信息采集員管理制度

信息采集員管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范數(shù)字化城市管理信息采集員的行為，提高工作效能，建設(shè)高素養(yǎng)的信息采集員隊(duì)伍，保證數(shù)字化城市管理順當(dāng)實(shí)施，依據(jù)有關(guān)規(guī)定并結(jié)合實(shí)際制定本規(guī)定。

其次條本規(guī)定所稱信息采集員，是指依據(jù)數(shù)字化城市管理的須要，由人力資源管理公司（以下簡稱“派遣公司”）派遣到信陽市城市數(shù)字化管理中心（以下簡稱“數(shù)管中心”），依照規(guī)定履行數(shù)字化城市管理信息采集職責(zé)的工作人員。

第三條信息采集員由派遣公司依照本規(guī)定聘用。數(shù)管中心依據(jù)須要可在協(xié)議規(guī)定范圍內(nèi)要求派遣公司派遣信息采集員。數(shù)管中心可退回違反本規(guī)定并符合退回條件的信息采集員。第四條數(shù)管中心可以托付符合條件的單位對信息采集員進(jìn)行日常管理。受托付的管理單位（以下簡稱“管理單位”）在監(jiān)督中心指導(dǎo)下，依據(jù)本規(guī)定負(fù)責(zé)信息采集員的日常管理。第五條信息采集員的管理，堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范管理、監(jiān)督約束與激勵(lì)保障并重的原則。第六條全部的信息采集員均應(yīng)遵守本規(guī)定。

其次章工作職責(zé)第七條信息采集員應(yīng)嫻熟駕馭“城管通”及相關(guān)設(shè)備的運(yùn)用方法、操作嫻熟規(guī)范，愛惜工作設(shè)備，保障工作設(shè)備的正常運(yùn)用。第八條信息采集員主要負(fù)責(zé)對工作區(qū)域內(nèi)發(fā)生的城市管理事務(wù)、部件問題進(jìn)行日常巡查，對存在問題的城市部件、正在發(fā)生的城市管理事務(wù)和完成處置、更新、新增的城市管理部件、事務(wù)信息進(jìn)行采集報(bào)送。具體職責(zé)是：(一)熟識(shí)分管網(wǎng)格內(nèi)的城市管理部件、事務(wù)的種類和分布狀況。(二)負(fù)責(zé)對網(wǎng)格內(nèi)的城市管理部件和事務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。將在工作網(wǎng)格內(nèi)發(fā)覺的城市管理部件、事務(wù)問題進(jìn)行信息采集，并剛好、精確依據(jù)規(guī)定程序，將采集的信息通過“城管通”上報(bào)到數(shù)管中心。(三)負(fù)責(zé)對社會(huì)公眾等渠道獲得的城市管理部件或事務(wù)問題的真實(shí)性核實(shí)，進(jìn)行現(xiàn)場信息采集。(四)負(fù)責(zé)對城市管理部件或事務(wù)問題處理結(jié)果的現(xiàn)場進(jìn)行信息采集。(五)依據(jù)巡查現(xiàn)場實(shí)際狀況，自行處理一些力所能及的城市管理部件或事務(wù)問題。(六)負(fù)責(zé)對工作網(wǎng)格內(nèi)新增、變更后的城市管理部件的信息采集工作。(七)完成數(shù)管中心交辦的其它工作任務(wù)。第三章工作紀(jì)律第九條信息采集員應(yīng)當(dāng)遵守國家法律、法規(guī)及城市管理信息采集員管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到廉潔自律，遵守社會(huì)公德，遵守各項(xiàng)紀(jì)律要求。第十條遵守信息報(bào)送紀(jì)律，不得報(bào)送、傳播虛假信息，未經(jīng)批準(zhǔn)不得對外泄露信息。第十一條聽從安排、聽從指揮、文明上崗，不得無故脫崗。工作時(shí)間內(nèi)禁止從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。第十二條嚴(yán)格遵守上下班制度，按時(shí)上下班，不遲到早退。嚴(yán)禁酒后上崗。第十三條信息采集員上崗必需按要求通過“城管通”設(shè)備打卡登錄和退出考勤。上班時(shí)間必需開啟GPS功能，并保持其正常運(yùn)行。

第十四條嚴(yán)格遵守交接班制度。交接班時(shí)如遇接班人員未到崗，應(yīng)剛好上報(bào)監(jiān)督中心，并接著巡查至接班人到崗或聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配，不得出現(xiàn)空崗。第十五條因工作須要，數(shù)管中心需臨時(shí)調(diào)度信息采集員跨工作網(wǎng)格工作的，管理單位依據(jù)要求調(diào)度，信息采集員應(yīng)聽從調(diào)度。第十六條因重大事務(wù)或特別狀況需正在休息的信息采集員補(bǔ)充崗位的，應(yīng)無條件聽從。第十七條信息采集員通過“城管通”上報(bào)信息，必需按數(shù)管中心規(guī)定具體標(biāo)明部件、事務(wù)的地點(diǎn)、編號(hào)、時(shí)間和問題；發(fā)覺重大事務(wù)或問題，要?jiǎng)偤猛ㄟ^語音向監(jiān)督中心供應(yīng)精確信息，以便快速解決（如遇突發(fā)大型城市部件事故、重大城市事務(wù)須在第一時(shí)間上報(bào)）。第十八條信息采集員要做好城市部件和事務(wù)處置后的信息采集工作，在接到數(shù)管中心的指令后，要?jiǎng)偤玫浆F(xiàn)場檢查責(zé)任單位是否已經(jīng)按要求進(jìn)行處理，并照實(shí)反饋現(xiàn)場信息。第四章行為規(guī)范第十九條信息采集員上崗要按規(guī)定統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一工作號(hào)牌，佩證上崗，并保持儀表整齊，大方得體。男士不得留長發(fā)、長胡須、怪發(fā)型，女士不得留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。其次十條“城管通”發(fā)生故障，運(yùn)用人應(yīng)剛好按規(guī)定報(bào)告，不得帶故障運(yùn)用該設(shè)備，如遇特別狀況，應(yīng)剛好通過其它方式向數(shù)管中心報(bào)送信息，不得以任何理由延誤報(bào)送。其次十一條信息采集員應(yīng)在責(zé)任區(qū)域內(nèi)不間斷地進(jìn)行巡查，主動(dòng)發(fā)覺各類問題，剛好上報(bào)數(shù)管中心，如因疏忽沒有上報(bào)城市管理案件、被媒體曝光或造成不良影響的，造成嚴(yán)峻后果的作開除處理。

其次十二條信息采集員在巡查過程中發(fā)覺危急部件時(shí)，必需做好現(xiàn)場警示標(biāo)記。

其次十三條信息采集員不得借工作之便謀取不當(dāng)利益，凡利用職務(wù)之便不當(dāng)?shù)美唤?jīng)查實(shí)賜予開除處分，構(gòu)成犯罪的移交司法機(jī)關(guān)處理。

其次十四條信息采集員工作期間應(yīng)團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，不打架斗毆、酗酒滋事，不參與賭博。其次十五條信息采集員當(dāng)班時(shí)間嚴(yán)禁扎堆閑聊、違規(guī)聚集，或做其它與工作無關(guān)的事情。其次十六條信息采集員要保證24小時(shí)通訊暢通，包括節(jié)假日。

其次十七條信息采集員應(yīng)參與單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)考試的成果作為信息采集員考核內(nèi)容之一。

（一）對不合格者，實(shí)行離崗