自我概念與社會(huì)認(rèn)知

自我概念與社會(huì)認(rèn)知第1頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二Contents自我概念及具體的自我概念1認(rèn)知與行為2社會(huì)歸因3印象管理4第2頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二一、自我概念及具體的自我概念（一）自我概念的定義

自我概念（Self－Concept）簡稱自我，是個(gè)體關(guān)于自己的一系列認(rèn)知結(jié)構(gòu)。

第3頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二自我概念的作用保持自我看法一致性經(jīng)驗(yàn)解釋系統(tǒng)的作用決定著人們的期望引導(dǎo)成敗歸因的作用第4頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二自我概念的來源他人反應(yīng)社會(huì)比較自我評價(jià)第5頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二（二）幾個(gè)具體的自我概念自我圖式自尊自信自我效能自我實(shí)現(xiàn)自我障礙自我認(rèn)同第6頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二自我效能感指人們對自己是否能夠成功地進(jìn)行某一成就行為的主觀判斷。這一概念是班杜拉最早提出的，在80年代，自我效能感理論得到了豐富和發(fā)展，也得到了大量實(shí)證研究的支持。第7頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二二、認(rèn)知與行為蘇東坡與佛印的故事第8頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二我們并不是看到現(xiàn)實(shí)，而是對自己所看到的東西做出解釋，并稱它為現(xiàn)實(shí)。

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斯蒂芬·P·

羅賓斯 第9頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二（一）感覺與知覺感覺：大腦對作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的直接反映。感覺的過程知覺：是個(gè)體為了對自己所在的環(huán)境賦予意義而組織和解釋他們感覺印象的活動(dòng)。知覺是建立在感覺的基礎(chǔ)之上的。事物作用感覺刺激神經(jīng)沖動(dòng)大腦感覺第10頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二聯(lián)系：兩者都是直接作用于感官的當(dāng)前事物在人腦中的反映，所產(chǎn)生的主觀映像都是具體的感性形象；

感覺是知覺的成分，是知覺的基礎(chǔ)；知覺是在感覺之上產(chǎn)生的，依賴于人腦中儲(chǔ)存的一系列感覺信息組合，沒有感覺，就不會(huì)有知覺。區(qū)別：感覺反映事物的個(gè)別屬性（如形狀、色澤、氣味、溫度等），知覺則是對事物各種屬性、各個(gè)部分及其相互關(guān)系的綜合的整體的反映過程。第11頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二注意知覺不僅與感覺系統(tǒng)有關(guān)，而且依賴過去的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，還與興趣、需要、動(dòng)機(jī)、情趣等有關(guān)。

第12頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二影響知覺的因素知覺者個(gè)體因素會(huì)影響或反映到人的知覺中來。經(jīng)歷、興趣、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、期望、習(xí)慣……知覺對象知覺對象的特征是影響知覺的重要因素。知覺情境時(shí)間與場合工作情境社會(huì)情境知覺第13頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二知覺者對知覺的影響

◆以小人之心度君子之腹◆情人眼里出西施◆內(nèi)行看門道，外行看熱鬧◆沒有了你，我的世界雨下個(gè)不停第14頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二知覺的特性知覺的選擇性知覺的理解性知覺的整體性知覺的恒常性第15頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二第16頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二1213AC14第17頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二18第18頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二第19頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二知覺的過程環(huán)境刺激感官判斷注意組織解釋決定與行為圖知覺過程模型第20頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二知覺中的錯(cuò)覺指人們對外界事物的不正確的感覺或知覺。由于主、客觀因素的影響，產(chǎn)生知覺錯(cuò)誤是常有的事情。第21頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二橫線平行嗎？第22頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二同心圓？哪一個(gè)大？第23頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二兩條豎線平行嗎？這幅畫有問題嗎？第24頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二圖中的圓盤是靜止的還是運(yùn)動(dòng)的？第25頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二小結(jié)知覺的世界≠真實(shí)世界≠他人知覺的世界第26頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二（二）社會(huì)知覺社會(huì)知覺是對人有關(guān)的知覺，是人在生活實(shí)踐中對自身、對他人以及社會(huì)群體的知覺。社會(huì)知覺的類型對他人的知覺人際知覺角色知覺對因果關(guān)系的知覺第27頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二對他人的知覺

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對他人的知覺：與他人交往時(shí)通過對他人行為和外部特征的觀察，來判斷他人的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、情感和個(gè)性等心理活動(dòng)的過程。包括：

面部表情目光的接觸言語表達(dá)行為舉止第28頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二人際知覺指人與人之間關(guān)系的知覺。

實(shí)質(zhì)：在感知交往過程中的某些特征的基礎(chǔ)上，借助于思維，使人們感到自己與他人之間建立了某種關(guān)系。它是社會(huì)知覺最核心的部分。人際知覺取決于兩方面的因素：客觀因素：雙方的客觀條件（年齡、性別、受教育程度、經(jīng)濟(jì)條件、工作性質(zhì)、社會(huì)關(guān)系、……；人際關(guān)系發(fā)生時(shí)的情景。主觀因素：價(jià)值觀念知識(shí)經(jīng)驗(yàn)情緒狀態(tài)態(tài)度傾向和個(gè)性特征等第29頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二角色知覺指個(gè)體對于自己所處的特定的社會(huì)與組織中的地位的知覺。

每個(gè)人都在社會(huì)中充當(dāng)某些角色≠角色知覺。角色知覺包括角色認(rèn)知（應(yīng)該）角色行為角色期望（希望和寄托）角色評價(jià)

管理人員的責(zé)任是通過言傳身教，營造一定的文化環(huán)境，讓員工產(chǎn)生正確的角色知覺，增強(qiáng)角色意識(shí)，提高自我調(diào)控能力。第30頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二因果關(guān)系知覺指為社會(huì)知覺的結(jié)果尋找原因?！皻w因”傾向?qū)σ院蟮闹X和行為影響很大。第31頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二知覺偏差（社會(huì)錯(cuò)覺）指因?qū)χX對象產(chǎn)生不符合實(shí)際的評價(jià)而使知覺帶有一定程度的偏差。第32頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二測試：下列AB分別列出了一個(gè)人的五種品質(zhì)，請你想象一下具有這五種品質(zhì)的人。A.聰明、靈巧、勤奮、堅(jiān)定、熱情B.聰明、靈巧、勤奮、堅(jiān)定、冷酷第33頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二前蘇聯(lián)社會(huì)心理學(xué)家A·鮑達(dá)列夫的實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)者把同一個(gè)人的照片分別給兩組大學(xué)生看，但看照片前對兩組大學(xué)生的指導(dǎo)語不同。指導(dǎo)語告訴第一組大學(xué)生，照片上的人是一個(gè)惡習(xí)難改的罪犯；告訴第二組大學(xué)生，照片上的人是一個(gè)著名學(xué)者。然后主試出示照片，要求每組學(xué)生口頭描述照片上的肖像。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，兩組大學(xué)生對同樣的照片做了極為懸殊的描述。第34頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二第一組大學(xué)生的描述是：深陷的雙眼隱露出兇狠的神色，一副向外翹出下巴顯示了他在干罪惡勾當(dāng)時(shí)“死不回頭”的決心。 第二組大學(xué)生認(rèn)為這雙“深陷的雙眼”流露出深邃的思想，而“向外翹出的下巴”顯示了他在探求真知的道路上克服困難的意志力等等。第35頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二知覺偏差（社會(huì)錯(cuò)覺）

首因效應(yīng)：就是第一印象。是指在社會(huì)知覺過程中，最先的印象對人的認(rèn)知具有非常重要的影響。

近因效應(yīng)：指最近的印象對人的認(rèn)知具有重要影響。

對比效應(yīng)：對一個(gè)人的評價(jià)受最近接觸到的人的影響。

投射相應(yīng)：知覺主體講自己的特點(diǎn)歸到其他人身上的傾向，即以己度人。

暈輪效應(yīng)：又稱光環(huán)效應(yīng)，是知覺主體對一個(gè)人的特點(diǎn)形成好的或壞的印象之后，就傾向于據(jù)此推斷這個(gè)人的其他特點(diǎn)?！睢睢睢睢畹?6頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二

刻板效應(yīng)：人們對某類人形成概括或固定的看法。小測試：你對年齡的刻板印象如何？

如何克服知覺偏差？？？☆第37頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二社會(huì)知覺理論在組織管理中的應(yīng)用聘用面試自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言（皮革馬里翁效應(yīng)、羅森塔爾效應(yīng)）績效評估 員工努力員工忠誠印象管理第38頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二你對年齡的刻板印象如何？說明：以下有7個(gè)陳述句，在你認(rèn)為是對的句子前填寫0分，在你認(rèn)為是錯(cuò)的句子前面填寫10分。1、員工的生產(chǎn)率隨著年齡的增大而下降2、年老的員工，企業(yè)為之付出的成本更高3、年老員工更難相處4、年老員工在工作上走下坡路，直到退休為止5、年老員工容易出事故或缺勤6、年老員工可以退休，因?yàn)樗麄冇薪?jīng)濟(jì)保障7、在培訓(xùn)年老員工，花費(fèi)更高，因?yàn)樗麄円院竽転楣竟ぷ鞯臅r(shí)間比一般員工短第39頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二三、社會(huì)歸因歸因最早是由美國心理學(xué)家F.Heider于1958年提出的概念。歸因理論是關(guān)于社會(huì)知覺的理論，是說明和分析人類活動(dòng)因果關(guān)系的理論。社會(huì)歸因簡稱歸因，是人們推論自己或他人行為或態(tài)度的原因的過程，是人們對影響或解釋他們行為的因素下結(jié)論的一種認(rèn)知過程。第40頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二（1）海德（Heider）行為的內(nèi)在原因與外在原因F.Heider認(rèn)為，我們對行為的解釋，不外乎兩個(gè)方面的因素：內(nèi)因：即位個(gè)人所擁有、直接導(dǎo)致其外在行為表現(xiàn)的品質(zhì)或特征，如個(gè)性、情緒、動(dòng)機(jī)、能力等。外因：是指個(gè)人不可控的因素導(dǎo)致的外在行為表現(xiàn)，如外界條件、他人的影響等。第41頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二（2）凱利的歸因模型凱利認(rèn)為，行為的原因可能來自于三個(gè)方面：行為者主體、行為指向的對象和行為發(fā)生的環(huán)境。歸因就是找出在這三者中導(dǎo)致行為的主要原因。凱利認(rèn)為：人們主要是通過對上述三方面原因進(jìn)行比較來判斷行為背后的真實(shí)原因。據(jù)此，提出歸因的三個(gè)原則：

一致性：個(gè)體在相似情境下有相同的行為；

一貫性：個(gè)體無論何時(shí)都有相同行為；差異性：個(gè)體在不同情境下是否有不同的行為第42頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二凱利認(rèn)為，導(dǎo)致行為的原因存在于上述三個(gè)方面，因此，而行為相聯(lián)系的就存在三種組合：

組合一：一致性低，一貫性高，差異性低；行為的原因在于行為者本身，屬于內(nèi)因；其他老師都不批評學(xué)生李，老師張總是批評李，老師張對其他學(xué)生也是如此，應(yīng)歸因于老師張。

組合二：一致性高，一貫性高，差異性高；行為的原因在于行為所指對象，屬于外因；每個(gè)老師都批評學(xué)生李，老師張總是批評李，老師張從不批評其他人，應(yīng)歸因于學(xué)生李。第43頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二

組合三：一致性低，一貫性低，差異性高；行為的原因在于環(huán)境中的因素，屬于外因。其他老師都不批評學(xué)生李，老師張也不總是批評李，老師張今天批評他學(xué)生李，應(yīng)歸因于情景。第44頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二（3）維納的三維歸因理論心理學(xué)家維納（B.Weiner)，人們對自己的成功和失敗主要?dú)w因于四個(gè)方面的因素：努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四個(gè)因素又可以根據(jù)內(nèi)外因、穩(wěn)定性和可控性三個(gè)維度進(jìn)行分類。其中⊙努力（內(nèi)因，不穩(wěn)定，可控）

⊙能力（內(nèi)因，穩(wěn)定，--）⊙任務(wù)難度（外因，穩(wěn)定，不可控）

⊙機(jī)遇（外因，不穩(wěn)定，不可控）第45頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二不同的歸因?qū)θ说男袨橛胁煌挠绊?/p>

行為結(jié)果歸因模型

成功

失敗能力、努力滿意、自豪挫折、無助任務(wù)難度、機(jī)遇幸運(yùn)、感激不滿能力、任務(wù)難度工作努力降低努力努力、機(jī)遇積極性提高/降低積極性可能提高表2人們對工作成功和失敗的歸因模式和相應(yīng)的心理、行為第46頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二

行為結(jié)果歸因模型

成功

失敗能力贊揚(yáng)、認(rèn)可、獎(jiǎng)勵(lì)培養(yǎng)、辭退努力贊揚(yáng)、認(rèn)可、獎(jiǎng)勵(lì)批評任務(wù)難度增加任務(wù)難度降低任務(wù)難度機(jī)遇----同情、支持表3管理人員對下屬工作的歸因結(jié)果及相應(yīng)的措施第47頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二歸因偏見自我服務(wù)偏見：個(gè)體傾向于將自己的成功歸因?yàn)閮?nèi)因，將失敗歸因外因。對他人行為的歸因還取決于他人行為是否與自己發(fā)生利害關(guān)系。人們還有“善有善報(bào)，惡有惡報(bào)”的歸因偏見。對沒有社會(huì)意義的現(xiàn)象進(jìn)行擬人化的歸因。第48頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二

思考：你的成功或失敗歸于什么？？？第49頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二有這樣一個(gè)故事：一個(gè)新聞系的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天，他到某報(bào)社對總編說：“你們需要一個(gè)編輯嗎？”“不需要！”“那么記者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校對呢？”“不，我們現(xiàn)在什么空缺也沒有了?！薄澳敲矗銈円欢ㄐ枰@個(gè)東西?！闭f著他從公文包中拿出一塊精致的小牌子，上面寫著“額滿，暫不雇傭”?？偩幙戳丝磁谱?，微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭，說：“如果你愿意，可以到我們廣告部工作?！边@個(gè)大學(xué)生通過自己制作的牌子表達(dá)了自己的機(jī)智和樂觀，給總編留下了美好的“第一印象”，引起其極大的興趣，從而為自己贏得了一份滿意的工作。這種“第一印象”的微妙作用。

第50頁，共55頁，2023年，2月20日，星期二四、印象管理

人際互動(dòng)中一種