人機(jī)工效評估報告

PAGEPAGE1人機(jī)工效評估報告本報告基于一項人機(jī)工效評估，旨在評估一個特定系統(tǒng)或產(chǎn)品的人機(jī)交互方面的有效性和效率。這項評估考慮了以下方面：目標(biāo)、樣本、程序、結(jié)果和建議。該報告將對這些方面進(jìn)行詳細(xì)說明，以提供關(guān)于人機(jī)工效評估的深入了解。1.目標(biāo)本次人機(jī)工效評估旨在評估一個在線購物網(wǎng)站的用戶體驗，包括網(wǎng)站的導(dǎo)航、搜索和購物車功能。將測試用戶體驗、任務(wù)完成時間和錯誤率等指標(biāo)，以確定該網(wǎng)站的效率和可用性。2.樣本評估樣本包括10名具有不同種類的在線購物經(jīng)驗的用戶。這些用戶的年齡范圍在20歲至60歲之間，性別比例相等。每個用戶都需要完成一系列購物任務(wù)，并回答一些有關(guān)購物體驗的問題。同時，數(shù)據(jù)收集將記錄響應(yīng)時間、錯誤率、任務(wù)成功率和其他統(tǒng)計數(shù)據(jù)。3.程序評估過程分為三個階段：準(zhǔn)備階段、測試階段和反饋階段。一、準(zhǔn)備階段在此階段，為了確保測試的準(zhǔn)確性和有效性，將需要制定測試方案和腳本。此外，還需要準(zhǔn)備所需的用戶和測試設(shè)備。為了盡可能保持測試的現(xiàn)實性，將使用真實的購物場景和商品。同時，將根據(jù)測試計劃和腳本，在機(jī)房設(shè)置測試環(huán)境，為用戶提供最佳的測試體驗。二、測試階段測試將在機(jī)房環(huán)境中進(jìn)行。測試將記錄被試者的響應(yīng)時間、錯誤率、心理負(fù)荷和用戶滿意度等數(shù)據(jù)。隨著測試過程的進(jìn)行，數(shù)據(jù)將被記錄下來，以進(jìn)行后續(xù)的分析和評估。三、反饋階段在測試完成后，將對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解釋。結(jié)果將呈現(xiàn)給被試者和管理人員，以及其他相關(guān)方面的人員。評估報告將清晰明確地評估系統(tǒng)的效果、提供改進(jìn)建議并概述評估過程中的所有結(jié)果。4.結(jié)果在測試中，被試者進(jìn)行了4個購物任務(wù)，包括搜索商品、添加商品到購物車、結(jié)賬并查看訂單。以下是數(shù)據(jù)的一些總結(jié)：平均響應(yīng)時間：搜索任務(wù)，33s；添加到購物車任務(wù)，18s；結(jié)賬任務(wù)，44s；訂單任務(wù)，12s。平均錯誤率：搜索任務(wù)，40%；添加到購物車任務(wù)，30%；結(jié)賬任務(wù)，20%；訂單任務(wù)，10%。平均用戶滿意度：搜索任務(wù)，70分；添加到購物車任務(wù)，80分；結(jié)賬任務(wù)，60分；訂單任務(wù)，90分。平均心理負(fù)荷：搜索任務(wù)，中等；添加到購物車任務(wù)，低；結(jié)賬任務(wù)，高；訂單任務(wù)，極低。5.建議這個網(wǎng)站有很多機(jī)會可以改進(jìn)，我們在這里提出一些建議，以提高網(wǎng)站的效率和可用性：1.改進(jìn)搜索功能，增加搜索的精度和速度，以減少錯誤率和響應(yīng)時間。2.改善用戶體驗，提高用戶的易用性和可用性，以提高用戶的滿意度。3.通過優(yōu)化結(jié)賬流程，高效地處理訂單，減少用戶的等待時間。4.對網(wǎng)站的布局和設(shè)計進(jìn)行重新設(shè)計，使得用戶更容易找到所需要的信息。總體來說，這個網(wǎng)站仍然有很大的改