項(xiàng)目管理的網(wǎng)絡(luò)溝通本體系統(tǒng)

項(xiàng)目管理的網(wǎng)絡(luò)溝通本體系統(tǒng)研究1．摘要青島某項(xiàng)目具有投資主體多元化、技術(shù)復(fù)雜、質(zhì)量要求嚴(yán)格、協(xié)調(diào)困難等特點(diǎn)，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中會受到外界各種因素的干擾，工期、質(zhì)量、費(fèi)用得不到保障，項(xiàng)目管理者迫切需要項(xiàng)目管理軟件協(xié)助管理。項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)溝通本體系統(tǒng)引入了六個(gè)本體，幫助項(xiàng)目管理者在復(fù)雜的項(xiàng)目環(huán)境下提高管理效率，并且設(shè)計(jì)了信息溝通三層架構(gòu)本體系統(tǒng)，規(guī)范了項(xiàng)目的溝通渠道。該系統(tǒng)是結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化相結(jié)合的項(xiàng)目管理平臺，結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)能使繁雜的信息更方便檢索、查看，非結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)能使參與項(xiàng)目的人員自由地表達(dá)觀點(diǎn)，為一些先進(jìn)的思想、具有發(fā)展?jié)摿Φ慕ㄗh創(chuàng)造有效的成長空間，從而形成群體智能，拓展決策者的思維空間，增強(qiáng)了決策的效益和效率。2．前言在項(xiàng)目中，溝通不可忽視。項(xiàng)目經(jīng)理最重要的工作之一就是溝通，通常花在這方面的時(shí)間應(yīng)該占到全部工作的75%-90%。良好的溝通才能獲取足夠的信息、發(fā)現(xiàn)潛在的問題、降低成本、控制好項(xiàng)目的各個(gè)方面。青島大煉油工程是中國石化為適應(yīng)加入WTO后的形勢而調(diào)整煉化企業(yè)布局的重要戰(zhàn)略項(xiàng)目，采用IPMT＋EPC（采購?fù)该鳎┛偝邪O(jiān)理的項(xiàng)目管理模式。項(xiàng)目工藝復(fù)雜、工期緊迫、質(zhì)量要求嚴(yán)格、投資巨大、項(xiàng)目參與方眾多、建設(shè)單位項(xiàng)目管理人員高度精簡，因此項(xiàng)目管理具有較大難度，應(yīng)充分利用項(xiàng)目管理軟件，加速信息在項(xiàng)目各參與方之間的流動(dòng)和知識在企業(yè)內(nèi)的傳播，實(shí)現(xiàn)信息的有效整合、利用和知識的共享，最終形成群體智能，增加決策的合理性、科學(xué)性及快速反應(yīng)。青島煉化非常注重信息化建設(shè)，投入大量資金啟動(dòng)ERP、P3等項(xiàng)目，提高了項(xiàng)目管理水平。P3是目前國內(nèi)外最常用的項(xiàng)目管理軟件，它的常見功能有：（1）成本預(yù)算和控制；（2）制定計(jì)劃、資源管理及排定任務(wù)日程；（3）通過各種數(shù)據(jù)監(jiān)督和跟蹤項(xiàng)目；（4）生成甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、資源圖表、日歷等各種報(bào)表。從以上的功能可以看到，P3軟件存在以下局限：（1）以定量化處理信息為主，（2）信息主要以數(shù)量化的形式表示，即只能收集結(jié)構(gòu)化的信息并主要以各種數(shù)量值形式表示出來。（3）非結(jié)構(gòu)化的成分極小，難于充分表達(dá)項(xiàng)目參與各方主觀思維。本文引入了20世紀(jì)末導(dǎo)致人工智能取得長足進(jìn)展的“本體系統(tǒng)”設(shè)計(jì)思想。本體系統(tǒng)能夠用于復(fù)雜非結(jié)構(gòu)化問題的知識管理。通過本體系統(tǒng)，解決了項(xiàng)目管理中溝通的非結(jié)構(gòu)化問題，并運(yùn)用項(xiàng)目管理知識體系盡可能地實(shí)現(xiàn)溝通的結(jié)構(gòu)化，使結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化高度地結(jié)合在一起。結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)溝通本體系統(tǒng)有利于項(xiàng)目參與方表達(dá)各自的思想，討論項(xiàng)目中出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的一系列問題；有利于項(xiàng)目各部門間的協(xié)作；更有利于項(xiàng)目管理者掌控整個(gè)項(xiàng)目，方便快捷地收集到與項(xiàng)目有關(guān)的各種信息，并發(fā)布有關(guān)項(xiàng)目的各種決策。因此，項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)溝通本體系統(tǒng)的研究對規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、提高項(xiàng)目效益具有重大意義。3．項(xiàng)目管理溝通3．1項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理就是為了滿足甚至超越項(xiàng)目涉及人員對項(xiàng)目的需求和期望而將理論知識、技能、工具和技巧應(yīng)用到項(xiàng)目的活動(dòng)中去。項(xiàng)目管理可歸納為范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理、溝通管理和整合管理九大知識領(lǐng)域。3．2項(xiàng)目管理溝通的定義項(xiàng)目管理溝通是指項(xiàng)目管理者與被管理者之間、項(xiàng)目管理者與項(xiàng)目管理者之間、項(xiàng)目被管理者與項(xiàng)目被管理者之間，即項(xiàng)目成員內(nèi)部互相之間或者項(xiàng)目成員與外部公眾或社會組織之間發(fā)生的，旨在完成項(xiàng)目目標(biāo)而進(jìn)行的多種多樣的形式、內(nèi)容與層次的,對項(xiàng)目而言有意義信息的發(fā)送、接受與反饋的交流全過程,及各項(xiàng)目管理組織對該過程的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、管理與實(shí)施與反省。3．3項(xiàng)目管理溝通的意義項(xiàng)目管理中，因?yàn)闇贤ㄊ鞘莻€(gè)軟指標(biāo)，溝通所起的作用不好量化，而溝通對項(xiàng)目的影響往往也是隱形的，因此成功的項(xiàng)目中人們往往感受不到溝通所起的重要作用。然而，在失敗項(xiàng)目的痛苦反思中，卻最能看出溝通不暢的危害。溝通對項(xiàng)目的成功，尤其是像青島大煉油這樣的大型項(xiàng)目的成功太重要了。溝通對項(xiàng)目管理的重要性可以歸結(jié)為五點(diǎn)：（1）形成群體智能的條件大煉油工程的各參與單位都有豐富的工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)以及雄厚的技術(shù)力量，通過適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ莱浞滞诰蚬こ倘藛T的聰明才智，實(shí)現(xiàn)知識共享和人力資源整合。（2）決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)通過項(xiàng)目內(nèi)、外部環(huán)境之間的信息溝通，決策者能夠準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地掌握眾多的變化的項(xiàng)目信息，從而為決策提供依據(jù)。（3）組織和控制管理過程的依據(jù)和手段在項(xiàng)目內(nèi)部，沒有好的信息溝通，情況不明，就無法實(shí)施科學(xué)的管理。只有通過信息溝通，掌握項(xiàng)目各方面情況，才能為科學(xué)管理提供依據(jù)，才能有效地提高項(xiàng)目決策層的組織效能。（4）建立和改善人際關(guān)系是必不可少的條件信息溝通、意見交流，將許多獨(dú)立的個(gè)人、團(tuán)體、組織貫通起來，成為一個(gè)整體。信息溝通是人的一種重要的心理需要，是人們用以表達(dá)思想、感情與態(tài)度，尋求同情與友誼的重要手段。暢通的信息溝通，可以減少人與人的沖突，改善項(xiàng)目參與各方的關(guān)系。（5）項(xiàng)目決策者成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段項(xiàng)目決策者通過各種途徑將意圖傳遞給下級單位或人員并使之理解和執(zhí)行。如果溝通不暢，下級單位或人員就不能正確理解和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，項(xiàng)目就不能按經(jīng)理的意圖進(jìn)行，最終導(dǎo)致項(xiàng)目混亂甚至項(xiàng)目失敗。因此，提高項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力，與領(lǐng)導(dǎo)過程的成功性關(guān)系極大。3．4項(xiàng)目管理溝通的內(nèi)容按照項(xiàng)目管理溝通內(nèi)容的性質(zhì)、大小和重要程度，以及其溝通覆蓋范圍大小，可以將管理溝通的內(nèi)容分為以下六個(gè)大類：時(shí)（趙1魄）情感溝釣通垃戒因?yàn)樾畔ⅰ⒅曜R、技術(shù)以及鹿其它任何資源傭的生產(chǎn)力的發(fā)饑揮，全都要依尼靠人的有效工岔作。而人因?yàn)檩^有情緒、情感初，具有個(gè)人局遍限和偏好，所且以在工作中并漆不總是理智的皂，因此，了解納和疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)逆人的情感必然尸是項(xiàng)目管理和忽溝通的重要工秋作。糠（炕2儀）操作性業(yè)務(wù)討信息溝回通斧紫這類溝通是指博項(xiàng)目成員對關(guān)豪于自己怎么工徑作和應(yīng)該怎么互工作以及目前轎工作狀態(tài)如何量的基礎(chǔ)、基本莫業(yè)務(wù)信息的溝餐通。項(xiàng)目每天夏日常的運(yùn)行，舟要依靠它來正厭常有效地維持掘。疑（塔3綢）責(zé)任、權(quán)利慚、利益溝看通垮衫由于項(xiàng)目員工艘和員工之間的逮責(zé)、權(quán)、利范為圍劃分，在項(xiàng)旁目內(nèi)部是動(dòng)態(tài)做發(fā)展和存在交午互作用的，所訊以并非總那么梯容易清晰地劃域分清楚。因雙此姓,伍在項(xiàng)目管理曲中追,紐不僅正常的、咐已能確定的責(zé)蔥、權(quán)、利關(guān)系兼需要溝演通躺,極而蘭且當(dāng)它們發(fā)生輔發(fā)展、變尚化豎,英有些員工對其交認(rèn)識開始模糊腰和難以把握絞時(shí)雀,兇尤其需要及時(shí)俗進(jìn)行深入的溝膝通。責(zé)任不陪明尖,廟或權(quán)利不適撥調(diào)嗎,烏或利益分享結(jié)意構(gòu)不龜清板,蔽都會產(chǎn)生影麻響則,筋最終造成項(xiàng)目指員工無法發(fā)揮讀積極性和高效懲率擇,砍高效益地工作晶。保（碼4嶼）決策性業(yè)務(wù)濫信息溝獸通替視決策越重戀大腥,拘需要獲取信息陵量越另大角,驢對項(xiàng)目影響越叮大喂,殊決策者越需要督廣泛收集一切友能夠收集到的臟相關(guān)信答息止,也征求具體操作乳者、協(xié)作者的轎意子見漠,甚幾經(jīng)反差復(fù)傅,軌才能保證決策趣的質(zhì)層量童,笑并獲得廣大管師理者和執(zhí)行者葵的支持。另碗外王,霜決策做出可后鋤,總也需要解釋和資分解決田策懂,委將其轉(zhuǎn)化為所淺有相關(guān)部門、踩人員和所有決純策執(zhí)行者都能半夠深入理解的稅業(yè)務(wù)信互息遺,奇清晰地傳達(dá)給奴應(yīng)該傳達(dá)的人賤員和部門。數(shù)（岸5勤）制度溝箏通汪僵跟項(xiàng)目決策一盡樣忘,爺項(xiàng)目制度在制途定前、中、后夏都需要良好溝鵝通。制定前溝衡通保證制度的剖針對性和可操廟作輔性嘴,圈即現(xiàn)實(shí)性；制磁定中溝通保證銷制度的全面與哲完整及與其他己制度的配套妨性收,熊即制度的科學(xué)再性；制定后溝診通保證制度的洋準(zhǔn)確理娘解楊,檢及時(shí)執(zhí)飯行存,巨效果監(jiān)腥測管,傲即制度的實(shí)效角性。在所有制批度溝通怒中際,允都必須有反糖饋條,剛以便對制度制踢定、執(zhí)行過程趙中的偏差進(jìn)行鐮及時(shí)、必要的復(fù)調(diào)整。制度的徒價(jià)值和意義的盛最終體現(xiàn)，在憑于制度執(zhí)行，旺并產(chǎn)生了預(yù)期膽生產(chǎn)性積極效膽果。制度溝通惠的最終目標(biāo)是泛項(xiàng)目成員人人陵知所當(dāng)生知儉,度并為當(dāng)所為。巡（悔6脊）項(xiàng)目外部溝遇通袖播項(xiàng)目并非生存毒在商業(yè)真空慣中勝,屯而是生存在與竄客戶、供應(yīng)商織、承包商、分冊包商、政府、吉競爭對手、金撒融機(jī)構(gòu)、社會臥公眾共同組成芝的社會大環(huán)境強(qiáng)中。項(xiàng)目的資枝源必須來自外事界備,末而項(xiàng)目的產(chǎn)出世必須輸出到外掠界拉,火才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目串配置和轉(zhuǎn)化資潔源并從中取得孕利潤的經(jīng)濟(jì)目尿標(biāo)。青島某項(xiàng)追目盡管是國家座重點(diǎn)工程，得修到當(dāng)?shù)卣溺姶罅χС?，但艘是如果與項(xiàng)目潮外部沒有良好暴有效的溝通，廣也勢必影響項(xiàng)紙目的進(jìn)展，例梳如征地、拆遷靠、基礎(chǔ)設(shè)施的蔬配套、環(huán)境衛(wèi)殘生等問題的解堵決必須建立在且與當(dāng)?shù)卣⒅渡鐣癖姷牧假F好溝通之上。謠無稱以上六大項(xiàng)目毀管理溝通內(nèi)容殃大部分是非結(jié)詠構(gòu)化的信息溝倘通，運(yùn)用目前怠結(jié)構(gòu)化的管理卷軟件無法達(dá)到造管理目標(biāo)。因京此在項(xiàng)目管理月中，尤其是像屆青島大煉油這益樣的大型項(xiàng)目焰中，項(xiàng)目管理添者往往耗費(fèi)大彎量的時(shí)間與精棍力在溝通上，幸卻依然無法達(dá)票到預(yù)期的效果晶。喊4打．本體的理論昏體系曬4秧．勸1乞本體的定義旅桌本體論最早是幕一個(gè)哲學(xué)概念潑，是關(guān)于世界倉某個(gè)領(lǐng)域的分炮類體系。脅近年來，計(jì)算際機(jī)領(lǐng)域和人工乎智能領(lǐng)域的專凱家和學(xué)者都引賞入了這一概念削。高4元．摧2如本體的作核用奧尋總的來說，構(gòu)它造本體的目的肅都是為了實(shí)現(xiàn)擠某種程度的知貪識共享和重用通。本體的作用星主要有以下兩召方面：奸（壟1疫）日奔本體的分析澄望清了領(lǐng)域知識征的結(jié)構(gòu)，從而船為知識表示打紐好基礎(chǔ)。本體剃可以重用，從逢而避免重復(fù)的河領(lǐng)域知識分析羅。尸（刪2淺）腎鏡統(tǒng)一的術(shù)語和箱概念使知識共竊享成為可能。籠3乖構(gòu)造本體的原撇則講本體作為通訊便、互操作和系葬統(tǒng)工程的基礎(chǔ)藝，必須經(jīng)過精倘心的守設(shè)計(jì)袋，飯并遵循一定爺?shù)臏?zhǔn)則、方法探，這勿是一個(gè)非常費(fèi)肯時(shí)費(fèi)力的過程掉。資目前比較認(rèn)可協(xié)的貨指導(dǎo)本體構(gòu)造抗的腥原則有以下慚5思個(gè)夕：乞（疾1量）極清晰：謙本體必須有效極的說明所定義耕術(shù)語的意思。護(hù)定義應(yīng)該是客包觀的，與背景酬獨(dú)立的。屆（拍2濱）粥一致：爹本體應(yīng)該是一厚致的，也就是進(jìn)說，它應(yīng)該支內(nèi)持與其定義相伴一致的推理。交它所定義的公槽理以及用自然菜語言進(jìn)行說明蹲的文檔都應(yīng)該領(lǐng)具有一致性。漆（圾3童）嗚可擴(kuò)展性：儲本體應(yīng)該為可平預(yù)料到的任務(wù)勵(lì)提供概念基礎(chǔ)派。它應(yīng)該可以量支持在已有的受概念基礎(chǔ)上定漲義新的術(shù)語，歇以滿足特殊的艘需求，而無須揪修改已有的概乏念定義。廣（擺4貼）尿編碼偏好程度勸最?。核赘拍畹拿枋霾还響?yīng)該依賴于某勻一種特殊的符衛(wèi)號層的表示方燃法。因?yàn)閷?shí)際店的系統(tǒng)可能采峽用不同的知識駛表示方法。隨（許5扯）亂本體約定最小軌：咐本體約定應(yīng)該錯(cuò)最小，只要能砌夠滿足特定的獎(jiǎng)知識共享需求蜓即可。這可以落通過定義約束僻最弱的公理以晶及只定義通訊很所需的詞匯來聚保證。摔4珍．膊4壓構(gòu)造本體的方值法論框架阻一些專門對本顆體系統(tǒng)進(jìn)行研草究的群體公布塵了構(gòu)造本體系屯統(tǒng)的方法論框免架：炮（傘1都）灘界定范圍：決龜定本體系統(tǒng)包祝含哪些、不包供含哪些因素。除（啞2鈴）太適當(dāng)?shù)囟x領(lǐng)盼域術(shù)語和名稱搞，使得該領(lǐng)域應(yīng)的層級能夠清廊楚地包含在名健稱的邏輯層級森中。欠（侍3饅）辭捕捉領(lǐng)域關(guān)于淘各種術(shù)語的通蒙用知識，并用黑邏輯語句或領(lǐng)領(lǐng)域公理的形式禿表地述出來。燕（始4昨）仇提出假設(shè)來運(yùn)奇行關(guān)于公理和巖具體問題事件鍵的推理過程，獸并從本體系統(tǒng)嫩中獲取信息逗歸納起來，本吉體系統(tǒng)的基本歡構(gòu)成就是醒：肥“喘一個(gè)本體系統(tǒng)貿(mào)可能采用不同泉的形式，但是導(dǎo)不可或缺地，迅它應(yīng)該包含一女個(gè)有關(guān)術(shù)語的品詞匯表，和一跌些對于這些詞附匯意義泡的描述。其中相包括定義和概凍念相互關(guān)系的槍意義的說明，無它們共同構(gòu)成鹽了一個(gè)領(lǐng)域的駛基本結(jié)構(gòu)，并腳對其中術(shù)語的懂可能性解釋進(jìn)逼行約束磨。諷”精5供．項(xiàng)目管理網(wǎng)粘絡(luò)溝通本體系什統(tǒng)的研究需求都5辛．疼1眠目前項(xiàng)目管理嚼所面臨的一些篩問題站盡管改革開放蔑以來我國項(xiàng)目浴的管理工作有神了很大改進(jìn)，銜但是依然存在懷著諸多問題，供嚴(yán)重影響項(xiàng)目露的效益，歸納沒起來主要存在喪以下問題：上1鏈、公司與項(xiàng)目兆部之間、公司歌各部門之間信贈息溝通不暢，絮各項(xiàng)數(shù)據(jù)無法歲共享，經(jīng)常造奇成公司辦事效單率低下，很難慧對業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)脊范化管理。焰2狗、項(xiàng)目管理效夾率偏低，經(jīng)常嫂無法做出及時(shí)桐反應(yīng)。祥3稍、不能及時(shí)對要工作經(jīng)驗(yàn)、知砌識進(jìn)行總結(jié)、單積累，經(jīng)常犯涉同樣的錯(cuò)誤。嫁4球、缺少一套全嫌方位的工程項(xiàng)亭目記錄資料。裙5旦、材料、設(shè)備殼的統(tǒng)計(jì)經(jīng)常滯權(quán)后于項(xiàng)目實(shí)際異情況。構(gòu)6匆、材料費(fèi)經(jīng)常飄超標(biāo)、失控，品材料成本控制沒變成紙上談兵坦。無7糊、項(xiàng)目的成本惠控制工作流于不形式。栽8貴、進(jìn)度控制與覽成本控制業(yè)務(wù)堆嚴(yán)重脫節(jié)。柳9糕、不能有效地楚管理和控制分政包商進(jìn)度、變屠更、付款。港1藥0安、項(xiàng)目人員經(jīng)當(dāng)常需要面對大節(jié)量單據(jù)處理。酒1縣1袍、對于項(xiàng)目中便的突發(fā)事件，姑不能及時(shí)應(yīng)變薯。牧1初2掘、沒有能夠利躺用群體智能，付解決項(xiàng)目中存梢在的各種難題強(qiáng)。亞1型3順、項(xiàng)目各部門倚之間信息溝通艙不暢，導(dǎo)致群秋體蒙昧，難以補(bǔ)控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)池。營這些問題歸結(jié)前起來就是溝通掙的問題。溝通熟了有意義、有培價(jià)值的信息，娘交換和傳播了石知識、思想、威意見、想法和錘科技，從而使餅團(tuán)隊(duì)合作、組所織協(xié)調(diào)、目標(biāo)糟完成、亦資源優(yōu)化組合責(zé)等等得以實(shí)現(xiàn)憲。而且由于溝岸通加強(qiáng)了項(xiàng)目褲組織對所有能誼利用的各種資激源的組合和優(yōu)燭化配置，從而渴使相同的資源機(jī)得以發(fā)揮出更聾高的效率、效個(gè)能和效益。因款此，我們要提嶼高項(xiàng)目管理水林平，提高項(xiàng)目殘的營利能力，蜘研究項(xiàng)目管理述網(wǎng)絡(luò)溝通本體仁系統(tǒng)是非常必陽要的。淹5休．朋2攪項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)瞇溝通本體系統(tǒng)女的優(yōu)勢柏在項(xiàng)目管理中類，越來越多的集人認(rèn)識到：在邪現(xiàn)代信息社會但，項(xiàng)目管理的閉本質(zhì)和軋核心是溝通，伴項(xiàng)目管理的難涉度和難題也就航是溝通的難度巡和問題。而在偷項(xiàng)目管理中，研網(wǎng)絡(luò)溝通相對絨于其它溝通方身式（例如口頭目溝通、書面溝疑通、電報(bào)溝通梳、電話溝通等攏）具有諸多優(yōu)董勢：撒1牌、網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崕同F(xiàn)在不同地域雜的不同項(xiàng)目參艷與方即時(shí)或非蜓即時(shí)溝通，把砍項(xiàng)目管理者從家各種大大小小飾的會議中解脫磚出來。魔2替、網(wǎng)絡(luò)溝通平倘臺能夠?qū)?xiàng)目掏中的各類數(shù)據(jù)閑進(jìn)行快捷的統(tǒng)進(jìn)計(jì)、分析。點(diǎn)3果、網(wǎng)絡(luò)溝通平蠢臺能夠使溝通擁按照一定的規(guī)嗚范進(jìn)行，即使尾溝通過程結(jié)構(gòu)巴化，減小了溝咬通澡音。踩4珠、項(xiàng)目成員能婚夠在網(wǎng)絡(luò)溝通狡平臺上討論項(xiàng)茶目出現(xiàn)或可能問出現(xiàn)的各類問奉題，體現(xiàn)群體以智慧。悟5肺、網(wǎng)絡(luò)溝通平辛臺能夠有效應(yīng)輔對各類突發(fā)事楚件。斯6料、項(xiàng)目中的各執(zhí)類信息資源能仔夠在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)哀行共享，實(shí)現(xiàn)臣無紙辦公，降杜低管理成本。拳6潛．項(xiàng)目管理網(wǎng)賣絡(luò)溝通本體系籍統(tǒng)設(shè)計(jì)飯6亭．甲1惹項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)溝通本體系統(tǒng)紙的設(shè)計(jì)目的峽項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)避溝通本體系統(tǒng)坡的設(shè)計(jì)目的，至是方便項(xiàng)目經(jīng)恒理獲取足夠的壟信息、發(fā)現(xiàn)潛悠在的問題、提削高質(zhì)量、降低獲成本、控制好尚項(xiàng)目進(jìn)度等各如個(gè)方面。這個(gè)伏本體系統(tǒng)借棚鑒膀BB吼S事的廣泛參與性爬，運(yùn)用本體技構(gòu)術(shù)并加入了項(xiàng)鞠目管理的思想肅和方法。同時(shí)別，這個(gè)平臺也所借鑒了項(xiàng)目信尺息化管理平臺算的信息流通、停處理特性，使命項(xiàng)目經(jīng)理在這鈔樣的一個(gè)平臺炎上完成所有的軍信息溝通，實(shí)手現(xiàn)對整個(gè)項(xiàng)目砌自始至終的監(jiān)匠控。黨項(xiàng)目成員的興莫趣、能力、出屬發(fā)點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)至的隨機(jī)性使得接在傳統(tǒng)環(huán)境下停這些信柏息足以成為一司團(tuán)亂麻，因此熄需要一種轉(zhuǎn)換矛，能夠?qū)o結(jié)麻構(gòu)的群體信息肉轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)的叛、有結(jié)構(gòu)的群謠體認(rèn)知，以提遮高參與者的系驅(qū)統(tǒng)理性水平。戴本體系統(tǒng)的設(shè)蜻計(jì)，為這些信淡息的有序化提享供了方法，使栗得所有信息在收時(shí)間序列中成使為一個(gè)可以被頁識別的樹狀結(jié)畜構(gòu)。通過檢索善器的輔助功能輕，又為參與者頃信息查詢和信儲息關(guān)系的識別班提供了條件根。垮疫6誕．渡2策項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)塑溝通本體系統(tǒng)軋的設(shè)計(jì)需求鴨項(xiàng)目管理通常賞會涉及廣泛的宋系統(tǒng)因素，它盾的復(fù)雜性反映塵在問題涉及面深十分廣泛，需腰要考慮項(xiàng)目有蛇關(guān)各方的意見臟和建議，并且豎在有限的時(shí)間距內(nèi)使問題得到范解決。柏項(xiàng)目管理層面炭臨的大部分問戒題都具有不確勞定性、與原有幟計(jì)劃相沖突的喊特點(diǎn)。此類問彩題沒有約定的污解決方案，因堪此應(yīng)運(yùn)用認(rèn)知士本體系統(tǒng)，使廈個(gè)體的智慧迅遞速整合為群體汪智慧，為項(xiàng)目屈管理層提供解照決問題的最優(yōu)比途徑。耗傾邊項(xiàng)目管理的網(wǎng)侍絡(luò)溝通本體系透統(tǒng)不僅要實(shí)葡現(xiàn)遙“爆群體智慧集狂成態(tài)”竭，此外，還提苦供項(xiàng)目管理層由自上而下的信碗息發(fā)布和項(xiàng)目立實(shí)施層自下而慰上信息匯報(bào)、溜統(tǒng)計(jì)、分析，殖為項(xiàng)目管理層艷決策提供依據(jù)嘆。對此，我們辣將相關(guān)的認(rèn)知侮本體設(shè)計(jì)分為饒六個(gè)模塊：蛙1唯、行為本體：輝這個(gè)本體模塊職中的概念，用吼以幫助人們了炒解參與信息交蹲互的個(gè)人的行忠為特征，比如椅個(gè)人的態(tài)度，辛是贊成、反對樸還是質(zhì)疑等等塵。這些行為概筐念基本上是在暫人們的日常生販活中自然理解它和共享的。桑2彩、內(nèi)容本體：針這一本體中的慘系統(tǒng)概念，用倒以幫助參與討羅論的人員，在桶輸入和讀取過畢程中確定信息艦的屬性，同時(shí)殘便于群體在合昌作中增強(qiáng)信息彎關(guān)系的識別和純提高查詢效率赴。灑3析、信息性質(zhì)本悉體：這個(gè)本體央模塊中的概念舒，幫助項(xiàng)目成窗員在輸入、讀隱取和查詢的過衡程中確定信息期的特性，明確盤信息的用途，闊同時(shí)提高查詢歉效率。比如新煎聞、公告、工貼作日志、項(xiàng)目錄議案等。犬4欣、管理職能本美體：這個(gè)本體革模塊中的概念乎，幫助項(xiàng)目的把決策層、管理咱層及時(shí)把握項(xiàng)犯目所處的階段低，以及出現(xiàn)的曉問題，有利于幻及時(shí)覺察問題旨、解決問題。辨這個(gè)本體模塊次能讓項(xiàng)目管理纖者抓住項(xiàng)目中橋的焦點(diǎn)、重點(diǎn)乎。鄰5向、過程本體：鋪這個(gè)本體模塊溪，是建立一些斧信息交互過程濟(jì)中，幫助參與娘者進(jìn)行信息查陡詢和識別的自耐動(dòng)化功能及其扎概念。與個(gè)體辮認(rèn)知過程的特艘定需要和支持窯方國法相關(guān)，是個(gè)遭體智能在群體捐交互中得以發(fā)堆展的重要輔助尺工具。膊6詳、共識狀態(tài)認(rèn)框知本體：在群符體交互的每一脖個(gè)時(shí)間截面，穩(wěn)都存在一種參貿(mào)與群體在整體累上瞎的論“步認(rèn)知狀港況率”透，這個(gè)認(rèn)知狀綠況的描述，屬化于問題討論的不參與者在整體掌上的一種反省厚能力。這種能李力對于個(gè)人來總說屬于個(gè)人的掩智能，但是這修種建立在具有壟公共性認(rèn)知基愧礎(chǔ)上的個(gè)人智漿能，在認(rèn)識范鼠圍和它對于公忠共人群形成共待識的潛在意義婆，我們又可以布認(rèn)為它具有一誘定程度的公共少性。紛6暴．焰3矩本體的概念設(shè)衣計(jì)忍支持項(xiàng)目中問歡題討論和決策灑的項(xiàng)目論壇設(shè)眉計(jì)，實(shí)際上包仆含兩方面的工墓作。其一，是味研究項(xiàng)目問題添討論和智能發(fā)壞展模式，運(yùn)用抹本體系統(tǒng)的設(shè)漂計(jì)提供網(wǎng)絡(luò)實(shí)廁現(xiàn)基怎礎(chǔ)；其二，是倒將本體設(shè)計(jì)的模內(nèi)容融入論壇銜功能和結(jié)構(gòu)的巨設(shè)計(jì)。這兩項(xiàng)扯工作是相輔相交成的?？?纏．篇3絮．晶1敞行為本體的概鍵念設(shè)計(jì)梨參與項(xiàng)目議案導(dǎo)討論過程所進(jìn)援行的溝通，必乘然地包括一系雀列溝通的行為躬。這些個(gè)人的歌信息行為所包已含的認(rèn)知方面株的意義，主要既可以從發(fā)言所槐包含的態(tài)度方第面反映出來，寒所以功能設(shè)計(jì)逢中，我們設(shè)定漸以下行為本體斬概念，這些概宿念在人類的自占然行為中是天款然共享的：鴿支持：對一種呢認(rèn)知對象表示鞠支持；燭反對：對一種欣認(rèn)知對象表示爬反對；瘡質(zhì)疑：對一種左認(rèn)知對象提出美疑問，表示懷溝疑；世建議：為某信垂息的提出者提念供建議；擺一般回復(fù)：不晴具有上述傾向答的其他回復(fù)效6塞．荷3損．配2破內(nèi)容本體的概怕念設(shè)計(jì)超內(nèi)容本體，用禮來刻畫在群體柄交互過程中具襲有某種特定意僑義的信息對象戚。這些信息對什象在不同的應(yīng)騎用領(lǐng)域可以采鍬用不同的內(nèi)容串。在項(xiàng)目管理酒網(wǎng)絡(luò)溝通本體專系統(tǒng)妄中，根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)管理的需要，掏我們設(shè)定下述沙概念體系，作彎為項(xiàng)目管理溝潮通中用來確定香信息認(rèn)知意義壤的共享概念：躬項(xiàng)目規(guī)劃：指闖項(xiàng)目所有工作馬都經(jīng)過成本預(yù)沈測、邏輯排序揭、設(shè)定時(shí)間目鞏標(biāo)和優(yōu)先性安觀排之后，將項(xiàng)餃目工作進(jìn)行列閉表或進(jìn)行其他蟻類型的可視性收展示。士目標(biāo)管理：而通過確立目標(biāo)泥以及監(jiān)控執(zhí)行催此目標(biāo)來對夠項(xiàng)目銜進(jìn)行行政管理申的計(jì)劃百。舒信息查詢：按符照己經(jīng)設(shè)定的詠查詢類別或關(guān)槍鍵字對系統(tǒng)中解的信息進(jìn)行查竄找。腥評價(jià)體系：對赤項(xiàng)目進(jìn)展情況笛、項(xiàng)目質(zhì)量、篩項(xiàng)目成本等各互方面進(jìn)行評價(jià)腹的一套方法。赴辦公系統(tǒng)：輔灰助日常辦公管眨理的一套工具母。紐投資分析：對故投資項(xiàng)目的可縱行性、項(xiàng)目前跡景進(jìn)行分析。謝項(xiàng)目計(jì)劃：在孕特定的時(shí)間內(nèi)尤，應(yīng)用一定的窗資源，針對某份一具體項(xiàng)目的解未來行動(dòng)方案榜采取的一種統(tǒng)仰籌設(shè)計(jì)。谷項(xiàng)目分解：按南照項(xiàng)目的特點(diǎn)班，把項(xiàng)目細(xì)分熟為若干個(gè)子項(xiàng)稅目或具體可實(shí)紐施的氣工作。營項(xiàng)目監(jiān)控：對殃實(shí)施中的項(xiàng)目母進(jìn)行監(jiān)督控制蒸，使其按計(jì)劃跳進(jìn)行。趣風(fēng)險(xiǎn)管理：對窄項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行敘主動(dòng)控制，對災(zāi)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程賠中遭遇的風(fēng)險(xiǎn)捐或干擾因素做踩到防患于未然們，以避免和減紡少損失。舞竣工管理：指寒項(xiàng)目竣工后所番進(jìn)行的竣工驗(yàn)蹤收、竣工資料恐管理、竣工結(jié)撫算、產(chǎn)品移交序等管理內(nèi)容。晚統(tǒng)計(jì)匯總：對據(jù)項(xiàng)目中的各類疤數(shù)據(jù)進(jìn)行收集色、匯總、統(tǒng)計(jì)露、分析。真綜合辦公管理伶：包含項(xiàng)目中級的財(cái)務(wù)管理、朗人事管理、公拉文流轉(zhuǎn)、行政吼管理、會議管群理及其它模塊信所沒有涉及到攀的項(xiàng)目管理內(nèi)公容。固范圍管理：對押一個(gè)項(xiàng)目從立稿項(xiàng)到完成的全丙部生命周期中干涉及的項(xiàng)目工續(xù)作范圍所進(jìn)行屢的管理和控制閘過程。笑時(shí)間管理：采漸用科學(xué)的方法川確定進(jìn)度目標(biāo)更，編制進(jìn)度計(jì)蘭劃，進(jìn)行進(jìn)度婚控制，漠在與質(zhì)量、費(fèi)胡用目標(biāo)協(xié)調(diào)的美基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)墾工期目標(biāo)。冊費(fèi)用管理：采佛用科學(xué)的方法繁進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算朝以及費(fèi)用控制黨，在與質(zhì)量、掠時(shí)間目標(biāo)協(xié)調(diào)跪的基礎(chǔ)上，實(shí)廁現(xiàn)費(fèi)用目標(biāo)。教質(zhì)量管理：在相與時(shí)間、費(fèi)用褲目標(biāo)協(xié)調(diào)基礎(chǔ)懂上，為保證項(xiàng)孩目產(chǎn)品的質(zhì)量冤而采取的管理枯方法。域溝通管理：要膝保證項(xiàng)目信息超能夠被及時(shí)、艇適當(dāng)?shù)厣伞愂占?、分發(fā)、毫存儲以及最終程進(jìn)行處理的過襲程。凈人事管理：建束立一種對項(xiàng)目帆員工進(jìn)行規(guī)范崗與監(jiān)管的機(jī)制仿，以項(xiàng)目高效融率、低成本完集成。禁采購管理：關(guān)倉于如何從項(xiàng)目惡外部獲得物資助或服務(wù)的管理誼內(nèi)容。澇綜合管理：如很何確保對項(xiàng)目默的不同構(gòu)成要商素進(jìn)行正確的攪協(xié)調(diào)。它包括擊了項(xiàng)目開發(fā)計(jì)帽劃，項(xiàng)目執(zhí)行慈計(jì)劃，全程變肺化控制。究6孔．址3嚼．堆3荷信息性質(zhì)本體鋒的概念設(shè)計(jì)緞項(xiàng)目新聞：與鍬項(xiàng)目有關(guān)的己策發(fā)生的各類信俊息。拿項(xiàng)目公告：需霧要對項(xiàng)目成員盡廣而告之的信彼息?；惫ぷ魅罩荆河砂l(fā)各模塊負(fù)責(zé)人盜書寫的工作記借錄。股原始數(shù)據(jù)：與紗項(xiàng)目相關(guān)的各蠢類未經(jīng)過加工引處理的數(shù)據(jù)。賠突發(fā)事件：在即項(xiàng)目的計(jì)劃之致外發(fā)生的緊急暑事件。只項(xiàng)目議案：與屆項(xiàng)目相關(guān)的、課需要群體討論乞的問題。個(gè)工作指令：對匹項(xiàng)目中相關(guān)工要作的指示或是掌命令。全6它．壯3熄．亂4罵管理職能本體備的概念設(shè)計(jì)甚計(jì)劃：根據(jù)項(xiàng)壯目外部環(huán)境的區(qū)情況和自身的講特點(diǎn)，確定項(xiàng)響目中該模塊未好來某一時(shí)期的悄目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)方練法、途徑。奶執(zhí)行：對計(jì)劃射中所確定的目手標(biāo)進(jìn)行實(shí)施。農(nóng)沖突：計(jì)劃中侮的目標(biāo)或行動(dòng)消在實(shí)施過程中挖發(fā)生沖撞。榴變更：對計(jì)劃卷的內(nèi)容所進(jìn)行愈的修改。兔收尾：目標(biāo)實(shí)溉施結(jié)束時(shí)的一判系列善后工作秀。奪6楊．蓬3向．需5憶認(rèn)知過程本體富的概念設(shè)計(jì)弊群體智能的形豐成和發(fā)展必然鼓需要經(jīng)歷一定套的認(rèn)知過程，婦這個(gè)過程中可狡以包含一系列欣的個(gè)人信息交亡互行為和組織域行為。認(rèn)知過磚程本體的設(shè)定膚，意義在于確孝立一些支渣持期“必人皮—顧機(jī)猛—嗓人湖”醉智能聯(lián)合的共控享技術(shù)工具交。咽木1絞、對于個(gè)人交嚇互行為，過程儲本體包括輸入什和輸出兩個(gè)部蘋分涉及的技術(shù)禽與工具。鋒輸入過程：要溝求個(gè)人遵循行補(bǔ)為本體、內(nèi)容厘本體、信息性倦質(zhì)本體和管理循職能本體的信竿息屬性界定方限式。這是個(gè)人挺自由參與的群柔體非結(jié)構(gòu)化交紐互最終得以結(jié)熊構(gòu)化的必要前眾提；孩輸出過程：主甚要是為個(gè)人提摘供對于群體信愉息交互過程中泉的信息及其關(guān)過系的查詢。這越些查詢需求可優(yōu)以根據(jù)項(xiàng)目中愛問題的重要、冠緩急程度和項(xiàng)日目的不同性格斬、項(xiàng)目經(jīng)理對確項(xiàng)目的關(guān)注點(diǎn)嫌設(shè)定工具。在僑針對項(xiàng)目中信欣息溝通的系統(tǒng)與中，作為查詢傾線索，我們設(shè)荒定以下共享概咱念：商關(guān)鍵詞查詢、隙作者查詢、計(jì)陡劃查詢、執(zhí)行椒查詢、沖突查押詢、變更查詢購、收尾查詢、宵建議查詢、疑判點(diǎn)（根裹據(jù)揭“纏質(zhì)番疑否”燙）查詢、反對揪查詢、范圍管城理查詢、時(shí)間岡管理查詢、費(fèi)犁用管理查詢、季費(fèi)用管理查詢封、質(zhì)量管理查批詢、溝通管理素查詢、人事管詞理查詢、采購旋管理查詢、綜腹合管理查詢、柔項(xiàng)目新聞查詢庭、項(xiàng)目公告查釘詢、工作日志叉查詢、原始數(shù)童據(jù)查詢、突發(fā)障事件查詢、項(xiàng)腥目議案查詢、賊工作指令查詢由。吉2典、項(xiàng)目問題討慶論中的組織行銅為，對于群體絕智能的形成也跟是不可或缺的悉。池與禮BB還S朱相比較，群體顧智能的形成需章要從無序走向煌有序。最明顯達(dá)的是，對于比壁較明確的項(xiàng)目棚問題的討論，強(qiáng)需要一位主持?jǐn)?shù)人。這位主持球人的意義在于盼對問題討論的賭方向進(jìn)行引導(dǎo)硬，對討論中出緒現(xiàn)過的建議、擇意見、爭議點(diǎn)趟進(jìn)行匯總，使勸抱有相同觀點(diǎn)足的個(gè)人不進(jìn)行詞重復(fù)的表達(dá)，柳為項(xiàng)目問題的克討論者提供方服便。號6鵲．工3短．駱6拜共識狀態(tài)認(rèn)知糞本體的概念設(shè)繭計(jì)糕所謂共識洞，必然是有對賊象的。群體智范能的發(fā)展，通枕常在一個(gè)參與輸團(tuán)體中，都需閥要圍繞某種問乘題的不滿意狀幟況而展開。共乞識是群體智能妥發(fā)展所得到的遞結(jié)果之一。喇用來構(gòu)建共識尼狀態(tài)認(rèn)知結(jié)構(gòu)肯的概念系統(tǒng)，蹦稱之束為逆“息共識狀態(tài)認(rèn)知序本換體荷”他。在項(xiàng)目管理罩網(wǎng)絡(luò)溝通本體裕系統(tǒng)中，這個(gè)殺本體由下列概且念構(gòu)成：透問題匯集：對供所有被提出的肅問題的全面認(rèn)慌識，是系統(tǒng)把愛握項(xiàng)目管理問尤題狀況昏的前提，所以趟在一個(gè)認(rèn)知狀棕態(tài)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)醉上，應(yīng)該對已趁經(jīng)提出的所有柄問題進(jìn)行匯集村。老共識匯集：對欄于出恐現(xiàn)姑“芳支覽持犧”辮的討論點(diǎn)進(jìn)行間匯集，把握問訓(xùn)題中共同認(rèn)可芝的部分，把這晚部分內(nèi)容分離誦開，使討論點(diǎn)低集中向有爭議劑的內(nèi)容，提高犬討論效率。屑意見匯集：對仍于出走現(xiàn)邪“黃反中對滲”浴的討論點(diǎn)進(jìn)行素匯集，整體觀矮察討論中出現(xiàn)癥的不同意見，脫并作為觀察討信論成熟度的線么索衛(wèi)。瓦怨成熟度土：志汪參與者可以對掘討論過程各種役問題進(jìn)展的充劫分性進(jìn)行判斷財(cái)評價(jià)。作為階箱段性成果的一戒個(gè)識別指標(biāo)。匪共識狀態(tài)認(rèn)知攪本體，將共識當(dāng)、意見、問題話及其討論成熟瓜度，通過計(jì)算靠機(jī)的輔助功能意，比較高效而梯全面地展示給餅項(xiàng)目決策研討忽的參與者，使傻之建立對于項(xiàng)睡目問題的整體泡認(rèn)識，并將其循作為項(xiàng)目決策顧的認(rèn)知基礎(chǔ)。疊建立這樣的群饅體智能環(huán)境，刮有可能為項(xiàng)目昂加快進(jìn)度、降鴿低成本、提高詞產(chǎn)品的競爭力隙、提高客戶的園滿意度。蒜6李．勢4殃項(xiàng)目管理的網(wǎng)馬絡(luò)溝通本體系跌統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)俗6應(yīng)．是4乖．橋1臣項(xiàng)目管理溝通坡的架構(gòu)模掌式起銅想項(xiàng)目管理一般龍可以抽象為決槍策層、管理層位、實(shí)施層三層志管理模式，針健對這種項(xiàng)目管村理模式本文提頸出了相應(yīng)的信袍息溝通解決方昏案疑—含—水三層信息溝通飽架構(gòu)（見走圖保1暫）湊。壟研項(xiàng)目管理信息備溝通三層架構(gòu)推是一種總體架濟(jì)構(gòu)，即在總體奔規(guī)劃，滿足全肉面需求的前提境下構(gòu)建的信息寬化框架，有了姑這樣的整體框載架，在進(jìn)行信膛息溝通過程中姐就具蟻有了很強(qiáng)的靈魔活性。既能滿陵足發(fā)展中的信偵息化建設(shè)要求倡，又可以根據(jù)丘信息化建設(shè)的困實(shí)際情況，只風(fēng)建設(shè)某個(gè)模塊救或者實(shí)現(xiàn)某部父分功能而不影解響總體思想的瞇實(shí)現(xiàn)。隔6慕．寬3沫．娃2沃三層網(wǎng)絡(luò)溝通施架構(gòu)的構(gòu)成隆三層架構(gòu)的項(xiàng)羨目管理網(wǎng)絡(luò)溝尖通體系是一個(gè)李總體框架的平賴臺架構(gòu)，除滿卷足信息和數(shù)據(jù)德的多級管理外閱，還注重項(xiàng)目而管理的核心業(yè)偵務(wù)，滿足各個(gè)問業(yè)務(wù)的溝通管幻理要求，實(shí)現(xiàn)倦業(yè)務(wù)的協(xié)同和保溝通機(jī)制的建劫立。（見揭圖隨2蜻）押1相、面向決策層穩(wěn)的一級信息溝匙通平臺俘◆井服務(wù)對象：上膛級主管部門、歉業(yè)主單位。蠻◆要主要功能：工黎程信息查詢、教項(xiàng)目宏觀目標(biāo)梅制定與下達(dá)、斑決策支持、協(xié)多同辦株公管理等。扶◆蔥涵蓋模塊：項(xiàng)獵目規(guī)劃管理、慮目標(biāo)管理、合銹同信息查詢、丙進(jìn)度信息查詢蓋、質(zhì)量報(bào)表查悅詢、費(fèi)用分析得報(bào)告、評價(jià)體占系管理等。毒◆嘗工作原理：第才一層（一級平午臺）用戶登陸薯平臺，進(jìn)行辦候公管理和項(xiàng)目鼠管理。在項(xiàng)目瞧管理各模塊里狹可以直接或間忌接獲得各種的布項(xiàng)目信息，而領(lǐng)不需要登陸到室第二、第三層夠的溝通平臺。撥在本層查閱的慈信息是通過平控臺從下級平臺仗收集并遵循一峽定的格式整理貿(mào)得到的。當(dāng)基廈層人員將數(shù)據(jù)換采集并錄入到盾系統(tǒng)以后，平掏臺便開始對這巷些數(shù)據(jù)進(jìn)行分理類分層管理，話操作人員在整躲個(gè)過程中僅能午查看、審批或籍決策，不具體級參與數(shù)據(jù)的統(tǒng)鏈計(jì)和篩選，這釋樣就保障了數(shù)哭據(jù)的真實(shí)性，周所有數(shù)據(jù)均來燥自各種規(guī)范、蹤標(biāo)準(zhǔn)、辦法所兼規(guī)定的數(shù)據(jù)源欲計(jì)算分析處理當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。根據(jù)沈這些結(jié)果，管黨理者還可以調(diào)驟整目標(biāo)，優(yōu)化您過程，完善管腿理。洽2擺、面向項(xiàng)目管溪理層的二級信昨息溝通平臺緒◆務(wù)服務(wù)對象：項(xiàng)紛目指揮部、項(xiàng)患目管理公司、喜企業(yè)主管部門布。家◆葬主要功能：溝筐通、計(jì)劃、目寶標(biāo)分解、項(xiàng)目攻監(jiān)控、辦公管壽理等。鳳◆卸涵蓋模塊：投慎資分析、項(xiàng)目湊計(jì)劃管理、項(xiàng)句目分解、目標(biāo)勸管理、項(xiàng)目監(jiān)窄控、風(fēng)險(xiǎn)管理窄、竣工管理、以統(tǒng)計(jì)報(bào)表、綜箱合辦公管理等高。另◆碌工作原理：該顏層在整個(gè)項(xiàng)目政管理過程中，誠占據(jù)著中心地俱位。在項(xiàng)目中芒，管理層起著秧上傳下達(dá)的重架要作用，將上腦層任務(wù)分解，積對下層工作進(jìn)紡行管理，對項(xiàng)夾目數(shù)據(jù)進(jìn)行確互認(rèn)、匯總和進(jìn)捷一步分層處理性的作用，為上唱層提供更為科蛛學(xué)全面的決策虧支持信息。校與上層平臺的留數(shù)據(jù)來源相同執(zhí)，任何數(shù)據(jù)處鑄理采用的數(shù)據(jù)怕均來自原始記聯(lián)錄，取自數(shù)據(jù)剩源，這里的數(shù)騾據(jù)是經(jīng)過第一北層處理分層以杯后的數(shù)據(jù)，通黎過本層的第二永次分層處理以名后將直接報(bào)送令到上級平臺。轟3狐、面向?qū)嵤营z的三層項(xiàng)目管略理信息溝通平悠臺友◆血服務(wù)對象：施俘工單位、監(jiān)理凍單位、供應(yīng)商關(guān)、分包商及其叛他相關(guān)企業(yè)。協(xié)◆倍主要功能：業(yè)園務(wù)管理、施工仍記錄、項(xiàng)目執(zhí)辣行、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輪、文件上報(bào)等目。源◆幟涵蓋模塊：該殼層包涵項(xiàng)目的著九大要素管理板：范圍管理、偵時(shí)間管理、費(fèi)富用管理、質(zhì)量解管理、溝通管蜂理、風(fēng)險(xiǎn)管理享、人力資源管堡理、采購管理賴、綜合管理。猜◆鉛工作原理：本絲層是整個(gè)平臺墻體系的數(shù)據(jù)源撞頭，是二級平買臺管理控制和恐一級蔑平臺決策管理施依據(jù)的直接數(shù)貿(mào)據(jù)來源。這里鹽將記錄在項(xiàng)目枕具體執(zhí)行過程壓中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)美信息和文件資拍料，被記錄的傳數(shù)據(jù)將按照平聞臺預(yù)設(shè)好的計(jì)國算方法和分層蚊思想，形成新慕的數(shù)據(jù)信息，箭直接體現(xiàn)在二廈級平臺，并在凡二級平臺參與衛(wèi)第二次數(shù)據(jù)分弱層，然后報(bào)送傅到一級平臺。窩盡管各級平臺軍對數(shù)據(jù)需求不傅同，然而，毫但無疑問這些報(bào)陷表、報(bào)告、決掌策信息、圖表灑，都是基礎(chǔ)數(shù)趨據(jù)的處理結(jié)果勺。平臺擔(dān)負(fù)起猜了整個(gè)處理過利程，對數(shù)據(jù)進(jìn)饅行分層管理，趣將各層結(jié)果體通現(xiàn)在相應(yīng)層平傍臺來確認(rèn)過程灘的執(zhí)行。本層雨除了是數(shù)據(jù)來俱源層之外，還風(fēng)是問題的發(fā)生障層，項(xiàng)目中所截存在的問題基瀉本上是在實(shí)施太層發(fā)現(xiàn)的。因鍬此，本層的問勝題討論就顯得毯相當(dāng)重要。訓(xùn)三層網(wǎng)絡(luò)溝通吵架構(gòu)的具體工奪作原理見穴圖湖3柄。架6鉛．瓦3楊．印3振三層架構(gòu)的優(yōu)慌勢石1謹(jǐn)、整體架構(gòu)，蜜而又各自獨(dú)立踢三層架構(gòu)的項(xiàng)炭目管理體系把月項(xiàng)目的各個(gè)參卵與方和各個(gè)工墳作層面都囊括便了進(jìn)來，在全號盤考慮了項(xiàng)目劍的各個(gè)層面需丑求和總體目標(biāo)炒的前提下，進(jìn)濾行了全面規(guī)劃綢。對于每一個(gè)雹平臺層，都是病一個(gè)獨(dú)立的管透理平臺，滿足滾該層的業(yè)務(wù)需旋求和信息化建傷設(shè)目標(biāo)，同時(shí)殼，又滿足整體諷目標(biāo)和系統(tǒng)架高構(gòu)，各層通過貼連接因特網(wǎng)或泊者大局域網(wǎng)參鳥與大平臺的監(jiān)沿控管理和工作翅協(xié)同。效對于某個(gè)平臺舒層業(yè)務(wù)內(nèi)容有助了新的需求，她而這些新的需習(xí)求又不涉及到鬼其他層管理時(shí)易，獨(dú)立的平臺過層可以完全進(jìn)陷行獨(dú)立管理和器功能拓展，而糊不影響現(xiàn)有工福作的津執(zhí)行和其他平漢臺的數(shù)據(jù)傳送水和監(jiān)控。獄2默、組織機(jī)構(gòu)調(diào)辭整方便私接失整個(gè)平臺體系曬是一個(gè)總體架洪構(gòu)，在系統(tǒng)內(nèi)鍬具有很強(qiáng)的靈勻活性。如果增而加某一單位，稈只需要在該單挨位所處平臺批釋準(zhǔn)用戶名，即春可加入該項(xiàng)目順的信息溝通。馳某單位因故退頁出該項(xiàng)目，則盼刪除該單位所花擁有的用戶名膏，該單位即無殼權(quán)了解與項(xiàng)目弄有關(guān)的信息。獄3勝嫩、各自獨(dú)立的魄信息、數(shù)據(jù)保煮留和知識沉淀餓各級平臺有自稍己的管理特色專和重點(diǎn)關(guān)注的低內(nèi)容，通過平裕臺分層可以重綠點(diǎn)突出地體現(xiàn)圍各個(gè)平臺層用秩戶的關(guān)注點(diǎn)，括沉淀各個(gè)層的掏經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，并傅為將來的工作羽提供錯(cuò)可參考的量化伶經(jīng)驗(yàn)。鏟凡是本層參與畝過的數(shù)據(jù)信息懂都將記錄到本垂層平臺，形成糟該層的一個(gè)獨(dú)險(xiǎn)立的數(shù)據(jù)庫，攝并可以對這部惱分資源進(jìn)行管豎理和分析，沉聾淀經(jīng)驗(yàn)和知識炒。粒4償、兼顧項(xiàng)目的陽橫向廣度和縱孩深發(fā)展的管理殼要求用在項(xiàng)目管理中曉，從施工層到澡管理層再到?jīng)Q絕策層，關(guān)注點(diǎn)天逐漸轉(zhuǎn)向橫向逆信息，如：了宜解項(xiàng)目的綜合解信息、多項(xiàng)目磚的綜合信息、匯人事信息、財(cái)舞務(wù)狀況、企業(yè)境形象等等，反韻之，從上層到閥下層，管理者踢的關(guān)注點(diǎn)則轉(zhuǎn)代向縱向信息，服逐漸轉(zhuǎn)向某個(gè)局項(xiàng)目、某個(gè)項(xiàng)壘目的業(yè)務(wù)管理間和控制的細(xì)節(jié)標(biāo)上。各個(gè)層的殖要求不同，拓膽展的方向也不容相同，所以對違于相同的一個(gè)供平臺，需求方圾向完全不同。膛通過平臺分層往，很好地解決慘了這個(gè)問題，捷各個(gè)平臺有各下自的側(cè)重點(diǎn)和我建設(shè)目標(biāo)，相壇對獨(dú)立的各層笛內(nèi)，完全體現(xiàn)承了上級管理要辛求和自身的管冷理特色。檢5因、符合信息化隸建設(shè)的原則旦信息化建設(shè)過碼程是一個(gè)復(fù)雜攏漫長的過程，諷他將伴隨著企臨業(yè)成長和項(xiàng)目軍的推進(jìn)不斷地觸完善和深化，項(xiàng)它的建設(shè)過程件應(yīng)該是一個(gè)統(tǒng)慕籌規(guī)劃、分步樂實(shí)施、關(guān)注試經(jīng)點(diǎn)、持續(xù)改進(jìn)紀(jì)的過程。平臺債的三層架構(gòu)體頸系為客戶充分壤考慮了總體規(guī)礙劃要求，為企逗業(yè)信息化的持顯續(xù)改進(jìn)提供了殖充分的準(zhǔn)備和殖余地。樓在進(jìn)行項(xiàng)目管夸理信息化的過瓦程中，采用分夢步實(shí)施的方式纏有利于逐步優(yōu)掩化需求和保障烘信息化良好的軟應(yīng)用，而又能柴滿足信息化的墾總體目標(biāo)的逐鐘步實(shí)現(xiàn)，建立沈完善信息化體恥系。漠7悄．垂倚項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)晃溝通本體系統(tǒng)怨的應(yīng)用垂7追．喇1犬項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)源溝通本體系統(tǒng)紗應(yīng)用的重要意年義從項(xiàng)目管理隨時(shí)菜都要面對各種伯不同的突發(fā)問捧題，豐富的實(shí)搜踐經(jīng)驗(yàn)是妥善講解決問題的關(guān)誕鍵。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)濟(jì)中的成員都是立各行業(yè)的專家哲，擁有不同的宏背景、知識、僚技能和經(jīng)驗(yàn)，詞為了最完美解敬決問題，項(xiàng)目玉成員全部擁有斷這種經(jīng)驗(yàn)是最譯好的，但是實(shí)精際情況顯然不遼可能達(dá)到這種兼高度，交流和鄰分享就顯得非長常重要了。所螺以說：對項(xiàng)目俘而言，團(tuán)隊(duì)成壇員的知識和經(jīng)債驗(yàn)是十分寶貴銷的，在項(xiàng)目成寧立后，首要的灘問題就是要推再動(dòng)成員溝通，暫促成成員知識懇的共享和創(chuàng)新株。和另外，盡管項(xiàng)軟目團(tuán)隊(duì)具備完莖整的項(xiàng)目知識柜，但是項(xiàng)目成禁員卻不可能達(dá)揪到完整掌握項(xiàng)卷目知識的水平第，因此，專業(yè)吳化的項(xiàng)目管理孤工具（例如慚Micros預(yù)oftPr黨ojec必t伐，頂Primav墨eraPr嘴oject歸Planne底r嶼殺（簡團(tuán)稱斯P騾3軍）般，風(fēng)SureT挪rakPr匠oject鞋Manage親r僅）給溝通帶來頁了障礙，沒有鍵經(jīng)過專門培訓(xùn)仁的項(xiàng)目成員很蹲難理解結(jié)構(gòu)化初的溝通信息。來這就需要一種澆簡潔易懂的非疏結(jié)構(gòu)化信息模筆式接—知—?dú)v陳述性文檔。貢在項(xiàng)目管理中爬，情感溝通，悟操作性業(yè)務(wù)信古息溝通，責(zé)任悉、權(quán)利、利益癢溝通，決策性溝的業(yè)務(wù)信息溝暈通，制度溝通側(cè)等都非常適合仆于陳述性文檔吧溝通模式。項(xiàng)脅目管理網(wǎng)絡(luò)溝披通本體系統(tǒng)為貍陳述性文檔這饑種非結(jié)構(gòu)化的張信息模式提供郵了人機(jī)對話的茂平臺，促進(jìn)了膜項(xiàng)目管理溝通敞，讓項(xiàng)目管理葛者從各類大小觸會議中抽身而膨出，集中精力搭去決策或執(zhí)行蘆決策。凍7黨．喪2葉項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)茂溝通本體系統(tǒng)嫁的應(yīng)用角1興、建立基于網(wǎng)互絡(luò)溝通本體系馬統(tǒng)的溝通平臺流傍蘿當(dāng)項(xiàng)目管理者半決定某項(xiàng)目采歇用網(wǎng)絡(luò)溝通本觀體系統(tǒng)進(jìn)行溝取通管理的時(shí)候朝，項(xiàng)目經(jīng)理需犧要建立基于本章體系統(tǒng)的溝通恒平臺，包括軟梯件系統(tǒng)的建立罵和硬件設(shè)備的殺配置。坦項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)床溝通本體系統(tǒng)膝只是項(xiàng)目管理芒活動(dòng)的概念化票說明，通過抽剪象出項(xiàng)目管理愛中一些現(xiàn)象的雕相關(guān)概念而得餓到的模型，它藥是經(jīng)過精心的受選擇而得到的護(hù)最基礎(chǔ)、最抽您象的概念。要屆把此本體系統(tǒng)筒運(yùn)用于實(shí)際操襪作，首先應(yīng)該墓建立基于此本慶體系統(tǒng)的應(yīng)用侍軟件，或者使襖用別的項(xiàng)目建啦立起來的應(yīng)用牌軟件。因?yàn)樵摷儽倔w系統(tǒng)具有僻開放性與靈活和性，所以各個(gè)柴項(xiàng)目可以根據(jù)戰(zhàn)自己的項(xiàng)目具窄體需求對其略籍加修改。本體頓系統(tǒng)對硬件要攏求較低，它采霉用吧B/欲S約（重B/炕S泳：卡Browse邁/Serve父r呼，瀏覽槳器魔/巧服務(wù)器）架構(gòu)助，客戶機(jī)只需遺要一個(gè)瀏覽器跌或配置較低的政單機(jī)鈴（若P搖C燒機(jī)），整個(gè)系減統(tǒng)只需要一個(gè)痰服務(wù)器作為數(shù)差據(jù)庫。因此硬擱件配置成本低牧，絕大部分項(xiàng)濃目都可以承受握。系統(tǒng)的構(gòu)建鑼不受地域的限陵制，客戶機(jī)只構(gòu)要能夠接余入榮Intern革e牽t跡便可實(shí)現(xiàn)與系抗統(tǒng)的信息共告享。源2博、培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)皇隊(duì)掀每一類管理軟艱件在推廣應(yīng)用何之前都需要進(jìn)瓜行培訓(xùn)，項(xiàng)目珍管理本體系統(tǒng)糾溝通平臺也不拖例外。相比之宵下，項(xiàng)目管理頭本體系統(tǒng)溝通貍平臺只需要較陳少的培訓(xùn)便可哭以使項(xiàng)目成員液順利地使用。辱首先，本體系揉統(tǒng)的共享概念能容易為項(xiàng)目成耳員所接受，很荒少涉及專業(yè)內(nèi)仿容，同時(shí)又不濃繁瑣。其次，緊本體系統(tǒng)溝通劫平臺撿采蛙用醒BB共S拘（傲BB款S這：電子公告板軟）的形式，吸亮取瓜了少BB憶S老操作簡便的優(yōu)唐勢。項(xiàng)目成員難所需要做的只末是在相關(guān)恒信息屬性的分修區(qū)內(nèi)，按照平車臺規(guī)定的格式蠢用陳述性的語助句表達(dá)自己的濾溝通內(nèi)容。再象者，平臺配備日適合于本體論鄉(xiāng)的智能化搜索篇工具，可以引榆導(dǎo)項(xiàng)目成員進(jìn)趕入該信息屬性尤的分區(qū)，也可與以使項(xiàng)目成員森在很短的時(shí)間域內(nèi)可以搜索到著自己所需的各除類信息。漢培訓(xùn)項(xiàng)目成員壯之外，項(xiàng)目經(jīng)償理還需要培訓(xùn)找平臺各分區(qū)的選主持人。這位沉主持人的意義殘?jiān)谟趯τ陧?xiàng)目軟研討中的關(guān)注熟點(diǎn)：疑問、共晝識、意見、分秧歧等進(jìn)行分析僑整理，幫助項(xiàng)稼目團(tuán)隊(duì)對某個(gè)終問題形成共識握。主持人還需調(diào)要把握問題研務(wù)討的時(shí)限和成逮熟度，使問題纏研討更具有效副率，更符合項(xiàng)同目需求。此外外，主持人還負(fù)憂責(zé)新用戶加入描的審批，老用卸戶退出的核查著，用戶權(quán)限的益管理。3、信息發(fā)布憤項(xiàng)目管理溝通裁的一個(gè)重要方娘面緞是飄“穿上情下蟲達(dá)宣”罩。項(xiàng)目經(jīng)理可蘿以通過以下方壽式向項(xiàng)目成員復(fù)發(fā)布信息。添（鳴1芬）、把與項(xiàng)目蘋相關(guān)的重大消僻息（政府發(fā)布級的政策文件、絮市場信息、項(xiàng)愧目里程碑事件醬等）以新聞的頌方式發(fā)布于項(xiàng)壺目信息門戶。桿（聞2結(jié)）、把與項(xiàng)目路相關(guān)且對所有抓項(xiàng)目成員具有怎普適性的、不消涉及具體工作攀的信息發(fā)布在皮項(xiàng)目公告區(qū)。僵例如飲對于某些重要收的任務(wù)，項(xiàng)目昂經(jīng)理可以利用抓提醒功能在任甲務(wù)開始或結(jié)束證前的某個(gè)時(shí)間冠提醒項(xiàng)目經(jīng)理魯及相關(guān)人員。深（包3撓）、按照項(xiàng)目粉計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)薄理把工作任務(wù)俯以電子郵件的卷方式發(fā)布于項(xiàng)鏡目個(gè)體，株以船We剩b刻方式發(fā)布于工澇作指令區(qū)。項(xiàng)顧目成員使用電拉子郵件系統(tǒng)接未收郵件，并打足開、閱讀郵件析后，可以直接碗在原郵件上答面復(fù)，是否接受頁分配的任務(wù)，蛾并可說明原因粥。項(xiàng)目經(jīng)理收逮到后可以自動(dòng)川在項(xiàng)目上更新羞。繭We損b得方式發(fā)布的工肥作指令直接進(jìn)梨行回復(fù)，說明窗是否接受分配輔的任務(wù)以及能奶不