督手續(xù)。對責(zé)任主體和有關(guān)機構(gòu)機構(gòu)履行質(zhì)量、平安責(zé)任的行為以及工程實體質(zhì)量、工程技術(shù)質(zhì)量文件和資料及施工現(xiàn)場平安、文明施工進行監(jiān)督檢查。

2、負責(zé)建設(shè)工程創(chuàng)杯工地的日常監(jiān)督管理，雙標化、綠色工地的日常監(jiān)管及評比。

3、負責(zé)對工程竣工驗收進行監(jiān)督檢查，并提交工程質(zhì)量監(jiān)督報告和平安評價。

4、負責(zé)對商品混凝土和混凝土預(yù)制構(gòu)件的日常監(jiān)督管理工作。

5、負責(zé)建設(shè)工程招投標日常管理工作，規(guī)范交易行為。受理涉及招投標工作的投訴，對有異議的招投標活動進行調(diào)查取證，提出仲裁建議。

6、負責(zé)全市建設(shè)工程造價管理、招投標代理監(jiān)管和造價信息征集工作。

7、負責(zé)全市新建房屋的白蟻預(yù)防監(jiān)督管理工作。

8、受托付查處違反建設(shè)工程質(zhì)量、施工平安、白蟻防治和招投標的違法行為，進行調(diào)查取證，提出懲罰看法。

二、工作回顧。

全年共受理監(jiān)督工程99個，總建筑面積55萬平米，其中住宅項目10個，建筑面積20萬平米;工業(yè)項目51個，建筑面積24萬平米;公建項目19個，建筑面積11萬平米;市政項目19個，造價7886萬元。另外實施提前介入項目29個，建筑面積為11.47萬平米。全年竣工驗收并出具監(jiān)督報告項目66個，總計面積56萬平米。

同時，全年完成招投標項目共147個：其中公開招標項目140個,造價7.38億元(包括小型工程51個，造價1436萬元);邀請招標項目7個,造價9111萬元;合計總造價8.3億元,總建筑面積32.87萬平方米。

全年創(chuàng)建杭州市級雙標化工地4個、綠色工地6個;xx市級雙標化工地15個、綠色工地10個(目前未完全確定)。

(一)加強監(jiān)管力度，確保工程質(zhì)量。

1、進一步強化住宅工程質(zhì)量分戶驗收，加強住宅工程施工質(zhì)量竣工驗收的監(jiān)督。特殊是保障性住房，關(guān)系到低收入群體的切身利益，進而關(guān)系到社會的穩(wěn)定和諧。因此，我們將保障性住房和拆遷安置房作為住宅工程質(zhì)量分戶驗收的重點，提高監(jiān)督驗收抽查比例。并開展了專項檢查，我處在督促各參建主體加強質(zhì)量管理的同時，樂觀探究、完善住宅工程質(zhì)量管理方法，制訂出臺了《xx市防止質(zhì)量通病措施》。通過各參建主體從設(shè)計、施工等各個環(huán)節(jié)來預(yù)防工程質(zhì)量通病的產(chǎn)生，從而削減質(zhì)量通病的產(chǎn)生。

2、加強建筑節(jié)能的監(jiān)督管理。從原材料進場、現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督以及節(jié)能專項驗收等環(huán)節(jié)嚴格監(jiān)管。針對當前部分建設(shè)單位追求低成本，對節(jié)能建筑施工和專用材料的質(zhì)量不嚴格掌握，只求廉價，不講質(zhì)量;有的生產(chǎn)廠家為了迎合建設(shè)單位的低價位心理，有意生產(chǎn)"低價位'產(chǎn)品進入市場等不利狀況，本處加強了建筑節(jié)能產(chǎn)品市場進入管理，按國家、省市相關(guān)建筑節(jié)能產(chǎn)品標準和要求，做好節(jié)能產(chǎn)品進入建筑市場的審核備案工作，確保建筑節(jié)能施工質(zhì)量。

3、加強了全市中學(xué)校校舍的質(zhì)量監(jiān)管。今年3月至5月，我站會同有關(guān)部門對我市的中學(xué)校校舍進行了逐一排查，共排查了20余所學(xué)校，校舍面積10多萬平方米。同時，把在建校舍工程全部列為我們?nèi)粘Ｖ攸c監(jiān)管對象，進行了在建校舍質(zhì)量專項檢查，檢查中共發(fā)出整改通知書21份。目前，在建校舍工程質(zhì)量、平安總體良好。

4、強化監(jiān)督檢測職能，加強工程監(jiān)督檢測力度，工程質(zhì)量用數(shù)據(jù)說話。購置了數(shù)字式回彈儀、鋼筋愛護層厚度測量儀、樓板厚度測量儀、激光測距儀、砂漿抗壓強度檢測儀等設(shè)備，并針對工程特點，分別對混凝土強度、鋼筋愛護層厚度、砌體砂漿抗壓強度、樓板厚度、層高、現(xiàn)場的建材等項目進行隨機抽查，確保項目工程檢測率100%，有效的提高了建設(shè)工程的質(zhì)量水平。通過檢測，對特別構(gòu)件準時進行處理。確保了建筑工程實體結(jié)構(gòu)的平安。

5、加強對監(jiān)理單位質(zhì)量行為的監(jiān)督。

針對監(jiān)理單位在履行法律、法規(guī)的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)時，存在不少問題，我站把對監(jiān)理單位的質(zhì)量行為的檢查作為重點，加大監(jiān)管力度，進一步規(guī)范監(jiān)理企業(yè)的行為。

6、加強對工程建設(shè)強制性條文執(zhí)行狀況的監(jiān)督。

加大建設(shè)項目實施過程階段性工程建設(shè)強制性標準執(zhí)行狀況的監(jiān)督檢查，對工程的重點環(huán)節(jié)、加大監(jiān)督檢查的力度，對明顯違反工程建設(shè)強制性標準的工程堅決責(zé)令整改。

(二)強化平安生產(chǎn)、文明施工監(jiān)管，遏制平安生產(chǎn)事故發(fā)生。

1、落實平安生產(chǎn)責(zé)任制，實行差別化管理，制定了xx市平安生產(chǎn)文明施工較好工地和較差工地的評比方法，建立建筑市場和現(xiàn)場的聯(lián)動機制。

2、完善平安巡查制度，加大施工現(xiàn)場隱患排解整治力度。對現(xiàn)有監(jiān)督巡查制度不斷改進和完善，做到重點巡查與專項檢查相結(jié)合，定時和不定時兩種巡查方式并舉。全年，我處在加強日常監(jiān)督巡查的基礎(chǔ)上，進行季度質(zhì)量平安綜合大檢查4次，進行元旦、春節(jié)、五一、國慶節(jié)前平安專項檢查4次，開展施工用電、夏季高溫、超重機械、防臺防訊、保障性住房專項檢查各1次。下發(fā)平安生產(chǎn)隱患警示公告1次，下發(fā)汛期及夏季施工平安生產(chǎn)警示通知共3次。全年共發(fā)出限期整改通知書438份，停工及局部停工通知書14份，對9人次的項目經(jīng)理進行了扣分處理，總計42.5分;對總監(jiān)扣分6人次，總計24分。對8家施工企業(yè)進行了通報批判。在各次檢查中，累計查出的質(zhì)量和平安隱患1224余處。另外，在一季度發(fā)布了全市建設(shè)工程xx年度主要危急源。特殊是對多年來施工現(xiàn)場產(chǎn)生的平安生產(chǎn)隱患，進行分析和總結(jié)，編制了《工地現(xiàn)場施工平安主要危急源手冊》，打印成冊。通過各方面的努力同，上半年我市建筑平安生產(chǎn)保持良好態(tài)勢。

3、加強季節(jié)性、災(zāi)難性天氣下施工平安預(yù)警和防范工作。針對今年災(zāi)難性天氣頻繁結(jié)合平安生產(chǎn)工作實際，通過以下防范措施，抓好在建工地平安生產(chǎn)工作。一是通過短信預(yù)警平臺，準時通知建設(shè)單位、施工企業(yè)、監(jiān)理單位和在建項目工地，加強在建項目平安生產(chǎn)管理，排查平安隱患，對可能涉險人員準時進行轉(zhuǎn)移。二是組織監(jiān)督人員對所管轄的在建工地進行全面巡查，增加巡查頻率，針對平安隱患提出詳細整改看法。三是加強值班制度，要求建設(shè)單位、施工單位支配專人跟蹤觀看可能引發(fā)地質(zhì)災(zāi)難的在建項目。四是完善應(yīng)急預(yù)案，落實搶險人員和搶險物資，做好預(yù)備工作。特殊是在大慈巖4.20山體滑坡大事發(fā)生后，我們組織對全市范圍的易發(fā)生地質(zhì)災(zāi)難的在建工程進行全面排查，累計共檢查工地22個，檢查中共發(fā)出限期整改通知書12份，停工整改8份，確保在建建筑工地在極端氣候下的平安。

4、樂觀開展建設(shè)工程"平安生產(chǎn)月'活動。在6月份平安生產(chǎn)月活動期間，我站特地開展"送平安下工地'活動，包括發(fā)放教育手冊、播放平安電影等形式。通過這類大家喜聞樂見的方式使廣闊施工人員和民工得到教育。舉辦了一次平安生產(chǎn)工地現(xiàn)場會議，一次建筑施工平安生產(chǎn)學(xué)問現(xiàn)場講座。通過這類生動活潑的活動使施工企業(yè)從業(yè)人員的平安學(xué)問得到不斷提高，從而保證建筑工地的平安。今年上半年全市建筑工地平安生產(chǎn)形勢平穩(wěn)。實現(xiàn)了連續(xù)三年未發(fā)生等級以上事故。

5、強化技術(shù)和平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。一是加強監(jiān)督員教育培訓(xùn)。我處非常注意平安生產(chǎn)教育和培訓(xùn)工作，極積參與省建設(shè)廳、杭州市建委、市質(zhì)安監(jiān)督總站組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年以來,全站共參與各項專業(yè)培訓(xùn)班4期，共計40余人次，進一步提高了全體工作人員的業(yè)務(wù)水平和監(jiān)督管理素養(yǎng)。二是重視民工學(xué)校創(chuàng)建工作。今年全市在建工程共創(chuàng)辦了民工學(xué)校26所，總校5所，我們允分利用民工學(xué)校，開展建筑技能培訓(xùn)教育工作，常常組織人員為施工企業(yè)管理人員上課，舉辦了臨時施工用電技術(shù)與管理、工程技術(shù)資料和平安生產(chǎn)臺帳規(guī)范化管理(資料員)、施工現(xiàn)場平安防范措施、建筑節(jié)能驗收規(guī)范等培訓(xùn)班。參與聽課人員達2500余人次，使民工的平安素養(yǎng)得到了提高，真正做到平安生產(chǎn)警鐘長嗚，長抓不懈。三是開展建筑專業(yè)技術(shù)人員教育培訓(xùn)工作。今年舉辦了住宅工程常見質(zhì)量缺陷防治、建設(shè)工程造價員連續(xù)教育、杭州地區(qū)xx版計價依據(jù)技術(shù)交底培訓(xùn)班等，培訓(xùn)人員達300多人次。

(三)、加強建設(shè)工程招投標監(jiān)管，規(guī)范招投標行為。

一是加強了建設(shè)市場信用體系建設(shè)。今年，我局與交管辦、監(jiān)察局等部門擬定了《xx市建設(shè)市場不良行為記錄和公示暫行方法》，10月份經(jīng)市政府頒布施行。該方法加大了對我市建設(shè)市場的不良行為的監(jiān)管力度，有利于我市建設(shè)市場信用體系的建設(shè)，全面規(guī)范市場行為。

二是制定了小額零星工程發(fā)包方法。針對小額零星工程投資小、項目零星、工期緊及應(yīng)急性等特點，我們與市交管辦制定出臺了《關(guān)于對部門小額零星工程施工實行打包招標的看法》。該方法有利于提高小型工程的發(fā)包效率，避開違法掛靠行為。

三是加大招投標監(jiān)管力度。今年，對3個公開招標的政府投資項目，投標人的注冊建筑師有在建工程的予以廢標處理，對違法掛靠行為起到較大的威攝作用。

四是開展了招投標市場調(diào)研活動。針對我市建設(shè)工程招投標市場日益嚴峻的掛靠投標行為，我們進行了一次深化的調(diào)查，對近三年的建設(shè)工程招投標狀況進行了統(tǒng)計和分析，并借鑒外地的先進做法，提出了實行外地企業(yè)進建備案、外地企業(yè)投標規(guī)模限制、增設(shè)資信分、強化誠信體系建設(shè)等措施和建議，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的確定。

(四)、樂觀創(chuàng)建"滿足科室(站所)'，樹立建管工作良好形象。

今年，我處將行風(fēng)效能建設(shè)作為隊伍建設(shè)管理的重中之重，并結(jié)合"新安先鋒崗'創(chuàng)建工作，開展了行風(fēng)廉政專項整頓工作，在嚴格紀律、增加服務(wù)、強化督查考核等方面作了更加嚴格的規(guī)定。通過整頓，使全處干部職工認清了形勢，勤奮敬業(yè)，踏實工作，工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

一是完善管理制度，今年我處在原來的行風(fēng)建設(shè)管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，出臺了《關(guān)于進一步加強行風(fēng)建設(shè)的通知》文件，對行風(fēng)建設(shè)提出更加嚴格的要求。針對行業(yè)管理特點，重申了省紀委的"四條禁令'、杭州市效能建設(shè)八項制度、xx市效能建設(shè)六嚴禁、建設(shè)局"十個不準'及"不得從事與建設(shè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)相關(guān)的商業(yè)經(jīng)營活動，不準利用職權(quán)為親屬明示或示意推銷建筑材料、承攬工程業(yè)務(wù)，上工地檢查時不得強制要求服務(wù)對象派車'等規(guī)定。

二是強化監(jiān)督檢查。一是強化內(nèi)部監(jiān)督?？崎L是科室內(nèi)部管理的第一責(zé)任人，要嚴格帶頭執(zhí)行單位各項管理制度，履行職責(zé)，檢查督促科室人員的工作狀況，準時了解和把握科室人員的工作動向。處領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)工作狀況，將進行不定期的明查暗訪，檢查各科室和工作人員工作實施狀況和工作作風(fēng)，通過走訪建設(shè)、監(jiān)理、施工、招理代理、造價詢問等單位，召開座談會等形式開展跟蹤督查。對違反有關(guān)規(guī)定的行為，一經(jīng)查實，按有關(guān)規(guī)定嚴厲?處理。特殊是對涉及黨風(fēng)廉政和行風(fēng)等方面的不良行為，查實一次，扣除當季考核獎;查實兩次及以上的，扣除年終考核獎，并作停職待崗3個月的處理(只發(fā)放月基本工資)，對臨時聘用人員予以解聘。二是強化社會監(jiān)督。通過向建設(shè)各方主體及社會公開處領(lǐng)導(dǎo)的電話和手機，暢通群眾監(jiān)督投訴渠道，接受建設(shè)各方主體對我單位和工作人員在管理中存在問題的投訴，便于領(lǐng)導(dǎo)更快、更直接地了解各類投訴反映，特殊是作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，并準時進行處理和整改。

三是強化考核方法。在對工作人員的考核上，除了原考核方法的職工互評和領(lǐng)導(dǎo)評議外，增加服務(wù)對象評議事項，即在進行工作人員年終考核時，向我們的服務(wù)對象(包括建設(shè)、施工、監(jiān)理、招理代理、造價詢問等單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門)發(fā)放評議表。服務(wù)對象的評議結(jié)果，作為重要考核指標。

(五)強化服務(wù)意識，仔細處理投訴工作。

熱忱接待群眾投訴，仔細急躁處理，我們把這項工作提升到化解社會沖突，構(gòu)建和諧社會的高度來熟悉。通過處理工程項目特殊是住宅工程質(zhì)量投訴，促使我們更深更全面了解當前工程建設(shè)中存在的問題，有利于改進日后工作，更好地滿意人民生活和社會進展需要。上半年共接待群眾來信來訪投訴8起,在接到投訴后，我處準時派員與投訴人接觸溝通，并著手解決。這些投訴問題均已解決，辦結(jié)率100%，群眾基本滿足。

二、存在的問題。

1、思想作風(fēng)建設(shè)有待進一步提高。雖然，全處干部職工服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的意識明顯增加，但離企業(yè)、群眾的要求還有肯定的距離，應(yīng)進一步了解企業(yè)和群眾的需求，使我們的服務(wù)更貼近企業(yè)的進展和要求。

2、文明服務(wù)與嚴格執(zhí)法有待進一步完善和討論。文明服務(wù)與嚴格執(zhí)法看似一對沖突，但既要做到文明服務(wù)，又要做到嚴格執(zhí)法，其間我們還是有工作可做的，其關(guān)鍵還是在如何與服務(wù)對象溝通好，這方面我們還需要不斷努力。

3、建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)管和招投標監(jiān)管方式有待提高。要處理好工程項目多與監(jiān)督人員少的沖突，提高監(jiān)管效率，避開消失監(jiān)管肓區(qū)。

三、明年工作要點

1、加強監(jiān)督隊伍建設(shè)，增加素養(yǎng)，提高監(jiān)管水平和監(jiān)管力量。

2、進一步完善住宅工程分戶檢驗制度，特殊是加強對保障性住房的監(jiān)管，力爭無重大質(zhì)量通病和質(zhì)量投訴大事的發(fā)生。

3、樂觀做好預(yù)拌砂漿的市區(qū)推廣工作，確?；旌辖Y(jié)構(gòu)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

3、連續(xù)開展平安隱患排查治理工作，確保明年平安生產(chǎn)形勢連續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

4、進一步強化施工現(xiàn)場動態(tài)平安監(jiān)管，加強日常平安監(jiān)督和巡查力度。

5、連續(xù)加強對塔機、外用施工電梯和龍門架等大型建筑機械的監(jiān)督管理，進一步規(guī)范施工現(xiàn)場平安管理行為。

6、進一步加大平安生產(chǎn)宣揚教育力度，督促和指導(dǎo)企業(yè)樂觀開展平安教育培訓(xùn)工作，提高全員平安素養(yǎng)。

7、連續(xù)貫徹和落實科學(xué)進展觀，加大服務(wù)企業(yè)力度，深化企業(yè)，充分了解企業(yè)的難處和工程建設(shè)中遇到的各種問題，了解他們需要什么，關(guān)心他們切實解決實際問題。

8、連續(xù)完善招投標管理措施和評標方法，更大程序上防止串標、圍標行為的發(fā)生。

【第3篇】200a年物業(yè)管理處述職報告

200a年物業(yè)管理處述職報告

200a年物業(yè)管理處述職報告

請允許我在此向各位匯報200a年度___管理處工作狀況。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與關(guān)心、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，范文每日更新,資源應(yīng)有盡有!]根據(jù)公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將___管理處一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備修理維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、平安保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議支配、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、精確?????、適度，避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋修理491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依舊存在，經(jīng)過與幼兒園負責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有緣由拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護。今年根據(jù)公司年初公司制定的工作方案，順當?shù)赝瓿蒧__、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、轉(zhuǎn)變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生干凈，全年轄區(qū)內(nèi)未消失綠化蟲害、花草樹木未消失死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。200a年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。

5、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.22.8%，嚴格掌握在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無平安事故發(fā)生。

6、裝修管理。根據(jù)年初的工作部署和方案，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必需到裝修戶現(xiàn)場巡察登記制，做到發(fā)覺問題準時準時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯削減、下降，未消失因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴。

7、平安管理。今年平安工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜大事，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在平安工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避開類似或更為嚴峻的事故發(fā)生。

三、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子重量，而處室部分員工的學(xué)識、力量和閱歷與各任職有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)學(xué)問方面，多向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了肯定的進步。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累閱歷、學(xué)問，均已具備了肯定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中消失的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達力量等方面，經(jīng)過一年的熬煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。樂觀提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

200a年物業(yè)管理處述職報告第2頁

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，很多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位；第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的平安隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴峻，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴峻，主要緣由是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡察管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴峻；第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有許多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所擔(dān)當；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司進展。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)學(xué)問、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點，為公司進展壯大，貢獻應(yīng)當貢獻的力氣。應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律常識。加強對物業(yè)進展脈絡(luò)、走向的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)進展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前狀況做到心中有數(shù)；其次，注意本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、協(xié)作力量；第三，與房產(chǎn)、旺德福超市連接___中心地下停車場漏水修理，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面；第四，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡察，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度；第五，為轉(zhuǎn)變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境擔(dān)當轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施修理費用狀況，必需啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順當?shù)貑⒂镁S護資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用修理資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費或者由業(yè)主實行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避開我司長期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱忱，服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益，樂觀為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司制造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成果。

【第4篇】物業(yè)管理處述職報告

請允許我在此向各位匯報度___管理處狀況。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與關(guān)心、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，[找文章到☆()一站在手，寫作無憂!]根據(jù)公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能。通過一年來的學(xué)習(xí)與，模式上有了新的突破，方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將___管理處一年來的狀況如下：

一、管理處的日常管理。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責(zé)后，對我處來說是一個全新的領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備修理維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、平安保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議支配、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性，強化意識，留意加快節(jié)奏，提高效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、精確?????、適度，避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99。其中水電投訴報修647起，房屋修理491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依舊存在，經(jīng)過與幼兒園負責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費。全年收費完成得較好，除了小部分業(yè)主有緣由拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護。今年根據(jù)公司年初公司制定的方案，順當?shù)赝瓿蒧__、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、轉(zhuǎn)變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生干凈，全年轄區(qū)內(nèi)未消失綠化蟲害、花草樹木未消失死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。

5、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理；全年水電月平均損耗率分別在2.22.8，嚴格掌握在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無平安事故發(fā)生。

6、裝修管理。根據(jù)年初的部署和方案，今年裝修管理已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必需到裝修戶現(xiàn)場巡察登記制，做到發(fā)覺問題準時準時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯削減、下降，未消失因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴。

7、平安管理。今年平安總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜大事，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在平安方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避開類似或更為嚴峻的事故發(fā)生。

三、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子重量，而處室部分員工的學(xué)識、力量和閱歷與各任職有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)學(xué)問方面，多向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了肯定的進步。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累閱歷、學(xué)問，均已具備了肯定的基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常中消失的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達力量等方面，經(jīng)過一年的熬煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項任務(wù)，喜愛本職，仔細努力貫徹到實際中去。樂觀提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取的.主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高效率和質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、制造性地開展，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，很多都是邊干邊摸索，以致有時起來不能游刃有余，效率有待進一步提高；其次，有些還不夠過細，一些協(xié)調(diào)不是非常到位；第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司的要求；第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的平安隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴峻，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴峻，主要緣由是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡察管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴峻；第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有許多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所擔(dān)當；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司進展。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)學(xué)問、水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點，為公司進展壯大，貢獻應(yīng)當貢獻的力氣。應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律常識。加強對物業(yè)進展脈絡(luò)、走向的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)進展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前狀況做到心中有數(shù)；其次，注意本部門的作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)全都，勤奮，形成良好的部門氛圍。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、協(xié)作力量；第三，與房產(chǎn)、旺德福超市連接___中心地下停車場漏水修理，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面；第四，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡察，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度；第五，為轉(zhuǎn)變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境擔(dān)當轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施修理費用狀況，必需啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順當?shù)貑⒂镁S護資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用修理資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費或者由業(yè)主實行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避開我司長期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱忱，服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益，樂觀為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司制造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的成果。

《物業(yè)管理處述職報告》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀物業(yè)管理處述職報告。9ba

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、制造性地開展，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，很多都是邊干邊摸索，以致有時起來不能游刃有余，效率有待進一步提高；其次，有些還不夠過細，一些協(xié)調(diào)不是非常到位；第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司的要求；第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的平安隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴峻，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴峻，主要緣由是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡察管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴峻；第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有許多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所擔(dān)當；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司進展。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)學(xué)問、水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點，為公司進展壯大，貢獻應(yīng)當貢獻的力氣。應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律常識。加強對物業(yè)進展脈絡(luò)、走向的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)進展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前狀況做到心中有數(shù)；其次，注意本部門的作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)全都，勤奮，形成良好的部門氛圍。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、協(xié)作力量；第三，與房產(chǎn)、旺德福超市連接___中心地下停車場漏水修理，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面；第四，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡察，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度；第五，為轉(zhuǎn)變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境擔(dān)當轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施修理費用狀況，必需啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順當?shù)貑⒂镁S護資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用修理資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費或者由業(yè)主實行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避開我司長期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱忱，服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益，樂觀為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司制造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的成果。

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【第5篇】縣勞動就業(yè)管理處述職報告

今年以來，縣勞動就業(yè)管理處緊緊圍繞縣委縣政府確定的“四個突破”目標和全局工作中心，以創(chuàng)建群眾滿足基層站所為契機，全力以赴服務(wù)企業(yè)用工，千方百計促進城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)，各項工作穩(wěn)步推動。依據(jù)此次述職的要求，現(xiàn)將今年以來主要工作開展狀況匯報如下：

1、辦好聘請市場，為企業(yè)搭建用工服務(wù)平臺。

今年以來，縣人力資源市場共舉辦了48場聘請會，為企業(yè)供應(yīng)人力資源3568人。1月中旬，郵寄1萬封《致全縣在外就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員一封信》，宣揚家鄉(xiāng)企業(yè)良好質(zhì)態(tài)和創(chuàng)業(yè)優(yōu)良環(huán)境，鼓舞外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。1月25-26日在各鎮(zhèn)舉辦“春風(fēng)送崗位服務(wù)促趕超”返鄉(xiāng)人員專場聘請會。2月8日舉辦了“寶應(yīng)縣新春大型人力資源聘請洽談會”。在舉辦大型活動的同時，每月5日、20日定期舉辦聘請會，肯定程度上緩解了今年部分企業(yè)的用工不足沖突。同時，努力做好企業(yè)用工服務(wù)指導(dǎo)，關(guān)心企業(yè)優(yōu)化用工環(huán)境，適時召開企業(yè)座談會，通報分析全縣用工形勢，指導(dǎo)企業(yè)建立健全規(guī)章制度，合理確定工時制度，規(guī)范用工管理，規(guī)避用工風(fēng)險，提高企業(yè)人力資源管理水平。

2、搞好內(nèi)轉(zhuǎn)外引，助企業(yè)汲取合格勞務(wù)。

一方面，引導(dǎo)本地勞動力留在縣內(nèi)就業(yè)。樂觀開展“充分轉(zhuǎn)移鎮(zhèn)、工業(yè)濾布村”創(chuàng)建活動，挖掘縣內(nèi)富余農(nóng)村勞動力，在今年新增轉(zhuǎn)移就業(yè)7252名農(nóng)村勞動力中，有6107人在縣內(nèi)就業(yè)。我們還主動與縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校對接，通過送政策、送法律進校內(nèi)的形式，引導(dǎo)他們在家門口就業(yè)。另一方面，實行“走出去，引進來”的方式，今年在省外建立了3個勞務(wù)協(xié)作基地，引進勞務(wù)2130人，滿意企業(yè)對普工的需求。

3、抓好技能培訓(xùn)，向企業(yè)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)人力資源。

充分利用省補培訓(xùn)資金，組織農(nóng)村勞動力定點培訓(xùn)機構(gòu)開展免費培訓(xùn)，提高農(nóng)夫本地轉(zhuǎn)移就業(yè)的力量。加強對各類職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的指導(dǎo)，準時發(fā)布緊缺工種信息，引導(dǎo)培訓(xùn)機構(gòu)合理確定培訓(xùn)項目和培訓(xùn)方式，鼓舞培訓(xùn)機構(gòu)通過校企聯(lián)辦的方式開展“訂單式”定向培訓(xùn)。做到企業(yè)需要什么工種，就培訓(xùn)什么工種，以滿意企業(yè)對各類工種的用工需求。同時，動員企業(yè)、社會培訓(xùn)機構(gòu)建立有用技能培訓(xùn)基地，開展我縣企業(yè)緊缺的縫紉工、電子操作工、焊工、車工、鉗工等工種培訓(xùn)，為我縣企業(yè)輸送技能人才。今年以來，共培訓(xùn)勞動力8351人，其中有用技能培訓(xùn)基地為縣內(nèi)各類企業(yè)輸送技能人員7971人。

4、實施就業(yè)惠民、創(chuàng)業(yè)富民工程，實現(xiàn)人民群眾充分就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

圍繞充分就業(yè)目標，進一步完善城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的政策體系，實施樂觀的就業(yè)優(yōu)待政策，多渠道開發(fā)就業(yè)崗位，著力解決農(nóng)夫、城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、退役士兵、高校畢業(yè)生等重點人群的就業(yè)問題。同時，以創(chuàng)業(yè)政策為支撐，以創(chuàng)業(yè)孵化基地為陣地，以創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為抓手，廣泛推介創(chuàng)業(yè)項目，鼓舞和支持自主創(chuàng)業(yè)。1月26日上午，在望直港鎮(zhèn)舉辦返鄉(xiāng)人員暨黨員干部siyb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。2月下旬，省人社廳依據(jù)創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)標準，對我縣申報的9個社區(qū)，通過實地走訪、檢查臺賬、聽取匯報等形式組織開展創(chuàng)建驗收工作，至目前，我縣已超額完成省廳下達的創(chuàng)建目標。5月3日至4日濾布，在黃塍鎮(zhèn)舉辦“迎五四促趕超”青年創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。上半年，我們對申請小額擔(dān)保貸款的40多人進行了實地調(diào)查核實，發(fā)放小額擔(dān)保貸款131萬元。

5、加強力量作風(fēng)建設(shè)，提升就業(yè)服務(wù)力量水平。

依據(jù)上級部門關(guān)于加強力量作風(fēng)建設(shè)的工作要求，不斷提高就業(yè)隊伍的整體素養(yǎng)。一方面，規(guī)范人力資源市場各項工作制度，建立健全窗口監(jiān)督機制，大廳實行主任值班制度，定期對窗口工作人員的行為舉止、辦事態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進行評比。另一方面，主動做好就業(yè)服務(wù)，深化基層調(diào)查討論，了解基層對就業(yè)工作需求，在關(guān)心解決實際問題的同時，征求基層建議看法，不斷改進我們的工作。依據(jù)局統(tǒng)一支配，在大廳設(shè)置了服務(wù)對象滿足程度測評系統(tǒng)，準時把握大廳人員的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量。3月份，組織專人走訪我縣重點用工企業(yè)，調(diào)研企業(yè)用工需求狀況。對縣督查考核指揮部的督辦件，與開發(fā)區(qū)重點招商引資企業(yè)康源紡織、昌辰和寶生的用工狀況定期對接，并準時形成書面匯報。

以上是我處今年以來重點工作的開展狀況，取得了較好的工作成果，但我們也糊涂的看到，面對新形勢下消失的新狀況、新問題和新沖突，就業(yè)服務(wù)工作任重道遠。下一步，我們將連續(xù)以創(chuàng)建活動為抓手，著重抓好以下幾項工作：一是加強調(diào)查討論，仔細分析用工就業(yè)形勢，建立健全企業(yè)用工狀況的動態(tài)監(jiān)測機制，準時精確?????把握人力資源供求狀況，做到企業(yè)所需，我們所幫。二是進一步拓寬用工信息發(fā)布渠道，樂觀舉辦各類聘請活動，加強校企合作，開展企業(yè)形象宣揚，引導(dǎo)職校同學(xué)在縣內(nèi)就業(yè)。大力推動勞動就業(yè)社會保障村級平臺建設(shè)，發(fā)揮平臺功能，開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)。同時大力開展勞務(wù)引進，盡全力做好企業(yè)用工服務(wù)。三是樂觀開展就業(yè)幫扶，建立幫扶基地，兌現(xiàn)幫扶承諾。四是鼓舞自主創(chuàng)業(yè)，舉辦免費創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，建立創(chuàng)業(yè)孵化基地，推介創(chuàng)業(yè)項目，推動創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。五是嚴格管理，抓好隊伍建設(shè)，落實各項嚴管干部規(guī)定，著力提高全體工作人員的服務(wù)效率和服務(wù)水平，為實現(xiàn)趕超進展、爭先進位而努力。

【第6篇】8月市建筑業(yè)管理處述職述廉報告范文

20xx年，xx市建筑業(yè)管理處緊緊圍繞市建設(shè)局年初確定的目標任務(wù)，求真務(wù)實，狠抓落實，各項工作有序推動，為完成全年目標任務(wù)奠定了較好的基礎(chǔ)。下面我處將今年工作完成狀況和廉政建設(shè)狀況匯報如下：

一、單位職責(zé)和工作內(nèi)容：

1、負責(zé)辦理建筑工程質(zhì)量平安監(jiān)督手續(xù)。對責(zé)任主體和有關(guān)機構(gòu)機構(gòu)履行質(zhì)量、平安責(zé)任的行為以及工程實體質(zhì)量、工程技術(shù)質(zhì)量文件和資料及施工現(xiàn)場平安、文明施工進行監(jiān)督檢查。

2、負責(zé)建設(shè)工程創(chuàng)杯工地的日常監(jiān)督管理，雙標化、綠色工地的日常監(jiān)管及評比。

3、負責(zé)對工程竣工驗收進行監(jiān)督檢查，并提交工程質(zhì)量監(jiān)督報告和平安評價。

4、負責(zé)對商品混凝土和混凝土預(yù)制構(gòu)件的日常監(jiān)督管理工作。

5、負責(zé)建設(shè)工程招投標日常管理工作，規(guī)范交易行為。受理涉及招投標工作的投訴，對有異議的招投標活動進行調(diào)查取證，提出仲裁建議。

6、負責(zé)全市建設(shè)工程造價管理、招投標代理監(jiān)管和造價信息征集工作。

7、負責(zé)全市新建房屋的白蟻預(yù)防監(jiān)督管理工作。

8、受托付查處違反建設(shè)工程質(zhì)量、施工平安、白蟻防治和招投標的違法行為，進行調(diào)查取證，提出懲罰看法。

二、工作回顧。

全年共受理監(jiān)督工程99個，總建筑面積55萬平米，其中住宅項目10個，建筑面積20萬平米;工業(yè)項目51個，建筑面積24萬平米;公建項目19個，建筑面積11萬平米;市政項目19個，造價7886萬元。另外實施提前介入項目29個，建筑面積為11.47萬平米。全年竣工驗收并出具監(jiān)督報告項目66個，總計面積56萬平米。

同時，全年完成招投標項目共147個：其中公開招標項目140個,造價7.38億元(包括小型工程51個，造價1436萬元);邀請招標項目7個,造價9111萬元;合計總造價8.3億元,總建筑面積32.87萬平方米。

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【第7篇】廣場管理處述職報告范文

時間過的真快，忙勞碌碌中我從金崗山公園管理處調(diào)到廣場游園管理處上班已經(jīng)四年了。通過這四年的工作，我的各方面力量都有了顯著提高，與同事們共同進取是我最大的收獲，現(xiàn)將我在廣場游園管理處這幾年工作總結(jié)如下：

一、仔細工作、潛心專研，實現(xiàn)新成立單位工作局面的突破丹江口市廣場游園管理處，是園林局據(jù)工作需要成立的新單位。工作職責(zé)是按建設(shè)局的要求，根據(jù)園林局的工作支配做好丹江口市城區(qū)廣場、游園的景觀綠化建設(shè)、日常管理工作。這個單位是xx年底成立的，成立之初只有三個人，其次年才增加到七人。人少，要建設(shè)管理好丹江口市城區(qū)全部廣場游園，工作量和工作難度之大可想而知。我和廣場游園管理處一班人，身體力行仔細分析工作的著力點和突破口，潛心專研工作業(yè)務(wù)，通過不懈努力，所管理的廣場游園不論從景觀綠化效果上，還是日常的衛(wèi)生、秩序管理上都有了明顯改觀，受到上級領(lǐng)導(dǎo)和廣闊市民的確定。當年廣場游園管理處被評為建設(shè)系統(tǒng)先進單位。二、聽從支配盡心盡力做好移民外遷和移民內(nèi)安工作xx年按園林局工作支配，我被派到丹江口市丁家營鎮(zhèn)銅架山村做移民外遷工作，這對一個始終在園林單位從事技術(shù)工作沒有