貨代企業(yè)現(xiàn)有銷售團(tuán)隊(duì)綜合能力分析

貨代企業(yè)現(xiàn)有銷售團(tuán)隊(duì)綜合能力分析1.公司本年度的業(yè)務(wù)發(fā)展方向?yàn)開_______。（每次作答只能選一項(xiàng)，題目開放后可多次作答）[單選題]*○提高現(xiàn)有產(chǎn)品在當(dāng)前市場(chǎng)的份額○開辟新航線、線路（暫未開放，勿選）○開辟新海外市場(chǎng)（暫未開放，勿選）○開辟新國(guó)內(nèi)市場(chǎng)（暫未開放，勿選）○開發(fā)新產(chǎn)品組合（暫未開放，勿選）○開發(fā)其他運(yùn)輸方式產(chǎn)品（暫未開放，勿選）2.目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距主要體現(xiàn)在哪方面________？[單選題]*○上年度總體毛利率低，GP難達(dá)成（暫未開放，勿選）○貨量不穩(wěn)定，難以達(dá)成目標(biāo)○公司操作流程繁瑣，不利于維護(hù)客戶，拓展市場(chǎng)（暫未開放，勿選）○公司組織構(gòu)架無法支撐業(yè)務(wù)發(fā)展（暫未開放，勿選）○團(tuán)隊(duì)不完整，協(xié)同低效，無法提供高質(zhì)量服務(wù)（暫未開放，勿選）○產(chǎn)品單一且沒有競(jìng)爭(zhēng)力，沒有有利包裝，高度同質(zhì)化（暫未開放，勿選）3.公司的貨量和利潤(rùn)主要來自于哪個(gè)團(tuán)隊(duì)？[單選題]*○直客銷售○同行銷售（暫未開放，勿選）○海外銷售（暫未開放，勿選）○大客戶部（暫未開放，勿選）4.全國(guó)銷售團(tuán)隊(duì)人數(shù)為_________。[單選題]*○5人以內(nèi)○5-15人○15-30人○30-50人○50人以上5.銷售人員是否了解時(shí)間管理和區(qū)域管理的技巧？[單選題]○完全不了解○1○2○3○4○5○6○7○8○9○非常精通6.在現(xiàn)行的績(jī)效激勵(lì)體制下，業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率如何？[單選題]四舍五入，選擇近似值○0%○2○3○4○5○6○7○8○9○100%7.銷售經(jīng)理、銷售主管

是否很好地管理自己的情緒？[單選題]○經(jīng)常失控○2○3○4○5○6○7○8○9○非常能自控8.銷售人員是否有能力高效使用辦公工具，如Excel,PPT，公司的操作系統(tǒng)等[單選題]○非常不專業(yè)○2○3○4○5○6○7○8○9○非常專業(yè)高效9.公司是否能為客戶提供充足的艙位以及備選方案？[單選題]○經(jīng)常甩貨○2○3○4○5○6○7○8○9○艙位充足10.在工作中，團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)解決問題的意識(shí)及意愿評(píng)分[單選題]○0分○2○3○4○5○6○7○8○9○100分11.銷售人員是否懂得如何利用公司資源，包裝公司的產(chǎn)品和服務(wù)，取長(zhǎng)補(bǔ)短獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[單選題]○完全不懂○2○3○4○5○6○7○8○9○非常專業(yè)12.對(duì)于海運(yùn)、鐵路集裝箱及裝載貨物相關(guān)知識(shí)，空運(yùn)貨物相關(guān)知識(shí)，各運(yùn)轉(zhuǎn)方式的提單、運(yùn)單的內(nèi)容、作用及流轉(zhuǎn)等知識(shí)掌握的評(píng)分[單選題]○0分○2○3○4○5○6○7○8○9○100分13.與內(nèi)部及外部客戶的溝通協(xié)調(diào)能力的評(píng)分[單選題]○0分○2○3○4○5○6○7○8○9○100分14.現(xiàn)有銷售制度是否有利于銷售高效工作？如：在現(xiàn)有制度下，銷售人員是否需要過度參與內(nèi)部操作事務(wù)或內(nèi)部交接事務(wù)，花費(fèi)大量精力在系統(tǒng)錄入，文件交接，事務(wù)匯報(bào)，從而占用開發(fā)市場(chǎng)的精力？[單選題]○非常低效○2○3○4○5○6○7○8○9○十分高效15.銷售團(tuán)隊(duì)管理者是否創(chuàng)立了團(tuán)隊(duì)，進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)氣氛，并獲得銷售成員的認(rèn)可。是-為最高分，否-為最低分[單選題]○否，0分○2○3○4○5○6○7○8○9○是，100分16.對(duì)海運(yùn)、空運(yùn)及鐵路涉及的特殊術(shù)語(yǔ)等知識(shí)掌握的評(píng)分，例：海運(yùn)的Freetime，GRI，cleantruck,鐵路的FOR/FOT等[單選題]○0分○2○3○4○5○6○7○8○9○100分17.操作過程中發(fā)生操作失誤導(dǎo)致客戶投訴或經(jīng)濟(jì)損失的幾率有多少？10分-很少，1分-很多[單選題]○經(jīng)常發(fā)生○2○3○4○5○6○7○8○9○幾率很小18.銷售團(tuán)隊(duì)成員是否熟悉本公司運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品？如：做某的海運(yùn)產(chǎn)品，熟練掌握相關(guān)船期，承運(yùn)人，市場(chǎng)特征，目的港操作要求等[單選題]○很不專業(yè)○2○3○4○5○6○7○8○9○非常熟練19.在與操作團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)，是否感受到充足的合作精神，并能得到及時(shí)反饋？[單選題]○合作不順暢○2○3○4○5○6○7○8○9○合作非常好20.與操作流程相關(guān)知識(shí)掌握的評(píng)分，例：貨代整體的操作流程，某特定航線的操作流程，時(shí)間要求，相關(guān)費(fèi)用，單據(jù)流轉(zhuǎn)，潛在風(fēng)險(xiǎn)等[單選題]○0分○2○3○4○5○6○7○8○9○100分21.銷售團(tuán)隊(duì)管理者是否為團(tuán)隊(duì)成員提供了充分的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，并獲得銷售成員的認(rèn)可。是-為最高分，否-為最低分[單選題]○完全沒有○2○3○4○5○6○7○8○9○很充分22.銷售人員是否了解如何處理沖突？[單選題]○完全不了解○2○3○4○5○6○7○8○9○非常精通23.銷售人員是否清晰地知道公司的產(chǎn)品定位，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及目標(biāo)客戶群體？如：特別擅長(zhǎng)日韓航線危險(xiǎn)品運(yùn)輸，或重慶始發(fā)的中歐班列等[單選題]○完全不懂○2○3○4○5○6○7○8○9○非常專業(yè)24.銷售團(tuán)隊(duì)管理者在團(tuán)隊(duì)成員遇到挑戰(zhàn)時(shí)，是否積極地提供幫助或解決方案，以幫助銷售成員解決問題，并獲得成員認(rèn)可。是-為最高分，否-為最低分[單選題]○否○2○3○4○5○6○7○8○9○是25.遇到需要異常處理的情況，操作團(tuán)隊(duì)是否能主動(dòng)提出解決問題的方法或?qū)で蠼鉀Q方案？[單選題]○甩鍋達(dá)人○2○3○4○5○6○7○8○9○積極專業(yè)26.公司是否提供各方面支持，幫助銷售人員完成業(yè)績(jī)，挑戰(zhàn)高目標(biāo)？如：定期培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)，資源分配等[單選題]○完全沒有○2○3○4○5○6○7○8○9○非常充分27.銷售團(tuán)隊(duì)管理者是否制定了公平、高效的團(tuán)隊(duì)制度，如：匯報(bào)流程，資源分配，行為管理方式等。是-為最高分，否-為最低分[單選題]○否○2○3○4○5○6○7○8○9○是28.銷售人員是否懂得如何挖掘客戶需求和維護(hù)客戶關(guān)系？[單選題]○非常不專業(yè)○2○3○4○5○6○7○8○9○非常專業(yè)29.銷售人員對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效體系評(píng)價(jià)如何？[單選題]○非常不合理○2○3○4○5○6○7○8○9○非常合理30.商務(wù)/市場(chǎng)/運(yùn)價(jià)部門是否能及時(shí)完整地提供運(yùn)價(jià)和艙位信息？是-為最高分，否-為最低分[單選題]○否○2○3○4○5○6○7○8○9○是31.現(xiàn)有的績(jī)效體系是否能起到激勵(lì)銷售人員不斷創(chuàng)造更高業(yè)績(jī)的作用？[單選題]○完全沒作用○2○3○4○5○6○7○8○9○非常有效32.銷售人員是否熟知如何制定拜訪策略和報(bào)價(jià)策略？[單選題]○非常不了解○2○3○4○5○6○7○8○9○非常專業(yè)33.目前銷售團(tuán)隊(duì)的遇到異常處理事件時(shí)，界定問題的能力，能快速準(zhǔn)確地識(shí)別問題。是-為最高分，否-為最低分[單選題]○否○2○3○4○5○6○7○8○9○是34.旺季或者遇到突發(fā)狀況時(shí)，商務(wù)/市場(chǎng)/運(yùn)價(jià)部門是否能提供充分的支持，使得貨物順利出運(yùn)？[單選題]○躺平！○2○3○4○5○6○7○8○9○能充分支持35.銷售團(tuán)隊(duì)是否能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并豐富和更新自己的產(chǎn)品知識(shí)？是-為最高分，否-為最低分[單選題]○否○2○3○4○5○6○7○8○9○是36.遇到問題時(shí)，能快速歸因，確定相關(guān)聯(lián)系人、關(guān)鍵影響因素，以及預(yù)見處理結(jié)果的分析能力[單選題]○完全做不到○2○3○4○5○6○7○8○9○非常有能力37.銷售人員是否清楚了知顧問式銷售的流程，以及客戶的決策流程？[單選題]○完全不了解○2○3○4○5○6○7○8○9○非常專業(yè)38.據(jù)客戶反饋，操作團(tuán)隊(duì)的工作效率及服務(wù)態(tài)度如何？[單選題]○非常不滿意○2○3○4○5○6○7○8○9○非常滿意39.公司的品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的知名度如何，是否能強(qiáng)有力地支撐銷售開發(fā)新市場(chǎng)？[單選題]○完全沒名氣○2○3○4○5○6○7○8○9○品牌很給力40.目前的操作流程是否順暢、高效？如：各部門的交接流程，操作部門內(nèi)部的流程等[單選題]○非常繁瑣○2○3○4○5○6○7○8○9○非常高效41.航線知識(shí)評(píng)分，例：某航線船期/航班/鐵路班次相關(guān)的時(shí)間要求，操作要求，主要承運(yùn)人，淡旺季規(guī)律，特殊費(fèi)用等知識(shí)[單選題]○0分○2○3○4○5○6○7○8○9○100分42.銷售人員是否了解工作的標(biāo)準(zhǔn)化，能高效處理重復(fù)性的事件，如更新報(bào)表，報(bào)價(jià)，為客戶制定SOP等[單選題]○非常做不到○2○3○4○5○6○7○8○9○非常專業(yè)43.銷售是否能及時(shí)了知市場(chǎng)艙位及運(yùn)價(jià)的變化和趨勢(shì)？[單選題]○信息嚴(yán)重滯后○2○3○4○5○6○7○8○9○資訊很及時(shí)44.銷售人員是否清晰地了解目前的績(jī)效體系，薪酬計(jì)算方法，以及工作重點(diǎn)？[單選題]○糊里糊涂○2○3○4○5○6○7○8○9○非常清楚45.現(xiàn)有的操作流程和匯報(bào)流程，是否有利于異常問題和突發(fā)狀況的處理？[單選題]○拖沓誤事○2○3○4○5○6○7○8○9○高效有利46.據(jù)客戶反饋，你的運(yùn)價(jià)水平如何？10分為很有競(jìng)爭(zhēng)力，1分為毫無優(yōu)勢(shì)[單選題]○毫無優(yōu)勢(shì)○2○3○4○5○6○7○8○9○很有競(jìng)爭(zhēng)力47.貿(mào)易及運(yùn)輸相關(guān)知識(shí)評(píng)分，例：各貿(mào)易條款下有關(guān)方的責(zé)任，義務(wù)以及承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，不同運(yùn)輸方式涉及的責(zé)任及費(fèi)用劃分等[單選題]○完全不明白○2○3○4○5○6○7○8○9○非常專業(yè)48.為了貨量增長(zhǎng)，達(dá)成