客服人員個人簡歷表格

客服人員個人簡歷表格客服人員個人簡歷表格基本簡歷姓名：徐小姐國籍：中國照片目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：廣州身材：172cm58kg婚姻狀況：已婚年齡：28求職意向及工作經歷人才類型：普通求職應聘職位：客服及技術支持：助理、市場/營銷：銷售、銷售助理、證券/金融/投資：貸款工作年限：7職稱：無職稱求職類型：均可可到職日期：一個星期月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：廣州廣州個人工作經歷：公司名稱：起止年月：2009-10～2010-06廣東九鼎投資公司公司性質：所屬行業(yè)：擔任職務：貸款業(yè)務員、風險控制員工作描述：離職原因：公司名稱：起止年月：2008-02～2008-08禮儀及模特推廣公司性質：其它所屬行業(yè)：廣告擔任職務：藝員推廣工作描述：主要負責活動進度跟蹤，主動在網(wǎng)上及QQ尋找合作商家（廣告公司及攝影師），藝員資料整理，使客戶感覺到專業(yè)性，細節(jié)跟蹤（正確尋找適合的演藝人才進行活動，正確評估其工作經驗的真實性，了解其專業(yè)性，正確報價（明白到最大的蠢材就是要價太少和要價太高），了解競爭對手報價及情況，制定合理方案，少數(shù)參與演員的活動策劃及制定可行性方案。離職原因：明白到團體的重要性及更好了解自己不足公司名稱：起止年月：2006-03～2007-03廣州賽弗汽車貿易有限公司公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件擔任職務：客戶服務專員工作描述：主要負責工作：1，對4S店優(yōu)惠政策進行電話推廣及介紹。2，節(jié)日及優(yōu)惠政策短信平臺發(fā)送；3，每天對進廠客戶進行電話服務跟蹤，了解客戶對維修服務過程當中不滿項目，如實反映上級，使上級對員工的服務質量有一個全面了解。對員工之間進行內部溝通，使大家意識到客戶對自己的意見進行及時改進。4，對銷售新車進行售后三天服務跟蹤，了解客戶對銷售部員工不滿，使大家都有清楚的意識去改進服務質量。5，內部溝通協(xié)調，使大家達到團結的目的。6，電話中發(fā)掘各類型客戶的需求，對各類型客戶（包括車主及司機各階層）的需求有一個全部分析了解，制定活動方案（車主課堂及戶外活動），確定人數(shù)及各項工作負責人，跟蹤活動進度，使活動能正常進行，活動后效果分析。7，贈品發(fā)放及管理。（直接工作匯報對象--客戶經理）離職原因：工作地點遠，東圃，覺得工資不太高公司名稱：起止年月：2004-03～2005-03東南汽車廣州市華佑汽車銷售有限公司公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件擔任職務：索賠文員工作描述：該職位主要工作為辦公室日常工作處理（日常文件打印，通知傳閱，會議記錄等，資料文檔正確擺放及處理）；資產盤點；維修零件索賠處理（包含向客戶及廠家溝通，最大程度保障客戶利益及廠家利益）；維修廠新車登記及電訪（發(fā)掘客戶對銷售人員服務態(tài)度的滿意度，使員工在服務上有所改進，增加客戶對我司的滿意度，了解客戶對公司各類新車的合理建議）；售后服務三天回訪（調查內容為客戶對我司維修人員及服務人員及其他的滿意度，對客戶意見能直接反映上級，使上級了解客戶對公司的意見，加強員工之間內部溝通能力，使員工意識到自己的不足，從而大力改進，大力提高客戶滿意度）。（直接工作匯報對象--4S售后經理）離職原因：此公司在番禺，路途覺得遠離職公司名稱：起止年月：2000-07～2003-02海南優(yōu)美內衣有限公司廣州分公司（黛安芬）公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)擔任職務：倉務助理工作描述：倉庫日常出入貨處理,倉庫帳務登記,次貨處理,執(zhí)貨,倉庫貨物合理擺放。（直接工作匯報對象--倉庫主管）離職原因：辭職教育背景畢業(yè)院校：廣州市第二旅游職中最高學歷：中專畢業(yè)日期：2000-07-01所學專業(yè)一：酒店服務所學專業(yè)二：電子商務大專受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專業(yè)獲得證書證書編號1997-092000-07廣州市第二旅游職中酒店服務中專畢業(yè)證語言能力外語：英語一般國語水平：良好粵語水平：優(yōu)秀工作能力及其他專長有良好電話溝通及推廣能力，有成功推銷案例，有良好數(shù)據(jù)分析能力，對各項事情能正面與負面正確認識，對各項通知及公文能合理撰寫，能對各類型客戶需求能進行有效分析。能力：電話推廣，客戶資料管理，小型活動策劃能力，推銷能力，公文寫作能力,有非常高的觀察能力,極高的親和