銀行大堂經(jīng)理年終個人工作總結(jié)范文（2篇）

第3頁共3頁銀行大堂經(jīng)理年終個人工作總結(jié)范文通過在____銀行____支行這兩個月的工作學習，我在各位領(lǐng)導和同事的幫助和鼓勵下已經(jīng)逐步地走向工作的正軌。各項工作也在努力地完成。截至現(xiàn)在，我營銷信用卡申請件125張、金卡8張、貴賓卡2張、以及營銷信諾保險____萬、個貸____萬。雖然在信用卡的營銷上還遠遠達不到指標，但是我總結(jié)了問題的所在，是我平時的營銷不到位，沒有努力地去搜索身邊的每一位客戶，其實在大堂工作，客戶資源是非常豐富，但是我的各項營銷都做得很差，比如說金卡和金葵花卡的營銷都非常不理想，這和我平時對工作的細心度有關(guān)系，所以在以后的工作中，我一定會努力改進不足，多向身邊的同事學習請教他們的經(jīng)驗，要觀察并發(fā)現(xiàn)潛力客戶。積極推動基金、網(wǎng)上銀行專業(yè)版以及信用卡的營銷。把各項營銷工作提升上一個臺階。除了在營銷工作上要努力提升外，作為一個大堂服務(wù)人員，要時刻以一個大堂經(jīng)理的職責做好每一項工作。因為大堂經(jīng)理的一言一行都第一時間受到客戶的關(guān)注。所以要求自己的綜合素質(zhì)必須相當高。除了對銀行的所有業(yè)務(wù)知識要熟悉并專業(yè)的了解和掌握之外，對客戶更要服務(wù)周到、熱情大方以及耐心引導。第一季度的工作馬上就要就要結(jié)束了，總結(jié)不足的地方要積極改進，努力創(chuàng)新，爭取在季度末把這整個季度落下的工作補充上去。在第二季度中，我具體的工作安排是：不段學習新的業(yè)務(wù)知識，大力推展基金和網(wǎng)上銀行專業(yè)版，最重要的是要大力營銷信用卡，目標是爭取每月的過件率要達到120，力爭出色完成二季度的工作。在工作中展現(xiàn)自己，超越自己。我在____中學____的第一個學期就這樣結(jié)束了.迎來了盼望已久的寒假,細細回想著一年,我心里真是感慨萬千。光陰似箭，回首這半年的點點滴滴，朝朝暮暮，對我來說真是飛躍的半年。...學期自我總結(jié)時光如梭，轉(zhuǎn)眼即逝，當畢業(yè)在即，回首三年學習生活，歷歷在目：三年來，學習上我嚴格要求自己，注意摸索適合自己情況的學習方法，積極思維，分析、解決問題能力強，學習成績優(yōu)良。問題一：目前的狀況下，學生的學習非常被動，自主學習能力差。原因剖析：社會環(huán)境的因素。現(xiàn)在的小孩較以前來說，生活條件都比較優(yōu)越，再加上身為家中的獨生子女，可謂是集幾代寵愛于一身，所以一切大大小小的事情均由家人包辦，“自己的...為進一步貫徹落實《中華人民共和國消防法》和省、市、縣消防工作會議精神，根據(jù)《____公司____年春季防火工作方案____》要求，我分公司領(lǐng)導高度重視，把此項工作納入年度一項重要工作來抓，結(jié)合行業(yè)特點，認真組織開展自查自整工作，以確...從事物流工作已經(jīng)有三個月的時間了，通過這幾個月的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了河北快運物流這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說自畢業(yè)到現(xiàn)在付出了不少...這幾天的準實習生培養(yǎng)計劃，真是讓我受益匪淺，我在學校里學的是工商管理專業(yè)，但是這個專業(yè)很寬泛，每個行業(yè)都會涉及一點，但是并不深入，從多方面的條件綜合考慮，以后有意愿在會計財務(wù)方向發(fā)展，畢竟也是樣技術(shù)活，很早就開始關(guān)注這方...一、深入開展學習實踐____活動，進一步強化科學發(fā)展意識今年我區(qū)先后分兩批在全區(qū)開展了學習實踐____活動，整個學習實踐活動共分學習調(diào)研、分析檢查、整改落實三個階段共____個環(huán)節(jié)，____年____月底基本結(jié)束。根據(jù)省委組織部的安排，我于____年____月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學習業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。銀行大堂經(jīng)理年終個人工作總結(jié)范文（二）時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間過去了，在時間里我們網(wǎng)點取得了驕人的成績，基金理財?shù)雀黜椫笜硕济星懊?。特別是作為大堂經(jīng)理專項負責的信用卡工作名列全行第二。現(xiàn)將主要工作以總結(jié)。一、主要工作情況今年我在____支行擔任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想。我們____支行地處居民生活社區(qū)，平時每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，特別是在社保工資集中發(fā)放日柜面壓力非常大，一開門就擁進三十人左右。為了解決老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多這個問題，我積極安排大廳人員及時帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“____客戶請到____號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，以免一些客戶因為中途離開造成空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，還要會維護我行的自助設(shè)備。每當自助設(shè)備出現(xiàn)卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機器正常使用分流工作正常進行。大堂經(jīng)理更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，遵守社會公德和職業(yè)道德。不透漏客戶任何信息。平時工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注，在服務(wù)禮儀上要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。大堂經(jīng)理還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，怎樣調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我平時需要注意的。平時要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們工行的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。二、工作中存在的問題，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的神秘人檢查中，我