醫(yī)藥企業(yè)文化和經(jīng)營理念

第三章

醫(yī)企文化與理念第一醫(yī)企文化的概念、功能與內(nèi)容n第二醫(yī)企文化建n第三醫(yī)企理念n內(nèi)容提要醫(yī)企文化的概念、特征n醫(yī)企文化的主要功能n醫(yī)企文化的要素構(gòu)成以及各構(gòu)次的主要內(nèi)容n企文化建的必要性與指思想，醫(yī)企文化建的內(nèi)容n醫(yī)企理念的概念、形成與主要表形式n第一醫(yī)企文化的概念、功能與內(nèi)容一、醫(yī)企文化的概念與特征n（一）醫(yī)企文化的概念

（二）醫(yī)企文化的特征n二、醫(yī)企文化的功能與內(nèi)容n（一）醫(yī)企文化的功能

（二）醫(yī)企文化的內(nèi)容n第一醫(yī)企文化的概念功能與內(nèi)容一、醫(yī)企文化的概念與特征n（一）醫(yī)企文化的概念1、關(guān)于文化的廣上，文化是人社會nn史踐程中所造的物富與精神富的和；狹上，文化是社會的意形以及與之相適的機構(gòu)與制度?！拔幕且粋€復(fù)的體，包括知、信仰、、道德、法律、俗，以及人在社會里所取得的一切能力與?！薄狤·B·泰勒n2、關(guān)于企文化的企文化作一種理提出，是本世70年代末n80年代初的事情。二十世八十年代，隨著日本和洲四小的，美國人開始和反思，相出版了一些，如《日本的企管理》、《求》、《Ｚ理n》、《企文化》等，特是１９８２年《企文化》的出版，志著管理學(xué)上突破性的展。從管理學(xué)的展史看，到了企文化段。3、醫(yī)企文化是指在醫(yī)企中形成的企文化，反映了醫(yī)企的社會特征，具有明的行特點。n（二）醫(yī)企文化的特征1、從企文化形成原因和作用機理來看，醫(yī)企文化具有以下特征：n（1）民族性（2）獨特性（3）定性（n4）人文性（5）可塑性2、從企文化作一種新的管理學(xué)理和方法來看，醫(yī)企文化具有以下特征：（1）醫(yī)企文化是溝通市與企之的梁。n（2）醫(yī)企文化是企與工、管理者與工溝通的梁。n（3）醫(yī)企文化是一種范n二、醫(yī)企文化的功能與內(nèi)容1、向功能：企文化能企整體和企每個成的價取n向及行取向起引作用，具體表在兩個方面：一是企成個體的思想行起向作用；二是企整體的價取向和行起向作用。2、束功能：企文化企工的思想、心理和行具有束和范作用。n3、凝聚功能：企文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價被企工共同可后，它就會成一種黏合力，從各個方面把其成聚合起來，從而生一種巨大的向心力和凝聚力。n醫(yī)企文化的功能與內(nèi)容24、激勵功能：企文化具有使企成從內(nèi)心生一種高昂情和取精神的效。n5、射功能：企文化一旦形成固定的模式，n它不會在企內(nèi)部作用，本企工生影響，而且也會通各種渠道（宣、交往等）社會生影響。6、品牌功能：企文化和企力是構(gòu)成企品n牌形象的兩大基本要素，它是相相成的。企品牌展示一個企的形象，企形象是企力和企文化內(nèi)涵的合體。（二）醫(yī)企文化的內(nèi)容1、企文化的精神企文化的精神又叫企精神文化，在整個企文化系中，它于核心的地位。n企精神文化，是指企在生n程中，受一定的社會文化背景、意形影響而期形成的一種精神成果和文化念。包括企精神、企哲學(xué)、企道德、企價念、企貌等內(nèi)容，是企意形的和。n（1）企價是指企在追求成功程中所推崇的基本信念和n奉行的目。從哲學(xué)上，價是關(guān)于象主體有用性的一種念。而企價是企全體或多數(shù)工一致同的關(guān)于企意的極判斷。在西方企的展程中，企價了多種形的演，其中最大利價、管理價和社會互利價是比典型的企價n（2）企精神是代意與企個性相合的一種群體意。n每個企都有各具特色的企精神，它往往以而富有哲理的言形式加以概括，通常通廠歌、廠、廠、廠徽等形式形象的表達出來。企精神作企內(nèi)部工群體心理定的主意，是企宗旨、價準(zhǔn)、管理信條的集中體，它構(gòu)成企文化的基石。n(3)企哲學(xué)是指企在管理程中提升的世界和方法，是企在理人與人、人與物關(guān)系上形成的意形和文化象。n理些關(guān)系中形成的哲學(xué)，一方n面與民族文化有關(guān)，另一方面與特定期的社會生，特定的形與國家體制有關(guān)。企哲學(xué)與企文化背景有關(guān)。n2、企文化的制度又叫企的制度文化，主要包括企體制、企機構(gòu)和企管理制度三個方面。n企體制的生、展、化，是企生展的必然果，也是文化步的物。n企構(gòu)，是企文化的體。包括正式構(gòu)和非正式。n企管理制度是企在行生管理所制定的、起范保作用的各定或條例。n3、企文化的行企文化的行又稱企行文化。如果n企物文化是企文化的最外，那么企行文化可稱企文化的幔，或稱第二，即淺的行文化。企行文化是指企工在生、學(xué)n中生的活文化。它包括企、教育宣、人關(guān)系活、文體育活中生的文化象。它是企作、精神面貌、人關(guān)系的體，也是企精神、企價的折射。3、企文化的行企文化的行又稱企行文化。如果企n物文化是企文化的最外，那么企行文化可稱企文化的幔，或稱第二，即淺的行文化。企行文化是指企工在生、學(xué)中n生的活文化。它包括企、教育宣、人關(guān)系活、文體育活中生的文化象。它是企作、精神面貌、人關(guān)系的體，也是企精神、企價的折射。4、醫(yī)企文化的物企文化的物也叫企的物文化，它是由n企工造的品和各種物施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物形主要研究象的表企文化。企生的品和提供的服是企生的成果，它是企物文化的首要內(nèi)容。其次是企造的生境、企建筑、企廣告、品包裝與等，它都是企物文化的主要內(nèi)容。第二醫(yī)企文化建一、醫(yī)企文化建的指思想n醫(yī)企文化建的必要性

（二）醫(yī)企文化建的原n二、企文化建的內(nèi)容n（一）以人本的價（二）參與、作、奉n獻的企精神

（三）以市向的哲學(xué)（四）企的行范

（六）使客愉悅的品（五）服行范第二醫(yī)企文化建所企文化建，就是工的價念的建，即工的思想建，通n一系列的、具體的措施、方法，改造工不符合企要求的思想、行，建立起企工所共同的核心價念，共同的信念和行范，將全體工的思想，行整到企所希望的方向上來。一、醫(yī)企文化建的指思想（一）醫(yī)企文化建的必要性n醫(yī)企文化建是企展的內(nèi)在需要n是消者的需求n是市爭的需求。n（二）醫(yī)企文化建的原1、特殊化原n2、同一性原n3、體社會任原n4、新原n5、群眾參與原n二、企文化建的內(nèi)容（一）以人本的價n以人本就是把人管理的主要象和企的最重要n源。在管理踐中，要以人中心，以人出點；企管理者行使管理能要以符合廣大工的根本利益前提。如何看待股、工、客、公眾的利益，如何n理些利益關(guān)系，在一定程度上反映了以人本的企價。培育以人本的企價可以概括：企即n人、企人、企靠人（二）參與、作、奉獻的企精神參與首先指的是參與管理。參與管理是企兼足工各種需求和效率、效益要求的基本方法。n作是代企精神必的重要內(nèi)容nn奉獻精神是與企社會任相系的一種企精神。它是指在企運程中關(guān)心整個社會的步與展、社會多做獻的思想境界。（三）以市向的哲學(xué)市是企管理的出點和宿，是企一切管理活的依據(jù)，也是企哲學(xué)的核心。n成功企所確立的哲學(xué)都是從外到內(nèi)、依據(jù)市情況決定的。n（四）企的行范企在運程中，企家的行、企n模范人物的行以及企全體工的行都有一定的范。在范的制定和范的履行中，就會形成一定的企行文化。（五）服行范良好的服形象使企的無形，使企形象增加附加的永恒法寶。n（六）使客愉悅的品秀的品品是客愉悅的前提，企在中要商道德和商理。n第三醫(yī)企理念一、理念的內(nèi)涵n二、醫(yī)企理念的形成n三、醫(yī)企理念的表形式n（一）醫(yī)企理念的表體（二）醫(yī)企理念的表n醫(yī)企理念的具體化

（三）醫(yī)企理念的具體化第三醫(yī)企理念理念是在企期踐中逐形成的具有獨特企個性的思想體系，是由企家造并被工接受n和同的精神原，具體表信條、企精神、價念、行準(zhǔn)、道德范及任感、榮譽感等。它是企生存展的根本力和滑，指企和工的行，關(guān)系到企命運，是企的寶富。二、醫(yī)企理念的形成企理念的形成，常來自高者的人生、價、文化、宗教n及待人世的哲學(xué)；而行特性、代思潮、企模、管理水準(zhǔn)及未來的期等，也會造成深刻的影響。三、醫(yī)企理念的表形式（一）醫(yī)企理念的表體nnnn表形式是多化的（二）醫(yī)企理念的表是指企在程中，企方向、管理方法、利益取舍等的思考與決策中所表達出來的知角度、方法和思程。（二）醫(yī)企理念的表1、是“埋怨宏不景氣、等靠要”，是“勇于走向市找出路”。n2、是與手爭爭利，是與自己爭，自我超越n3、是生品是生信譽n4、是因人而異的管理，是范化的科學(xué)管理n5、是爭取占有率是爭取利n6、是缺金，是缺管理n（三）醫(yī)企理念的具體化1、醫(yī)企的宗旨nn企宗旨是指企期的展方