管理信息系統(tǒng)的定義和概念

管理信息系統(tǒng)的定義和概念1第1頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二

2005—

今復旦大學教授、澳科大兼職教授、上海財大兼職博導

2000－2005澳門科技大學教授，行政與管理學院副院長、代院長、院長、名譽院長

1999－1902復旦大學教授，博士生導師

1987－1999復旦大學管理科學系教授、博士生導師，系主任

1986－1987美國奧本大學訪問教授

1985－1986復旦大學副教授

1980－1985清華大學經(jīng)管系副教授、MIS教研室主任

1970－1980清華大學自動化系講師、副教授，教研室副主任

1960－1970清華大學電機系講師、電子學教研室負責人

教育狀況

1957－1960清華大學電機系副博士研究生

1952－1956西北工業(yè)大學電力系本科學生2第2頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二主要參考書1.薛華成主編.管理信息系統(tǒng)（第5版）.清華大學出版社,2007.8

本書網(wǎng)站：

本課電子信箱：intro_is@pw:must1112.Laudon&Laudon.ManagementInformationSystems(9thedition)

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PrenticeHall,2006Website:

3第3頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二第一篇基本概念篇第二篇技術篇第三篇應用系統(tǒng)篇第四篇開發(fā)和管理篇4第4頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二第1章管理信息系統(tǒng)的定義、概念與結構1.1定義ManagementInformationSystems1970WalterT.Kennevan

以書面或口頭的形式,在合適的時間向經(jīng)理,職員以及外界人員提供過去的,現(xiàn)在的以及預測未來的有關企業(yè)內部及其環(huán)境的信息,以幫助他們進行決策。

1985GordonB.Davis

它是一個利用計算機硬件和軟件,手工作業(yè),分析、計劃、控制和決策模型,以及數(shù)據(jù)庫的用戶-機器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行,管理和決策功能。

1985中國企業(yè)管理百科全書

一個由人,計算機等組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況;利用過去的數(shù)據(jù)預測未來;從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策;利用信息控制企業(yè)的行為;幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。5第5頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二(1)1970WalterT.Kennevan

以書面或口頭的形式,在合適的時間向經(jīng)理,職員以及外界人員提供過去的,現(xiàn)在的以及預測未來的有關企業(yè)內部及其環(huán)境的信息,以幫助他們進行決策。

仔細看看，這個定義說明什麼？

MIS主要是提供信息。甚麼形式的信息？書面或口頭甚麼內容的信息？企業(yè)內部及其環(huán)境甚麼時段的信息？過去，現(xiàn)在，以及預測未來的向誰提供？經(jīng)理，職員，以及外界人員何時提供？合適的時間用來做甚麼？幫助決策

注意：從應用目的出發(fā)未明確包含人這里沒有任何計算機字眼6第6頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二(2)1985GordonB.Davis

它是一個利用計算機硬件和軟件,手工作業(yè),分析、計劃、控制和決策模型,以及數(shù)據(jù)庫的用戶-機器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行,管理和決策功能。

這個定義最大的特點是它指出了計算機的存在。在當時的美國可以說，所有信息系統(tǒng)均有計算機。這也就是說，沒有計算機也有信息系統(tǒng)，但只有有了計算機才能算是先進的信息系統(tǒng)。這個定義還指出組成信息系統(tǒng)的各個部件。而且指出了。管理信息系統(tǒng)是個用戶-機器系統(tǒng)，也就是人-機系統(tǒng)。可是我們日常的理解中最大的錯誤就是不把人當成信息系統(tǒng)的組成部分。這個定義還更深入地指出了它能支持企業(yè)的三個層次的工作，即基層運行，中層管理，高層決策。

注意：仍有目的，有了計算機及其組成，人—機系統(tǒng)。

7第7頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二1985中國企業(yè)管理百科全書

一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集,傳遞,儲存,加工,維護和使用的系統(tǒng).管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況;利用過去的數(shù)據(jù)預測未來;從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策;利用信息控制企業(yè)的行為;幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標.

這個定義明確地講出了是個人—機系統(tǒng)。說明了對信息內容的處理，就是說信息系統(tǒng)不僅關心信息設備，而且要關心信息內容。這個定義也強調了管理信息系統(tǒng)的支持高層決策，中層控制和基層運作的功能。8第8頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二1999管理信息系統(tǒng)(第三版)

管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導的,利用計算機硬件,軟件,網(wǎng)絡通訊設備以及其他辦公設備,進行信息的收集,傳輸,加工,儲存,更新和維護,以企業(yè)戰(zhàn)略竟優(yōu)提高效益和效率為目的,支持企業(yè)高層決策,中層控制,基層運作的集成化的人-機系統(tǒng).

這個定義許多部分是對以前的定義的綜合。強調了以人為主導；強調了戰(zhàn)略競優(yōu)。9第9頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二企業(yè)信息系統(tǒng)描述了企業(yè)經(jīng)理的希望、夢想和現(xiàn)實。(3)KennethC.Laudon&JaneP.Laudon

信息系統(tǒng)技術上可定義為互聯(lián)部件的一個集合，它收集，處理，儲存，和分配信息以支持組織的決策和控制。

這里互聯(lián)和集合強調了系統(tǒng)的性質。又值得我們注意的是這里又沒有計算機字樣出現(xiàn)，為甚麼？Laudon又說，由管理的觀點，一個信息系統(tǒng)是一個基于信息技術的，針對環(huán)境給于的挑戰(zhàn)的組織和管理的解答。這樣說來，任何用信息技術解決管理問題的解答均是信息系統(tǒng)。當代信息系統(tǒng)定義之廣可想而知。Laudon還說，10第10頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二

現(xiàn)在，我們又面臨了信息系統(tǒng)定義的挑戰(zhàn)。許多學者在標新立異?？傁胫?，分裂管理信息系統(tǒng)，從而使他的小枝可以壯大。例如最早，在70年代末，有人說管理信息系統(tǒng)已經(jīng)過時，現(xiàn)在應當提決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystems,DSS),80年代初MIT又提議以IT替代MIS,這些均未能得到普遍的支持。以后又有人以信息系統(tǒng)來代替管理信息系統(tǒng)。這種替代在美國得到了普遍的流行。這說明了美國信息系統(tǒng)由于管理方面已是最應用多的領域。所以管理信息系統(tǒng)就可簡化為信息系統(tǒng)。但在中國不行。也有人用BusinessInformationSystems,或BIS,來替代。但把Business翻譯成商業(yè)，就是翻譯的不合適。今天，管理信息系統(tǒng)領域又出現(xiàn)了許多新名詞，如電子商務（E-Commerce)，電子企業(yè)（E-Business),企業(yè)資源管理（EnterprisesResourcesPlanning)等。按照管理信息系統(tǒng)的定義，這些都不外是管理信息系統(tǒng)在新的環(huán)境下的新的表現(xiàn)形式。

11第11頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二管理信息系統(tǒng)和計算機應用的區(qū)別計算機應用管理信息系統(tǒng)

必須有計算機不一定有計算機是個機器系統(tǒng)是個人-機系統(tǒng)是個技術系統(tǒng)是個社會-技術系統(tǒng)主要內容為軟硬件主要內容為信息專家隊伍建造管理系統(tǒng)隊伍建造12第12頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二問題與研究

當前，一個很奇怪的現(xiàn)象是，一方面全國MIS水平很低；另一方面MIS人才卻無事可做；為甚麼？這就是MIS研究的第一大問題。問題是研究的源泉，研究是為了解決問題。MIS的研究涉及三個層面：效率層面效益層面決策層面涉及四個階段問題：政策問題戰(zhàn)略問題建設和實施問題運行管理問題13第13頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二信息革命無產階級革命的一部分。沒有計算機的管理，就沒有管理現(xiàn)代化。管理信息系統(tǒng)是先進生產力，是科學發(fā)展觀。E-mail文化。網(wǎng)站建設。14第14頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二(4)信息管理與信息系統(tǒng)是較好的名詞名字不變，理解內涵變。定義：所有用I&T解決企業(yè)問題者均是。它是個領域，一個職能它是一種方式，一種工具它是一種理論和思想革命的思想，科學的發(fā)展觀;變革的武器；先進的生產力的代表。

管理信息系統(tǒng)是改造舊世界，推進生產力的科學；利用系統(tǒng)，通過信息，控制企業(yè)提高效率效益，獲得竟爭優(yōu)勢的方式；實現(xiàn)企業(yè)夢想的途徑。15第15頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二為甚麼要搞好管理信息系統(tǒng)

1.提高效率

2.提高效益

3.獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢關系到企業(yè)的生存與發(fā)展的問題16第16頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二高級管理人員中級管理人員職能人員EISDSS管理信息系統(tǒng)業(yè)務信息系統(tǒng)網(wǎng)絡中心和中央數(shù)據(jù)庫市場系統(tǒng)生產系統(tǒng)財務系統(tǒng)其他系統(tǒng)知識工作系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)概念圖1.2概念17第17頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二管理信息系統(tǒng)的概念演進統(tǒng)計系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)狀態(tài)報告系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)18第18頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二主管支持系統(tǒng)ESS信息管理系統(tǒng)IMS決策支持系統(tǒng)DSS知識工作系統(tǒng)KWS,OAS業(yè)務處理系統(tǒng)TPS管理信息系統(tǒng)各概念子系統(tǒng)關系圖19第19頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二1.3結構信息管理者信息源信息處理器信息用戶概念結構20第20頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二層次功能結構戰(zhàn)略計劃管理控制運行控制業(yè)務處理市場生產財務其它21第21頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二管理信息系統(tǒng)市場子系統(tǒng)財會子系統(tǒng)生產子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)供運子系統(tǒng)功能結構22第22頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二3.預測包裝運出4.主生產計劃5.庫存管理6.制造計劃7.開發(fā)工作令8.工廠監(jiān)控2.訂貨服務10.采購及進貨11.庫房安