酒店員工手冊制度

酒店員工手冊制度第一章、總則

本手冊依據(jù)《中華人民共和國勞動法》等有關(guān)勞動政策、法規(guī)及xx公司（以下簡稱本公司）的各項規(guī)章制度編制而成的，員工手冊闡述了公司的根本政策和員工根本行為準(zhǔn)則，它與公司的其它政策一樣，用于指導(dǎo)員工的行為。

本手冊制定的目的是為了指導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)公司全體員工的行為和職業(yè)道德，充分調(diào)動發(fā)揮公司員工的積極性和制造性，切實維護(hù)公司利益和保障員工的合法權(quán)益，維護(hù)正常的工作秩序，促使公司從閱歷治理模式向科學(xué)治理的模式轉(zhuǎn)變。

本手冊適用于本公司全體員工，全體員工均應(yīng)按本手冊各項規(guī)定執(zhí)行。

本手冊屬內(nèi)部資料，請員工留意妥當(dāng)保存，如若不慎遺失，請準(zhǔn)時向公司行政部申報，補領(lǐng)并補交相應(yīng)的工本費（10元），員工在離職時，請將此手冊主動交還公司行政部。

本員工手冊作為勞動合同的附件，與勞動合同具有同等效力，對本手冊內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到懷疑之處，請隨時向行政部詢問，以確保理解無誤。

本手冊如需修正，公司將向員工供應(yīng)最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。

本手冊由行政部組織編制，由行政部負(fù)責(zé)解釋，未盡事宜，均按公司的有關(guān)規(guī)定和國家的法律法規(guī)執(zhí)行。

隨公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展，公司根本政策和有關(guān)治理制度可能得以更新，在上述狀況下，以更新后的內(nèi)容要求為準(zhǔn)。

本手冊經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，于20xx年11月1日起執(zhí)行。

其次章、公司簡介（略）

第三章、公司組織機構(gòu)圖

組織治理原則：

1、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級治理；

2、命令指揮統(tǒng)一原則：下級組織只承受一個上級組織的命令和指揮，個人只對一個上級匯報工作的原則；

3、責(zé)權(quán)利相對應(yīng)原則：責(zé)任明確、權(quán)利適當(dāng)、利益合理；

4、執(zhí)行和監(jiān)視分設(shè)原則：監(jiān)視要公正客觀，必需不直接參加執(zhí)行；

5、合理分工、團結(jié)協(xié)作；

6、組織的總目標(biāo)至高無上，任何個人和團體利益不能置于組織利益之上。

第四章、公司文化

我們是一支對客戶布滿責(zé)任感和激情的團隊，我們崇尚學(xué)習(xí)、擅長創(chuàng)新、精誠合作、真誠效勞、提倡共贏，確保以最快的時間、最優(yōu)的效勞、最大限度地滿意客戶的需求，為中國信息化建立不斷奉獻(xiàn)自己的力氣。

我們的使命推動智能科學(xué)技術(shù)進(jìn)展，引領(lǐng)智能科學(xué)應(yīng)用潮流讓科學(xué)技術(shù)與應(yīng)用的深度融合，促進(jìn)社會進(jìn)步。

我們的愿是創(chuàng)中國一流的民族品牌做永續(xù)經(jīng)營的高成長型企業(yè)

我們的核心價值觀以人為本堅持誠信力行變革注意業(yè)績

我們的經(jīng)營理念，專注專業(yè)目標(biāo)集聚品質(zhì)第一持續(xù)創(chuàng)新

我們的效勞理念，敏銳把握應(yīng)用趨勢，快捷滿意客戶需求，以客戶為中心，超越客戶滿足

我們的治理理念，將選拔人才、培育人才放在首位敬重和信任每一個員工，打造學(xué)習(xí)型團隊，通過持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高企業(yè)和個人的核心競爭力，堅持原則，強調(diào)紀(jì)律，群策群力，發(fā)揚團隊合作精神

我們的用人觀，德才兼?zhèn)?，以德為先，任人唯賢，用人所長

我們的十個標(biāo)準(zhǔn)，勤奮敬業(yè)，誠懇正直，英勇忠誠，樂觀自信，崇尚學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，創(chuàng)新奉獻(xiàn)，布滿激情，重視合作仆人精神

第五章、員工理念

我們應(yīng)為成為xx的一員而驕傲，我們應(yīng)共同塑造xx的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，我們應(yīng)樹立正確的價值觀：

一、要以企業(yè)人為驕傲：企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤，企業(yè)人的價值觀不同于社會人；企業(yè)有明確的方向，行動的組織性和統(tǒng)一性經(jīng)常需要員工放棄某些共性。作為企業(yè)人，我們的驕傲是：為社會制造了財寶，為社會奉獻(xiàn)了才智。

二、要胸懷抱負(fù)，更應(yīng)腳踏實地：每個人都渴望成就，但勝利來源于一步步腳踏實地的工作，不積跬步，無以致千里。當(dāng)xx人具有使命感，胸懷抱負(fù)的時候，更需要每一位員工在崗位上盡心盡責(zé)，把身邊的每一件事做好。

三、要有市場意識和效勞意識：市場需要是企業(yè)生存的根底，客戶滿足是企業(yè)進(jìn)展的動力。市場意識表達(dá)在各項工作都要適應(yīng)市場的需要，效勞意識表達(dá)在企業(yè)各環(huán)節(jié)要親密協(xié)作，以客戶為中心，為客戶供應(yīng)精確、細(xì)致、高效和滿足的產(chǎn)品和效勞。

四、要有利潤意識和本錢意識：利潤來自開源節(jié)流，要不斷開拓市場、拓展業(yè)務(wù)、制造客戶；要細(xì)算投入產(chǎn)出比的大帳，敢于投入而不盲目投入；要削減鋪張，節(jié)省開支，降低本錢，每一分錢的節(jié)省，都將轉(zhuǎn)化為實實在在的利潤。

五、要有競爭意識和奉獻(xiàn)意識：企業(yè)因競爭而生存，也因競爭而強大。公司鼓舞員工在競爭中產(chǎn)生活力，鼓舞員工比力量，比奉獻(xiàn)，優(yōu)勝劣汰。公司提倡通過奉獻(xiàn)獲得他人和社會的敬重，實現(xiàn)個人價值。

六、要樹立先奉獻(xiàn)后獲得的價值觀：在社會的觀念中，往往將資格和力量跟奉獻(xiàn)劃等號。xx人要打破這種觀念，確立奉獻(xiàn)是獲得的前提的安排原則，反對以酬勞作為奉獻(xiàn)的前提，反對僅憑資格與力量就能獲得個人的利益。

七、要有創(chuàng)新意識：企業(yè)要制造利潤就要有差異，為了差異就需要創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的活力。由于年青，xx人喜愛創(chuàng)新，由于喜愛創(chuàng)新，xx人不怕挫折，不怕消失失誤。

八、要有團隊意識：沒有一個人是萬能的，xx事業(yè)的進(jìn)展，需要分散xx人集體的才智，xx人深刻理解“團結(jié)就是力氣”的真理。要獲得事業(yè)的勝利，要取得個人的成長，我們必需增進(jìn)溝通，共享學(xué)問閱歷，取長補短，更需要親密協(xié)作，互敬互愛，融成整體，產(chǎn)生最大的合力。

九、要有進(jìn)取心，主動地改善自己的環(huán)境：要深諳“逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理，保持進(jìn)取心，與時俱進(jìn)，才能獲得長遠(yuǎn)的勝利。好環(huán)境不是生來就有的，更多的需要制造，遇到問題就回避，遇到不公正只會埋怨，只能丟失前進(jìn)的士氣，應(yīng)拿出自己的進(jìn)取心，制造和改善自己的環(huán)境，使同事們更信任你是有力量、會做事的人。

第六章、員工行為標(biāo)準(zhǔn)

一、行為準(zhǔn)則員工在工作中應(yīng)當(dāng)遵守以下行為準(zhǔn)則：

嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；

工作中盡忠職守，聽從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，保守業(yè)務(wù)隱秘；

平常愛惜公司財物，不鋪張，公私清楚；

不做任何有損公司聲譽的行為。

二、行為細(xì)則員工務(wù)必認(rèn)真閱讀以下行為細(xì)則并嚴(yán)格遵守：

1、員工應(yīng)按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退，上班時間必需配戴胸卡；

2、員工在工作時間內(nèi)不得隨便離開工作崗位，如需離開應(yīng)向主管請示；

3、員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不行接見親友或與來賓談話，如的確因重要緣由必需會客時，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)，在指定時間、指定地點進(jìn)展。

4、員工每天應(yīng)留意愛護(hù)自身和同事的安全與安康，維持作業(yè)、辦公等區(qū)域的清潔和秩序；

5、員工不得攜帶違禁品、危急品或者與工作無關(guān)的物品進(jìn)入工作場所；

6、員工不得私自攜帶公物離開公司，如因工作緣由確須攜帶，須征得主管人員的同意；

7、員工在工作時應(yīng)盡忠職守，聽從上級安排，聽從上級的工作批示和指導(dǎo)；

8、員工對工作的匯報應(yīng)遵循逐級向上報告的原則，不宜越級呈報，但緊要或特別狀況不在此限；

9、員工在工作時間應(yīng)全神貫注，努力提高工作效率，嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書籍、報刊、雜志；

10、員工在上班時間內(nèi)制止吸煙、打電話談天、上網(wǎng)談天、玩嬉戲、看電影、聽音樂、吃零食或做其他一切與工作無關(guān)的事情；

11、員工不得在辦公場所大聲喧嘩，打電話時聲音應(yīng)盡量不影響其他人工作；

12、同事之間應(yīng)通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆，不得談天閑談甚至串崗談天，搬弄是非，以維護(hù)正常的工作秩序；

13、員工無論在上班或休息時間都應(yīng)敬重其他同事，未經(jīng)許可不得翻閱或挪用他人的物品和文件（特別工作、緊急狀況除外）；

14、未經(jīng)主管或部門負(fù)責(zé)人的允許，員工不得進(jìn)入資料室、倉庫及其他重地；

15、不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，或兼任其他同行企業(yè)的職務(wù)；

16、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，絕不泄露公司的機密；

17、員工不得借職務(wù)之便，貪污舞弊，承受款待，或以公司名義在外招搖撞騙；

18、員工不得打聽同事的考績結(jié)果和薪酬收入；

19、員工應(yīng)疼惜并節(jié)省使用公司的一切財產(chǎn)物品。

三、著裝著裝，應(yīng)相對正式，不得太花哨或太透太露。

1、男士不得穿背心、沙灘褲、涼鞋或拖鞋上班；

2、女士不得穿背心、吊帶裝、超短裙、休閑短褲或拖鞋上班。

四、員工禮儀員工禮儀應(yīng)符合通常公共場合之禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

1、接聽電話時，應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽，外線應(yīng)首先說：“您好！xx公司”。內(nèi)線應(yīng)首先說：“您好！XXX（指自己姓名/部門）”；同事不在但電話鈴聲響，四周同事應(yīng)代為接聽，問清對方姓名，來電事項以便轉(zhuǎn)告。

2、在處理對外事務(wù)中，應(yīng)用一般話，使用“您好、歡送、請、感謝、對不起、再見、請走好”等禮貌用語。

3、對同事：員工之間應(yīng)以誠相見，取長補短。要擅長傾聽別人的意見，虛心學(xué)習(xí)他人的特長；同事之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，求同存異；當(dāng)同事遇到困難時，大家應(yīng)主動幫忙；不得捕風(fēng)捉影，造謠生事，不得在背后指責(zé)和挑剔他人；

4、對領(lǐng)導(dǎo)：要敬重領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)的打算要不折不扣地執(zhí)行，在工作中如有意見，應(yīng)實行合理方式向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反映；如對直接領(lǐng)導(dǎo)有意見，可通過適當(dāng)?shù)纳暝V渠道反映；

5、對下屬：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)體恤下屬，以身作則，公正無私，充分調(diào)發(fā)動工的積極性和工作熱忱，制造良好的工作環(huán)境和條件，應(yīng)為下屬指導(dǎo)職業(yè)進(jìn)展方向，培育下屬，幫忙他們提高綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平；

6、對客人：每個員工都有接待之職，都必需用主動熱忱的態(tài)度做好接待或解釋工作，無論何種緣由，都不得與外來客人大聲爭吵，影響工作秩序。遇到委屈之事，應(yīng)實行臨時回避態(tài)度，并通過正常渠道向上反映。

五、防盜意識

員工下班時，必需關(guān)閉其所使用的電器和門窗，鎖好抽屜，以防有關(guān)文件及其他物品遺失或被盜。公司不盼望員工將珍貴的私人物品、錢財帶入公司，以免發(fā)生不必要的麻煩。

第七章人事治理制度

第一節(jié)、人才引進(jìn)治理規(guī)定

一、用人原則

公開聘請、擇優(yōu)錄用的原則。公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的時機，不會因員工的民族、種族年齡、性別等狀況以及宗教不同而賜予不同的待遇；

“德才兼?zhèn)洹钡恼杏迷瓌t。公司每一個工作崗位均應(yīng)聘請具有良好道德素養(yǎng)和專業(yè)技能的員工，能勝任該崗位的員工才是公司選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)；

規(guī)劃掌握原則。各部門依據(jù)公司下發(fā)的各部門設(shè)置及人員編制，于每年年底幫助行政部，制訂下一年度本部門的人員配備需求增補規(guī)劃并上報總經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為該年度人員配備增補的依據(jù)；

各部門因特別狀況需要超年度規(guī)劃增減人員編制時，必需向行政部提交《人力需求申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)前方可實施。

二、人力需求申請

1、用人部門依據(jù)本部門的狀況提出人力需求申請。

因業(yè)務(wù)的擴大；

因員工辭職或其他緣由離職；

因必要協(xié)調(diào)工作所需的人員；

其他緣由。

2、用人部門在《人力需求申請表》中具體說明所需求人員的職位要求，并寫明需求時限。

3、行政部承受《人力需求申請表》后，分析目前人力資源狀況，是否有貯備適合人員；經(jīng)現(xiàn)場分析可調(diào)配時，進(jìn)展內(nèi)部調(diào)整，并做好人員的調(diào)配工作，調(diào)配時應(yīng)考慮不影響其它部門的工作。

4、行政部推斷分析應(yīng)賜予補充時，呈領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)（一般員工由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，主管以上人員由總經(jīng)理核準(zhǔn)）。

5、核準(zhǔn)：行政部負(fù)責(zé)到人才市場或通過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、媒體聘請；

6、未核準(zhǔn)：重新考慮人員滿意的調(diào)配方法，行政部應(yīng)與用人部門協(xié)商。

三、聘請

通過人才市場聘請；各相關(guān)媒體的聘請；通過推舉、介紹；網(wǎng)絡(luò)聘請；應(yīng)聘人員首先填寫《應(yīng)聘登記表》，并提交個人身份證（必交）、學(xué)歷證書、職稱證書、榮譽證書等復(fù)印件各一份；行政部審核所提交證件的真實性，依據(jù)應(yīng)聘登記表信息初步篩選并通知對應(yīng)人員面試。

四、面試

初試由行政部執(zhí)行，并將初試結(jié)果形成書面記錄，篩選出較優(yōu)秀人員送用人部門復(fù)試（非一線員工的面試，行政部面試人員必需填寫《面試評定表》）；行政部負(fù)責(zé)將應(yīng)聘人員帶往用人部門，并將《應(yīng)聘登記表》及《面試評定表》反應(yīng)給用人部門主管作為面試的初步依據(jù)。

用人部門依據(jù)《職位說明書》對應(yīng)職位進(jìn)展面試和專業(yè)考核。

用人部門面試后將《應(yīng)聘登記表》及《面試評定表》準(zhǔn)時反應(yīng)給行政部。

一般職員、一般員工等由部門經(jīng)理面試；主管級以上治理人員及其他關(guān)鍵崗位人員應(yīng)送總經(jīng)理或指定代理人面試。

五、審批、入職

行政部依據(jù)最終面試結(jié)果，（《應(yīng)聘登記表》附《面試評定表》）經(jīng)逐級審批后，通知合格人員上崗；行政部負(fù)責(zé)新進(jìn)人員入職手續(xù)的辦理。

六、崗前培訓(xùn)

上崗前行政部和用人部門對新進(jìn)員工進(jìn)展公司文化培訓(xùn)、制度培訓(xùn)、專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能培訓(xùn)，將培訓(xùn)內(nèi)容記錄于《培訓(xùn)記錄表》；行政部按公司規(guī)定給新進(jìn)員工發(fā)放《員工手冊》，并記錄于《員工手冊收發(fā)登記表》。

七、試用、考核、轉(zhuǎn)正

新員工被錄用后，一律實行試用期。試用期時間詳細(xì)規(guī)定如下：勞動合同期限3個月以上不滿1年的，試用期為1個月；勞動合同期限1年以上不滿3年的，試用期為2—3個月；3年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期為6個月。

新員工試用期滿前15天，行政部應(yīng)當(dāng)詢問有關(guān)部門，是拒絕定將其轉(zhuǎn)正，行政部和用人部門負(fù)責(zé)進(jìn)展試用期考核，評定其是否符合錄用條件，并交由總經(jīng)理審定。評定不符合錄用條件的，公司可解除勞動合同，并不予支付經(jīng)濟補償金。

員工試用期間發(fā)覺不符合公司使用，應(yīng)準(zhǔn)時通知對方，并解除勞動關(guān)系。

新員工試用期滿，用人部門和行政部應(yīng)準(zhǔn)時按《員工轉(zhuǎn)正申請表》規(guī)定程序為其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

其次節(jié)離職治理規(guī)定

一、離職分類

申請離職：員工依據(jù)自己的選擇，提前30日以書面形式向公司提出離職申請。

自動離職：員工不向公司打招呼，隨便脫離所在工作崗位的行為。

勸退離職：公司與員工之間協(xié)商終止勞動關(guān)系。

其他緣由離職（如辭退、開除等）。

二、離職程序

員工由于自身緣由不適應(yīng)于公司進(jìn)展，要求離職時，必需依照離職提出時間規(guī)定提前用《離職申請表》向直屬主管提出書面離職申請，并經(jīng)逐級審批；

申請離職人員之直屬主管、行政部有責(zé)任和義務(wù)調(diào)查了解其離職真實緣由，確認(rèn)可以離職后逐級申報審批（審批程序：直屬上司——部門經(jīng)理——行政部——總經(jīng)理）；

提出離職時間到達(dá)規(guī)定期限，申請離職人員到行政部領(lǐng)取《離職工作交接表》進(jìn)展工作移交；

離職人員應(yīng)供應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理審核后的《外勤登記表》交行政部核算考勤；

財務(wù)部依據(jù)考勤表核算工資，并將工資單及《離職申請單》一并呈總經(jīng)理批準(zhǔn)；

離職手續(xù)經(jīng)總經(jīng)理最終批準(zhǔn)后，《離職申請單》、《離職工作交接表》交行政部存檔，工資單簽字確認(rèn)后交財務(wù)部，當(dāng)月離職工資統(tǒng)一于次月15日發(fā)放。

三、離職的提出時間

1、一般員工離職必需提前1個月向直屬部門經(jīng)理提出書面申請；

2、主管級別離職必需提前2個月向直屬部門經(jīng)理提出書面申請；

3、經(jīng)理級（含）以上治理人員及特殊重要崗位人員（會計等）離職必需提前3個月向直屬上司提出書面申請；

4、員工有嚴(yán)峻違紀(jì)行為或有力量但未盡力（如有意怠工），經(jīng)教育仍不悔改，或工作有嚴(yán)峻失職，且給公司造成損失者，由部門經(jīng)理出具材料予以開除或辭退（詳細(xì)參照公司《獎懲治理制度》中“開除”、“開除”等條例）；

6、屬勸退、辭退、開除員工，按正常審批程序盡快辦理；

7、屬自動離職員工，需交接的相關(guān)部門負(fù)責(zé)追回公司重要資料和物品。

四、離職員工作移交內(nèi)容

離職員工必需在離職前辦理完全部的交接手續(xù)前方可結(jié)算工資。

1、直屬部門員工在離職時，其職務(wù)直屬領(lǐng)導(dǎo)必需指定一名人員或由公司高層領(lǐng)導(dǎo)任命一名職務(wù)代理人與其進(jìn)展職務(wù)移交，移交的內(nèi)容包括：

a、該員工離職前的職務(wù)治理范圍、崗位職責(zé)；

b、已完成的工作記錄；

c、未完成的工作工程清單（包括進(jìn)度表、賬目、賬單、責(zé)任人等）；

d、領(lǐng)用公司非消耗性用品、工具等。

2、行政部行政部負(fù)責(zé)交接清晰以下內(nèi)容：

a、《保密協(xié)議書》、合同、《員工手冊》、其他公司文件等；

b、胸卡、辦公用品、通訊工具、交通工具、鑰匙（門、柜、抽屜等）以及其他向行政部借用的物品。

c、所借公司文件、資料、圖書、工具書、軟件等；

d、治理用印鑒。

3、財務(wù)部財務(wù)部負(fù)責(zé)交接清晰以下內(nèi)容：

a、薪資的審核、發(fā)放；

b、客戶帳務(wù)（賬目、賬單）；

c、獎罰金的結(jié)算；

d、向財務(wù)部所借物品及其他。

五、勸退條件

當(dāng)公司停業(yè)、轉(zhuǎn)讓、虧損、業(yè)務(wù)緊縮時，公司遇到不行抗拒事故需暫停一個月以上或業(yè)務(wù)范圍、生產(chǎn)技術(shù)及治理程序等相關(guān)性質(zhì)變更時，公司有權(quán)依《勞動法》相關(guān)條例勸退一局部員工，詳細(xì)勸退對象包括：

1）平均考核成績較低者優(yōu)先；

2）效勞年資淺者；

3）可緊縮之工作崗位者；

4）職階較低及工作閱歷、工作力量較弱者。

六、薪資結(jié)算

試用期內(nèi)公司與員工可隨時解除勞動關(guān)系，工資按財務(wù)規(guī)定結(jié)算，試用期未滿一周不予以結(jié)算工資；屬勸退之員工，依據(jù)《勞動法》規(guī)定公司賜予全額結(jié)算工資并補償一個月根本工資；屬自動離職之員工，公司不予結(jié)算工資；屬辭退、開除之員工，依據(jù)公司《獎懲治理制度》扣罰款后賜予結(jié)算工資；

與公司簽訂《培訓(xùn)合同》而在合同期內(nèi)離職的員工，及技術(shù)人員、與公司有特殊商定的中高層治理人員，違約后未按正常離職程序辦理，公司有權(quán)扣回所支付的培訓(xùn)經(jīng)費并追究其給公司所造成的損失。

薪資結(jié)算后，離職人員與公司勞動關(guān)系自動解除。

第三節(jié)考勤治理規(guī)定

一、工作時間規(guī)定

公司實行每周六天工作制（周一到周六），每天7.5小時，周日休息。

夏季作息時間（5月1日—9月30日）8：00—11：3014：00—18：00

冬季作息時間（10月1日—4月30日）8：00—11：3013：30—17：30

打卡時段

上午：上班

上午：下班

下午：上班

下午：下班

夏季

7：00—8：00

11：30—12：00

13：30—14：00

18：00—19：00

冬季

7：00—8：00

11：30—12：00

13：00—13：30

17：30—18：30

二、考勤打卡規(guī)定

考勤方式：員工考勤方式根據(jù)地域差異采納以下兩種方式進(jìn)展；

1、公司實行指紋打卡考勤；

2、工程駐點人員實行外出登記以及不定期查崗的方式考勤；

3、由行政專員執(zhí)行員工打卡監(jiān)視職責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)公司員工上下班打卡行為；

4、全體員工上下班均須親自打卡，分別為上午上班、上午下班、下午上班及下午下班，共4次；

5、員工不得請人或代替他人打卡；否則，請、代者雙方當(dāng)日考勤均以曠工計；

6、員工無論以任何緣由未打卡均須在未打卡大事發(fā)生后的隔天填寫《未打卡說明單》并經(jīng)證明人、該部門直屬上級簽字后生效。每月不得超過3次（含）忘打卡（非工作緣由忘打卡），且不能跨月累計；月超過3次忘打卡者，扣除半天工資/次，以此類推；

7、部門經(jīng)理有權(quán)處理本部門員工的因公務(wù)遲到問題，如遇安排員工當(dāng)天加班超過23：00者，原則上其次天員工于8：30前到達(dá)公司即不視為遲到；

8、凡在辦公室加班人員需進(jìn)展上下班打卡登記，如無進(jìn)展打卡登記，則加班補貼將取消；

9、員工全年滿勤，無遲到、早退、病、事假、脫崗，嘉獎300元。

三、考勤違規(guī)懲罰規(guī)定

1、員工遲到、早退一個月內(nèi)累計超過10分鐘（不含）或次數(shù)超過3次（不含）者，每分鐘罰款5元，10分鐘以內(nèi)且次數(shù)低于3次不扣款；

2、員工遲到、早退超過30分鐘且無真實、合理緣由視為小曠工，扣除半日工資；

3、員工無故缺勤、不聽從工作安排離崗、上班期間脫崗的當(dāng)天考勤均以曠工計；

4、員工曠工1天（含）以內(nèi)者，扣除150%日工資；曠工1天以上3天以下者，扣除200%日工資；連續(xù)曠工3天（含）以上或年累計曠工7天以上者，作為嚴(yán)峻違紀(jì)，將通報開除，并記入公司的員工個人檔案；

5、任何員工通過不正值手段篡改考勤紀(jì)錄經(jīng)查實后一律予以開除并記入員工個人檔案。

四、請假與休假規(guī)定

1、員工請假必需事前請準(zhǔn)，不得事后補請，若遇緊急特別狀況來不及事前請準(zhǔn)的，也必需事前電話聯(lián)絡(luò)并獲得權(quán)責(zé)人員同意，假期完畢到崗后第一時間補辦請假手續(xù)，否則均按曠工計；

2、員工請假須填寫請假單，并經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)人員批準(zhǔn)后報備行政部核算考勤；

3、員工請假前必需將本職工作向上司或同事交待清晰前方可休假，請假超過3天時還必需確定職務(wù)代理人；

4、若請假員工假期滿未經(jīng)續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)，而未能正常到崗上班者一律以曠工計；

5、請假以半日為最小單位，單次請假在2小時之內(nèi)者進(jìn)展月累計，月累計低于2小時（含）的不計為請假，單次請假超過2小時者按實際請假時間扣除薪資；

6、各類假期超過7天（含）的，請假天數(shù)一律包括法定節(jié)假日；

7、國家規(guī)定的節(jié)假日，公司與國家相關(guān)法律法規(guī)保持全都。

五、請假與休假類別、規(guī)定及假期間的薪資給付。

1、事假：員工遇有個人事務(wù)可在不阻礙正常工作的前提下申請事假，事假期間公司不支付員工工資。

2、病假：員工因病或非因公負(fù)傷經(jīng)縣級以上醫(yī)院證明確定不能堅持工作的可參考醫(yī)生建議批給病假；病假期限以醫(yī)生建議為準(zhǔn)，病假期間公司支付員工：

a、病假1個月內(nèi)公司支付員工的根本工資；

b、病假3個月（含），第1個月支付根本工資，第2—3個月支付根本工資的50%；

c、超過3個月以上6個月內(nèi)者，3個月以上局部的工資按政府公布的員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%支付；

d、超過6個月，公司不支付任何補貼。

3、工傷假：根據(jù)國家及地方相關(guān)規(guī)定辦理。

4、年休假：員工在公司到達(dá)肯定的效勞年限且符合以下條件者可按規(guī)定享受年假。員工在公司效勞期滿1年至5年可享受7天年休假，超過5年者可享受15天年休假；年休假不能累積，即本年未完成年休假不能累積到下年，但可用于抵用當(dāng)年的病假或事假，年假未休完局部作棄用處理；年休假原則上須一次性休完，遇特別緣由，經(jīng)部門經(jīng)理和行政部批準(zhǔn)后可分次休；凡當(dāng)年已享受產(chǎn)假、婚假或年累計事/病假等超過15天的員工當(dāng)年不再享有年假；同一時間休假的員工不得超過本部門或公司人員數(shù)量的10%；年休假公司支付員工全部工資。

5、婚假：員工休婚假須提出書面休假申請單和“結(jié)婚證”復(fù)印件、供應(yīng)原件驗證。

按法定結(jié)婚年齡（女20周歲，男22周歲）結(jié)婚的，可享受3天婚假；

晚婚員工（男25周歲，女23周歲）可享受7天婚假；

婚假必需一次性休完不能累積，婚假期間支付員工根本工資。

6、產(chǎn)假：員工休產(chǎn)假須提出書面休假申請、晚育證明和“準(zhǔn)生證”復(fù)印件。

員工正常產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前假15天，難產(chǎn)增加15天，多胞胎每多育一胎增加15天；

員工懷孕3個月以內(nèi)自然流產(chǎn)的產(chǎn)假為7天，3個月以上7個月以內(nèi)的自然流產(chǎn)的產(chǎn)假15天；

已生育女員工懷孕，第一次人工流產(chǎn)可享受規(guī)劃生育假5天，其次次人工流產(chǎn)按事假處理；

男員工妻子生育的（須供應(yīng)“準(zhǔn)生證”復(fù)印件），可享受陪產(chǎn)假5天；

生育補貼：由生育保險基金按上年度本企業(yè)職工月人均繳費工資為基數(shù)，發(fā)給3個月的生育補貼，男性員工陪產(chǎn)假公司支付根本工資

7、喪假：

直系親屬喪亡省內(nèi)員工給假3天，跨省員工給假7天（包含節(jié)假日）；直屬親屬的定義為：父母、養(yǎng)父母、配偶、配偶之父母及子女；

旁系親屬喪亡省內(nèi)員工給假1天，跨省員工給假3天（包含節(jié)假日）；旁系親屬的定義為：祖父母、外祖父母、孫子女、配偶之祖父母、及兄弟姐妹；

喪假期間公司給付員工根本工資。

六、加班考勤規(guī)定

員工應(yīng)充分利用7.5小時工作時間，提高工作效率，嚴(yán)格掌握加班加點，確因工作需要而加班的，應(yīng)事先填寫《加班申請單》，按權(quán)限審批前方可計算加班，《加班申請單》經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批后交行政部，作為統(tǒng)計加班費的依據(jù)；

公司工作人員加班行為的界定：

1、員工經(jīng)批準(zhǔn)在超出正常規(guī)定工作時間以外連續(xù)工作二小時以上的.或經(jīng)批準(zhǔn)在休息日連續(xù)工作的，視為加班；

2、公司或部門統(tǒng)一安排員工在周末上班，屬于公司統(tǒng)一調(diào)整，不屬加班；

3、如遇緊急工程需要或緊急任務(wù)、突發(fā)大事等狀況的超時工作不視作加班；

4、凡屬正常工作范圍之內(nèi)，但因個人工作效率必需在正常工作時間之外連續(xù)上班的，不屬于加班；

5、經(jīng)公司或部門安排的法定假日連續(xù)上班的，可視作加班。

6、日常的加班，由部門經(jīng)理審批，節(jié)假日的加班，需經(jīng)總經(jīng)理審批；

7、員工在填寫《加班申請單》時可自主選擇補休或計發(fā)加班工資，選擇以補休方式?jīng)_抵的，應(yīng)安排在加班當(dāng)月內(nèi)補休完畢，當(dāng)月未補休完畢的，不能跨月累計；

8、加班人員申請調(diào)休，應(yīng)提前填寫《請（休）假申請單》，在備注中寫明調(diào)休，由部門主管簽字批準(zhǔn)，并交行政部考勤，加班調(diào)休不行以連休；

9、員工在平日加班，按日工資的一倍付給加班費；公休期間加班，按日工資的兩倍付給加班薪酬；法定節(jié)假日加班，按日工資的三倍付給加班薪酬；

10、在員工加班次日，由其部門主管對加班狀況進(jìn)展核查，若有敷衍未到達(dá)預(yù)期加班效果的，其加班工時不計、扣發(fā)加班薪酬；

11、實際加班時間應(yīng)與考勤紀(jì)錄相符，加班薪酬以考勤紀(jì)錄為準(zhǔn)。如有加班考勤紀(jì)錄而實際并未加班的，視情節(jié)輕重對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)展扣薪50—100元的懲罰。

七、出差考勤規(guī)定

技術(shù)部、銷售部與倉管員因工作需要外出頻繁，須照實填寫《員工外勤登記表》，其他人員外出統(tǒng)一到前臺進(jìn)展外出登記，并于返崗后交部門經(jīng)理簽名確認(rèn)狀況是否屬實，此表將作為工資核算的依據(jù)；各部門經(jīng)理應(yīng)照實審核員工外出登記狀況，于次月2日前將本部門的《員工外出登記表》交行政部統(tǒng)計考勤；行政部負(fù)責(zé)各部門人員外出考勤的監(jiān)視與抽查，若發(fā)覺實際外出時間與遞交的《員工外勤登記表》有出入，經(jīng)核實確屬弄虛作假，當(dāng)事人與部門經(jīng)理一律按曠工處理。

八、假期審批權(quán)限

1、部門經(jīng)理批假權(quán)限為2天（含）以內(nèi)；申請假期3天（含）以上者，經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后還需報行政部審核，總經(jīng)理審批；

2、部門經(jīng)理可自行安排2天（含）以內(nèi)的部門員工調(diào)休，但須于調(diào)休前上報行政部審核；安排員工調(diào)休須遵守公司的相關(guān)規(guī)定，即同一時間內(nèi)本部門請假（包含事假、病假、年休假、調(diào)休假）的員工不得超過本部門人員數(shù)量的10%。

九、考勤統(tǒng)計規(guī)定

1、行政部須依據(jù)《請（休）假申請單》、《加班申請單》、《員工外勤登記表》、《未打卡說明單》等記錄將相關(guān)員工出勤信息錄入公司內(nèi)部考勤系統(tǒng)，以確保員工考勤記錄的精確性。

2、行政專員于次月初統(tǒng)計匯總上月考勤狀況，并于次月5號前公布考勤統(tǒng)計狀況，如有異議可向行政部門核實。

第四節(jié)獎懲治理規(guī)定

一、獎懲類別：

嘉獎分為：嘉獎、小功、大功、年終評獎；

懲辦分為：警告、小過、大過、辭退、開除。

二、獎懲大事按輕重賜予相應(yīng)比例次數(shù)獎懲，獎懲經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后生效，當(dāng)月兌現(xiàn)：

獎懲類別

1)嘉獎

2)小功

3)大功

4)警告

5)小過

6)大過

金額為：30元/次；150元/次；300元/次；30元/次；150元/次；300元/次

備注：員工年終被評為優(yōu)秀工，公司將賜予500至20xx元嘉獎。

三、處理程序及原則：

懲處大事在小功以下者，由部門經(jīng)理簽發(fā)《員工獎罰審批表》，行政部審批生效；獎罰大事在大功或大過以上者，由部門經(jīng)理簽發(fā)《員工獎罰審批表》，行政部審核，總經(jīng)理簽批生效；《員工獎懲審批表》生效后，須轉(zhuǎn)發(fā)登記在《員工獎懲記錄表》中，以備存查，大功或大過以上者在公司公告欄告示。

四、員工有以下情形之一者，予以嘉獎：

1、積極維護(hù)公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑；

2、仔細(xì)勤奮、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者；

3、工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，當(dāng)月被評為優(yōu)秀員工者；

4、其他應(yīng)賜予嘉獎事跡者。

五、員工有以下情形之一者，予以記小功：

1、對工作流程或治理制度積極提出合理化建議，被接受者；

2、積極討論改善工作方法提高工作效率或減低本錢確有成效者；

3、檢舉揭露違反規(guī)定或損害公司利益大事者；

4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者；

5、籌劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績突出者；

6、其它應(yīng)賜予記小功事跡者。

六、員工有以下情形之一者，予以記大功：

1、在工作或治理上大膽創(chuàng)新，并促使公司獵取肯定經(jīng)濟效應(yīng)的；

2、同壞人壞事作斗爭，對維護(hù)正常的工作秩序有肯定功績者；

3、對公司進(jìn)展有較大奉獻(xiàn)，應(yīng)記大功之事跡者；

4、愛護(hù)公司財產(chǎn)或公司集體利益有重大奉獻(xiàn)的；

5、其他應(yīng)賜予記大功事跡者。

七、員工有以下情形者年終可參與優(yōu)秀工評獎：

1、一年中累計3次被評為月度優(yōu)秀員工但無記小過、記大過者；

2、在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效應(yīng)者；

3、在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，仔細(xì)完本錢職工作，工作成績優(yōu)秀者；

4、其他可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)摺?/p>

八、員工有以下情形者，予以警告：

1、未經(jīng)許可擅離工作崗位或在工作時間處理個人事務(wù)者；

2、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者；

3、在上班時間內(nèi)打電話談天、上網(wǎng)談天、玩嬉戲、看電影、聽音樂、吃零食或做其他一切與工作無關(guān)的事情者；

4、違反公司儀表、著裝或其它禮儀及衛(wèi)生要求者；

5、因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)稍微者；

6、防礙工作秩序或違反安全、環(huán)境衛(wèi)生制度者；

7、初次不聽主管合理指揮者；

8、經(jīng)查實在一個月內(nèi)3次（含）以上未按規(guī)定配戴胸卡者；

9、不遵守考勤規(guī)定，一個月內(nèi)遲到累計到達(dá)6次（含）以上者；

10、同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者；

11、一個月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者；

12、對各級主管的批示或有限期的命令，無正值理由而未如期完成處理不當(dāng)者；

13、在工作場所防礙他人工；

14、在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位者；

15、工作時間，非款待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者；

16、違反員工根本職責(zé)，情節(jié)稍微者。

九、員工有以下情形之一者，予以記小過：

因玩忽職守造成公司損失但不大者；

對同事惡意攻擊，造成損害但不大者；

季度內(nèi)累計3次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者；

不遵守考勤規(guī)定，一個月內(nèi)遲到累計8次（含）以上者；

違反員工根本職責(zé)，情節(jié)較重者。

十、員工有以下情形之一者，予以記大過：

1、在工作時間睡覺或擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受損失者；

2、攜帶危急或違禁物品進(jìn)入工作場所；

3、有意撕毀公文者；

4、虛報工作成績或偽造工作記錄者；

5、對同事惡意攻擊，造成較大損害者；

6、遺失重要公文（物品）或有意泄漏商業(yè)隱秘者；

7、職務(wù)下所保管的公司財物缺少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者；

8、違反安全規(guī)定，使用公司蒙受重大損失者；

9、不遵守考勤規(guī)定，一個月內(nèi)遲到累計超過10次（含）以上者；

10、未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者；

11、違反員工根本職責(zé)，情節(jié)嚴(yán)峻者。

十一、員工有以下情形之一者，予以辭退或開除：

1、拒不聽從主管指揮監(jiān)視，與主管發(fā)生沖突者；

2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者；

3、在公司內(nèi)聚眾賭博；

4、有意毀壞公物，金額較大者；

5、聚眾鬧事妨害正常工作秩序者；

6、違反勞動合同或公司治理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)峻者；

7、對同仁施以暴力或有重大污辱威逼行為者；

8、惡意煽動人心對抗公司或集體怠工；

9、當(dāng)月曠工3天或一年內(nèi)累計曠工10天以上者；

10、盜竊同仁或公司財物者；

11、利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者；

12、在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者；

13、占用、貪污公司款項，利用職權(quán)受賄或以不正值手段謀取私利，損害公司利益者；

14、年度內(nèi)累計10次記大過行為者；

15、經(jīng)公檢法部門賜予拘留、勞教、叛刑處理者；

16、欺詐行為，與客戶合謀謊報市場假象，爭取不必要的市場力度，使公司蒙受較大損失；

17、供應(yīng)假資料或假報告，偽造、撰改單據(jù)、證明等給公司造成損失的；

18、向他人泄露、供應(yīng)公司機密；發(fā)表有損公司形象，惡意中傷公司、同事的言論、傳單，上述情節(jié)嚴(yán)峻者；

19、辱罵客戶或與客戶發(fā)生斗毆大事情節(jié)嚴(yán)峻者；

20、其它嚴(yán)峻違反公司意愿、阻礙公司進(jìn)展、損害公司利益等情節(jié)。

第八章薪酬治理制度

一、薪酬構(gòu)成員工的薪酬由五局部組成：

1、根本工資，實行“以崗定薪”，以員工的學(xué)歷、閱歷、技能及其工作性質(zhì)予以確定，每月固定發(fā)放；

2、績效工資，與績效考核成績掛鉤；

3、福利，包括：社會保險、通迅補貼、餐費補貼、過節(jié)費、各種嘉獎等；

4、年終獎，原則上實行年底雙薪的方式發(fā)放，在實際計發(fā)時，還應(yīng)結(jié)合員工全年實際出勤率和考核結(jié)果；

5、年終分紅，依據(jù)公司經(jīng)濟效益浮動發(fā)放；在發(fā)放年終獎金前的本年度內(nèi)任何時候，本人辭職或者因故被公司解除勞動合同的員工，均不行享受公司當(dāng)年發(fā)放的年終獎。

6、每一位員工的詳細(xì)工資構(gòu)成，不必定包括上述工程，應(yīng)以勞動合同為準(zhǔn)。

二、薪酬調(diào)整與職位變動

調(diào)薪：能夠嫻熟適應(yīng)本崗位工作，表現(xiàn)優(yōu)秀，且到達(dá)調(diào)薪資格者（詳見調(diào)薪條件），每年可享受一次調(diào)薪；

調(diào)薪條件：在現(xiàn)任工作崗位上任職達(dá)10個月以上；在半年/年度治理層評議、民主評議中均為優(yōu)秀；年度績效考核平均得分名次列前30%的；其他臨時補充條件。調(diào)職（晉升）：在到達(dá)正常調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)的根底之上，具備了公司進(jìn)展所需要的技術(shù)、力量、職稱，符合了公司更高職位任職資格的員工，可享受兩年一次的調(diào)職；

退出機制：經(jīng)評定不能適應(yīng)本崗位工作或不符合當(dāng)前崗位任職資格者，將視狀況賜予降職降薪處理；若經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)崗后仍不能適應(yīng)者，公司將解除勞動關(guān)系；

調(diào)薪/調(diào)職流程：個人申請用人部門簽署意見行政部審核總經(jīng)理審批；受理時間為每年3月份，其他時間屬特批；申請人提交《員工晉升申請表》并具體填寫調(diào)薪緣由，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人填寫相關(guān)意見，交行政部審核；行政部進(jìn)展崗位工作調(diào)查，是否符合要求、任職資格審查，行政部對申請人的工作表現(xiàn)、業(yè)績成果、素養(yǎng)、年度考核等狀況是否符合晉升條件進(jìn)展審批，簽署書面意見后報總經(jīng)辦審批；經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交行政部做相應(yīng)調(diào)整，在員工檔案、通訊錄上進(jìn)展修改，行政部須與調(diào)薪/調(diào)職員工進(jìn)展面談；公司各部門員工的薪資/職位調(diào)整均須按上述流程辦理。

三、薪酬發(fā)放規(guī)定

根本工資：按日工資計算，連續(xù)或累計正常上班（含加班）滿6天休息一天，補一天工資，若不滿6天即不補休息一天的工資；

轉(zhuǎn)正工資：按審批通過的轉(zhuǎn)正日期開頭計發(fā)轉(zhuǎn)正工資；

績效工資：10日以前轉(zhuǎn)正享受全額，10日—20日轉(zhuǎn)正享受一半；21日后轉(zhuǎn)正不享受；25日前離職不享受，25日以后離職享受全額；

發(fā)放時間：公司每月15日發(fā)放根本工資及各類福利，每月25日發(fā)放績效工資，每年春節(jié)前夕發(fā)放年終獎，春節(jié)上班后發(fā)放年終分紅；

若當(dāng)月考勤無遲到、早退、請假（不含病假，但病假累計超過三天除外）、曠工等狀況發(fā)生，計為全勤，按滿月工資發(fā)放工資；若當(dāng)月考勤有遲到、早退、請假（不含病假，但病假累計超過三天除外）、曠工等狀況發(fā)生，不計為全勤，按日工資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算工資；

試用期間，可以享受公司一半的福利待遇津貼（含但不限于過節(jié)費、加班補貼、外出餐費補貼）；若試用期間辭職、離職、開除的職員，一律不享受公司的福利待遇津貼（含但不限于過節(jié)費、加班補貼、外出餐費補貼），若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除；

正式職員（即非試用期人員），非正常辭職、離職、因嚴(yán)峻違反公司規(guī)章制度被開除的職員（正常辭職、合同期滿除外），一律不享受離司前三個月的福利待遇津貼（含但不限于過節(jié)費、加班補貼、外出餐費補貼），若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除；

公司嚴(yán)格執(zhí)行國家和本市規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)政策規(guī)定，只要員工在當(dāng)月供應(yīng)了正常勞動的，其當(dāng)月應(yīng)得最低工資不低于本市公布的當(dāng)年職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)，但因員工本人請假、事假、曠工等個人緣由被扣發(fā)工資的，其當(dāng)月工資不受最低工資標(biāo)準(zhǔn)愛護(hù)；

員工應(yīng)在每月薪酬發(fā)放當(dāng)日到財務(wù)部領(lǐng)取并簽收當(dāng)月工資單。如有異議，應(yīng)準(zhǔn)時到財務(wù)部進(jìn)展查詢。逾期未簽收工資單或在10個工作日內(nèi)未提出異議者，視作認(rèn)可所收到的薪資，若公司薪資計算有誤多支付給了員工，公司可在下期的薪資發(fā)放中直接作相應(yīng)扣減，并在工資清單上明確告知員工。

第九章績效治理制度

一、績效治理

員工工作績效是指員工在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，它表達(dá)了員工對組織的奉獻(xiàn)大小、價值大小；

績效治理是指治理者與員工之間在工作目標(biāo)與如何實現(xiàn)該目標(biāo)上所達(dá)成共識的過程，以及增加員工勝利地到達(dá)目標(biāo)的治理方法和促進(jìn)員工取得優(yōu)異績效的治理過程；

績效治理的目的在于提高員工的力量和素養(yǎng)，改良并提高公司績效水平；

績效考核是績效治理的主要環(huán)節(jié)和手段，是指公司對員工的工作行為與工作結(jié)果全面地、系統(tǒng)地、科學(xué)地進(jìn)展考察、分析、評估與傳遞的過程。

二、績效考核原則

公開性原則：績效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和爭論完成的，考核過程是公開化、制度化的；

客觀性原則：用事實說話，評價推斷建立在事實的根底上；

溝通性原則：考核人在對被考核者進(jìn)展績效考核的過程中，需要與被考核者進(jìn)展充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，使考核結(jié)果公正、合理，能夠促進(jìn)績效改善；

時效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比擬突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。

三、績效考核關(guān)系

被考核者是指承受考核的對象，包括各部門經(jīng)理和一般員工；績效考核者是被考核者的直接收理上級，績效考核者需要嫻熟把握績效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核者的準(zhǔn)時溝通與反應(yīng)，公正地完成考核工作；

考核結(jié)果審核者是考核者的直接上級即被考核者的跨級上級，主要作用是對考核結(jié)果的審核，承受被考核者對考核結(jié)果的申述；行政部組織并監(jiān)視各部門績效考核實施過程，并將評估結(jié)果匯總上報總經(jīng)理審定；總經(jīng)理是考核結(jié)果的最終審定者。

四、績效考核方法

詳細(xì)考核方法依據(jù)各崗位的職務(wù)特性另行制定考核方案：

1、考核工作必需以客觀事實、行為和數(shù)據(jù)為依據(jù)，以公正、公正、公開的態(tài)度進(jìn)展，確?？己嗽u估的客觀性、合理性和有效性；

2、考核將依據(jù)員工的出勤狀況、工作態(tài)度、工作技能、完成工作任務(wù)的狀況以及獎懲狀況作出，客觀評價與主觀評價相結(jié)合，主觀評價以同事評價、上級評價為主；

3、公司可按月、季度、年進(jìn)展考核，并可依據(jù)績效治理的需要不定時的開展考核工作。

五、績效考核實施流程

規(guī)劃溝通階段

1、考核人和被考核人進(jìn)展上一個考核期的目標(biāo)完成狀況和績效考核狀況回憶；

2、考核人和被考核人明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點、需要完成的目標(biāo)。

規(guī)劃實施階段

1、被考核人根據(jù)本考核期的工作規(guī)劃開展工作，達(dá)成工作目標(biāo)；

2、、考核人依據(jù)工作規(guī)劃，指導(dǎo)、監(jiān)視、協(xié)調(diào)下屬的工作進(jìn)程，并記錄重要的工作表現(xiàn)；

考核階段

績效評估：考核人依據(jù)被考核人在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者評分；

績效審核：被考核者的跨級領(lǐng)導(dǎo)和行政部對考核結(jié)果進(jìn)展審核，并負(fù)責(zé)處理績效評估過程中所發(fā)生的爭議；

結(jié)果反應(yīng)：行政部將審核后的結(jié)果反應(yīng)給考核人，由考核人和被考核人進(jìn)展溝通，并爭論績效改良的方式和途徑；

五、績效考核結(jié)果

考核總分值為100分，得分低于60分者，將被視為不勝任工作，公司將安排其調(diào)整崗位或培訓(xùn)，調(diào)崗或培訓(xùn)后仍不勝任工，公司將依法解除勞動關(guān)系；公司將另行制訂績效工資計發(fā)方法，將考核得分與績效工資掛鉤；公司將以考核結(jié)果作為調(diào)整崗位、晉升員工、續(xù)簽勞動合同的主要依據(jù)。

六、不勝任工作

1、員工消失以下情形之一，將被認(rèn)為屬于不勝任工作：

2、績效考核得分低于60分者；

3、一個月內(nèi)在本職工作中連續(xù)消失兩次以上錯誤，而該錯誤一般可以避開者；

4、未完成工作任務(wù)，而該工作任務(wù)同崗位大局部員工均可完成者；

5、其它說明員工不勝任本職工作的狀況。

第十章保密制度

一、保密義務(wù)

由于競爭的存在以及員工對公司的責(zé)任，公司任何員工都不應(yīng)將有關(guān)公司的任何情報泄漏給任何人（公司授權(quán)者除外）。對于您的工資、其他工作伙伴的信息、公司的財務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)、人事政策等等，員工都有義務(wù)保密。這既是一種良好的工作作風(fēng)，同時也是對別人敬重的首先表現(xiàn)。這種保密的義務(wù)，不僅限于員工在公司工作期間內(nèi)，在員工離開公司后，都應(yīng)擔(dān)當(dāng)這種義務(wù)。

二、保密范圍

公司商業(yè)機密和保密資料如下表：

經(jīng)營信息

1、公司重大決策中的隱秘事項

2、公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營工程及經(jīng)營決策

3、公司內(nèi)部把握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議記錄

市場信息

1、供銷情報及客戶檔案

2、市場及銷售的猜測、規(guī)劃及其他信息

3、公司所把握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息

財務(wù)信息

1、公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表

2、公司的資金籌措渠道和銀行借貸狀況

人事信息

1、公司人力資源治理制度和規(guī)劃等等

2、公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收入等資料

三、保密措施

對于公司的商業(yè)機密和保密資料，公司實行保密措施如下：

1、屬于公司商業(yè)機密和保密資料的相關(guān)文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由專人負(fù)責(zé)執(zhí)行；

2、公司的商業(yè)機密和保密資料應(yīng)在設(shè)備完善的保險裝置中保存，由專人負(fù)責(zé)執(zhí)行；

3、未經(jīng)總經(jīng)理或部門經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；

4、收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員負(fù)責(zé)，并實行必要的安全措施；

5、屬于公司隱秘的設(shè)備或產(chǎn)品的研制、使用、保存、修理銷毀，由公司指定特地部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采納相應(yīng)的保密措施；

6、當(dāng)公司外部的人員或機構(gòu)向員工要求供應(yīng)有關(guān)公司資料，對于其中涉及到商業(yè)機密和保密資料的局部，一般狀況下員工應(yīng)告知無授權(quán)并拒絕供應(yīng)。在對外交往與合作中確需供應(yīng)公司隱秘事項的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

7、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司隱秘，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴倦[秘，不準(zhǔn)通過其他方式傳遞公司隱秘；

8、員工發(fā)覺公司隱秘已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)馬上實行補救措施并準(zhǔn)時報告公司；

9、若員工對信息的保密程度無法確定，可先視其為保密信息直至被有關(guān)部門確定為可以對外透露的信息。

四、保密協(xié)議的簽訂

公司與接觸重要機密的員工簽訂《保密合同》，具備以下主要條款：

1、保密的內(nèi)容和范圍；

2、保密合同雙方的權(quán)利和義務(wù)；

3、保密協(xié)議的期限；

4、違約責(zé)任。

五、競業(yè)制止條款

公司對全部人員實行競業(yè)限制條款，包括：

1、制止在競爭企業(yè)中兼職；

2、制止引誘企業(yè)中的其他員工辭職；

3、制止引誘企業(yè)的客戶脫離企業(yè)。

酒店員工手冊制度2

1、儀容儀表

員工須根據(jù)酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。呈現(xiàn)朝氣蓬勃、專業(yè)的精神面貌。

（1）勤剪頭發(fā)勤洗頭，頭發(fā)長度符合標(biāo)準(zhǔn)。

（2）勤剪指甲，指甲長度不超過1毫米，保持潔凈，全部員工不允許涂指甲油。

（3）制服按要求穿好，扣好全部應(yīng)扣的紐扣，保持平坦、潔凈干凈。

（4）穿酒店統(tǒng)一規(guī)定并且發(fā)給的鞋襪，保持鞋面潔凈、皮鞋光亮。

（5）勤洗澡，確保身體無異味。

（6）首飾：最多只戴一枚結(jié)婚戒指和一塊手表，手鐲及腳鏈不能佩戴，廚師不能佩戴任何事物。

（7）女員工化淡妝，耳部只可佩戴耳釘，但每只耳朵只能帶一枚，保持文靜的姿態(tài)；男員工每天剃須，鼻毛耳毛不外露，男士不準(zhǔn)佩戴耳釘、耳環(huán)、鼻釘、鼻環(huán)等。

2、員工名牌

員工當(dāng)班時必需正確佩戴員工名牌，保持名牌的潔凈、衛(wèi)生并妥當(dāng)保存。如有遺失或損壞，則按酒店規(guī)定辦理。

3、員工更衣柜

（1）酒店為每個人供應(yīng)更衣柜，以便員工存放工服或個人衣服。員工必需保持更衣柜的衛(wèi)生及干凈、不得存放珍貴物品和除衣物外的其他個人物品；不得私配鑰匙或他人私自調(diào)換、加鎖。部門領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查員工更衣柜。

（2）員工必需遵守員工區(qū)域的全部規(guī)定，以保持員工生活環(huán)境的秩序和衛(wèi)生及安全。如有違紀(jì)，則按有關(guān)規(guī)定進(jìn)展懲罰。

（3）員工工作中應(yīng)遵守團結(jié)、協(xié)作、聽從、守紀(jì)、嚴(yán)格的原則，制造良好的工作環(huán)境、培育和諧、高效的團隊精神、精益求精的職業(yè)精神，以利提高酒店的工作效率。

4、個人資料

員工申請職位時將真實個人資料填寫（入職申請表）內(nèi)；員工若有個人資料變換，須在一個月內(nèi)填寫（個人資料變更表）準(zhǔn)時通知人事部。

5、員工通道

（1）員工上下班必需使用指定的員工通道。

（2）員工上下班離開酒店時必需主動將隨身攜帶的個人物品交保安檢查。

（3）任何個人珍貴財物不得帶入酒店，否則尚有損失，酒店恕不負(fù)責(zé)。

6、拾遺

員工在酒店范圍內(nèi)拾到任何財物必需馬上上交主管處理。

7、個人行為

（1）員工必需愛惜酒店財物，不得破壞或利用工作之便私用公物、不得在公共場所對告示之聘請、公告等亂涂亂畫。

（2）員工不得利用自己在酒店中的身份從事與酒店無關(guān)的活動

（3）員工要留意自己在公眾場合中的言行舉止，以免損壞的聲譽。

（4）員工的行為必需符合社會公德。由此而引致的糾紛，除責(zé)任由員工個人負(fù)責(zé)外，還要被懲罰。

（5）在工作中有時機接觸酒店的保密政策和數(shù)據(jù)的員工，有義務(wù)和責(zé)任為酒店保守機密。

8、員工工作評估

員工試用期滿，轉(zhuǎn)正與否必需工作評估；員工職位變更時必需作工作評估。

9、員工離職

員工無論何種緣由離職，必需在離職生效期內(nèi)的當(dāng)天內(nèi)辦理好一切離店手續(xù)，在辦理手續(xù)期間，離職員工尚可使用酒店給員工供應(yīng)的一般福利。

10、環(huán)境愛護(hù)

愛護(hù)環(huán)境，有利于每一個人。員工有責(zé)任愛護(hù)我們生活和客人的環(huán)境，提高我們的文明程度。進(jìn)而參加到愛護(hù)地球、愛護(hù)我們生活的空間隊伍。

酒店員工手冊制度3

一、人事資料

員工須將以下個人變更事項報知人事部門：

1、更改居住地址和電話號碼;

2、婚姻狀況;

3、家庭人員變更;

二、個人儀表

員工應(yīng)在工作中保持衣著干凈。男性員工不行留須，頭發(fā)應(yīng)常修剪，發(fā)腳長度以不蓋及耳部與衣領(lǐng)為宜。女員工之發(fā)型與化裝保持清雅。酒店女員工飾物限于手表、一枚訂婚戒或結(jié)婚戒及耳釘。

三、銘牌

酒店將發(fā)給每個員工銘牌一枚，員工在酒店工作期間應(yīng)佩帶于胸前。如有遺失或損壞，應(yīng)準(zhǔn)時報告人事部，并辦理補領(lǐng)手續(xù)，費用為人民幣十五元。

四、更衣柜

1、酒店將安排每個員工更衣柜一只，以作更衣使用;

2、員工須常常保持更衣柜清潔整齊;

3、員工應(yīng)將更衣柜上鎖，酒店不負(fù)責(zé)任何財物之損失的賠償;

4、員工不得在更衣柜貯藏飲料、食物及珍貴物品;

5、員工應(yīng)使用酒店發(fā)給的更衣柜鎖，不得私自換用自己的鎖或加鎖;

6、員工不得私自相互調(diào)換更衣柜;

7、員工不得在更衣柜內(nèi)放置易燃危急品;

8、酒店治理人員將不定期連同保安人員檢查更衣柜;

五、制服

1、酒店將根據(jù)員工之工種發(fā)給其制服;

2、員工不得穿著制服出酒店;

3、員工應(yīng)在崗前或下崗后更換制服，不得在崗位工作時間內(nèi)更換制服;

4、員工應(yīng)按要求定期更換制服，應(yīng)保持制服干凈;