培訓(xùn)經(jīng)理述職報告

培訓(xùn)經(jīng)理述職報告我于20——年擔(dān)當(dāng)區(qū)領(lǐng)班，在房屋部總監(jiān)，經(jīng)理，以及區(qū)主管的監(jiān)視和支持下，我與區(qū)同事一道，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，完成了區(qū)各項工作任務(wù)。現(xiàn)做如下述職、

一，一年來的工作狀況

（一）從實際狀況動身，認(rèn)知和解決區(qū)的各項工作問題。

每年三月份到八月份是區(qū)崗位人員流淌最大的時期，往往會存在新員工上手慢，不能獨立解決問題；而老員工工作強(qiáng)度大工作時間長，導(dǎo)致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位效勞流程培訓(xùn)的同時，加強(qiáng)對他們的監(jiān)視和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間相互溝通學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨立處理工作中的問題。而另一方面，對于老員工因上班時間長，休班時間少而鬧心情的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)臓顩r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭取從其他部門調(diào)同事過來以補區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的治理方式來調(diào)發(fā)動工的工作積極性和工作熱忱。

（二）加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)

根據(jù)以往的閱歷，在員工培訓(xùn)方面我們多重點培訓(xùn)員工的效勞意識和效勞技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店提倡的“建立環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)規(guī)劃上制定出“一個循環(huán)，三個節(jié)省”的綠色環(huán)保實施方法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)展強(qiáng)化。號召員工努力做到將客用消耗品的本錢降到最低，并在節(jié)省用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點到面”的貫徹傳播開來。切實從酒店實際狀況動身，爭取將節(jié)能降耗措施做到最好。

（三）在做好本職工作的同時，積極參與酒店組織的各項活動。

在今年全運會志愿者效勞中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運村進(jìn)展為期兩個多月的開荒和效勞工作。雖然開荒的工作很累，但是由于之前參與了佳悅酒店的開荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)作，幫助做好每一項工作，最終順當(dāng)完成了全運會的全部工作。同時，我被授予全運會志愿效勞“微笑天使”的稱號。

在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)展溝通溝通，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的連續(xù)工作做著積極的預(yù)備和改良。

二，存在問題以及整改措施

一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多缺乏。

1、對效勞和治理的理論學(xué)問儲藏不夠。

2、工作開拓創(chuàng)新不夠。

3、在工作中對細(xì)節(jié)問題考慮不夠。

4、只注意工作質(zhì)量，對工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。

5、爭取上級支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。

針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改、

1，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。

2，工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。

3，實行過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。

4，加強(qiáng)對員工的催促和培訓(xùn)。

5，主動和同事溝通，多接受大家意見，共同協(xié)作處理問題。

誠心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對區(qū)工作的支持，監(jiān)視，指導(dǎo)以及對我個人的幫忙。我將仔細(xì)地總結(jié)閱歷，發(fā)揚成績，克制缺乏。以百倍的信念，飽滿的工作熱忱與班組成員一道、勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的進(jìn)展和壯大做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

培訓(xùn)經(jīng)理述職報告2

彈指一揮間，進(jìn)入XX這個大家庭已經(jīng)有了七個月，從對XX文化的模糊到慢慢清楚，直至最終完全接納、融入其中。有些物質(zhì)資源或許會枯竭，惟有文化生生不息，是一種無形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無形的資產(chǎn)和財寶，XX文化就是我們集團(tuán)的無形生產(chǎn)力。同時企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想，現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不單純只是追求物質(zhì)利益的“經(jīng)濟(jì)人“，不僅僅只想通過勞動從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報，他們還作為“社會人“要求被社會和企業(yè)認(rèn)可，并有一種個人的成就感和歸屬感。

企業(yè)是員工實現(xiàn)自身價值的環(huán)境寄予，企業(yè)也就是員工之家。XX接收以后，做為我一名基層治理者來說首先就是感到得到了充分的重視和力量的發(fā)揮。特殊是XX文化中以人為本，凡事首先考慮員工們的各種需求。短短幾個月時間內(nèi)就參與了XX集團(tuán)的技術(shù)比武、XX文化節(jié)等各項活動，大大調(diào)動了員工們的工作積極性和團(tuán)隊的分散力，使XX這個“家“布滿團(tuán)結(jié)、祥和、積極向上的文化氣氛，在社會公眾中又有良好的形象，那么我們都會以她為榮，并以飽滿的熱忱投入工作，不惜一切去珍愛她，為她制造更多的效益，也誠心盼望企業(yè)有更快、更大的進(jìn)展。讓員工們熟悉到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。

在XX接收以后，我首先是協(xié)作經(jīng)理做好一系列交接工作，做好下面員工們的心情穩(wěn)定工作。積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種工作指令和安排。我在日常工作中為了做好本職工作和團(tuán)結(jié)好下屬員工，調(diào)動廣闊員工們的工作積極性我從以下幾個方面來開展日常工作：

（一）、對下屬的員工進(jìn)展適當(dāng)?shù)氖跈?quán)

我覺得治理者要通過別人來進(jìn)展工作，由于一個人的時間、學(xué)問和精力都是有限的。即使治理者自己可以更好、更快地完成工作，但問題在于自己不行能親自去做每一件事情。假如想使工作更富有成效，就必需向下屬授權(quán)。但是向下屬授權(quán)的話也要有擔(dān)當(dāng)責(zé)任的心理預(yù)備，要給他們充分的自由，這樣才能使員工對如何到達(dá)目標(biāo)做出自己的選擇和推斷，這樣可以增進(jìn)我與員工之間的相互依靠關(guān)系，鼓勵員工的工作熱忱，也為后備人才儲藏打下了良好的根底。

（二）、提高班組成員對企業(yè)文化的認(rèn)同性，形成統(tǒng)一的價值觀。

員工價值觀的差異要越小越好，認(rèn)同度要越高越好讓XX的員工生動理解XX的企業(yè)文化，讓社會傳誦XX的企業(yè)文化，增加XX企業(yè)文化的穿透力。人本治理的鼓勵有三個層次；酬勞鼓勵、成就感謝勵、時機(jī)鼓勵。我除了學(xué)會運用好酬勞鼓勵外，更要善用非酬勞鼓勵——成就感謝勵和時機(jī)鼓勵。所以我常常性會找禮賓員進(jìn)展談心溝通，在肯定的時間內(nèi)會召開禮賓班組的談心會，讓大家相互之間進(jìn)展溝通和溝通，在平常的培訓(xùn)過程中，加大XX文化的輸入。人本治理強(qiáng)調(diào)“自我“、“超我“并重，不能只靠花錢收買員工的積極性，企業(yè)供應(yīng)給員工的有許多：學(xué)習(xí)提高，良好的工作環(huán)境、組織氣氛，福利等等。但是企業(yè)的進(jìn)展離不開制度的進(jìn)展，文化的建立要靠制度作保障，制度要科學(xué)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，依靠制度實現(xiàn)競爭淘汰等一系列動態(tài)治理。所以我在治理時不光要留意到人本治理，更加要留意到制度就是高壓線，對于一些員工違反制度的事情肯定要嚴(yán)峻的指出來。

（三）、努力開拓思維，完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，準(zhǔn)時反應(yīng)。

對于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，首先是應(yīng)不折不扣的完成任務(wù)，哪怕有困難也要努力去完成，在確實有困難的狀況下要多與上級進(jìn)展溝通、溝通，查找?guī)兔?。對于實在是不能完成的工作要?zhǔn)時向上面進(jìn)展反應(yīng)。所以這里就要談到一個工作態(tài)度的問題，在工作中的態(tài)度將打算著自己的業(yè)績；學(xué)到的或把握的專業(yè)學(xué)問是打算工作力量大小的一個重要的因素；我可能有很多事情不是很懂，力量方面也比擬有限，但是我想我的工作態(tài)度還是良好的，我總是努力想把工作做好。特殊是當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)打算委任我為培訓(xùn)經(jīng)理時我就感到了比擬大的壓力，壓力才會產(chǎn)生動力。所以我會虛心地向各位同事進(jìn)展學(xué)習(xí)，和加強(qiáng)自學(xué)，不斷創(chuàng)新，超越自我。

我現(xiàn)在處于培訓(xùn)經(jīng)理這個崗位上，所以和禮賓部主任崗位職責(zé)是不一樣的，要求也是不一樣的，在培訓(xùn)經(jīng)理這個崗位上不是直接面對客人的，是要協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)員，努力做好酒店培訓(xùn)工作，特殊是像現(xiàn)在酒店的培訓(xùn)體制還不完善，更需要我付出十倍汗水。同樣我也預(yù)備從以下幾個方面來開展培訓(xùn)工作：

（一）、完善酒店的各項培訓(xùn)資料和檔案的建立工作。

因我們酒店培訓(xùn)經(jīng)理的屢次更換，所以酒店的培訓(xùn)資料和檔案方面較亂，也沒有詳細(xì)和具體的資料，對培訓(xùn)工作的開展和以后持續(xù)的進(jìn)展帶來了肯定的難度，所以當(dāng)務(wù)之急是建立起酒店的培訓(xùn)檔案和完善培訓(xùn)資料。

（二）、分析員工的培訓(xùn)需求，鼓舞員工培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)的最終目的是改善其工作績效，所以評估培訓(xùn)需求要和績效分析結(jié)合起來。為了確定其下屬的培訓(xùn)需要，必需找出影響其績效的詳細(xì)緣由，并打算是否通過培訓(xùn)或其他干預(yù)措施來解決問題。像酒店現(xiàn)在開展的全員績效考核就是可以反映出酒店員工們所需要培訓(xùn)的方面，同時也硬性地要員工們?nèi)W(xué)習(xí)。再一個就是要做好新員工回訪工作，在新員工的回訪工作要多與新員工溝通，了解他們的心聲，以及所需要的各種培訓(xùn)。培訓(xùn)員工們所需要的培訓(xùn)課，這樣才會有培訓(xùn)效果。

（三）、激發(fā)直線培訓(xùn)經(jīng)理的培訓(xùn)熱忱。

首先要對各部門培訓(xùn)員培訓(xùn)和輔導(dǎo)狀況納入年度績效考核之內(nèi)（此事在平常已經(jīng)在考核），在酒店設(shè)立了優(yōu)秀培訓(xùn)員獎，以鼓舞在培訓(xùn)下屬方面做出表率的培訓(xùn)員（此事可行性請領(lǐng)導(dǎo)批示）。下屬對上司在培訓(xùn)方面有考核權(quán)。鼓舞培訓(xùn)員首先帶頭申請集團(tuán)內(nèi)部講師資格，既促使他們自我學(xué)習(xí)，又有利于對下屬的培育。

（四）、實行多種培訓(xùn)方式。

除了常用的授課法以外，主題爭論會、讀書會、頭腦風(fēng)暴法、網(wǎng)上溝通、視聽教育法、角色演練法、面談詢問法、工作現(xiàn)場訓(xùn)練法等等，都可以在部門培訓(xùn)中有針對性地采納。培訓(xùn)的形式不肯定標(biāo)準(zhǔn)，重要的是能把大家的學(xué)習(xí)熱忱調(diào)動起來。對員工而言，能夠遇到一個真正對下屬言傳身教并賜予表現(xiàn)時機(jī)的上司，是人生最大的幸福。所以這里要各部門經(jīng)理對培訓(xùn)工作引起高度的重視，這樣才會讓下面的員工引起高度的重視，同時，培訓(xùn)工作也是為他們自己以后的進(jìn)展進(jìn)展學(xué)問儲藏。同時培訓(xùn)方面也需要領(lǐng)班們的大力協(xié)作，由于他們在下屬的培訓(xùn)和進(jìn)展方面起著至關(guān)重要的作用。比其他人更了解其下屬的特長和短處、更清晰下屬的培訓(xùn)需求，也經(jīng)常擁有幫忙其下屬改良工作績效所必需的技能。領(lǐng)班們既是培訓(xùn)需求的提出者和審核者，也是培訓(xùn)效果的保障者和評價者。員工在培訓(xùn)之后，對實際工作績效的影響怎樣，如何充分發(fā)揮培訓(xùn)的效果，領(lǐng)班要與員工進(jìn)展溝通，這樣也有利于我們情感治理的開展。

我現(xiàn)在剛接手培訓(xùn)工作，我想我也只能臨時先從以上幾個方面來漸漸開展酒店的培訓(xùn)工作，同時也有一點小小的建議。這是從新員工培訓(xùn)工作中所感受到的一點。

培訓(xùn)要與聘請結(jié)合好，聘請要解決的問題，就是要把最正確的個體，放在最正確的崗位上，來實現(xiàn)最正確的匹配。有些人的素養(yǎng)和天性是不簡單被培訓(xùn)的。比方動機(jī)、責(zé)任心、一個人的能量大小等，都是與生俱來的，是很難培訓(xùn)出來的，而又是企業(yè)治理上最核心的素養(yǎng)。有一個說法就是，與其教一只火雞爬樹，不如去找一只松鼠。一個企業(yè)要花大量的本錢去培訓(xùn)人的天性的東西是不合算的。所以，我們應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)的精力放在可塑的方面，培訓(xùn)那些崗位所需要的而個人所欠缺的。在新員工培訓(xùn)過程中就能很清晰看出來有些人是特別用工和努力的”，但是也有少數(shù)人是不當(dāng)一回事的，所以培訓(xùn)工作要和聘請工作結(jié)合好。

年底將至，新年將始。這就要求我們永不停步，不斷努力做好自己的本職工作，我現(xiàn)在離培訓(xùn)經(jīng)理的任職要求還有較大的距離，所以我會不斷提高自己，加強(qiáng)自己內(nèi)外的修為。在工作中一點一滴的成長起來。盼望領(lǐng)導(dǎo)在平常工作中能嚴(yán)峻要求我，有錯誤立刻指出，來促進(jìn)我的進(jìn)步。盼望在新的一年中能夠?qū)⒐ぷ髯龅母茫弦粚訕?，為酒店的培?xùn)工作盡到自己一份綿力。

培訓(xùn)經(jīng)理述職報告3

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo):

您好!經(jīng)過兩個月的培訓(xùn)及實習(xí)，我作為儲藏治理學(xué)員對零售業(yè)工作有了根本的熟識和操作，現(xiàn)將這段時間所獲匯報如下，請您評議:

首先，專業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最根本也最重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我已把握根本的業(yè)務(wù)學(xué)問，能夠嫻熟操作辦公、ERP、預(yù)算系統(tǒng)，嫻熟使用部門設(shè)施和工具。在最初兩個星期的理論學(xué)問培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營運理念，更多的是如何作好超市工作，之后我們進(jìn)入了下門店實習(xí)的階段.依據(jù)安排，我到清潔用品部實習(xí)。每天主要針對商品綻開陳設(shè)、訂貨、補貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售狀況，在促銷期做好商品調(diào)價和陳設(shè)工作。

清潔用品部的訂貨主要安排送，直供和自采，一般由理貨員對商品報缺貨。在收貨時需本部門理貨員與供給商共同核對商品數(shù)量，同時我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過三分之一保質(zhì)期的商品不予承受，之后在防損員的審核下，由三方確認(rèn)無誤簽字前方可報信息部入庫。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看，如有暢銷品消失缺貨時要準(zhǔn)時用標(biāo)簽提示顧客，并作好補貨;如發(fā)覺包裝破損的要立刻撤下排面，保管好，以做退貨;如有商品接近保質(zhì)期或已經(jīng)過期，要立刻進(jìn)展整理退貨.一般狀況下，退貨可由理貨員和課長打算，填寫退貨單，形式分為直退和配退:直退即部門通知供給商直接來提取，單據(jù)必需有財務(wù)室的簽字;配退即部門主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意前方可退貨.

最終當(dāng)供給商來提取退貨時，與防損員和部門理貨員共同核對單據(jù)，無誤簽字，方可退出賣場.每個超市在每個月都會開展促銷活動，主要由企劃部籌劃，依據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供給商要求指定出促銷海報.各部門主管首先對海報樣本進(jìn)展校對核實商品形象，價格與實際是否相符.在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放DM彩報，確保宣傳有力度;促銷前一天，將商品陳設(shè)到位，一般是做堆頭或陳設(shè)端架，堆頭要成正方體，端架品項不超過兩種;重要的是設(shè)置pop.還有就是對促銷商品準(zhǔn)時調(diào)價，當(dāng)原進(jìn)價與現(xiàn)進(jìn)價不全都時，要注明庫存調(diào)整，特別商品注明實銷補差，通過課長，處長簽字交信息部調(diào)價.以上工作是圍繞商品綻開的各項流程，這些打算著銷售業(yè)績，雖然有些程序是比擬簡潔而又常常操作的，但不能無視每個細(xì)節(jié)，佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)打算成敗.

其次，主動性和跟進(jìn)力量。應(yīng)當(dāng)說實踐過程是艱辛又布滿樂趣的.開頭的幾天到門店上班真的不習(xí)慣，總是由于惰性來不及吃早餐就已經(jīng)開早會了，但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員整理商品，掃特價，清掃衛(wèi)生等.這樣幾天下來，我漸漸適應(yīng)了超市工作.我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應(yīng)保持總分值的熱忱，對工作負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對顧客負(fù)責(zé)。作為部門主管，要清晰當(dāng)月的銷售預(yù)算，并落實銷售，提高商品的毛利率;要熟識本部門銷售額和銷量前30名的商品;熟識主要供給商。同時應(yīng)充分利用促銷員資源，帶動他們分工合作。

第三，推斷和決策力量。在銷售過程中，商品價格是一個重要因素，怎么定價和調(diào)價對我來說還不是很嫻熟，對商品價格不夠敏感，我會在今后的工作中不斷改良，積存閱歷。

第四，效勞意識。零售業(yè)就是效勞業(yè)，我們的宗旨就是效勞別人，力爭讓每一個顧客快樂購物。我們的目標(biāo)是制造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場。所以當(dāng)你站在賣場里時，你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象，也影響著集團(tuán)的利益.這一點要在細(xì)節(jié)中表達(dá)并堅持，比方增加促銷員的工作熱忱和效勞意識，削減在工作時間內(nèi)扎堆閑談;將商品做美觀的陳設(shè)，并保持潔凈整齊;仔細(xì)為顧客介紹商品，激起其購置欲;在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時，我們要分清責(zé)任，盡快解決，盡量滿意顧客的合理要求，使其滿足。

第五，團(tuán)隊合作精神。一個企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果，不行能一個人完成。在實踐期間，我團(tuán)結(jié)部門員工，互幫互助，協(xié)作課特長理工作中的問題，使商品運營通暢。當(dāng)