如何持續(xù)成為領(lǐng)先者(陳春花)課件

如何持續(xù)成為領(lǐng)先者陳春花長(zhǎng)期保持領(lǐng)先對(duì)任何企業(yè)都是一個(gè)挑戰(zhàn)100家最大的跨國(guó)工業(yè)企業(yè)多年來(lái)的業(yè)績(jī)變化（1912—1995）100普遍的生存之道–富有創(chuàng)造性–愿意進(jìn)行改革–能因時(shí)制宜

，調(diào)整業(yè)務(wù)組合4931201912年是“前100

被收購(gòu)、破產(chǎn)或

仍生存下去，但

1995年仍是前強(qiáng)”

被收歸國(guó)有

不再是前100強(qiáng)

100強(qiáng)的企業(yè)北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-企業(yè)成長(zhǎng)的10個(gè)主要問(wèn)題?企業(yè)起飛的內(nèi)部動(dòng)力?企業(yè)內(nèi)部的管理方式如何?企業(yè)起飛的外部動(dòng)力?企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的推動(dòng)力?領(lǐng)先企業(yè)的文化特色?核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要來(lái)源?如何具有快速反應(yīng)能力?如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景使命?持續(xù)領(lǐng)先企業(yè)的內(nèi)在特征?如何主動(dòng)布局企業(yè)轉(zhuǎn)型北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-研究的內(nèi)容結(jié)構(gòu)成長(zhǎng)性創(chuàng)新性中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)環(huán)境匹配力價(jià)值鏈領(lǐng)導(dǎo)層全球化能力產(chǎn)品及技術(shù)治理結(jié)構(gòu)北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-行業(yè)先鋒的選擇標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)先鋒行業(yè)先鋒企業(yè)是在中國(guó)推行制度化管理和現(xiàn)代化管理的典范；他們對(duì)同行，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。以這兩點(diǎn)為基礎(chǔ)，我們列出了一系列標(biāo)準(zhǔn)：l在同行業(yè)中受到推崇和認(rèn)可的機(jī)構(gòu)l注重組織完善和管理提升l對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在不可或缺的地位l企業(yè)存在非常明顯的規(guī)?；陌l(fā)展l存在自主經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、品牌（或服務(wù)）l在中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)中，具有活力，受到關(guān)注l企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)15年以上，期間是作為獨(dú)立的公司發(fā)展l年銷售額超過(guò)200億人民幣l行業(yè)處于非國(guó)家壟斷地位行業(yè)先鋒國(guó)外參照公司候選公司寶鋼海爾聯(lián)想TCL華為通用（GE）戴爾（DELL)諾基亞（Nokia）思科（Cisco）IBMHP創(chuàng)維格林柯爾希望SONYTOYOTAIntel美的光明乳業(yè)格蘭仕哇哈哈夏新春蘭佳能波導(dǎo)北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-要素一，英雄領(lǐng)袖：行業(yè)英雄，企業(yè)領(lǐng)袖n

行業(yè)先鋒企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者“英雄領(lǐng)袖”的特質(zhì)，我們認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是否基于“企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的使命感”。經(jīng)營(yíng)企業(yè)，他首先是行業(yè)英雄，之后再是企業(yè)領(lǐng)袖。將人與經(jīng)營(yíng)聯(lián)系企業(yè)商業(yè)領(lǐng)袖品質(zhì)創(chuàng)造不斷改建的環(huán)境海爾的張瑞敏華為的任正非寶鋼的謝企華TCL的李東升聯(lián)想的柳傳志······英雄流血的特質(zhì)：?

引領(lǐng)行業(yè)的戰(zhàn)略?

創(chuàng)造新市場(chǎng)?

慎重決策北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-英雄袖通不斷學(xué)和持改提高能力，他的出點(diǎn)基于：將人與經(jīng)營(yíng)聯(lián)系企業(yè)?將來(lái)培養(yǎng)技能和人才?造一個(gè)不斷學(xué)的商業(yè)領(lǐng)袖品質(zhì)創(chuàng)造不斷改建的環(huán)境對(duì)于“發(fā)展自己、發(fā)展他人”的優(yōu)勢(shì)，我們可以這樣理解，即，帶領(lǐng)組織形成不斷改進(jìn)的環(huán)境，發(fā)展自己以激勵(lì)他人，發(fā)展他人以激勵(lì)自己，這種能力包括：要求他人表現(xiàn)l創(chuàng)造、尋求、期待有競(jìng)爭(zhēng)力的工作進(jìn)度，不容忍低標(biāo)準(zhǔn)/差表現(xiàn)l通過(guò)給予他人更大的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)和機(jī)會(huì)增加其責(zé)任感l(wèi)處理妨礙較好表現(xiàn)的人事問(wèn)題時(shí)干脆果斷創(chuàng)造不斷改進(jìn)的環(huán)境l創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)自身不斷提高標(biāo)準(zhǔn)及表現(xiàn)的高效、高成就的工作環(huán)境l洞察他人的能力并激勵(lì)他們?cè)O(shè)立更高的目標(biāo)l預(yù)見及正視有關(guān)人事的復(fù)雜決定，果斷且公正地處理人際關(guān)系和經(jīng)營(yíng)效果北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-要素二，中國(guó)理念，西方標(biāo)準(zhǔn)我們將源于西方的管理方式與源于中國(guó)的管理方式以“太極圖”的方式相結(jié)合，闡述先鋒企業(yè)“以道示法”的融合管理。人事管理職能導(dǎo)向陰陽(yáng)代表中西兩方，陽(yáng)中陰點(diǎn)表示中方的管理方式中吸取了源于西方的管理方式，流程導(dǎo)向同樣的，陰中陽(yáng)點(diǎn)表示西方的管理方式中也引用了中國(guó)的管理智慧?！爸袊?guó)理念，西方標(biāo)準(zhǔn)”的關(guān)鍵在于陰陽(yáng)結(jié)合，運(yùn)轉(zhuǎn)于無(wú)窮，事實(shí)上，這兩種管理方式的結(jié)合益處及原因已不是我們研究中創(chuàng)新的成果；很多企業(yè)（包括西方百年企業(yè)）都已先后實(shí)施并倡導(dǎo)這樣的管理方式；我們所注重的是l先鋒企業(yè)如何結(jié)合這兩種管理方式；l站在中國(guó)的文化和管理歷史的角度，如何以中國(guó)的管理哲學(xué)來(lái)運(yùn)用西方的管理科學(xué)。北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-我們描繪出了中西方傳統(tǒng)文化影響下各種不同側(cè)重所顯示出的管理特色人ü中國(guó)管理哲學(xué)側(cè)重的是人、等級(jí)；這種管理由于偏重于人的作用和人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，比較不傾向于制度效應(yīng)和條例管理；以人為本以崗位為本以目標(biāo)為本等級(jí)平等ü西方管理側(cè)重的是規(guī)范管理、制度管理和條例管理，即在管理中特別注重建立規(guī)章制度和條例，嚴(yán)格按規(guī)則辦事，追求制度效益，從而實(shí)現(xiàn)管理的有序化和有效化。以執(zhí)行為本制度先鋒企業(yè)試圖尋找中、西兩方的平衡；按圖所示，當(dāng)管理者試圖從注重人和人的平等關(guān)系轉(zhuǎn)向西方通過(guò)管理制度形成的管理環(huán)境，實(shí)施“移情于法”；l此時(shí)的企業(yè)管理特色就從“以人為本”轉(zhuǎn)移到了“以執(zhí)行為本”；這就是先鋒企業(yè)在短短十多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中形成的管理方式；l在強(qiáng)調(diào)“人和人之間的和諧”的中國(guó)文化氛圍的背景下，我們關(guān)注到這些先鋒企業(yè)的管理法則，這些“法”在企業(yè)的表述和執(zhí)行過(guò)程中都突出應(yīng)用“移情于法”的管理方式，《華為基本法》自然成為我們的焦點(diǎn)。北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-中國(guó)理念，西方標(biāo)準(zhǔn)重視時(shí)間的程度先鋒企業(yè)通過(guò)讓員工理解的概念，激勵(lì)每個(gè)員工參與流程再造，重視員工的建議等等完成這個(gè)艱巨的管理方式改變：l高層管理層以身作則，明確地認(rèn)同新的管理方式，并主動(dòng)參與推廣和執(zhí)行；流程導(dǎo)向管理控制l創(chuàng)設(shè)新的儀式、象征、典故來(lái)取代原有的；績(jī)效目標(biāo)l建立新評(píng)估及賞罰制度；職能導(dǎo)向l以正式化的、成文的條文，取代非正式化的、不成文的規(guī)范；l以員工參與的方式，取得員工的共識(shí)。中國(guó)式的流程管理保留了職能管理的各種優(yōu)勢(shì)，畢竟在西方國(guó)家企業(yè)執(zhí)行的流程管理很大一部分還依賴了先進(jìn)的企業(yè)資源管理軟件，而中國(guó)先鋒企業(yè)的深謀遠(yuǎn)慮即在于合理的平衡這之間的利弊，合理應(yīng)用于自己的企業(yè)：這包括：n決定主要流程和支持流程，避免流程太細(xì)；n以主要流程規(guī)范企業(yè)的組織架構(gòu)，建立企業(yè)整體流程績(jī)效的管理標(biāo)準(zhǔn)；n處于主要流程的各部門，保持職能導(dǎo)向的管理方式，以控制流程再造過(guò)程中產(chǎn)生的各種風(fēng)險(xiǎn)；n對(duì)支持部門進(jìn)行整合，以降低支持部門的總體管理成本。北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-要素三，渠道驅(qū)動(dòng)行業(yè)先鋒企業(yè)“渠道為先”，取得企業(yè)成長(zhǎng)的強(qiáng)大外力。市場(chǎng)重心先鋒企業(yè)在此過(guò)程中首先建立渠道成熟度，通過(guò)渠道創(chuàng)造穩(wěn)定的外力，進(jìn)而融入建立品牌知名度的過(guò)程。渠道體制渠道驅(qū)動(dòng)n先鋒企業(yè)以渠道為先；n渠道必需動(dòng)態(tài)持久；渠道建構(gòu)渠道運(yùn)作n渠道營(yíng)銷與品牌營(yíng)銷相互配合形成合力。渠道體制：扁平化先鋒企業(yè)正將銷售渠道改為扁平化的結(jié)構(gòu)，即銷售渠道越來(lái)越短、銷售網(wǎng)點(diǎn)則越來(lái)越多。渠道運(yùn)作：一體化在由傳統(tǒng)渠道關(guān)系向一體化渠道轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，先鋒企業(yè)適時(shí)而變。渠道建構(gòu)：渠道終端營(yíng)銷這種市場(chǎng)運(yùn)作方式越來(lái)越成為銷售工作的桎梏。針對(duì)這些問(wèn)題，先鋒企業(yè)尤其注重以終端市場(chǎng)建設(shè)為中心來(lái)運(yùn)作市場(chǎng)。市場(chǎng)重心：加速品牌融入市場(chǎng)在渠道推力的作用下融入各類市場(chǎng)營(yíng)銷手段，由于市場(chǎng)需求在逐漸產(chǎn)生，渠道成員在漸進(jìn)的市場(chǎng)增長(zhǎng)情況下進(jìn)一步形成渠道推力，市場(chǎng)手段將適時(shí)激發(fā)產(chǎn)生強(qiáng)大的市場(chǎng)正向拉力。北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-成功的渠道建設(shè)令雙方始終由于利益關(guān)系而相互依賴和支持。渠道驅(qū)動(dòng)的核心是讓分配好的利益和市場(chǎng)保持源源不斷的動(dòng)力，而渠道的兩個(gè)核心成員——制造商和分銷商之間是一種共生關(guān)系，成功的渠道建設(shè)令雙方始終由于利益關(guān)系而相互依賴和支持。對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，我們需要啟用的是“渠道驅(qū)動(dòng)”所代表的“渠道營(yíng)銷”。完善營(yíng)銷及市場(chǎng)組織建立品牌管理組織制定品牌集合品牌體制確立針對(duì)備市場(chǎng)、區(qū)域的渠道持續(xù)融入市場(chǎng)手段

品牌重心體驗(yàn)性傳播（產(chǎn)品、品牌重心渠道）渠道體制渠道驅(qū)動(dòng)品牌驅(qū)動(dòng)品牌設(shè)計(jì)渠道運(yùn)作驅(qū)動(dòng)經(jīng)銷商利益

資訊性傳渠道建構(gòu)渠道區(qū)分及管理品牌運(yùn)作渠道建構(gòu)市場(chǎng)細(xì)分與品牌定位沉淀形成穩(wěn)定的渠道成員及支持服務(wù)播（廣告、宣傳）北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-要素四，利益共同體信息流/資金流原材料供應(yīng)商零件供應(yīng)商制造商分銷商客戶物品流中國(guó)先鋒企業(yè)的成長(zhǎng)，利益共同體的形成對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展起著尤其重要的作用，這其中包括兩種利益的共享關(guān)系：l以企業(yè)自身價(jià)值鏈為研究基礎(chǔ)的價(jià)值鏈上的利益共享；這包括企業(yè)和內(nèi)部員工、股東，與價(jià)值鏈上游的供應(yīng)商，下游的客戶等等；l價(jià)值鏈之外的利益關(guān)系：包括與政府利益共享以及來(lái)自社會(huì)的支持等；也包括與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手結(jié)盟或是其他利益的共享。“利益共同體”的形成條件和各利益成員的立足點(diǎn)：n利益越相近，合作就越可能成功；n每個(gè)企業(yè)，在相同的環(huán)境下對(duì)待利益伙伴的方式越接近其他喜歡被對(duì)待的方式，利益共同體的實(shí)現(xiàn)可能就越大。北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-每個(gè)先鋒企業(yè)或是行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)都比那些默默無(wú)聞贏得菲薄利益的小企業(yè)更明白：u何時(shí)與別的機(jī)構(gòu)建立伙伴關(guān)系是相對(duì)有利的；u何時(shí)單獨(dú)運(yùn)作而不與別人結(jié)盟是最好的選擇。外部戰(zhàn)略伙伴聯(lián)盟有很多類型，我們大致羅列了這些因素導(dǎo)致了企業(yè)開始萌生聯(lián)盟的念頭。外部戰(zhàn)略性的利益共同體建立因素u

研究利益共同體之間，無(wú)論是從行業(yè)還是市場(chǎng)來(lái)說(shuō)都屬于原定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，它們?yōu)榱藨?yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、u

開發(fā)產(chǎn)品u

技術(shù)尋求協(xié)力優(yōu)勢(shì)而聯(lián)合到一起：u

營(yíng)銷渠道p利益共同體之間的合作條件和前提是，與具有互補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的伙伴建立聯(lián)盟，通過(guò)彼此協(xié)作取得相互的利益，了解和共享彼此的可互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，顯得尤為重要。u

產(chǎn)品和服務(wù)的多元化u

客戶服務(wù)u

抵御新出現(xiàn)的和已經(jīng)存在的競(jìng)爭(zhēng)u

與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立伙伴關(guān)系u

建立網(wǎng)上聯(lián)盟u

建立專業(yè)人員協(xié)會(huì)u

在全球范圍內(nèi)建立伙伴關(guān)系北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-實(shí)現(xiàn)與政府的利益：政府與企業(yè)相互促進(jìn)作用下共同消除障礙：u當(dāng)政府行為和企業(yè)行為統(tǒng)一到市場(chǎng)選擇的共同目標(biāo)下，政府的推動(dòng)就不再是“行政干預(yù)”而成為一種“放手”和“服務(wù)”，從而企業(yè)的選擇也跳出了體制和觀念的禁錮，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；u當(dāng)企業(yè)表現(xiàn)出這些重視政府決策的氣質(zhì)時(shí)，企業(yè)與政府之間可以通過(guò)運(yùn)用每一個(gè)可能的工具和方法來(lái)確保雙方的努力是成功的。信息流/資金流原材料供應(yīng)商零件供應(yīng)商制造商分銷商客戶物品流實(shí)現(xiàn)鏈上的利益：從價(jià)值鏈上成員的利益看，最主要的問(wèn)題在于先鋒企業(yè)如何帶動(dòng)成員合作共同完成最終用戶的需求：1、關(guān)注顧客應(yīng)用2、先進(jìn)信息技術(shù)的3、與供應(yīng)商和顧客共享詳細(xì)的信息4、減少供應(yīng)商數(shù)量5、績(jī)效定量管理6、跨職能團(tuán)隊(duì)7、制訂利益共享計(jì)劃北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-討論要點(diǎn)行業(yè)先鋒在中國(guó)1從起飛到領(lǐng)航：成就行業(yè)先鋒的四個(gè)關(guān)鍵因素創(chuàng)造，再創(chuàng)造：行業(yè)先鋒的持續(xù)發(fā)展23領(lǐng)先，再領(lǐng)先4北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-企業(yè)文化：源自企業(yè)管理層和企業(yè)推崇和執(zhí)行的管理方式企業(yè)文化既是企業(yè)的核心靈魂也是企業(yè)的本質(zhì)特征，是基于企業(yè)家推崇和執(zhí)行的管理方式下產(chǎn)生的團(tuán)隊(duì)績(jī)效的；社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展（定性）企業(yè)文化從管理方式的角度（定量），管理方式對(duì)企業(yè)文化的推動(dòng)有這樣的發(fā)展過(guò)程：人事制度——人的管理——企業(yè)管理方式——核心價(jià)值觀——企業(yè)文化。管理層執(zhí)行的管理方式（定量）企業(yè)高層管理人員自身（定位）三個(gè)企業(yè)文化起源因素構(gòu)成了企業(yè)外化表現(xiàn)的“禮物包”，即：u社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景u企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人u已經(jīng)他所推行和執(zhí)行的管理方式在企業(yè)成長(zhǎng)的初創(chuàng)階段自然形成，對(duì)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人和高級(jí)管理層，適時(shí)而受到顧客及員工認(rèn)可的企業(yè)文化是反饋于管理層的禮物，它將推動(dòng)管理層取得受到認(rèn)可的優(yōu)秀業(yè)績(jī)；因此說(shuō)企業(yè)文化形成的核心是認(rèn)同和共享，沒有認(rèn)同的文化就沒有價(jià)值，而認(rèn)同的關(guān)鍵是員工、顧客和社會(huì)的參與和共享，我們相信企業(yè)文化管理是一種最高境界的管理，一切物質(zhì)及業(yè)績(jī)的出現(xiàn)，都是在文化的指導(dǎo)、推動(dòng)、滲透和熏陶下出現(xiàn)的。北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-愿景導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)性文化競(jìng)爭(zhēng)性文化績(jī)效導(dǎo)向團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)文文

化化規(guī)則導(dǎo)向企業(yè)文化企業(yè)文化低層次目標(biāo)導(dǎo)向企業(yè)家文化企業(yè)文化的產(chǎn)生依據(jù)企業(yè)所強(qiáng)調(diào)的“控制與靈活”的程度不同，內(nèi)外發(fā)展的重心不同而形成企業(yè)文化的四個(gè)導(dǎo)向，即規(guī)則導(dǎo)向、支持導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向。企業(yè)文化隨著企業(yè)所推崇的管理方式的不同發(fā)展階段，呈現(xiàn)出不同的導(dǎo)向，大體順序是：低層次目標(biāo)導(dǎo)向、規(guī)則導(dǎo)向、績(jī)效導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、愿景導(dǎo)向，循序漸進(jìn)，不斷發(fā)展；先鋒企業(yè)鮮明的企業(yè)文化就是提煉和梳理他們多年經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格和方式，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化的發(fā)展歷經(jīng)企業(yè)家個(gè)性魅力（企業(yè)家文化）——團(tuán)隊(duì)個(gè)性魅力（團(tuán)隊(duì)文化）——企業(yè)個(gè)性魅力（企業(yè)文化）——到最終形成的社會(huì)個(gè)性魅力（競(jìng)爭(zhēng)性文化）北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-核心競(jìng)爭(zhēng)力：源自企業(yè)推崇的管理方式與顧客所需價(jià)值核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)組織中的集合性知識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)多樣化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的知識(shí)。隨著產(chǎn)品生命周期的日益縮短和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的日益國(guó)際化，一個(gè)企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)管理層如何比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手既快速又低成本地將遍布于企業(yè)內(nèi)的各種技術(shù)和生產(chǎn)技巧有機(jī)結(jié)合起來(lái)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力，按照普拉哈拉德和哈默的定義，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有三個(gè)基本特征，這三個(gè)特征組成了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力：p核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了進(jìn)入多樣化市場(chǎng)的潛能；p核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)對(duì)最終產(chǎn)品中顧客重視的價(jià)值作出關(guān)鍵貢獻(xiàn)；p核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的能力。北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-快速反應(yīng)：源自渠道驅(qū)動(dòng)與利益共同體顧客需求基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)獲得并控制關(guān)鍵資產(chǎn)突破性企業(yè)重組形成戰(zhàn)略聯(lián)盟高中低快速顧客需求反應(yīng)快速反應(yīng)實(shí)現(xiàn)的必要條件：企業(yè)內(nèi)外的利益聯(lián)全盟區(qū)域的采購(gòu)合并經(jīng)營(yíng)改進(jìn)針對(duì)政府措施競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而導(dǎo)致的市場(chǎng)變化建立合作伙伴企業(yè)利益共同體協(xié)作建立獲得市場(chǎng)及顧客需求的模式，建立與供應(yīng)商和經(jīng)銷商的合作初始方案和快速致勝低對(duì)什么快速反應(yīng)：市場(chǎng)/顧客/最終用戶的需求，渠道中的競(jìng)爭(zhēng)者信息快速反應(yīng)是一個(gè)發(fā)生在一系列產(chǎn)品參與對(duì)象中間的以市場(chǎng)/顧客價(jià)值為導(dǎo)向的過(guò)程，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的快速反應(yīng)可以令企業(yè)不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)創(chuàng)造市場(chǎng)的機(jī)會(huì)；快速反應(yīng)被作為企業(yè)聯(lián)合其利益共同體共同尊重市場(chǎng)/顧客及最終用戶所需價(jià)值的產(chǎn)出結(jié)果，我們需要了解以市場(chǎng)/顧客為中心的價(jià)值驅(qū)動(dòng)，以及利益共同體對(duì)最終用戶產(chǎn)生的價(jià)值；成功的快速反應(yīng)是指企業(yè)通過(guò)與利益共同體的合作，準(zhǔn)確把握來(lái)自顧客所需價(jià)值，以低成本高速度滿足市場(chǎng)需求和顧客所需服務(wù)水平。北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-遠(yuǎn)景使命：源自利益共同體和英雄領(lǐng)袖遠(yuǎn)景使命：那些能夠持續(xù)成功的公司，都在其遠(yuǎn)景使命中保證了穩(wěn)定不變的“企業(yè)存在理由”，盡管他們的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和實(shí)踐活動(dòng)總是不斷地適應(yīng)著變化的外部世界。我們把各種因素共同作用下制定的企業(yè)某個(gè)時(shí)期內(nèi)的“遠(yuǎn)景使命”比喻為指引企業(yè)行動(dòng)和力量的燈塔，它是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中指引正確方向的重要因素；這種在不斷發(fā)展的過(guò)程中又能保持和保證企業(yè)最終遠(yuǎn)景實(shí)現(xiàn)的動(dòng)力正是使一些公司成為精英企業(yè)的原因，他們能夠適時(shí)改造自己，讓幾代人明確方向保持優(yōu)異長(zhǎng)期效益；我們認(rèn)為經(jīng)營(yíng)宗旨是繪制企業(yè)遠(yuǎn)景使命的基礎(chǔ)，它界定了一個(gè)組織的經(jīng)久不衰的特征——這種特征是組織的穩(wěn)定標(biāo)志，它超越了產(chǎn)品或市場(chǎng)的生命周期、技術(shù)突破、管理時(shí)尚和某個(gè)時(shí)期的企業(yè)領(lǐng)袖。這種能夠在“保持”和“改變”之間進(jìn)行協(xié)調(diào)的不可多得的能力，與企業(yè)構(gòu)建遠(yuǎn)景使命的能力密切相關(guān)，遠(yuǎn)景使命在應(yīng)該保留什么樣的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、應(yīng)該如何發(fā)展未來(lái)前景方面，給人民提供了指南，但是遠(yuǎn)景使命又是一個(gè)人們用得最多而理解最少的概念；不同的人對(duì)它也有著不同的理解；根深蒂固的價(jià)值觀，出類拔萃的成就，令人振奮的目標(biāo)，社會(huì)契約，激勵(lì)力量，存在的理由，等等。北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-選擇實(shí)現(xiàn)的方式英雄領(lǐng)袖：價(jià)值觀遠(yuǎn)景使命經(jīng)營(yíng)宗旨：我們是誰(shuí)，為什么存在利益共同體：提升未來(lái)前景“英雄領(lǐng)袖”們，他們不但要對(duì)付一個(gè)需要他們運(yùn)轉(zhuǎn)的具體系統(tǒng)，將關(guān)注點(diǎn)放在企業(yè)合理運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)上，更重要的一點(diǎn)是，他們更需要關(guān)注整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治動(dòng)蕩、人民的內(nèi)心需求。價(jià)值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織設(shè)定和確立的重要的信條，它代表著企業(yè)發(fā)展和管理的指導(dǎo)原則；它也是創(chuàng)始人內(nèi)心深處崇尚的理念與原則，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉；企業(yè)的遠(yuǎn)景使命應(yīng)當(dāng)以企業(yè)價(jià)值鏈上的利益共同體為基礎(chǔ)和對(duì)象；這指的是參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)的員工、管理者、供應(yīng)商和顧客群；即各個(gè)要素環(huán)環(huán)相扣，相互依存，相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)；我們認(rèn)為價(jià)值鏈之外的成員對(duì)于企業(yè)正是“造勢(shì)”者，他們幫助和驅(qū)動(dòng)企業(yè)在自己的經(jīng)營(yíng)宗旨基礎(chǔ)上，提升企業(yè)未來(lái)前景。北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-行業(yè)先鋒在21世紀(jì)的持續(xù)發(fā)展開放而敏感的辨航向行事基于略、卑的英雄袖造就新的企文化一致性的社會(huì)共同體適

革和基于知的管理創(chuàng)造屬于21世紀(jì)的企業(yè)善于體認(rèn)趨勢(shì)的快速反應(yīng)機(jī)制基于顧客價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力基于價(jià)值鏈的營(yíng)銷方式u

行事基于戰(zhàn)略、謙卑的英雄領(lǐng)袖；u

適應(yīng)變革和基于知識(shí)的管理；u

基于價(jià)值鏈的營(yíng)銷方式；u

造就創(chuàng)新的企業(yè)文化；u

基于創(chuàng)造顧客價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力；u

善于體認(rèn)趨勢(shì)的快速反應(yīng)機(jī)制；u

開發(fā)而敏感的辨認(rèn)航向。u

強(qiáng)調(diào)一致性的利益共同體。北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)過(guò)去：成本優(yōu)勢(shì)——產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)銷售優(yōu)勢(shì)——渠道和服務(wù)優(yōu)勢(shì)現(xiàn)在：技術(shù)能否發(fā)揮優(yōu)勢(shì)成本優(yōu)勢(shì)不再是最關(guān)鍵的因素如何創(chuàng)新商業(yè)模式相關(guān)產(chǎn)業(yè)能力在市場(chǎng)上凸顯出來(lái)北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-對(duì)技術(shù)的認(rèn)識(shí)技術(shù)的作用：前瞻性的技術(shù)戰(zhàn)略性的技術(shù)關(guān)鍵性的技術(shù)北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)過(guò)去：生產(chǎn)、銷售與服務(wù)現(xiàn)在：無(wú)形的知識(shí)資產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)有素養(yǎng)的員工驅(qū)動(dòng)資本的能力快速反應(yīng)的內(nèi)部流程機(jī)制滿意的顧客群自我的超越明確的道德規(guī)范北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-對(duì)增長(zhǎng)來(lái)源的認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思路以產(chǎn)品和利潤(rùn)為核心–

經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品？…但創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)思路以顧客和增長(zhǎng)為核心–

顧客需要什么？–

如何擴(kuò)大在該產(chǎn)品市場(chǎng)中的份額？–

哪種類型的顧客能提供增長(zhǎng)？–

采用什么方式來(lái)獲取增長(zhǎng)？–

如何鞏固增長(zhǎng)？–

如何追求利潤(rùn)的高速成長(zhǎng)？創(chuàng)新的關(guān)鍵需要企業(yè)從既有的思維定式中跳脫出來(lái)，轉(zhuǎn)向以顧客和增長(zhǎng)為核心的思考模式。北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-贏取未來(lái)的關(guān)鍵贏取未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)具有三個(gè)特點(diǎn)，它們決定了今天的戰(zhàn)略需要價(jià)值鏈共享作為出發(fā)點(diǎn)：n

第一個(gè)特點(diǎn)是信息時(shí)代許多重大商機(jī)都要求融合各種技術(shù)和資源，現(xiàn)在很少有公司能夠獨(dú)家擁有所有的技術(shù)和資源；n

第二個(gè)特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)導(dǎo)致企業(yè)是在一個(gè)扁平化的網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展，這就要求企業(yè)能夠提供強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)解決方案，而能夠提供這樣的解決方案的企業(yè)也必須是一個(gè)能夠與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的企業(yè)而非獨(dú)立的個(gè)體；n

第三個(gè)特點(diǎn)是信息時(shí)代的不確定性成為常態(tài)，而對(duì)不確定性是企業(yè)也必須具有的能力，而價(jià)值鏈共享正是解決不確定性的最佳途徑，經(jīng)由價(jià)值鏈成員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)來(lái)解決問(wèn)題。北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-問(wèn)題是：n

如何理解環(huán)境和市場(chǎng)？n

影響企業(yè)增長(zhǎng)的真正原因是什么？n

如何理解趨勢(shì)？n

如何理解機(jī)會(huì)？n

如何獲得增長(zhǎng)的能力？最根本的是：如何理解變化？？北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-領(lǐng)先，再領(lǐng)先2002年行業(yè)先鋒國(guó)外參照公司候選公司寶鋼海爾聯(lián)想TCL華為通用（GE）戴爾（DELL)諾基亞（Nokia）思科（Cisco）IBMHP創(chuàng)維格林柯爾希望SONYTOYOTAIntel美的光明乳業(yè)格蘭仕哇哈哈夏新春蘭佳能波導(dǎo)從2002年到2012年，又一個(gè)10年過(guò)去，我們更加關(guān)心已經(jīng)領(lǐng)先的企業(yè)是否能一直保持著行業(yè)先鋒的競(jìng)爭(zhēng)力，在我們關(guān)注的企業(yè)對(duì)象中，一部分企業(yè)保持者持續(xù)的領(lǐng)先，而另一部分企業(yè)陷入停滯，更可怕的是一些企業(yè)甚至消失，保持領(lǐng)先真的是一件不容易的事情。2012年u諾基亞一件從全球領(lǐng)先企業(yè)的榜樣淪為被收購(gòu)的地步u戴爾也從行業(yè)先鋒中退出第一陣營(yíng)u波導(dǎo)、柯林格爾等這樣的明星企業(yè)，喪失了競(jìng)爭(zhēng)力甚至不再存在u阿里巴巴、騰訊、百度這樣一些新興公司成為了一線新星北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-領(lǐng)先，再領(lǐng)先：先鋒企業(yè)具備的素質(zhì)善于反思總結(jié)危機(jī)意識(shí)矢志不移用戶至上全員創(chuàng)新具備的素質(zhì)先鋒企業(yè)先鋒企業(yè)能夠長(zhǎng)期保持領(lǐng)先，在于他們始終堅(jiān)持的一些特質(zhì)或理念，使得他們能夠保持內(nèi)部充沛的朝氣，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)對(duì)外界各種變化做出反饋。北大縱橫廣西運(yùn)營(yíng)中心0771-領(lǐng)先，再領(lǐng)先：用戶至上市場(chǎng)導(dǎo)向曾經(jīng)的先鋒企業(yè)曾經(jīng)的先鋒企業(yè)Nokia海爾u

迂腐、失能的官僚組織u

直面挑戰(zhàn)主動(dòng)轉(zhuǎn)型u

只關(guān)注自己擁有的核心能力、成本

V.S.uu做事扎實(shí)能力，失去了對(duì)整個(gè)手機(jī)鏈生態(tài)的掌控全面提升用戶體驗(yàn)u

杜絕自以為是u

追求規(guī)模和速度，但失去了顧客u

固守過(guò)去的成功模式u

與市場(chǎng)是隔離的，完全沒有創(chuàng)新u

從正三角轉(zhuǎn)向倒三角l

我們認(rèn)為，持續(xù)領(lǐng)先的前提之一，在于企業(yè)要時(shí)刻牢記放低自己的姿態(tài)，服從于市場(chǎng)服務(wù)于消費(fèi)者，而不是試圖依靠自己的體量去改變市場(chǎng)；l

積極主動(dòng)地關(guān)注和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，迅速對(duì)市場(chǎng)的變化做出反應(yīng)，能下大決心進(jìn)行深層的長(zhǎng)期調(diào)整并適度放棄眼前利益；l

及時(shí)滿足碎片化、個(gè)性化的用戶需求；不以自己的規(guī)模和體量忽視小眾消費(fèi)者和細(xì)分市場(chǎng)；l

高效的決